深圳市物業(yè)小區(qū)信息公開指引

1、 深圳市物業(yè)小區(qū)信息公開指引為規(guī)范本市物業(yè)小區(qū)信息公開活動，增強物業(yè)管理工作透明度，維護物業(yè)管理各方主體的合法權(quán)益，營造安全、舒適、文明、和諧的工作和生活環(huán)境，根據(jù)深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例（以下簡稱條例）的有關(guān)規(guī)定，制定本指引。一、總體要求物業(yè)小區(qū)信息涉及業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位等各方主體利益，關(guān)系到社區(qū)和諧穩(wěn)定，做好物業(yè)小區(qū)信息公開，有利于從源頭上防范物業(yè)管理矛盾糾紛。各信息公開主體要充分認識到信息公開的重要意義，履行條例規(guī)定的法定義務(wù)，按照條例和本指引要求，及時、主動、完整、準確地公開物業(yè)小區(qū)相關(guān)信息。二、公開目錄條例及其配套文件圍繞著業(yè)主關(guān)切，規(guī)定了物業(yè)小區(qū)信息公開的相關(guān)事項和內(nèi)容。

2、本指引根據(jù)條例規(guī)定的公開事項和內(nèi)容，編制了深圳市物業(yè)管理信息公開目錄（以下簡稱目錄，詳見附件）。目錄共包含了25項公開事項，每個事項均規(guī)定了公開主體，列明了公開情形和公開內(nèi)容，規(guī)定了公開時限，給出了公開依據(jù)并制定了公開模板。市住房建設(shè)局將依據(jù)條例及相關(guān)配套文件的調(diào)整對目錄進行及時更新。三、公開方式及流程物業(yè)小區(qū)是指依據(jù)條例第八條確定的物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)小區(qū)的信息公開是指，信息公開主體面向全體業(yè)主，在物業(yè)小區(qū)顯著位置公開張貼并同時在物業(yè)管理信息平臺發(fā)布相關(guān)信息的行為。信息按以下流程完成公開：第一步，信息公開主體通過事項辦理、數(shù)據(jù)錄入等方式，將擬公開的信息、擬公開的文本輸入市物業(yè)管理信息平臺。第二

3、步，系統(tǒng)依據(jù)數(shù)據(jù)輸入情況自動在平臺上形成物業(yè)小區(qū)信息公開頁面，以供在市物業(yè)管理信息平臺移動端完成了身份驗證及房屋綁定的業(yè)主查看。第三步，對于目錄中提供了公開范本的事項，公開主體使用系統(tǒng)提供的導(dǎo)出或打印功能，形成書面的信息公開文本。第四步，公開主體在公開文本上加蓋公章并在物業(yè)小區(qū)顯著位置進行張貼。其中，目錄中未提供公開范本的事項，如審計報告、業(yè)主委員會工作情況報告等，公開主體在系統(tǒng)打印公告正文，附上公開文本的原件或復(fù)印件后，在物業(yè)小區(qū)顯著位置張貼。四、組織實施（一）市住房和建設(shè)部門負責(zé)建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理信息平臺，提高物業(yè)小區(qū)信息公開和查詢的效率及便利性；負責(zé)依據(jù)條例及其配套文件及時修訂目錄及公開模板；負責(zé)指導(dǎo)全市物業(yè)小區(qū)信息工作。（二）區(qū)住房和建設(shè)部門負責(zé)指導(dǎo)和督促本行政區(qū)的物業(yè)小區(qū)信息公開工作，負責(zé)小區(qū)信息公開工作的宣傳和培訓(xùn)，提高信息公開主體關(guān)于物業(yè)小區(qū)信息公開的認知水平和工作能力，對不履行公開義務(wù)的主體提出整改要求或處罰。（三）信息公開主體要按照條例和本指引要求，及