時代光華商務溝通技巧供參習

1、僅供參考不是用于商業(yè)用途單選題正確純粹憑借第六感覺進行的一種心與心的聯(lián)系是:廠| A非肢體接觸紀:| B心靈接觸r | c直接接觸r | d間接接觸正確不論是初識還是舊識，你能在短時間內和對方很談得來”的一個訣竅是:1.A帶著歡喜、欣賞的眼神來看對方2.B做到完全的自我接納，眼神就會靈活起來，并很自然地帶著關懷的情感3.C通過觀察對方的眼神”，來調整和他言語溝通的切入點4.*D通過觀察對方的芋勢”，來調整和他言語溝通的切入點正確學習禮儀首先要:f I A客隨主便，尊重客人B主隨客便，尊重客人廠| C態(tài)度和藹，縮小距離| D擺正位置，端正態(tài)度正確4.要想做到 放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識，

2、就要：1.A勇敢地道歉2.B開口有益3.C有話就說出來4.*D都包括正確5.對事不對人，是將對方的成就做一個事實的確認的語言模式是：1.A評估性贊美2.B開放性溝通3.廬|C描述性贊美4.D實事求是談話正確6下面列舉的銜接句在同事之間不宜運用的是:A太棒了，我佩服你的見解| B有意思，你的見解很特別C我了解你的意思好| D你不應該你不可以正確同事、同學、學生，一般朋友能夠靠近的領域是:A個體領域B親密領域廠| C社會領域廠| D公眾領域正確化解誤會下列的正確方法是:A不要意氣用事r | b不要急于辯解r | c學會一笑置之點| D以上都包括正確在商務溝通時，若碰到對方咄咄逼人，或固執(zhí)己見時，不

3、妨快速轉換語詞和態(tài)度，使現(xiàn)場 氣氛緩和下來而使用的方法是：A分段式溝通法廠| B同理心溝通法廠| C主動趨前法護| D及時逆轉法正確管理學上有一個倒金字塔模式，表示若要對方接納我們的意見，首先是要:A原諒他人的過錯B了解對方的需求廣|C有良好的溝通技巧|D建立信賴關系正確人際關系是互動的，需要你擺正位置，端正態(tài)度:1.A客隨主便，尊重客人2.B主隨客便，尊重客人3.C態(tài)度和藹，縮小距離4.0D擺正位置，端正態(tài)度正確我們不應該使用的語言表達模式是:1.A贊賞性語言模式2.譏：|B破壞性語言模式3.C描述性語言模式4.D建設性語言模式錯誤通常我們在和別人溝通時，和有些人挺能談得來，和有些人卻三句話

4、都嫌多，這是因為對話時：1. *A雙方沒有共同語言2.B沒有使用肯定語詞3.C他的自我防衛(wèi)和攻擊性過于強烈4.D個人主觀意識太強烈正確同理心溝通法的主要訣竅在于:廠| A尊重對方有自由空間的要求廠| B我跟你一樣，以前有一次糗大了| C組織同事一起參加培訓| D陪對方下樓，再帶領對方上樓正確葡萄藤式的溝通”指的是通過非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的:|A借言i|B流言洽|C傳言廠|D放風以下無正文僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途。t o 員 b k ogfljirogeifcc, TOpBicnob3 groimio 麻yqeHuicic 碼 egoBua Hedo 員冶hbiuc

5、no 員 B3OBaTbCEb KoMMepqeckux qeiix.For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.For person

6、al use only in study and research; not for commercial use以下無正文僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途。Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途。t o 員 b k ogf