員工培訓(xùn)與發(fā)展課件

1、員工培訓(xùn)和發(fā)展概述培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型員工入職導(dǎo)向活動員工職業(yè)生涯管理五、 員工培訓(xùn)與發(fā)展（一）員工培訓(xùn)和發(fā)展概述 1、員工培訓(xùn)和發(fā)展的概念 培訓(xùn)是通過教學(xué)或?qū)嶒灥姆椒?，使員工在知識、技術(shù)和工作態(tài)度方面有所改進，達到企業(yè)的工作要求， 發(fā)展則是增進員工的知識和能力，以滿足企業(yè)目前和將來的工作需求，2.員工培訓(xùn)和發(fā)展的作用 1）提高工作績效 2）提高滿足感和安全水平 3）建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象3.員工培訓(xùn)和發(fā)展的原則 1）學(xué)以致用原則 2）專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重原則 3）全員培訓(xùn)和重點提高結(jié)合原則 4）嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則4.員工培訓(xùn)和發(fā)展的目的 1）育道德 2）建觀

2、點 3）傳知識 4）培能力 （二）培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法1.兩種學(xué)習(xí)方式 1）代理性學(xué)習(xí)。在這種學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)到的不是他們直接獲得的第一手知識，而是別人獲得后傳遞給他們的第二手乃至若干手的間接性經(jīng)驗、閱歷和結(jié)論。 2）親驗性學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)者是通過自己親身的、直接的經(jīng)驗來學(xué)習(xí)的，所學(xué)到的是自己直接的第一手的經(jīng)歷與技能。2.三維學(xué)習(xí)立體方法圖表51 3.企業(yè)培訓(xùn)中的具體方法（1）案例分析法（2）親驗式練習(xí)法結(jié)構(gòu)式練習(xí)角色扮演心理測試（3）教學(xué)原則目標的設(shè)定反復(fù)操練回應(yīng)和強化學(xué)習(xí)的激勵（三）企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 1.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型 圖52人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)模型 2.培訓(xùn)需要的確定 1）確認工

3、作行為或績效差異的存在 2）培訓(xùn)需要分析 （1）組織分析 （2）工作分析 （3）個人分析 3）確認培訓(xùn)是否為最好的方法 3.培訓(xùn)目標的設(shè)置 1）技能培養(yǎng) 2）傳授知識 3）轉(zhuǎn)變態(tài)度 4）工作表現(xiàn) 5）績效目標 4.培訓(xùn)方案的擬定1）培訓(xùn)方案的內(nèi)容 培訓(xùn)目標 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)教材和參考書 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)設(shè)施 培訓(xùn)后勤保障培訓(xùn)地點和時間 培訓(xùn)效果評估方案 培訓(xùn)的費用預(yù)算 2）培訓(xùn)方式的選擇 （1）正式培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn) （2）非正式培訓(xùn)在崗培訓(xùn)3）培訓(xùn)機構(gòu)的選擇 1）企業(yè)自己培訓(xùn) 2）企校合作 3）專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu) 5、培訓(xùn)活動的實施1）培訓(xùn)的準備工作編制培訓(xùn)日程表 確定

4、培訓(xùn)師 落實培訓(xùn)所需資源 發(fā)放培訓(xùn)通知 2）培訓(xùn)的實施和控制 安排在某一方面具備專長的人員具體負責(zé)培訓(xùn)中的各類工作，培訓(xùn)管理者及時進行跟進和溝通，從而及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾偏措施。 6.轉(zhuǎn)移效果 1）可通過以下技巧產(chǎn)生培訓(xùn)轉(zhuǎn)移效果 （1）公開演說 （2）財務(wù)管理 （3）員工管理 （4）面談 （5）培訓(xùn) （6）書寫技巧 2）提高培訓(xùn)和發(fā)展的轉(zhuǎn)移效果，應(yīng)注意： （1）理論 （2）示范 （3）操練或模擬 （4）實際應(yīng)用機會和回應(yīng) （5）持續(xù)應(yīng)用加上專人指導(dǎo)7.總結(jié)評估 1）參與者評估 參與者評估包括對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)者的傳授能力、培訓(xùn)方法、學(xué)習(xí)環(huán)境等表達意見。但這種評估方法難以得知受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌

5、握的技能和知識。 2）培訓(xùn)目標達成情況評估評估的標準評估的方法 評估的時間 2）培訓(xùn)效果的評估 比較受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)前后的情況，采用客觀的評估標準、方法,以及在合理的時間內(nèi)量度培訓(xùn)效果。 8.基于勝任力的員工培訓(xùn)1）勝任力的含義：也稱勝任特征、勝任素質(zhì)等，是個體所具備的、能夠以之在某個領(lǐng)域或某些具體職位上取得優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)的內(nèi)在的穩(wěn)定特征或特點。2）勝任力的冰山模型3）勝任力模型是用一系列的行為方式來定義和描述員工完成工作所需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力。4）勝任力模型在員工培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用勝任力模型可以幫助明確員工的培訓(xùn)需求。企業(yè)可以通過人力資源的培訓(xùn)發(fā)展體系促進員工學(xué)習(xí)，達到提升勝任力的

6、目的。勝任力模型可指引員工與公司一同發(fā)展。（四）員工入職導(dǎo)向活動 1.員工入職導(dǎo)向活動的意義 從淺層意義上講，員工入職導(dǎo)向活動是指對新員工指引方向，使之對新的工作環(huán)境、條件、人際關(guān)系、應(yīng)盡職責(zé)、工作內(nèi)容、規(guī)章制度、組織的期望有所了解，能盡快進入角色，并創(chuàng)造優(yōu)良績效。 從深層作用分析，入職導(dǎo)向活動對培養(yǎng)員工的組織歸屬感（又稱為組織承諾）意義更為長遠重大。 2.員工入職導(dǎo)向活動的組織及其內(nèi)容 1）入職導(dǎo)向活動的組織 （1）崗前教育階段 （2）崗上早期導(dǎo)向階段 2）入職導(dǎo)向活動內(nèi)容 （1）使新員工感受到受尊重（2）對組織與工作的介紹（3）發(fā)展前途與成功機會的介紹（五） 員工職業(yè)生涯管理 1.職業(yè)生涯

7、管理概述1）職業(yè)生涯的概念職業(yè)生涯是指與工作或職業(yè)相關(guān)的整個人生歷程。 2）職業(yè)生涯管理的概念 職業(yè)生涯管理就是建立一套能夠識別員工發(fā)展需要和職業(yè)潛力的系統(tǒng)，并借助該系統(tǒng)引導(dǎo)員工的個人發(fā)展目標和組織的目標保持一致，在達成組織目標的同時幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標的活動 。3）職業(yè)生涯管理的責(zé)任劃分 員工：主動地從各方面獲取關(guān)于自己優(yōu)點和不足的信息，增強自我認識，明確自己的職業(yè)生涯發(fā)展處于什么階段，確定自己的發(fā)展目標，了解組織內(nèi)部有哪些發(fā)展機會，積極地參與組織的職業(yè)生涯管理計劃 人力資源部門：設(shè)計組織的職業(yè)生涯管理系統(tǒng)；確保職業(yè)生涯管理系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略的一致性；幫助對員工的技能、職業(yè)個性、工作動機、職

8、業(yè)價值觀等進行評估；為各個部門執(zhí)行組織的職業(yè)生涯管理計劃提供輔助；直接為員工提供職業(yè)發(fā)展方面的咨詢建議 。部門主管 ：明確工作要求，評價工作績效，根據(jù)對員工的個人情況以及組織發(fā)展目標的了解，為員工提供職業(yè)發(fā)展方面的建議，并與員工共同制定職業(yè)生涯計劃。 2.員工職業(yè)發(fā)展的主要活動 1）組織方面的活動員工職業(yè)發(fā)展管理 人力資源規(guī)劃 指導(dǎo)與考評 培訓(xùn)與開發(fā) 獎勵措施 2）個人方面的活動個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 這種規(guī)劃中包含了一系列職業(yè)生涯中重大轉(zhuǎn)折性的選擇，如專業(yè)發(fā)展方向的選擇、就業(yè)單位的選擇、職務(wù)的選擇等。 3.員工職業(yè)發(fā)展的類型和路徑 1）組織中個人發(fā)展的類型 (1)專業(yè)技術(shù)型發(fā)展是指工程、財會、銷售

9、、生產(chǎn)、人事、法律等職能性專業(yè)方向。 (2)行政管理型發(fā)展道路所吸引的人則不同于走專業(yè)技術(shù)道路的人，他們把管理這個職業(yè)本身視為自己的目標。 2）組織中職業(yè)發(fā)展道路的運動方向 圖5-9 三維組織系統(tǒng)模型3）企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展管理的實施（1）首先要制定企業(yè)的人力資源開發(fā)的綜合計劃，并把它納入企業(yè)總的戰(zhàn)略發(fā)展計劃之中，真正把此事提到應(yīng)有高度，并與其他方面的計劃協(xié)調(diào)一致。 （2）其次，要建立本企業(yè)的人力資源檔案，通過日?？冃Э荚u及專門的人才評估活動，了解員工們現(xiàn)有的才能、特長、績效、經(jīng)歷和志趣，評估出他們在專業(yè)技術(shù)、管理和創(chuàng)業(yè)開拓諸方面的潛力，確定他們目前所處的職業(yè)發(fā)展道路階段，記錄在檔案中，作為制定具體的培養(yǎng)、使用計劃的依據(jù)。 4.員工職業(yè)發(fā)展的階段和特點 1）職業(yè)發(fā)展階段 （1） 探索期：自我概念在童年及青少年期的發(fā)展。 （2） 現(xiàn)實測試期：從學(xué)校轉(zhuǎn)換到工作崗位及早期工作經(jīng)歷。 （3） 試驗期：試圖通過嘗試出一種或幾種職