3300120504-李勤-阿里巴巴集團國際競爭力分析及對策研究(定稿)

1、分類號密級UDC中國地質(zhì)大學江城學院畢業(yè)設計（論文）阿里巴巴國際競爭力研究及對策分析姓名：李勤專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易班級：33001205學號：3300120504指導教師：吳凡講師論文夕卜文題目：AlibabaGroupInternationalCompetitivenessResearchandCountermeasures論文主題詞：阿里巴巴集團電子商務國際競爭力夕卜文主題詞：AlibabaE-BusinessJournalInternationalCompetitivenes論文答辯日期：答辯委員會主席：教授評閱教師：中國地質(zhì)大學江城學院畢業(yè)設計（論文） 原創(chuàng)性聲明本人呈交的畢業(yè)論文，是

2、在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果，所有數(shù)據(jù)、圖片資料真實可靠。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本畢業(yè)論文的研究成果不包含他人享有著作權的內(nèi)容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集體，均已在文中以明確的方式標明。本畢業(yè)論文的知識產(chǎn)權歸屬于培養(yǎng)單位。本人簽名：日期：摘要近年來知識信息化的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)絡技術的逐漸普及，使電子商務行業(yè)發(fā)展速度不斷提升、行業(yè)規(guī)模不斷擴大，電子商務領域形成了一種“完全競爭”形式格局的畫面。在更加開放的新形勢下，中國眾多電子商務企業(yè)面領的將是國際間的競爭對手。阿里巴巴作為全球領先的電子商務公司平臺，再其走國際化道路過程中也必然面臨著較多的國際

3、競爭對手，要想在國際市場中脫穎而出，必須使自身國際競爭力不斷提升，獲取更多的競爭優(yōu)勢。文章通過對阿里巴巴的國際競爭力進行深入的分析，為阿里集團獲取國際競爭優(yōu)勢提供一些參考建議。文章主要通過一系列的指標對比分析阿里巴巴集團提升國際競爭力面臨的問題，針對該問題提出解決的辦法，為阿里巴巴集團如何獲取競爭優(yōu)勢提出參考建議。關鍵詞：阿里巴巴集團電子商務國際競爭力中國地質(zhì)大學江城學院畢業(yè)設計（論文）illABSTRACTInrecentyears,theincreasingpopularityofinformationtechnologyknowledgeandtherapiddevelopmentofI

4、nternettechnology,thee-commerceindustrygrowthraterising,expandingindustry,e-commerceformedakindofperfectcompetitionintheformofascreenpattern.Inthemoreopenthenewsituation,Chinafacesmanye-commercecompanieswillbeleadinginternationalcompetitors.Alibabaisaleadingglobale-commerceplatformforthecompany,then

5、itspathofinternationalizationprocessisalsoboundtofacemoreinternationalcompetition,inordertostandoutintheinternationalmarket,itisnecessarytomaketheirownppinternationalcompetitivenessrising,morecompetitiveadvantage.ThroughAlibabasinternationalcompetitivenessin-depthanalysistogaininternationalcompetiti

6、veadvantageAliGroupofferssomesuggestions.ThisarticlemainlythroughaseriesofcomparativestudyoftheAlibabaGrouptoenhancetheinternationalcompetitivenessoftheproblemsfacedtothisproblemproposesolutions,AlibabaGroup,howtoobtainacompetitiveadvantagemadereferenceproposal.Keywords：AlibabaE-BusinessJournalInter

7、nationalCompetitiveness中國地質(zhì)大學江城學院畢業(yè)設計（論文） IV目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark8 1引言1 HYPERLINK l bookmark10 1.1選題背景1 HYPERLINK l bookmark12 1.2文獻綜述21.3研究目的和意義3 HYPERLINK l bookmark14 2阿里巴巴集團發(fā)展現(xiàn)狀4 HYPERLINK l bookmark16 2.1人力資源方面的現(xiàn)狀4 HYPERLINK l bookmark18 2.2財務資源方面的現(xiàn)狀5 HYPERLINK l bookmark20 2.3業(yè)務

8、創(chuàng)新能力現(xiàn)狀6文化方面的現(xiàn)狀7 HYPERLINK l bookmark22 3阿里巴巴集團國際競爭力指標分析8 HYPERLINK l bookmark24 企業(yè)規(guī)模指標8 HYPERLINK l bookmark26 國際化水平指標8 HYPERLINK l bookmark28 勞動效益指標9 HYPERLINK l bookmark30 財務扌旨標10 HYPERLINK l bookmark32 技術創(chuàng)新能力指標12 HYPERLINK l bookmark34 4提升阿里巴巴集團國際競爭力的對策134.1提高技術創(chuàng)新能力13 HYPERLINK l bookmark36 4.2完善

9、監(jiān)管制度，建立信用體系13 HYPERLINK l bookmark38 4.3大力培養(yǎng)高端人才，建立健全人才培養(yǎng)機制134.4開展多元化投資，注重并購重組方案14 HYPERLINK l bookmark40 結束語15致謝16 HYPERLINK l bookmark44 參考文獻17中國地質(zhì)大學江城學院畢業(yè)設計（論文） 1引言在對阿里巴巴集團國際競爭力問題展開分析之前，首先簡明的闡述一下該論文的選題背景、研究意義和目的及文獻綜述，以便于理清本文的研究脈絡。11選題背景信息技術革命的出現(xiàn)給人類帶來了一種全新的商業(yè)運營模式一一電子商務。它是一種運用電子信息技術和網(wǎng)絡通訊技術進行的以商品交換為

10、中心的商務活動。20世界90年代,電子數(shù)據(jù)交換盛行，我國電子商務邁開了前進步伐。隨著我國國民經(jīng)濟不斷發(fā)展及國民素質(zhì)的普遍提高，我國電子商務行業(yè)發(fā)展迅猛。2010年、2013年、2015年我國電商交易額分別達到4.5萬億、10.2萬億、16.2萬億元，跨境電商連年保持30%的增長速度。然而在經(jīng)濟全球化影響的推動下，越來越多的外貿(mào)電商企業(yè)紛紛駐入中國電子商務市場，這使我國電子商務企業(yè)在其發(fā)展道路上面臨著較多激勵的競爭。2002年，全球最大的電子商務公司eBay通過控股中國最大的拍賣網(wǎng)站易趣網(wǎng)三分之一的股份進入中國C2C電子商務市場。2004年，美國最大的網(wǎng)路電子商務公司亞馬遜以7500萬美元收購中

11、國卓越網(wǎng)進入中國B2C電子商務市場。從此，中國電子商務行業(yè)形成了三足鼎立的局面，國有、民營及外資企業(yè)之間紛紛展開了激烈的競爭。1.2文獻綜述競爭力研究領域的權威專家斯蒂芬格瑞理教授于2009年出版了頂級競爭力一書，對“國家、企業(yè)和個人如何在新世界的競爭中取得成功”做出了明確的闡述。他提出競爭力的四要素包括經(jīng)濟效率、政府效率、經(jīng)營效率、基礎設施。他針對如何計算一個國家的競爭力提出了立方體理論，指出應重視基本的政策選擇，明確企業(yè)是競爭力之源，競爭力的最終目的是促進社會繁榮昌盛。他針對如何獲取競爭力提出了八條途徑，為眾多企業(yè)提供了富有價值的參考建議。哈弗大學商學院教授理查德維爾特（2009）在其著作

12、國家競爭力一書中概況了測算國家競爭力五個方面的指標，即經(jīng)濟總量、經(jīng)濟效率、經(jīng)濟結構、發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新能力。其次他認為政府在國家競爭力中扮演著重要的角色，政府只有在全球化經(jīng)濟活動過程中知己知彼，才能把握發(fā)展方向，制定出正確的國家政策。他針對各國經(jīng)濟發(fā)展作出了詳細的分析，及合理的投資決策，對企業(yè)如何做出正確的策略及提升競爭力，產(chǎn)生重要的影響。世界經(jīng)濟論壇（2011）在頒布的2011-2012全球競爭力報告中關于國際競爭力闡述了自己的觀點。它認為國際競爭力包含了兩個層面，一是由企業(yè)內(nèi)部效率形成的競爭力,二是由環(huán)境因素主導的國際競爭力。報告指明環(huán)境因素主導形成的競爭力是國際競爭力重點研究的對象。其次明確

13、了提高國際競爭力的重要性，即提高競爭力的政策將在振興地區(qū)經(jīng)濟增長和應對風險挑戰(zhàn)、財政整頓和頑固的失業(yè)問題等方面發(fā)揮至關重要的作用。中國社會科學研究院張金昌教授（2008）在其著作打造國際競爭力一書中，分析了關于150多個公司的國際競爭力，總結了企業(yè)國際競爭力的特點，并從國家、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)三個領域闡述了影響企業(yè)競爭力的主要因素。著作中他指出國家層面是決定企業(yè)競爭力的重要因素，其中創(chuàng)新決定企業(yè)競爭力的成長速度，國家政策決定企業(yè)成長動力。張金昌教授在著作對國際競爭力進行了概況，在針對如何提高國際競爭力提出了寶貴的建議。編輯趙昌文（2014）出版了中國企業(yè)國際化及全球競爭力一書，他明確指出影響企業(yè)國際競

14、爭力的四個因素：效率、規(guī)模、成長和國際化。其中企業(yè)規(guī)模是影響企業(yè)提高國際競爭力的主要因素。它主要是由企業(yè)的銷售收入指標和利潤指標組成。該書類容比較豐富，主要包括對中國企業(yè)全球競爭力作出評價，提出影響中國企業(yè)全球競爭力的因素，并提出相關對策。國務院國資委企業(yè)改革局副局長劉文炳（2011）出版中央企業(yè)國際競爭力研究一書，他明確指出企業(yè)競爭力的組成成分包括外部影響條件及內(nèi)部形成條件。外部條件又稱間接條件是間接對企業(yè)國際競爭力產(chǎn)生影響。內(nèi)部條件是來自企業(yè)內(nèi)部形成的，能夠?qū)ζ髽I(yè)國際競爭力產(chǎn)生直接影響。他針對如何提高中國企業(yè)國際競爭力提出了并購重組的方案，他認為企業(yè)能夠做好并購重組是積極參與國際競爭所需具

15、備的一項基本功。劉文炳局長在該著作中將理論與實際相結合，既可以作為學術界重要參考，也對企業(yè)提升國際競爭具有參考價值。1.3研究意義和目的古今中外，競爭二字無疑是個永恒的話題，無論國內(nèi)還是國外企業(yè)，在其自身發(fā)展的過程中，都無可避免各種激烈的競爭。隨著經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的快速發(fā)展以及中國加入WTO以來，中國電子商務企業(yè)快在發(fā)展的同時，引進了國外先進的科學技術、管理經(jīng)驗,為我國發(fā)展國國民經(jīng)濟提供了保障。今年兩會上中國工程院原常務副院長潘云鶴發(fā)表，我國電子商務規(guī)模和速度已屬世界領先，是推動外貿(mào)發(fā)展的重要引擎。然而在更加開放的新形勢下，外貿(mào)電子商務企業(yè)紛紛進入中國電子商務市場，我國電子商務企業(yè)將面臨更多強

16、大的競爭對手。阿里巴巴集團作為我國電子商務領域成功的典范，本文將國際競爭力研究的方法運用于阿里巴巴集團國際競爭力的研究中，具體分析阿里巴巴國際競爭力的態(tài)勢，找出阿里巴巴提升國際競爭力面臨的一些例困難，針對困難提出一些相關的對策。為中國當前電子商務企業(yè)成長起到參考作用。因而本文研究有一定的實際意義。本文主要采用一些相關的研究方法及對比分析法，以阿里巴巴集團為主要研究對象，通過對比亞馬遜、eBay，分析阿里巴巴集團在與其國際市場競爭中占有的優(yōu)勢及一些不足之處，針對不足之處提出一些參考意見。同時便于中國其他電子商務企業(yè)借鑒。2阿里巴巴集團發(fā)展現(xiàn)狀1999年，阿里巴巴集團在中國杭州成立。在歷經(jīng)17年的

17、磨練后，阿里巴巴已成為中國最大的網(wǎng)絡公司和全球第二大網(wǎng)絡公司。本章將從企業(yè)的人力資源、財務資源、業(yè)務創(chuàng)新及文化四個方面來介紹阿里巴巴集團現(xiàn)階段的發(fā)展狀況。2.1人力資源方面的現(xiàn)狀人力資源是企業(yè)發(fā)展的關鍵資源，它決定了企業(yè)資源作用的發(fā)揮程度。阿里巴巴創(chuàng)立17年來逐步建立了一批優(yōu)秀的員工團隊和核心管理團隊。圖2.12012-2015年年初阿里巴巴員工人數(shù)變化（1）員工團隊。阿里巴巴從成立時的“十八金剛”到現(xiàn)在的“千億鐵軍”。短短的十幾年光陰，阿里集團擁有了自己強大的員工團隊。2015年4月21日，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在沈陽公司年會上披露，截止到2015年年初，阿里集團共有34081名員工。從圖2.1

18、得知，2012-2015年這四年來阿里巴巴集團職工人數(shù)逐年上升，形成了較大的團隊規(guī)模，這為阿里集團持續(xù)發(fā)展提供了豐富的人力資源支持。（2）核心管理團隊。優(yōu)秀的領導者要具備概念的才能，才能立足整體統(tǒng)籌全局，因此在企業(yè)成長過程中具有關鍵的作用。建阿里管理層主要由馬云為首的12位合伙人組成，他們是企業(yè)正常運營的關鍵。阿里巴巴管理層具有共同的特征：學歷高，如阿里副主席蔡崇信是美國耶魯大學法學院博士，副總裁戴珊被授予工程學學士學位。工作經(jīng)驗豐富,首席財務官武衛(wèi)擁有15年的會計工作經(jīng)驗，淘寶網(wǎng)總經(jīng)理陸兆禧大學畢業(yè)后，曾做過大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等職位。具有豐富的銷售管理經(jīng)驗。阿里巴巴內(nèi)部的眾多優(yōu)秀管理層對阿里

19、巴巴的正常運營具有不可或缺的作用。2.2財務資源方面的現(xiàn)狀2014年9月，紐約證券交易所迎來了激動人心的時刻，阿里巴巴集團通過首次公開募股，以高達218億美元的融資金額，創(chuàng)下了美國史上最大規(guī)模的IPO。通過阿里巴巴披露的信息中可以獲取相關的財務狀況。從阿里巴巴集團的利潤增長來看。2013年至2015年里阿里巴巴集團凈利潤和營業(yè)利潤總體上呈上升趨勢，尤其是2013年至2014增長幅度最大，其中凈利潤率和營業(yè)利潤率分別為44%、47%。其次這三年來企業(yè)總收入也呈大幅度的增長趨勢，阿里巴巴上市后的第一年其集團總收入增長率達到了45%?？芍⒗锝?jīng)營效益較好。盈利能力較強。000070000600005

20、000040000300002000010000圖2.22013-2015年阿里巴巴年度利潤情況（單位：百萬人民幣）（2）從阿里巴巴集團資產(chǎn)負債狀況來看。首先在企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模方面，2015年1季度阿里巴巴資產(chǎn)總額達到了2554.34億萬人民幣，比去年增長了128.98%,可以看出阿里巴巴的總資產(chǎn)較多，并每年有上升的跡象。其次在償還債務能力方面，2015年1季的流動資產(chǎn)總額和流動負債總額分別為1421.09億人民幣和396.72億人民幣，流動資產(chǎn)總額高出流動負債總額達1024.37億人民幣，可見阿里巴巴集團的償債能力較強，集團內(nèi)部的資產(chǎn)足夠用于償還債務。最后在股東權益方面，2015年1季度的股東權

21、益達到了1460.97億人民幣，比去年增加了2.7個百分比，可想而知集團的自有資本較多，其實力也較強。圖2.32015年1季度阿里巴巴資產(chǎn)負債情況（百萬人民幣）2.3業(yè)務創(chuàng)新能力現(xiàn)狀企業(yè)的創(chuàng)新能力是企業(yè)進步的靈魂?！坝幼儞Q，勇于創(chuàng)新”是阿里巴巴六大價值觀之一。阿里巴巴至成立以來一直秉承著創(chuàng)新理念，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式，在諸多領域都引以為傲。2014年9月，199IT互聯(lián)網(wǎng)絡中心總結了阿里巴巴的10個最有價值的創(chuàng)新。本節(jié)選取了其中三個方面來對阿里巴巴的創(chuàng)新能力進行說明，它們分別是支付平臺、社會物流化、無門檻理財三方面。支付平臺。電商企業(yè)發(fā)展初期都會遇到這樣普遍的問題：網(wǎng)絡交易安全。淘寶網(wǎng)發(fā)展瓶

22、頸期時，阿里巴巴為推動其發(fā)展于2003年推出了支付寶服務。它的推出旨為經(jīng)營者和消費者提供“便利、簡單、安全”的服務，深受廣大網(wǎng)民的歡迎。據(jù)易觀國際2016年最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，支付寶是活躍用戶數(shù)最大的支付平臺，活躍用戶達12520.40萬。社會物流化。2011年，阿里巴巴推出“物流寶”，提供線上物流信息共享平臺，進而將消費者、供應商及物流商聯(lián)系在一起，彼此共享產(chǎn)品運輸過程中的投遞信息o2013年阿里巴巴成立菜鳥網(wǎng)絡，企圖打造一個更大的物流信息平臺，完善物流服務。無門檻理財。2013年，阿里在支付寶的基礎上又推出了余額寶。余額寶屬于一項余額增值服務理財工具，用戶可以通過余額寶購買理財產(chǎn)品，操作流程

23、較為簡單且沒有最低購買金額限制，還可以獲取較高的收益。余額寶的這些優(yōu)點無疑受到人們的歡迎。至今余額寶的用戶規(guī)模已超過了5000多萬。根據(jù)2015年2月10日，美國著名媒體FastCompany在其雜志快公司中公布的2015年全球50大最具有創(chuàng)新能力的企業(yè)榜單，得知阿里巴巴排名第三，可見阿里巴巴具有較強創(chuàng)新能力。2.4文化方面的現(xiàn)狀價值觀是企業(yè)文化的體現(xiàn)，對企業(yè)具有精神支撐的作用?！罢\信正直，言行坦蕩”是阿里巴巴創(chuàng)立以來一直秉承的六大價值觀之一。2002年，阿里巴巴推出誠信通，企圖為企業(yè)創(chuàng)建資信檔體系。然而在2011年阿里巴巴披露了一起欺騙事件，自2009-2010年兩年以來，共有2326名騙子

24、公司加入阿里巴巴集團“中國供應商”。為了獲取高收益，通過發(fā)布一些不真實的消息騙國外消費者。而阿里數(shù)百名銷售人員忽視縱容騙子公司的行為，阿里巴巴集團從中獲取了近4000萬元會員費。事情披露后阿里巴巴相關高層管理人員紛紛引咎辭職。從詐騙事件可以看出阿里巴巴在管理制度上存在裂縫，其員工素質(zhì)也具有問題。3阿里巴巴集團國際競爭力指標分析本章主要通過一系列指標對比分析阿里巴巴國際競爭力。找出阿里巴巴提高國際競爭力存在的困難。3.1企業(yè)規(guī)模指標企業(yè)規(guī)模是企業(yè)發(fā)展的根源。企業(yè)規(guī)模大小影響著企業(yè)未來發(fā)展的方向。82003年，國家統(tǒng)計局頒布統(tǒng)計上大中小型企業(yè)劃分辦法，明確指出企業(yè)規(guī)模的三個指標：員工人數(shù)、銷售額、

25、資產(chǎn)總額。本文也采用這三個指標分別對阿里巴巴、亞馬遜及eBay的企業(yè)規(guī)模進行分析。表312014年阿里巴巴、亞馬遜、eBay企業(yè)規(guī)模對比企業(yè)企業(yè)規(guī)模員工總數(shù)（萬/人）銷售額（億/美元）資產(chǎn)總額（億/美元）阿里巴巴384.64179.82亞馬遜15889.88545.05eBay3.42179.02451.32從表3.1分析對比得出：亞馬遜各方面都遙遙領先，其實力最強，然后是eBay，阿里巴巴排第三。阿里巴巴與亞馬遜和eBay對比，其規(guī)模小。這不利于阿里巴巴國際化道路發(fā)展。3.2國際化水平指標企業(yè)國際化水平程度體現(xiàn)了企業(yè)在世界市場競爭中是否占有優(yōu)勢。國際市場占有率是測量企業(yè)國際化水平的主要指標。

26、本文采用該指標分別對阿里巴巴、亞馬遜.eBay的國際化水平進行分析。市場占有率指一企業(yè)銷售額占銷售總額的比率。比值越大，說明企業(yè)收入越高，市場控制力越強，市場競爭能力越強。反之，企業(yè)收入越低，市場控制力越低，市場競爭能力越弱?！?04.6%2011201220：年阿里巴巴亞馬遜eBay圖312010-2013年阿里巴巴、亞馬遜、eB町市場占有率情況從圖中可知，2010年-2013年eBay市場占有率比例在逐年下降，但其市場平均占有率高達7.5%，亞馬遜市場占有率比例波動不大，其平均占有率為5.89%，其次阿里巴巴市場占有率比例具有徐徐上升趨勢，其市場平均占有率為2.05%。從市場平均占有率來看

27、，eBay和亞馬遜有一定的的市場控制能力及市場競爭力。相對而言，阿里巴巴市場控制能力及市場競爭力相對薄弱。但從這四年發(fā)展態(tài)勢來看，阿里巴巴市場占有率增長速度領先于亞馬遜、eBay。說明了阿里巴巴市場競爭力在日益增強，未來在國際市場競爭中有很大的提升空間。3.3勞動效益指標勞動效益是企業(yè)勞動投入的產(chǎn)出收益水平。人均創(chuàng)利率是衡量一個企業(yè)勞動效益的主要指標。11創(chuàng)利率二它的計算公式是：人均創(chuàng)利率二利潤總額/員工總人數(shù)X100%人均創(chuàng)利率越高，企業(yè)效益越好，競爭優(yōu)勢越明顯，反之，企業(yè)效益越差，不利于市場競爭。800000700000600DW500DW400DW300DW20000010000075B

28、163.B5201220：年阿里巴巴亞馬遜eBay355Q17.52014年圖3.22012-2104年阿里巴巴、亞馬遜、eBay人均創(chuàng)利率情況（單位：美元）根據(jù)圖3.2得知阿里巴巴人均創(chuàng)利率呈逐年增長態(tài)勢，但是增長速度緩慢。亞馬遜這三年來人均創(chuàng)利率有下滑趨勢，并且在2013年被阿里巴巴趕超。eBay人均創(chuàng)利率雖有下滑趨勢，但三年來的人均創(chuàng)利率最高。對比得出阿里巴巴在勞動效益方面不如eBay.因此在這方面上沒有競爭優(yōu)勢。3.4財務指標主要通過財務指標中的資產(chǎn)負債和利潤兩方面來對比分析阿里巴巴、亞馬遜及eBay。（1）資產(chǎn)負債率是負債總額與資產(chǎn)總額的百分比，它能說明一個企業(yè)償債能力的強弱，是用來

29、評價公司負債水平的綜合指標。12資產(chǎn)負債率越高，則企業(yè)償還債務能力越差,煩的來說，比率越小，企業(yè)償債能力越好。但并不是越低越好，過低則企業(yè)經(jīng)營策略太過落后。一般認為40%-60%是正常區(qū)間。圖3.32012-2014年阿里巴巴、亞馬遜、eBay資產(chǎn)負債率情況從圖中可知，阿里巴巴、亞馬遜、eBay資產(chǎn)負債平均比率分別為74%、72%、47%。阿里巴巴集團資產(chǎn)負債率平均比例最高，但在2013年-2014年期間，阿里巴巴資產(chǎn)負債率降低19.15%，亞馬遜、eBay資產(chǎn)負債率分別增加了4.56%、12.89%。說明阿里巴巴集團償債能力較強。（2）資產(chǎn)利潤率是衡量企業(yè)經(jīng)營水平的指標。資產(chǎn)負債率越高，企業(yè)

30、經(jīng)營水平越高,市場競爭力越強。資產(chǎn)利潤率計算公式為:資產(chǎn)利潤率=（利潤總額/資產(chǎn)平均占有額）X100%圖3.42012-2014年阿里巴巴、亞馬遜、eBay資產(chǎn)利潤率情況從圖中可知，四年中資產(chǎn)利潤率最高的是eBay（8.22%）,其次是阿里巴巴（7.06%），最后是亞馬遜（2.02%）。再從其資產(chǎn)利潤率來看，阿里巴巴資產(chǎn)利潤率在每年上升，超過了亞馬遜及eBay，可見阿里巴巴營業(yè)能力較強，具有較強的競爭力優(yōu)勢。3.5技術創(chuàng)新能力指標對于電子商務企業(yè)來說，加大技術創(chuàng)新力是企業(yè)提升競爭力的條件之一。技術創(chuàng)新投入力度能體現(xiàn)企業(yè)的競爭力水平。12圖3.52011-2013年阿里巴巴、亞馬遜、eBay技術

31、研發(fā)投入情況（單位：億美元）從技術創(chuàng)新投入力度來看，2011-2013年亞馬遜的投入力度最大且每年技術創(chuàng)新投入增長幅度也領先阿里巴巴、eBay。其次阿里巴巴投入力度最小且增長幅度緩慢。這不利于阿里巴巴技術創(chuàng)新和提升競爭力。4提升阿里巴巴集團國際競爭力的對策經(jīng)過對阿里巴巴現(xiàn)狀描述及與亞馬遜、eBay的對比，得出阿里巴巴發(fā)展過程中面臨著一些問題。如：人才缺失，員工數(shù)量相對較?。患夹g研發(fā)投入較少；誠信體系不健全；企業(yè)規(guī)模較小等。本章節(jié)主要是針對阿里巴巴提高國際競爭力面臨的問題提出一些意見。4.1提高技術創(chuàng)新能力技術創(chuàng)新是維持企業(yè)生命的源泉。企業(yè)要想提高國際競爭力，就應提高自身的技術創(chuàng)新能力。上文通過

32、技術創(chuàng)新指標，對阿里巴巴、亞馬遜及eBay在技術創(chuàng)新投入方面做了對比，對比發(fā)現(xiàn)阿里巴巴集團就有一定的技術創(chuàng)新能力，但是技術創(chuàng)新的投入與亞馬遜、eBay對比起來其規(guī)模仍然較小，這不利于阿里巴巴集團研發(fā)新的網(wǎng)路技術。因此，阿里巴巴應重視技術創(chuàng)新的投入。首先，阿里巴巴員工應樹立創(chuàng)新意識，時刻關注電子商務發(fā)展最新動態(tài)，緊跟國際市場上先進的科學技術。其次，成立先進的技術研究中心，面向世界，尋求優(yōu)秀的合作伙伴，學習先進企業(yè)管理方法。最后，加大技術創(chuàng)新投入，阿里巴巴在科技開發(fā)上要舍得投入巨額資金，高風險才會有高收益。4.2完善監(jiān)管制度，建立信用體系誠信是企業(yè)發(fā)展中必不可少的無形資產(chǎn)。在國際競爭中，企業(yè)信用尤

33、為重要，直接關乎到國家名譽。2011年，在阿里巴巴集團發(fā)生的詐騙事件中，就可以看出阿里巴巴內(nèi)部監(jiān)管存在缺陷，以至于將近2326個騙子公司加入“中國供應商嚴重影響了阿里巴巴集團在國際上的形象。為了杜絕同樣的事再次發(fā)生，阿里巴巴應制定監(jiān)管制度，建立一套完整的信用體系。首先制定各部門規(guī)章制度以完善信用體系，通過規(guī)章制度規(guī)范信用行為。企業(yè)應要求員工應熟記和遵守相關規(guī)則，除此之外還要定期對員工素質(zhì)進行考核。其次，建立失信懲罰機制。懲罰機制在一定程度上可以約束員工行為。按照懲罰機制對違規(guī)人員進行懲罰，以警示其他員工。最后，設立監(jiān)管部門，監(jiān)管部門監(jiān)管的不僅是基層員工，還應包括高層管理者。監(jiān)管部門又由基層員工

34、和高層管理者監(jiān)督。這樣就行程里一個循環(huán)的監(jiān)管體系。4.3大力培養(yǎng)高端人才，建立健全人才培養(yǎng)機制電子商務發(fā)展離不開網(wǎng)路信息技術的支持，網(wǎng)路信息技術又較為復雜，需要專業(yè)的技術人才。15企業(yè)成立一支龐大的、高素質(zhì)的網(wǎng)路型人才隊伍日趨重要。因此，企業(yè)需建立健全人才培養(yǎng)制度，建立健全人才培養(yǎng)機制。企業(yè)應從人才引進、人才培養(yǎng)、方面著手。在人才引進方面，首先可采用“底薪+獎金”的方式。高薪待遇可以吸引更多的求職者。企業(yè)福利越好，求職者越多。其次企業(yè)應善于運用職位來吸引人才。馬斯洛的需求層次理論指出人的需求不僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，還體現(xiàn)在精神上的滿足。對于高端人才，企業(yè)可以安排具有挑戰(zhàn)性的職位，使其能夠在工作中得到

35、發(fā)展的空間，不但滿足了人才自我實現(xiàn)的需要，同時，也使得人才在工作中得到了鍛煉，反過來也有利于企業(yè)的發(fā)展。最后企業(yè)應打造一個向上的、積極的工作環(huán)境。好的工作環(huán)境對人的成長具有促進作用。關于人才培養(yǎng)方面，2008年阿里巴巴承辦了阿里巴巴商學院，企圖培養(yǎng)杰出的人才。但是學院知名度并不高，學生規(guī)模較小。因此阿里巴巴應注重學院的推廣，利用知名度吸引更多的學者。對于企業(yè)內(nèi)部人才，應加大內(nèi)部培訓，定期開展人才交流會，相互切磋，分享經(jīng)驗。4.4開展多元化投資，注重并購重組方案多元化投資可以給企業(yè)帶來經(jīng)濟收益，企業(yè)在經(jīng)營主營業(yè)務的同時，可以進行多種投資經(jīng)營，二者兼顧并存，即擴大了經(jīng)營范圍又為企業(yè)帶來雙重收益。其

36、次并購重組方案是企業(yè)擴大規(guī)模最常用的一種商業(yè)模式。并購重組可以從根本上轉變企業(yè)的資產(chǎn)價值和股權結構等。企業(yè)采用并購重組方案，實現(xiàn)資源共享，包括資產(chǎn)、人力、技術等。阿里巴巴與其競爭對手相比來說企業(yè)規(guī)模相對較小，不利于走國際化道路。因此阿里巴巴應該擴大集團規(guī)模，提升國際競爭力，注重多元化投資重組方案。16結束語本文一開始從阿里巴巴的人力資源、財力資源、業(yè)務創(chuàng)新能力及企業(yè)文化四個方面介紹了阿里巴巴集團發(fā)展現(xiàn)狀，接著采用一系列指標對阿里巴巴、亞馬遜、eBay進行對比，指出阿里巴巴提高國際競爭力的面臨的問題。最后針對阿里巴巴發(fā)展中面臨的困難提出了幾點建議，這對提高阿里巴巴的國際競爭力有一定的啟發(fā)作用。對于評價阿里巴巴國際競爭力方面，本文采用了企業(yè)規(guī)模指標、勞動效益指標、國際化水平指標、財務指標、及技術創(chuàng)新能力指標?？偨Y得出阿里巴巴集團有一定的競爭優(yōu)勢，但是也存在不足。不足之處主要體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模較小、技術創(chuàng)新投入較少，國際