2022年聯(lián)通品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

1、 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃目錄 一、品牌現(xiàn)狀 二、環(huán)境分析 三、品牌再定位與品牌架構(gòu) 四、品牌設(shè)計 五、品牌整合推廣 六、品牌管理 七、條形碼創(chuàng)作集團中國聯(lián)通中國聯(lián)通 一、品牌現(xiàn)狀司標：口號：品牌主張：聯(lián)通四海心經(jīng)營理念：以顧客為中心中國聯(lián)通中國聯(lián)通七大子品牌：客戶品牌：世界風(fēng)、新勢力、如意通、新時空業(yè)務(wù)品牌：聯(lián)通無限、e網(wǎng)聯(lián)通服務(wù)品牌：聯(lián)通10010中國聯(lián)通 二、環(huán)境分析中國聯(lián)通外部環(huán)境 1. 政策環(huán)境 中國聯(lián)通的出現(xiàn)是為了打破電信壟斷，實現(xiàn)市場的有效競爭，為此，政府給予了聯(lián)通政策扶持，允許中國聯(lián)通的資費價格較之中國移動有下浮10%的靈活性，并對中國移動的價格進行管制。多年來，中國聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和品牌處

2、于劣勢的情況下，一直依賴價格優(yōu)勢與移動進行競爭。 但隨著移動資費管制逐步放松，中國移動語音資費大幅下降，聯(lián)通實質(zhì)上已經(jīng)無法享受到政策給予的在價格上的扶持。 3G牌照即將發(fā)出，政府傾向于引進中國網(wǎng)通和中國電信加入市場，與中國聯(lián)通和中國移動形成完整的競爭市場。 中國聯(lián)通2.經(jīng)濟環(huán)境 2006年，中國電信行業(yè)持續(xù)平穩(wěn)增長，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計，截至2006年11月底，各運營商電信業(yè)務(wù)收入完成5906億元，同比增長11.5%。下半年電信運營商投資較上半年有大幅增長。截止11月份，整個電信行業(yè)投資1806億元，同比增長11.6%。從數(shù)據(jù)可以看出，中國電信業(yè)正蓬勃發(fā)展。 而3G業(yè)務(wù)的出現(xiàn)將會成為未來中國電

3、信業(yè)的新增長點。3.技術(shù)環(huán)境 （這里我們主要說明3G業(yè)務(wù)的技術(shù)環(huán)境） 從全球來看，3G的網(wǎng)絡(luò)基本還停留在試驗的階段。 目前的3G還缺乏全球統(tǒng)一標準。 3G的終端依然不夠成熟，尤其是在使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時，存在操作使用復(fù)雜不易掌握，電池耗電大待機時間短、終端易發(fā)熱等等的毛病。 中國聯(lián)通中國聯(lián)通4.競爭環(huán)境 在移動業(yè)務(wù)方面上聯(lián)通目前最大的競爭對手是移動。 在未來的3G業(yè)務(wù)上，中國移動本來占據(jù)絕對用戶優(yōu)勢。 中國電信正在全力申請3G牌照，力圖從頭建設(shè)一個“全新的”3G網(wǎng)絡(luò)，并且將在全國范圍內(nèi)進行。而根據(jù)中國對世貿(mào)組織的承諾，中國將會開放電信市場，這也有可能引進更多更強的競爭對手。 三、品牌再定位與品牌架構(gòu)

4、中國聯(lián)通中國聯(lián)通企業(yè)定位 中國聯(lián)合通信的核心價值觀：為吾至真，成汝美名。中國聯(lián)合通信現(xiàn)階段的任務(wù)：建立CDMA就是準3G的概念。中國聯(lián)合通信的近期目標：成為未來的3G時代領(lǐng)航員。中國聯(lián)合通信的遠期目標：引領(lǐng)移動通訊新時代。品牌架構(gòu) 主打品牌：世界風(fēng)、新時空準3G其他次要品牌：UP新勢力等中國聯(lián)通中國聯(lián)合通信公司世界風(fēng)新時空其他品牌準3G中國聯(lián)通 四、品牌設(shè)計中國聯(lián)通世界風(fēng)：目標人群：商務(wù)人士品牌個性：靜若處子，動若脫兔中國聯(lián)通紅色：統(tǒng)一聯(lián)通公司的標志的主色調(diào)中國紅。代表熱情、奔放、有活力，象征快樂與好運的紅色增加了CDMA的品牌親和力。黑色：最具有包容與凝聚力 。綠色：保密，安全，環(huán)保，時尚

5、。 新時空： 目標消費者：行業(yè)用戶 品牌個性是：多快好省的工作模式中國聯(lián)通 我們一改藍色的格調(diào)，采用了紅色的主色調(diào)，由藍到紅的轉(zhuǎn)變，表明了新時空的新，與此同時也采用發(fā)青色的漸變，使整個標志顯得十分和諧、舒適、環(huán)保和時尚。中國聯(lián)通中國聯(lián)通 黃色是未來通信的光明，紅色是聯(lián)通的主色調(diào)，整體設(shè)計呈現(xiàn)3G字樣，手代表3G移動通信盡在掌握中，掌上移動通信，掌上精彩生活。向大眾灌輸聯(lián)通領(lǐng)航3G的概念中國聯(lián)通 五、品牌整合推廣中國聯(lián)通推廣工作總體理念：其他品牌準3G領(lǐng)航員 市場份額CDMA=3G 品牌強化方案 品牌定位： 面向的是中高端客戶，品牌定位是 “尊貴、品位、自信”。但我們覺得，應(yīng)該更強調(diào)突出是中高端

6、的商務(wù)人士。預(yù)期目標： 成功從競爭對手處搶奪目標人群的市場份額，成為大部分成功商務(wù)人士的精明首選。傳播主題：一機在手，兩網(wǎng)通行，縱橫世界。中國聯(lián)通強化措施：1、品牌代言人更換。 撤下姚明，換上一男一女品牌代言人。 分別是楊瀾和濮存晰。2、加強“世界風(fēng)”的USP“雙網(wǎng)雙待”的宣傳力度，深度和廣度。中國聯(lián)通 3、優(yōu)勢業(yè)務(wù)強化，新業(yè)務(wù)常新。 優(yōu)勢業(yè)務(wù)如紅草莓、掌中寬帶、商旅套餐、雙網(wǎng)雙待機技術(shù)、CDMA國際漫游、GSM國際漫游等繼續(xù)在宣傳中強化。 推出如股票資訊、網(wǎng)上辦公、異地辦公、與家人歡娛的家庭套餐等等。 與微軟MSN合作推出“掌上MSN”業(yè)務(wù)，以及相關(guān)的“世界風(fēng)MSN卡”。中國聯(lián)通 4、全面提

7、升服務(wù)水平。 設(shè)立“世界風(fēng)”專門的服務(wù)廳（包括網(wǎng)站與營業(yè)點） 開設(shè)專門服務(wù)熱線，號碼為16888。 堅持VIP客戶經(jīng)理服務(wù)、客戶俱樂部服務(wù)、客戶積分計劃等優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 服務(wù)延伸：心理咨詢，業(yè)務(wù)咨詢，外腦等等緩解壓力，娛樂身心的平臺。 為客戶以及他的家庭提供一系列個性化的服務(wù)，推出家庭套餐，將服務(wù)惠及他/她的家人。 隨時留意關(guān)注我們的客戶，對他們?nèi)〉玫某煽兘o發(fā)去中國聯(lián)通最誠摯的祝賀，充分肯定商務(wù)人士。中國聯(lián)通5、樹立尊貴自信負責的品牌形象。成為中國知名度高、能夠帶來巨大的正面公共宣傳效應(yīng)的大型活動的贊助商。冠名贊助商務(wù)人士關(guān)注的活動、電視節(jié)目。如中央電視臺百家講壇，鳳凰衛(wèi)視的知性節(jié)目。又可以是

8、一些報刊的一些知名欄目。與大型利益相關(guān)企業(yè)成為合作伙伴，聯(lián)合一起的力量更大。鼎力支持公益事業(yè)，做良好的企業(yè)公民。中國聯(lián)通 中國聯(lián)通 品牌形象深化方案品牌定位清晰化： “聯(lián)通新時空”主要面向行業(yè)用戶，定位是專業(yè)、高效、高質(zhì)、環(huán)保。預(yù)期目標： 深化成為行業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)品牌，在各行各業(yè)中擁有較高的認可度和知名度，真正為和諧社會大提速，在全社會樹立良好的企業(yè)形象。一句話：產(chǎn)業(yè)的知心伙伴，社會的貼心幫手。 傳播主題：新時空，讓事業(yè)一路暢通中國聯(lián)通 深化措施： 1、更名：品牌新名字定為“新時空”，去掉原來的“聯(lián)通”二字。 2、業(yè)務(wù)： 不斷完善已有的警務(wù)新時空、證券新時空、醫(yī)療新時空、交通新時空、

9、工商新時空、銀行新時空、物流新時空、安全生產(chǎn)監(jiān)控新時空等方面的服務(wù)，并銳意開拓進取，開展與更多的行業(yè)合作服務(wù)，例如在產(chǎn)業(yè)方面建立交流群，提供相關(guān)的在線服務(wù)（證券、工商、銀行、物流）。中國聯(lián)通3、服務(wù)：建立專門的 “新時空”服務(wù)廳。另外，定期通過實地考察和互聯(lián)網(wǎng)等各種方式收集行業(yè)用戶的意見和建議，并及時作出反應(yīng)。4、整體形象深化在各類媒體，特別是各類特定行業(yè)媒體，通過一系列 “新時空”的品牌廣告，打造其專業(yè)、全心全意為社會服務(wù)的行業(yè)品牌形象。 廣告重點在于宣傳品牌，弱化功能訴求，強調(diào)行業(yè)用戶對我們的反饋意見與滿意度，包括可以邀請一些行業(yè)用戶為我們現(xiàn)身說法，樹立企業(yè)的正面形象。通過贊助社會性的、各

10、行各業(yè)的品牌活動，又或者冠名知名媒體的跟行業(yè)有關(guān)的相關(guān)節(jié)目和相關(guān)欄目，提高品牌的曝光率。中國聯(lián)通 中國聯(lián)通“準3G”推廣方案推廣的范圍：全國大中城市及城市居民推廣的預(yù)期目標： 近期目標：把聯(lián)通旗下的優(yōu)質(zhì)CDMA網(wǎng)絡(luò)與未來發(fā)展趨勢所向的3G在大眾心中形成一定的關(guān)聯(lián)度，先于競爭對手在2.5G時代向消費大眾灌輸3G概念。等到3G時代真正來臨，讓大眾第一時間想到聯(lián)通。 遠景規(guī)劃：聯(lián)通要做3G時代的領(lǐng)航員，做3G時代的老大！推廣的主題：中國聯(lián)通，領(lǐng)航3G中國聯(lián)通推廣的具體實施措施：1、定期舉辦大型的聯(lián)通冠名準3G論壇 邀請業(yè)界權(quán)威專家學(xué)者、同行業(yè)企業(yè)以及一些相關(guān)重要人物出席，相互交流，為推動向3G時代進發(fā)造聲勢，在行內(nèi)制造一定的影響力，提高聯(lián)通的知名度和美譽度。中國聯(lián)通2、建立專門的聯(lián)通準3G網(wǎng)站 建設(shè)主題網(wǎng)站，讓大眾了解3G的一些基本知識，體驗一些虛擬的手機3G服務(wù)，感受3G時代的魅力與多彩。3、開設(shè)專門的聯(lián)通準3G體驗品牌店 這是與主題網(wǎng)站相呼應(yīng)的線下真實門店。與網(wǎng)站相似，這里有各種3G知識普及手冊，有各式各樣的3G服務(wù)體驗，還有笑容親切的3G小姐，旨在讓更多的人了解3G，進而期待聯(lián)通的3G。中國聯(lián)通推廣的媒體方案 向大眾灌輸3G的相關(guān)概念。 1、不僅要在大城市有相當影響力的報紙、雜志、電視、戶外廣告等傳統(tǒng)媒體，還在互聯(lián)網(wǎng)、手機