企業(yè)組織文化與組織發(fā)展概述課件

1、2022/7/25企業(yè)組織文化與組織發(fā)展概述主要內(nèi)容第一節(jié)、組織文化一、組織文化概述二、幾種主要的組織文化三、組織文化的建設(shè)和發(fā)展第二節(jié)、組織的發(fā)展前言：中國(guó)企業(yè)管理中的“十個(gè)為什么”1.為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。2.為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)，并存在溝通障礙。3.為什么企業(yè)在組織變革與流程再造中員工感到迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革4.為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫）？為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）？ 中國(guó)企業(yè)管理中“十個(gè)為什么”5為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。6為什么企業(yè)待遇很好但仍然留不住優(yōu)

2、秀人才。7企業(yè)能做多大為什么總是取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求。8為什么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。9對(duì)于成功的企業(yè)而言為什么最大敵人是自己？10為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？安然失敗的根本原因有人說(shuō)，安然失敗的根本原因正是他特有的企業(yè)文化導(dǎo)致了失敗。“畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅” 文化之一：“只能成功”誘人作假。文化之二：“只重結(jié)果”人被輕視。第一節(jié) 組織文化組織文化是本世紀(jì)80年代出現(xiàn)的新概念，其理論是現(xiàn)代管理理論和文化理論結(jié)合的產(chǎn)物，也是現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐的產(chǎn)物。 一、組織文化概述1、組織文化的概念“組織文化”則是組織成員共享的一組管理理念假

3、設(shè)、核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和行為模式的體系。管理心理學(xué)把“文化”culture定義為“群體成員共同認(rèn)同和擁有的一組管理理念與愿景、價(jià)值觀取向和行為模式”。組織文化，大多是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)并以其作為典型代表，因此它與企業(yè)文化在許多場(chǎng)合下是在同一意義下被使用的。2、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。 并由此形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。 企業(yè)文化的內(nèi)涵（1）企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)（2）企業(yè)文化是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 （3）隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)（4）企業(yè)成員間達(dá)成的

4、團(tuán)隊(duì)心理契約（5）組織文化有三個(gè)結(jié)構(gòu)層次： 物質(zhì)層；制度層；精神層 3、企業(yè)文化的基本內(nèi)容企業(yè)文化是各種組織文化中目前發(fā)展最成熟、最有代表性的一個(gè)分支。企業(yè)文化的內(nèi)容大致可以概括為四個(gè)方面。 （1）企業(yè)哲學(xué)。 企業(yè)哲學(xué)是對(duì)一個(gè)企業(yè)的共同價(jià)值觀最高目標(biāo)的理論概括。它是企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)規(guī)范的理論基石，是企業(yè)活動(dòng)的基本指導(dǎo)原則。日本企業(yè)稱之為經(jīng)營(yíng)理念。 3、企業(yè)文化的基本內(nèi)容（2）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的思想核心，是凝聚全體職工的主要精神力量。它需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)過(guò)程。 （3）企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)文化個(gè)性化的表現(xiàn)，如該企業(yè)是傾向于守成，還是追求創(chuàng)新？是領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁型，還是職工民主型？是以商

5、品廉價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，還是以商品優(yōu)質(zhì)贏得人心？具備三個(gè)特征：鮮明的企業(yè)個(gè)性；重視對(duì)社會(huì)的責(zé)任；關(guān)心和尊重職工，重視企業(yè)內(nèi)部的民主管理。（4）企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是指企業(yè)職工的行為規(guī)范，它是每個(gè)成員都必須遵照?qǐng)?zhí)行的行動(dòng)準(zhǔn)則 4、組織文化的表現(xiàn)形式 第一，文字符號(hào)。如一些標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)：“團(tuán)結(jié)奮斗”，“愛(ài)廠如家”，“廠興我興”等。第二，實(shí)物形象和藝術(shù)造形表現(xiàn)形式。如商標(biāo)、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、雕像、紀(jì)念碑、人物塑像等等第三，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法表現(xiàn)形式。例如，廣播電影，激光音響聲像結(jié)合的廣告、現(xiàn)代科技產(chǎn)品等形式第四，其它形式。所有未列入以上三種形式的。如傳統(tǒng)的戲曲，曲藝、雜技、各種形式的會(huì)議、旅游觀光、體育運(yùn)動(dòng)、具有特

6、色的舞會(huì)、冒險(xiǎn)活動(dòng)和武術(shù)活動(dòng)等等。 5、組織文化的功能（1）組織文化的作用制度化：組織文化的前奏。組織文化所要完成的就是對(duì)組織的可接受的行為模式進(jìn)行建構(gòu)。1 導(dǎo)向作用。2 凝聚作用。3 激勵(lì)作用。4 規(guī)范作用。5 創(chuàng)新作用。6 輻射作用。變革的束縛多樣化的束縛兼并和收購(gòu)的束縛（2）組織文化的束縛 6、組織文化的特征第一，有鮮明的民族特性。第二，組織文化具有歷史的連續(xù)性。第三，組織文化的整體性。第四，組織文化作用的間接性。第五，組織文化的創(chuàng)造性。二、幾種主要的組織文化（一）美國(guó)的組織文化相信人們?cè)敢夤ぷ鞑⑶矣心芰Γ⒗酶鞣N機(jī)會(huì)吸引世界各地的各種人才強(qiáng)調(diào)“走動(dòng)”管理。提倡管理者必須傾聽(tīng)和尊重員工

7、的意見(jiàn)，給員工自主權(quán)。重視的競(jìng)爭(zhēng)。相信競(jìng)爭(zhēng)可以推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，把競(jìng)爭(zhēng)引入社會(huì)生活的各個(gè)方面。在組織管理中倡導(dǎo)以人為中心。尊重人的宗教或信念的差異。尊重個(gè)人權(quán)利和選舉形式產(chǎn)生的政治職務(wù)權(quán)威。信賴科學(xué)技術(shù)，并為此發(fā)展而不懈努力。鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，以開(kāi)拓精神，去尋求更好的行為方式和開(kāi)辟新的領(lǐng)域。信賴組織，并且尊重組織的所有制和領(lǐng)導(dǎo)人。日本的組織文化組織文化是以人為核心，推崇“仁義禮智信”和“忍”的思想觀念。把開(kāi)拓精神與大和民族的民族精神結(jié)合在一起，形成繼往開(kāi)來(lái)、先憂后樂(lè)、永不停止、開(kāi)拓前進(jìn)的思想。如格言“人生不滿百，常懷千歲憂”。忠于組織，信賴領(lǐng)導(dǎo)者，把個(gè)人的奮斗同集體的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。每個(gè)職工都服從于組織的領(lǐng)

8、導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行組織的命令。日本的職業(yè)道德教育是日本組織文化的一個(gè)重要組成部分。每個(gè)組織都將熱愛(ài)職業(yè)，方便顧客的精神貫徹到職工的日常工作中去。積極進(jìn)取，努力工作精神是日本組織文化的一個(gè)重要特點(diǎn)。有人稱日本人是“工作狂”、“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”。西歐的組織文化講究美化環(huán)境，把人和自然密切地結(jié)合起來(lái)，重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)制定明確的組織目標(biāo)，并以堅(jiān)忍不拔的毅力去實(shí)現(xiàn)。注意培養(yǎng)職工忠于組織，忠于職守的觀念，把高度的工作責(zé)任感和良好的職業(yè)道德結(jié)合起來(lái)。把傳統(tǒng)的組織管理和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，形成一種新的組織文化。中國(guó)的組織文化強(qiáng)調(diào)整體模式，大一統(tǒng)思想是中國(guó)組織文化的特點(diǎn)。以改革為形式組織變革被人們廣泛接受理想和現(xiàn)實(shí)相結(jié)

9、合的價(jià)值觀和道德觀。注重中國(guó)的與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，形成一種古為今用的組織文化思想。開(kāi)放思想深入人心。 “洋為中用” 突出。中庸思想根深蒂固，但開(kāi)拓創(chuàng)新也十分明顯。主人翁觀念、時(shí)間觀念和效益的觀念不夠強(qiáng)，組織的憂患意識(shí)較差 。三、組織文化建設(shè)與管理（一）組織文化形成的因素組織文化的形成和組織結(jié)構(gòu)的選擇，主要是受到下列因素影響和制約：1、社會(huì)背景。包括地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、民族文化、和風(fēng)俗、習(xí)慣、歷史背景等方面。2、組織成員。不同的文化要求有不同的心理契約。一定類型的人將在一種文化而不是另一種文化中感到愉快并取得成功。3、組織自身的狀況。組織自身的狀況包括組織發(fā)展史、組織規(guī)模、生產(chǎn)力水平和組織的目標(biāo)。 （

10、二）企業(yè)文化建設(shè)1企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素是什么？作為高層有幾項(xiàng)使命：一是樹(shù)立企業(yè)的理念、使命和核心價(jià)值觀，要有意識(shí)地了解和創(chuàng)造企業(yè)的核心價(jià)值體系二是高層要完成的使命是企業(yè)戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考企業(yè)向何處去？三是高層要成為企業(yè)文化建設(shè)的忠實(shí)追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。 2企業(yè)的核心人才和中堅(jiān)人才 企業(yè)核心和中堅(jiān)人才是企業(yè)文化建設(shè)的第二要素一是要共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定。二是提煉經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，探尋方法，確立準(zhǔn)則，行為帶動(dòng)。三是將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中。 3、企業(yè)文化建設(shè)的程序三個(gè)程序：第一，就是企業(yè)文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩選梳理、精煉升華等等；第二，是文化

11、影響的推廣與傳播，即如何表達(dá)企業(yè)文化，從各方面，從外在形象，到企業(yè)核心價(jià)值理念到制度文化建設(shè)。第三，是文化資源的消費(fèi)利用，這時(shí)真正的樹(shù)榜樣，入心田，成習(xí)慣，變物質(zhì)，社會(huì)化，使文化資源真正成為員工個(gè)人成長(zhǎng)的消費(fèi)品，這時(shí)才稱得上企業(yè)的整個(gè)文化才落地生根了。第二節(jié) 組織的發(fā)展一、組織發(fā)展的概念 1960年代以來(lái)，管理心理學(xué)家關(guān)注“有計(jì)劃變革”，即從零散的變革活動(dòng)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的有計(jì)劃變革。由此，發(fā)展出一個(gè)新的管理心理學(xué)領(lǐng)域，即組織發(fā)展，簡(jiǎn)稱為OD 組織發(fā)展（OD）是指以人員優(yōu)化和組織氣氛協(xié)調(diào)為思路，通過(guò)組織層面的長(zhǎng)期努力，改進(jìn)和更新企業(yè)組織的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的組織變革 二、組織發(fā)展的基本特征（1

12、）組織發(fā)展包含深層次的變革，包含高度的價(jià)值導(dǎo)向。（2）組織發(fā)展是一個(gè)診斷改進(jìn)周期。（3）組織發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程。（4）組織發(fā)展是以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)變革的策略。（5）組織發(fā)展具有明確的目標(biāo)與計(jì)劃性. 1、認(rèn)識(shí)變革的必要性。2、顧問(wèn)的進(jìn)入。3、建立顧問(wèn)與需變革組織的關(guān)系。4、收集信息。5、診斷。6、確定行動(dòng)計(jì)劃及方法。7、檢查、鞏固。8、結(jié)束OD規(guī)劃。三、組織發(fā)展的過(guò)程 企業(yè)再造（流程再造）是企業(yè)必須進(jìn)行徹底的改造，改變工作環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部文化，以適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化。 企業(yè)再造的核心是徹底重新設(shè)計(jì)企業(yè)的流程，使得在成本或時(shí)間上獲得顯著改善。1、企業(yè)再造的具體內(nèi)容（1）變職能觀念為流程觀

13、念。（2）重新設(shè)計(jì)的觀念。（3）績(jī)效第一的觀念。四、企業(yè)再造（1）以工作流程為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)目標(biāo)。（2）每個(gè)職工都承擔(dān)信息的采集和處理任務(wù)，并通過(guò)企業(yè)統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的集中，實(shí)現(xiàn)信息共享。（3）由不同部門(mén)人員組成工作團(tuán)隊(duì)，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)再造完成，工作團(tuán)隊(duì)也隨之解散。（4）最高主管高度重視，積極努力并堅(jiān)持到底。2、企業(yè)再造的原則組織變革及發(fā)展是一個(gè)連續(xù)性的概念企業(yè)再造是一個(gè)非連續(xù)性的概念組織變革及發(fā)展可以通過(guò)企業(yè)再造的方式實(shí)現(xiàn)。組織變革和組織再造區(qū)別五、組織發(fā)展的階段性組織發(fā)展的初級(jí)階段轉(zhuǎn)折關(guān)系關(guān)鍵環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的后果產(chǎn)生期1、創(chuàng)建新組織2、持續(xù)生存系統(tǒng)危險(xiǎn)性獻(xiàn)身精神受挫或不搞活

14、動(dòng)組織壞死青年期3、獲得穩(wěn)定性4贏得發(fā)展有機(jī)的組織接受環(huán)境變遷組織遇到危機(jī)人事困難成熟期5、取得成就6、為社會(huì)做貢獻(xiàn)持續(xù)變革大家為社會(huì)做貢獻(xiàn)由于競(jìng)爭(zhēng)影響能量傳播人員的創(chuàng)造性低落理普特和施密特組織發(fā)展階段六、組織發(fā)展的過(guò)程模式組織發(fā)展的過(guò)程模式人員財(cái)產(chǎn)資金時(shí)間信息原料組織結(jié)構(gòu)、制度、人事政策、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、研發(fā)勞動(dòng)生產(chǎn)率、服務(wù)、績(jī)效評(píng)估、激勵(lì)、滿足感、創(chuàng)造性、靈活性、個(gè)人發(fā)展、組織氣氛組織發(fā)展信息反饋七、組織發(fā)展的類型組織發(fā)展大體可以分為兩大類：技術(shù)與結(jié)構(gòu)方面的組織發(fā)展和個(gè)人與群體方面的組織發(fā)展。（一）技術(shù)與結(jié)構(gòu)方面的組織發(fā)展1社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)思路2任務(wù)設(shè)計(jì)和工作內(nèi)容豐富化3結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，創(chuàng)

15、造支撐環(huán)境4調(diào)節(jié)與控制外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)組織變革 （二）人與群體方面的組織發(fā)展1敏感性訓(xùn)練。個(gè)人與群體方面的組織發(fā)展方法中比較流行的是敏感性訓(xùn)練。主要是通過(guò)面對(duì)面的“無(wú)結(jié)構(gòu)式”的小組互動(dòng)，使參加者深入地了解和認(rèn)識(shí)自己及他人的情感和意見(jiàn)，從而增強(qiáng)自我意識(shí)和認(rèn)知能力，提高對(duì)于人際互動(dòng)的敏感性。 2、消除認(rèn)知不協(xié)調(diào)（P132） 消除認(rèn)知不協(xié)調(diào)方法：（1）改變某種認(rèn)知因素，使雙方趨于協(xié)調(diào)。（2）強(qiáng)調(diào)某種認(rèn)知因素的重要性，使雙方趨于協(xié)調(diào)（3）增添新的認(rèn)知因素，以緩和雙方的矛盾。 認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論：費(fèi)斯汀格認(rèn)為，人們?yōu)榱俗约簝?nèi)心平靜與和諧，常追求認(rèn)識(shí)的一致性，但是不協(xié)調(diào)是經(jīng)常的。不協(xié)調(diào)必然導(dǎo)致心理上的不和諧。而心理上的不和諧影響個(gè)人內(nèi)心世界的平衡，所以常常推動(dòng)人們?nèi)ブ匦陆?gòu)自己的認(rèn)知，去根除一切攪擾。3管理方格圖訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)行為管理方格圖訓(xùn)練是從領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論發(fā)展而來(lái)的組織發(fā)展方式。在管理方格中，9-9位置表示對(duì)人員和任務(wù)都表現(xiàn)出最大的關(guān)心。9-9管理方式成為方格訓(xùn)練的一項(xiàng)目標(biāo)。管