2019年有4份柜員述職報告

1、2019年有4份柜員述職報告三月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點，讓我業(yè)務知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。三月份熟悉基本存取的業(yè)務知識、五月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復雜的業(yè)務、十月份辦理外幣業(yè)務業(yè)務量與業(yè)務種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。在這

2、一年的工作中，我有以下三點深刻體會:一、服務:一切工作都強調一個服務，誠待人，發(fā)自內心的微笑才是真正的服務。我很高興來到這個出口。我們團結友愛，互相幫助。我們每天微笑著對待身邊的客人和同事！很重要的一點是，任何情緒都無法帶入工作。第二，商業(yè)知識。全球經(jīng)濟正在迅速變化。同樣，銀行的業(yè)務標準也在日新月異。我們每天都要注重改革和更新，不僅要鞏固以前的知識，還要適應變化，跟上銀行業(yè)務的發(fā)展。要把每一個知識付諸實踐，不能靠自己的想象，也不能靠道聽途說。我們應該強調一切的基礎，謹慎行事。第三是營銷。隨著上市，我們必須跟上行業(yè)的轉型和銀行發(fā)展方向的變化。光做好服務和業(yè)務是不夠的。我們必須大力營銷和服務銀行！

3、這需要學習營銷技巧和產(chǎn)品學習。同時要兼顧業(yè)務和服務。不注重業(yè)務規(guī)范和效率，盲目營銷是不可取的。所以綜合柜員要學會服務、業(yè)務、營銷的和諧結合。不能一件事看不到另一件事，但一定要融會貫通，才能做好這份工作。工作一年，知道自己的不足。多花一分鐘學習，就少了一門生意，效率翻倍。多一個頭腦，多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮和努力不能只放在心里，你要行動起來；放在腿上，放在嘴上，用腦子而不是手做事。在未來的一年里，我將認真學習相關金融法律法規(guī)，學習業(yè)務規(guī)則和業(yè)務知識，提高專業(yè)素質，加強誠信自律教育，忠于職守，依法辦事。同時向上級學習相關文件精神。加入網(wǎng)絡任務的浪潮，給網(wǎng)絡一點微薄的力量。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳

4、踏實地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，互相交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步。獲得更好的工作成果。以上是我的述職報告，謝謝！銀行出納員報告我所在的崗位是*銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。 地處城鄉(xiāng)結合部，人口密集。儲蓄所周圍有很多下崗退休人員領取社保和醫(yī)保，也有幾所學

5、校。文化水平不同，每天要為不同的人服務。我總是提醒自己從細節(jié)開始。把部門下發(fā)的各種精神和要求落實到實際工作中，做到精細化、平民化、生活化。在這里讓顧客感到溫暖意味著什么？由于我是新來的，我對出納業(yè)務不是特別熟練。為了盡快熟悉柜員業(yè)務，遇到問題會謙遜的請教老柜員。在處理業(yè)務技能的時候，我心里有一個要求:三人行一定要有老師，不能學的一定要千方百計學。如果你想在未來的工作中幫助別人，你應該提高你的專業(yè)素質。剛開始的時候，我犯錯是因為我不夠細心，不夠熟練。雖然虧了錢，但并沒有影響我對這份工作的熱情，甚至還督促我努力學習業(yè)務技能和理論知識。經(jīng)常有外地來的農民工或學生辦理個人匯款。有些人甚至不能填寫所需的

6、收據(jù)。每次我都會給他們詳細講解填充方法，一個一個教，直到他們學會這么做。離開的時候也要告知他們領取書面收據(jù)，以便下次匯款時再寫。每次辦理匯款業(yè)務，都會不停的感謝我。也許有人會問。個人匯款只是儲蓄所的托收業(yè)務。它不能增加研究所的存款額。為什么要這么熱情的去做？但我認為最好的服務是用心為客戶服務。當我聽到外面的客戶對我說:你工作這么快& hellip& hellip那個小姐姐態(tài)度很好& hellip& hellip。是好& hellip& hellip那樣的話。心里很高興，這不僅是對我的一種褒獎，也是對我工作的一種認可，對我工作的一種激勵。新的一年，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習，

7、更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和比賽等著我，我在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，互相交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步。獲得更好的工作成果。我現(xiàn)在的職位是儲蓄服務窗口，我的言行代表了我們農行的形象。工作中不能馬虎放松。眾所周知，我們的儲蓄出納員是最忙的。每天每個同志的平均業(yè)務量會達到近200個，接待客戶200個左右。因此，這樣的工作環(huán)境是被迫的使自己在工作中不斷提醒自己要認真、認真，嚴格按照部門制定的各項規(guī)章制度進行實際操作。這些年來，我一直在問自己。由于我是老工人

8、，所以在商業(yè)上不敢像年輕人那樣快速熟練。為了盡快熟悉業(yè)務，遇到問題會虛心請教年輕人。在處理業(yè)務技能的時候，我心里有一個要求:三人行一定要有老師，不能學的一定要千方百計學。如果你想在未來的工作中幫助別人，你應該提高你的專業(yè)素質。當初我不夠細心，不夠認真。雖然我虧了錢，但并沒有影響我對這份工作的熱情，反而更加督促我努力學習業(yè)務技能和理論知識。我們清水分公司位于城鄉(xiāng)結合部，人口密集。儲蓄所周圍有很多沈陽礦務局的社保和醫(yī)保的下崗退休人員，也有幾所學校。文化水平不同，每天要為不同的人服務。我總是提醒自己從細節(jié)開始。把部門下發(fā)的各種精神和要求落實到實際工作中，做到精細化、平民化、生活化。在這里讓顧客感到溫

9、暖意味著什么？我們分公司經(jīng)常有農民工或學生辦理個人匯款。有些人甚至不能填寫所需的收據(jù)。每次我都會給他們詳細講解填充方法，一個一個教，直到他們學會這么做。離開的時候也要告知他們領取書面收據(jù)，以便下次匯款時再寫。每次辦理匯款業(yè)務，都會不停的感謝我。也許有人會問。個人匯款只是儲蓄所的托收業(yè)務。它不能增加分行的存款額。為什么要這么熱情的去做？但是我覺得用心服務客戶才是最好的服務。當我聽到外面的客戶對我說:你工作這么快& hellip& hellip那個老同志態(tài)度很好& hellip& hellip。是好& hellip& hellip那樣的話。心里很高興，這不僅是對我的一種褒獎，也是對我工作的一種認可

10、，對我工作的一種激勵。在以后的工作中，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和比賽等著我，我在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步。獲得更好的工作成果農業(yè)銀行柜員最終報告模型報告我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx

11、分公司，我從事一個最普通的工作& mdash& mdash泰勒。有人可能會說，普通柜員談不上事業(yè)，但可以在柜臺上做一番輝煌的事業(yè)。優(yōu)秀始于平凡，完美始于認真。我熱愛這份工作，并把它作為我職業(yè)生涯的起點。作為農行的員工，尤其是一線員工，深深感受到自己肩負的重任。柜臺服務是為了展示農行系統(tǒng)的良好服務& ldquo文明之窗& rdquo因此，我每天都以飽滿的熱情，用心，真誠的服務，以積極的工作態(tài)度贏得客戶的信任。是的，在農行的員工中，柜員是一個直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口。柜員的日常工作可能會很忙很單調。但面對各類客戶，柜員要操作熟練，服務熱情，讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在

12、農行日復一日做生意的溫暖。這樣的工作非同凡響，我為我的崗位感到驕傲！為此，我要求自己做到以下幾點:第一，掌握優(yōu)秀的商業(yè)技能，絕不放松商業(yè)學習；二是保持良好的職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事和睦相處；第四，要認清自己，勝不驕，敗不餒。自從參加工作以來，我一直立足于自己的崗位，努力工作，學習商業(yè)知識，咨詢有經(jīng)驗的同事。只有這樣，我才能真正達到經(jīng)得起時間考驗的表現(xiàn)。一點點小事讓我深深體會到，作為一線員工，他注定是平凡的，因為他不能像一個沖鋒陷陣的士兵那樣，用滿滿的鮮血堵住槍口，炸掉掩體，留下一個英雄的名聲讓世界傳播，甚至像農民一樣冬播夏收，夏播秋收，總是有固定的收獲。有些人

13、只是日復一日地重復著枯燥的操作和復雜的事務，如存款、取款、記賬、收款、銷售和維護，以及接待和發(fā)送。在這個平凡的崗位上，讓我深深體會到，偉大在于平凡，平凡的人才能奉獻出我們的熱情、真誠和青春。像我們這樣的普通人可以創(chuàng)造美好的一天空。沒有基礎就沒有高樓，沒有普通人就沒有偉大！生命的價值只有通過平凡的奉獻才能得到升華和完善。在為客戶服務的過程中，我始終堅持& ldquo想想客戶要什么，操心客戶需要什么，讓客戶操心& rdquo，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作規(guī)范、服務規(guī)范、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。在實際辦理業(yè)務時，在確保遵守我行各項規(guī)章制度的

14、前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美來自于認真。在良好柜臺服務的基礎上，我們盡最大努力為客戶提供更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦地學習新知識、新業(yè)務，理論聯(lián)系實際，掌握各種服務技能。我從小事做起，在辦理業(yè)務時盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、準時、正規(guī)、現(xiàn)成的服務。青春是生命中最寶貴的時光，因為它充滿了野心和能量，因為它大膽而有活力，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青春的珍貴還包括對融入團隊的不懈追求，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志。也要站在平凡中，站在平凡中，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們將火熱的青春奉獻給中國農