電大秘書理論與實(shí)務(wù)期末模擬試題1-5及參考答案

1、電大秘書理論與實(shí)務(wù)模擬試題（一）得分 評卷人 一、名詞解釋（每小題3 分，共 30 分） 1秘書學(xué) 2平行文 3秘書工作機(jī)構(gòu) 4協(xié)調(diào) 5督查 6保密 7印信工作 8文書工作 9信訪工作 10溝通 得分 評卷人 二、簡答題（每小題5 分，共 25 分） 1秘書應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？秘書處理人際關(guān)系的一般準(zhǔn)則有哪些？ 2秘書寫作有什么特點(diǎn)？其原則和要求是什么？ 3會前、會間、會后應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？ 4信訪處理的程序和方法是怎樣的？ 5秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？ 得分 評卷人 三、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共20分，選多或少選均不得分） 1、秘書的職業(yè)特征是（ ） A服務(wù)的直接

2、性 B服務(wù)的穩(wěn)定性 C知識化 D年輕化 E女性化 2、秘書工作的特點(diǎn)是（ ） A輔助性 B直接性 C綜合性 D機(jī)密性 E服務(wù)性 3、秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是（ ） A精簡原則 B橫向?qū)哟伪M量少 C橫向幅度可適當(dāng)加大 D縱向?qū)哟伪M量少 4、秘書人員的自我管理包括（ ） A工作管理 B人員管理 C行為管理 D時間管理 E辦公環(huán)境管理 5、秘密按照范圍可以分為（ ） A軍事秘密 B商業(yè)秘密 C國家秘密 D組織秘密 E個人秘密 6、秘書寫作的內(nèi)容（ ） A公文 B法規(guī)類 C經(jīng)濟(jì)類 D事務(wù)類 E禮儀類 7、公文立卷的意義是（ ） A保持文件之間的歷史聯(lián)系 B維護(hù)文件的完整與安全 C便于查找 D便于保管

3、E為檔案工作打下基礎(chǔ) 7、案卷標(biāo)題的擬寫要注意（ ） A字體的美觀 B政治上的正確性 C文字表達(dá)要概括準(zhǔn)確 D案卷標(biāo)題的結(jié)構(gòu)要完整 9、信訪的辦理原則是（ ） A分級負(fù)責(zé) B歸口辦理 C以事實(shí)為依據(jù) D實(shí)事求是 10、協(xié)調(diào)的主要作用是（ ） A緩解矛盾 B消除誤會 C積極平衡 D融洽關(guān)系 E信息溝通 得分 評卷人 四、論述題（共 10 分） 1秘書保密工作的意義？ 分 評卷人 五、秘書實(shí)務(wù)題（第1小題8分，第二小題7分，共 15 分） 1梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包一供銷門市點(diǎn)的合同，期限五年。前五年，因該門市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力

4、低，幾乎是保本經(jīng)營。后來許多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點(diǎn)生意更難做了，但他改變經(jīng)營范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種籽和各種樹苗，并學(xué)會栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點(diǎn)的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對門市點(diǎn)的經(jīng)營十分眼紅，通過“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。 王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇： (1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。 (2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。 (3)在報告辦公室主任和供銷社

5、經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風(fēng)”。 (4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報，并提出處理意見。 請你對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。 2福僑區(qū)政府?dāng)M于五月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會，會期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，預(yù)計(jì)150人左右。 請根據(jù)上述條件擬制一份會議預(yù)案。 秘書理論與實(shí)務(wù)試題（一）答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、名詞解釋（每小題3 分，共 30 分） 1秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。通俗地說秘書學(xué)就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學(xué)。 2平行文是指互相沒有隸屬關(guān)系的單位、機(jī)關(guān)之間或同級機(jī)關(guān)之間的一種行文，如

6、“函”，“通知”。 3秘書工作機(jī)構(gòu)是行政組織內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)和參贊性機(jī)構(gòu)。 4協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達(dá)到政令統(tǒng)一、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。 5督查是指秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，把已經(jīng)布置卻拖延不辦或辦理不力的工作自上而下地督促、檢查，使之落實(shí)、妥善。 6保密就是知悉無形秘密或掌握有形秘密的人員保守、保護(hù)這些秘密，不向無關(guān)人員泄露或失密。 7印信工作是指機(jī)關(guān)、單位公務(wù)和介紹信的管理、使用工作。 8文書工作是指機(jī)關(guān)、單位在使用文書，處理日常公

7、務(wù)的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。 9信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪（包括電話）的方式向黨和政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位反映情況、申述困難或冤屈、提出批評或建議、檢舉或控告等，而黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位由專設(shè)部門、專職人員或秘書部門、秘書人員予以受理、處理的一系列活動過程。 10現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學(xué)和秘書學(xué)角度看，溝通主要是指政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。 二、簡答題（每小題5 分，共 25 分）（以下是要點(diǎn)） 1（1）寫作能力（2）口頭表達(dá)能

8、力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協(xié)調(diào)能力（7）觀察分析能力（8）應(yīng)變能力（9）使用先進(jìn)辦公器械的能力（10）預(yù)測能力準(zhǔn)則：（1）尊重（2）禮貌和禮儀（3）樂于助人（4）贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允 2（1）代單位立言，非個人意愿 （2）集體成果，非個人創(chuàng)作（3）內(nèi)容真實(shí)、使用、客觀、符合政策（4）語言要求流暢、平實(shí)、簡潔、規(guī)范（5）講究文體格式 原則（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機(jī)關(guān)制文意圖（3）堅(jiān)持實(shí)事求是的精神 秘書寫作的要求（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)（2）內(nèi)容高度概括，語言表達(dá)實(shí)用，精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講

9、究文明禮貌，語言得體，多一點(diǎn)人情味 3會前準(zhǔn)備（1）會議計(jì)劃和成本預(yù)算（2）文件準(zhǔn)備（3）會場準(zhǔn)備（4）會議議程、程序的擬定（5）會議通知的發(fā)送 會間工作（1）會場的組織與服務(wù)（2）會議信息的收集與編發(fā)（3）會議文件的起草 會后工作（1）會場清理（2）人員離會（3）會議決算（4）會議文書立卷（5）會議傳達(dá) （6）會議催辦 4、（1）受理、登記（2）立案、呈批（3）承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦（4）調(diào)查、處理（5）催辦、回告（6）審查、結(jié)案（7）復(fù)信、督查（8）總結(jié)、綜合研究（9）立卷 5、內(nèi)容：（1）政策協(xié)調(diào)（2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)（3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)（5）會議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)

10、系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)（9）職工關(guān)系協(xié)調(diào) 步驟：（1）摸清情況（2）找出癥結(jié)（3）提擬方案（4）反復(fù)磋商（5）督促落實(shí)（6）檢查反饋 方法：（1）信息溝通法（2）宣傳教育法（3）中介法（4）求同存異法（5）冷處理法（6）避虛就實(shí)法（7）先易后難法（8）步步為營法（9）場景變換法（10）交談法 三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，選多或少選均不得分） 1Abcde 2Acde 3Acd 4acde 5cde 6abcde 7Abcde 8bcd 9ab 10Abcd 四、論述題（共10分）（要點(diǎn)） （1）保密工作關(guān)系到國家的安全與利益； （2）保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定； （3）保密工作關(guān)系到

11、經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展； （4）保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。 五、秘書實(shí)務(wù)題（第1小題8分，第二小題7分，共 15 分） 1第一種方式是錯誤的。秘書知情不報，封鎖消息，違背了秘書工作“上傳下達(dá)，下傳上達(dá)”的職責(zé)和信訪工作制度，是絕對不能允許的。 第二種方式也是錯誤的。秘書出于私心或私情，明知副經(jīng)理與本案有關(guān)，按規(guī)定應(yīng)回避，卻喪失原則，明知故犯，違反了信仿條例有關(guān)規(guī)定，應(yīng)受到處罰。 第三種方式也是錯誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結(jié)果是害人又害已。 第四種方式才是唯一正確的選擇。秘書應(yīng)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)人親自處理來信來訪的制度，將信訪中的重要問題向主要領(lǐng)導(dǎo)人匯報，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理建議，供領(lǐng)導(dǎo)

12、人選擇，這才是秘書應(yīng)堅(jiān)持的正確原則。 2(1)會議名稱：“福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會”。 (2)會議主題：總結(jié)交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。 (3)會議時間和地點(diǎn)：5月11日至20日內(nèi)任選3天。地點(diǎn)在福僑區(qū)范圍內(nèi)任選。 (4)會議規(guī)模：150人左右。 (5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。 (6)會議議程和日程：第一天上午開大會，由區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)人作報告，下午分組討論；第二天全天進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，由指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人大會發(fā)言；第三天上午組織參觀，下午召開總結(jié)表彰大會。(具體內(nèi)容自定) (7)成立會議機(jī)構(gòu)，由秘書組、材料組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等組成。 (8)與會人員的

13、食宿安排，包括規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。 (9)會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算和開支辦法。 秘書理論與實(shí)務(wù)模擬試題（二） 得分 評卷人 一、單項(xiàng)選擇題 1、秘書學(xué)的特定研究對象是（ ），它要研究秘書工作所特有的矛盾及規(guī)律性。 A秘書人員 B秘書機(jī)構(gòu) C秘書工作 D秘書歷史 2、設(shè)置秘書機(jī)構(gòu)宜采用（ ） A鈍角三角形模式 B銳角三角形模式 C梯形模式 D菱形模式 3、秘書的涵義，有一個（ ）的演變過程 A由人到物 B由小到大 C由物及人 D由上到下 4、秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于（ ）范疇 A社會科學(xué) B人物科學(xué) C管理科學(xué) D綜合科學(xué) 5、秘書撰擬文書主要運(yùn)用（ ） A直覺思維 B抽象思維 C形象思維 D靈感思維 6、代表

14、大會的會場布置要體現(xiàn)的是（ ）氣氛 A莊嚴(yán)隆重 B熱烈喜慶 C莊嚴(yán)肅穆 D自由活潑 7、高校招生工作會議屬于（ ） A規(guī)定性會議 B專業(yè)性會議 C日常性會議 D紀(jì)念性會議 8、信訪問題的性質(zhì)大多屬于（ ） A人民內(nèi)部矛盾 B敵我矛盾 C經(jīng)濟(jì)利益矛盾 D干群矛盾 9、秘書部門在較大規(guī)模的接待活動中主要任務(wù)是（ ） A安全保衛(wèi) B陪同參觀 C協(xié)調(diào)和督查 D迎接和送別 10、秘密文件資料使用后須存放在（ ） A保密室 B資料室 C檔案室 D閱文室 得分 評卷人 二、簡答題 1保密的意義和作用 2會前準(zhǔn)備的環(huán)節(jié) 3怎樣做好日程安排 4協(xié)調(diào)的原則 得分 評卷人 三、論述題 1秘書寫作的特點(diǎn)是什么？其寫作

15、過程是怎樣的？ 2秘書協(xié)調(diào)主要有哪些內(nèi)容？ 得分 評卷人 四、實(shí)務(wù)題 1你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如讓你擔(dān)任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作? 秘書理論與實(shí)務(wù)試題二答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、單項(xiàng)選擇 1C 2A 3C 4A 5D 6A 7 B 8A 9C 10A 二、簡答題 1（1）關(guān)系到國家的安危 （2）關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、科技、文化教育事業(yè)的發(fā)展 （3）關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗 （4）關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)。 2一、會議計(jì)劃和成本（1）會議計(jì)劃（2）會議成本預(yù)算 二、文件準(zhǔn)

16、備（1）開幕詞（2）工作報告（3）發(fā)言稿（4）其他會議文書（5）會議文件的準(zhǔn)備程序 三、會場準(zhǔn)備（1）會場布置（2）主席臺席位（3）會場設(shè)施（4）其他準(zhǔn)備 四、會議議程、程序的擬定（1）議程（2）程序（3）日程表與作息時間表 五、會議通知的發(fā)送 3一、日程安排的原則和要求（1）服從組織的總部標(biāo)和整體計(jì)劃（2）區(qū)分輕重緩急（3）隨時補(bǔ)充、調(diào)整（4）提示和督促（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合 二、訂約事宜（1）事先征求上司意見（2）再次確定，及時提醒（3）善用臺歷和備忘錄 三、差旅事宜（1）做好準(zhǔn)備工作（2）旅途服務(wù)（3）隨時聯(lián)絡(luò) 4（1）政策指導(dǎo)原則（2）公正無私原則（3）平等、尊重原則（4）統(tǒng)籌兼顧原

17、則（5）隨機(jī)應(yīng)變原則 三、論述題 1特點(diǎn)： 代單位立言，非個人意愿 （1）集體成果，非個人創(chuàng)作 （2）內(nèi)容真實(shí)、實(shí)用、客觀、符合政策 （3）語言要求流暢、平實(shí)、簡潔、規(guī)范 （4）講究問題格式 過程（1）立意（2）選材（3）組織結(jié)構(gòu)（4）文字表達(dá)（5）修改（6）審核 2（1）政策協(xié)調(diào)（2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)（3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)（5）會議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)（9）職工關(guān)系協(xié)調(diào) 四、實(shí)務(wù)題 1外事接待是秘書工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以

18、及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計(jì)劃，做好各個方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。 秘書理論與實(shí)務(wù)模擬試題（三） 題號 一 二 三 四 五 總分 分?jǐn)?shù) 得分 評卷人 一、不定項(xiàng)選擇，（每小題3分，共30分，錯選、多選、少選均不得分） 1、秘書撰擬法定公文首先要熟悉（ ） A行文規(guī)則 B業(yè)務(wù)知識 C語體特征 D公文法規(guī) 2、某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應(yīng)體現(xiàn)的氣氛是（ ） A莊重 B簡樸 C熱烈 D嚴(yán)肅 3、會議成

19、功召開的前提是（ ） A安全保密 B勤儉節(jié)約 C周到服務(wù) D充分準(zhǔn)備 4、傳真英文的縮寫是（ ） Afax Btel CEMS Dtelex 5、秘書人員：（ ） A領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員 B秘書性工作人員 C秘書工作的專門人員 D機(jī)關(guān)工作的服務(wù)人員 6、秘書學(xué)是一門：（ ） A研究秘書活動的學(xué)科 B研究秘書活動規(guī)律的學(xué)科 C研究決策技術(shù)的學(xué)科 D研究文書工作的學(xué)科 7、秘書是：（ ） A社會主義國家工作人員職務(wù)名稱之一 B掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的專門人員 C是一種行政職位 D在領(lǐng)導(dǎo)者身邊或中樞機(jī)構(gòu)工作，并以辦文、辦會和承辦領(lǐng)導(dǎo)者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專門人員 8、秘書的類型有：（ ）

20、 A公關(guān)秘書 B特殊秘書 C公務(wù)秘書 D私人秘書 9、秘書工作的作用有：（ ） A溝通協(xié)調(diào) B監(jiān)督審查 C總管 D督促檢查 10、秘書工作的原則有：（ ） A統(tǒng)一原則 B快速原則 C準(zhǔn)確原則 D及時原則 得分 評卷人 二、簡答題（每小題5 分，共 25 分） 1接待工作的原則 2印章保管的要求 3秘書學(xué)的研究內(nèi)容 4秘書督查工作的原則 5秘書工作機(jī)構(gòu)的職能 得分 評卷人 三、論述題（每小題 10 分，共20分） 1秘書工作機(jī)構(gòu)的工作原則與要求是什么？ 2秘書人員應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行自我管理？ 得分 評卷人 四、案例分析題（共25 分） 1你是一家大型私營企業(yè)的總經(jīng)理辦公室秘書，最近公司即將與德國的一個

21、同行企業(yè)簽定技術(shù)合作業(yè)務(wù)，共同研制一種新產(chǎn)品，并擬于近期簽定合同，總經(jīng)理請你負(fù)責(zé)籌劃這次簽字儀式，請談?wù)勀愕幕I劃程序。 秘書理論與實(shí)務(wù)試題三答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 2004年1 月 一、不定項(xiàng)選擇，（每小題3分，共30分，錯選、多選、少選均不得分） 1d 2c 3d 4a 5bc 6ab 7bd 8cd 9ad 10Cd 二、簡答題（每小題5 分，共 25 分） 1（1）文明禮貌（2）負(fù)責(zé)（3）與人方便（4）講求時效（5）按制度辦事（6）遵守紀(jì)律 2（1）公章的啟用（3）公章的保管（3）公章的使用（4）公章的停用與銷毀 3（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程

22、序與方法。 （2）研究中央秘書機(jī)關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求 （3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗(yàn)，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分 （4）研究秘書人員應(yīng)有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求 （5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。 4（1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)（2）分級負(fù)責(zé)（3）實(shí)事求是（4）不直接辦案（5）講求時效 5（1）助手職能（2）參謀職能（3）樞紐職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）保密職能（6）公關(guān)職能 三、論述題（每小題 10 分，共20分） 1（1）明確職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)、任務(wù) （2）制定秘書工作的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn) （3

23、）分清主次，有條不紊 （4）科學(xué)地安排工作程序 （1）準(zhǔn)確細(xì)致，切實(shí)無誤 （2）迅速果斷，講求時效 （3）忠于職守，安于職分 （4）加強(qiáng)教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力 2（1）工作管理（2）行為管理（3）時間管理（4）辦公環(huán)境管理 四、案例分析題（共25分） （1）參加簽字儀式的簽字人一般是參加談判的首席談判者，有時也可能是本組織更高一級的領(lǐng)導(dǎo)，這樣方能顯示其莊重性。一般參加談判的人員均一起參加簽字儀式，簽字儀式一般在談判最后進(jìn)行。 （2）簽字儀式前， 首先要準(zhǔn)備好簽字文本和簽字時用的文具和國旗，還得安排好雙方的助簽人員。 （3）簽字儀式，一般在簽字場內(nèi)設(shè)置長方形簽字桌，并覆蓋臺布，桌后安排簽

24、字人的雙方坐席。左方為主方，右方為客方。簽字桌前放置需簽的文本和簽字用的文具，中間放旗架，作為懸掛雙方組織的標(biāo)志。 （4）簽字儀式開始，雙方簽字人員進(jìn)入簽字廳。簽字人入座時，其他出席人員各列于各自的簽字人座位之后，雙方的助簽人分別站立于各簽字人的外側(cè)，以協(xié)助自己的簽字人翻開文本、指明簽字處。當(dāng)簽字人在本方文本上簽完字后，由雙方助簽人互相傳遞文本，由簽字人再在對方保存的文本上簽字。之后，雙方簽字人交換文本，互相握手，有時還互相舉杯祝賀。 秘書理論與實(shí)務(wù)模擬試題（四） 得分 評卷人 一、名詞解釋 1辦公自動化 2公文立卷 3溝通 4協(xié)調(diào) 5秘書學(xué) 得分 評卷人 二、簡答題 1秘書學(xué)的研究內(nèi)容有哪些

25、？ 2秘書的職業(yè)道德主要有哪些內(nèi)容？ 3日程安排的原則和要求 4秘書寫作的原則 5秘書寫作的要求 得分 評卷人 三、論述題 1保密工作的意義和作用 2公文的行文規(guī)則 3論協(xié)調(diào)工作的主要作用 秘書理論與實(shí)務(wù)試題四答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、名詞解釋 1辦公自動化是研究如何有效地將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動 2是指機(jī)關(guān)文書部門將已經(jīng)辦理完畢的、具有一定查考利用價值的文件材料，按照它們在形成 過程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷 3現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學(xué)和秘書學(xué)角度來看，溝通主要是指

26、政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。 4協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達(dá)到政令統(tǒng)一、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。 5秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。通俗地說，秘書學(xué)就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學(xué)。 二、簡答題 1（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。 （2）研究中央秘書機(jī)關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求 （3）

27、研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗(yàn)，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分 （4）研究秘書人員應(yīng)有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求 （5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。 （1）忠于職守（2）嚴(yán)守機(jī)密（3）恪守信用（4）文明禮貌（5）廉潔奉公 3（1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計(jì)劃 （2）區(qū)分輕重緩急 （3）隨時補(bǔ)充、調(diào)整 （4）提示和督促 （5）酌留彈性、勞逸結(jié)合 4（1）符合方針、政策、法令、法規(guī) （2）忠于機(jī)關(guān)制文意圖 （3）堅(jiān)持實(shí)事求是的精神 5（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng) （2）內(nèi)容高度概括，語言表達(dá)實(shí)用

28、、精確 （3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性 （4）講究文明禮貌，語言得體，多一點(diǎn)人情味 三、論述題 1(1)保密工作關(guān)系到國家的安全與利益； (2)保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定； (3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展； (4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。 2（1）各級黨政機(jī)關(guān)的行文關(guān)系，應(yīng)根據(jù)本機(jī)關(guān)的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍來確定 （2）行文必須本著精簡的原則，嚴(yán)格控制發(fā)文的數(shù)量和范圍 （3）在一般情況下，黨政機(jī)關(guān)不得越級行文 （4）行文必須正確確定主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān) （5）各部門之間對有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商一致，或未經(jīng)上級裁決，一律不得各自向下行文 （6）同級機(jī)關(guān)可以聯(lián)合行文 （7）凡請示的公文應(yīng)

29、當(dāng)一文一事，一般只寫一個主送機(jī)關(guān)?！罢埵尽辈坏弥苯铀皖I(lǐng)導(dǎo)者個人，不得在報告中夾帶請示事項(xiàng)。 （8）主送機(jī)關(guān)與文件名稱要互相呼應(yīng) （9）經(jīng)過批準(zhǔn)在報刊上全文發(fā)布的行政法規(guī)和規(guī)章，應(yīng)當(dāng)視為正式公文依照執(zhí)行，可不再行文 （10）各級黨政機(jī)關(guān)的辦公廳（室）向下直接行文，必須把握好職權(quán)范圍和授權(quán)范圍。 3（1）緩解矛盾（2）消除誤會（3）積極平衡（4）融洽關(guān)系 秘書理論與實(shí)務(wù)模擬試題（五） 得分 評卷人 一、不定項(xiàng)選擇 1、文件致發(fā)對象不同，撰寫文件的內(nèi)容、口氣、用詞也不同。如上行文件（ ） A多提出請求和意見 B多指令和通知 C多指出行動原則 D多是商量 2公文協(xié)調(diào)屬于（ ） A關(guān)系協(xié)調(diào) B會議協(xié)調(diào)

30、C上下協(xié)調(diào) D業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 3、向有關(guān)主管部門提出請求用（ ） A請示 B函 C報告 D指示 4、聯(lián)合行文，需由所有聯(lián)署機(jī)關(guān)主管負(fù)責(zé)人（ ） A起草 B審核 C會簽 D執(zhí)行 5、辦公自動化系統(tǒng)實(shí)際上是一種（ ） A計(jì)算機(jī)系統(tǒng) B通信系統(tǒng) CU&C系統(tǒng) D終端系統(tǒng) 6、秘書工作的方針是（ ） A追求效率 B保密 C實(shí)事求是 D及時 E準(zhǔn)確 7、秘書所需要的才干有（ ） A辦事 B撰文 C公正 D技術(shù) E沉著 8、除主送機(jī)關(guān)以外，對需了解文件內(nèi)容的其他機(jī)關(guān)可根據(jù)隸屬關(guān)系或職權(quán)范圍分別使用（ ） A抄錄 B抄報 C抄送 D抄發(fā) E抄存 9、聯(lián)合行文應(yīng)注意的要求有（ ） A黨政軍機(jī)關(guān)應(yīng)盡可能減少聯(lián)合行文

31、B聯(lián)合行文時，一般只標(biāo)注文件主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號 C、應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排在前面 D可用文件主辦機(jī)關(guān)一家版頭，也可并用幾家版頭 E起草要征求各聯(lián)名機(jī)關(guān)的意見或共同起草 10、新時期的秘書工作應(yīng)從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椋?） A主動服務(wù) B力爭主動服務(wù) C科學(xué)服務(wù) D綜合服務(wù) 得分 評卷人 二、簡答題 1信訪工作的作用是什么？ 2會務(wù)工作禮儀的基本要求是什么？ 3異常情況下處理信訪的禮儀基本要求是什么？ 4文書禮儀的基本要求是什么？ 5秘書寫作的要求 得分 評卷人 三、論述題 1怎樣理解秘書人員個人禮儀的基本要求？ 2秘書接待工作的原則與要求是什么？ 3秘書人員應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？ 得分 評卷人 四、實(shí)務(wù)題 1某

32、石化集團(tuán)將舉行一次1500人的總結(jié)表彰大會，會期半天，請問該總公司的秘書在選擇會址時要考慮哪些因素？ 秘書理論與實(shí)務(wù)試題五答案及評分標(biāo)準(zhǔn) （供參考） 一、不定項(xiàng)選擇 1a 2d 3b 4c 5c 6abe 7abd 8bcd 9abcde 10B 二、簡答題 1（1）參政議政作用（2）監(jiān)督控制作用（3）信息反饋?zhàn)饔茫?）化解矛盾作用（5）公關(guān)形象作用 2（1）周全考慮（2）周密安排（3）周到服務(wù) 3（1）維護(hù)本單位的形象（2）頭腦冷靜，按章辦事 4（1）準(zhǔn)確、恰當(dāng)（2）真情、積極（3）明確、規(guī)范 5（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng) （2）內(nèi)容高度概括，語言表達(dá)實(shí)用、精確 （3）用材精要，語言

33、深入淺出，主題富有個性 （4）講究文明禮貌，語言得體，多一點(diǎn)人情味 三、論述題 1（1）遵守TPO原則（2）掌握PAS原則（3）堅(jiān)持健康原則（4）用好自然本色原則 2（1）文明禮貌（2）負(fù)責(zé)（3）與人方便（4）講求時效（5）按制度辦事（6）遵守紀(jì)律 3（1）寫作能力（2）口頭表達(dá)能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協(xié)調(diào)能力（7）觀察分析能力（8）應(yīng)變能力（9）使用先進(jìn)辦公器械的能力（10）預(yù)測能力 四、實(shí)務(wù)題 1）交通便利；（2）會場的大小應(yīng)與會議規(guī)模、主題相符；（3）會場要有良好的設(shè)備配置；（4）應(yīng)盡量避開鬧市區(qū)；（5）應(yīng)考慮有無停車場；（6）場地租借的費(fèi)用必須合理。

34、請您務(wù)必刪除一下內(nèi)容，O(_)O萬分謝謝！2015年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄Indonesia has emerged as a top vacation destination for Chinese this summer, along with Thailands Phuket island and the Maldives archipelago. Encouraged by growth in Chinese travelers to Indonesia, the government in Jakarta has recently rel

35、axed its visa policy. Since June 10, Chinese tourists can enter Indonesia through nine appointed locations, including the Soekarno Hatta International Airport in Jakarta, the Ngurah Rai International Airport in Bali and the Kuala Namu International Airport in Medan, by just getting their passports s

36、tamped on arrival. Officially, it is called the free-visa scheme. The new policy also means Chinese tourists can save $35 on visa fees, which will likely make trips to Indonesia more alluring. While such an arrangement allows Chinese visitors to stay up to 30 days for the purpose of traveling, those

37、 seeking extensions will need to get paid visas from that countrys missions inBeijing,Shanghai,GuangzhouorHong Kong, according to an official at the Indonesia embassy in Beijing. Santo Darmosumarto, head of the embassys information, social and cultural section, says the new policy is aimed at streng

38、thening people-to-people contacts between the two countries. Dai Yu, marketing director of Ctrip, a major Chinese online travel agency, says: Weve seen a nearly 50 percent growth over the previous month in the number of Chinese tourists to Bali since the policy was announced. During his trip to Chin

39、a in March, Indonesian President Joko Widodo proposed that his country and China aim to increase two-way visits to a maximum of 10 million people in the next few years. The Indonesian government has set their sights on greeting 2 million Chinese tourists by the end of this year, according to the off

40、icial. The Indonesian government hopes that Indonesian nationals would also be given preferential treatment while visiting China, says Darmosumarto. In 2013, the number of Chinese tourists who visited Indonesia stood around 807,000. Last year, it increased to 959,000, he adds. Bali remains the most

41、popular site among Chinese tourists. In February, more than 92,200 Chinese tourists made trips to Bali, ranking first among overseas visitors, the Bali Times reported. Last year, the island witnessed more than 586,000 arrivals from China, an increase of 51 percent over 2013. Bali isnt just for sight

42、seeing, but also for weddings, honeymoons, golf and many outdoor activities, says Fan Wenqing, a marketing executive at Garuda, Indonesias national airliner. Garuda offers three nonstop flights between Beijing and Bali, and four each week between Beijing and Jakarta. There are daily flights from Gua

43、ngzhou, inGuangdongprovince, and Shanghai to Jakarta as well. It takes from six to eight hours on a nonstop flight to reach Indonesia from China. Indonesia is home to more than 17,000 islands. Tourists can tour Yogyakarta to see Prambanam and Borobudur, two historical and religious sites, and explor

44、e the local handicraft markets. The base of a volcano, Bandung, which is also known as the Paris of Java, is ideal for adventure-seekers. Many ecotourism destinations, such as Toba Lake in Sumatra, Tanjung Puting National Park in Kalimantan and Bunaken in Manado, are places the embassy official reco

45、mmends for tourists. Indonesia boasts world-class surfing facilities along the shores of Sumatra down to Nusa Tenggara Islands. Recently, Lombok, a sister island east of Bali has gotten so much attention from Chinese travelers that some travel agencies are offering twin packages for Bali and Lombok.

46、 The best time to visit Bali is from May to October, when it doesntrainmuch and the weather is cool. At press time, a weeklong package from Shanghai or Guangzhou to Bali was a little more than 3,000 yuan ($480) on Ctrips website. Chinese tourists have taken a shine to rafting in Ubud, sightseeing in

47、 Tanah Lot, and surfing and diving in Nusa Lembongan, says Dai. Civet coffee, essential oil and woodcarvings are among the most popular products for Chinese tourists in Indonesia, she says. Indonesian food is also something that visitors shouldnt miss. Local cuisines feature many spices, including p

48、eppers and cloves, and coconut pulp. Fried rice, dirty duck and roast suckling pig are recommended. Childrens illustration books first appeared in the 1600s in Europe. Their passage to China, however, took much longer, roughly 300 years. In China, childrens illustration books have a history of just

49、100 years and their development can be divided into four stages. From early 1900s to mid 1900s, a large number of books and magazines with illustrations appeared with the fast development of the modern publishing industry. The illustrationarts at that time were a mixed genre of Chinese traditionalpa

50、intings and the westernstyle, and most of the stories originate from the fundamental changes that China experienced after the collapse of Qing Dynasty (1644-1911), the warlord struggles and the war against the Japanese invasion. The second stage was from mid 1900s to late 1970s, when the cultural re

51、volution (1966-76) ended. The fast development of some special publishing houses for children gave birth to a large number of illustration-story books, which made a good use of folk art techniques, such as wood board carving, frescoes, and ink and wash painting, etc. Many of the popular stories are

52、from Chinese history and wars after 1900s. The third stage is from early 1980s to late 1990s, a golden period for the development of childrens illustration books. The reform and opening-up brought in new concepts and ideas from the West to China, a country that had been closed to the West for nearly

53、 three decades. Fast development of economy, society and culture provided the writers and painters with a lot of inspiration to create new literature works and draw illustrations. China also imported large amounts of childrens illustration books from the West and Japan. Many young parents in China h

54、ave a strong nostalgia about childrens illustration books they read in the 1980s and 1990s. This is also the last era in Chinas artistic innovation before the advent of the Internet period. The fourth stage is featured with the spread of the Internet and the other computerized means of art innovatio

55、n. The hand-drawn childrens illustration books are gradually replaced by cartoons drawn and copied by software and machines, and shown on tablets, computers, television and smart phones, instead of books. Hainan Tropical Wildlife Park and Botanical Garden is natures haven, with no less than 4,000 ra

56、re birds and animals representing 200 species. With tropical forest covering over 90 percent of its area, the garden offers beautiful views of a wide range of tropical plants, flowers and fruit trees. The scenic spot about 25 kilometers from the center of Haikou offers a drive-thru safari tour where

57、 you can get up close with elephants, lions and bears. The Safari on Foot area features walking trails where visitors can see the rest of the animals, including hippos and monkeys, and feed them for a small fee. Visitors also can see what happens when you breed a lion and a tiger. Two unique attract

58、ions are rare hybrids: a liger, the offspring of a mallion and a female tiger and a tigon, which is created by a female lion and a male tiger. As ateaching center of the National Popular Science Education program, the park also serves as a second classroom for students to learn about wildlife and pl

59、ants. Since it was established in 1995, it has received more than one million student visitors. At a crucial moment when pessimism has brought the Greek crisis to such a head that the country is closer to a default on its debt repayments than ever, Li offered a spark of enthusiasm to restart the sta

60、lled talks by calling on Greece and its creditors to reach a last-minute deal that will allow Greece to remain in the eurozone. Given the escalation of the countrys crisis over the weekend sent a shock wave through the global stock markets on Monday, there are ample reasons to worry about the uncert