2019年3份來文匯報報告

1、2019年3份來文匯報報告綜合管理部負責人度工作述職報告領(lǐng)導(dǎo)和同事:在分公司黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和全體員工的共同努力下，綜合管理部很好地完成了分公司下達的年度目標和任務(wù)。主要工作和工作思路報告如下:主要工作條件一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況分公司下達綜合管理部固話發(fā)展指標56項，實際完成81項，完成任務(wù)144.64%；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標56項，實際完成68項，完成任務(wù)121.43%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標56項，實際完成40項，占完成任務(wù)的71.43%。二、階段性突擊工作2月1日至20日，分行開展小靈通“零機總動員”推廣活動。綜合部推進102項任務(wù)，實際推進122項，完成任務(wù)119.

2、60%；在關(guān)鍵業(yè)務(wù)量競爭中，綜合部在6個二級部門中排名第二；在綠色互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣大賽中，綜合部在6個二級部門中排名第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝大賽，分公司下發(fā)14個協(xié)調(diào)任務(wù)，11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)100%，在六個部門中排名第一；在區(qū)消費者委員會7-10月組織實施的消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我科在五大通信行業(yè)中排名第一，榮獲“消費者滿意單位”稱號；人民防空民兵專業(yè)支隊(至)在第五輪團訓(xùn)中取得突出成績并被評為先進單位的；道路交通工作，由于無重大交通事故，今年被評為先進駕駛協(xié)會組。第三，規(guī)范文本管理一年來，我部按照寫作規(guī)范要求，發(fā)文70余篇，無一處錯誤，格式符合規(guī)定，文字簡潔準確，有效地指導(dǎo)了我部的

3、工作；為了及時反映我行工作情況，今年我部收集整理了40多條信息，其中37條信息由OA公司在線發(fā)布，3條被市屬公司、集團公司采納，上半年在市屬公司信息工作評價中排名第六，在市區(qū)五家地方分行中排名第一；分公司向市屬公司報送的文件管理進一步規(guī)范。半年來，我行各部門向公司提交了70份文件，全部簽收，杜絕了文件丟失和機器延誤的現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各種信息及時傳遞和溝通。第四，積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能一年來，綜合管理部根據(jù)分行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)22次，培訓(xùn)員工1512人；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人；為了培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干

4、，我去華為、西門子、斯達康、中興學(xué)習了8次，培養(yǎng)了26名骨干。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工可以快速掌握各種新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；營銷意識、法律意識和營銷技巧得到進一步加強；綜合素質(zhì)得到有效提高，對企業(yè)發(fā)展起到了良好的促進作用。五、加強保護和淘汰工作，確保通信設(shè)施安全運行根據(jù)市政公司文件通知精神和分公司實際情況，我們重點做了五項工作。一是及時購買安全生產(chǎn)法200余本，讓員工一份，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，舉辦了三期輔導(dǎo)班，深化了對安全生產(chǎn)法的理解和貫徹；二是成立線路警衛(wèi)隊，開展夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，新增更換8個井蓋，消除不安全隱患近百次，全年出動180余趟、600余人次，抓獲盜線10人。全部移交公安部門處理

5、；三是更換10臺消防器材，新增16臺，確保消防設(shè)施使用良好；四是堅持在業(yè)余時間檢查重點部位值班情況，全年共36次、88人次，有效監(jiān)督各項制度落實情況；第五，積極向肇事者尋求賠償。在過去的一年里，因施工和車輛損壞的通信線路賠償176，877.30元，為企業(yè)節(jié)省了一定的損失。六、加強車輛管理，做好通信生產(chǎn)工作服從北部新區(qū)分局分離調(diào)整后，有16輛車，52輛摩托車。在車輛管理工作中，我部重點抓好四個堅持:一是堅持各種車輛每月油耗公布制度，嚴格落實獎罰措施；二是堅持車輛維修申報審批制度。為了控制成本指標，我們部門已經(jīng)兩次向修理廠和各部門發(fā)出通知。截至11月20日，今年下達的維修費用沒有超標；三、堅持每月

6、一次的安全學(xué)習制度。為了學(xué)好道路交通安全法，我部及時整理購買了100本，分發(fā)給所有司機。通過自學(xué)考試，駕駛員遵紀守法意識增強，全年無重大交通事故發(fā)生；第四，堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。七、服務(wù)保障工作年初，由于部分員工增加，我部負責后勤管理的同志利用周末聯(lián)系，按規(guī)定時限全部到位，保證正常辦公；為防止汛期突發(fā)事件，7月至9月安排司機值班近100天。為了保證交通，司機班及時協(xié)調(diào)車輛的使用。只要工作急需，綜合部會保證車輛的發(fā)車，受到市場和網(wǎng)絡(luò)部門員工的高度贊揚。我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面做了大量工作，取得了一定成績。然而，按照“三個滿意”的標準，我們?nèi)匀挥幸恍┎罹唷＠?，我們需?/p>

7、進一步加強和改善我們的精細化管理、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度以及工作效率。工作理念今年是十五計劃的最后一年，也是市政公司第二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”。做好全年的工作意義重大。我們的業(yè)務(wù)指標已經(jīng)下達，任務(wù)非常艱巨，這對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細化管理、成本預(yù)算、業(yè)務(wù)收入提出了更高的要求。因此，主要工作思路報告如下:一是牢固樹立發(fā)展第一的理念，采取措施盡快完成業(yè)務(wù)指標。從現(xiàn)在開始，我們每一個員工在做好本職工作的同時，都要合理利用業(yè)余時間，充分挖掘人際資源，認真實施“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區(qū)，進行上門營銷。通過各種措施，必須提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標。第二，樹立服務(wù)意識，提高滿意度綜合部的工作性質(zhì)可以概括為兩種“服

8、務(wù)”。具體來說，可以分為兩個方面，即參與綜合管理和辦好事。做好綜合科，水平全面，敏感是信息，權(quán)威是監(jiān)督，形象是接待，瓶頸是運行，判斷是領(lǐng)導(dǎo)。因此，為了做好所有的工作，我們綜合部的所有員工必須增強七種意識:一是熱愛和奉獻工作的意識；二是服務(wù)意識；三是精細化管理意識；第四，自力更生的意識；五是協(xié)調(diào)檢查意識；第六，團結(jié)協(xié)作意識；第七，誠信自律意識。努力在員工和領(lǐng)導(dǎo)心中贏得更高的滿意度。三、認真組織黨群活動，積極推進企業(yè)文化活動綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責、市屬公司規(guī)劃意見和觀音橋?qū)嶋H情況，制定黨務(wù)工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要有活動，要有記錄，數(shù)字要準確，工作要生動。特別是工會和團

9、的組織要結(jié)合主要任務(wù)和任務(wù)，開展一些階段性的突擊活動和健康活動，豐富員工的業(yè)務(wù)和文化生活，進一步推進企業(yè)文化建設(shè)。第四，加強制定和建設(shè)，用制度管人管事我們的通信企業(yè)一直有一套全面、系統(tǒng)、嚴格的規(guī)章制度，所以在每一項工作中都認真執(zhí)行。各管理人員應(yīng)根據(jù)各自的職責，每月定期明確需要處理的事項，建立健全會計制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報告制度、各種材料收發(fā)制度、學(xué)習制度、監(jiān)督檢查制度等。一般情況下，他們應(yīng)該堅持，所有的工作都是可行的。第五，安全永遠是不懈的雖然沒有發(fā)生重大交通安全事故，但隱患經(jīng)常發(fā)生，保護和消除工作中存在不安全因素，安全生產(chǎn)。因此，要突出一個“預(yù)防”，繼續(xù)做好五個堅持，堅持

10、簽訂安全合同責任書，堅持安全教育，堅持檢查制度，堅持督促限期整改，堅持獎懲制度，一級抓一級，各級負責，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。第六，以人為本，家庭管理綜合工作，這幾年壓力大，工作量大，吃力不討好，希望所有員工都要有一個健康的心態(tài)。我們的管理和服務(wù)工作都是圍繞人來做的，這就要求我們把工作做得更細致、更及時，讓員工更滿意，比如員工工資條、員工生日卡、員工生病住院、員工婚喪嫁娶等問題。一個人長期處于忙碌的工作環(huán)境中，會影響人的身心健康，工作質(zhì)量不高。所以在我們現(xiàn)在堅持的幾項活動的基礎(chǔ)上，我們綜合科每季度抽一個周末去附近的農(nóng)家樂減壓，大家一起開展一些活動放松一下。以上工作思路只是我個人的一些想法。比如

11、信息化工作、工程改造、制度完善、文體活動、籃球場平整、員工培訓(xùn)、政治教育、精神文明建設(shè)等。所有這些都需要研究和計劃。以上舉報如有不妥，請批評指正。通信行業(yè)銷售人員個人述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) :今年6月正式去商務(wù)崗上班。當我戴上這個藍色的標志時，我深深地感到自豪，同時也感到肩上的巨大責任:因為雖然我是一個普通的銷售人員，但我知道我的一舉一動、一言一行都代表著企業(yè)的形象。業(yè)務(wù)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從我上任的那一刻起，我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的銷售人員。說起來，做一個店員容易，做一個優(yōu)秀的店員難。雖然我有做生意的基礎(chǔ)，但畢竟原來工作量小，做的業(yè)務(wù)類型單一。和業(yè)務(wù)崗位的繁重工作

12、量相比，真的是太不一樣了。我知道熟練的業(yè)務(wù)知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向老銷售員求教，從不放過任何一個可以利用的休息時間去學(xué)習。好事多磨。不一會兒，我就熟悉了業(yè)務(wù)。看著顧客滿意的眼神，我也釋然的笑了。有人說店員的工作很無聊，但我說店員的工作是神圣的，我愛它。創(chuàng)造無限的通信世界，提供全新的生活方式，讓大家享受快樂，是中國移動永恒的追求，商務(wù)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。親切的問候和甜蜜的微笑拉近了客戶和我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)精神工作。交流始于內(nèi)心。服務(wù)理念，熱情真誠的接待每一位客戶，讓客戶開心滿意，讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。隨著通

13、信行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭越來越激烈。有的客戶關(guān)注眼前利益，頻繁賣號換卡。我看在眼里，心里著急。要知道每張卡都是有成本的，失去了一個客戶，就失去了一筆收入和一份信任。為了盡可能留住用戶，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、口碑優(yōu)勢，積極推廣新業(yè)務(wù)。在我耐心細致的講解下，部分客戶保留了原來的號碼，滿意的離開了。但是，有些客戶根本不聽你的解釋，沖你大喊大叫，破口大罵，我委屈的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，我卻忍住了，不讓眼淚掉下來。我覺得我的委屈不算什么。只要不損害我們公司的利益，用戶發(fā)泄是沒有好處的。每天都在工作，這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，但我永遠記得我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:& ldquo追求顧客滿意服務(wù)& rdqu

14、o我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁。在中國走向信息社會的今天，手機已經(jīng)成為人們越來越重要的交流工具。它不僅能滿足人們語言交流的實際需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習等更多層次的需求。這要求我們的銷售人員不僅要有堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，還要了解客戶的需求，及時向公司反饋，并根據(jù)客戶的需求滿足他們更高的需求。所以經(jīng)常閱讀關(guān)于* *的信息，了解新情況，把握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。我知道我在商界工作的時間很短。雖然我很努力，但還是有很多不足。如果這份工作成功了，我以后會更加努力，因為我熱愛這份工作，熱愛自己的工作和奉獻，這是我一生無悔的追求；如果

15、意外招不到，只能說和優(yōu)秀的銷售人員還有差距。即使離開了公司，我還是會關(guān)心事業(yè)的發(fā)展，因為這藍色的日子空帶給我無限的夢想。我的匯報結(jié)束了。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個機會。謝謝通信公司綜合管理部負責人工作報告綜合管理部負責人XX年度工作述職報告領(lǐng)導(dǎo)和同事:在XX，在分公司黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和全體員工的共同努力下，綜合管理部順利完成了分公司下達的年度目標任務(wù)，現(xiàn)分別匯報XX的主要工作和XX的工作思路主要工作在XX一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況分公司下達綜合管理部固話發(fā)展指標56項，實際完成81項，完成任務(wù)144.64%；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標56項，實際完成68項，完成任務(wù)121.43%；寬帶

16、業(yè)務(wù)發(fā)展指標56項，實際完成40項，占完成任務(wù)的71.43%。二、階段性突擊工作2月1日至20日，分行開展小靈通“零機總動員”推廣活動。綜合部推進102項任務(wù)，實際推進122項，完成任務(wù)119.60%；在關(guān)鍵業(yè)務(wù)量競爭中，綜合部在6個二級部門中排名第二；在綠色互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推廣大賽中，綜合部在6個二級部門中排名第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝大賽，分公司下發(fā)14個協(xié)調(diào)任務(wù)，11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)100%，在六個部門中排名第一；在區(qū)消費者委員會7-10月組織實施的消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我科在五大通信行業(yè)中排名第一，榮獲“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)支隊(XX至XX)在第五輪團訓(xùn)中成績突出，被評

17、為先進單位；道路交通工作，因為XX沒有發(fā)生重大交通事故，今年被評為先進駕駛協(xié)會組。第三，規(guī)范文本管理一年來，我部按照寫作規(guī)范要求，發(fā)文70余篇，無一處錯誤，格式符合規(guī)定，文字簡潔準確，有效地指導(dǎo)了我部的工作；為了及時反映我行工作情況，今年我部收集整理了40多條信息，其中oa公司網(wǎng)上發(fā)布37條信息，市級公司、集團公司采用3條，上半年市級公司信息工作評價排名第六，在市區(qū)五家地方分行中排名第一；分公司向市屬公司報送的文件管理進一步規(guī)范。半年來，我行各部門向公司提交了70份文件，全部簽收，杜絕了文件丟失和機器延誤的現(xiàn)象，確保了上情下達，下情上報，各種信息及時傳遞和溝通。第四，積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，

18、努力提高業(yè)務(wù)技能一年來，綜合管理部根據(jù)分行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)22次，培訓(xùn)員工1512人；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人；為了培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，我去華為、西門子、斯達康、中興學(xué)習了8次，培養(yǎng)了26名骨干。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工可以快速掌握各種新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；營銷意識、法律意識和營銷技巧得到進一步加強；綜合素質(zhì)得到有效提高，對企業(yè)發(fā)展起到了良好的促進作用。五、加強保護和淘汰工作，確保通信設(shè)施安全運行根據(jù)市政公司文件通知精神和分公司實際情況，我們重點做了五項工作。一是及時購買安全生產(chǎn)法200余本，讓員工一份，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，舉辦了三期輔導(dǎo)

19、班，深化了對安全生產(chǎn)法的理解和貫徹；二是成立線路警衛(wèi)隊，開展夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，新增更換8個井蓋，消除不安全隱患近百次，全年出動180余趟、600余人次，抓獲盜線10人。全部移交公安部門處理；三是更換10臺消防器材，新增16臺，確保消防設(shè)施使用良好；四是堅持在業(yè)余時間檢查重點部位值班情況，全年共36次、88人次，有效監(jiān)督各項制度落實情況；第五，積極向肇事者尋求賠償。在過去的一年里，因施工和車輛損壞的通信線路賠償176，877.30元，為企業(yè)節(jié)省了一定的損失。六、加強車輛管理，做好通信生產(chǎn)工作服從北部新區(qū)分局分離調(diào)整后，有16輛車，52輛摩托車。在XX年的車輛管理工作中，我部重點抓好四個堅持

20、:一是堅持各類車輛每月油耗公布制度，嚴格執(zhí)行獎罰措施；二是堅持車輛維修申報審批制度。為了控制成本指標，我們部門已經(jīng)兩次向修理廠和各部門發(fā)出通知。截至11月20日，今年下達的維修費用沒有超標；三、堅持每月一次的安全學(xué)習制度。為了學(xué)好道路交通安全法，我部及時整理購買了100本，分發(fā)給所有司機。通過自學(xué)考試，駕駛員遵紀守法意識增強，全年無重大交通事故發(fā)生；第四，堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。七、服務(wù)保障工作年初，由于部分員工增加，我部負責后勤管理的同志利用周末聯(lián)系，按規(guī)定時限全部到位，保證正常辦公；為防止汛期突發(fā)事件，7月至9月安排司機值班近100天。為了做好交通安全工作，司機班及時協(xié)調(diào)車輛的使用。只要工

21、作急需，綜合部會保證車輛的發(fā)車，受到市場和網(wǎng)絡(luò)部門員工的高度贊揚。在XX，我們在業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、服務(wù)保障等方面做了大量工作，取得了一定成績。然而，按照“三個滿意”的標準，我們?nèi)匀挥幸恍┎罹?。例如，我們需要進一步加強和改善我們的精細化管理、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度以及工作效率。XX年工作思路XX年是十五計劃的最后一年，也是市政公司二次創(chuàng)業(yè)的“效益年”。做好全年的工作意義重大。XX的經(jīng)營指標已經(jīng)下達，任務(wù)非常艱巨，對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展、精細化管理、成本預(yù)算、業(yè)務(wù)收入提出了更高的要求。因此，在此報告XX的主要工作思路一是牢固樹立發(fā)展第一的理念，采取措施盡快完成業(yè)務(wù)指標。從現(xiàn)在開始，我們每一個員工在做

22、好本職工作的同時，都要合理利用業(yè)余時間，充分挖掘人際資源，認真實施“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區(qū)，進行上門營銷。通過各種措施，必須提前完成主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標。第二，建立服務(wù)意識，提高滿意度綜合部的工作性質(zhì)可以概括為兩種“服務(wù)”。具體來說，可以分為兩個方面，即參與綜合管理和辦好事。做好綜合科，水平全面，敏感是信息，權(quán)威是監(jiān)督，形象是接待，瓶頸是運行，判斷是領(lǐng)導(dǎo)。因此，為了做好XX年的工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識:一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)意識；三是精細化管理意識；第四，自力更生的意識；五是協(xié)調(diào)檢查意識；第六，團結(jié)協(xié)作意識；第七，誠信自律意識。努力為XX的所有工作贏得員工和領(lǐng)導(dǎo)更高的滿意度。三、認真組織黨群活動，積極推進企業(yè)文化活動綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責、市屬