海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

1、海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例（2010 年 7 月 31 日海南省第四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)）第一章 總 則第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善生活和工作環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法和國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)，結(jié)合本經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)際，制定本條例。第二條本經(jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)與非住宅區(qū)物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)適用本條例。在本省經(jīng)濟(jì)特區(qū)以外其他區(qū)域的物業(yè)管理，參照本條例執(zhí)行。第三條本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管

2、理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。第四條 省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)對(duì)本經(jīng)濟(jì)特區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。市、縣、自治縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理的重大問(wèn)題。市、 縣、 自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、物價(jià)、財(cái)政、公安等相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，共同做好物業(yè)管理 有關(guān)工作。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)管理主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行管理、監(jiān) 督和指導(dǎo)，調(diào)解物業(yè)管理服務(wù)糾紛。居（村）民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好物業(yè)管理相關(guān)工作。第五條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)

3、自律管理，規(guī)范行業(yè)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩 序和公平競(jìng)爭(zhēng)，負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督實(shí)施物業(yè)服務(wù)規(guī)范，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)， 促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)第六條依法登記取得或者根據(jù)物權(quán)法的有關(guān)規(guī)定取得建筑物專(zhuān)有部分所有權(quán)的人， 應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主?；诜课葙I(mǎi)賣(mài)等民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專(zhuān)有部分，但尚未依法辦理所有 權(quán)登記的人，可以認(rèn)定為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)按照法律法規(guī)的規(guī)定和管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同 的約定執(zhí)行，但不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。第七條 市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建 筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素具體劃定物業(yè)管理區(qū)

4、域的范圍第八條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主 組成。只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主同意，不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主 共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。第九條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約；（二）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換、罷免業(yè)主委員會(huì)委員；（三）制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（五）籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金；（六）改建、重建物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；（七）改變共有部分的用途；（八）利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配與使用；（九）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管

5、理和使用；（十）申請(qǐng)合并或者分立物業(yè)管理區(qū)域；（十一）法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。決定前款第五項(xiàng)和第六項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上 的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定前款第十項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別征得相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)三分之二以上業(yè)主的同意；決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。決定第一款第六項(xiàng)、第七項(xiàng)和第十項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)手續(xù)。第十條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)

6、主參加。采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式的，應(yīng)當(dāng)將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主；無(wú)法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。凡需投票表決的，表決意見(jiàn)應(yīng)由業(yè)主本人簽名。業(yè)主書(shū)面意見(jiàn)征集、統(tǒng)計(jì)辦法和存檔期限由業(yè)主大會(huì)決定。本條例第九條第一款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第六項(xiàng)、第七項(xiàng)和第十項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)不可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式。第十一條物業(yè)管理區(qū)域符合下列情形的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉業(yè)主委員會(huì)：（一）房屋已出售且交付業(yè)主的專(zhuān)有部分面積達(dá)到建筑物總面積50%以上；（二）已交付使用的30%以上業(yè)主書(shū)面聯(lián)名向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)提交籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議和成立業(yè)主委員會(huì)、并已推選業(yè)主代表組成首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組（以

7、下簡(jiǎn)稱(chēng)籌備組）的報(bào)告。物業(yè)管理主管部門(mén)自接到報(bào)告之日起10 日內(nèi)進(jìn)行審核并公告籌備組成員名單?；I備組自公告之日起正式成立。物業(yè)管理主管部門(mén)對(duì)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議和成立業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以指導(dǎo)和協(xié)助。第十二條物業(yè)管理區(qū)域房屋已出售且交付業(yè)主的專(zhuān)有部分面積達(dá)到建筑物總面積50%以上的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在30 日內(nèi)報(bào)告物業(yè)所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主也可以向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)報(bào)告。物業(yè)管理主管部門(mén)接到報(bào)告并經(jīng)核實(shí)后，或者在管理過(guò)程中已知物業(yè)管理區(qū)域房屋已出售且交付業(yè)主的專(zhuān)有部分面積達(dá)到建筑物總面積50%以上的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告。物業(yè)管理主管部門(mén)不依

8、照前款規(guī)定公告的，不影響業(yè)主依照本條例第十一條第一款第（二）項(xiàng)的規(guī)定提交有關(guān)報(bào)告。第十三條分期建設(shè)的物業(yè)管理區(qū)域，首期完成建設(shè)，房屋已出售且交付業(yè)主的專(zhuān)有部分面積達(dá)到當(dāng)期建筑物總面積50%以上的，也可以依照本章有關(guān)規(guī)定籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議和設(shè)立業(yè)主委員會(huì)。后續(xù)各期分別完成建設(shè)，房屋已出售且交付業(yè)主的專(zhuān)有部分面積達(dá)到當(dāng)期建筑物總面積 50%以上，且當(dāng)期已交付使用的30%以上業(yè)主書(shū)面聯(lián)名向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)提出要求重新選舉業(yè)主委員會(huì)的，原業(yè)主委員會(huì)自行終止，并由現(xiàn)有全體業(yè)主按照本 章有關(guān)規(guī)定重新召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議、選舉業(yè)主委員會(huì)。第十四條籌備組應(yīng)當(dāng)在成立后90天內(nèi)完成下列籌備工作，并于首

9、次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi) 15 日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告：（一）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容；（二）確認(rèn)業(yè)主身份及其在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；（三）提出首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單；（四）擬訂管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；（五）其他籌備工作。業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)按其擁有的專(zhuān)有部分面積計(jì)算，每平方米為1 票，不足 1 平方米的不計(jì)算。第十五條首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行表決：（一）選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)；（二）管理規(guī)約草案；（三）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；（四）需要由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng)。第十六條首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)但沒(méi)有表決通過(guò)管理規(guī)約草

10、案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案的，業(yè)主委員會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定修改管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案，并提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決。管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)的，業(yè)主委員會(huì)不得行 使前款規(guī)定以外的職權(quán)。第十七條 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）草擬管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的修訂草案；（三）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（四）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè) 服務(wù)合同；（五）監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約；（六）法律、法規(guī)

11、和業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。前款所稱(chēng)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人以及業(yè)主之外的其他實(shí)際使用物業(yè)的人。第十八條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、能模范履行業(yè)主義務(wù)和 有一定工作能力的人員擔(dān)任。業(yè)主委員會(huì)委員由業(yè)主大會(huì)從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期三至五年，可以連選連任， 具體任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)從委員中推舉 產(chǎn)生。第十九條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用 由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公布工作經(jīng)費(fèi)的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第二十條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列材料向所在

12、地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案：（一）業(yè)主委員會(huì)成員名單及相關(guān)資料；（二）召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的有關(guān)原始資料；（三）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（四）業(yè)主大會(huì)決議的其他事項(xiàng)。前款所列備案事項(xiàng)發(fā)生變化的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在30 日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。第二十一條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：（一）因物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、滅失等原因不再是業(yè)主的；（二）因疾病或者其他原因喪失履職能力的；（三）連續(xù)兩年每年常住物業(yè)管理區(qū)域的時(shí)間不足半年的；（四）以書(shū)面形式提出辭職，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)接受的;（五）依法被判處有期徒刑以上刑罰或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；（六）法律、法規(guī)及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他

13、情形。業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告，并可接受業(yè)主查詢。第二十二條業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)三分之一以上委員或者20 名以上業(yè)主提議，可以召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定是否罷免其委員職務(wù)：（一）不履行業(yè)主義務(wù)且拒不改正的；（二）不履行委員職責(zé)的；（三）侵犯其他業(yè)主合法權(quán)益的；（四）在物業(yè)管理活動(dòng)中謀取私利的；（五）其他不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的情形。業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)被罷免的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告，并可接受業(yè)主查詢。第二十三條業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前6 個(gè)月， 應(yīng)當(dāng)在書(shū)面報(bào)告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)后，組織換屆選舉。業(yè)主委

14、員會(huì)任期屆滿未完成換屆選舉的，按照首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的規(guī)定，重新選 舉業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿后，不得繼續(xù)履行職責(zé)第二十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿后3 日內(nèi)， 移交有關(guān)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的財(cái)物、文件資料、印章等。已經(jīng)完成換屆選舉的，應(yīng)當(dāng)移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)；未完成換屆選舉的，移交給所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)代管。第二十五條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵

15、害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)依法處理或者向人民法院提起訴訟。第二十六條市、縣、自治縣人民政府可以根據(jù)實(shí)際需要，決定由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會(huì)履行本章第十一條、第二十條和第二十五條規(guī)定的職責(zé)。第三章 物業(yè)管理服務(wù)第二十七條住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于3 個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。具體辦法由省人民政府制定。第二十八條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理區(qū)

16、域內(nèi)地上以及地下建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地不得分割管理。分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，前期建成部分已確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，后期建成部分應(yīng)當(dāng)由同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。第二十九條建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后90 日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將下列材料報(bào)所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案：（一）物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的各項(xiàng)批準(zhǔn)文件；（二）各類(lèi)建筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單；（三）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等其他竣工驗(yàn)收資料；（四）設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（五）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；（六）其他相關(guān)資料。物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將前款備案材料建檔并保存。第三十條業(yè)主委員會(huì)成

17、立后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將本條例第二十九條規(guī)定的備案材料提供給業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)所需的資料。業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以到物業(yè)管理主管部門(mén)復(fù)印、查閱相關(guān)資料，物業(yè)管 理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)為其提供服務(wù)。第三十一條建設(shè)單位在向業(yè)主交付物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)用房、共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨(dú)立的水、電等計(jì)量器具。第三十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照不少于物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積2%的比例配置物業(yè)服務(wù)用房，但最低不少于50平方米，最高不超過(guò)500平方米。物業(yè)服務(wù)用房產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有，無(wú)償提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用，任何單位和個(gè)人不得改變

18、其用途。已經(jīng)成立業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)服務(wù)用房由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)接收；尚未成立業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)服務(wù)用房由所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)代為接收。物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋，具備水、電、通風(fēng)、采光等使用功能，沒(méi)有配置電梯的物業(yè)，所在樓層不得高于四層。業(yè)主委員會(huì)的辦公場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑解決。第三十三條建設(shè)單位申請(qǐng)房屋預(yù)售許可證和房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)服務(wù)用房的房號(hào)及相關(guān)資料。對(duì)不按照規(guī)定提交的，不予核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記。房產(chǎn)主管部門(mén)在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查并在不動(dòng)產(chǎn)登記簿中載明物業(yè)服務(wù)用房房號(hào)和面積。第三十四

19、條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書(shū)，并按照資質(zhì)等級(jí)管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證 書(shū)和管理人員職業(yè)資格證書(shū)。第三十五條業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。決定續(xù)聘 的，由業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；決定選聘的，還應(yīng)當(dāng)就選聘的方 式和擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)、合同期限以及授權(quán)業(yè)主 委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)限等有關(guān)事項(xiàng)作出決定。第三十六條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）物業(yè)的基本情況；（二）聘用方和受

20、聘方的權(quán)利義務(wù)；（三）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求；（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、收取辦法和計(jì)費(fèi)方式；（五）物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)要求；（六）合同的期限、變更和解除；（七）合同終止時(shí)物業(yè)資料、財(cái)物的移交方式；（八）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；（九）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理使用；（十）物業(yè)服務(wù)用房;（十一）雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其他特約服務(wù)項(xiàng)目，其服務(wù)費(fèi)用由雙方約定。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起30日內(nèi)， 會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)物業(yè)所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告。第三十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健

21、全物業(yè)管理區(qū)域安全防范制度和制訂安全防范應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同配備相應(yīng)數(shù)量的安全防范工作人員。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有建立健全安全防范制度、未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，或者負(fù)責(zé)安全防范的工作人員違反安全防范制度，造成業(yè)主或者物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。第三十八條普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。省人民政府可根據(jù)本經(jīng)濟(jì)特區(qū)的實(shí)際和

22、需要，適時(shí)調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)范圍。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，省價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)，根據(jù)普通住宅物業(yè)類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)成本等情況，分類(lèi)制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并每三年至少向社會(huì)公布一次?；鶞?zhǔn)價(jià)根據(jù)相關(guān)服務(wù)的社會(huì)平均成本、居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) 和社會(huì)承受能力等因素適時(shí)調(diào)整。政府制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)應(yīng)當(dāng)實(shí)行聽(tīng)證。第三十九條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定與物 業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度內(nèi)協(xié)商具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)所在地人民政府價(jià)格行政主 管部門(mén)備案。未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，不得超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)的基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并由 物業(yè)服

23、務(wù)企業(yè)報(bào)所在地人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)此有權(quán)查詢。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)項(xiàng)目，擴(kuò)大收費(fèi)范圍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同約定之外自行提供的服務(wù)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)拒絕 接受服務(wù)和支付費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用的水、電費(fèi)用等，由業(yè)主根據(jù)實(shí)際消費(fèi)分 攤。具體辦法由省價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì)同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)制定第四十條 已竣工但尚未出售或者已出售但因建設(shè)單位原因未按時(shí)交付給業(yè)主的物業(yè)， 其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位全額交納。物業(yè)依法交付業(yè)主后發(fā)生的物

24、業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主全額交納；但建設(shè)單位在出售物業(yè)時(shí)向業(yè)主承諾贈(zèng)送的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位按照承諾贈(zèng)送的費(fèi)用交納。第四十一條業(yè)主共用的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地以及房屋，經(jīng)業(yè)主共同決定，可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，其收益按合同約定執(zhí)行。第四十二條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后，業(yè)主大會(huì)尚未作出續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式接管時(shí)為止。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照原合同約定交納延續(xù)期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后10日內(nèi)，辦理以下移交手續(xù)：（一）移交業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房、經(jīng)營(yíng)用房、場(chǎng)地和其

25、他財(cái)物；（二）移交提供服務(wù)期間用業(yè)主共有資金購(gòu)置的屬于業(yè)主共有的財(cái)產(chǎn)；（三）移交預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者結(jié)余的物業(yè)服務(wù)資金、專(zhuān)項(xiàng)維修資金及相關(guān)費(fèi)用；（四）移交提供物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、更新、改造及維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料。前款規(guī)定的財(cái)物和資料，成立業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交；沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未完成換屆選舉的，交所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén) 接收和代管。物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將第一款第（四）項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)資料，報(bào)所在地人民政府物業(yè)管 理主管部門(mén)備案。第四十四條物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠費(fèi)等為由

26、拒絕辦理移交手續(xù)。業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后的 10 日內(nèi)報(bào)告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)。第四十五條物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員誠(chéng)信檔案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違法違規(guī)受到處罰的，一年內(nèi)不得承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息記入其誠(chéng)信檔案并予以公示。第四十六條物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員預(yù)警公示制度，對(duì)違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予通報(bào)批評(píng)和公開(kāi)譴責(zé)，并可以向物業(yè)管理主管部門(mén)提出處罰建議。第四章 物業(yè)的使用與維護(hù)第四十七條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理方面的規(guī)定和約定告知受讓人或

27、承租人，并自合同簽訂15 日內(nèi)將轉(zhuǎn)讓或者出租的情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)。第四十八條業(yè)主裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定、臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)，并對(duì)房屋裝飾裝修施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。業(yè)主違反房屋裝飾裝修規(guī)定、臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促其改正；仍不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止裝飾裝修施工人員和施工材料進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，并報(bào)告有關(guān)主管部門(mén)，有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。業(yè)主進(jìn)行裝飾裝修影響到相鄰業(yè)主正常生活的，相鄰業(yè)主有權(quán)勸止，也可以請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者

28、業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在接到請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)處理。第四十九條建設(shè)單位出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)位、車(chē)庫(kù)的， 應(yīng)當(dāng)在出售前依法辦理車(chē)位、車(chē)庫(kù)預(yù)售許可或物權(quán)登記。但車(chē)位、車(chē)庫(kù)已經(jīng)由業(yè)主公攤的，或者占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，車(chē)位、車(chē)庫(kù)屬于全體業(yè)主共有。業(yè)主共有的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的收益屬于全體業(yè)主所有，其用途由業(yè)主共同決定。住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)按照本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。車(chē)位、車(chē)庫(kù)數(shù)量等于或少于物業(yè)管理區(qū)域的房屋套數(shù)時(shí)，每套房屋只能配套購(gòu)買(mǎi)或租用一個(gè)車(chē)位或車(chē)庫(kù)。車(chē)位、車(chē)庫(kù)有空余的，業(yè)主

29、、物業(yè)使用人可以再次租用一個(gè)車(chē)位、車(chē)庫(kù)；也可以臨時(shí)出租給業(yè)主、物業(yè)使用人以外的單位、個(gè)人，但業(yè)主、物業(yè)使用人有需要的，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)收回。建設(shè)單位或業(yè)主不得將車(chē)位、車(chē)庫(kù)出售或轉(zhuǎn)讓給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人。本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人購(gòu)買(mǎi)車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，房產(chǎn)登記主管部門(mén)不得辦理登記、 過(guò)戶手續(xù)。建設(shè)單位不得只出售而不出租車(chē)位、車(chē)庫(kù)。第五十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，對(duì)進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管 理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。工程車(chē)輛、大中型客貨車(chē)輛不得進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放。但工程車(chē)輛因本物業(yè) 管理區(qū)域建設(shè)、設(shè)施設(shè)備維修確需停放的除外。物業(yè)管理區(qū)

30、域內(nèi)發(fā)生交通事故報(bào)警的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)受理。對(duì)依照本條規(guī)定不得進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的車(chē)輛或者停放車(chē)輛影響其他車(chē)輛 和行人的正常通行的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以阻止，或者責(zé)令離開(kāi)。第五十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的 道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主、物業(yè)使用人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng) 當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地 的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限 內(nèi)恢復(fù)原狀。第五十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

31、，供水、供電、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng) 當(dāng)抄表到戶，并向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)償代收代交相關(guān)費(fèi)用, 不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收代交相關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。第五十四條 物業(yè)維修、更新、改造的費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：（一）自用部分的所需費(fèi)用，由擁有該部分的業(yè)主自行承擔(dān)；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造費(fèi)用，由業(yè)主按照其擁有的 物業(yè)建筑面積比例分?jǐn)?。依照有關(guān)規(guī)定設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。但 物業(yè)的共有部分屬于人為損壞的，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由責(zé)任人承擔(dān)；（三）物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生

32、的維修費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)，不得從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的維 修養(yǎng)護(hù)和新改造費(fèi)用由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)，不得從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收取、使用和管理辦法按照國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五十五條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、故障，嚴(yán)重影響業(yè)主生活或 者人身財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修、更新的，業(yè)主委員會(huì)可以在書(shū)面 報(bào)告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)并經(jīng)在住業(yè)主過(guò)半數(shù)同意后動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。物業(yè)管理主管部門(mén)認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)報(bào)告的情形不屬于前款規(guī)定的可以緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維 修資金情形的，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主委員會(huì)不

33、得緊急動(dòng)用。因發(fā)生自然災(zāi)害或嚴(yán)重故障致使共用部位、共用設(shè)施設(shè)備遭受損壞，業(yè)主委員會(huì)緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)下次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議追認(rèn)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主在出現(xiàn)第一、第三款規(guī)定的情形，需要緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修、更新時(shí)，可以向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)管理主管部門(mén)審核同意后可以緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。第五章 法律責(zé)任第五十六條建設(shè)單位違反本條例第十二條規(guī)定，超過(guò)規(guī)定時(shí)間6 個(gè)月內(nèi)未報(bào)告的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)處1 萬(wàn)元罰款；超過(guò)6 個(gè)月未報(bào)告的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)處5 萬(wàn)元罰款。第五十七條業(yè)主委

34、員會(huì)違反本條例第十六條規(guī)定，行使規(guī)定以外職權(quán)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并予以警告。業(yè)主委員會(huì)違反本條例第二十條規(guī)定，未按時(shí)將有關(guān)材料報(bào)送備案，或者相關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變化未重新報(bào)送備案的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并予以警告；逾期不改正的，處1000元以上3000元以下罰款。依照前兩款規(guī)定予以警告的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告。第五十八條建設(shè)單位違反本條例第二十九條規(guī)定，未將有關(guān)材料報(bào)送備案的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5 萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。第五十九條建設(shè)單位違反本條例第三十條規(guī)定，未向業(yè)主委員會(huì)提

35、供材料的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1 萬(wàn)元以上3 萬(wàn)元以下的罰款。第六十條建設(shè)單位違反本條例第三十一條規(guī)定，未對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)用房、共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨(dú)立的水、電等計(jì)量器具的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并處5 萬(wàn)元以上10 萬(wàn)元以下罰款。第六十一條建設(shè)單位違反本條例第三十二條規(guī)定第一款，不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)服務(wù)用房的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正，有違法所得的，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1 至 2 倍的罰款；沒(méi)有違法所得的，處30 萬(wàn)以上 50 萬(wàn)以下罰款。第六十二條物業(yè)

36、服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十四條規(guī)定的，依照下列規(guī)定予以處罰：（一）未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)服務(wù)的；或者聘用未取得專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5 萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；（二）轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)或以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)或 管理人員職業(yè)資格證書(shū)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，降低其資質(zhì)等級(jí)或者吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政

37、府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處3000元以上 5000元以下罰款：（一）違反本條例第三十六條第三款規(guī)定，未將生效物業(yè)服務(wù)合同按時(shí)報(bào)送備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告的；（二）違反本條例第三十九條第三款規(guī)定，未向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;（三）違反本條例第四十三條第三款規(guī)定，未將有關(guān)資料向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)報(bào)送備案的；（四）違反本條例第四十四條第二款規(guī)定，未向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)報(bào)告的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十九條第一款規(guī)定，未將物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)所在地人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)備案的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部

38、門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處3000元以上5000元以下罰款。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十九條第四款、第五十三條第二款規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定，重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、收取額外費(fèi)用或者擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1 至 2 倍的罰款。業(yè)主委員會(huì)違反第三十九條第三款規(guī)定，未向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正。業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出決定，或者作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無(wú)關(guān)決定的，同意作出該決定的業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法

39、律責(zé)任。第六十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第四十三條、第四十四條規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后，拒絕辦理移交手續(xù)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令其限期移交；逾期仍不移交的，視不同情形，按月處1 萬(wàn)元以上5 萬(wàn)元以下罰款；超過(guò)3 個(gè)月仍不移交的，降低其資質(zhì)等級(jí)或者吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。第六十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第四十八條規(guī)定，未書(shū)面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)，且未派人到裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)處1000元以上3000元以下罰款。第六十六條建設(shè)單位、業(yè)主違反本條例第五十條第三款的規(guī)定，將車(chē)位、車(chē)庫(kù)出售給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)

40、主以外的其他人的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1 倍的罰款。建設(shè)單位違反本條例第五十條第四款的規(guī)定，只出售而不出租車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，處5 萬(wàn)元以上10 萬(wàn)元以 下的罰款。建設(shè)單位違反本條例第五十條第二款的規(guī)定，不按規(guī)定收回業(yè)主、物業(yè)使用人以外單位、個(gè)人臨時(shí)租用的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，沒(méi)收違法所得，并處1000元以上1 萬(wàn)元以下罰款。違反本條例第五十一條第二款的規(guī)定，在住宅物業(yè)管理區(qū)停放車(chē)輛影響其他車(chē)輛和行人的正常通行的

41、，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予警告，或者處50 元以上500元以下罰款。違反本條例第五十一條第三款的規(guī)定，在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放工程車(chē)輛、大中型客貨車(chē)輛的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)給予警告，或者處500元以上5000元以下罰款。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第五十一條第五款規(guī)定，不履行車(chē)輛管理職責(zé)的，縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)可予以警告，或者處1000元以上 3 萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，降低其資質(zhì)等級(jí)或者吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。第六十七條供水、供電、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位違反本條例第五十三條規(guī)定，未抄表到戶并向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，或者因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收代交相關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)的，由縣級(jí)以上人民