齊魯醫(yī)學(xué)ERP汽配行業(yè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)-精華

1、金蝶軟件（中國(guó)）有限公司SME事業(yè)總部產(chǎn)品市場(chǎng)部如何抓住汽配行業(yè)客戶痛點(diǎn)目錄汽配行業(yè)管理痛點(diǎn)客戶角色列表問題鏈表客戶痛點(diǎn)問題表行業(yè)管理痛點(diǎn)看板管理關(guān)鍵人物：生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理痛點(diǎn)：如何有效進(jìn)行看板管理原因分析 解決方案原因：對(duì)于實(shí)現(xiàn)看板管理的企業(yè)，如何掌握生產(chǎn)全貌，提高管理效益，解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看板丟失問題關(guān)聯(lián)人物：生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理解決方案：看板管理系統(tǒng)提供物料控制策略、生產(chǎn)單元、看板容器、看板環(huán)路定義和看板配額等看板資料設(shè)置，支持看板計(jì)算和單卡看板、雙卡看板執(zhí)行系統(tǒng)，并提供看板狀態(tài)圖、看板排程圖、按燈報(bào)警和質(zhì)量追溯等綜合管理功能。應(yīng)用價(jià)值：實(shí)現(xiàn)看板信息的迅速傳遞和實(shí)時(shí)共享，可通觀全局，保證

2、生產(chǎn)正常進(jìn)行，幫助企業(yè)高效實(shí)現(xiàn)精益制造管理模式。行業(yè)管理痛點(diǎn)銷售訂單決策關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：如何滿足汽配行業(yè)快速進(jìn)行訂單決策原因分析 解決方案原因：銷售信息不完整，銷售分析無依據(jù)，銷售策略“拍腦袋”關(guān)聯(lián)人物：銷售經(jīng)理解決方案：提供訂單信用檢查、價(jià)格管理及可用量檢查（缺貨預(yù)警），進(jìn)行訂單成本評(píng)估，幫助企業(yè)成本預(yù)測(cè)、毛利分析；也可以對(duì)訂單進(jìn)行交貨期模擬，從而確定訂單的獲利能力及企業(yè)對(duì)交期的預(yù)測(cè)。應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)快速進(jìn)行訂單決策，提高贏單能力。行業(yè)管理痛點(diǎn)產(chǎn)品配置管理困難關(guān)鍵人物：工程經(jīng)理、銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：如何快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)準(zhǔn)備原因分析 解決方案原因：汽配產(chǎn)品升級(jí)快速，產(chǎn)品個(gè)性化，物料、配置B

3、OM數(shù)量多，管理困難關(guān)聯(lián)人物：銷售經(jīng)理、工程經(jīng)理解決方案：提供配置BOM ，可多層配置，定義配置規(guī)則。通過配置BOM和批次定義，控制銷售出庫(kù)與訂單配置匹配。應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)快速完成產(chǎn)品配置，保證符合客戶需求的產(chǎn)品出庫(kù)。行業(yè)管理痛點(diǎn)物料計(jì)劃管理關(guān)鍵人物：計(jì)劃經(jīng)理痛點(diǎn)：如何快速準(zhǔn)確下達(dá)采購(gòu)、生產(chǎn)、委外計(jì)劃原因分析 解決方案原因：汽配制造企業(yè)訂單變化頻繁，生產(chǎn)疲于變更、改制；生產(chǎn)任務(wù)按大計(jì)劃分解進(jìn)行，與最新的合同、訂單、要貨計(jì)劃脫節(jié)，關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理解決方案：提供MPS/MRP/MTO/粗細(xì)能力計(jì)劃，計(jì)劃參數(shù)豐富，滿足各種制造策略的需要，并提供實(shí)用的計(jì)劃調(diào)整、完善的替代料處理。提供計(jì)劃員計(jì)劃員工

4、作臺(tái)，集中展示各種計(jì)劃異常信息，并提供方便的計(jì)劃批調(diào)整功能。應(yīng)用價(jià)值：保證生產(chǎn)任務(wù)與合同、訂單、要貨計(jì)劃的協(xié)同，快速準(zhǔn)確下達(dá)采購(gòu)委外生產(chǎn)計(jì)劃、代料建議，幫助企業(yè)有效利用資源，減低庫(kù)存：快速進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整，提高企業(yè)應(yīng)變能力。行業(yè)管理痛點(diǎn)生產(chǎn)過程難掌握關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理痛點(diǎn)：如何進(jìn)行生產(chǎn)執(zhí)行管控原因分析 解決方案原因：汽配制造企業(yè)往往工序計(jì)劃與生產(chǎn)任務(wù)脫節(jié)；現(xiàn)場(chǎng)物料消耗難控制；生產(chǎn)匯報(bào)不及時(shí)，投入、產(chǎn)出、在制等信息無法全面掌握關(guān)聯(lián)人物：生產(chǎn)經(jīng)理解決方案： 生產(chǎn)任務(wù)管理提供限額耗料及報(bào)廢補(bǔ)料管理、物料模擬發(fā)料、生產(chǎn)任務(wù)全程跟蹤。提供生產(chǎn)可視化排程，一個(gè)界面可檢查生產(chǎn)能力、物料配套，通過圖形拖拉高效進(jìn)行

5、生產(chǎn)排程。提供工序的計(jì)劃安排、派工、匯報(bào)、移轉(zhuǎn)、檢驗(yàn)、返工、委外工序管理。應(yīng)用價(jià)值：保證工序計(jì)劃和生產(chǎn)任務(wù)協(xié)調(diào)，從物料齊套查詢到領(lǐng)發(fā)料控制，損耗及報(bào)廢品的全程管控，達(dá)到事前進(jìn)行物耗控制的目標(biāo)，最大限度的減少企業(yè)在生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)以最低成本生產(chǎn)；有效利用生產(chǎn)能力，及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。全面及時(shí)掌握在制品情況，有效壓縮在制品。行業(yè)管理痛點(diǎn)精準(zhǔn)的成本核算關(guān)鍵人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理痛點(diǎn)：如何有效進(jìn)行精細(xì)的成本核算原因分析 解決方案原因：汽配制造企業(yè)生產(chǎn)成本核算粗獷，很多汽摩配企業(yè)核算到產(chǎn)品類，無法掌握產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品利潤(rùn)關(guān)聯(lián)人物：成本會(huì)計(jì)解決方案：通過實(shí)際成本核算到每一個(gè)物料；對(duì)于工時(shí)

6、費(fèi)率差異較大的企業(yè)，采用作業(yè)成本法，實(shí)現(xiàn)精細(xì)到工序級(jí)的成本核算，強(qiáng)化成本分析，應(yīng)用價(jià)值：提高成本核算的精準(zhǔn)度，為控制和降低成本、制定價(jià)格提供及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)。9客戶角色列表：客戶角色關(guān)注問題CEO 未實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)CFO 未實(shí)現(xiàn)營(yíng)利目標(biāo)營(yíng)銷總裁 未實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng) 未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)財(cái)務(wù)經(jīng)理庫(kù)存成本不斷增加采購(gòu)成本持續(xù)上升生產(chǎn)成本居高不下成本核算不精準(zhǔn)銷售經(jīng)理 銷售毛利率低 市場(chǎng)份額下降 市場(chǎng)開拓不力 銷售執(zhí)行力差計(jì)劃經(jīng)理 產(chǎn)品未及時(shí)交付10客戶角色列表：客戶角色關(guān)注問題工程經(jīng)理 客戶要求的研發(fā)周期越來越短 客戶變更頻繁難以管理客戶定制性需求越來越多數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性難以保證采購(gòu)經(jīng)理 采購(gòu)成本持續(xù)上升生產(chǎn)物

7、料未及時(shí)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理 物料收發(fā)無據(jù)可依大量呆滯物料積壓物料無法帳料一致生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)成本居高不下生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)客戶服務(wù)經(jīng)理售后服務(wù)過程難以管理服務(wù)資源分配不合理服務(wù)謝求響應(yīng)不及時(shí)沒有服務(wù)滿意度管理11問題鏈：金蝶K/3 ERP職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理問題：客戶滿意度低原因 1：售后服務(wù)過程難以管理原因 2：服務(wù)資源分配不合理原因 3：服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)不及時(shí)原因 4：沒有服務(wù)滿意度管理職務(wù)：采購(gòu)經(jīng)理問題：采購(gòu)成本持續(xù)上升原因 1：采購(gòu)價(jià)格管理不透明原因 2：沒有進(jìn)行比價(jià)及配額管理問題：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)原因 1：無法選好管好供應(yīng)商 原因 2：未有效進(jìn)行交貨調(diào)整原因 3：外協(xié)收發(fā)物料管理混

8、亂職務(wù)：倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理問題：庫(kù)存成本不斷增加原因 1：物料收發(fā)無據(jù)可依原因 2：大量呆滯物料積壓原因 3：物料無法賬料一致職務(wù)：工程經(jīng)理問題：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)原因 1：客戶要求的研發(fā)周期越來越短原因 2：客戶變更頻繁難以管理原因 3：客戶定制性需求越來越多原因 4：數(shù)據(jù)量大，準(zhǔn)確性難以保證職務(wù)：生產(chǎn)經(jīng)理問題：生產(chǎn)成本居高不下原因 1：生產(chǎn)物料管控不力原因 2：在制品管理混亂問題：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差原因 1：經(jīng)常停機(jī)待料 原因 2：生產(chǎn)進(jìn)度無法掌控問題：生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)原因 1：生產(chǎn)變更無法及時(shí)進(jìn)行原因 2：沒有有效的排程調(diào)整工具職務(wù)：銷售經(jīng)理問題：銷售毛利率低原因 1：銷售價(jià)格和折扣混亂原因 2：

9、未做接單成本預(yù)評(píng)估問題：市場(chǎng)份額下降原因 1：沒有有效的客戶管理原因 2：未進(jìn)行潛在客戶價(jià)值分析原因 3：客戶滿意度低問題：市場(chǎng)開拓不力原因 1：銷售活動(dòng)計(jì)劃性差原因 2：沒有對(duì)商機(jī)過程進(jìn)行管理原因 3：無法對(duì)商機(jī)進(jìn)行有效分析問題：銷售執(zhí)行力差原因 1：沒有銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃原因 2：接單未做交期評(píng)估原因 3：銷售訂單執(zhí)行過程混亂職務(wù)：CEO問題：未實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)原因 1：未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) 原因 2：未實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)原因 3：未實(shí)現(xiàn)營(yíng)利目標(biāo)職務(wù)：CFO問題：未實(shí)現(xiàn)營(yíng)利目標(biāo)原因 1：運(yùn)營(yíng)成本增加原因 2：銷售毛利率低職務(wù)：營(yíng)銷總裁問題 ：未實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)原因 1：銷售執(zhí)行力差 原因 2：產(chǎn)品未及時(shí)交付 職務(wù)：

10、營(yíng)銷總裁問題：未實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)原因 1：市場(chǎng)份額下降原因 2：市場(chǎng)開拓不力職務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理問題：運(yùn)營(yíng)成本增加原因 1：庫(kù)存成本不斷增加原因 2：采購(gòu)成本持續(xù)上升原因 3：生產(chǎn)成本居高不下原因4： 成本核算不精準(zhǔn)職務(wù)：計(jì)劃經(jīng)理問題：產(chǎn)品未及時(shí)交付原因 1：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)原因 2：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)原因 3：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差原因 4：生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)關(guān)鍵人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理痛點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)成本增加原因分析 解決方案原因1：采購(gòu)成本持續(xù)上升關(guān)聯(lián)人物：采購(gòu)經(jīng)理解決方案：嚴(yán)格的采購(gòu)價(jià)格控制，規(guī)范的采購(gòu)流程，科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制，讓采購(gòu)業(yè)務(wù)透明化，實(shí)現(xiàn)陽光采購(gòu)。應(yīng)用價(jià)值：減少采購(gòu)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的暗箱操作，提高采購(gòu)效率

11、、壓縮采購(gòu)成本，保證原料質(zhì)量，減少資金支付風(fēng)險(xiǎn)。原因2：庫(kù)存成本不斷增加關(guān)聯(lián)人物：倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理解決方案：規(guī)范物料收發(fā)流程，嚴(yán)格按生產(chǎn)投料要求領(lǐng)料，清晰的倉(cāng)位管理與庫(kù)存預(yù)警，減少倉(cāng)庫(kù)積壓，提高周轉(zhuǎn)效率應(yīng)用價(jià)值：減輕庫(kù)容壓力，保證物資安全完整，協(xié)助減少生產(chǎn)浪費(fèi)，降低庫(kù)存成本?？蛻敉袋c(diǎn)-運(yùn)營(yíng)成本增加關(guān)鍵人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理痛點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)成本增加原因分析 解決方案原因3：生產(chǎn)成本居高不下關(guān)聯(lián)人物：生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：加強(qiáng)生產(chǎn)過程材料領(lǐng)用與消耗控制，降低生產(chǎn)物耗成本；做好生產(chǎn)工耗記錄和分析，降低生產(chǎn)工耗成本；優(yōu)化作業(yè)，杜絕或減低趕工成本，減少在制品資金占用；嚴(yán)格執(zhí)行工藝，保證產(chǎn)品質(zhì)量；應(yīng)用價(jià)值：減少生產(chǎn)過程中的不合理消

12、耗，縮短生產(chǎn)周期，保證按時(shí)交付，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少?gòu)U品，降低生產(chǎn)成本。原因4：成本核算不精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)人物：成本會(huì)計(jì)解決方案：成本核算到每一個(gè)物料；對(duì)于工時(shí)費(fèi)率差異較大的企業(yè)，采用作業(yè)成本法，實(shí)現(xiàn)精細(xì)到工序級(jí)的成本核算，強(qiáng)化成本分析，應(yīng)用價(jià)值：提高成本核算的精準(zhǔn)度，為控制和降低成本、制定價(jià)格提供及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)?？蛻敉袋c(diǎn)-運(yùn)營(yíng)成本增加關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：銷售毛利率低原因分析 解決方案原因1：銷售價(jià)格和折扣混亂關(guān)聯(lián)人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理解決方案：企業(yè)需要制定不同的銷售政策進(jìn)行價(jià)格管理政策，針對(duì)不同的客戶，不同的銷售數(shù)量和不同的時(shí)間，制定不同的價(jià)格政策和價(jià)格折扣，通過價(jià)格指標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)控；在銷售過程中實(shí)行價(jià)格

13、控制。應(yīng)用價(jià)值：滿足制造企業(yè)設(shè)置基本價(jià)格，并設(shè)置時(shí)間限制，周期特價(jià)等價(jià)格政策，并在銷售業(yè)務(wù)中進(jìn)行數(shù)量和金額的控制，規(guī)避企業(yè)銷售價(jià)格漏洞。原因2：未做接單成本預(yù)評(píng)估關(guān)聯(lián)人物：財(cái)務(wù)經(jīng)理解決方案：在銷售員與客戶確定訂單和報(bào)價(jià)前，需要對(duì)根據(jù)歷史成本資料對(duì)銷售訂單的成本進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，以確保所接訂單能夠營(yíng)利。應(yīng)用價(jià)值：提高企業(yè)接單質(zhì)量，保證銷售訂單的盈利，提高企業(yè)銷售毛利?？蛻敉袋c(diǎn)-銷售毛利率低關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：市場(chǎng)份額下降原因分析 解決方案原因1：沒有有效的客戶管理關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：針對(duì)客戶建立完整的客戶檔案；對(duì)于不同類型的客戶，確定不同的銷售價(jià)格政策和折扣，同時(shí)有不同的信用額度。應(yīng)用價(jià)值：

14、利于銷售業(yè)務(wù)員就銷售訂單與客戶間的溝通，確保重要客戶的訂單及滿意度，提供透明化的客戶信息。原因2：未進(jìn)行客戶價(jià)值分析關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行金字塔分析，設(shè)置客戶價(jià)值評(píng)分選項(xiàng)、客戶價(jià)值模型、客戶價(jià)值等級(jí)等，自動(dòng)計(jì)算客戶價(jià)值，展示客戶價(jià)值金字塔。應(yīng)用價(jià)值：幫助挖掘客戶潛力、加強(qiáng)客戶的價(jià)值管理；同時(shí)有助于企業(yè)將新客戶納入金字塔，將金字塔中的客戶升級(jí)，提升企業(yè)利潤(rùn)。客戶痛點(diǎn)-市場(chǎng)份額下降關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：市場(chǎng)份額下降原因分析 解決方案原因3：客戶滿意度低關(guān)聯(lián)人物：客戶服務(wù)經(jīng)理解決方案：對(duì)服務(wù)請(qǐng)求登記、服務(wù)請(qǐng)求分配、服務(wù)請(qǐng)求處理、服務(wù)請(qǐng)求關(guān)閉等過程進(jìn)行管理和監(jiān)控，并對(duì)配品配件、服務(wù)滿意

15、度調(diào)查、服務(wù)日志等業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理。應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的全面管理和控制，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度?？蛻敉袋c(diǎn)-市場(chǎng)份額下降關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：市場(chǎng)開拓不力原因分析 解決方案原因1：沒有對(duì)商機(jī)過程進(jìn)行管理關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：針對(duì)潛在及交易客戶維護(hù)商機(jī)，記錄商機(jī)預(yù)計(jì)收入、成功概率等信息。提供商機(jī)競(jìng)爭(zhēng)分析工具，推進(jìn)商機(jī)階段，并進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。應(yīng)用價(jià)值：實(shí)現(xiàn)對(duì)商機(jī)全過程的執(zhí)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)銷售成功經(jīng)驗(yàn)積累和共享，提高商機(jī)贏單率。原因2：銷售活動(dòng)計(jì)劃性差關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：企業(yè)可對(duì)銷售活動(dòng)類型、活動(dòng)狀態(tài)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)結(jié)果等進(jìn)行管理。應(yīng)用價(jià)值：以便全程把控銷售活動(dòng)的管理，形成體

16、系化的銷售方法，同時(shí)有助于分析項(xiàng)目成敗?？蛻敉袋c(diǎn)-市場(chǎng)開拓不力關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：市場(chǎng)開拓不力原因分析 解決方案原因3：無法對(duì)商機(jī)進(jìn)行有效分析關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：利用銷售漏斗圖形和報(bào)表結(jié)合方式，使企業(yè)全面了解商業(yè)機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況：預(yù)計(jì)收入、權(quán)重收入、商機(jī)數(shù)量。應(yīng)用價(jià)值：幫助實(shí)時(shí)掌握銷售任務(wù)的進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)評(píng)估項(xiàng)目的銷售預(yù)期，有助于靈活制定客戶資源計(jì)劃及營(yíng)銷策略?？蛻敉袋c(diǎn)-市場(chǎng)開拓不力客戶痛點(diǎn)-銷售執(zhí)行力差關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：銷售執(zhí)行力差原因分析 解決方案原因1：沒有銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理解決方案：銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與主生產(chǎn)計(jì)劃的計(jì)劃過程，是把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)到相關(guān)部門

17、的運(yùn)作計(jì)劃，并對(duì)需求和供應(yīng)進(jìn)行平衡，從而保證銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃切實(shí)可行，并通過計(jì)劃執(zhí)行分析，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)用價(jià)值：通過銷售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃保證銷售計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，庫(kù)存計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃等業(yè)務(wù)計(jì)劃切實(shí)可行；通過計(jì)劃執(zhí)行分析，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。原因2：接單未做交期評(píng)估關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：在銷售人員接單時(shí)，提供交貨期和可簽約量（ATP）和查詢，使所接訂單有合理的提前期。應(yīng)用價(jià)值：提高企業(yè)接單質(zhì)量，保證采購(gòu)和生產(chǎn)部門有足夠的周期，提高訂單交貨達(dá)成率客戶痛點(diǎn)-銷售執(zhí)行力差關(guān)鍵人物：銷售經(jīng)理痛點(diǎn)：銷售執(zhí)行不力原因分析 解決方案原因3：銷售訂單執(zhí)行過程

18、混亂關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：企業(yè)銷售人員，時(shí)時(shí)需要關(guān)注銷售訂單執(zhí)行情況。但由于銷售訂單的執(zhí)行，涉及企業(yè)的工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)等多個(gè)業(yè)務(wù)部門，銷售訂單執(zhí)行過程的信息不易總體掌握，溝通效率低。而銷售訂單全程跟蹤工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售訂單執(zhí)行過程的管理。應(yīng)用價(jià)值：銷售訂單全程跟蹤幫助企業(yè)及時(shí)高效掌握訂單各個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，出現(xiàn)延誤時(shí)可及時(shí)采取措施，保證訂單按期交貨。關(guān)鍵人物：計(jì)劃經(jīng)理痛點(diǎn)：產(chǎn)品未及時(shí)交付原因分析 解決方案原因1：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)關(guān)聯(lián)人物：工程經(jīng)理解決方案：提供全面的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理工具，管理規(guī)范物料和期量標(biāo)準(zhǔn)；提供BOM復(fù)制和批量維護(hù)，快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備；對(duì)于使用

19、PDM的企業(yè)，提供PDM數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具。應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)高效、快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和規(guī)范。原因2：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)關(guān)聯(lián)人物：采購(gòu)經(jīng)理解決方案：生產(chǎn)物料未能及時(shí)供應(yīng)，除了供應(yīng)商未及時(shí)交貨外，還有可能是由于物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確造成，造成提前期不足進(jìn)行無法及時(shí)供應(yīng)。企業(yè)必須對(duì)物料的提前期進(jìn)行管理，以確保其準(zhǔn)確性。應(yīng)用價(jià)值：依據(jù)工藝路線計(jì)算產(chǎn)生自制件和委外加工件的提前期，并更新物料基礎(chǔ)資料相應(yīng)數(shù)據(jù)的功能，幫助企業(yè)規(guī)范管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高工作效率?？蛻敉袋c(diǎn)-產(chǎn)品未及時(shí)交付關(guān)鍵人物：計(jì)劃經(jīng)理痛點(diǎn)：產(chǎn)品未及時(shí)交付原因分析 解決方案原因1：產(chǎn)品數(shù)據(jù)提供不及時(shí)關(guān)聯(lián)人物：工程經(jīng)理解決方案：提供全面的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理工

20、具，管理規(guī)范物料和期量標(biāo)準(zhǔn)；提供BOM復(fù)制和批量維護(hù)，快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備；對(duì)于使用PDM的企業(yè)，提供PDM數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具。應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)高效、快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和規(guī)范。原因2：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)關(guān)聯(lián)人物：采購(gòu)經(jīng)理解決方案：生產(chǎn)物料未能及時(shí)供應(yīng)，除了供應(yīng)商未及時(shí)交貨外，還有可能是由于物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確造成，造成提前期不足進(jìn)行無法及時(shí)供應(yīng)。企業(yè)必須對(duì)物料的提前期進(jìn)行管理，以確保其準(zhǔn)確性。應(yīng)用價(jià)值：依據(jù)工藝路線計(jì)算產(chǎn)生自制件和委外加工件的提前期，并更新物料基礎(chǔ)資料相應(yīng)數(shù)據(jù)的功能，幫助企業(yè)規(guī)范管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高工作效率?？蛻敉袋c(diǎn)-產(chǎn)品未及時(shí)交付22關(guān)鍵人物：計(jì)劃經(jīng)理痛點(diǎn)：產(chǎn)品未及時(shí)交付原因分

21、析 解決方案原因3：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差關(guān)聯(lián)人物：采購(gòu)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：提供MPS/MRP/粗細(xì)能力計(jì)劃工具，產(chǎn)生的計(jì)劃更合理、更可行；生產(chǎn)任務(wù)全程跟蹤，可方便的掌握生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)采取措施，使任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)度完成 。應(yīng)用價(jià)值：科學(xué)的計(jì)算模型，使計(jì)劃劃的準(zhǔn)確、可行；可以方便的掌握生產(chǎn)全局，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，保證計(jì)劃執(zhí)行。原因4：生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)與調(diào)整不及時(shí)關(guān)聯(lián)人物：生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：有效的MPS/MRP/粗細(xì)能力計(jì)劃/計(jì)劃員工作臺(tái)工具，以快速準(zhǔn)確下達(dá)采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃。幫助采購(gòu)和生產(chǎn)等執(zhí)行部門對(duì)其各自的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。應(yīng)用價(jià)值：快速合理安排采購(gòu)和生產(chǎn)計(jì)劃，并在計(jì)劃源頭發(fā)生變化時(shí)方便的進(jìn)行調(diào)整，使得計(jì)劃

22、訂單更科學(xué)可行，并大大提高工作效率。客戶痛點(diǎn)-產(chǎn)品未及時(shí)交付關(guān)鍵人物：倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理痛點(diǎn)：庫(kù)存成本不斷增加原因分析 解決方案原因1：物料收發(fā)無據(jù)可依關(guān)聯(lián)人物： 銷售經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理解決方案：在業(yè)務(wù)操作流程中定義倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)的依據(jù)單據(jù)和出入庫(kù)數(shù)量超交欠交比例，使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)有據(jù)所依。應(yīng)用價(jià)值：規(guī)范倉(cāng)庫(kù)作業(yè)，減少操作錯(cuò)誤。有效防止因物料超收造成庫(kù)存積壓，甚至產(chǎn)生呆滯料。原因2：大量呆滯物料積壓關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行收發(fā)存的活動(dòng)過程中，提供相應(yīng)的庫(kù)存預(yù)警和分析報(bào)表，以避免物料積壓。應(yīng)用價(jià)值：通過安全庫(kù)存、最高庫(kù)存、最低庫(kù)存預(yù)警和庫(kù)存賬齡分析，防止不合理庫(kù)存，保證供給，減少積壓；庫(kù)存保質(zhì)期預(yù)警幫

23、助企業(yè)管好保質(zhì)期物料，減少或避免因保質(zhì)期過期造成物料損失。客戶痛點(diǎn)-庫(kù)存成本不斷增加關(guān)鍵人物：倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理痛點(diǎn)：庫(kù)存成本不斷增加原因分析 解決方案原因3：物料無法賬料一致關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：周期盤點(diǎn)預(yù)警提醒倉(cāng)庫(kù)人員及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，可分倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)位、物料、截至日期或即時(shí)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)，同時(shí)支持物料的周期盤點(diǎn)，支持歷史盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的保存及查詢，實(shí)現(xiàn)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出。應(yīng)用價(jià)值：提高企業(yè)盤點(diǎn)處理效率，確保倉(cāng)庫(kù)賬料一致?？蛻敉袋c(diǎn)-庫(kù)存成本不斷增加關(guān)鍵人物：采購(gòu)經(jīng)理痛點(diǎn)：采購(gòu)成本持續(xù)上升原因分析 解決方案原因1：采購(gòu)價(jià)格管理不透明關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：針對(duì)不同的供應(yīng)商，不同的采購(gòu)數(shù)量和不同的時(shí)間，制定不同的價(jià)格政

24、策和價(jià)格折扣，通過價(jià)格指標(biāo)進(jìn)行采購(gòu)調(diào)控；在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行最高采購(gòu)價(jià)格控制。應(yīng)用價(jià)值：幫助企業(yè)建立完整的價(jià)格庫(kù)，提高采購(gòu)價(jià)格透明度，進(jìn)行在線最高限價(jià)控制，從源頭上控制采購(gòu)成本，保證企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。原因2：沒有進(jìn)行比價(jià)及配額管理關(guān)聯(lián)人物：成本會(huì)計(jì)解決方案：對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行采購(gòu)價(jià)格及歷史價(jià)格查詢是進(jìn)行比價(jià)和確保合理價(jià)格的工具；物料實(shí)現(xiàn)多供應(yīng)商供貨，不同供應(yīng)商實(shí)行不同的配額是有效降低物料采購(gòu)價(jià)格、保證物資供應(yīng)的有效工具之一。應(yīng)用價(jià)值：采購(gòu)歷史價(jià)格查詢和供應(yīng)商配額管理，幫助企業(yè)采購(gòu)人員確定合理采購(gòu)價(jià)格，有效降低采購(gòu)成本、保證物資供應(yīng)?？蛻敉袋c(diǎn)-采購(gòu)成本持續(xù)上升關(guān)鍵人物：采購(gòu)經(jīng)理痛點(diǎn)：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)原

25、因分析 解決方案原因1：無法選好管好供應(yīng)商關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行交期、質(zhì)量和價(jià)格評(píng)估分析，以選擇合適的供應(yīng)商和對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理，確保采購(gòu)物料及時(shí)供應(yīng)。應(yīng)用價(jià)值：科學(xué)地進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估，有利于選擇和管好合格供應(yīng)商，幫助企業(yè)確保物料交期，提高采購(gòu)物料質(zhì)量，降低采購(gòu)成本。原因2：未有效進(jìn)行交貨調(diào)整關(guān)聯(lián)人物：計(jì)劃經(jīng)理解決方案：客戶需求時(shí)常進(jìn)行調(diào)整，從而引起生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃變更。而計(jì)劃系統(tǒng)可以針對(duì)客戶需求的變化，及時(shí)給出的交貨調(diào)整建議信息。應(yīng)用價(jià)值：物料替代建議、交貨期整建議、交貨取消建議信息，幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行交貨期調(diào)整或取消計(jì)劃，確保生產(chǎn)物料的及時(shí)供應(yīng)。客戶痛點(diǎn)-生產(chǎn)物料未

26、及時(shí)供應(yīng)關(guān)鍵人物：采購(gòu)經(jīng)理痛點(diǎn)：生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)原因分析 解決方案原因 3：外協(xié)收發(fā)物料管理混亂關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：對(duì)委外加工生產(chǎn)任務(wù)單管理、生產(chǎn)投料、委外加工材料出庫(kù)、委外加工入庫(kù)、委外材料存貨核算、委外加工費(fèi)用結(jié)算等完整委外業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理，以確保委外加工物料的及時(shí)供應(yīng)。應(yīng)用價(jià)值：委外加工管理是幫助企業(yè)規(guī)范委外加工管理，快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行委外材料投放和委外產(chǎn)品入庫(kù)，確保外協(xié)物料供應(yīng)的有效工具?？蛻敉袋c(diǎn)-生產(chǎn)物料未及時(shí)供應(yīng)關(guān)鍵人物：客戶服務(wù)經(jīng)理痛點(diǎn)：客戶滿意度低原因分析 解決方案原因1：售后服務(wù)過程難以管理關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：提供包括服務(wù)請(qǐng)求登記、服務(wù)請(qǐng)求分配、服務(wù)請(qǐng)求處理、服務(wù)請(qǐng)求關(guān)閉

27、等服務(wù)過程管理工具。應(yīng)用價(jià)值：服務(wù)管理幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程的全面管理和控制，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。原因2：服務(wù)資源分配不合理關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：對(duì)服務(wù)資源分配進(jìn)行管理，可根據(jù)服務(wù)人員的專業(yè)技能，對(duì)不同優(yōu)先級(jí)的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行按需分配，以合理利用有限的服務(wù)資源，提高客戶滿意度。應(yīng)用價(jià)值：有效的服務(wù)資源分配管理，幫助企業(yè)提高服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)作效率，規(guī)范服務(wù)管理，提高服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)水平。客戶痛點(diǎn)-客戶滿意度低關(guān)鍵人物：客戶服務(wù)經(jīng)理痛點(diǎn)：客戶滿意度低原因分析 解決方案原因3：沒有服務(wù)滿意度管理關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：進(jìn)行服務(wù)的滿意度調(diào)查，記錄服務(wù)的問題原因、解決方案及處理結(jié)果。應(yīng)用價(jià)值：對(duì)服務(wù)請(qǐng)求程

28、和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行管理，并對(duì)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，為企業(yè)提供完整的服務(wù)管理，幫助企業(yè)有效監(jiān)督服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果，提高客戶滿意度。客戶痛點(diǎn)-客戶滿意度低關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理痛點(diǎn)：生產(chǎn)成本居高不下原因分析 解決方案原因1：生產(chǎn)物料管控不力關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：生產(chǎn)物料的浪費(fèi)是生產(chǎn)成本居高不下的原因之一。通過生產(chǎn)投料單做限額領(lǐng)料和報(bào)廢補(bǔ)領(lǐng)流程對(duì)生產(chǎn)物料進(jìn)行有效的管控。應(yīng)用價(jià)值：限額領(lǐng)料管理和完整的報(bào)廢補(bǔ)料流程，防止車間亂領(lǐng)料、多領(lǐng)料、無憑證領(lǐng)料等情況發(fā)生，有效控制生產(chǎn)物料，幫助企業(yè)有效降低生產(chǎn)成本。原因2：在制品管理混亂關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：建立有效的在制品管理制度和在制品報(bào)表體系，從多個(gè)角度了解車間在制品

29、的存量水平和變化趨勢(shì)，以確定合理的半成品庫(kù)存，降低生產(chǎn)成本。應(yīng)用價(jià)值：全面的車間在制品管理，幫助企業(yè)有效降低車間在制品庫(kù)存，減少資金積壓，提升車間半成品管理水平。客戶痛點(diǎn)-生產(chǎn)成本居高不下關(guān)鍵人物：生產(chǎn)經(jīng)理痛點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行力差原因分析 解決方案原因1：經(jīng)常停機(jī)待料關(guān)聯(lián)人物：采購(gòu)經(jīng)理解決方案：物料是否齊套，對(duì)于生產(chǎn)管理人員或采購(gòu)人員來說，都是非常重要的信息。在生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行前進(jìn)行模擬發(fā)料和物料配套查詢，以確保生產(chǎn)任務(wù)的物料齊備。應(yīng)用價(jià)值：模擬發(fā)料和物料配套查詢幫助企業(yè)查看生產(chǎn)物料齊備情況，避免停機(jī)待料，確保生產(chǎn)計(jì)劃順利執(zhí)行。原因2：生產(chǎn)進(jìn)度無法掌控關(guān)聯(lián)人物：無解決方案：企業(yè)需要對(duì)生產(chǎn)投料、領(lǐng)料、物料報(bào)廢、任務(wù)匯報(bào)、檢驗(yàn)和入庫(kù)等環(huán)節(jié)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，并可即時(shí)調(diào)出單據(jù)進(jìn)行調(diào)整，以確保生產(chǎn)進(jìn)度的正常。應(yīng)用價(jià)值：生產(chǎn)任務(wù)單全程跟蹤，幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)度和生產(chǎn)過程的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，確保生產(chǎn)計(jì)劃按期