保險公司員工流動報告

1、保險公司員工流動報告客戶報案后，現(xiàn)場勘查完成，客戶提交索賠材料，將損失記錄到新系統(tǒng)中，轉(zhuǎn)入核價崗，完成調(diào)整，領導審批簽字后，致電客戶領取賠償。每日結(jié)算數(shù)據(jù)將以電子形式制成每日結(jié)算報告，并發(fā)送至總經(jīng)理辦公室。截至11月，已解決6438項索賠。通知客戶需要很多時間。在告訴客戶總共要交多少錢的時候，大部分都需要明確具體的賠償項目，告訴他們需要哪些手續(xù)，少了哪些材料。因為每個案例都不一樣，每個客戶都不一樣，不同意付出代價的客戶不在少數(shù)?？蛻舯┡焕斫馐浅Ｓ械氖隆Ｋ麄冎荒苣托牡暮涂蛻艚忉寽贤?，避免不必要的麻煩，解決不了的問題就會存在。他們只能安撫客戶的情緒，客戶來了之后再在領導同事的幫助下做協(xié)調(diào)工作。這

2、樣，在客戶同意每個案例的價格后，客戶將進入系統(tǒng)進行案例結(jié)算。因此，目前的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。其次，客戶收到賠償，收據(jù)被開出帳單因為不能每天安排客戶，所以每天工作量不一樣。有時候一天只有幾個客戶，計費也沒那么忙，那么亂。有的時候，某一天的客戶一個接一個的來，甚至弄個號一起催，讓他們著急。而因此，我把縣市場部領補償金的日子分開了，一天到周五，因為縣工作人員帶的案子多。當客戶要求獲得賠償時，他必須首先進入系統(tǒng)進行查詢，以查看案件是否能夠得到解決。如果案件確認結(jié)案，從文件柜中根據(jù)賠償案件編號找出案件，先閱讀案件材料是否齊全，然后根據(jù)計算單準確填寫賠償收據(jù)，在收銀窗口將清單交給客戶領取賠償。從賠款到賬

3、戶，客戶在提交理賠材料時會保留銀行賬號和身份證復印件。結(jié)案后，賬單會直接轉(zhuǎn)到客戶賬號。按常理來說，這個規(guī)定既保證了被保險人賠償?shù)陌踩?，又方便了客戶，不用長途跋涉，親自去辦理繁瑣的手續(xù)領取。但是因為剛剛實施，沒有我們想象的那么順利，遇到了各種各樣的困難，因為當時我們公司無法爭取儲蓄銀行和信用社。如果是這種情況，客戶必須申請其他銀行的銀行卡，甚至有些客戶根本沒有銀行卡或存折。還有很多客戶在維修店修完車來領取賠償，要聯(lián)系車主辦理手續(xù)。更多的客戶在交材料的時候不知道打卡的規(guī)則，沒有帶銀行卡和身份證，還是要跑回去& hellip& hellip為此，很多客戶不滿意，但我們會讓客戶知道，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定

4、，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權(quán)益，只是為了方便客戶。突破各種困難，在材料手續(xù)齊全的情況下，我會對所有的案件開具賠償收據(jù)，逐一整理材料，在流通簿上登記清楚，轉(zhuǎn)交給出納。直到賠償支付后，我們才能真正完成這項任務。除了銀行有時不能按時到達的情況外，沒有任何延誤。三.立案開賬單的賠償收據(jù)是白色、綠色和紅色的。當顧客拿著錢或時鐘進來時，紅色清單需要被送回并粘貼以供保留。得到紅色列表后，需要按照案例文件的頁碼進行排序，通過左上角的粘貼線仔細粘貼需要粘貼的文檔，并填寫名稱。每個案例的材質(zhì)、厚度、時間都不一樣。將每個箱子排列整齊后，用裝訂機打孔。打孔后，用裝訂線穿好每個箱子，然后用十字棒

5、粘貼箱子的后箱檔皮。將箱子搬到四樓，按要求將保險的種類分類，然后按索賠號排序，放入檔案盒，在檔案號上標注清楚，然后放入檔案柜歸檔。供以后檢查和文件檢索。但由于備案不及時，案件被擠占，檢查中出現(xiàn)問題，做了書面檢查，罰款，做到心中有數(shù)，改錯就錯。不是每個人都有活下去的機會，所以我有幸得到了這個機會，所以我加班加點及時完善了檔案。四.文檔管理理賠所需的所有工作文件都由我保管，并進行分類，以便于查找和使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和估損中心收集時做好詳細的數(shù)據(jù)記錄，沒有任何錯誤。每個人的工作都不是那么單一。除了自己的工作之外，我負責貨物的申請和保管，以及債權(quán)資產(chǎn)的登記和使用。簡單的事情也是培養(yǎng)我細心負責

6、的機會。對于提高工作效率的同事來說，后臺職位體現(xiàn)了公司作為公司對外服務窗口的形象。所以我一直注意自己的言談舉止，不因為自己的錯誤影響整個公司的形象。雖然是一年的工作述職，但其實到今年10月22日，我已經(jīng)做理賠工作整整兩年了，工作一模一樣，只是工作效果和工作心態(tài)有所改變?？赡芪艺娴牟贿m合那個崗位，或者因為工作需要，11月17號正式調(diào)到中介處。都說是新環(huán)境，但我們都是老同事了，這么熟悉又不陌生?，F(xiàn)在也說不清在中介能做什么工作，做過多少事。剛開始，我需要學的東西太多了。首先，填寫代理合同。二、如何去行業(yè)協(xié)會辦理資質(zhì)證、展會證，如何往銀行匯款，填寫代理人考試登記表。三、業(yè)務統(tǒng)計的查詢綜上所述，我會從錯誤中吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，改掉不認真的壞習慣，禁止自己帶著情緒去面對工作。無論在哪里，都要服從領導安排，不計得失，不講究輕重。對于工作，我們只注重重要性，不顧對方的厚薄，努力在最少的時間內(nèi)做到最好。一個集體發(fā)展的關(guān)鍵因素是要有團結(jié)、和諧、合作和團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位協(xié)調(diào)配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進業(yè)務的全面發(fā)展。第三，我要感謝我所有的新老同事和領導人的寬容和指導。在未來的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一名合格