《企業(yè)管理技巧》

1、第一章 管理學(xué)概述精選ppt第一節(jié) 管理及管理學(xué)概述管理產(chǎn)生的必然性個(gè)人能力有限,資源稀缺性在社會(huì)大生產(chǎn)條件下,得到發(fā)展管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證是現(xiàn)代社會(huì)重要的社會(huì)機(jī)能管理的定義及理解定義理解管理的特征是有目的的活動(dòng)-實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)本質(zhì)是協(xié)調(diào)要通過計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制職能體現(xiàn)載體是組織,在一定環(huán)境中進(jìn)行討論管理的本質(zhì)誰來承擔(dān)責(zé)任？精選ppt精選ppt管理的職能計(jì)劃組織人事領(lǐng)導(dǎo):只有夢(mèng)想才能超越，才能擺脫平庸；只有激情才能感動(dòng)自已，感召他人；只有敏感才能抓住機(jī)會(huì)，領(lǐng)略生命的意義；只有體驗(yàn)才能體會(huì)奮斗的意義，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值?？刂葡旅媸鞘裁绰毮軐W(xué)校組織人馬于開學(xué)初對(duì)食堂衛(wèi)生大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的

2、問題公司領(lǐng)導(dǎo)班子共商“五年規(guī)劃”公司制訂從總經(jīng)理到基層員工全部崗位的崗位職責(zé)公司總經(jīng)理在大會(huì)上鼓勵(lì)新員工要“愛崗敬業(yè)”精選ppt管理學(xué)的認(rèn)識(shí)定義管理的科學(xué)性與藝術(shù)性,科學(xué)性體現(xiàn)在規(guī)律性、程序性、技術(shù)性；藝術(shù)性體現(xiàn)在巧妙的應(yīng)變性、靈活的策略性、協(xié)調(diào)性管理三個(gè)境界：為控制而管理、為管理而管理、不管而制管理的二重屬性精選ppt請(qǐng)根據(jù)下面三家公司的管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途公司A：8點(diǎn)上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣50元；統(tǒng)一著裝，必須佩帶胸卡；每年有組織地搞一次旅游，兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工都要提4項(xiàng)合理化建議。公司B： 9點(diǎn)上班，但不考勤，每人一個(gè)辦公室，每個(gè)辦公室可以根據(jù)個(gè)

3、人的愛好進(jìn)行布置；走廊的白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人阻止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以去理發(fā)、游泳。公司C： 想什么時(shí)候上班就什么時(shí)候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。2005年8月，中國(guó)一批國(guó)有企業(yè)的高層主管來到這里，接受為期三個(gè)月的培訓(xùn)，上管理與企業(yè)未來這門課。根據(jù)哈佛最著名的案例教學(xué)法，他們拿到的是上述的測(cè)試性案例，結(jié)果，96%的人都認(rèn)為A公司會(huì)有更好的前景。最后，教授公布三公司的真實(shí)身份：公司A：廣東金正電子有限公司。1997年成立，是一家集科研、制造為一體的多元化高科技企業(yè)，2005年7月因經(jīng)營(yíng)不善申請(qǐng)破產(chǎn)，生存期9

4、年；公司B：微軟公司。1975年成立，現(xiàn)在為全球最大的軟件公司和美國(guó)最有價(jià)值的企業(yè)，股票市值2883億美元；公司C：GOOGLE公司。1998年由由斯坦福大學(xué)的兩名學(xué)生創(chuàng)立，目前每股股價(jià)402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒體巨人時(shí)代化納，直逼百年老牌可口可樂，也是唯一一家能從微軟帝國(guó)挖走人才的公司。精選ppt案例：一則發(fā)放年終獎(jiǎng)金的故事說明了管理的藝術(shù)性。一個(gè)蒸蒸日上的公司，當(dāng)年贏余竟大幅度下滑。馬上就要過年了，往年的年終獎(jiǎng)金最少加發(fā)兩個(gè)月工資，有的時(shí)候發(fā)得更多，這次可不行，算來算去，只能多發(fā)一個(gè)月的工資作為獎(jiǎng)金。按常規(guī)做法，實(shí)話告訴大家，很可能士氣要下滑。懂事長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)，沒過兩天，公司傳

5、來小道消息“由于經(jīng)營(yíng)不佳，年底要裁員”。頓時(shí)人心惶惶，但是總經(jīng)理卻宣布：“再怎么艱苦，公司也決不愿意犧牲同甘共苦的同事，只是年終獎(jiǎng)可能無力發(fā)放了”總經(jīng)理一席話使員工們放下心了，只要不裁員，沒有獎(jiǎng)金就沒有吧。人人都做了過個(gè)窮年的打算.除夕將至,懂事長(zhǎng)宣布：“有年終獎(jiǎng)金，整整一個(gè)月工資，馬上發(fā)下去，讓大家過個(gè)好年”整個(gè)公司大樓，爆發(fā)出一片歡呼聲。與其因最好的期盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來意外的驚喜。同樣是發(fā)一個(gè)月的獎(jiǎng)金，常規(guī)做法可能是打擊士氣，換一種做法竟激勵(lì)了士氣，這就是管理的藝術(shù)，許多管理方法和技巧都是一種藝術(shù)。精選ppt第二節(jié) 管理主體管理者管理者的定義管理者的作用追求效率與效

6、果的統(tǒng)一。效率efficiency 是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式。即正確地做事效果 effectiveness指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。即做正確的事低水平的管理表現(xiàn)在：1）無效率（某些政府部門的辦事程序）；2）無效果（某些企業(yè)的庫存積壓產(chǎn)品）；3）犧牲效率的效果。講究效率而不講究效果碌碌無為，講究效果而不講究效率得不償失，效率與效果想比較，效果是第一位的。精選ppt有7人組成的一個(gè)團(tuán)體共同生活，他們想用更好的辦法解決每天吃飯的問題，要公平分粥，但沒有稱量用具和有刻度的容器。大家提出以下方法指定一人負(fù)責(zé)分粥；大家輪流主持分粥，每人一天；大家選舉一信得過的人分粥；選舉一分粥委員會(huì)和一

7、個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督與制約(領(lǐng)導(dǎo))每人輪流值日分粥，但分粥的人一定最后領(lǐng)粥；請(qǐng)問哪個(gè)方法效果最好？哪個(gè)方法效率最高？哪個(gè)是效果和效率最好？找出該故事中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作。精選ppt管理追求效果與效率有一家公司淘汰了一批落后的設(shè)備。董事長(zhǎng)說：“這些設(shè)備不能扔，找個(gè)地方放起來?！庇谑菍ｉT為這批設(shè)備修建了一間倉庫。董事長(zhǎng)說：“防火防盜不是小事，找個(gè)看門人?！庇谑钦伊藗€(gè)看門人看管倉庫。董事長(zhǎng)說：“看門人沒有約束，玩忽職守怎么辦?”于是又派了兩個(gè)人過去，成立了計(jì)劃部，一個(gè)負(fù)責(zé)下達(dá)任務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃。董事長(zhǎng)說：“我們必須隨時(shí)了解工作的績(jī)效?！庇谑怯峙闪藘蓚€(gè)人過去，成立了監(jiān)督部，一個(gè)負(fù)責(zé)績(jī)效

8、考核，一個(gè)負(fù)責(zé)寫總結(jié)報(bào)告。董事長(zhǎng)說：“不能搞平均主義，收入應(yīng)拉開差距?！庇谑怯峙闪藘蓚€(gè)人過去，成立了財(cái)務(wù)部，一個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)算工時(shí)，一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放工資。董事長(zhǎng)說：“管理沒有層次，出了岔子誰負(fù)責(zé)?”于是又派了四個(gè)人過去，成立了管理部，一個(gè)負(fù)責(zé)計(jì)劃部工作，一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督部工作，一個(gè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部工作，一個(gè)總經(jīng)理管理部總經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。董事長(zhǎng)說：“去年倉庫的管理成本為35萬，精選ppt管理者的分類按所處層次來分高層、中層、基層按從事的管理工作領(lǐng)域?qū)挾染C合、專業(yè)精選ppt管理者的角色形象首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者發(fā)言人傳播者監(jiān)察者談判者發(fā)起人資源分配者麻煩處理者精選ppt判斷下列情境中的管理者的角色某大學(xué)聘請(qǐng)某院士為兼職教

9、授，校長(zhǎng)為受聘教授頒發(fā)聘書某飯店經(jīng)理在優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員大會(huì)上做動(dòng)員演說某地區(qū)遭遇雪災(zāi)，地方領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)戶家慰問受災(zāi)群眾某大學(xué)主管招生工作的副校長(zhǎng)在會(huì)議上傳達(dá)教育部招生工作會(huì)議精神董事會(huì)開會(huì)時(shí)，總經(jīng)理做報(bào)告，匯報(bào)將要進(jìn)行的規(guī)劃精選ppt管理者應(yīng)具備的知識(shí)專業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)：政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、歷史管理者應(yīng)具備的技能人際技能專業(yè)技能概念技能管理者應(yīng)建立的心智模式管理時(shí)間、不斷學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考的習(xí)慣、健全的心理、正確的價(jià)值觀、優(yōu)良品質(zhì)精選ppt基本原理系統(tǒng)原理人本管理原理效益原理精選ppt第三節(jié) 組織與環(huán)境環(huán)境的類型環(huán)境對(duì)組織的影響環(huán)境的系統(tǒng)面系統(tǒng)的整體性動(dòng)態(tài)性開放性預(yù)決性精選ppt第四節(jié) 組織的道德與社會(huì)責(zé)任道德規(guī)范與道德觀道德功利觀道德權(quán)利觀道德公平觀社會(huì)責(zé)任理解為社會(huì)義務(wù)理解為社