構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化的內(nèi)在的、必然的要 求。凝煉學(xué)習(xí)型組織其內(nèi)在的理念和原則對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和健康持續(xù) 發(fā)展蘊(yùn)含著有著十分重要的意義。學(xué)習(xí)型組織蘊(yùn)含的內(nèi)在理念和原則 既是營(yíng)造企業(yè)培訓(xùn)文化的核心理論又是企業(yè)員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方 法論。一、學(xué)習(xí)型組織的含義學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開(kāi)發(fā)、適應(yīng)與 變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織是為了實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由員工個(gè) 人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個(gè)方面組成的相互影響、相互作用、 相互促進(jìn)的一種正式的組織形式，這樣的組織通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)及其互 動(dòng)形成共識(shí)、從而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體員工

2、的積 極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。二、學(xué)習(xí)組織的內(nèi)涵與解析（一）從培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化的角度理解學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得.圣吉第五項(xiàng)修煉中提出了構(gòu)建 “學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)內(nèi)容”，即自我超越、改善心智模式、建立共同 愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)以及系統(tǒng)思考。鮑爾.沃爾納的學(xué)習(xí)型組織五階段模型。鮑爾.沃爾納運(yùn)用實(shí)證研 究方法，從企業(yè)教育與培訓(xùn)活動(dòng)角度分析并歸納出學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí) 活動(dòng)需經(jīng)歷的五個(gè)階段。第一階段，企業(yè)處于發(fā)展初期，企業(yè)中的學(xué)習(xí)活動(dòng)一般是自發(fā)的、 無(wú)意識(shí)的學(xué)習(xí)，組織尚無(wú)開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的意識(shí)。第二階段，隨著企業(yè) 發(fā)展和外部競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)進(jìn)入了“消費(fèi)性學(xué)習(xí)階段”，即除不正 規(guī)

3、的自發(fā)學(xué)習(xí)之外，企業(yè)開(kāi)始出資選送部分員工到企業(yè)外的教育部門(mén) 進(jìn)修。第三階段，學(xué)習(xí)引入了企業(yè)，這是學(xué)習(xí)型組織的開(kāi)端。企業(yè) 開(kāi)始有意識(shí)地在內(nèi)部開(kāi)發(fā)符合自己需要的培訓(xùn)項(xiàng)目，并通過(guò)建立相應(yīng) 的學(xué)習(xí)基地來(lái)推動(dòng)培訓(xùn)工作，但該階段的學(xué)習(xí)活動(dòng)尚未與企業(yè)長(zhǎng)期的 發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系。第四階段，企業(yè)開(kāi)始確定組織的學(xué)習(xí)日程。其主要 特點(diǎn)是課程設(shè)計(jì)進(jìn)一步趨向成熟，課程立足于滿足企業(yè)的特定需要， 內(nèi)容更富創(chuàng)造性，通過(guò)建立系統(tǒng)的指標(biāo)以衡量員工各類(lèi)技能水平。在 這一階段，組織學(xué)習(xí)進(jìn)入高級(jí)階段，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 緊密地結(jié)合起來(lái)。第五階段，學(xué)習(xí)與工作實(shí)現(xiàn)了融合。學(xué)習(xí)的責(zé)任已 成為企業(yè)管理指令系統(tǒng)中的重要部分，是部門(mén)主管、

4、工作團(tuán)隊(duì)、人力 資源開(kāi)發(fā)部門(mén)及員工個(gè)人的共同職責(zé)；工作與學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系在一起； 建立了組織績(jī)效反饋機(jī)制；企業(yè)中工作團(tuán)隊(duì)的管理方式以自治為主， 團(tuán)隊(duì)成員往往被要求掌握多種技能，可輪流承擔(dān)不同責(zé)任，團(tuán)隊(duì)成員 之間通過(guò)相互學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)工作系統(tǒng)。主管的作用不再是控制和解決 問(wèn)題，而是鼓勵(lì)和促進(jìn)人們自己解決問(wèn)題以取得滿意的效果。約翰.瑞定的“第四種”模型。約翰瑞定從戰(zhàn)略規(guī)劃角度分析組 織學(xué)習(xí)的各種模式及學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。其主要觀點(diǎn)為未來(lái)組織的生 存能力取決于它能否實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速變革，而辦任何事情都要經(jīng)過(guò)準(zhǔn) 備、計(jì)劃、推行三個(gè)階段。“學(xué)習(xí)型組織”不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后準(zhǔn)備、 計(jì)劃、推行，必須在學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行準(zhǔn)

5、備、計(jì)劃、推行工作，即全 程學(xué)習(xí)。1、持續(xù)準(zhǔn)備。企業(yè)處于持續(xù)準(zhǔn)備階段，即廣泛關(guān)注企業(yè)與環(huán)境的協(xié) 調(diào)，不斷對(duì)經(jīng)營(yíng)行為提出質(zhì)疑，為一般意義的變革做好準(zhǔn)備，使企業(yè) 能隨時(shí)根據(jù)多變的環(huán)境應(yīng)付各種挑戰(zhàn)。2、不斷計(jì)劃。不同于過(guò)去組織所采用的將計(jì)劃作為一種正式的書(shū)面 文件，對(duì)變革的項(xiàng)目和程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，提倡設(shè)計(jì)開(kāi)放靈活的計(jì)劃。3、即興推行。學(xué)習(xí)型組織在推行變革計(jì)劃的過(guò)程中鼓勵(lì)員工充分發(fā) 揮潛力，采取即興創(chuàng)作的原則，創(chuàng)造性地實(shí)施變革計(jì)劃。4、行動(dòng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織通過(guò)提供大量的機(jī)會(huì)使組織隨時(shí)檢驗(yàn)行動(dòng) 效果，及時(shí)做出反應(yīng)，從而調(diào)整組織的行動(dòng)路線，提高變革效益，加 快變革進(jìn)度。（二）從培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的運(yùn)行角度理解學(xué)習(xí)

6、型組織。1、阿什里德模式。該模式是由英國(guó)阿什里德管理學(xué)院在1986年開(kāi)展 的意向科研項(xiàng)目的研究中首次提出培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模式，它將培訓(xùn)活動(dòng)劃分 為離散階段、整合階段和聚焦階段三個(gè)階段。阿什里德模式聚焦階段是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的高級(jí)階段，達(dá)到聚焦階段的 組織被稱(chēng)為學(xué)習(xí)型組織。這一階段主要包括以下內(nèi)容：面對(duì)迅速變化 的企業(yè)環(huán)境，培訓(xùn)、發(fā)展和個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)與提高，被看成是組織生 存的必要條件；培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合；注重職業(yè)發(fā)展， 這樣亦使學(xué)習(xí)成為一個(gè)完全連續(xù)的過(guò)程；專(zhuān)家的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋知識(shí)、 技能、價(jià)值各領(lǐng)域；自行選擇培訓(xùn)課程；除了基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)外，其他 培訓(xùn)的選擇方向通常是非定向的；采用新的培訓(xùn)方式和手段、開(kāi)

7、放和 遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，制定自我發(fā)展計(jì)劃等；更加重視評(píng)估培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)的 效果；部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始對(duì)培訓(xùn)承擔(dān)主要責(zé)任；培訓(xùn)者的職能范圍擴(kuò)大； 將學(xué)習(xí)作為一個(gè)連續(xù)的過(guò)程重新加以強(qiáng)調(diào)；允許失敗并將其視為學(xué)習(xí) 過(guò)程的一部分。在第一階段，教育、培訓(xùn)與發(fā)展在組織中處于次要地位。組織對(duì) 培訓(xùn)持放任態(tài)度，也不期望其回報(bào)。培訓(xùn)被看作是費(fèi)用和支出，而不 是投資。隨著培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)在組織中的加強(qiáng)，組織進(jìn)入了整合階段。 培訓(xùn)與發(fā)展的組織化大大提高，與組織中各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程的聯(lián)系更加緊 密。然而，該模式認(rèn)為，只有那些到達(dá)聚焦階段的組織，培訓(xùn)與發(fā)展 效能的發(fā)揮才是最充分的。在這樣的組織中，培訓(xùn)與發(fā)展已成為組織 的內(nèi)在機(jī)能，并且是一個(gè)完

8、全連續(xù)的過(guò)程。受組織目標(biāo)和個(gè)人需要的 影響，人們開(kāi)始從重視正式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向重視個(gè)人發(fā)展。部門(mén)經(jīng)理和個(gè)人 承擔(dān)發(fā)展責(zé)任，而培訓(xùn)人員也擔(dān)負(fù)起更多的職責(zé)，既是咨詢者、協(xié)調(diào) 人，又是變革的促進(jìn)者。達(dá)到這一階段的組織被稱(chēng)為學(xué)習(xí)型組織。 2、企業(yè)大學(xué)的組織模式。企業(yè)大學(xué)是教育實(shí)體，同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略 工具。企業(yè)大學(xué)體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí) 型組織實(shí)現(xiàn)手段，更是企業(yè)規(guī)模與實(shí)力的有力證明。企業(yè)大學(xué)為每一 個(gè)崗位提供一系列與戰(zhàn)略相關(guān)的學(xué)習(xí)與解決方案，它們分離于企業(yè)人 力資源部之外獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外都提供培訓(xùn)服務(wù)。企業(yè)大學(xué)的目的就是要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其主要體現(xiàn)在幾個(gè)方 面：推動(dòng)和支持企業(yè)核心戰(zhàn)

9、略，提升和推廣企業(yè)的核心能力，建立人 才培養(yǎng)體系，搭建學(xué)習(xí)型組織。在實(shí)踐中有四種模式：指導(dǎo)性模式、 合作性模式、獨(dú)立型模式和戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式。三、學(xué)習(xí)型組織的特征與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織特征明顯。（一）愿景驅(qū)動(dòng)。在學(xué)習(xí)型組織中，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同 目標(biāo)，更是他們行動(dòng)的導(dǎo)向。這一共同愿景來(lái)源于員工的個(gè)人愿景而 又高于個(gè)人愿景，它使不同個(gè)性的人聚集在一起，朝著組織共同的目 標(biāo)前進(jìn)。（二）多團(tuán)隊(duì)構(gòu)成。在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的、最有創(chuàng)造力 的單位。團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人的智慧，團(tuán)隊(duì)擁有整體配合的行動(dòng)能力， 當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)隊(duì)整體會(huì)產(chǎn)生出色的成果，個(gè)別成 員成長(zhǎng)的速度也會(huì)比

10、其他的學(xué)習(xí)方式快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因 為組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)來(lái)達(dá)到的。（三）組織扁平?！胺謾?quán)”是學(xué)習(xí)型組織的重要原則。決策權(quán)將盡可 能延伸到組織的最基層，即那些最早感應(yīng)到外界微小變化的組織神經(jīng) 末梢。避免在傳統(tǒng)組織中，高層管理者在思考，基層人員在行動(dòng)。而 在學(xué)習(xí)型組織中，每一個(gè)人的思考與行動(dòng)都必須合為一體。（四）組織邊界靈活劃分。學(xué)習(xí)型組織的邊界建立在組織要素與外部 環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，它將超越職能部門(mén)劃分的權(quán)限邊界，使 邊界更具有滲透性和靈活性。（五）員工家庭生活和職業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)平衡。學(xué)習(xí)型組織將努力使員工 豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活兩者相得益彰。學(xué)習(xí)型組

11、織對(duì)員工 承諾支持每位員工充分地自我發(fā)展，而員工也承諾對(duì)組織的發(fā)展盡心 盡力作為回報(bào)。（六）領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色。在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師、仆人 和教練。領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師是指領(lǐng)導(dǎo)作為設(shè)計(jì)工作對(duì)組織要素進(jìn)行整合 的過(guò)程，他不僅要設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織的政策、策略，更重要的是 要設(shè)計(jì)組織發(fā)展的理念。領(lǐng)導(dǎo)者仆人的角色表現(xiàn)為他對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的使 命感。領(lǐng)導(dǎo)者作為教練的任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助下屬對(duì)真實(shí)情況 進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的努力，以促 進(jìn)每一個(gè)人的學(xué)習(xí)。（七）善于學(xué)習(xí)。包括員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、 團(tuán)體學(xué)習(xí)。（八）創(chuàng)新組織。學(xué)習(xí)型組織所提出的學(xué)習(xí)概念是強(qiáng)調(diào)把學(xué)

12、習(xí)轉(zhuǎn)化為 創(chuàng)造力。通過(guò)學(xué)習(xí)，能解決組織面臨的實(shí)際問(wèn)題，不斷進(jìn)行組織變革、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品更新。四、學(xué)習(xí)型組織內(nèi)在蘊(yùn)含的理念和行為原則從中外企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織運(yùn)營(yíng)理念 內(nèi)涵豐富，一些企業(yè)行動(dòng)閃爍著許多智慧的火花，可以凝結(jié)成營(yíng)造企 業(yè)培訓(xùn)文化的核心理論。（一）學(xué)習(xí)型組織作為一種理論既是方法又是方向?！皩W(xué)習(xí)型組織是 營(yíng)造企業(yè)培訓(xùn)文化的主要方法，它能使企業(yè)脫胎換骨，成為一個(gè)善于 學(xué)習(xí)的組織、一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織”美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得.圣 吉在第五項(xiàng)修煉中提出了“學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)內(nèi)容，從而為企 業(yè)如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織指明了方向。（二）學(xué)習(xí)型組織是全面的系統(tǒng)思考。彼得.圣吉第五項(xiàng)修

13、煉提 出的了五項(xiàng)修煉內(nèi)容內(nèi)涵豐富。自我超越能夠不斷厘清個(gè)人的真實(shí)愿 望，集中精力，培養(yǎng)耐心，實(shí)現(xiàn)自我超越；心智模式是看待舊事物形 成的特定的思維定式，它會(huì)影響人們對(duì)待新事物的看法。改善心智模 式能幫助我們修正行為方式；建立共同愿景是指組織成員所共同持有 的意向或愿望，即大家想要共同創(chuàng)造什么；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展組織成員 的整體配合與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過(guò)程；系統(tǒng)思考要求人們用系統(tǒng) 的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且關(guān)注自己的努力 可能對(duì)合作者帶來(lái)的影響。（三）學(xué)習(xí)型組織的六個(gè)行為準(zhǔn)則。由于組織學(xué)習(xí)是在個(gè)人、團(tuán)體、 組織、社會(huì)四個(gè)層面上進(jìn)行的，因此其功能表現(xiàn)在四個(gè)層次上：從個(gè) 人層次上看，

14、學(xué)習(xí)型組織要為個(gè)人創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，形成組織中 員工之間探討和對(duì)話氛圍；從團(tuán)體層面上看，學(xué)習(xí)型組織有利于鼓勵(lì) 員工共同合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；從組織層面看，學(xué)習(xí)型組織有助 于建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，并促進(jìn)成員邁向共同愿景；從社會(huì)層面 來(lái)看，學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)了組織與環(huán)境相適應(yīng)，有助于企業(yè)為社會(huì)、為 廣大人民服務(wù)，盡到應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，給人民帶來(lái)福音。五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的意義（一）學(xué)習(xí)型組織解決了傳統(tǒng)企業(yè)組織的缺陷。傳統(tǒng)企業(yè)組織的主要 問(wèn)題是分工、競(jìng)爭(zhēng)、沖突、獨(dú)立，降低了組織整體的力量，更為重要 的是傳統(tǒng)組織注意力僅僅關(guān)注于眼前細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題，而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn) 的、根本的、結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，這使得組織的生命

15、力在急劇變化的世界 面前顯得十分脆弱。學(xué)習(xí)型組織理論分析了傳統(tǒng)組織的這些缺陷，并 開(kāi)出了醫(yī)治的“良方”。比如結(jié)構(gòu)影響行為理論認(rèn)為，“不同的人處于 相同的結(jié)構(gòu)之中，傾向于產(chǎn)生性質(zhì)類(lèi)似的結(jié)果。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生或績(jī)效無(wú) 法如愿達(dá)成的時(shí)候，通常我們會(huì)怪罪于某些人或某些事情。而我們的 問(wèn)題或危機(jī)，卻常常由我們所處系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)所造成，而不是由于外 部的力量或個(gè)人的錯(cuò)誤?！保ǘW(xué)習(xí)型組織為組織創(chuàng)新提供了一種操作性比較強(qiáng)的技術(shù)手段。 學(xué)習(xí)型組織提供的每一項(xiàng)修煉都由許多具體方法組成，這些方法簡(jiǎn)便 易學(xué)。（三）學(xué)習(xí)型組織理論解決了企業(yè)生命活力問(wèn)題。它實(shí)際上還涉及企 業(yè)中人的活力問(wèn)題，在學(xué)習(xí)型組織中，人們能夠充分發(fā)揮生命的潛能， 創(chuàng)造出超乎尋常的成果，從而由真正的學(xué)習(xí)體悟出工作的意義，追求 心靈的成長(zhǎng)與自我實(shí)現(xiàn)，并與世界產(chǎn)生一體感。（四）學(xué)習(xí)型組織提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去講的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是 指人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)型組織理論講的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的學(xué)習(xí)力。 在