提升認(rèn)識 正視差距 清晰路徑努力打造企業(yè)文化軟實力

1、提升認(rèn)識正視差距清晰路徑努力打造企業(yè)文化軟實力作者：吳慶萍張寧來源：法制與社會2014年第01期摘要在當(dāng)今的全球經(jīng)濟大背景之下，企業(yè)之間的競爭日益激烈，要在激烈的環(huán)境之中生存企業(yè)必須同時具備強有力的“硬實力”和“軟實力”。而企業(yè)文化軟實力作為整個企業(yè)軟實力的核心，對于企業(yè)的發(fā)展具有不可估量的作用。本文從企業(yè)軟實力的起源及內(nèi)涵入手，逐層剖析，探析國電的文化軟實力發(fā)展之路。關(guān)鍵詞軟實力文化軟實力差距作者簡介：吳慶萍、張寧，國電九江發(fā)電廠。中圖分類號：D922.29文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1009-0592(2014)1-208-032013年6月22日至23日由中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會主辦的

2、全國企業(yè)文化年會在北京召開，在這次以“提升企業(yè)軟實力，推動企業(yè)新發(fā)展”為主題的會議上，大家對如何在新時期加強企業(yè)文化建設(shè)，從而提高企業(yè)軟實力、促進企業(yè)新發(fā)展進行了深入探討，企業(yè)文化軟實力的重要性不言而喻。一、概論軟實力的起源及內(nèi)涵最先提出“軟實力”這一概念的是美國哈佛大學(xué)學(xué)者約瑟夫奈(JosephNye)，其于1990年在注定領(lǐng)導(dǎo)世界：美國權(quán)力性質(zhì)的變遷和外交政策上發(fā)表的題為“軟實力”的文章中正式提出了“軟實力”這一概念，之后這一詞匯便引起世界政治學(xué)家的廣泛關(guān)注。隨著世界商業(yè)的競爭激烈程度不斷加強，軟實力這一詞匯逐漸被引用到商業(yè)領(lǐng)域，這是由于企業(yè)要在激烈的競爭中存活下來，依賴的就是企業(yè)的競爭力

3、，而企業(yè)競爭力中包含的就是“軟實力”和“硬實力”。經(jīng)濟全球化之后，中國企業(yè)逐漸融入全球競爭的大背景之中，更多地開始關(guān)注到企業(yè)軟實力的重要性，眾多學(xué)者對于軟實力的研究逐步發(fā)展起來。對于軟實力的研究首先就是從其內(nèi)涵開始，目前在國內(nèi)學(xué)術(shù)界對于軟實力的內(nèi)涵研究較為全面和深入的就是黃國群。黃國群認(rèn)為企業(yè)軟實力不只是一種思維嘗試，也是一種客觀存在，它與企業(yè)利益相關(guān)者密切相關(guān)，是一種能力。企業(yè)文化軟實力概念企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中逐步發(fā)展并形成的具有企業(yè)特色的，企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及管理理念，是已經(jīng)獲得企業(yè)內(nèi)部普遍認(rèn)可的價值觀、道德觀及行為規(guī)范。美國企業(yè)管理學(xué)家在20世紀(jì)70年代將企業(yè)分成“硬件

4、”部分和“軟件”兩個部分，率先提出了企業(yè)“軟性”競爭的思想。其中，“硬件”部分包括了戰(zhàn)略、組織和系統(tǒng)，而“軟件”部分則由共享價值觀、管理風(fēng)格、技能、人員組成，也即所為的“企業(yè)文化”。企業(yè)文化軟實力是企業(yè)軟實力的核心內(nèi)容企業(yè)軟實力與企業(yè)文化軟實力之間是何種關(guān)系呢？大家的一個普遍誤區(qū)是認(rèn)為企業(yè)文化軟實力是企業(yè)文化與企業(yè)軟實力之和，其實不然，企業(yè)文化軟實力是企業(yè)文化作用于企業(yè)運營其他要素所產(chǎn)生的綜合效應(yīng)和企業(yè)軟性競爭力。企業(yè)一年成功靠運氣，十年成功靠管理，百年成功靠文化。文化是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。凡是成功的企業(yè)必然是上下同心、協(xié)調(diào)一致的，大家心往一處想、勁往一處使，這種精神既是企

5、業(yè)的凝聚力，是提高企業(yè)競爭力的不竭動力，是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。由此可以看出企業(yè)文化軟實力是企業(yè)軟實力的核心內(nèi)容，是構(gòu)成企業(yè)軟實力的主要要素。正是由于企業(yè)文化的形成，使得以往關(guān)靠規(guī)章制度的管理模式逐漸推出主導(dǎo)地位，而通過企業(yè)文化管理人心的管理模式逐漸突出。一個企業(yè)的文化只有得到了內(nèi)部的普遍認(rèn)可才可以發(fā)揮其應(yīng)有作用，例如，和人才管理結(jié)合，成為人才文化，和形象管理結(jié)合，形成品牌文化，而這一切一切都依賴于一個優(yōu)秀的、富有特色的企業(yè)文化，所以，發(fā)展企業(yè)文化軟實力，無論是對于企業(yè)的軟實力或是硬實力都有著不可估量的作用和不可替代的地位。加強企業(yè)文化建設(shè)的必要性企業(yè)文化具有凝聚、激勵和指導(dǎo)員工為了實現(xiàn)企業(yè)的共

6、同目標(biāo)而努力和奮斗的作用，在現(xiàn)代企業(yè)的管理模式之中占據(jù)著主導(dǎo)地位，是企業(yè)提升文化軟實力的核心內(nèi)容。企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展的過程中逐漸形成和發(fā)展起來的，是一種企業(yè)上下共同認(rèn)同和遵循的并不斷創(chuàng)新完善的一套行為準(zhǔn)則，它能夠綜合體現(xiàn)出企業(yè)的價值觀、管理模式、經(jīng)營理念等，可以說是滲透到了企業(yè)的方方面面。而優(yōu)秀的企業(yè)文化是與其他企業(yè)文化相區(qū)分的具有自己不可復(fù)制的特色，只有這樣才能引起企業(yè)員工的共鳴，才能夠激勵和引導(dǎo)員工共同為企業(yè)而努力，最終起到增強企業(yè)競爭力的作用。二、國電企業(yè)“家園文化”理念建設(shè)的現(xiàn)狀國電集團公司“家園文化”理念，是國電人集體智慧的結(jié)晶，是國電的寶貴思想和精神財富，它需要全體國電人持之以恒

7、地來踐行，需要從上至下、至下而上、上下聯(lián)動、層層宣貫，不斷地使它落地、生根、開花、結(jié)果?！奥涞亍?，就是要使“家園文化”理念與企業(yè)的各項管理深度融合、無縫對接，成為全體員工的具體行動；“生根”，就是要使“家園文化”理念深深地扎根在全體員工的頭腦之中，成為全體員工的思想意志；“開花”，就是要使“家園文化”理念在全體員工的實踐中，不斷地得到詮釋、豐富和發(fā)展；“結(jié)果”，就是要使“家園文化”理念內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，取得推動員工進步、企業(yè)發(fā)展的實實在在成果。三、打造企業(yè)文化軟實力企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分和形成要素。打造企業(yè)文化軟實力刻不容緩。筆者認(rèn)為，打造企業(yè)文化軟實

8、力，必須要提升企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識，正視企業(yè)文化建設(shè)的差距，清晰企業(yè)文化建設(shè)的路徑。（一）提升企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識當(dāng)前，發(fā)電企業(yè)面對宏觀經(jīng)濟深刻變化、產(chǎn)業(yè)政策深刻調(diào)整、電力市場深刻變動的復(fù)雜局面，生產(chǎn)經(jīng)營形勢依然非常嚴(yán)峻。煤炭資源緊張，煤電價格矛盾沒有根本理順；電力需求增速放緩，依靠電量增長提升盈利的空間有限；貨幣政策持續(xù)緊縮，節(jié)能減排費用提高，運營成本不斷增加，資金保障壓力空前。在發(fā)電企業(yè)面臨發(fā)展機遇期、轉(zhuǎn)型突破期、結(jié)構(gòu)調(diào)整期的形勢下，競爭日益激烈的電力、煤炭、資本市場，各種不利因素的彼此疊加、相互交織，將會出現(xiàn)許多復(fù)雜的、難以預(yù)測的問題和困難。越是在這樣艱難的時期，我們越是要加強企業(yè)文化建設(shè)，

9、用“家園文化”理念來整合員工的思想、堅定員工的意志、激發(fā)員工的智慧、凝聚員工的力量、統(tǒng)一員工的行動，做到在困難時候不氣餒，在挑戰(zhàn)當(dāng)中不畏縮，在挫折面前不低頭，形成“上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興”的精神氣勢，百折不撓地朝著既定的目標(biāo)奮力拼搏，為企業(yè)爬坡過坎、生存發(fā)展提供強大的文化力。（二）正視企業(yè)文化建設(shè)的不足為了深入了解企業(yè)文化建設(shè)的基本情況，我們設(shè)計了20道企業(yè)文化問卷調(diào)查題目，在全廠黨支部中組織企業(yè)文化問卷調(diào)查，并確定了十個具體問題的分析查擺提綱，通過采取專題座談會、主題討論會、個別訪談、資料分析、現(xiàn)場察看等多種形式，廣泛開展分析查擺問題的活動，歸納出當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)工作中存在的主要問題有：

10、對企業(yè)文化的認(rèn)識存在誤區(qū)。表現(xiàn)在：有的認(rèn)為企業(yè)文化就是唱歌、跳舞、打球搞文體活動；有的分不清管理者與員工在企業(yè)文化建設(shè)中各自的角色與作用，把企業(yè)文化當(dāng)作僅僅是管理者的文化；還有的把企業(yè)文化混同于思想政治工作、精神文明建設(shè)，認(rèn)為只要政工部去做即可等等。企業(yè)文化的執(zhí)行力不夠。部分員工、尤其是有些管理人員對企業(yè)文化方面的知識了解不多、理論掌握不夠，對集團公司“家園文化”理念不能夠深刻理解其內(nèi)涵，并用來指導(dǎo)自己的行為。在注重硬實力發(fā)展的同時，對文化軟實力的重視程度不夠，甚至有的把企業(yè)文化看成是企業(yè)的面紗和擺設(shè)，認(rèn)為只有搞生產(chǎn)經(jīng)營工作才是務(wù)實創(chuàng)效。企業(yè)文化理念與企業(yè)管理融合不夠。企業(yè)的管理、工作標(biāo)準(zhǔn)和各

11、項制度未能和企業(yè)文化理念融為一體，各級管理人員在從事各項管理工作中，也未能真正做到使文化理念的柔性引導(dǎo)和規(guī)章制度的剛性約束相輔相成、相得益彰，使得企業(yè)的文化理念未能真正融入到公司的方方面面，形成完整的長效機制，正因如此，軟文化觀念在企業(yè)員工中自然也就不能引起足夠的重視。部門協(xié)調(diào)配合推進企業(yè)文化建設(shè)欠缺。表現(xiàn)突出的就是企業(yè)文化沒有專門的執(zhí)行部門，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是政工部門的工作，是黨總支、支部的事情，甚至?xí)霈F(xiàn)職責(zé)分工不明確的情況，在企業(yè)文化建設(shè)的實際工作中存在一頭熱一頭冷、上面熱下面冷的現(xiàn)象。在這樣的形勢之下，企業(yè)文化不能得到較好的宣傳和發(fā)展、執(zhí)行。視覺識別系統(tǒng)推廣應(yīng)用仍存在死角。一些部室、基

12、層單位和班組不能嚴(yán)格遵守集團公司VI手冊的規(guī)定，在使用集團公司形象標(biāo)識方面仍然存在不規(guī)范、隨意性大的問題。企業(yè)文化建設(shè)的評價考核激勵體系尚未形成。雖然在黨總支、支部工作目標(biāo)管理中對企業(yè)文化建設(shè)情況有檢查和考核，但沒有建立完整的評價考核激勵體系，對企業(yè)文化建設(shè)還未能真正形成閉環(huán)管理。（三）清晰企業(yè)文化建設(shè)的路徑建立企業(yè)核心價值體系企業(yè)文化軟實力是企業(yè)軟實力的核心，而企業(yè)的核心價值體系又是企業(yè)文化軟實力的核心，只有建立起了完善的，具有企業(yè)特色的核心價值觀體系，才能使得相關(guān)企業(yè)文化得以融入到每個員工的心中，才能夠產(chǎn)生強大的凝聚力。（1）提煉企業(yè)核心價值理念。企業(yè)的核心價值理念必須符合企業(yè)本身的發(fā)展方

13、向和企業(yè)特色，才能使得企業(yè)的核心價值理念和企業(yè)的發(fā)展及前進方向融為一體，才能把員工都凝聚到企業(yè)發(fā)展的正確道路上，大家齊心協(xié)力。目前國電的“家園文化”使得所有國電人都把國電的發(fā)展放在心中，把國電事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，對于國電的發(fā)展具有不可估量的作用。（2）要注重建立健全的核心價值體系。一個完整的企業(yè)核心價值體系應(yīng)當(dāng)包含企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)使命等，覆蓋企業(yè)宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略等各個方面，只有這樣才能全面、根本地解決企業(yè)的問題。只有擁有了健全的核心價值體系，才能不僅能從感情上獲得內(nèi)部員工的認(rèn)同，還能在企業(yè)內(nèi)部的各個工作崗位上起到激勵和指導(dǎo)的作用。才能全面促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)在完善核心價值體系的過程中應(yīng)該注

14、意包含以下幾個方面：首先，是要做好一個總體的規(guī)劃，要兼顧考慮到企業(yè)所處環(huán)境的周邊文化。企業(yè)文化并不是孤立存在的，作為一個小的群體性組織文化，它必然會受到周邊的社會文化、民俗文化等大環(huán)境文化的影響，如果在建立企業(yè)核心家孩子體系的時候脫離了大環(huán)境，那企業(yè)的核心價值體系必然向空中樓閣一樣，虛無縹緲，缺少根基。其次，是要始終堅持“以人為本”，建立企業(yè)核心價值體系的最終目的也無非是為了深入每個員工的靈魂，獲得每個員工的認(rèn)同，然后對員工起到一個激勵和引導(dǎo)的作用，其最后的落腳點還是“人”。所以只有的企業(yè)的核心價值體系充滿人文關(guān)懷，以人為本，才會獲得每位員工的認(rèn)同，也才會產(chǎn)生其應(yīng)有的作用。第三，就是要體現(xiàn)出危

15、機和創(chuàng)新意識。哲學(xué)思想表明事物的發(fā)展實質(zhì)上是一個在曲折中前進的過程，所以在企業(yè)的發(fā)展過程中必然會存在停滯或是倒退等種種挫折，所以在建立企業(yè)核心價值體系的過程中應(yīng)當(dāng)注意體現(xiàn)危機文化，只有這樣才能是企業(yè)人員隨時擁有一種危機意識，才能在取得成績時不驕傲自滿，在遇到挫折時會沮喪挫敗，只有這樣才能使員工隨時充滿挑戰(zhàn)的激情更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。同時，在現(xiàn)代社會的大背景、大環(huán)境之下，一個企業(yè)只有具有創(chuàng)新的精神才能不斷前進，立于不敗之地；如果只知道人云亦云那企業(yè)的發(fā)展必然受到阻礙，甚至倒退，所以在企業(yè)的核心價值體系中體現(xiàn)出創(chuàng)新的精神，才能鼓勵員工不斷開發(fā)自我的創(chuàng)新才能，為企業(yè)創(chuàng)造新的機遇。國電目前的“家園文化

16、”是國電核心價值體系的基礎(chǔ)及核心，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對國電的核心價值體系進行不斷的完善，使其滲入到國電的方方面面，各個角落，才能更好地使其在國電人的心中落地、生根、開花，最終為國電的發(fā)展做出不可估量的貢獻。加大對企業(yè)核心價值體系的宣傳力度擁有了完善的核心價值體系，還應(yīng)當(dāng)有有效的宣傳機制，這樣才能有效地宣傳企業(yè)的核心價值，在宣傳中達到不僅能融入員工心中，也能融入客戶心中，甚至是社會群眾心中的效果，使得企業(yè)核心價值體系全面開花，有效推動企業(yè)硬實力的發(fā)展。（1）注意宣傳長期化。宣傳媒體要著力策劃和實施具有長期效應(yīng)的核心價值體系宣傳活動，使核心價值體系的宣傳工作常態(tài)化，營造出核心價值體系建設(shè)的濃厚氛圍。

17、（2）從身邊事出發(fā)，加大宣傳親和度。挖掘發(fā)生在員工身邊的對企業(yè)發(fā)展最重要的一件事、最難忘的一件事、最受感動的一件事、貢獻最大的人等，通過講身邊人故事的形式詮釋核心價值體系的豐富內(nèi)涵，使員工在學(xué)習(xí)、認(rèn)知核心價值體系時產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，幫助員工更好地理解和踐行核心價值體系理念。（3）開展主題鮮明的踐行活動。堅持“我”是主體、“做”是關(guān)鍵的原則，樹立“從小節(jié)入手、從言行開始、從點滴踐行”的理念，廣泛開展形式多樣的實踐活動，將核心價值體系建設(shè)中獲得的思想能量轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性地做好各項具體工作的實際行動，讓核心價值體系在現(xiàn)場看到，在崗位體現(xiàn)，在細節(jié)、行為習(xí)慣上表現(xiàn)。（4）形成系統(tǒng)的內(nèi)部宣傳模式。匯編核

18、心價值體系文化手冊等系列叢書，建立企業(yè)文化展示廳，拍攝制作企業(yè)形象宣傳片，編輯企業(yè)形象畫冊，重要場所設(shè)置核心價值體系理念詞條牌板，為直觀展示和全面宣傳核心價值體系提供看得見的實物支持。（5）大力推廣核心價值體系視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范使用國電集團公司的形象標(biāo)識。使充滿現(xiàn)代氣息而又獨具魅力的國電標(biāo)識在企業(yè)隨處可見，形成強大的視覺沖擊力，給員工以耳目一新的視覺審美享受和心理認(rèn)可，充分發(fā)揮文化視覺識別的滲透作用，提升企業(yè)的外觀形象，增強核心價值體系對員工的凝聚力。加大執(zhí)行力度，使得企業(yè)核心價值體系發(fā)揮其應(yīng)有的作用（1）加大企業(yè)文化理論的學(xué)習(xí)和宣傳力度。通過組織一系列的企業(yè)文化理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工特別是各級管理人員了解企業(yè)文化建設(shè)的含義、主要內(nèi)容、本質(zhì)特征、主要途經(jīng)和方法。通過持之以恒地學(xué)習(xí)教育，進一步加深各級管理人員和員工對開展企業(yè)文化建設(shè)重要性的理解和認(rèn)識，為推進企業(yè)文化建設(shè)奠定思想基礎(chǔ)。同時，要加強對企業(yè)文化理論的宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)刊等途徑，與學(xué)習(xí)培訓(xùn)有效結(jié)合，形成一個廣度、深度全覆蓋的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。（2）實現(xiàn)文化與企業(yè)管理的無縫對接。要將核心價值體系理念融入到各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作職責(zé)里，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)、各個方面、各個領(lǐng)域之中，通過執(zhí)行制度規(guī)程和實施各項管理來保證核心價值體系理念的落地生根，化為干部員工的具體行為，實現(xiàn)核心價值體