2020網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告

1、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)總體情況3 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2020年，面對(duì)疫情巨大沖擊和復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模再 創(chuàng)新高。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬億元，比上年增長(zhǎng)10.9%。90,065106,32411760123.9%16.5%10.9%2018年2019年2020年網(wǎng)上零售額網(wǎng)上零售額同比增速單位：億元2020年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額9.76萬億元，同比增長(zhǎng)14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.9%，較上年提升4.2個(gè)百分點(diǎn)。4 網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)作用持續(xù)提升數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局70,19885240975

2、9018.4%20.7%24.9%2018年2019年2020年實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占社消零比重單位：億元5 分地區(qū)看，東部規(guī)模保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)來源：商務(wù)大數(shù)據(jù)84.5%8.4%2020年，東、中、西和東北地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額占全國(guó)比重分別為84.5%、8.4%、5.7%和1.4%，同比增速 分別10.7%、6.2%、4.1%、7.4%。1.4%5.7%東部地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)東北地區(qū)分品類看，品類增速呈現(xiàn)分化，“家場(chǎng)景”“宅經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)熱度凸顯6數(shù)據(jù)來源：商務(wù)大數(shù)據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，吃類、 穿類和用類商品同比分別增長(zhǎng)30.6%、5.8%和16.2%。商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，

3、從銷售額規(guī)?？矗b鞋帽針紡織品、 日用品、家用電器和音像器材排名前三，分別占實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò) 銷售額的22.3%、14.5%和10.8%。從同比增速來看，中西藥 品同比增長(zhǎng)110.4%，煙酒同比增長(zhǎng)65.1%。實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)呈現(xiàn)以下新特點(diǎn)：一是綠色、健康消費(fèi)受到青睞。商務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，智能廚房家電銷售額同比增長(zhǎng)31.0%； 健身器材同比增長(zhǎng)8.8%，其中小型便攜健身器材同比增長(zhǎng) 28.7%；營(yíng)養(yǎng)健康品銷售額同比增長(zhǎng)34.8%。二是“宅經(jīng)濟(jì)” 熱度提升。方便速食銷售額同比增長(zhǎng)60.8%；游戲機(jī)銷售額同 比增長(zhǎng)16.3%；寵物用品銷售額同比增長(zhǎng)16.1%。三是“家場(chǎng) 景”消費(fèi)增長(zhǎng)。消毒日用品銷售額同

4、比增速達(dá)150%以上；除 菌家電銷售額同比增長(zhǎng)160.3%。2020年網(wǎng)絡(luò)零售分品類交易額占比 在線服務(wù)消費(fèi)逐步回暖，在線教育、在線醫(yī)療增長(zhǎng)迅速商務(wù)大數(shù)據(jù)重點(diǎn)監(jiān)測(cè) 的在線餐飲平臺(tái)銷售 額同比增長(zhǎng)2.2%。其中，外賣零售額同 比增長(zhǎng)6.6%。商務(wù)大數(shù)據(jù)重點(diǎn)監(jiān)測(cè) 的在線醫(yī)療平臺(tái)患者咨 詢?nèi)舜瓮仍鲩L(zhǎng) 73.4%。重點(diǎn)電商平臺(tái)在線醫(yī) 生數(shù)超過110萬人。商務(wù)大數(shù)據(jù)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的 在線教育平臺(tái)銷售額同 比增速超過140%。商務(wù)大數(shù)據(jù)重點(diǎn)監(jiān)測(cè) 的在線旅游（不含交通 住宿）平臺(tái)銷售額同比 下降8.5%，其中景點(diǎn) 門票銷售額同比增長(zhǎng) 24.4%；國(guó)內(nèi)游同比下 降24.6%。商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯 示，12月份活躍

5、影院數(shù) 同比增長(zhǎng)0.6%，全國(guó)電 影銷售額回升至去年同 期水平。除電影外，話 劇音樂、休閑展覽等在 線文娛銷售額同比下降 7.4%。7注：商務(wù)大數(shù)據(jù)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的在線服務(wù)平臺(tái)包括28家電商平臺(tái)、2家在線餐飲平臺(tái)和2家在線文娛平臺(tái)。8 從主體看，網(wǎng)店數(shù)量略有下降，企業(yè)店鋪占比有所上升37.9%62.1%個(gè)人店鋪企業(yè)店鋪29.5%21.2%五金、電料體育、娛樂用品家用電器和音像器材服裝鞋帽、針紡織品日用品 糧油、食品化妝品文化辦公用品汽車家具其他61.6%16.6%東部中部西部東北截至2020年底，商務(wù)大數(shù)據(jù)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)店鋪數(shù)量為1994.5萬家，同比下降0.8%。其 中，實(shí)物商品店鋪數(shù)95

6、5.5萬家，占比47.9%。店鋪類型分布2020年網(wǎng)絡(luò)零售各類店鋪分布情況店鋪主營(yíng)品類分布11.4%3.2%3.3%3.7%4.5%4.8%5.6%5.7%7.1%店鋪區(qū)域分布5.5%16.3% 上市企業(yè)活力增強(qiáng)，市值和營(yíng)收保持穩(wěn)健增長(zhǎng)9截至2020年12月底，15家在境內(nèi)外上市的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售 和生活服務(wù)電商企業(yè)總市值達(dá)13.59萬億元 。其中，拼多 多、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、小米、京東、唯品會(huì)等多家企業(yè)市值較去 年同期有較大提升。目前已發(fā)布2020年全年財(cái)報(bào)的6家網(wǎng)絡(luò)零售和生活服務(wù)電 商上市企業(yè)，全年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入總計(jì)1.13萬億元，同比 增長(zhǎng)14.8% 。其中，京東和唯品會(huì)營(yíng)收增長(zhǎng)最快，分別為 29.

7、3%和9.5% 。數(shù)據(jù)來源：企業(yè)財(cái)報(bào)公開數(shù)據(jù)整理注：15家上市網(wǎng)絡(luò)零售和生活服務(wù)企業(yè)分別為阿里巴巴、騰訊控股、小米集團(tuán)、京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、拼多多、攜程網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、 神州租車、趣店、途牛網(wǎng)、寺庫控股、如涵控股、寶寶樹集團(tuán)。6家公布財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的企業(yè)分別為京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、神州租車、攜程 網(wǎng)、途牛網(wǎng)。 跨境電商持續(xù)發(fā)力，發(fā)達(dá)國(guó)家為主要進(jìn)口產(chǎn)地國(guó)2020年，通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)驗(yàn)放進(jìn)出口清單24.5億票，同比增長(zhǎng)63.3%。2020年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.69 萬億元，增長(zhǎng)了31.1%。商務(wù)大數(shù)據(jù)對(duì)重點(diǎn)跨境網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)監(jiān)測(cè)顯示，原產(chǎn)自日本、美國(guó)和韓國(guó)的商品跨境進(jìn)口額位 居前三位，占

8、整體跨境網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)口額的39.5%，跨境進(jìn)口額排名前十位國(guó)家和地區(qū)占跨境進(jìn)口總額的67.9%。2020年跨境網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)口原產(chǎn)國(guó)和地區(qū)交易額占比2020年跨境網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)口商品交易額占比數(shù)據(jù)來源：海關(guān)總署、商務(wù)大數(shù)據(jù)10日本15.6%美國(guó)14.0%32.1%韓國(guó)澳大利亞2.3%2.8%34.1%化妝品糧油、食品14.7%法國(guó)新西蘭10.2%服裝鞋帽、針紡織品 日用品德國(guó)金銀珠寶1.8%中國(guó)文化辦公用品1.8%2.5%9.2%意大利13.2%其他3.7%英國(guó)4.7%5.2%8.6%其他國(guó)家和地區(qū)23.4% 農(nóng)村電商提質(zhì)升級(jí)，服務(wù)“三農(nóng)”作用不斷凸顯112020年，全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額1.79萬億元，同

9、比增長(zhǎng) 8.9%，其中農(nóng)村實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額1.63萬億元，同 比增長(zhǎng)10.5%，分別低于全國(guó)增速2.0個(gè)和4.3個(gè)百分 點(diǎn)。分品類看，服裝鞋帽、日用品和糧油食品銷售額占比 位居前三位，分別為28.4%、17.7%和8.9%；中西藥 品、煙酒、通訊器材、糧油食品商品零售額同比增速 均超過30%。分地區(qū)看，東、中、西部和東北地區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額 占全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額比重分別為77.9%、14.1%、 6.4%和1.6%，同比增速分別為8.1%、9.1%、15.8%和21.5%。2020年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售分品類交易額占比2020年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售分地區(qū)交易額占比77.9%14.1%6.4%1.6%東部數(shù)據(jù)來

10、源：商務(wù)大數(shù)據(jù)中部西部東北中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn) 擴(kuò)內(nèi)需，穩(wěn)消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)零售推動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展13數(shù)據(jù)來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)U大內(nèi)需，促進(jìn)內(nèi)循環(huán)2020年全年，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近四分之一，增速超過10%，成為疫情期間拉動(dòng) 消費(fèi)的重要力量。推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，提升流通效率網(wǎng)絡(luò)零售通過大數(shù)據(jù)、人工智能、反向定制等新技術(shù)有效提升了供需匹配的精準(zhǔn)度，滿足個(gè)性化消 費(fèi)需求；線上線下深度融合創(chuàng)造消費(fèi)新場(chǎng)景，激發(fā)消費(fèi)活力；社區(qū)前置倉(cāng)、無人配送、無接觸物流 等新模式克服疫情影響，幫助商品和服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者。2020年，網(wǎng)絡(luò)零售在擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需方面發(fā)揮著日趨重要的作用14 保供應(yīng)、助復(fù)產(chǎn)，電商助力

11、奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“雙勝利”促進(jìn)市場(chǎng)復(fù)蘇電子商務(wù)平臺(tái)與地方政府聯(lián)合發(fā)放各種形式的電子消費(fèi)券，通過補(bǔ)貼用戶激活線上線下消費(fèi)；商務(wù)部等部門組織電商平臺(tái)開展線上“雙品網(wǎng)購(gòu)節(jié)”，帶動(dòng)同期全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額超過4300億元。助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)零售為線下企業(yè)和商家加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了新渠道。中小企業(yè)通過云 辦公、云交易等方式，利用線上運(yùn)營(yíng)緩解運(yùn)營(yíng)壓力。數(shù)據(jù)來源：商務(wù)部電商企業(yè)創(chuàng)新無接觸配送、智能物流、直播電商等新方法、新模式，在保障生活物資和藥品、醫(yī)療應(yīng)急物資供應(yīng)方面發(fā)揮了重要作用。穩(wěn)供需保民生疫情初期，主要電商平臺(tái)啟動(dòng)緊急響應(yīng)，充分發(fā)揮自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，通過海外直采、協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)品牌商家等方 式保障

12、口罩等防疫物資和生活必需品的供給。 穩(wěn)外貿(mào)、促開放，跨境電商暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)雙循環(huán)152020年，跨境電商推 動(dòng)外貿(mào)企業(yè)加速數(shù)字化 轉(zhuǎn)型，通過線上開展在 線營(yíng)銷、在線洽談和交 易轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，跨境 電商成為推動(dòng)雙循環(huán)的 重要組成?？缇畴娚坛掷m(xù)發(fā)力，有力推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)1.69萬億元， 增長(zhǎng)31.1%?？缇畴娚萄杆侔l(fā)展得益于系列政策利好，2020年，我國(guó)與22個(gè)國(guó)家“絲路電商”合作持續(xù)深化，雙 邊合作成果加速落地；新增46個(gè)跨境電商綜試區(qū)，增設(shè) “9710”“9810”貿(mào)易方式，推動(dòng)通關(guān)便利化；將廣交會(huì) 等展會(huì)“云端”，開辟外貿(mào)發(fā)展新通道。RCEP自貿(mào)協(xié)定

13、助推開放新格局2020年11月15日，區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）完成簽署，首次在亞太區(qū)域內(nèi)達(dá)成范圍全面、水 平較高的諸邊電子商務(wù)規(guī)則，包括促進(jìn)各國(guó)電子商務(wù)合作、保護(hù)在線消費(fèi)者權(quán)益、完善監(jiān)管政策等，在為跨境電商提供重大利好的同時(shí)，將進(jìn)一步促進(jìn)形成國(guó)際國(guó)內(nèi)開放 的雙循環(huán)格局。16 共普惠、助脫貧，農(nóng)村電商為“三農(nóng)”發(fā)展注入新活力2020年是全面建成小康社會(huì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之年，是全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年。電商扶貧作為網(wǎng)絡(luò)扶貧的重要組成，在推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧等方面做出了重要貢獻(xiàn)。暢通城鄉(xiāng)循環(huán)商務(wù)部持續(xù)組織農(nóng)產(chǎn)品品牌推介洽談會(huì)，打造電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范“升級(jí)版”，推 動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行和脫貧攻堅(jiān)。

14、電商平臺(tái)打造“產(chǎn)地倉(cāng)+銷地倉(cāng)”、縣長(zhǎng)直播帶貨拓展農(nóng)產(chǎn) 品銷路等多種形式，共同助力農(nóng)產(chǎn)品上行。激活農(nóng)村消費(fèi)商務(wù)部會(huì)同財(cái)政部、國(guó)務(wù)院扶貧辦等部門深入開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，改造提升農(nóng)村流通 基礎(chǔ)設(shè)施，暢通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)渠道。以低價(jià)拼團(tuán)、小程序及直播電商等的電 商新業(yè)態(tài)，為農(nóng)村廣大用戶提供了價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的生活消費(fèi)品，進(jìn)一步帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)。 國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年農(nóng)村地區(qū)年收投快件量超過300億件，同比增幅比城市高 20個(gè)百分點(diǎn)以上。 促消費(fèi)、助轉(zhuǎn)型，直播電商激發(fā)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物供需兩端潛力17激發(fā)潛在消費(fèi)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2020年電商直播場(chǎng)次超過 2400萬場(chǎng)，累計(jì)觀看超過1200億次，直播商

15、品成為 刺激消費(fèi)的新渠道。開拓營(yíng)銷空間直播帶貨成為許多商家在疫情期間開展?fàn)I銷的重要手段。形成 了從主播到商家，再到品牌企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)干部參與的直播熱潮。市場(chǎng)不斷規(guī)范直播電商火爆發(fā)展的同時(shí)，假貨、刷單、售后難等問題也日趨顯露。市場(chǎng) 監(jiān)管總局、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室及國(guó)家廣播電視總局等相關(guān)部門陸續(xù)出 臺(tái)管理辦法和規(guī)定加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步促進(jìn)直播電商規(guī)范發(fā)展指明方向。2020年是直播電商逐步走向規(guī)范的一年，逐步成為實(shí)現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)零售增長(zhǎng)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新力量。 優(yōu)結(jié)構(gòu)，助發(fā)展，在線服務(wù)成為驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長(zhǎng)的新動(dòng)能18在線醫(yī)療方面，遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)已覆蓋所有地級(jí)市的2.4萬余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有5500 多家二級(jí)以上

16、醫(yī)院提供線上服務(wù) 。在線教 育方面，國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)正式開通， 各地中小學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行授課教學(xué)， 實(shí)現(xiàn)了“停課不停學(xué)“。隨著在線醫(yī)療、在線教育、在線家政、在線養(yǎng)老等各類在線服務(wù)高質(zhì)量供給不斷增 加，在線服務(wù)消費(fèi)將成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長(zhǎng)的 新動(dòng)能。醫(yī)療、教育等在線服務(wù)快速發(fā)展在線服務(wù)增長(zhǎng)空間廣闊2020年，網(wǎng)上外賣、線上問診等各類以無接觸為特征的新型服務(wù)消費(fèi)迅速發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)來源：國(guó)務(wù)院新聞辦公室新聞發(fā)布會(huì) 新問題、新挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)范仍需加強(qiáng)19近來，大數(shù)據(jù)殺熟、“二選一”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、 涉嫌壟斷等網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)問題受到社會(huì)各界 的廣泛關(guān)注。針對(duì)上述問題，市場(chǎng)監(jiān)管總局、

17、 商務(wù)部等相關(guān)部門通過多種方式加強(qiáng)監(jiān)管， 推動(dòng)新業(yè)態(tài)模式有序、良性發(fā)展。同時(shí)，商 務(wù)部積極推動(dòng)電商領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)，鼓勵(lì)電商 企業(yè)開展誠(chéng)信承諾，并通過全國(guó)電子商務(wù)公 共服務(wù)平臺(tái)公示共享誠(chéng)信信息，引導(dǎo)電商企 業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展激發(fā)消費(fèi)新潛力21123預(yù)計(jì)2021年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)有望保持穩(wěn)中有進(jìn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，市 場(chǎng)規(guī)模有望超過13萬億元，保持10%左右的增速，持續(xù)推動(dòng) 消費(fèi)內(nèi)循環(huán)市場(chǎng)的構(gòu)建。隨著5G等新技術(shù)進(jìn)一步推廣，市場(chǎng)環(huán)境不斷優(yōu)化，平臺(tái)生態(tài) 持續(xù)完善，品質(zhì)、品牌逐步提升、直播電商、社交電商高增 長(zhǎng)勢(shì)態(tài)有望延續(xù)，成為電商市場(chǎng)中的重要組成部分。小程序、社區(qū)零售、短視頻平臺(tái)等新的購(gòu)物渠道將與主導(dǎo)的 電子商務(wù)平臺(tái)共同繁榮發(fā)展，推動(dòng)市場(chǎng)主體的進(jìn)一步多元 化。 線上線下融合催生市場(chǎng)新增長(zhǎng)點(diǎn)22無人零售模式、實(shí)體店、 快閃店、新零售連鎖品牌 集合店等新的零售業(yè)態(tài)將 進(jìn)一步得到發(fā)展， 新的場(chǎng) 景將刺激新的消費(fèi)。隨著生鮮電商、外賣等平 臺(tái)的快速發(fā)展，線上線下 協(xié)同的供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)配送 等基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善，同 城零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、生鮮 到家、新零售門店等數(shù)字 化的模式將繼續(xù)加速滲透。在線餐飲、在線教育、云 辦公、云旅游等新的在線 生活服務(wù)