“毒”客服新人第一天小練習(xí)[復(fù)制]

1、“毒”客服新人第一天小練習(xí)復(fù)制1. 平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品目前僅支持支付寶付款 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)2. 平臺(tái)提現(xiàn)只能綁定支付寶且無(wú)需收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi) 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)3. 平臺(tái)的達(dá)人問(wèn)答為免費(fèi)服務(wù) 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)4. 只要賬戶(hù)中有毒幣，就可以綁定支付寶進(jìn)行提現(xiàn) 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)5. 現(xiàn)貨訂單買(mǎi)家支付時(shí)效為15分鐘 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)6. 線(xiàn)上鑒別服務(wù)支付方式僅限毒幣 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)7. 用戶(hù)賬號(hào)被封禁了，發(fā)送郵件也不能保證即可解封 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)8. 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配訂單對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠力度最大的優(yōu)惠券 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)9. 定金是

2、賣(mài)家在出價(jià)時(shí)支付的費(fèi)用 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)10. 只有在毒平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了商品，才可社區(qū)中發(fā)貼 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)11. 商品查驗(yàn)不通過(guò)，平臺(tái)會(huì)補(bǔ)償買(mǎi)家（ ）元組合優(yōu)惠券 單選題 *88100170(正確答案)18812. 平臺(tái)上架商品價(jià)格必須以 （ ）結(jié)尾 單選題 *5689(正確答案)13. 關(guān)于平臺(tái)出售的商品價(jià)格顯示，正確的說(shuō)法是？ 單選題 *顯示當(dāng)前最低價(jià)(正確答案)顯示當(dāng)前最高價(jià)隨機(jī)顯示價(jià)格以上均不正確14. 添加商品的回復(fù)時(shí)效是（ ） 單選題 *1個(gè)工作日2個(gè)工作日3個(gè)工作日(正確答案)5個(gè)工作日15. 個(gè)人賣(mài)家上架商品，交易成功后不需要支付平臺(tái)哪些費(fèi)用？ 單選題 *技術(shù)

3、服務(wù)費(fèi)查檢費(fèi)鑒別費(fèi)快遞費(fèi)(正確答案)16. 關(guān)于APP顯示中華保險(xiǎn)以下說(shuō)法正確的是？ *承保的對(duì)象是毒app平臺(tái)(正確答案)承保的對(duì)象是買(mǎi)家承保的對(duì)象是賣(mài)家商品質(zhì)量問(wèn)題仍由毒APP平臺(tái)處理(正確答案)17. 賬戶(hù)中的毒幣有什么用？ *裝備鑒別(正確答案)提現(xiàn)達(dá)人問(wèn)答(正確答案)毒舌打賞(正確答案)18. 我們平臺(tái)優(yōu)惠券類(lèi)型有 *包郵券(正確答案)滿(mǎn)減券(正確答案)無(wú)門(mén)檻券(正確答案)JRS商品券19. 用戶(hù)反饋線(xiàn)上鑒別結(jié)果為非鑒別范圍，可以建議用戶(hù) *更換鑒別師(正確答案)通過(guò)其他第三方鑒別若照片不清晰，可重新上傳清晰照片(正確答案)寄至毒的倉(cāng)庫(kù)鑒別20. 關(guān)于毒平臺(tái)的常規(guī)現(xiàn)貨交易模式，說(shuō)法正確的是？ *買(mǎi)家賣(mài)家雙方信息不互通(正確答案)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品，賣(mài)家需要將商品寄至毒平臺(tái)(正確答案)平臺(tái)查驗(yàn)