B2B2C多用戶商城系統(tǒng)怎么運(yùn)營(yíng)好？

1、Word文檔 B2B2C多用戶商城系統(tǒng)怎么運(yùn)營(yíng)好？ 現(xiàn)在B2B2C系統(tǒng)越來(lái)越多，商家也紛紛構(gòu)建了這些系統(tǒng)，那么商家應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)營(yíng)好B2B2C（多用戶）商城系統(tǒng)? 一、視覺(jué)效果 在多用戶商城系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，就應(yīng)當(dāng)和開(kāi)發(fā)商探討好，多用戶商城系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，多用戶商城系統(tǒng)功能，多用戶商城風(fēng)格。這是用戶體驗(yàn)的一部分。對(duì)于（B2B2C商城系統(tǒng)）來(lái)說(shuō)，面對(duì)的客戶是商家更有一般的消費(fèi)者，因此必需兩面兼顧，雖然商家是入駐在平臺(tái)，但是在很大一部分多用戶電商系統(tǒng)平臺(tái)還是靠著商家的服務(wù)才能更好的服務(wù)消費(fèi)者。 二、信息的充實(shí)和原創(chuàng) 多用戶商城系統(tǒng)頁(yè)面信息肯定要充實(shí)，這樣有利于顧客更好的了解你的平臺(tái)商鋪和商品信息。如一些商城會(huì)制

2、作專題頁(yè)面，不但可以豐富商城的內(nèi)容，還能增加顧客對(duì)商品的了解和對(duì)網(wǎng)站的信任度。通過(guò)充實(shí)的素材給顧客營(yíng)造一種可觀可感的感受，可以大大激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。 此外，商城要多一些原創(chuàng)的內(nèi)容(商品描述、新聞資訊等)，不要直接從其他網(wǎng)站拷貝。究竟千篇一律的東西會(huì)讓人覺(jué)得無(wú)感，原創(chuàng)的內(nèi)容顧客喜愛(ài)、百度也簡(jiǎn)單增加收錄。 三、專題頁(yè)面的設(shè)計(jì) 適當(dāng)制作一些跟商品相關(guān)的專題欄目，不但能豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，還能關(guān)心客戶解決一些實(shí)際問(wèn)題。顧客訪問(wèn)你的網(wǎng)站，心中的一些疑問(wèn)和憂慮解決了，自然就對(duì)自己的需要和商品的實(shí)際功能有了比較好的了解，對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)商品也有關(guān)心。這樣的專題拉近了顧客和你的商品之間的距離，也增加了顧客對(duì)你的網(wǎng)店的

3、信任度。 四、客服是重點(diǎn) 溝通是多用戶b2b2c商城系統(tǒng)進(jìn)展勝利的一個(gè)橋梁，進(jìn)展電子商務(wù)重視內(nèi)部溝通是一個(gè)關(guān)鍵因素，b2b2c電子商務(wù)系統(tǒng)管理人員與商家之間的溝通也要做到直接，準(zhǔn)時(shí)，簡(jiǎn)捷，有效的溝通，可采納面對(duì)面，電話，會(huì)議，郵件等相關(guān)方式進(jìn)行溝通。 五、加強(qiáng)客戶粘性、忠誠(chéng)度 要加強(qiáng)客戶的粘性的忠誠(chéng)度，主要體現(xiàn)在價(jià)格、服務(wù)以及贈(zèng)品(提高用戶體驗(yàn))這三個(gè)方面。可以對(duì)店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)做分析處理，了解購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶的資產(chǎn)狀況，做相應(yīng)的針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)推送。也可以利用細(xì)分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、優(yōu)待活動(dòng)等等，增加和用戶的溝通粘性。 六、營(yíng)銷活動(dòng) 各類營(yíng)銷活動(dòng)，可以增加商城的活躍性，不斷實(shí)現(xiàn)用戶的拉新、留存和復(fù)購(gòu)。 七、數(shù)據(jù)分析 一個(gè)勝利的多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何分析數(shù)據(jù)。什么商品好賣(mài)，什么人喜愛(ài)什么樣的商品，什么季節(jié)什么商品最好賣(mài)，購(gòu)買(mǎi)你商品的顧客年齡層，工作職位，地理分布，愛(ài)好愛(ài)好，網(wǎng)站訪問(wèn)信息，這些數(shù)據(jù)都是很寶貴的。當(dāng)你把握了這些數(shù)據(jù)之后，你應(yīng)當(dāng)好好的總結(jié)分析，為你多用戶商城系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的下一步奠定好扎實(shí)的基礎(chǔ)。 八、多用戶商城推廣 多用戶商城推廣是商城運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到平臺(tái)的訪問(wèn)量和銷售量。相關(guān)的推廣方式有許多：前期可投入一些資金購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞排名，也可以通過(guò)優(yōu)化商城系統(tǒng)、增加搜尋引擎(如百度、谷歌)的收錄， 提升其自