公關(guān)語言論文(共7頁)

1、 公關(guān)語言學(xué)論文 學(xué) 院：信電學(xué)院(xuyun) 專業(yè)(zhuny)班級： 姓 名： 學(xué) 號： 公關(guān)(n un)語言(yyn)的魅力摘要(zhiyo)：公關(guān)語言學(xué)是一門研究公共關(guān)系領(lǐng)域中語言運(yùn)用規(guī)律的學(xué)科，屬于應(yīng)用語言學(xué)之列。語言學(xué)理論分為基礎(chǔ)理論和應(yīng)用理論兩種類型。為了更好地服務(wù)于改革開放和市場經(jīng)濟(jì)，應(yīng)該加強(qiáng)對應(yīng)用理論的研究。應(yīng)用語言理論研究的范圍很寬廣，對公關(guān)領(lǐng)域中語言運(yùn)用規(guī)律的分析和總結(jié)，便是一項十分有應(yīng)用價值和學(xué)術(shù)意義的課題。培養(yǎng)對公關(guān)語言現(xiàn)象的判斷能力，提高公關(guān)實務(wù)中的語言使用和應(yīng)對能力，非常重要?？梢?，公關(guān)語言的魅力非常大。 關(guān)鍵字：公關(guān)語言 交際 魅力 說話 重要公關(guān)語言魅力一：

2、社會交際的需要在社會交際中，除了運(yùn)用書面語言外，更大量的是運(yùn)用口頭語言。這就決定了口才的重要性。俗語說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！绷己玫娜穗H關(guān)系的建立，往往是由良好的對話開始的；而人際關(guān)系的交惡，很多時候也是由于出言不慎引起的?？诓藕?，說話得體，在交往中必然受人尊敬，擁有良好的人際關(guān)系；相反，口才差，詞不達(dá)意，話不投機(jī)，在交往中必然被人看不起，受到冷遇。我們部門是機(jī)關(guān)的窗口，我們?nèi)藛T是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，對內(nèi)對外的聯(lián)系非常廣泛，社會交往十分頻繁。因此，我們?nèi)藛T要高度重視和認(rèn)真研究公關(guān)語言。公關(guān)語言魅力二：社會發(fā)展的要求當(dāng)今時代，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，現(xiàn)代傳聲技術(shù)廣泛應(yīng)用，這就使地球的半徑縮短

3、了，而使人的舌頭伸長了。隨著計算機(jī)的出現(xiàn)，語言自動識別系統(tǒng)開始形成，“人機(jī)對話”的時代已經(jīng)開始，現(xiàn)代傳聲技術(shù)更使人們的交際空間得到空前的擴(kuò)展，在不久的將來，人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用口語進(jìn)行交流和通信，將會如今天使用電話、電視一樣方便。新世紀(jì)的我們工作，將充分利用高科技的成果，實現(xiàn)辦公自動化，書面交際也將越來越多地被口頭交際所替代，這對我們?nèi)藛T的口頭交際能力和說話藝術(shù)提出了更高的要求。公關(guān)(n un)語言魅力(mil)三：做好我們(w men)工作的需要我們部門是人際交往的樞紐，我們?nèi)藛T必須經(jīng)常與各方面的人員發(fā)生聯(lián)系。在工作中，無論是傳達(dá)指示、匯報情況、接洽公務(wù)、接待來訪等，都是與人打交道，因此，

4、需要利用口語來交流思想、傳遞信息，也需要利用口語來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍。我們?nèi)藛T口語技巧掌握得好，說話得體，不但能以理服人，以情動人，促進(jìn)工作的開展，還能化解一些矛盾和沖突，推動問題的解決。過去人們常將我們說成是“筆桿子”，其實是對我們工作的一種片面理解，實際上，口語在我們工作中起著十分重要的作用。一個只能動筆而不能動嘴的人或一個口才極差的人不是一個合格的我們?nèi)藛T。但是在現(xiàn)實中，有的我們對此認(rèn)識不足，忽視了口語學(xué)習(xí)和鍛煉，對公關(guān)語言掌握得不夠好，不分場合、不講分寸、隨意而說、沖口而出，因此經(jīng)常因不善說話而出現(xiàn)一些不愉快的情況，既影響了工作，也影響了機(jī)關(guān)的聲譽(yù)和形象。對此，我們?nèi)藛T要

5、引起足夠的重視。公關(guān)語言魅力四：塑造我們?nèi)藛T自我形象的需要 古人說，言為心聲?？诓攀且粋€人的才華的體現(xiàn)，當(dāng)今社會上都把口頭交際能力作為衡量人才的重要尺度。我們?nèi)藛T運(yùn)用好公關(guān)語言，可以使人感到親切，也容易贏得別人的尊重，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。在一個單位里，口才好的人往往能夠很快地脫穎而出。相反地，如果一個人聲音含混，語言干癟，表達(dá)單調(diào)，則往往被認(rèn)為是沒有才能而得不到重用。同時，在一定意義上，口才也是一個人內(nèi)在品德的表現(xiàn)，是一個人風(fēng)度的有機(jī)組成部分。一個情操高尚、品德良好的人，說話必然溫文爾雅、富于修養(yǎng)；而一個思想敗壞、品德惡劣的人，說話則往往是粗俗不堪，正所謂“狗嘴里吐不出象牙來?！比藗兺梢酝ㄟ^一

6、個人的語言去評價他的價值。我們?nèi)藛T常常通過自己的說話水平向社會顯示自己的價值。因此，我們?nèi)藛T在加強(qiáng)品德修養(yǎng)的同時，也要注意提高自己的公關(guān)語言，使內(nèi)在的優(yōu)秀品德和外在的良好口才相得益彰，完美統(tǒng)一。充分發(fā)揮公關(guān)語言的魅力，會說話的人必定知道怎樣才能走進(jìn)他人的心靈。如果我們的話語里透著像玫瑰花一樣的馨香，那么，這馨香無疑就能幫我們叩開他人的心房；如果我們的話語里回蕩著像圓舞曲一樣美妙的旋律，那么，在這美妙的旋律中他人就會向我們敞開自己的心扉；如果我們的話語里充滿著像陽光一樣的關(guān)愛和溫暖，那么，這種關(guān)愛和溫暖的種子就有可能在他人的心靈里開出理解和感激的花朵1. 首先(shuxin)要練好說話“功夫(g

7、ng f)”打造(dzo)好這種語言“內(nèi)功”是最關(guān)鍵的，表面上理解只要有一條三寸不爛之舌就可以應(yīng)付場面了實際上這種認(rèn)識是比較膚淺的。對于發(fā)言人而言無論是在常規(guī)語境還是在特殊語 如果沒有扎硬的內(nèi)功腹中空空!絕對駕馭不了臺面。因此，我們應(yīng)該首先培養(yǎng)邏輯思維能力、溝通能力、反應(yīng)能力、語言表達(dá)能力等。2. 在我們發(fā)言前要足充分的準(zhǔn)備，來提高你發(fā)言的水平、提高語言的信服度和準(zhǔn)確度。發(fā)言人說話的特殊語境決定了發(fā)言的內(nèi)容與形式，這種語境相對來說可控性比較強(qiáng)，只要發(fā)言人的課前準(zhǔn)備做得充分仔細(xì)一般不會有太大的風(fēng)險，如果語境失控出言不慎很有可能會禍從口出。王勇平先生儼然是沒有準(zhǔn)備好，更為糟糕的是在眾多媒體記者的圍

8、堵追問下，就連最起碼的新聞發(fā)言人所具備的基本素質(zhì)都丟掉了，甚至說出了被人們戲稱為“信不信由你，反正我是信了”的“高鐵體”的話。結(jié)果整個新聞發(fā)布會成了讓社會貽笑大方的笑柄，新聞發(fā)布會成了人們追討鐵道部的另也成了千夫所指的反面形象。3. 一個語言表達(dá)藝術(shù)家曾說過這樣的一句話：“有的語言說出口后就像落葉一樣飄逝了，可有的語言，說出口后卻像鮮花一樣讓人能感受到她詩意的美麗，并且這美麗的語言之花還將在人們的心靈里孕育出溫馨的果實?！痹诎l(fā)言的時候要注意聲音的力度和彈性，我們說話時往往會聳肩、皺眉、提高音量、改變聲調(diào)、調(diào)整頻率等。但是姿態(tài)和表情的更好的配合說話，能加強(qiáng)語言表達(dá)的效果。說話時要注意吐字的清楚，

9、音量適中。語言要規(guī)范，表達(dá)流利自如，詞匯豐富，字句多樣。4. 了解和滿足聽眾的需求，“對癥下藥”。 白巖松說過，“：對于新聞發(fā)言人來說記者并非你看到的一個又一個的個人，他代表的是他身后的媒體以及媒體能影響到的公眾，不同的媒體代表的人群和角度都不同。所以新聞發(fā)言人在準(zhǔn)備發(fā)布新聞時不光說我要接受記者的采訪!還要做到心中有數(shù)，接受哪些新聞媒體的采訪，他們可能對哪些問題更感興趣用什么樣的表達(dá)方式可能更對路。媒體有屬于自己的語言除了不那么敬業(yè)的記者，多數(shù)記者都抱定語不驚人死不休的信念”。白巖松說的很到位。每個發(fā)言人都應(yīng)該抓住聽眾的心里想法，他們到底喜歡什么，能夠接受什么，說什么他們才會感興趣。只有面面俱

10、到的才會贏得聽眾的喜歡和接受。5. 反應(yīng)(fnyng)能力對于發(fā)言人來說是必不可少的。據(jù)一位資深(z shn)的上海新聞發(fā)言人說，即便她的課前準(zhǔn)備再充分也最多能命中記者(jzh)們一半的提問。據(jù)我所知，這位新聞發(fā)言人是機(jī)敏加勤奮型的，工作十分出色，至少在中國新聞發(fā)言人群體中是鳳毛麟角的精英分子，她的命中率尚且如此，更何況一般的新聞發(fā)言人。所以，發(fā)言人“即興“應(yīng)對、臨場發(fā)揮的概率是比較高的，這就要求我們具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。當(dāng)然，這種能力也不是天生的，有的發(fā)言人在臺前能從容不迫、游刃有余，實際上，其背后無不付出了超乎我們想象的艱辛勞動。6. 要做到是一個“有口、有心”之人。對于發(fā)言人而言，語言表達(dá)

11、是基本功。表面上看，語言表達(dá)能力就是嘴巴子功夫，可實質(zhì)上，所謂語言問題就是思維的問題。語言從口頭流出，只是終端環(huán)節(jié)，語言的內(nèi)容實際上是經(jīng)過思維加工出來的。這就說明，訓(xùn)練語言的關(guān)鍵是訓(xùn)練思維，思維包括感性思維和理性思維，感性思維使得語言有彈性、有靈性、有感情；理性思維使得語言有邏輯、有深度、有概括力、有力度。對于發(fā)言人而言，這兩種能力都不可偏廢，只有把思維練得很成熟，嘴巴才能真正厲害起來。否則，就成為一張嘴皮子，至多會夸夸其談、油嘴滑舌、糊弄一般人，可糊弄不了精明的廣大聽眾?？沼幸粡堄小翱凇睙o“心”的嘴巴，是絕對無法打動聽眾的心，無法感染聽眾，無法和聽眾引起共鳴。那么聽眾是不會理解你的話和接受你

12、所表達(dá)的意思。發(fā)言人的“公關(guān)(n un)語言”內(nèi)功(nigng)是“道”的層面問題(wnt)，如果這個問題不解決，僅在一些表層的技術(shù)上下功夫，是不能真正解決新聞發(fā)言人的說話問題的。這并不是說技巧不重要，而是認(rèn)為，相對于“道”而言，“技”則次之。因此，只有練好內(nèi)功，才能做到會“說話”，而練好內(nèi)功是沒有捷徑可走的，只能靠勤學(xué)苦練，這是根本之道。7. 現(xiàn)場面對觀眾時，一定要有信心，起碼要讓觀眾看起來信心十足。充滿自信是每個發(fā)言人必須牢記的信條。如果你想要影響聽眾，必須首先影響你自己?？突f過：“你的精神和靈魂會通過你的目光、你的語音和你的神態(tài)向外放射。你不冷不熱，他們就三心二意；你輕率膚淺，他們就

13、視如兒戲；你出言不遜，他們就對你側(cè)目而視?！鄙眢w的活動同大腦有著密切的聯(lián)系，不僅發(fā)言人能隨姿體動作而思維活躍，語言暢達(dá)，而且能促進(jìn)聽眾對發(fā)言人觀點的吸收。正確地使用目光，以目光調(diào)動聽眾的注意力，因為一束目光等于很多深沉的語言。發(fā)言人說話的時候，目光不必聚焦于某個人臉上的某個部位，而是放虛一點，用目光籠罩臺下所有的人。觀察聽眾的表情，調(diào)整自己的思路和聲音，讓記者始終跟著發(fā)言人的神態(tài)和話語去思考。 8. 發(fā)言人在發(fā)言時還得注意“親和著裝，注意微笑”保持一種謙卑的態(tài)度。如果以一種傲慢的形象出現(xiàn)會引起聽眾的厭惡，從而影響發(fā)言的效果。愛維龍媒董事長，著名國學(xué)專家，書法家，管理學(xué)者段俊平在評論王勇平在“7

14、.23甬溫”動車事故新聞發(fā)布會上的態(tài)度是：“說官話、套話、好大喜功、不注意人文精神和傲慢的中國新聞發(fā)言人的群體形象中的一個代表人物?！薄凹偃缤跤缕缴僖恍┕賵錾系陌谅?，多一些人性的自然屬性，真正以一個中國人的真實心態(tài)來發(fā)布新聞和回答記者問題，人們不會把對鐵道部的全部怨氣全部潑向他，缺少真誠的他從開始就作秀一樣好像在演話劇，毋庸置疑他是把他平時學(xué)到得如何做新聞發(fā)言人的技巧全部用上了，他忘了除了他是一個發(fā)言人外與其他人并沒有太大區(qū)別的有正義感的中國公民，他忘了逝去的人和傷者是他的同胞姐妹的現(xiàn)實，他甚至忘記了作為人要有惻隱之心和是非心，他沒有意識到這不是一場簡單的例行發(fā)布會，這是一場有幾十條無辜的人逝

15、去的重大災(zāi)難危機(jī)事件的發(fā)布會，他還按平時新聞發(fā)言人的那一套去應(yīng)對，把真誠、真愛和真實最根本的東西給丟掉了。結(jié)果肯定是失敗的?！?在公共禮儀上講，語言表達(dá)是一種綜合演繹。這一點從許多國家選領(lǐng)袖要通過候選人演說拉選票，許多國家領(lǐng)導(dǎo)要通過語言表達(dá)達(dá)到外交目的就不難看出。說話者往臺上一亮相，觀眾會感覺到他的氣質(zhì)；說話者一開口，觀眾能感受到他的底氣；說話者的著裝，能讓觀眾揣度出他的品位；說話者的站姿和肢體語言的表現(xiàn)，能讓觀眾了解到他的教養(yǎng)；說話者的語言表達(dá)內(nèi)容，能讓觀眾知道他的知識水平、社會地位、職業(yè)習(xí)慣甚至野心；說話者的語言表達(dá)技巧，能讓觀眾猜測出他的思維、邏輯、能力，至少是語言的駕馭能力?？偠灾?，

16、語言表達(dá)是一種展示個或團(tuán)隊魅力的極好手段。而語言表達(dá)只是公關(guān)語言的一種濃縮形式，在這其中充滿修辭和各種技巧的運(yùn)用。 公關(guān)(n un)語言是多么的重要。如果你可以(ky)好好的掌握它，你就可以很好的應(yīng)對突如其來的話語危機(jī)。因此，我們應(yīng)該更加的努力提升自己的公關(guān)(n un)語言，為自己以后的不確定的危機(jī)”做好準(zhǔn)備！這樣才能充分地表現(xiàn)出公關(guān)語言的魅力。公關(guān)語言真是讓生活充滿了掌聲、笑聲、較量、智慧、感動、溫馨和勝利。參考文獻(xiàn)：1譚學(xué)純、唐躍、朱玲：接受修辭學(xué)，上海教育出版社1992年。2崔春：語言與交際，浙江大學(xué)出版社 2006年4月1日。3趙毅、錢為鋼： HYPERLINK /link?url=fbc49330fc