189郵箱產(chǎn)品培訓(xùn)材料

1、1189郵箱產(chǎn)品培訓(xùn)材料二OO九年一月189郵箱簡介產(chǎn)品定位 189郵箱是中國電信面向我的e家、寬帶和C網(wǎng)手機(jī)客戶推出的統(tǒng)一郵箱產(chǎn)品，也是中國電信我的e家業(yè)務(wù)、天翼業(yè)務(wù)、互聯(lián)星空業(yè)務(wù)，在客戶側(cè)統(tǒng)一呈現(xiàn)、承載和使用的重要平臺(tái)及營銷推廣的渠道。3目標(biāo)用戶群：中國電信我的e家、寬帶用戶中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶（包括133、153、189用戶）郵箱平臺(tái)由集團(tuán)公司統(tǒng)一建設(shè)，網(wǎng)址：189郵箱簡介4Webmail 通過互聯(lián)網(wǎng)登陸使用郵箱。SMTP、POP/IMAP 通過客戶端收發(fā)郵件。反垃圾、防病毒 系統(tǒng)實(shí)時(shí)掃描進(jìn)出系統(tǒng)的郵件。WAP郵箱功能 天翼手機(jī)用戶可通過使用郵箱。189郵箱簡介基本功能自寫短信 通過we

2、b方式發(fā)送短信，目前發(fā)送人顯示號(hào)碼為189*，根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃，預(yù)計(jì)自09年3月起發(fā)送人顯示號(hào)碼是“10659189”。網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ) 為用戶提供的網(wǎng)絡(luò)空間存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，用戶可進(jìn)行上載、下載、共享等文件操作。話單投遞功能 系統(tǒng)每月將話費(fèi)清單發(fā)送到用戶郵箱。PushMail功能 將電子郵件推送到用戶手機(jī)終端的服務(wù)，有新郵件時(shí)，手機(jī)便會(huì)自動(dòng)下載，并即時(shí)顯示到手機(jī)屏幕。注： 標(biāo)注的為集團(tuán)正在開發(fā)中189郵箱簡介增值功能56郵箱類型、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和競爭產(chǎn)品的比較189郵箱簡介類別免費(fèi)收費(fèi)189郵箱容量2G10G20G無限附件20M30M40M50M網(wǎng)盤500M1G2G10G價(jià)格0元5元/月10元/月20元/月移動(dòng)：

3、139郵箱容量2G10G不提供無限附件20M30M50M網(wǎng)盤500M1G10G價(jià)格0元5元20元聯(lián)通：e165郵箱容量不提供100M1.5G3G附件20M100M100M網(wǎng)盤與郵箱共享100M與郵箱共享1.5G與郵箱共享3G價(jià)格2元/月6元/月10元/月注：189郵箱對(duì)以天翼號(hào)碼為郵箱賬號(hào)的用戶提供免費(fèi)郵件到達(dá)短信提醒，并根據(jù)不同檔次，贈(zèng)送50條、100條、300條、500條網(wǎng)內(nèi)web短信，目前暫時(shí)只能向189用戶發(fā)送短信。 189郵箱簡介189郵箱賬號(hào)規(guī)則 用戶類別帳號(hào)名 我的e家、寬帶用戶郵箱（包含我的e家、中國電信寬帶用戶） 帳號(hào)名為“家庭固話號(hào)碼”，命名規(guī)則為區(qū)號(hào)+固話號(hào)碼+天翼手機(jī)用

4、戶郵箱（中國電信天翼手機(jī)用戶） 帳號(hào)名為“中國電信天翼手機(jī)號(hào)碼”，命名規(guī)則“手機(jī)號(hào)碼+” 注：189郵箱允許用戶設(shè)置一個(gè)個(gè)性化的別名，用戶可用別名賬號(hào)登錄郵箱收發(fā)郵件，以保障用戶的電話號(hào)碼和寬帶賬號(hào)信息不被泄露。 7業(yè)務(wù)相關(guān)域名189郵箱門戶域名：WAPMAIL域名：POP3服務(wù)器：SMTP服務(wù)器：IMAP服務(wù)器：89備注：在189郵箱注銷時(shí)，如果用戶有別名郵箱，則別名郵箱保留，降級(jí)為免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)郵箱，原郵箱名釋放（固話號(hào)碼、寬帶號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼）；如用戶無別名郵箱，則停止郵箱服務(wù)。189郵箱簡介業(yè)務(wù)受理營業(yè)前臺(tái)受理10000號(hào)受理短信受理WEB網(wǎng)站受理在營業(yè)廳前臺(tái)辦理開戶、變更、注銷中國電信天翼

5、用戶撥打10000號(hào)客服熱線即可辦理開戶、注銷中國電信天翼用戶通過手機(jī)發(fā)送代碼，即可辦理開戶、變更、注銷登陸，該方式僅支持開戶，不支持其他服務(wù)目前僅支持通過短信、Web方式開通189郵箱業(yè)務(wù)。BSS正在開發(fā)程序，實(shí)現(xiàn)方式另行通知。方式一：短信注冊(cè) 用戶編輯短信KTYX發(fā)送到10659189申請(qǐng)2G免費(fèi)郵箱方式二：網(wǎng)站激活郵箱 用戶登陸申請(qǐng)激活郵箱。189郵箱簡介189郵箱開通方式：1011按照提示輸入手機(jī)號(hào)碼及驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)會(huì)下發(fā)一條189郵箱開戶成功的短信，并將郵箱密碼告知用戶 用戶使用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)登陸郵箱可進(jìn)入網(wǎng)站，在登陸窗口輸入您的手機(jī)號(hào)或別名、輸入密碼。登陸 189郵箱功能介紹121

6、89郵箱功能介紹13登陸界面14 189郵箱功能介紹收件箱15 189郵箱功能介紹寫郵件16 189郵箱功能介紹通訊錄功能17 189郵箱功能介紹個(gè)人設(shè)置在此頁面還可進(jìn)行是否需要短信提醒方式的設(shè)置短信通知設(shè)置18 189郵箱功能介紹郵箱發(fā)短信189郵箱功能介紹19功 能分 類 短信指令 操作說明 注冊(cè)類 開通郵箱 KTYXKTYX5KTYX10KTYX20領(lǐng)取免費(fèi)電信189郵箱領(lǐng)取5元電信189郵箱領(lǐng)取10元電信189郵箱領(lǐng)取20元電信189郵箱設(shè)置類 引導(dǎo)修改密碼 MM 發(fā)送MM到短信端口號(hào)，根據(jù)短信提示設(shè)定新密碼。 直接重設(shè)密碼 MM#* 發(fā)送 MM#6位新密碼 到短信端口號(hào)，直接設(shè)定新密

7、碼。 設(shè)置郵件到達(dá)通知方式 T Z發(fā)送T到短信端口號(hào)，可進(jìn)行關(guān)閉或者開通手機(jī)接收郵件功能和設(shè)置手機(jī)接收郵件方式。 幫助類 操作幫助 H 發(fā)送H到短信端口號(hào)，系統(tǒng)回復(fù)幫助信息到手機(jī)。 注銷類 注銷郵箱 ZX 根據(jù)短信提示，注銷郵箱業(yè)務(wù)。 郵件類 查看郵箱 CK 系統(tǒng)回復(fù)總郵件數(shù)以及有無新郵件。 發(fā)送郵件 郵件地址空格或#郵件正文 發(fā)送郵件地址空格或#郵件主題空格或#郵件正文 到短信端口號(hào)，即可發(fā)送郵件 讀郵件 A 收到郵件到達(dá)通知后，回復(fù)短信內(nèi)容A，以短信方式讀郵件。 M 收到郵件到達(dá)通知后，回復(fù)短信內(nèi)容M，以彩信方式讀郵件。 W 收到郵件到達(dá)通知后，回復(fù)短信內(nèi)容W，以WAP方式讀郵件。 回復(fù)郵件 郵件正文 郵件正文 回復(fù)給發(fā)件人。 Q#郵件正文 郵件正文 回復(fù)給所有人。 轉(zhuǎn)發(fā)郵件 ZF#郵件地址 回復(fù)ZF#郵件地址，轉(zhuǎn)發(fā)本郵件。 刪除郵件 SC 查看郵件后，回復(fù)SC刪除本