XXXX管理案例分析比賽培訓(xùn)（33頁(yè)）ppt課件

1、管理案例分析競(jìng)賽培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 廖紅2021.3內(nèi)容提要什么是案例？什么是案例分析？哈佛商學(xué)院的案例分析案例分析的普通流程其他本卷須知一、什么管理案例 案例是由現(xiàn)實(shí)組織的資料編制而成的。管理案例是在對(duì)企事業(yè)單位管理實(shí)踐情況進(jìn)展調(diào)查研討的根底上，圍繞某一個(gè)或數(shù)個(gè)管理問(wèn)題而對(duì)特定的管理情景所作的客觀的書面描畫。問(wèn)題性高度摹真性案例內(nèi)容真實(shí)、客觀，是描畫性的，沒(méi)有分析和評(píng)論高度摹真性還表達(dá)在所提供信息是零亂的、含蓄的甚至是不完全或多余的。二、什么是案例分析概要案例分析就是讓學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)模擬、分析真實(shí)的商務(wù)問(wèn)題，提出本人的觀念。在案例分析中，每位考生要以案例中的角色思索問(wèn)題，設(shè)身處地參與到矛

2、盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見(jiàn)，重演決策過(guò)程。經(jīng)過(guò)案例分析，開(kāi)闊思緒，加強(qiáng)處置問(wèn)題的自信，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)展分析與決策的才干，提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、深化思索、相互交流表達(dá)本人、壓服他人；傾聽(tīng)意見(jiàn)、修正本人、創(chuàng)新思想、自動(dòng)學(xué)習(xí)的才干。二、什么是案例分析特點(diǎn)從案例分析的結(jié)果看：不確定性哈佛的教授以為，案例教學(xué)沒(méi)有正確的答案，只需不同的處理問(wèn)題的方案。因此，不要擔(dān)憂他的答案能否正確，關(guān)鍵是他分析問(wèn)題的思緒和方法能否合理正確。決策有效性可信度和可行性從案例分析的過(guò)程看：信息搜集、處置才干邏輯性分析條理明晰、邏輯嚴(yán)密，工具運(yùn)用的正確性創(chuàng)新性2002年，微軟進(jìn)入殺毒領(lǐng)域二、什么是案例分析類型閱歷型案例

3、分析勝利佳多寶、案例巴巴、星巴克問(wèn)題/方案型案例分析失敗三鹿、巨人目的、環(huán)境變化，資源分配、人員、競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略制定、跨文化、變革不穩(wěn)爭(zhēng)議/預(yù)測(cè)型案例現(xiàn)實(shí)決策的思索吉利收買沃爾沃現(xiàn)實(shí)型案例每位考生要以案例中的角色思索問(wèn)題，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見(jiàn)，重演決策過(guò)程。目的是能否能經(jīng)過(guò)決策化解管理中存在的沖突，并在此根底上靈敏地調(diào)整戰(zhàn)略。三、哈佛商學(xué)院的案例分析1870年，蘭德?tīng)柍鋈喂鸫髮W(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)時(shí)，初次將案例引入法學(xué)教育。19世紀(jì)90年代，哈佛醫(yī)學(xué)院引入案例教學(xué)方法。 成立于1908年的哈佛商學(xué)院于上世紀(jì)20年代在世界上首推MBA教育，首創(chuàng)案例教學(xué)方式。案例教學(xué)一直

4、是其最主要的教學(xué)方式，超越教學(xué)總時(shí)數(shù)的80%。哈佛商學(xué)院的案例分析哈佛商學(xué)院的案例學(xué)習(xí)絕對(duì)是一項(xiàng)高強(qiáng)度的訓(xùn)練。每位哈佛MBA學(xué)生，在其2年的學(xué)習(xí)生涯中，需求完成800個(gè)的案例。粗略估算一下，大約需求破費(fèi)20003000個(gè)小時(shí)的時(shí)間。每天晚上，需求閱讀23個(gè)案例，再根據(jù)所留出的問(wèn)題對(duì)案例進(jìn)展思索，這項(xiàng)功課大約需求破費(fèi)45個(gè)小時(shí)。第二天早晨，學(xué)員分小組對(duì)案例進(jìn)展1個(gè)小時(shí)的討論。通常每個(gè)小組的規(guī)?？刂圃?8個(gè)人，設(shè)一名主持人，教師不參與討論，每位學(xué)員自在發(fā)表本人的觀念。而后在當(dāng)天的課堂上，教師圍繞某個(gè)主題，用1.5個(gè)小時(shí)組織全班學(xué)員對(duì)案例進(jìn)展討論。再加上相關(guān)的講課，每天的日程安排非常滿負(fù)荷。哈佛商學(xué)

5、院的案例分析思想共享，求同存異，好心與尊重。假設(shè)說(shuō)“思想共享是案例教學(xué)構(gòu)成的一個(gè)必要的副產(chǎn)品的話，那么，在“思想共享根底上，做到求同存異，達(dá)成共識(shí)，找出處理問(wèn)題的思緒和方法，那么是案例教學(xué)消費(fèi)出的正產(chǎn)品。 四、案例分析的普通流程蘭德四種根本的理性思索方式發(fā)生什么事情？Whats going on?這事為什么發(fā)生？Why did this happen?采取哪一條行動(dòng)線路？Which course of action should?出路如何？What lies ahead?1.發(fā)生什么事情？Whats going on?閱讀案例5W1HWho：WhatWhereWhenWhyHow1.發(fā)生什么事

6、情？Whats going on?初步界定問(wèn)題戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、資金、營(yíng)銷、管理等閱讀案例+擴(kuò)展+分類記錄：該企業(yè)/組織目前的情況內(nèi)部、外部分析工具：宏觀環(huán)境分析 PEST分析中觀環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)五力模型分析等微觀環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?企業(yè)戰(zhàn)略管理視角戰(zhàn)略制定的判別分析工具：波特三種根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低本錢、差別化、集中化客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)杰出、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親密價(jià)值鏈分析魚骨圖分析問(wèn)題、緣由財(cái)務(wù)分析：銷售/利潤(rùn)縱向/橫向分析、投資報(bào)答投資報(bào)答率、投資報(bào)答期分析產(chǎn)品/業(yè)務(wù)視角產(chǎn)品業(yè)務(wù)擴(kuò)展密集型一體化多元化/歸核化分析工具：波士頓矩陣通用矩陣安索夫矩

7、陣密集型2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?盈利方式分析國(guó)際化：文化/外鄉(xiāng)化/規(guī)范化戰(zhàn)略協(xié)作/競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)、企業(yè)、政府關(guān)系等產(chǎn)業(yè)鏈分析：2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)定位/產(chǎn)品概念市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)分析營(yíng)銷戰(zhàn)略組合產(chǎn)品、價(jià)錢、渠道、促銷整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略品牌管理：品牌定位/品牌延伸/多品牌營(yíng)銷實(shí)施分析工具產(chǎn)品生命周期實(shí)際STP市場(chǎng)細(xì)分、目的市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位品牌Kano模型顧客忠實(shí)實(shí)際品牌價(jià)值估價(jià)法2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?管理方式組織構(gòu)造管理流程決策方式人力資源開(kāi)發(fā)/管理組織變革企業(yè)籠統(tǒng)CI/企業(yè)文化2.

8、這事為什么發(fā)生？Why did this happen?3.采取哪一條行動(dòng)線路？Which course of action should?目的限制決策模型根據(jù)目的提出方案假設(shè)，根據(jù)案例相關(guān)的可搜集得到支持信息和知識(shí)，評(píng)價(jià)這些方案產(chǎn)生最終方案目的限制決策模型第一步：確定目的問(wèn)題導(dǎo)向 在這個(gè)案例中我們可以假設(shè)XX企業(yè)應(yīng)該.。第二步：尋覓制約要素內(nèi)部/外部資源條件第三步：信息/方案第四步：根據(jù)制約要素進(jìn)展信息方案評(píng)價(jià)。第五步：反響和回想。這一點(diǎn)很重要，但是往往被許多人忽視。確定目的： 在經(jīng)濟(jì)答應(yīng)的范圍內(nèi)過(guò)得愉快，不影響第二天的學(xué)習(xí)。制約要素：內(nèi)部的 可支配的錢、身體情況、適宜的服裝。外部的 法律、

9、家長(zhǎng)壓力、交通時(shí)間、學(xué)習(xí)壓力。信息/方案：電影院 費(fèi)用、上演時(shí)間、交通。聚會(huì) 費(fèi)用、交通。呆在家，做商務(wù)課程學(xué)習(xí)。方案評(píng)價(jià)：根據(jù)限制條件淘汰。反響和回想：次日所剩的錢，身體情況。假設(shè)他作為一個(gè)中學(xué)生，如何度過(guò)這周星期日的晚上？3.采取哪一條行動(dòng)線路？Which course of action should?Swot分析法根據(jù)公司的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)以及面臨的時(shí)機(jī)、要挾組合提出可行方案組合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)技藝優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的消費(fèi)技術(shù)，低本錢消費(fèi)方法，領(lǐng)先的革新才干，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營(yíng)銷閱歷，上乘的客戶效力，杰出的大規(guī)模采購(gòu)技藝 有形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：先進(jìn)的消費(fèi)流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐

10、富的自然資源儲(chǔ)存，吸引人的不動(dòng)產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)秀的品牌籠統(tǒng)，良好的商業(yè)信譽(yù)，積極進(jìn)取的公司文化 人力資源優(yōu)勢(shì)：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)才干，豐富的閱歷 組織體系優(yōu)勢(shì)：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠實(shí)的客戶群，強(qiáng)大的融資才干 競(jìng)爭(zhēng)才干優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的同伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反響，市場(chǎng)份額的指點(diǎn)位置 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)缺乏具有競(jìng)爭(zhēng)意義的技藝技術(shù) 缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn) 關(guān)鍵領(lǐng)域里的競(jìng)爭(zhēng)才干正在喪失 潛在的開(kāi)展時(shí)機(jī)客戶群的擴(kuò)展趨勢(shì)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng) 技藝技術(shù)向新產(chǎn)品新

11、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群效力 前向或后向整合 市場(chǎng)進(jìn)入壁壘降低 獲得購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的才干 市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張 出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)展市場(chǎng)份額的時(shí)機(jī) 危及公司的外部要挾出現(xiàn)將進(jìn)入市場(chǎng)的強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 替代品搶占公司銷售額 主要產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降 匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng) 人口特征，社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng) 客戶或供應(yīng)商的談判才干提高 市場(chǎng)需求減少 容易遭到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊 4.出路如何？What lies ahead?后續(xù)實(shí)施中的各種手段未來(lái)會(huì)到達(dá)什么目的？愉快前景在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)有效？未來(lái)還會(huì)有什么變化？如何修正方案？案例分析的啟示提升小結(jié)確保準(zhǔn)確完好了解案例背景 準(zhǔn)確界定問(wèn)題所在處理問(wèn)題的整體步驟和方法獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù) 將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案留意：在案例分析中普通都要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理類的模型或者實(shí)際，忌過(guò)多運(yùn)用小結(jié)續(xù)案例稱號(hào)選題摘要和目錄景象描畫：案例中勝利/失敗/爭(zhēng)議描畫/姿態(tài)描畫。處理兩個(gè)問(wèn)題：發(fā)生了什么事情？他要處理的中心問(wèn)題是什么？深化分析適當(dāng)運(yùn)用工具發(fā)掘問(wèn)題的本質(zhì)結(jié)論/觀念、處理方案對(duì)未來(lái)的展望結(jié)論對(duì)未來(lái)的意義，處理方案實(shí)施的未來(lái)預(yù)測(cè)五、其他本卷須知初賽需求做的事搭建隊(duì)伍：互補(bǔ)原那么，合理分工吃透案例內(nèi)容找準(zhǔn)方向，不要隨便改動(dòng)