如何進(jìn)行案例教學(xué).

1、如何進(jìn)行案例教學(xué)?王名隨著公共管理學(xué)科的引進(jìn),案例教學(xué)近年來(lái)成為備受師生喜愛(ài)的一種教學(xué)方式。我從2001年開(kāi)始,嘗試在教學(xué)中引進(jìn)案例方法,先后在“非營(yíng)利組織概論”、“非政府管理概論”、“公共管理”等課程中采用案例教學(xué)方法,所使用的案例大部分為我們自主調(diào)研和編寫的實(shí)踐案例,多數(shù)課程中案例教學(xué)部分所占比重超過(guò)40%,有的達(dá)50%以上,期末考試也常采用案例分析方式出題,取得了很好的教學(xué)效果。這里,結(jié)合我在教學(xué)實(shí)踐中的體會(huì),就如何做好公共管理案例的教學(xué)和組織工作,談如下九個(gè)問(wèn)題。何謂案例教學(xué)?所謂案例教學(xué),并不是教師在課堂教學(xué)中為說(shuō)明一定的理論或概念進(jìn)行的舉例分析,也不是教師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展的具有實(shí)例性的

2、課程實(shí)習(xí),而是一種開(kāi)放式、互動(dòng)式的新型教學(xué)方式。通常,案例教學(xué)要經(jīng)過(guò)事先周密的策劃和準(zhǔn)備,要使用特定的案例并指導(dǎo)學(xué)生提前閱讀,要組織學(xué)生開(kāi)展討論或爭(zhēng)論,形成反復(fù)的互動(dòng)與交流,并且,案例教學(xué)一般要結(jié)合一定理論,通過(guò)各種信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的碰撞來(lái)達(dá)到啟示理論和啟迪思維的目的。在案例教學(xué)中,所使用的案例既不是編出來(lái)講道理的故事,也不是寫出來(lái)闡明事實(shí)的事例,而是為了達(dá)成明確的教學(xué)目的,基于一定的事實(shí)而編寫的故事,它在用于課堂討論和分析之后會(huì)使學(xué)生有所收獲,從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)最早用于醫(yī)學(xué)教學(xué)中,為啟發(fā)學(xué)生掌握對(duì)病癥的診斷及治療,醫(yī)學(xué)院的教授將不同病癥的診斷及治療過(guò)程記錄下

3、來(lái)做成案例,用于課堂分析,以培養(yǎng)學(xué)生的診斷推理能力。后來(lái),法學(xué)院的教授將各種不同的判例記錄整理成為法學(xué)案例,包括其中的辯護(hù)和裁決過(guò)程,以培養(yǎng)學(xué)生的判案推理能力。20世紀(jì)初,哈佛商學(xué)院出現(xiàn)了工商管理案例,教授們將包括各種不確定信息、相關(guān)意見(jiàn)和實(shí)施過(guò)程的商業(yè)管理及其決策過(guò)程記錄下來(lái),編寫成為案例用于課堂教學(xué),以培養(yǎng)學(xué)生的管理推理能力。類似的方法后來(lái)在公共管理教學(xué)中出現(xiàn),教授們搜集整理包含不同背景、問(wèn)題、選項(xiàng)、相關(guān)意見(jiàn)和選擇過(guò)程的公共管理和決策記錄,形成公共管理案例并用之于教學(xué)過(guò)程,基以培養(yǎng)學(xué)生的決策推理能力。因此,公共管理案例實(shí)際上是借鑒其他領(lǐng)域案例的一種具體應(yīng)用,它和醫(yī)學(xué)案例、法學(xué)案例、工商管理

4、案例一樣,目的都是通過(guò)將實(shí)際事件的典型過(guò)程再現(xiàn)出來(lái)以引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的推理能力。教學(xué)計(jì)劃在課程教學(xué)中使用案例,首先要有明確的教學(xué)計(jì)劃。這里的教學(xué)計(jì)劃,主要包括特定的教學(xué)對(duì)象、明確的教學(xué)目的、具體追求的教學(xué)效果和對(duì)教學(xué)過(guò)程的整體設(shè)計(jì)及其控制。通常情況下,案例教學(xué)的對(duì)象應(yīng)當(dāng)是有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論素養(yǎng)的應(yīng)用型專業(yè)碩士研究生,就公共管理學(xué)科而言，適用的對(duì)象應(yīng)當(dāng)是MPA。1這是因?yàn)榘咐虒W(xué)的目的主要不是傳授知識(shí),而是通過(guò)動(dòng)員學(xué)生的參與熱情,喚起潛藏在學(xué)生身上的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及其能力,從而開(kāi)展討論,通過(guò)針對(duì)同一問(wèn)題的不同觀點(diǎn)的互相交鋒和彼此互動(dòng),激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維,提高判斷能力、分析能力、決策能力、協(xié)調(diào)能

5、力、表達(dá)能力和解決問(wèn)題的能力。在課堂實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn),學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的多少是和課堂參與程度及其通過(guò)案例討論得到的收獲啟發(fā)，通常是成正比的;在MPA教學(xué)以及在職研究生班的教學(xué)中使用案例通常效果最佳;選擇那些和學(xué)生的工作及其經(jīng)驗(yàn)背景有關(guān)的案例則會(huì)形成較好的課堂反響。案例教學(xué)要盡量避免以沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生為對(duì)象,同時(shí)也要注意所選案例的內(nèi)容與學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的關(guān)聯(lián)性,要盡量將有著多元背景的學(xué)生組合在一起,為案例討論中不同的經(jīng)驗(yàn)、信息、知識(shí)、觀點(diǎn)的交流和互動(dòng)奠定基礎(chǔ)。案例教學(xué)的目的不應(yīng)是傳授知識(shí),也不應(yīng)是進(jìn)行理論詮釋或政策解釋,不應(yīng)將教學(xué)目的簡(jiǎn)單地放在老師對(duì)學(xué)生的“教”上,而應(yīng)該著眼于老師和學(xué)生、特別是學(xué)生和學(xué)

6、生相互之間彼此互動(dòng)的“學(xué)”上。著眼于“學(xué)”,就要充分考慮學(xué)生的能力、學(xué)生的需求和學(xué)生的構(gòu)成,考慮“學(xué)”的過(guò)程中學(xué)生的主體性及其可能采取的行動(dòng),考慮對(duì)“學(xué)”的過(guò)程的整體設(shè)計(jì)及其控制。不僅要考慮每一次案例課的過(guò)程控制,還要考慮整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)度特別是其中案例部分的安排及其效果,要注意案例部分和理論部分、實(shí)踐部分的必要的平衡。選案例在課程教學(xué)中使用案例,要選擇適合的案例。所有的案例都是為一定的教學(xué)目的編寫的,選擇案例一定要考慮案例編寫者的著眼點(diǎn)。有的案例著眼于方案選擇,有的案例著眼于過(guò)程推理,有的案例著眼于人物線索,有的案例著眼于故事情節(jié),不同的著眼點(diǎn)反映了編寫者不同的意圖,服務(wù)于不同的教學(xué)目的,自

7、然也會(huì)帶來(lái)不同的教學(xué)效果。選案例還要注意所選案例的問(wèn)題意識(shí)、理論背景、寫作風(fēng)格和篇幅長(zhǎng)短。案例教學(xué)的目標(biāo)是啟發(fā)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思考、爭(zhēng)論和進(jìn)一步探索,基于問(wèn)題和探索問(wèn)題是這種教學(xué)方法的核心特點(diǎn),而案例中所富涵的鮮明、強(qiáng)烈和錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題意識(shí)則是引發(fā)學(xué)生爭(zhēng)論與思考的出發(fā)點(diǎn)。不同主題的案例強(qiáng)調(diào)不同的理論背景,也體現(xiàn)不同的理論方面的要求,有的可能旨在應(yīng)用某些理論觀點(diǎn)基以決策或判斷,有的則用以闡發(fā)某些理論的應(yīng)用價(jià)值,有的要質(zhì)疑某些理論并引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散性的反思,有的則重在給學(xué)生進(jìn)行一定理論思考的空間,以激發(fā)各種閃光的思想,等等。另外,不同案例的寫作風(fēng)格迥異,篇幅長(zhǎng)短不同,在教學(xué)中的適用有很大差別,也是需要

8、注意的。案例備課在課堂上使用案例,教師一定要事先熟習(xí)案例,要備好案例課。案例備課首先需要仔細(xì)閱讀案例正文、案例附錄、案例分析報(bào)告和案例教學(xué)手冊(cè)。通過(guò)閱讀,對(duì)案例中的人物、事件、結(jié)構(gòu)、情節(jié)、問(wèn)題、背景、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)、結(jié)論、懸念等,以及埋設(shè)在行文背后的問(wèn)題等都有清楚的了解,做到心中有數(shù)。只有十分熟悉案例及其背景,才能在課堂上比較自如地引導(dǎo)案例討論的進(jìn)程,才能上好案例課。在備課過(guò)程中要注意案例的情節(jié)演進(jìn),在每一個(gè)可能的轉(zhuǎn)折點(diǎn)布置一定的問(wèn)題以便引導(dǎo)或提示。為了掌握課堂討論的進(jìn)度并避免過(guò)于發(fā)散,教師要控制每一個(gè)單元的時(shí)間并及時(shí)作出提示,有時(shí)需要以提問(wèn)的方式作出簡(jiǎn)要的歸納或小結(jié),有時(shí)則要及時(shí)打斷不必要的爭(zhēng)吵

9、或喋喋不休的闡述,這些都要在備課階段做好準(zhǔn)備,有時(shí)引起爭(zhēng)論的往往是些枝節(jié)問(wèn)題,教師應(yīng)事先有所準(zhǔn)備。要溫習(xí)必要的理論或概念,以便在案例教學(xué)中及時(shí)加以說(shuō)明。同一個(gè)案例中有時(shí)涉及不同的理論,有時(shí)同一個(gè)概念被賦予不同的含義,需要在案例討論前或者過(guò)程中加以說(shuō)明或闡述。要對(duì)案例教學(xué)中教師的角色有正確的理解和心理準(zhǔn)備。在案例教學(xué)中,教師不是知識(shí)的傳授者、主講人、發(fā)布者,而應(yīng)當(dāng)是整個(gè)課程的設(shè)計(jì)者、主持人、仲裁者。要對(duì)案例教學(xué)有充分的心理準(zhǔn)備,要透徹了解對(duì)案例及其中可能提出的問(wèn)題;駕馭討論的技巧;信任、謙虛、公平、公正;耐心;總結(jié)與提煉要點(diǎn);敢于操作、試錯(cuò)。案例預(yù)習(xí)案例教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是要求全體學(xué)生事先進(jìn)行

10、案例預(yù)習(xí),沒(méi)有事先預(yù)習(xí)的案例無(wú)法進(jìn)行討論。案例無(wú)論長(zhǎng)短,都會(huì)有一個(gè)完整的描述體系,通常以文字形式表現(xiàn)出來(lái)。教師在案例教學(xué)開(kāi)始之前一定要明確要求學(xué)生認(rèn)真閱讀案例,并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行必要的預(yù)習(xí)。通常案例正文的后面會(huì)列出若干推薦思考題,案例閱讀一定要從思考題開(kāi)始,要帶著問(wèn)題閱讀和理解案例。比較好的做法是:把問(wèn)題記在心理,一邊閱讀一邊尋找答案。閱讀案例的時(shí)候不僅要閱讀正文,還要根據(jù)提示閱讀附錄。有些公開(kāi)出版的案例附有教學(xué)手冊(cè),是專門提供給教師的閱讀材料,學(xué)生在進(jìn)行案例討論之前最好不要閱讀。案例預(yù)習(xí)時(shí)的問(wèn)題意識(shí)很重要,以下提供一些提示問(wèn)題,作為案例預(yù)習(xí)的參考:誰(shuí)是決策者?將作出怎樣的決策?決策者的目標(biāo)是什么

11、?另一些重要角色是誰(shuí)?他們的目標(biāo)是什么?關(guān)鍵的問(wèn)題是什么?客觀環(huán)境（約束因素、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)怎樣?決策者能夠采取什么行動(dòng)?將產(chǎn)生什么后果?如果你處在該位置將會(huì)怎么做?為什么?案例教室案例教學(xué)對(duì)教室有特殊的要求。案例教學(xué)的班級(jí)不宜過(guò)大,學(xué)生人數(shù)太多會(huì)影響討論的效果;教學(xué)過(guò)程中要充分利用板書(shū)、軟板、投影、幻燈機(jī)、活動(dòng)掛布等各種輔助設(shè)施;教師和學(xué)生最好站在同一個(gè)平臺(tái)且能在教室內(nèi)自由移動(dòng),以消除隔膜。教室的形狀最好是四方形或半圓形,無(wú)臺(tái)階,可容納30-40人左右;可以在教室內(nèi)的周邊布置板書(shū)、軟板、掛布、投影等設(shè)施。講臺(tái)最好擺放在中心位置,課桌圍繞講臺(tái)呈發(fā)散狀分布,注意分組排列。案例討論有時(shí)需要分組。分組的

12、規(guī)則是:隨機(jī)分組;注意人數(shù)和男女比例,通常以6-8人為宜;可定期調(diào)整分組以利于溝通;組長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)組內(nèi)民主選舉產(chǎn)生,分組討論應(yīng)由組長(zhǎng)協(xié)調(diào)組織;要充分發(fā)揮各個(gè)討論組的積極性,討論結(jié)束后應(yīng)及時(shí)安排各組展示或報(bào)告小組討論的情況,并簡(jiǎn)要評(píng)述。課堂教學(xué)在課堂教學(xué)中使用案例,有許多不同于一般授課的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下五個(gè)方面:以學(xué)生為中心案例教學(xué)的中心不是教師,不是案例,不是由故事而產(chǎn)生的各種論題本身,而是學(xué)生,是所有參與案例討論的學(xué)生。在案例教學(xué)中,教師是為學(xué)生服務(wù)的,要想方設(shè)法調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性,激勵(lì)學(xué)生去想、去說(shuō)、去辯論。案例不是老師教學(xué)生的范本,而是以學(xué)生為中心的自發(fā)學(xué)習(xí)的工具,要努力讓學(xué)

13、生掌握案例、駕馭案例,通過(guò)案例的討論啟發(fā)思想、增強(qiáng)信心、提升能力。案例教學(xué)轉(zhuǎn)換了教師和學(xué)生的角色,在課堂中,學(xué)生是關(guān)注的中心和主角,教師則成為輔助人員和配角。沒(méi)有正確答案案例教學(xué)的目的不是告訴學(xué)生誰(shuí)是誰(shuí)非,不是給出什么正確什么錯(cuò)誤的價(jià)值判斷,也不是找到理想的答案。一個(gè)好的案例不應(yīng)包含案例所提出問(wèn)題的“正確答案”,而應(yīng)當(dāng)在許多不同的答案之間搭建一個(gè)能夠讓學(xué)生自主選擇的平臺(tái),讓學(xué)生根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息和價(jià)值判斷作出自主的選擇。要告訴學(xué)生:在案例討論中,沒(méi)有思考、分析或判斷某一情況的“確切”的方法,找不到大家公認(rèn)的唯一的“最佳選擇”,有的只是彼此的觀點(diǎn)差異以及學(xué)生們對(duì)各自觀點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)和論證,有的

14、只是論證的好與不好,而不是觀點(diǎn)的正確與否。引起爭(zhēng)論案例教學(xué)和一般授課不同,不是要達(dá)成共識(shí),而是要引起爭(zhēng)論。案例應(yīng)當(dāng)提供給學(xué)生的是:好奇、爭(zhēng)端、問(wèn)題、選擇、信息,以及依據(jù)所提供的信息進(jìn)行思考和作出選擇的暗示性的路徑。要鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)并努力為自己的觀點(diǎn)辯護(hù),要鼓勵(lì)學(xué)生去懷疑別人的觀點(diǎn)并努力去加以批駁,同時(shí)要引導(dǎo)學(xué)生從多個(gè)角度論證自己的觀點(diǎn),要引導(dǎo)學(xué)生去游說(shuō)和爭(zhēng)取更多的支持者。在案例討論中,能夠不被駁倒而堅(jiān)持到最后的觀點(diǎn)就是成功的觀點(diǎn)。以討論為基礎(chǔ)案例教學(xué)以討論為基礎(chǔ)。在案例課堂上,教師不代表權(quán)威,學(xué)生對(duì)自己負(fù)責(zé);知識(shí)、信息、思想和觀點(diǎn)在“教師-學(xué)生-學(xué)生-教師”之間雙向、多重、交互流動(dòng),目

15、標(biāo)在于增強(qiáng)學(xué)生的思考、分析、概括、評(píng)論、辯論、說(shuō)服等能力和自信心;在課堂上,教師不掌握話語(yǔ)權(quán),學(xué)生通過(guò)討論形成公共話語(yǔ),教師適時(shí)的引導(dǎo)和啟發(fā)起著補(bǔ)充和矯正的作用,討論在教室的范圍內(nèi)逐步形成公共輿論乃至公共空間,能夠逐步升華對(duì)問(wèn)題的理解和認(rèn)識(shí)。全息學(xué)習(xí)案例教學(xué)中最累的不是教師,而是學(xué)生,所有的學(xué)生都要全神貫注地參與案例討論。案例動(dòng)員的是全體參與者的全部注意力:讀、寫、想、看、聽(tīng)、說(shuō)、辨、疑、分析、判斷、選擇、決策、歸納、演繹、反應(yīng),等等。只有全神貫注,才能積極參與并最大限度地調(diào)動(dòng)潛在的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),從而提升能力。組織討論案例方法的本質(zhì)在于通過(guò)學(xué)生之間的討論將真實(shí)世界引入課堂,在有限的時(shí)間、有限的空

16、間和有限的信息內(nèi)造成一種“可控情境”,以便于學(xué)生盡可能充分地觀察、參與、學(xué)習(xí)、分析和表達(dá)。其中組織案例討論是達(dá)成“可控情境”的最重要的環(huán)節(jié)。案例討論的基本步驟包括如下四個(gè)方面:分組和動(dòng)員案例討論之前需要達(dá)成一定的氣氛,即通過(guò)諸如分組、相互介紹、小組評(píng)分和評(píng)估、考勤記錄等外在的激勵(lì)手段引起學(xué)生的注意,目的是營(yíng)造寬松的氣氛和全息投入的吸引力。在新開(kāi)的班級(jí),可以采取隨機(jī)分組的方式,將班級(jí)按照每組6-7人分組,每組指定一位同學(xué)開(kāi)始自我介紹,下一位在自我介紹開(kāi)始之前介紹其他同學(xué)的基本信息,按順時(shí)針?lè)较蛞来窝h(huán),至最后一位同學(xué)則應(yīng)在自我介紹之前全部記住并介紹其他同學(xué)的信息,最后代表全組在班級(jí)展示小組的風(fēng)采

17、。這樣帶有游戲性質(zhì)的做法會(huì)大大減輕同學(xué)之間的緊張情緒,彼此認(rèn)識(shí)并增強(qiáng)小組內(nèi)部的凝聚力。小組討論要求每一個(gè)小組選舉或推薦一位組長(zhǎng),由組長(zhǎng)指定記錄員,組織小組討論。通常小組討論的論題由教師布置,討論過(guò)程由組長(zhǎng)控制,時(shí)間應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一把握,通?？刂圃?小時(shí)以內(nèi)為宜。小組討論的前提是學(xué)生都已經(jīng)詳細(xì)閱讀了案例并提前思考了一些問(wèn)題,組長(zhǎng)可以提示性地先就閱讀的情況進(jìn)行檢測(cè),然后要求大家發(fā)表各自的看法。討論有不同形式,但基本內(nèi)容應(yīng)包括六個(gè)步驟:1發(fā)掘問(wèn)題:對(duì)案例中所顯現(xiàn)和埋設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行逐一羅列和陳述;2分析問(wèn)題:對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入分析,前因后果及其連帶影響因素等;3提出解決方案:針對(duì)主要問(wèn)題找出各種可行的解決方案

18、;4理清人物線索:找到案例中的核心人物、關(guān)鍵人物和相關(guān)人物,分析每一個(gè)人物所扮演的角色及其影響,理清案例中的人物線索;5找出利害相關(guān)者:從影響的角度,找出與案例有關(guān)的各個(gè)不同的利害相關(guān)者,分析各自的定位及其在不同解決方案中所受影響。6進(jìn)行評(píng)價(jià)/總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):對(duì)案例的結(jié)果和其他可供選擇的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),并總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。班級(jí)匯報(bào)小組討論結(jié)束后,教師可要求學(xué)生將記錄整理的小組意見(jiàn)用掛紙的形式張貼出來(lái),也可要求小組代表到講臺(tái)前陳述,教師逐一在黑板上記下學(xué)生發(fā)言的要點(diǎn)。要控制每一位小組代表陳述的時(shí)間,并注意其他小組成員是否有重要的補(bǔ)充。班級(jí)匯報(bào)過(guò)程中教師不作點(diǎn)評(píng),但是要及時(shí)歸納和整理各個(gè)小組討論中形成的

19、觀點(diǎn),根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)梳理出基本的脈絡(luò),并征詢學(xué)生的意見(jiàn)。收尾和小結(jié)結(jié)束案例討論并不是下結(jié)論,不要試圖告訴學(xué)生誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),也不要去點(diǎn)評(píng)學(xué)生的觀點(diǎn)。結(jié)束一場(chǎng)案例的討論就像飛機(jī)著陸,其中蘊(yùn)含相當(dāng)豐富的技巧,且很易出錯(cuò)。結(jié)束案例討論的方法有很多,這里列舉其中若干供參考:投票,靠民主程序?qū)χ饕獑?wèn)題或決策達(dá)成一致;歸納,回顧討論中所涉及的主要問(wèn)題,把答案留給學(xué)生;總結(jié),對(duì)已有觀點(diǎn)及討論中未被發(fā)現(xiàn)的新方案進(jìn)行小結(jié);提要,回顧討論中出現(xiàn)的“驚人之語(yǔ)”及意料之外的收獲;發(fā)現(xiàn),理清頭緒,識(shí)別由學(xué)生和你確定的“最佳思路”發(fā)問(wèn),以提問(wèn)的方式,請(qǐng)學(xué)生來(lái)進(jìn)行回顧和總結(jié);案例學(xué)習(xí)案例教學(xué)是一種全新的教學(xué)方法,它不僅要求教師轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,而且要求學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也要發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。針對(duì)學(xué)生,這里補(bǔ)充如下幾點(diǎn):案例學(xué)習(xí)者的姿態(tài)如前所述,案例學(xué)習(xí)者在課堂中不再是被動(dòng)的接受者,而成為主動(dòng)的參與者,成為案例教學(xué)的主角。為此,案例學(xué)習(xí)者需要做好如下的準(zhǔn)