2020網(wǎng)絡零售市場發(fā)展報告

1、網(wǎng)絡零售市場總體情況3 網(wǎng)絡零售市場保持快速增長數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局2020年，面對疫情巨大沖擊和復雜嚴峻的國內外環(huán)境，我國網(wǎng)絡零售市場保持穩(wěn)健增長，市場規(guī)模再 創(chuàng)新高。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，全國網(wǎng)上零售額達11.76萬億元，比上年增長10.9%。90,065106,32411760123.9%16.5%10.9%2018年2019年2020年網(wǎng)上零售額網(wǎng)上零售額同比增速單位：億元2020年實物商品網(wǎng)上零售額9.76萬億元，同比增長14.8%，占社會消費品零售總額的比重為24.9%，較上年提升4.2個百分點。4 網(wǎng)絡零售對消費市場的貢獻作用持續(xù)提升數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局70,19885240975

2、9018.4%20.7%24.9%2018年2019年2020年實物商品網(wǎng)絡零售額占社消零比重單位：億元5 分地區(qū)看，東部規(guī)模保持領先優(yōu)勢數(shù)據(jù)來源：商務大數(shù)據(jù)84.5%8.4%2020年，東、中、西和東北地區(qū)網(wǎng)絡零售額占全國比重分別為84.5%、8.4%、5.7%和1.4%，同比增速 分別10.7%、6.2%、4.1%、7.4%。1.4%5.7%東部地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)東北地區(qū)分品類看，品類增速呈現(xiàn)分化，“家場景”“宅經(jīng)濟”消費熱度凸顯6數(shù)據(jù)來源：商務大數(shù)據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2020年實物商品網(wǎng)絡消費中，吃類、 穿類和用類商品同比分別增長30.6%、5.8%和16.2%。商務大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，

3、從銷售額規(guī)?？?，服裝鞋帽針紡織品、 日用品、家用電器和音像器材排名前三，分別占實物商品網(wǎng)絡 銷售額的22.3%、14.5%和10.8%。從同比增速來看，中西藥 品同比增長110.4%，煙酒同比增長65.1%。實物商品網(wǎng)絡消費呈現(xiàn)以下新特點：一是綠色、健康消費受到青睞。商務大數(shù)據(jù)顯示，智能廚房家電銷售額同比增長31.0%； 健身器材同比增長8.8%，其中小型便攜健身器材同比增長 28.7%；營養(yǎng)健康品銷售額同比增長34.8%。二是“宅經(jīng)濟” 熱度提升。方便速食銷售額同比增長60.8%；游戲機銷售額同 比增長16.3%；寵物用品銷售額同比增長16.1%。三是“家場 景”消費增長。消毒日用品銷售額同

4、比增速達150%以上；除 菌家電銷售額同比增長160.3%。2020年網(wǎng)絡零售分品類交易額占比 在線服務消費逐步回暖，在線教育、在線醫(yī)療增長迅速商務大數(shù)據(jù)重點監(jiān)測 的在線餐飲平臺銷售 額同比增長2.2%。其中，外賣零售額同 比增長6.6%。商務大數(shù)據(jù)重點監(jiān)測 的在線醫(yī)療平臺患者咨 詢人次同比增長 73.4%。重點電商平臺在線醫(yī) 生數(shù)超過110萬人。商務大數(shù)據(jù)重點監(jiān)測的 在線教育平臺銷售額同 比增速超過140%。商務大數(shù)據(jù)重點監(jiān)測 的在線旅游（不含交通 住宿）平臺銷售額同比 下降8.5%，其中景點 門票銷售額同比增長 24.4%；國內游同比下 降24.6%。商務大數(shù)據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯 示，12月份活躍

5、影院數(shù) 同比增長0.6%，全國電 影銷售額回升至去年同 期水平。除電影外，話 劇音樂、休閑展覽等在 線文娛銷售額同比下降 7.4%。7注：商務大數(shù)據(jù)重點監(jiān)測的在線服務平臺包括28家電商平臺、2家在線餐飲平臺和2家在線文娛平臺。8 從主體看，網(wǎng)店數(shù)量略有下降，企業(yè)店鋪占比有所上升37.9%62.1%個人店鋪企業(yè)店鋪29.5%21.2%五金、電料體育、娛樂用品家用電器和音像器材服裝鞋帽、針紡織品日用品 糧油、食品化妝品文化辦公用品汽車家具其他61.6%16.6%東部中部西部東北截至2020年底，商務大數(shù)據(jù)重點監(jiān)測的網(wǎng)絡零售平臺店鋪數(shù)量為1994.5萬家，同比下降0.8%。其 中，實物商品店鋪數(shù)95

6、5.5萬家，占比47.9%。店鋪類型分布2020年網(wǎng)絡零售各類店鋪分布情況店鋪主營品類分布11.4%3.2%3.3%3.7%4.5%4.8%5.6%5.7%7.1%店鋪區(qū)域分布5.5%16.3% 上市企業(yè)活力增強，市值和營收保持穩(wěn)健增長9截至2020年12月底，15家在境內外上市的我國網(wǎng)絡零售 和生活服務電商企業(yè)總市值達13.59萬億元 。其中，拼多 多、美團點評、小米、京東、唯品會等多家企業(yè)市值較去 年同期有較大提升。目前已發(fā)布2020年全年財報的6家網(wǎng)絡零售和生活服務電 商上市企業(yè)，全年共實現(xiàn)營業(yè)收入總計1.13萬億元，同比 增長14.8% 。其中，京東和唯品會營收增長最快，分別為 29.

7、3%和9.5% 。數(shù)據(jù)來源：企業(yè)財報公開數(shù)據(jù)整理注：15家上市網(wǎng)絡零售和生活服務企業(yè)分別為阿里巴巴、騰訊控股、小米集團、京東、美團點評、拼多多、攜程網(wǎng)、蘇寧易購、唯品會、 神州租車、趣店、途牛網(wǎng)、寺庫控股、如涵控股、寶寶樹集團。6家公布財報數(shù)據(jù)的企業(yè)分別為京東、蘇寧易購、唯品會、神州租車、攜程 網(wǎng)、途牛網(wǎng)。 跨境電商持續(xù)發(fā)力，發(fā)達國家為主要進口產地國2020年，通過海關跨境電子商務管理平臺驗放進出口清單24.5億票，同比增長63.3%。2020年我國跨境電商進出口1.69 萬億元，增長了31.1%。商務大數(shù)據(jù)對重點跨境網(wǎng)絡零售平臺監(jiān)測顯示，原產自日本、美國和韓國的商品跨境進口額位 居前三位，占

8、整體跨境網(wǎng)絡零售進口額的39.5%，跨境進口額排名前十位國家和地區(qū)占跨境進口總額的67.9%。2020年跨境網(wǎng)絡零售進口原產國和地區(qū)交易額占比2020年跨境網(wǎng)絡零售進口商品交易額占比數(shù)據(jù)來源：海關總署、商務大數(shù)據(jù)10日本15.6%美國14.0%32.1%韓國澳大利亞2.3%2.8%34.1%化妝品糧油、食品14.7%法國新西蘭10.2%服裝鞋帽、針紡織品 日用品德國金銀珠寶1.8%中國文化辦公用品1.8%2.5%9.2%意大利13.2%其他3.7%英國4.7%5.2%8.6%其他國家和地區(qū)23.4% 農村電商提質升級，服務“三農”作用不斷凸顯112020年，全國農村網(wǎng)絡零售額1.79萬億元，同

9、比增長 8.9%，其中農村實物商品網(wǎng)絡零售額1.63萬億元，同 比增長10.5%，分別低于全國增速2.0個和4.3個百分 點。分品類看，服裝鞋帽、日用品和糧油食品銷售額占比 位居前三位，分別為28.4%、17.7%和8.9%；中西藥 品、煙酒、通訊器材、糧油食品商品零售額同比增速 均超過30%。分地區(qū)看，東、中、西部和東北地區(qū)農村網(wǎng)絡零售額 占全國農村網(wǎng)絡零售額比重分別為77.9%、14.1%、 6.4%和1.6%，同比增速分別為8.1%、9.1%、15.8%和21.5%。2020年農村網(wǎng)絡零售分品類交易額占比2020年農村網(wǎng)絡零售分地區(qū)交易額占比77.9%14.1%6.4%1.6%東部數(shù)據(jù)來

10、源：商務大數(shù)據(jù)中部西部東北中國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展特點 擴內需，穩(wěn)消費，網(wǎng)絡零售推動國內市場高質量發(fā)展13數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局擴大內需，促進內循環(huán)2020年全年，網(wǎng)絡零售額占社會消費品零售總額的近四分之一，增速超過10%，成為疫情期間拉動 消費的重要力量。推動消費升級，提升流通效率網(wǎng)絡零售通過大數(shù)據(jù)、人工智能、反向定制等新技術有效提升了供需匹配的精準度，滿足個性化消 費需求；線上線下深度融合創(chuàng)造消費新場景，激發(fā)消費活力；社區(qū)前置倉、無人配送、無接觸物流 等新模式克服疫情影響，幫助商品和服務精準觸達消費者。2020年，網(wǎng)絡零售在擴大消費、拉動內需方面發(fā)揮著日趨重要的作用14 保供應、助復產，電商助力

11、奪取疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展“雙勝利”促進市場復蘇電子商務平臺與地方政府聯(lián)合發(fā)放各種形式的電子消費券，通過補貼用戶激活線上線下消費；商務部等部門組織電商平臺開展線上“雙品網(wǎng)購節(jié)”，帶動同期全國網(wǎng)絡零售額超過4300億元。助力復工復產疫情防控期間，網(wǎng)絡零售為線下企業(yè)和商家加快復工復產提供了新渠道。中小企業(yè)通過云 辦公、云交易等方式，利用線上運營緩解運營壓力。數(shù)據(jù)來源：商務部電商企業(yè)創(chuàng)新無接觸配送、智能物流、直播電商等新方法、新模式，在保障生活物資和藥品、醫(yī)療應急物資供應方面發(fā)揮了重要作用。穩(wěn)供需保民生疫情初期，主要電商平臺啟動緊急響應，充分發(fā)揮自身供應鏈優(yōu)勢，通過海外直采、協(xié)調國內品牌商家等方 式保障

12、口罩等防疫物資和生活必需品的供給。 穩(wěn)外貿、促開放，跨境電商暢通國內國際市場雙循環(huán)152020年，跨境電商推 動外貿企業(yè)加速數(shù)字化 轉型，通過線上開展在 線營銷、在線洽談和交 易轉變經(jīng)營方式，跨境 電商成為推動雙循環(huán)的 重要組成?？缇畴娚坛掷m(xù)發(fā)力，有力推動外貿發(fā)展據(jù)海關統(tǒng)計，2020年我國跨境電商進出口額達1.69萬億元， 增長31.1%。跨境電商迅速發(fā)展得益于系列政策利好，2020年，我國與22個國家“絲路電商”合作持續(xù)深化，雙 邊合作成果加速落地；新增46個跨境電商綜試區(qū)，增設 “9710”“9810”貿易方式，推動通關便利化；將廣交會 等展會“云端”，開辟外貿發(fā)展新通道。RCEP自貿協(xié)定

13、助推開放新格局2020年11月15日，區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關系協(xié)定（RCEP）完成簽署，首次在亞太區(qū)域內達成范圍全面、水 平較高的諸邊電子商務規(guī)則，包括促進各國電子商務合作、保護在線消費者權益、完善監(jiān)管政策等，在為跨境電商提供重大利好的同時，將進一步促進形成國際國內開放 的雙循環(huán)格局。16 共普惠、助脫貧，農村電商為“三農”發(fā)展注入新活力2020年是全面建成小康社會目標實現(xiàn)之年，是全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)收官之年。電商扶貧作為網(wǎng)絡扶貧的重要組成，在推動精準扶貧、精準脫貧等方面做出了重要貢獻。暢通城鄉(xiāng)循環(huán)商務部持續(xù)組織農產品品牌推介洽談會，打造電子商務進農村綜合示范“升級版”，推 動農產品上行和脫貧攻堅。

14、電商平臺打造“產地倉+銷地倉”、縣長直播帶貨拓展農產 品銷路等多種形式，共同助力農產品上行。激活農村消費商務部會同財政部、國務院扶貧辦等部門深入開展電子商務進農村，改造提升農村流通 基礎設施，暢通農產品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)渠道。以低價拼團、小程序及直播電商等的電 商新業(yè)態(tài)，為農村廣大用戶提供了價廉質優(yōu)的生活消費品，進一步帶動農村消費升級。 國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2020年農村地區(qū)年收投快件量超過300億件，同比增幅比城市高 20個百分點以上。 促消費、助轉型，直播電商激發(fā)網(wǎng)絡購物供需兩端潛力17激發(fā)潛在消費商務大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2020年電商直播場次超過 2400萬場，累計觀看超過1200億次，直播商

15、品成為 刺激消費的新渠道。開拓營銷空間直播帶貨成為許多商家在疫情期間開展營銷的重要手段。形成 了從主播到商家，再到品牌企業(yè)及領導干部參與的直播熱潮。市場不斷規(guī)范直播電商火爆發(fā)展的同時，假貨、刷單、售后難等問題也日趨顯露。市場 監(jiān)管總局、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室及國家廣播電視總局等相關部門陸續(xù)出 臺管理辦法和規(guī)定加強市場監(jiān)管，進一步促進直播電商規(guī)范發(fā)展指明方向。2020年是直播電商逐步走向規(guī)范的一年，逐步成為實現(xiàn)網(wǎng) 絡零售增長和企業(yè)數(shù)字化轉型的新力量。 優(yōu)結構，助發(fā)展，在線服務成為驅動網(wǎng)絡消費增長的新動能18在線醫(yī)療方面，遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)已覆蓋所有地級市的2.4萬余家醫(yī)療機構，有5500 多家二級以上

16、醫(yī)院提供線上服務 。在線教 育方面，國家中小學網(wǎng)絡云平臺正式開通， 各地中小學通過網(wǎng)絡平臺進行授課教學， 實現(xiàn)了“停課不停學“。隨著在線醫(yī)療、在線教育、在線家政、在線養(yǎng)老等各類在線服務高質量供給不斷增 加，在線服務消費將成為網(wǎng)絡消費增長的 新動能。醫(yī)療、教育等在線服務快速發(fā)展在線服務增長空間廣闊2020年，網(wǎng)上外賣、線上問診等各類以無接觸為特征的新型服務消費迅速發(fā)展，進一步優(yōu)化網(wǎng)絡 消費結構。數(shù)據(jù)來源：國務院新聞辦公室新聞發(fā)布會 新問題、新挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡零售市場規(guī)范仍需加強19近來，大數(shù)據(jù)殺熟、“二選一”不正當競爭、 涉嫌壟斷等網(wǎng)絡零售市場問題受到社會各界 的廣泛關注。針對上述問題，市場監(jiān)管總局、

17、 商務部等相關部門通過多種方式加強監(jiān)管， 推動新業(yè)態(tài)模式有序、良性發(fā)展。同時，商 務部積極推動電商領域誠信建設，鼓勵電商 企業(yè)開展誠信承諾，并通過全國電子商務公 共服務平臺公示共享誠信信息，引導電商企 業(yè)誠信經(jīng)營。中國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展趨勢 市場持續(xù)發(fā)展激發(fā)消費新潛力21123預計2021年，網(wǎng)絡零售市場有望保持穩(wěn)中有進發(fā)展態(tài)勢，市 場規(guī)模有望超過13萬億元，保持10%左右的增速，持續(xù)推動 消費內循環(huán)市場的構建。隨著5G等新技術進一步推廣，市場環(huán)境不斷優(yōu)化，平臺生態(tài) 持續(xù)完善，品質、品牌逐步提升、直播電商、社交電商高增 長勢態(tài)有望延續(xù)，成為電商市場中的重要組成部分。小程序、社區(qū)零售、短視頻平臺等新的購物渠道將與主導的 電子商務平臺共同繁榮發(fā)展，推動市場主體的進一步多元 化。 線上線下融合催生市場新增長點22無人零售模式、實體店、 快閃店、新零售連鎖品牌 集合店等新的零售業(yè)態(tài)將 進一步得到發(fā)展， 新的場 景將刺激新的消費。隨著生鮮電商、外賣等平 臺的快速發(fā)展，線上線下 協(xié)同的供應鏈、倉儲配送 等基礎設施持續(xù)完善，同 城零售、社區(qū)團購、生鮮 到家、新零售門店等數(shù)字 化的模式將繼續(xù)加速滲透。在線餐飲、在線教育、云 辦公、云旅游等新的在線 生活服務