餐飲管理軟件無線點餐系統(tǒng) 常見問題及解決方法 騰云軟件 (1).doc

1、餐飲軟件常見問題匯總2014-01-231.已消費酒水不扣減庫存（即單品庫存管理設(shè)置）。2.1.1 設(shè)置倉庫資料。3.1.2 在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)酒菜設(shè)置酒菜小類選項內(nèi)勾選參與庫存管理并指定倉庫。4.5.在使用點菜寶消費酒水后系統(tǒng)不能扣減的問題（在客戶端軟件上操作酒水系統(tǒng)能正?？蹨p庫存數(shù)據(jù)）。6.2.1替換最新的無線點菜寶程序文件即可。7.8.在使用點菜寶開臺選擇001號服務(wù)員后操作點菜，系統(tǒng)不能自動計算提成。9.3.1 判斷 001號服務(wù)員是否已經(jīng)添加到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)員工資料里面去了，如果沒有的話添加進去即可。10.備注：系統(tǒng)在只會去計算服務(wù)員或咨客的提成信息，不會自動計算操作員的提成信息。11.12.系統(tǒng)

2、添加了新的菜品信息后，無線點菜寶無法下載新菜品信息。13.14.4.1 在下載菜品信息至無線點菜之前需要先生成基礎(chǔ)。15.16.4.2 操作流程：打開無線點菜服務(wù)端，點擊系統(tǒng)設(shè)置生成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。17.18.19.20.21.系統(tǒng)添加了新的菜品信息后，點菜落單后新添加的菜品無法打印出來。22.5.1 后廚打印默認不會自動打印新添加的菜品信息點菜單。23.5.2 操作流程：打開后廚監(jiān)控平臺，進入打印設(shè)置菜品廚打，在對應(yīng)的打印方案名稱內(nèi)勾選相對應(yīng)的新增菜品信息。24.25.無線點菜基站工作正常，無線點菜寶不能搜所到基站信號。26.6.1 檢查基站設(shè)置的信號和點菜寶是否是一致即可。27.28.怎樣可以便

3、捷的查看房臺的開臺時間29.7.1 系統(tǒng)設(shè)置可選參數(shù)勾選鼠標指向房態(tài)圖時顯示房臺信息提示信息30.31.怎使系統(tǒng)自動收取消毒餐具費用32.8.1 在系統(tǒng)設(shè)置其他設(shè)置中勾選開臺收消毒餐具費33.34.卡座內(nèi)設(shè)置了最低消費金額68，但是客人點了一個99的套餐，結(jié)賬是發(fā)現(xiàn)需要結(jié)99 68元。35.9.1 原因是由于系統(tǒng)默認套餐是不參與最低消費的。36.9.2 操作流程: 系統(tǒng)設(shè)置其他設(shè)置內(nèi)勾選套餐參與低消。37.38.包廂在標準計費模式下收取的服務(wù)費在結(jié)賬是不能通過服務(wù)打折選項進行打折。39.10.1 操作方法：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)桌臺設(shè)置類別設(shè)置選項中選擇包廂點擊編輯在最低消費的后面勾選可打折并設(shè)置最低折扣了

4、（50%）40.41.10.2 如果包廂的服務(wù)費參與抵消的話，需要在服務(wù)項目設(shè)置中選中相對應(yīng)的方案并勾選參與低消。42.10.3 如果還需要設(shè)置最低消費也可以打折的話，在系統(tǒng)設(shè)置其他設(shè)置勾選最低消費是否可打折。43.44.已經(jīng)發(fā)行的消費券無法在結(jié)賬中使用（返券及消費券的使用方法）45.11.1 首先需要添加消費券的類型（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)其他資料券類型現(xiàn)金抵用券）46.11.2 發(fā)行消費券(前臺管理消費券管理發(fā)行) （備注：消費券號字符數(shù)不能太長，盡量控制在8字符以內(nèi)）47.11.3 設(shè)置返券規(guī)則（系統(tǒng)設(shè)置收銀設(shè)置勾選消費_元返券_元）48.11.4 設(shè)置菜品可返券信息（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)酒菜設(shè)置在菜品信息欄勾選

5、可返券）49.11.5 返券操作（在結(jié)賬界面如果滿足返券規(guī)則點擊消費返券輸入返券的券編碼，點擊確定即可）50.11.6 消費券返券4小時后方可使用。51.52.為了節(jié)省結(jié)賬時間，怎么設(shè)結(jié)賬單不預(yù)覽，點擊結(jié)賬就直接打印。53.12.1 在系統(tǒng)設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)置，在單據(jù)設(shè)置信息欄選擇直接打?。J是先預(yù)覽后打?。?4.55.怎么設(shè)設(shè)置交接班報表的格式為小票樣式56.13.1 系統(tǒng)設(shè)置賬單打印在賬單樣式下勾選指向交接班57.58.怎么設(shè)置不同員工擁有不同的抹零金額59.14.1 開放抹零權(quán)限（系統(tǒng)設(shè)置權(quán)限管理在點菜結(jié)賬權(quán)限下勾選賬單抹零）60.14.2 設(shè)置抹零操作（系統(tǒng)設(shè)置收銀設(shè)置勾選允許手工輸入抹零金

6、額，在操作員抹零設(shè)置點擊設(shè)置在彈出的設(shè)置操作員最大抹零與折扣窗口輸入操作員對應(yīng)的最大抹零金額數(shù)）61.62.在系統(tǒng)設(shè)置里面設(shè)置了結(jié)賬時自動打開錢箱后，結(jié)賬時卻錢箱卻不能自動打開。63.15.1 餐飲系統(tǒng)是否已經(jīng)設(shè)置好了結(jié)賬時自動打開錢箱。64.15.2 檢查小票打印機是否設(shè)置了錢箱打開操作65.點菜寶在某些桌臺點菜界面按鍵失靈的。66.16.1 操作點菜寶進入點菜界面，查看歷史桌臺信息內(nèi)，桌臺編號前是否帶了特殊符號（比如：* #），攜帶了特殊符號的桌臺是無法操作點菜的，在點菜界面刪除該桌臺信息重新輸入相對應(yīng)的桌臺好點菜即可。67.在餐飲系統(tǒng)內(nèi)操作數(shù)據(jù)備份時提示數(shù)據(jù)備份失敗，數(shù)據(jù)備份超時。68.

7、17.1 報錯原因：數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)較大，數(shù)據(jù)的備份時間超過系統(tǒng)設(shè)定時間，導(dǎo)致在軟件內(nèi)無法操作數(shù)據(jù)備份。69.17.2 解決方法：收縮數(shù)據(jù)庫，刪除不必要的操作日志文件，以減小數(shù)據(jù)庫大小，縮短數(shù)據(jù)庫的備份時間。在SQL2000內(nèi)手動操作數(shù)據(jù)庫名為wine的數(shù)據(jù)庫備份。70.未結(jié)賬狀態(tài)下允許打印賬單71.18.1 系統(tǒng)設(shè)置賬單打印勾選未結(jié)賬可以打印結(jié)賬單。72.73.關(guān)于58mm打印機打印結(jié)賬單顯示不全的問題74.19.1在系統(tǒng)設(shè)置賬單打印賬單樣式（48mm紙卷）75.19.2賬單內(nèi)容在系統(tǒng)設(shè)置賬單內(nèi)容里面選擇。76.后廚打印稱重的菜品無法顯示小數(shù)。77.21.1 解決方法：打開后廚打印監(jiān)控平臺，進入打印設(shè)置界面，按 Esc 鍵打開兼容測試選項在左側(cè)欄找到數(shù)量字段名將其樣式由1 改為2即可。78.79.部分餐飲軟件升級后無法顯示桌臺信息。80.21.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)桌臺設(shè)置部門設(shè)置，確認餐飲部的房臺顯示類型是否為餐飲（不是的話修改為餐飲即可）81.82.使用平板點菜時發(fā)現(xiàn)菜品的單價修改后，平板重新下載數(shù)據(jù)后點菜單價還是沒有變化過來。83.22.1在安裝目錄下面找到 setting.ini文件并打開，找到VerCaption字段，修改VerCaption=餐飲即可。84.85.添加無線設(shè)備后運行WxipadServer提示報錯；如圖：86.23.1 解決方案：替換