授權(quán)案例分析課件

1、LOGO*授權(quán)案例分析錢建飛 1201762錢亮潔 1201763屈慶星 1201764任雙翼 1201765薩拉授權(quán)了嗎 授權(quán)案例分析薩拉授權(quán)了嗎 LOGO*目錄頁CONTENTS PAGE一二三四案例介紹什么是授權(quán)如何有效授權(quán)回到案例主要內(nèi)容案例介紹薩拉授權(quán)了嗎 薩拉抱怨說：這兩個(gè)人在受聘到公司的頭幾個(gè)月里，我一直耐心細(xì)致地告訴他們，在他們開始工作的頭幾個(gè)月里，凡是涉及付款和定貨的事情都要先與我商量一下。并叮囑他們，在未了解情況以前，不要對(duì)下屬人員指手畫腳。但是，幾個(gè)月過去了，到現(xiàn)在已有一年多的時(shí)間，他們還是一點(diǎn)創(chuàng)造性也沒有大、小事情都來問我。 第一章第一章案例介紹案例介紹格雷格說：“上周

2、，我找薩拉，要他簽發(fā)一張支票。他說不用找他了，我自己就有權(quán)決定。但是，在一個(gè)月之前，我找不到他，只好自己簽發(fā)了一張支票，結(jié)果我簽發(fā)的支票被退了回來，原因是說我的簽字沒有被授權(quán)認(rèn)可。為此，我上個(gè)月寫了一個(gè)關(guān)于授權(quán)于我簽字的報(bào)告，但他一直沒有批下來。我敢說，薩拉辦事毫無章法，對(duì)工作總是拖延。他的工作往往要拖后一個(gè)多月。我可以肯定地說，我遞給他的要求授權(quán)的報(bào)告恐怕還鎖在抽屜里沒看過呢！ 第一章案例介紹凱西接著說：“你說他的工作毫無章法，我也很有同感。前兩個(gè)星期，他叫我到辦公室去。交給我一項(xiàng)任務(wù)，并要我立即做好。在進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)，我也想得到一些下級(jí)人員的幫助，找過一些人，但是卻無法得到這些人的幫助。他

3、們說，除非他們得到薩拉的允許，否則他們就沒有時(shí)間來幫助我。今天是完成這項(xiàng)工作的最后日期，然而，我卻還沒有完成。他又要抓我的辮子了，又要把責(zé)任推給我了。我認(rèn)為，薩拉擔(dān)心我們把工作搞得過于出色，他擔(dān)心我受到提升”第一章案例介紹第一章案例介紹提出問題思考題：1. 你能看出本例中的授權(quán)過程出現(xiàn)什么問題嗎?2. 薩拉與其下屬兩個(gè)助手應(yīng)如何改進(jìn)他們的關(guān)系?3你認(rèn)為本例中，的情況是否具有一定的普遍性 第一章第一章案例介紹什么是授權(quán)第二章為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說你不授權(quán)？我手里都沒權(quán)，還談什么給下面授權(quán)？老總把權(quán)攬得死死的，我一個(gè)部門經(jīng)理，其實(shí)就是整天聽吆喝的，何況他們呢？我也想授權(quán)，可公司找不到

4、讓我可以信的過的人，如果授權(quán)給他們，萬一把公司搞得一塌糊涂，他們拍拍屁股走人，那怎么辦？第二章什么是授權(quán)常見的現(xiàn)象授權(quán)的定義授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。授權(quán)是一門管理的藝術(shù)，充分合理的授權(quán)能使管理者們不必親力親為，從而把更多的時(shí)間和精力投入到企業(yè)發(fā)展上，以及如何引領(lǐng)下屬更好地運(yùn)營企業(yè)。第二章第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)韓非子.八經(jīng)下君,盡已之能中君,盡人之力上君,盡人之智諸葛亮凡事必親躬, 后來過勞而死.為何事必親躬?因?yàn)榕虏繉偃〈环判牟繉? 不信任部屬要求標(biāo)準(zhǔn)過高第二章什么是授權(quán)不授權(quán)有哪些弊端呢？1、一統(tǒng)即死，效率不高。2、中高層管理人員無積極

5、性，被動(dòng)執(zhí)行。3、上有政策，下游對(duì)策。4、領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。5、一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大。6、難以準(zhǔn)確把握市場。第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)員工有權(quán)無權(quán)時(shí)的表現(xiàn)員工有權(quán)時(shí)的表現(xiàn):員工無權(quán)時(shí)的表現(xiàn) 采取行動(dòng) 等待命令 主動(dòng)開創(chuàng) 被動(dòng)工作 自我負(fù)責(zé) 主管負(fù)責(zé) 解決問題 推卸責(zé)任 自我管理 服從管理第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)（1）（2）授權(quán)的好處對(duì)自己的好處對(duì)員工的好處第二章第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)（1）對(duì)自己的好處 使你有更多的時(shí)間去進(jìn)行更重要的工作； 緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳； 有時(shí)間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展；第二章第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)（2）對(duì)下屬的好處提供學(xué)習(xí)與

6、成長的機(jī)會(huì)；鍛煉部屬的才干，有助于發(fā)現(xiàn)那些具有提升潛能的人；能夠獲得新的想法和建議。細(xì)分工作，以便實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。增強(qiáng)部屬的參與意識(shí)、使命感和成就感。第二章第二章什么是授權(quán)為什么要授權(quán)授權(quán)的必要性 1、授權(quán)是完成目標(biāo)責(zé)任的基礎(chǔ)。2、授權(quán)是調(diào)動(dòng)部屬積極性的需要。3、授權(quán)是提高部屬能力的途徑。4、授權(quán)是增強(qiáng)應(yīng)變能力的 條件。第二章第二章什么是授權(quán)無法成功授權(quán)的原因（1）缺乏授權(quán)計(jì)劃。 主管沒有花時(shí)間去做授權(quán)計(jì)劃， 沒有找出哪些工作應(yīng)該要交給下屬執(zhí)行，哪些是自己應(yīng)該花更多時(shí)間好好做的事情。 事實(shí)上，花時(shí)間就是為了省時(shí)間，幾個(gè)小時(shí)的完整計(jì)劃與說明，可以為自己及下屬節(jié)省更多執(zhí)行的時(shí)間。第三章第三章如何有效授

7、權(quán)2、沒有充分溝通。授權(quán)不僅僅是一句“你照著我說的去做就對(duì)了”。主管必須清楚溝通任務(wù)的目標(biāo)，并追蹤進(jìn)度、檢查，才能成功。第三章如何有效授權(quán)無法成功授權(quán)的原因3、主管害怕失敗或被取代。 把權(quán)力和責(zé)任交出去并不容易，也具有風(fēng)險(xiǎn)。 授權(quán)的過程中，會(huì)出現(xiàn)的一些想法： 擔(dān)心不安，害怕下屬可能失?。?害怕看到下屬把原本是主管在做的事做得很好， 甚至更好，因而取代了自己； 這些害怕都造成自己攬下過多責(zé)任和工作的原因。授權(quán) 棄權(quán)第三章如何有效授權(quán)不是不授權(quán)，實(shí)在是不放心呀！無法成功授權(quán)的原因授權(quán)的原則1、相近原則。2、授要原則。3、明責(zé)授權(quán)。4、動(dòng)態(tài)原則。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的原則 成功了，功當(dāng)應(yīng)歸部下；失

8、敗了，責(zé)任由總經(jīng)理來承擔(dān)，這是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的態(tài)度。 山田三郎第三章如何有效授權(quán) 向下級(jí)授權(quán)時(shí)，要告訴他，別怕什么失敗，充分行使自己的職權(quán)吧！全部責(zé)任我來負(fù)。 土光敏夫第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的原則授權(quán)的要點(diǎn)確定授權(quán)范圍 了解部屬才能 征詢部屬意見 給予必要訓(xùn)練 實(shí)施公開授權(quán) 容忍合理錯(cuò)誤 給予充分支持 適時(shí)追蹤考核授權(quán)模式分析對(duì)部屬的信心 強(qiáng)高部屬的能力行動(dòng)前等候（聽旨）先請(qǐng)示再行動(dòng)（問斬）先建議再行動(dòng)（先奏后斬）先行動(dòng)再立即匯報(bào)（先斬后奏）先行動(dòng)再例行匯報(bào)行動(dòng)后定期匯報(bào)（斬而不奏）第三章如何有效授權(quán)有效授權(quán)流程第三章授權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)進(jìn)入工作授權(quán)發(fā)布 選擇受權(quán)者監(jiān)察進(jìn)度授權(quán)控制工作驗(yàn)收、兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰反

9、饋如何有效授權(quán)進(jìn)入工作授權(quán)的四種類型其一其二其三必須授權(quán)的工作應(yīng)該授權(quán)的工作可以授權(quán)的工作可以授權(quán)的工作其四第三章如何有效授權(quán)（1）必須授權(quán)的工作 特征一：授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)低。 特征二：經(jīng)常重復(fù)。 特征三：下屬會(huì)做的更好。 特征四：下屬能夠做好。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型（2）應(yīng)該授權(quán)的工作 特征一：剛?cè)温殨r(shí)不具備此項(xiàng)工作能力，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，逐步掌握此項(xiàng)工作的方法和技能。特征二：過去從來沒有做過，對(duì)上司和下屬都具有挑戰(zhàn)性，但風(fēng)險(xiǎn)不大。如：銷售模式的試點(diǎn)特征三：雖然整個(gè)工作授權(quán)給下屬可能有很大風(fēng)險(xiǎn)，但通過劃分權(quán)限對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制的工作。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型 值得注意的是：“應(yīng)該授權(quán)的

10、工作”是授權(quán)要解決的重點(diǎn)。大部分的不授權(quán)現(xiàn)象發(fā)生在這里，許多中層經(jīng)理出于對(duì)下屬能力的擔(dān)心和傳統(tǒng)的工作習(xí)慣，將下屬過去做不好但現(xiàn)在已經(jīng)能做好的工作仍然“攬住不放”，使授權(quán)無法進(jìn)行。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型 （3）可以授權(quán)的工作按照常規(guī)，這類工作一般都由中層經(jīng)理去做，有一定的難度和挑戰(zhàn)性，中層經(jīng)理自己也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，需要較高的能力方可勝任。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型（4）不應(yīng)授權(quán)的工作 需要身份的。 設(shè)定工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的。 重大決策。 重要崗位人員任免，直接下級(jí)的考核與獎(jiǎng)懲。 財(cái)務(wù)簽字權(quán)和采購審批權(quán)。 信息披露受限制的。第三章如何有效授權(quán)授權(quán)的四種類型回到案例思考題：1. 你能看出本

11、例中的授權(quán)過程出現(xiàn)什么問題嗎?2. 薩拉與其下屬兩個(gè)助手應(yīng)如何改進(jìn)他們的關(guān)系?3. 你認(rèn)為本例中的情況是否具有一定的普遍性?第四章回到案例1本例中的授權(quán)過程出現(xiàn)的問題本案例中薩拉并未真正的實(shí)現(xiàn)授權(quán)。沒有分清楚任務(wù)授權(quán)的類型，即什么事該授權(quán)什么事不該授權(quán)。授權(quán)的流程不明確，不合理。薩拉認(rèn)為助手自己可以做的事情讓他們自己去做，卻沒有給他們相應(yīng)的權(quán)利，結(jié)果還是助手有事都找他，他感到很傷腦筋。同時(shí)他的助手也感到煩惱，薩拉辦事無章法，不給助手相應(yīng)的權(quán)利，助手想不去找他就行，讓助手做一項(xiàng)任務(wù)，不授予其相應(yīng)的人力資源調(diào)動(dòng)權(quán)，助手只得自己做。薩拉授權(quán)的結(jié)果是他和他的助手相互埋怨，沒有達(dá)到授權(quán)的良好結(jié)果。2 薩拉與其下屬兩個(gè)助手應(yīng)如何改進(jìn)他們的關(guān)系?充分信任是授權(quán)的前提。信任員工是對(duì)其工作最大的肯定，案例中薩拉要求兩個(gè)助手凡是涉及付款和定貨的事情都要先與他商量一下，沒有給員工相應(yīng)的權(quán)力，卻告訴員工自己可以去做事情，這是對(duì)助手不信任的行為，在這一方面，薩拉應(yīng)該相信員工的能力，交給助手任務(wù)，就應(yīng)該給他相應(yīng)的人力資源調(diào)動(dòng)權(quán)力