家裝公司工程管理制度匯編

1、 家裝工程部各級(jí)員工崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)工程經(jīng)理工作職責(zé)目的：明確工程經(jīng)理的職責(zé)。作用：執(zhí)行各種系統(tǒng)的執(zhí)行。負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理中心各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，并監(jiān)督實(shí)施。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，合理安排工程監(jiān)理和工作人員。加強(qiáng)成本管理，建立健全物資收用制度，嚴(yán)格審批。經(jīng)常對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深入檢查和監(jiān)督，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。加強(qiáng)安全文明意識(shí)教育，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，樹(shù)立“品牌企業(yè)”良好形象。認(rèn)真做好員工教育培訓(xùn)工作，不斷提高主管管理水平和職工技術(shù)素質(zhì)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，高度重視客戶投訴。每當(dāng)發(fā)生投訴事件時(shí)，要了解情況，及時(shí)與客戶溝通，妥善處理，不得延誤或轉(zhuǎn)介。認(rèn)真做好項(xiàng)目結(jié)算工作，及時(shí)收繳項(xiàng)目資金，項(xiàng)目資金全部入賬后及時(shí)與職工和主管

2、人員結(jié)算。協(xié)助財(cái)政嚴(yán)把審批關(guān)，杜絕不合理支出。2、工程部副經(jīng)理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)配合工程經(jīng)理完善各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。負(fù)責(zé)隱蔽工程的檢查和水電工程的檢測(cè)。做好安全管理工作，妥善處理相關(guān)事宜。加強(qiáng)員工管理，開(kāi)展思想品德教育，進(jìn)行教育，重視員工思想政治工作，處處關(guān)心員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。負(fù)責(zé)監(jiān)督材料人員采購(gòu)的材料在市場(chǎng)上是否物美價(jià)廉。負(fù)責(zé)合理安排工人接受任務(wù)。根據(jù)公司規(guī)定，負(fù)責(zé)員工借款。掌握項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和反饋，及時(shí)處理問(wèn)題。負(fù)責(zé)組織每周督導(dǎo)會(huì)、班組長(zhǎng)例會(huì)和日常督導(dǎo)早課。三、預(yù)算員崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)部簽訂合同后，由業(yè)務(wù)部直接交給預(yù)算員，預(yù)算員必須第一時(shí)間做預(yù)算。首先，仔細(xì)比較和審查各個(gè)站點(diǎn)的圖紙和報(bào)

3、價(jià)。各種工藝一定要清楚。各個(gè)工序的生產(chǎn)、用料量、材料單價(jià)都一目了然。認(rèn)真做到每項(xiàng)工程造價(jià)預(yù)算準(zhǔn)確率90%。四、物資人員崗位職責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，嚴(yán)格控制材料質(zhì)量和價(jià)格。完善物資采購(gòu)制度。加強(qiáng)入庫(kù)管理，完善物資進(jìn)出庫(kù)流程，確保賬貨一致。及時(shí)制定采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，管控各種物資的庫(kù)存，既保證物資供應(yīng)，又防止資金過(guò)度占用。強(qiáng)化員工安全文明意識(shí)，對(duì)庫(kù)房各類物資進(jìn)行整理，管理和樹(shù)立庫(kù)房文明形象，嚴(yán)格做好防潮防火工作。提高員工的服務(wù)意識(shí)，熱情、真誠(chéng)、友善地對(duì)待揀貨員工。加強(qiáng)員工思想教育，教育員工廉潔奉公，不以權(quán)勢(shì)謀私，處處維護(hù)公司利益。對(duì)于材料采購(gòu)，多關(guān)注市場(chǎng)信息和新材料特性和使用方法。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

4、及時(shí)了解市場(chǎng)價(jià)格信息，跟蹤每一種材料的質(zhì)量。五、質(zhì)檢員職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。服從指揮，服從分配，一切為了公司利益。認(rèn)真學(xué)習(xí)六大工種的施工方法，了解每種工種的施工過(guò)程。認(rèn)真做好工程質(zhì)量檢測(cè)工作。做事公正、公平、堅(jiān)持原則。在現(xiàn)場(chǎng)檢查期間，不要吃、喝或收受工人或主管的賄賂。仔細(xì)檢查質(zhì)量，正確檢測(cè)和評(píng)估，沒(méi)有漏檢或錯(cuò)誤檢查。對(duì)每天檢查的施工現(xiàn)場(chǎng)做好記錄，如有質(zhì)量問(wèn)題、早課、例會(huì)等進(jìn)行說(shuō)明。嚴(yán)格按照公司質(zhì)量違規(guī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出處理建議。嚴(yán)格檢查水、電、防水、防潮，消除隱患和弱電，并做好二次檢測(cè)。待人有禮，語(yǔ)言文明，樹(shù)立品牌形象。以身作則，不徇私，公正無(wú)

5、私。認(rèn)真做好隱蔽工程登記工作，注意備案和備案檢查。六、會(huì)計(jì)師崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，做好會(huì)計(jì)工作。掌握施工現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度，根據(jù)工程進(jìn)度及時(shí)下達(dá)工程款催款通知書(shū)，95%的工程款必須在與業(yè)主結(jié)算前收回。與業(yè)主交割時(shí)，必須提前三天拿到主管出具的預(yù)算單和變更單，在施工現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)核對(duì)，仔細(xì)計(jì)算。與業(yè)主的結(jié)算必須在聲明中完成。結(jié)算單須經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理、會(huì)計(jì)師簽字同意，工程余款應(yīng)當(dāng)場(chǎng)結(jié)算。發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員擅自與業(yè)主進(jìn)行工程交易或者擅自結(jié)算的，必須及時(shí)報(bào)告。因施工場(chǎng)地質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工程流程、設(shè)計(jì)效果等原因?qū)е鹿こ探Y(jié)算受阻，無(wú)法及時(shí)支付工程款的，結(jié)算員必須出具書(shū)面材料，分清工程款。責(zé)任，并交主管部門處理。對(duì)

6、職工進(jìn)行結(jié)算，會(huì)計(jì)人員必須做到公正、不偏不倚，必須對(duì)六大工種和主管不偏不倚、不偏不倚。職工結(jié)算價(jià)必須嚴(yán)格按照公司定額表執(zhí)行，不得隨意漲價(jià)、降價(jià)、補(bǔ)工。堅(jiān)決執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，不與主管勾結(jié)，不輕視或不計(jì)入業(yè)主，不貪污挪用項(xiàng)目資金。七、項(xiàng)目監(jiān)理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，把業(yè)主家裝成自己的家，經(jīng)常與業(yè)主溝通，處處為業(yè)主著想，與業(yè)主交朋友，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，努力滿足業(yè)主要求。接受任務(wù)后，必須做好開(kāi)工前的一切準(zhǔn)備工作，即：在施工現(xiàn)場(chǎng)收集各種材料，仔細(xì)閱讀施工圖紙，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)情況，制定施工進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)，并準(zhǔn)確預(yù)算各種材料。特殊材料應(yīng)提前訂購(gòu)。了解業(yè)主情況，提前落實(shí)各類工作，并做好設(shè)計(jì)師披露的記錄，不

7、得隨意更改圖紙。加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，既要對(duì)員工有嚴(yán)格的要求，又要與他們交朋友，多交流，多討論，讓員工感受到壓力，增強(qiáng)責(zé)任感。提高文化素質(zhì)和技術(shù)能力，努力對(duì)接各類工作。以高度的責(zé)任心，認(rèn)真關(guān)注施工質(zhì)量，確保工程質(zhì)量符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同設(shè)計(jì)要求，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，不沖突.強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)格控制施工現(xiàn)場(chǎng)所用材料，注意合理使用材料，減少浪費(fèi)，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。認(rèn)真記錄項(xiàng)目日記，真實(shí)記錄每天的工作內(nèi)容、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、業(yè)主要求的變化、工作時(shí)間等。做好文明安全施工，下班后清理，關(guān)閉主要水電閘門，檢查進(jìn)出水口是否通暢。樹(shù)立公司形象，搞好鄰里關(guān)系，高姿態(tài)，嚴(yán)格要求自己，提升自己，把自己打造成完美的明

8、星藝人。做好自查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，提出整改措施和方法。加強(qiáng)自身文明建設(shè)，包括衣著、言行。八、售后服務(wù)部崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，承擔(dān)售后服務(wù)和工程建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)責(zé)任，對(duì)售后服務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目、質(zhì)量管理體系和文件的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。實(shí)行回訪制度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每季度進(jìn)行回訪。妥善處理客戶投訴，及時(shí)解決投訴。 （所有投訴處理時(shí)間不得超過(guò) 24 小時(shí)）建立售后服務(wù)檔案，匯總數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。負(fù)責(zé)完成公司交辦的各項(xiàng)工作。及時(shí)向公司報(bào)告售后服務(wù)工作和客戶市場(chǎng)信息的動(dòng)態(tài)反饋。正確處理公司與客戶的關(guān)系，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。售后服務(wù)屬于維修案例，必須在例會(huì)上說(shuō)明。售后服務(wù)部要做好所

9、有的售后清單管理工作。工程部管理制度工程部是公司工程管理的職能部門。肩負(fù)著公司對(duì)外形象和公司利益的重任。為加強(qiáng)企業(yè)管理，理順部門職責(zé)，制定本規(guī)定：公平誠(chéng)實(shí)，公開(kāi)公正的工作分配。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)禁以方便工作職能為由，以吃、喝、拿、要的作風(fēng)。任人唯賢，不依三緣。善待員工，為他人利益說(shuō)話。為主管和員工解決問(wèn)題，及時(shí)處理項(xiàng)目中的各種問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利完成。各職能崗位團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分離。項(xiàng)目日志管理方法項(xiàng)目日志是每個(gè)項(xiàng)目的流程文件，記錄了項(xiàng)目建設(shè)的詳細(xì)過(guò)程，包括項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目變更、客戶意見(jiàn)、處理結(jié)果等。相信。工程日志必須掛在顯眼、易于取用和安全的地方。日常工程安排和技術(shù)披露的詳細(xì)記錄?？蛻艉驮O(shè)

10、計(jì)師對(duì)某些項(xiàng)目變更的決定的詳細(xì)記錄和簽名?？⒐を?yàn)收的詳細(xì)記錄。不得有遺漏、補(bǔ)注、漏頁(yè)，漏注罰款20元。工程竣工后必須全部交工程部備案。如有遺失，按每天每頁(yè)50元罰款。公司管理人員到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)必須及時(shí)做好記錄。小黑板管理系統(tǒng)掛得整整齊齊。詳細(xì)記錄當(dāng)天的工作安排。不要亂涂亂畫，違者罰款50元。完成的作品必須處于良好狀態(tài)。文明施工管理規(guī)定為維護(hù)公司統(tǒng)一形象，監(jiān)事和職工必須佩戴公司工作證，著裝統(tǒng)一，嚴(yán)格上崗，堅(jiān)決杜絕無(wú)證施工。遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，如遇特殊情況須與管理公司協(xié)商。施工現(xiàn)場(chǎng)必須干凈整潔。必須每天早晚清潔。施工結(jié)束后，必須關(guān)閉門窗，關(guān)閉主要水電閘門。罰款50元。自開(kāi)工之日起至竣工交接之日起，

11、施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備安全的臨時(shí)配電箱、滅火器和材料儲(chǔ)存箱（指零星）。施工現(xiàn)場(chǎng)材料必須整齊堆放，并妥善保護(hù)以防止浪費(fèi)。大件物料應(yīng)分門別類堆放，小件物料應(yīng)放入物料保險(xiǎn)箱并鎖好。因監(jiān)督保護(hù)不力造成的一切損失，由監(jiān)督人負(fù)責(zé)。各類工種必須按照興藝公司裝修標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)禁偷工減料傷害業(yè)主。在施工過(guò)程中，隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)、工程質(zhì)檢員等管理人員的檢查。不合理的項(xiàng)目必須返工或修改，必須真誠(chéng)接受公司的罰款和批評(píng)。監(jiān)事和工人不得以任何理由與質(zhì)檢人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。違者將視情節(jié)輕重處以100-500元的罰款，甚至停職或開(kāi)除。項(xiàng)目監(jiān)理人員必須確保在工作時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)并監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量。有東西離開(kāi)工地的，必須說(shuō)明原因，否則

12、罰款50元。在施工過(guò)程中，監(jiān)理人員首先要尊重客戶、工人和到訪施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人，盡量滿足業(yè)主的合理要求，嚴(yán)禁爭(zhēng)吵、鬧事。違者一次性罰款100元。安全施工管理規(guī)定每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)至少配備一個(gè)干粉滅火器，應(yīng)放置在客廳或顯著位置。易燃品、地那、鹽酸、油漆、酒精、松節(jié)油等必須放在陰涼、通風(fēng)、干燥的地方。禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯、用餐、煮、燒水，施工現(xiàn)場(chǎng)不得使用炊具。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，違者嚴(yán)懲。禁止使用日光，必須使用工作燈或安全燈。配置臨時(shí)電源線和配電箱或電動(dòng)拖車。電氣安裝必須設(shè)計(jì)和實(shí)施，必須使用專用線路、專用開(kāi)關(guān)和插座。開(kāi)關(guān)、插座、水龍頭、電源線、地漏、排污管每天進(jìn)場(chǎng)前和收工前都要檢查安全、暢通。所有地漏、排

13、污管和排水管都必須有安全保護(hù)裝置。臨時(shí)電線必須是電纜線。禁止使用太陽(yáng)燈、電爐、電阻器、水器具等。施工時(shí)，房間施工現(xiàn)場(chǎng)的陽(yáng)臺(tái)和窗戶必須有安全防護(hù)措施。外墻裝飾的腳手架必須有安全網(wǎng)。所有材料都堆放并且必須有標(biāo)牌。施工現(xiàn)場(chǎng)將設(shè)置臨時(shí)水池。不允許使用燃?xì)夤艿?，電線與燃?xì)夤艿赖木嚯x必須大于150CM。梁柱結(jié)構(gòu)不能破壞。嚴(yán)禁移動(dòng)燃?xì)獗?，燃?xì)夤艿啦坏么┻^(guò)臥室。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)、主管和質(zhì)檢人員是安全第一責(zé)任人。建筑設(shè)備管理規(guī)定施工現(xiàn)場(chǎng)所需設(shè)備，由監(jiān)理人員進(jìn)行分類，仔細(xì)檢查是否能正常使用。逐項(xiàng)登記，由設(shè)備管理負(fù)責(zé)人簽字，表格一式三份（主管經(jīng)理、工程主管、公司）各執(zhí)一份。施工設(shè)備應(yīng)細(xì)心呵護(hù)，妥善保管，不得因單一工程

14、而損壞，造成以后工程施工無(wú)常。對(duì)設(shè)備性能有清晰的認(rèn)識(shí)。及時(shí)更換有缺陷的機(jī)器。公司需要指定專業(yè)人員不定期檢查所有機(jī)械（六類工具）。工程資料發(fā)放、回收、登記、保管、歸檔管理系統(tǒng)工程部將施工圖、合同、效果圖、日記、標(biāo)語(yǔ)等宣傳資料一次性移交監(jiān)理，并進(jìn)行登記備案。施工現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算前，所有出具的材料和資料必須進(jìn)行備案，并報(bào)工程部備案，否則不予受理結(jié)算。現(xiàn)場(chǎng)材料必須回收和歸檔，并妥善保存。項(xiàng)目檔案管理辦法工程圖紙、報(bào)價(jià)單、合同、變更單、結(jié)算、水電圖、施工質(zhì)量記錄、業(yè)主結(jié)算。六大工種、工作組長(zhǎng)、主管、設(shè)計(jì)師、報(bào)價(jià)。上述歸檔材料必須在結(jié)算后3日內(nèi)上交工程部。未交或遺失的，處50元罰款。物料堆放管理辦法材料不得隨意堆

15、放，應(yīng)按類型標(biāo)示、堆放整齊。施工現(xiàn)場(chǎng)線必須放在墻上有木方的三腳架上。油漆、酊劑、萬(wàn)能膠、松節(jié)油等易燃易爆物品必須堆放在陰涼、通風(fēng)、安全的地方。注意水泥堆放必須緊貼梁柱邊緣，點(diǎn)堆整齊。監(jiān)督和工人任務(wù)分配管理辦法分配要公平、公正、公開(kāi)。工程監(jiān)理不能同時(shí)接受三個(gè)工地，以免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。施工場(chǎng)地根據(jù)監(jiān)理、工人平時(shí)能力、素質(zhì)、工程質(zhì)量、售后服務(wù)、業(yè)主投訴情況進(jìn)行分配。在分配過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地大小和距離進(jìn)行合理分配。產(chǎn)品保護(hù)管理規(guī)定液壓保護(hù)工作：供水管施工完畢后，必須進(jìn)行試壓，并正確塞好水管堵頭。水管密封和溝槽保護(hù)必須做好，不做好的罰款20元。排水管完成后，要檢查出水是否暢通，接頭處無(wú)漏水現(xiàn)象，最后關(guān)閉噴

16、嘴進(jìn)行保護(hù)。水管工必須工作（用膠帶密封）安裝馬桶或蹲便器，如果不做好保護(hù)將被罰款20元。水管工安裝浴缸和花灑后，必須做好包裝保護(hù)，否則將處以20元的罰款。地漏不保護(hù)，罰款10元。電工防護(hù)工作：主管應(yīng)妥善保管業(yè)主的配電箱蓋。如有遺失或損壞，主管將按價(jià)格賠償。線槽未密封保護(hù)的，罰款20元。燈具安裝后，不保護(hù)的罰款10元。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，首先要保護(hù)業(yè)主的所有原有財(cái)產(chǎn)，損壞按價(jià)格賠償。泥工鋪設(shè)地磚時(shí)，必須用纖維板保護(hù)地板。違者將被罰款100元。門檻、窗臺(tái)、臉盆石用紙和纖維保護(hù)好，違者罰款50元（每件）。單板的接合面應(yīng)用珍珠棉或纖維板保護(hù)，違者每件罰款50元。柜內(nèi)不得堆放雜物和工具，違者罰款50元。安裝好

17、的衛(wèi)浴潔具、水龍頭、門鎖等，要用珍珠棉包裹起來(lái)，不得使用。違者罰款50元。下道工序的工人必須負(fù)責(zé)保護(hù)上道工序所構(gòu)建的成品或半成品，不得隨意碰撞、損壞。違者每件罰款50元。成品應(yīng)加以保護(hù)，嚴(yán)禁踩踏。吊桌和吊柜必須有支撐柱。衛(wèi)生管理措施項(xiàng)目主管要以身作則，做好對(duì)員工的思想教育，強(qiáng)化員工注意衛(wèi)生的良好習(xí)慣。嚴(yán)禁員工在現(xiàn)場(chǎng)吸煙和做飯。六大類下班必須在下班前清理自己的工地，違者罰款50元。垃圾應(yīng)堆放，并放置標(biāo)志。違者將被罰款20元。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許過(guò)夜垃圾，違者罰款50元。員工不得隨地吐痰、亂扔雜物，違者罰款30元。嚴(yán)禁員工方便、干凈地倒入衛(wèi)生潔具，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。違者罰款50元。技術(shù)披露管理措施目的：

18、設(shè)計(jì)和施工程序、秩序、合理化作用：提高效率，讓每個(gè)工人組長(zhǎng)都有底線，了解每個(gè)施工環(huán)節(jié)的難點(diǎn)和重點(diǎn)。項(xiàng)目監(jiān)理從工程部經(jīng)理處獲取資料（施工圖、合同、報(bào)價(jià)單、設(shè)計(jì)技術(shù)文件），根據(jù)現(xiàn)有資料對(duì)各項(xiàng)進(jìn)行審核、檢查，防止遺漏，并填寫審核表提交給工程部經(jīng)理。設(shè)計(jì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送處理。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前一天，設(shè)計(jì)人員、各工種班組長(zhǎng)、監(jiān)理人員、工程部經(jīng)理等參會(huì)人員根據(jù)設(shè)計(jì)公開(kāi)表到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)。技術(shù)公開(kāi)原則：設(shè)計(jì)方向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人公開(kāi)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向各班組長(zhǎng)公開(kāi)，并記錄在案，并要求各班組長(zhǎng)簽字。因設(shè)計(jì)披露和返工不明確，設(shè)計(jì)師承擔(dān)總成本（材料費(fèi)、人工費(fèi)、返工延誤費(fèi)）的60%，并從營(yíng)業(yè)傭金中扣除。是的，主管應(yīng)承擔(dān)全部費(fèi)用的

19、80%。由于披露清楚，工人犯錯(cuò)，工人組長(zhǎng)承擔(dān)全部損失的70%，主管承擔(dān)剩余的30%。如因設(shè)計(jì)原因無(wú)法施工或業(yè)務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人未在監(jiān)理評(píng)審報(bào)告48小時(shí)（含48小時(shí)）內(nèi)解決問(wèn)題，影響工期返還的，設(shè)計(jì)方（或業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人）罰款100元/天。由于設(shè)計(jì)效果不符合業(yè)主要求，返工總成本為設(shè)計(jì)80%，主管50%，個(gè)別工組長(zhǎng)10%。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理方法目的：有計(jì)劃有組織功能：根據(jù)計(jì)劃，組織單個(gè)或（單元）項(xiàng)目順利完成，提高效率，分解完成項(xiàng)目目標(biāo)，監(jiān)督施工。工程部經(jīng)理（或信息員）應(yīng)在開(kāi)工前一天出具施工組織計(jì)劃一式兩份。施工組織計(jì)劃的內(nèi)容包括：施工進(jìn)度、材料計(jì)劃、人員安排計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備計(jì)劃。施工監(jiān)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有成套材料

20、（合同、報(bào)價(jià)單、圖紙、設(shè)計(jì)技術(shù)交底表）和現(xiàn)有施工條件進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)，并在現(xiàn)場(chǎng)粘貼副本，并附副本給業(yè)主同時(shí)。每天根據(jù)施工實(shí)際情況檢查原施工組織計(jì)劃，并說(shuō)明現(xiàn)有目標(biāo)不能按時(shí)完成的原因，并進(jìn)行適當(dāng)修改。做好各類工作的交叉建設(shè)和銜接公開(kāi)。按計(jì)劃?rùn)z查現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況（質(zhì)量、數(shù)量）。設(shè)計(jì)披露管理辦法在施工的第一天，設(shè)計(jì)師必須與主管溝通圖紙和報(bào)價(jià)。開(kāi)工前，設(shè)計(jì)師必須將業(yè)主個(gè)人及家庭情況告知監(jiān)理。設(shè)計(jì)師在業(yè)主面前做出的口頭承諾，一定要交代清楚，以免日后施工過(guò)程中雙方發(fā)生不愉快和誤會(huì)。結(jié)算程序管理辦法在與業(yè)主測(cè)量之前，必須與現(xiàn)場(chǎng)工人組長(zhǎng)或主管一起測(cè)量項(xiàng)目數(shù)量。應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行測(cè)量。會(huì)計(jì)師和主管必須放心。結(jié)算后

21、，貨主必須在結(jié)算單上簽字，并注明結(jié)算總額和驗(yàn)收情況。會(huì)計(jì)師必須公平。材料征集審批制度為加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)造價(jià)管理和物資分配制度，對(duì)工程物資作出如下規(guī)定：使用工程材料時(shí)，必須對(duì)設(shè)計(jì)材料進(jìn)行詳細(xì)了解和計(jì)算。公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部分物資嚴(yán)禁外購(gòu)。特殊材料除外。外購(gòu)材料必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并從指定材料供應(yīng)商處采購(gòu)。特殊定制材料由買方購(gòu)買。入庫(kù)物料必須詳細(xì)填寫物料申請(qǐng)表，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后入庫(kù)使用。未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)貨。主管保留一份，用于結(jié)算核對(duì)和材料預(yù)算。向指定供應(yīng)商外包取料，必須填寫申請(qǐng)表，經(jīng)審核并蓋章后方可發(fā)放，否則公司財(cái)務(wù)不予結(jié)算。所有材料的收據(jù)必須在出庫(kù)收據(jù)上經(jīng)主管簽字同意后方可進(jìn)行結(jié)算。倉(cāng)庫(kù)需要補(bǔ)貨時(shí)，需要寫補(bǔ)貨申請(qǐng)書(shū)

22、，注明品牌、產(chǎn)地、價(jià)格。各相關(guān)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行，并根據(jù)公司報(bào)價(jià)材料取材。滅火器管理辦法為加強(qiáng)安全施工保障，符合國(guó)家有關(guān)管理規(guī)定和物業(yè)要求，現(xiàn)制定如下規(guī)定：每間套房配備2.5升干粉滅火器1個(gè)，復(fù)式2個(gè)，別墅每層1個(gè)。現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)在施工前向所有工人指導(dǎo)使用滅火器。當(dāng)滅火器指針對(duì)準(zhǔn)紅色區(qū)域時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換干粉。滅火器必須掛在比較明顯的位置。統(tǒng)一倉(cāng)庫(kù)接收，干粉統(tǒng)一更換。違者將受到嚴(yán)厲處罰，造成重大事故的，除承擔(dān)全部責(zé)任外，將予以開(kāi)除。易燃品管理辦法目的：為加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，進(jìn)一步保障施工安全，維護(hù)公司品牌形象和利益，現(xiàn)制定如下規(guī)定：所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員都有義務(wù)和責(zé)任協(xié)助主管和工頭做好易燃材料的防護(hù)工作

23、。油漆、酊劑、酒精、松節(jié)油、萬(wàn)能膠等易燃易爆物品入境，須經(jīng)主管或領(lǐng)班驗(yàn)收。必須指定堆放在通風(fēng)、干燥、安全的單獨(dú)房間內(nèi)，并有專人看管和管理。嚴(yán)禁站在易燃材料上施工。易燃物品的剩余物嚴(yán)禁堆放、灑落，必須統(tǒng)一安排及時(shí)清理。在易燃物品堆放點(diǎn)，嚴(yán)禁使用機(jī)械工具、吸煙、明火、工作燈等與火源有關(guān)的行為。違反以上五項(xiàng)的，每違反一次，罰款200元。對(duì)于違規(guī)操作造成的事故，輕者全額賠償，重者除承擔(dān)全部責(zé)任外，予以開(kāi)除處分。回頭客的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰為加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)，激發(fā)全體員工和回頭客的責(zé)任落實(shí)，更好地服務(wù)每一位客戶，特制定如下規(guī)定：主管每收到三個(gè)建筑工地，就必須有一個(gè)回頭客，否則將被停職一個(gè)月。全年無(wú)回頭客的，罰

24、款1000元。監(jiān)督帶來(lái)回頭客，可給予10%的折扣。保證回頭客的真實(shí)性：在前臺(tái)登記。指定設(shè)計(jì)師。業(yè)務(wù)經(jīng)理注冊(cè)。全年只有一名回頭客（超過(guò) 50,000 名）不會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。全年回頭客只有一位（5萬(wàn)以上，5萬(wàn)除外），其余按規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金制度：60,000 將按利潤(rùn)的 6% 獎(jiǎng)勵(lì)。60,000 到 90,000 將獲得 5% 的利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)。9-200,000將獲得利潤(rùn)的4%獎(jiǎng)勵(lì)。20萬(wàn)到50萬(wàn)將獲得利潤(rùn)的3%獎(jiǎng)勵(lì)。超過(guò)50萬(wàn)有待確定。工程合同 (1)甲方（工程部）：乙方（項(xiàng)目監(jiān)理）：一、一般要求：要求對(duì)業(yè)主和公司負(fù)責(zé)，質(zhì)量檢驗(yàn)合格，嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，服從公司安排指揮，必須審圖，看清報(bào)價(jià)單，確保施工安全

25、，并滿足合同、設(shè)計(jì)和施工圖紙的要求。二、項(xiàng)目概況：施工地點(diǎn)：施工量和施工（參考報(bào)價(jià)單和施工圖）和工藝要求必須參照公司的質(zhì)量要求。工程承包方式必須包工包料，所有材料必須由公司材料鑒定點(diǎn)按報(bào)價(jià)單分發(fā)。工期為天，經(jīng)業(yè)主簽字同意方可延長(zhǎng)工期。開(kāi)工日期為開(kāi)工日期至竣工日期。逾期施工規(guī)定的罰款將在結(jié)算時(shí)扣除。三、甲方的責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方提供六大工種的工程報(bào)價(jià)單、施工圖、施工技術(shù)人員。甲方可以全面參與項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督和管理，及時(shí)提供材料，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)算。如在施工過(guò)程中出現(xiàn)業(yè)務(wù)糾紛，由物業(yè)管理處等主管部門引起的問(wèn)題，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)溝通。甲方有義務(wù)在工程竣工后的保修期內(nèi)隨時(shí)向乙方提供相關(guān)人員和材

26、料，一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4、乙方的責(zé)任：施工過(guò)程必須按照甲方有關(guān)質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間要求完成。施工過(guò)程中因處理不當(dāng)造成的損失，由承包人承擔(dān)賠償責(zé)任。收回工程款的任務(wù)全部由承包商提出。業(yè)主多次要求仍不付款的，應(yīng)向甲方報(bào)告。必要時(shí)可在相應(yīng)條件下暫停施工。5、工藝質(zhì)量總體要求：任何工序的五一必須按照甲方的質(zhì)量要求進(jìn)行施工，如有質(zhì)量問(wèn)題，乙方必須無(wú)條件返工，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。所有隱蔽工程必須經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，否則視為不合格。工程全部竣工后，須提前通知甲方驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行工程結(jié)算，與乙方辦理保修卡及結(jié)算手續(xù)。6、違約：甲乙雙方任何一方不履行合同或違反合同的，雙方均有權(quán)解除合同，違反合同的一方應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)

27、任，包括賠償經(jīng)濟(jì)損失。工程竣工后編制的預(yù)算結(jié)算表，乙方須提交甲方審核，核對(duì)工程量。乙方未單獨(dú)與業(yè)主核對(duì)和解決的，將作為補(bǔ)發(fā)處理，并受到處罰。7. 附帶內(nèi)容：本合同自甲方簽字（蓋章）后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合同簽訂后，乙方無(wú)權(quán)分包他人。該項(xiàng)目可被評(píng)為優(yōu)質(zhì)示范工程，將獲得甲方工程結(jié)算總額的%獎(jiǎng)勵(lì)。人A 人B：XX分公司年月日工程合同 (2)為公司的發(fā)展，保證公司、客戶、主管的共同利益。在公司部門實(shí)施工程承包。甲方將 該項(xiàng)目承包給乙方。甲方：工程部乙方：工程監(jiān)理雙方約定的具體承包方式如下：1、工程承包前，乙方須向甲方支付全額定金，乙方應(yīng)向甲方支付毛利的10%，即人民幣 元?；钇诖婵?000元

28、。2、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供施工圖紙、報(bào)價(jià)單、明確施工圍護(hù)結(jié)構(gòu)、工程、材料及施工要求，設(shè)計(jì)師配合監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。3、甲方必須根據(jù)工程的圖紙、報(bào)價(jià)、層高、優(yōu)惠點(diǎn)等情況，認(rèn)真細(xì)致地確定合適、合理的公開(kāi)招標(biāo)標(biāo)書(shū)。甲方必須嚴(yán)格投標(biāo)，投標(biāo)時(shí)要公開(kāi)、公平、公正，誰(shuí)離投標(biāo)最近，誰(shuí)中標(biāo)。甲方應(yīng)隨時(shí)監(jiān)督乙方使用的材料。乙方大量使用的材料，必須從甲方指定的材料經(jīng)銷商處獲得指定品牌材料。甲方應(yīng)嚴(yán)格控制乙方建設(shè)項(xiàng)目的文明施工、安全施工、工程質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。甲方有權(quán)對(duì)違反第三條、第四條、第五條、第六條規(guī)定的乙方處以100-1000元的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，可以取消投標(biāo)資格，暫停1-2個(gè)月，或者在更嚴(yán)重的情況下被解雇。乙方要對(duì)客戶

29、負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，關(guān)愛(ài)品德高尚的員工，樹(shù)立品牌企業(yè)形象，真正把客戶的家裝扮成自己的家。乙方必須遵守公司的規(guī)章制度，執(zhí)行本協(xié)議的規(guī)定。乙方有權(quán)對(duì)甲方的相關(guān)做法、聲譽(yù)、投標(biāo)是否公平等進(jìn)行監(jiān)督和糾正。本項(xiàng)目的標(biāo)志為利潤(rùn)率，即上交甲方的利潤(rùn)率以項(xiàng)目最終結(jié)算金額*目標(biāo)利潤(rùn)率為基準(zhǔn)。乙方必須使用在公司注冊(cè)的工人，可以自由組合，但使用前必須報(bào)甲方審核。甲方可根據(jù)工人承擔(dān)的施工工地?cái)?shù)量，必要時(shí)進(jìn)行合理調(diào)整。對(duì)于施工過(guò)程中的小件材料、不重要的材料或缺少一兩件的材料，經(jīng)甲方同意，乙方可就近采購(gòu)。本協(xié)議的解釋權(quán)歸本公司所有。工程承包實(shí)施細(xì)則為適應(yīng)公司發(fā)展需要，避免出現(xiàn)吃大鍋現(xiàn)象，強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)理責(zé)任意識(shí)，使公司和個(gè)人做

30、到雙管齊下，現(xiàn)制定如下規(guī)定：項(xiàng)目主管必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，具備親自接單的能力，才能承包項(xiàng)目。第一份工程監(jiān)理合同，如公司無(wú)風(fēng)險(xiǎn)基金，須交納3000元方可承包工程，工程金額不得超過(guò)10萬(wàn)元。工程監(jiān)理和承包工程不能自行采購(gòu)材料，必須由材料人員按規(guī)定統(tǒng)一供應(yīng)，杜絕虛假材料。如有違反，將處以500元至2000元的罰款。工程監(jiān)理和承包工程必須與公司簽訂分包合同并設(shè)置交接點(diǎn)。承包工程的工藝、質(zhì)量和服務(wù)受到客戶投訴，每次處以100元至1000元的罰款。承包工程的監(jiān)工和工人必須服從公司的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。如果提出的要求和過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有得到執(zhí)行，可以受到處罰，甚至終止承包協(xié)議。承包工程的工人必須由公司安排或主管推薦，但

31、必須經(jīng)公司登記。承包工程監(jiān)理人員不得私自通過(guò)公司向客戶收取工程款。一旦發(fā)生，將立即停止工作，并處以收到金額兩倍的罰款。承包工程施工期間，必須向公司提交所有隱蔽工程文件。工地建設(shè)完成后，應(yīng)將承包人編制的工程結(jié)算書(shū)提交工程部，工程部會(huì)同承包人與業(yè)主核對(duì)結(jié)算。承包工程的流動(dòng)資金必須由主管和工人按公司規(guī)定借用。承包工程與工人結(jié)算時(shí)，承包商只負(fù)責(zé)工程數(shù)量的數(shù)據(jù)，然后由工程部統(tǒng)一的工人工資表結(jié)算，防止承包商與工人結(jié)算。工人未經(jīng)許可。承包工程在施工過(guò)程中如因施工造成的圖紙誤解或質(zhì)量問(wèn)題，一切經(jīng)濟(jì)費(fèi)用由承包人承擔(dān)。承包工程在保修期內(nèi)，非人為損壞工程的維修由承包人承擔(dān)。如果承包工程樣式的業(yè)主拖欠，則在與承包商結(jié)

32、算時(shí)應(yīng)相應(yīng)計(jì)算承包金額。優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲制度以優(yōu)秀監(jiān)工、優(yōu)工等級(jí)評(píng)定工程質(zhì)量的方法，其目的是體現(xiàn)獎(jiǎng)懲劣的指導(dǎo)思想，提高工程建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)工程監(jiān)理和職工，人人有責(zé)。力爭(zhēng)精品工程，使工程質(zhì)量堪比職工。利益掛鉤，實(shí)現(xiàn)公平、公正、合理的報(bào)酬。規(guī)定如下：各類工種的施工質(zhì)量等級(jí)及報(bào)酬規(guī)定：考核參加人員：本訂單部分項(xiàng)目監(jiān)理、項(xiàng)目監(jiān)理、工程部經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、本訂單設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)人員。每個(gè)工作類型都會(huì)選舉一個(gè)工作組負(fù)責(zé)人。評(píng)價(jià)原則和標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照公司制定的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)做到公平、公正、合理。各工種的施工質(zhì)量等級(jí)設(shè)置為優(yōu)、良、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中的錯(cuò)誤率高于標(biāo)準(zhǔn)10%。良：工程質(zhì)量驗(yàn)

33、收標(biāo)準(zhǔn)中的錯(cuò)誤率高于標(biāo)準(zhǔn)5%。合格：低于工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的允許誤差范圍。不合格：小于工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)允許誤差范圍的5%。項(xiàng)目等級(jí)及報(bào)酬方式：優(yōu)秀：根據(jù)本項(xiàng)目單工種工種的總勞動(dòng)量，給予5%的獎(jiǎng)勵(lì)。好：按本項(xiàng)目單一工種的勞動(dòng)總量獎(jiǎng)勵(lì)3%。合格：工資按勞動(dòng)定額計(jì)算發(fā)放，無(wú)獎(jiǎng)懲。不合格：在單一工種的總勞動(dòng)量基礎(chǔ)上，處以20%的罰款。各類工種造成重大或較大質(zhì)量事故1000元以上的，必須承擔(dān)質(zhì)量事故30%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。并將根據(jù)不合格的工種進(jìn)行處罰。獎(jiǎng)勵(lì)方式：評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)：成立優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組隊(duì)長(zhǎng)：導(dǎo)師：團(tuán)隊(duì)成員：代表：評(píng)價(jià)原則：實(shí)事求是，正確對(duì)待每個(gè)單元項(xiàng)目。以相同的標(biāo)準(zhǔn)量表進(jìn)行評(píng)估。不能索取個(gè)人信息。評(píng)價(jià)

34、方法：檢查信息是否完整。檢查個(gè)別項(xiàng)目檢查記錄是否詳細(xì)。觀察整體效果和施工工藝是否突出新穎。選2人執(zhí)尺，1人記錄，其余人員按公司標(biāo)準(zhǔn)按六大工種一一進(jìn)行監(jiān)督、檢查、記錄。仔細(xì)測(cè)量，集思廣益，并正確評(píng)分。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：杰出工程：必須有 5 種單獨(dú)的工作被評(píng)為優(yōu)秀，1 種被評(píng)為良好。好項(xiàng)目：4個(gè)單項(xiàng)工作被評(píng)為良好或以上，其余2個(gè)工作被評(píng)為合格或以上，但必須有1個(gè)單項(xiàng)工作為優(yōu)秀。合格項(xiàng)目：6個(gè)工種必須達(dá)到合格或以上。不合格項(xiàng)目：有1個(gè)單一工種被評(píng)為不合格，視為不合格項(xiàng)目。整個(gè)項(xiàng)目必須有四個(gè)以上的單獨(dú)工作類型才能參與項(xiàng)目等級(jí)評(píng)估。報(bào)酬方式：優(yōu)秀項(xiàng)目：每項(xiàng)工種按勞動(dòng)工資總額的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)。在個(gè)人收入的基礎(chǔ)上，

35、項(xiàng)目主管將獲得10%的獎(jiǎng)勵(lì)，可兌換為回頭客目標(biāo)。好項(xiàng)目：每個(gè)工種按勞動(dòng)工資獎(jiǎng)勵(lì)5%，項(xiàng)目主管按個(gè)人總收入獎(jiǎng)勵(lì)5%。合格項(xiàng)目：工人和主管不予獎(jiǎng)懲。不合格項(xiàng)目：?jiǎn)雾?xiàng)不合格工作按單項(xiàng)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰，項(xiàng)目監(jiān)理人員按個(gè)人收入總額的15%處罰。評(píng)估結(jié)果：參與者可以充分表達(dá)自己的個(gè)人意見(jiàn)。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出正確結(jié)論，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。指出存在的問(wèn)題，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高施工質(zhì)量。定期公布評(píng)價(jià)結(jié)果，以表彰獲得優(yōu)秀項(xiàng)目的主管和工人。項(xiàng)目驗(yàn)收管理規(guī)定六大工種必須嚴(yán)格按照興義公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。該項(xiàng)目的單個(gè)項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)以下驗(yàn)收程序，方可開(kāi)展下一個(gè)單個(gè)項(xiàng)目：組長(zhǎng)自檢工程監(jiān)理復(fù)檢質(zhì)量管理中心質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)主簽字。在每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目都由業(yè)主

36、簽字后，整個(gè)項(xiàng)目才能被接受并交付使用。單個(gè)項(xiàng)目未通過(guò)驗(yàn)收的，必須及時(shí)整改，直至合格。建筑材料預(yù)算管理規(guī)定監(jiān)理人員接到工程任務(wù)后，必須詳細(xì)審圖，了解設(shè)計(jì)施工中材料的名稱、規(guī)格、價(jià)格、品種、型號(hào)，并與施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況核對(duì)。根據(jù)圖紙計(jì)算出各種材料的具體用量。各種材料的名稱、規(guī)格、品種、型號(hào)、數(shù)量必須詳細(xì)填寫在領(lǐng)用單上，并報(bào)工程部審批。材料預(yù)算要切合實(shí)際，不能盲目開(kāi)具材料費(fèi)，更不能打探個(gè)人利益，損害公司利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被處以重罰或開(kāi)除。回訪客戶管理規(guī)定目的：把握交付項(xiàng)目的質(zhì)量，增進(jìn)與業(yè)主的情感交流，了解業(yè)主對(duì)公司的評(píng)價(jià)。功能：及時(shí)處理所有問(wèn)題，提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度?；卦L態(tài)度：必須積極、熱情、周到

37、?；卦L時(shí)間：項(xiàng)目交付使用后，要求主管每月回訪一次，工程部每?jī)蓚€(gè)月回訪一次。回訪方式：回訪、上門回訪等?；卦L中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須由人員及時(shí)處理和解決，并記錄存檔?；卦L督導(dǎo)：督導(dǎo)回訪由工程部經(jīng)理督導(dǎo)；工程部經(jīng)理回訪由公司經(jīng)理監(jiān)督；未按規(guī)定回訪的各級(jí)人員，每次罰款1元。因未處理、未報(bào)告或處理不當(dāng)給業(yè)主投訴造成的負(fù)面影響和損失，責(zé)任人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。材料驗(yàn)收規(guī)定公司材料驗(yàn)收：材料運(yùn)到工地前，監(jiān)理必須檢查材料的牌號(hào)、規(guī)格、價(jià)格是否與公司合同一致，數(shù)量與材料計(jì)劃是否一致，質(zhì)量是否符合規(guī)定。規(guī)定要求，是否有變質(zhì)、過(guò)期、發(fā)霉、生銹、損壞等情況，如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)拒絕使用，及時(shí)向公司報(bào)告，等待處理意見(jiàn)。上司擅自作出決定

38、，造成問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)追究上司的責(zé)任。業(yè)主采購(gòu)材料驗(yàn)收：材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，必須與業(yè)主辦理交接手續(xù)，并協(xié)助業(yè)主檢查業(yè)主采購(gòu)的材料是否符合施工要求。如果有任何問(wèn)題，他們應(yīng)該拒絕使用它并通知所有者。 ，請(qǐng)業(yè)主在“XX材料同意使用”字樣上簽字，由此造成的一切損失由業(yè)主承擔(dān)。替代材料的使用應(yīng)在使用前向業(yè)主明確說(shuō)明并經(jīng)業(yè)主同意并簽字，否則造成的一切損失由監(jiān)理承擔(dān)。垃圾堆放和處置規(guī)定垃圾不得隨意堆放。應(yīng)設(shè)置標(biāo)志，統(tǒng)一裝袋，集中堆放，遠(yuǎn)離水電，禁止在陽(yáng)臺(tái)上放置，適時(shí)及時(shí)拆除。違者罰款50元。垃圾下樓后，運(yùn)至物業(yè)指定的垃圾點(diǎn)。禁止亂扔垃圾，衛(wèi)生要及時(shí)改善。違規(guī)者將被罰款，風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。客戶財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收及驗(yàn)證管理系統(tǒng)目的和作用：對(duì)

39、客戶財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)收和核實(shí)，可以避免因代理商的產(chǎn)品不合格而與客戶發(fā)生不必要的糾紛，同時(shí)也對(duì)客戶負(fù)責(zé)。掌握驗(yàn)收條件和方法的要求。確?？蛻粑飿I(yè)使用要求。對(duì)客戶的財(cái)物進(jìn)行核實(shí)登記，并放置在指定位置進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。驗(yàn)證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)后，按公司要求進(jìn)行防護(hù)工作，并做好特殊材料專用。核實(shí)客戶財(cái)物或發(fā)現(xiàn)數(shù)量不正確、遺失、損壞或不適用時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)書(shū)面報(bào)告客戶。必須按照工作流程的程序（供應(yīng)商工廠檢驗(yàn)記錄證書(shū)、保修、外包裝、商標(biāo)、品牌）進(jìn)行物業(yè)驗(yàn)收。對(duì)于不合格的產(chǎn)品，要求業(yè)主及時(shí)更換。如未解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。項(xiàng)目監(jiān)理管理規(guī)定被客戶踢出樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)

40、，努力滿足業(yè)主要求。誠(chéng)信對(duì)待每一位客戶，杜絕欺騙、敲詐店主、吃黑、變相拿黑的不良行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)懲直至開(kāi)除。因監(jiān)理服務(wù)不力，工程質(zhì)量差，做工差，業(yè)主投訴，更換監(jiān)理。結(jié)算時(shí)，原主管收入為零，停職一個(gè)月。監(jiān)理本人不愿施工，故意將業(yè)主趕出工地的，取消工地監(jiān)理收入，停職學(xué)習(xí)兩個(gè)月。如客戶因客觀原因被趕出工地，工程部將予以核實(shí)，然后酌情處理。如果客戶被趕出工地，原監(jiān)理人員對(duì)工程不合格部分的損失負(fù)責(zé)。公司責(zé)令主管向業(yè)主償還兩倍的款項(xiàng)，并對(duì)業(yè)主收取業(yè)主回扣進(jìn)行處罰。項(xiàng)目監(jiān)理一單被業(yè)主趕出工地，下崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，二單停職兩個(gè)月，三單開(kāi)除。如果因?yàn)橹鞴芡倒p料，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主要求退款，直接開(kāi)除。工程監(jiān)理移

41、交管理規(guī)定項(xiàng)目監(jiān)理移交須經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，并持介紹信報(bào)到所在地。調(diào)動(dòng)主管，財(cái)務(wù)賬目必須明晰，不得拖欠。除特殊情況外，調(diào)動(dòng)監(jiān)理的施工現(xiàn)場(chǎng)必須竣工落戶。轉(zhuǎn)給主管，用介紹信報(bào)告，報(bào)銷機(jī)票（單程）。新入職監(jiān)理人員，首個(gè)工地結(jié)算價(jià)為0.8。如調(diào)動(dòng)主管，風(fēng)險(xiǎn)基金不予退還，兩年后處理。轉(zhuǎn)給監(jiān)事，風(fēng)險(xiǎn)基金按公司規(guī)定歸還。在職監(jiān)督和工人培訓(xùn)規(guī)定為使監(jiān)督人員和勞動(dòng)者有更好的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，特制定以下規(guī)定：導(dǎo)師每周都有專業(yè)知識(shí)課。必須每天早上開(kāi)早班，作為學(xué)習(xí)交流。監(jiān)理被業(yè)主開(kāi)除或施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量不合格，造成安置困難或多次投訴的，必須停工1個(gè)月，考核合格后方可上崗。工人每月必須參加兩次培訓(xùn)，工人組長(zhǎng)和工人主管同時(shí)參加

42、。施工過(guò)程中如有某類作業(yè)不了解公司施工要求的，應(yīng)停工1個(gè)月后再開(kāi)工。每年年底舉行專業(yè)考試。如果你失敗了，它將被淘汰。項(xiàng)目借款管理辦法根據(jù)公司規(guī)定，工資總額的50%分三期借記。水電工借錢，只有前期水電安裝檢測(cè)合格，才能借錢。借錢時(shí)，必須有業(yè)主在借錢前簽署的隱蔽工單。根據(jù)公司指定的日期批準(zhǔn)借方。工人借款須經(jīng)項(xiàng)目主管簽字，經(jīng)批準(zhǔn)后方可借款。項(xiàng)目監(jiān)審要控制項(xiàng)目量。超過(guò)50%的，由主管承擔(dān)。各工種的合作規(guī)定公共設(shè)施的共同維護(hù)和管理規(guī)定。各類工種的施工殘余物應(yīng)及時(shí)裝袋，堆放在指定地點(diǎn)，保持施工現(xiàn)場(chǎng)清潔。各工種相互配合，做好工地保潔工作。各類工程施工質(zhì)量交接，雙方必須到場(chǎng)，雙方驗(yàn)收合格后進(jìn)行交接。對(duì)于成品家

43、具飾面和臺(tái)面，相互保護(hù)到位。項(xiàng)目監(jiān)理領(lǐng)導(dǎo)下的施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理辦法熟悉施工圖與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)相一致。及時(shí)安排施工人員到位。關(guān)注工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。統(tǒng)籌好各類工作的良好心態(tài)，為公司品牌爭(zhēng)光。做各類工人自檢，嚴(yán)格質(zhì)量要求。文明施工，統(tǒng)一著裝，熱情待客，發(fā)揚(yáng)星光友誼精神。用于現(xiàn)場(chǎng)原有設(shè)施的檢查和保護(hù)。了解設(shè)計(jì)披露情況，關(guān)注披露事項(xiàng)，及時(shí)與業(yè)主溝通。采取各種施工安全措施。增減項(xiàng)目與業(yè)主協(xié)商明確，以業(yè)主簽字同意為準(zhǔn)。工程項(xiàng)目登記計(jì)量管理辦法根據(jù)施工圖和現(xiàn)場(chǎng)施工，要求監(jiān)理人員填寫工程數(shù)量（水、電、拆墻、防水、防潮）等項(xiàng)目的變更單。在業(yè)主簽署每份變更單前，工程部應(yīng)核對(duì)增刪項(xiàng)目的數(shù)量，對(duì)違紀(jì)的監(jiān)理人員視情節(jié)輕重予以處

44、罰。電氣工程量應(yīng)按現(xiàn)場(chǎng)工程量和公司燈位計(jì)算方法計(jì)算，并妥善管理變更單。砌筑工程量應(yīng)確定墻地磚的平方數(shù)，以及門檻石、窗臺(tái)石、角線、水管等工程量（防水要有改單）。木工數(shù)量應(yīng)根據(jù)報(bào)價(jià)確定，并區(qū)分客戶與工人的結(jié)算方式。實(shí)際揚(yáng)塵工程數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工情況確定，彩漆按合同另行計(jì)算。油漆工作量一般包含在木工中，按每板2.5平方米計(jì)算，或根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)平方數(shù)和現(xiàn)場(chǎng)木紋線數(shù)，確定油漆工資。對(duì)于隱蔽工程，工程部門應(yīng)先通過(guò)檢測(cè)合格，再進(jìn)行測(cè)量登記，方可關(guān)閉。結(jié)算說(shuō)明與項(xiàng)目實(shí)際項(xiàng)目相符。如有遺漏，主管將全權(quán)負(fù)責(zé)?？蛻糌?cái)產(chǎn)托管管理規(guī)定施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)前，監(jiān)理人員應(yīng)初步識(shí)別委托人的原財(cái)產(chǎn)。如大門、門、推拉門、窗等如有損壞，如實(shí)向

45、客戶反映情況，做好施工前的保護(hù)工作。業(yè)主購(gòu)買的地磚、墻磚應(yīng)驗(yàn)收合格，地磚施工后應(yīng)做好地面保護(hù)。比如拋光磚、石材地板等，兩面都要保護(hù)，底層珍珠棉，上層纖維板保護(hù)。對(duì)于地面損失現(xiàn)象，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)償。保護(hù)業(yè)主購(gòu)買的石材，防止劃傷和損壞（主要是門檻石、窗臺(tái)石、臺(tái)面、臺(tái)階等）。違者按原價(jià)賠償，并處20-100元罰款。為了主人的潔具保護(hù)，安裝好的水龍頭潔具要套上包裝袋，并用分色紙固定，防止包裝袋掉落。嚴(yán)禁使用和劃傷衛(wèi)生潔具。違者將受到嚴(yán)懲。安裝的衛(wèi)生間要貼標(biāo)語(yǔ)，違者罰款200-500元。嚴(yán)禁使用客戶座便器，安裝后應(yīng)加蓋印章，違者嚴(yán)懲。對(duì)于業(yè)主購(gòu)買的門鎖的保護(hù)，最好用珍珠棉包裹起來(lái)，然后用分色紙固定

46、，慎用分色紙或透明膠帶。燈具的安裝和保護(hù)需要業(yè)主在安裝后將大燈罩好，以免灰塵等灰塵粘在上面。筒燈、射燈、開(kāi)關(guān)插座等面板應(yīng)采用分色紙保護(hù)。為保護(hù)場(chǎng)地清場(chǎng)時(shí)安裝的木地板，施工時(shí)嚴(yán)禁穿鞋，以防劃傷木地板，違者按價(jià)格賠償。為保護(hù)業(yè)主櫥柜，避免工人觸碰、劃傷櫥柜，臺(tái)面不得使用施工工具和雜物，不得在臺(tái)面上施工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以50-100元的罰款?？蛻舻乃兄匾锲肪鶓?yīng)妥善保管，必要物品可上鎖保管。所有者的原財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)逐項(xiàng)登記，并由所有者核對(duì)并簽字同意。臨時(shí)用電管理辦法每個(gè)工地應(yīng)配備配電箱和拖把線。復(fù)式工地應(yīng)配備兩對(duì)配電箱和拖把線。請(qǐng)勿在施工現(xiàn)場(chǎng)使用花絲。用于木工的電鉆和用于管道工的刀具使用電纜。用電時(shí)，必須

47、使用專用插頭和插座。使用電鋸進(jìn)行木工加工時(shí)要注意安全。各類下班應(yīng)關(guān)水?dāng)嚯?。安全燈使用?guī)則安全燈必須用安全網(wǎng)保護(hù)。必須使用電纜和插頭。木工施工時(shí)，屋頂應(yīng)懸掛安全燈。打磨時(shí)避免使用太陽(yáng)燈。打磨時(shí)安全燈應(yīng)用支架固定。工程用電必須有電纜橋架和臨時(shí)配電箱。杜絕使用千博線和不插頭施工。施工現(xiàn)場(chǎng)形象管理規(guī)定項(xiàng)目監(jiān)理必須嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定。主管和工人應(yīng)列在工作崗位上。施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙。工地禁止吸煙頭，發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭處10元罰款。施工現(xiàn)場(chǎng)要講普通話，業(yè)主要有禮貌。不允許光腳、拖鞋和短褲，必須統(tǒng)一公司制服。嚴(yán)禁在主人衛(wèi)生間排便。每個(gè)場(chǎng)地應(yīng)配備臨時(shí)蹲便器。工程日志應(yīng)完整、清晰地記錄。嚴(yán)禁施工現(xiàn)場(chǎng)未懸掛標(biāo)語(yǔ)牌、不整潔

48、、施工現(xiàn)場(chǎng)未張貼標(biāo)牌。不準(zhǔn)站在主人的床鋪和各種臺(tái)面上進(jìn)行施工。嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵、賭博、飲酒等行為。所有材料必須堆放有標(biāo)志和存放點(diǎn)，并由專人保管和使用。人工配額管理方法及修訂制度根據(jù)不同地區(qū)制定管理勞動(dòng)工資定額表。勞動(dòng)工資的結(jié)算要及時(shí)（注：與業(yè)主結(jié)算可完成），一周內(nèi)結(jié)算完畢。對(duì)于簡(jiǎn)單和特殊的生產(chǎn)過(guò)程，工資應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。各種工具的折舊費(fèi)用。六大工種質(zhì)量保證金暫扣標(biāo)準(zhǔn)：梅森：2000元；木工：5000元；油工：2000元；范寧：1500元；液壓工作：2000元；電工：2000元。員工離職時(shí)，自上一個(gè)項(xiàng)目結(jié)算之日起兩年后，可退回原扣除的保修期。保修期內(nèi)如有維修費(fèi)用，將扣除保修費(fèi)。工程驗(yàn)收合格后，不

49、得壓過(guò)工人工資。施工過(guò)程管理系統(tǒng)項(xiàng)目簽約后，設(shè)計(jì)師與業(yè)主確定開(kāi)工時(shí)間，工程部指派監(jiān)理人員攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、平面圖及業(yè)主方原建筑平面圖復(fù)印件到物業(yè)園林管理處。辦理施工手續(xù)，拿到物業(yè)管理處的裝修許可證，開(kāi)發(fā)商原施工，水、電、弱電布置等相關(guān)文件，核對(duì)報(bào)價(jià)單、圖紙、合同。設(shè)計(jì)師將到現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主及監(jiān)理相關(guān)人員進(jìn)行首次披露，并張貼施工相關(guān)規(guī)章制度。進(jìn)行披露時(shí)，主管必須了解業(yè)主的用電需求。如有變更，必須現(xiàn)場(chǎng)記錄，并經(jīng)各方簽字同意。開(kāi)工前，監(jiān)理人員應(yīng)對(duì)工程進(jìn)行全面檢查。例如：地板脫層、墻面滲水、玻璃裂縫、水電是否暢通、弱電系統(tǒng)是否齊全等。如發(fā)現(xiàn)不合格的地方，必須通知物業(yè)和業(yè)主，方可施工。三方談判后才開(kāi)始。

50、監(jiān)理人員應(yīng)詳細(xì)了解房屋的圖紙和結(jié)構(gòu)，并根據(jù)圖紙的需要，請(qǐng)勤雜工對(duì)工程中應(yīng)毀壞的部分土地進(jìn)行處理。墻體處理好后，石匠將墻體修好，水電接好。水電完成后，監(jiān)理會(huì)通知質(zhì)檢員進(jìn)行第一次水電測(cè)試。水電測(cè)試結(jié)束后，石匠將在大廳鋪設(shè)地磚，并在廚房和浴室的防水施工中進(jìn)行水測(cè)試。大堂地磚鋪好并晾干后，必須做好地面保護(hù)，木匠方可進(jìn)場(chǎng)。木匠進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)計(jì)師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了第二次披露。木工組長(zhǎng)充分理解了設(shè)計(jì)師的意思，業(yè)主有什么要求，施工完成后能達(dá)到什么效果。大型木工基本完成，設(shè)計(jì)師前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行第三次公開(kāi)。如果需要更改，應(yīng)及時(shí)更改和更改，并在完成后粘貼面板。木工基本完成了水電和弱電二次檢查，測(cè)試暗路是否被沖擊鉆損壞。檢查正常

51、，膩?zhàn)庸みM(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行第一步，縫制釘釘。木工出來(lái)了，膩?zhàn)庸と诉M(jìn)行了大規(guī)模的施工。抹灰工清掃第一道墻底漆，電工在修補(bǔ)墻壁時(shí)安裝電氣面板和燈具。燈具安裝保護(hù)好后，抹灰工會(huì)噴墻漆。油漆和抹灰工作完成后，將通知業(yè)主木地板的施工，并通知所有其他準(zhǔn)備好的產(chǎn)品安裝。石匠接縫，保潔公司保潔，全面細(xì)致檢查，為竣工驗(yàn)收做準(zhǔn)備。職工監(jiān)事結(jié)算制度為加強(qiáng)成本控制和財(cái)務(wù)管理，提高結(jié)算透明度，特制定如下規(guī)定：工程監(jiān)理的結(jié)算工作必須在公司與客戶結(jié)算后完成。工程竣工后，由工程部現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收后進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)評(píng)分優(yōu)劣確定沉降水平?？⒐ず?，監(jiān)理人員須寫成書(shū)面竣工報(bào)告申請(qǐng)結(jié)算，并說(shuō)明材料、人工超限的原因。工人結(jié)算的原則同上，必須在公司和客戶

52、之后結(jié)算。因工程質(zhì)量原因扣減工程款的，相應(yīng)工種必須承擔(dān)相應(yīng)損失。施工費(fèi)用由工人結(jié)算，必須由結(jié)算員、監(jiān)理、領(lǐng)班計(jì)量確定。項(xiàng)目提交結(jié)算后發(fā)生的一切人工、材料費(fèi)用由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。不當(dāng)使用客戶財(cái)產(chǎn)保護(hù)，造成額外損失或客戶扣款的，由責(zé)任人承擔(dān)。與業(yè)主結(jié)清全部余額后，及時(shí)與主管和工人制定結(jié)算清單，并通知工人結(jié)算。工程例會(huì)管理系統(tǒng)（一）為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，提高員工整體思維和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能的人才，激發(fā)員工工作積極性，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，現(xiàn)就定期工程會(huì)議：每周一、周五晚上8:00，將設(shè)立主管或組長(zhǎng)作為例行的工作學(xué)習(xí)會(huì)，總結(jié)一周工作。會(huì)議或其他活動(dòng)，如因業(yè)主原因不能參加，業(yè)主將直接致電部門經(jīng)理，否則罰款

53、（督導(dǎo)50/次，領(lǐng)隊(duì)20/次）。定期學(xué)習(xí)和工作會(huì)議靈活多變，解決施工現(xiàn)場(chǎng)的難點(diǎn)和整改措施，并邀請(qǐng)主管和工作組長(zhǎng)上臺(tái)討論相關(guān)流程，探索新的施工方法，邀請(qǐng)必要時(shí)請(qǐng)專家學(xué)者指導(dǎo)。定期會(huì)議期間，主管必須佩戴工作證，工作組長(zhǎng)必須穿工作服。嚴(yán)禁打開(kāi)手機(jī)。否則，每響一次電話罰款50元，未佩戴工作證和工作服的罰款30元一次。仔細(xì)聽(tīng)，不要大聲喧嘩，做筆記，定期寫下你的經(jīng)驗(yàn)筆記。項(xiàng)目監(jiān)理應(yīng)提出施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的若干問(wèn)題，并由工程部監(jiān)理進(jìn)行說(shuō)明，或由技術(shù)過(guò)硬的監(jiān)理答復(fù)供您參考。時(shí)間以分鐘為單位固定。每月舉行一次設(shè)計(jì)和監(jiān)理研討會(huì)，討論設(shè)計(jì)和施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)違反規(guī)定的，填寫清單，注明項(xiàng)目，每月月底上報(bào)財(cái)務(wù)部。加工資金在

54、現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算時(shí)扣除項(xiàng)目監(jiān)理和組長(zhǎng)，留作獎(jiǎng)勵(lì)資金。工程例會(huì)管理系統(tǒng)（二）為貫徹、落實(shí)和貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，兼顧公司和總部文件的指導(dǎo)精神，提高企業(yè)員工的文化、業(yè)務(wù)和技術(shù)管理素質(zhì)，實(shí)施有效溝通，本系統(tǒng)特別制定如下：例會(huì)適用于工程部、財(cái)務(wù)部、物資部全體員工。工程部經(jīng)理主持例會(huì)全面工作，負(fù)責(zé)召集有關(guān)單位和部門參加。每周晚上 8:00 是項(xiàng)目管理例會(huì)，時(shí)間為 2 小時(shí)。內(nèi)容目的：說(shuō)明當(dāng)前工作重點(diǎn)和存在的問(wèn)題、解決方案和有效整改措施，并根據(jù)實(shí)際情況安排下周工作。紀(jì)律處分：不得遲到、缺席、早退，遲到早退罰款30元，缺勤1次罰款50元。 （休假除外）要求：主題明確，形式多樣，暢所欲言，氣氛活潑，效

55、果明顯，喊口號(hào)，帶胸章，做筆記，關(guān)掉通訊設(shè)備，全面提升企業(yè)文化。建設(shè)工程收費(fèi)管理規(guī)定為便于及時(shí)支付工程款，現(xiàn)場(chǎng)正常施工，避免給公司利益造成不必要的損失，特制定如下規(guī)定：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作量計(jì)算工程各期工程量。項(xiàng)目主管和所有非財(cái)務(wù)人員不得代為收取項(xiàng)目資金。違反者將按照公司規(guī)章制度處理。財(cái)務(wù)人員在收取工程款時(shí)，必須當(dāng)場(chǎng)給客戶出具收據(jù)，以免造成不必要的麻煩。施工現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)理人員時(shí)間管理規(guī)定為確保工程按時(shí)高質(zhì)量完成，協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系，特對(duì)工程監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間作出如下規(guī)定：工程監(jiān)理必須最先到工地開(kāi)門，最后離開(kāi)工地檢查門窗是否關(guān)好。施工現(xiàn)場(chǎng)的施工監(jiān)理時(shí)間不得少于8小時(shí)/天，違者每次罰款100

56、元。如果項(xiàng)目主管必須離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)，他必須在項(xiàng)目日志中寫下去向和時(shí)間。違反者將受到曠工處罰。設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢員和公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)檢查和管理規(guī)定每次開(kāi)工單個(gè)工地，設(shè)計(jì)人員必須到工地3次，在工程日志上簽字，并做好設(shè)計(jì)問(wèn)題處理方案的記錄，每少一次將處以50元的罰款。如因設(shè)計(jì)問(wèn)題造成返工，設(shè)計(jì)師需承擔(dān)總損失成本的60%，監(jiān)理承擔(dān)40%。質(zhì)檢人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，必須把控質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)責(zé)令整改，并記入日志。經(jīng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)故障的，每人罰款20元。公司每月對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次大檢查，并計(jì)劃每15日進(jìn)行一次全面的聯(lián)合檢查（包括管理人員、設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢員、材料工等部門。內(nèi)容包括文明施工、安全防火、

57、質(zhì)量評(píng)價(jià)、督導(dǎo)考勤、設(shè)計(jì)品味與效果、綜合方面。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將提出合理的整改方案，督促解決實(shí)際困難問(wèn)題。檢查后，作出評(píng)價(jià)結(jié)論。優(yōu)、優(yōu)、合格、不合格，給予獎(jiǎng)懲。工程經(jīng)理每單到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查不少于3次。每少一次罰款20元，并在工程日志上簽字，并記錄當(dāng)天施工現(xiàn)場(chǎng)的情況。工程保修管理系統(tǒng)如果業(yè)主致電公司監(jiān)理工程師，必須給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。工程維護(hù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，水電工程2小時(shí)內(nèi)到位。維修人員態(tài)度一定要好，不管是什么原因，都會(huì)先修好。將維修情況和結(jié)果反饋給公司，并記錄存檔。維修過(guò)程中，員工不得收取業(yè)主費(fèi)用。如果員工在返工過(guò)程中向老板投訴，應(yīng)受到嚴(yán)厲處罰。施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)牌管理規(guī)定為進(jìn)一步完善ISO9001

58、認(rèn)證體系的可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)形象管理，提高安全施工防范工作，現(xiàn)制定如下規(guī)定：進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)必須張貼：門圖像門蓋。垃圾堆標(biāo)志。易燃物堆疊卡。板堆疊卡。木線堆垛點(diǎn)。水泥沙堆積卡。水電材料堆垛卡。滅火器存放。文明施工，安全施工布告欄。施工現(xiàn)場(chǎng)布告欄，并按照布告欄的要求認(rèn)真認(rèn)真填寫。監(jiān)督員負(fù)責(zé)粘貼標(biāo)志，監(jiān)督工人執(zhí)行要求。監(jiān)理人員全權(quán)負(fù)責(zé)按照廣告牌內(nèi)容執(zhí)行規(guī)章制度，接受參觀者和業(yè)主對(duì)整個(gè)管理制度的理解、監(jiān)督和認(rèn)可。在工作完成和交付之前，標(biāo)志必須保持完整。違者、當(dāng)事人及監(jiān)事處20-100元罰款。關(guān)于對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理人員變更、隱瞞項(xiàng)目、私自與業(yè)主和解等行為聯(lián)合處罰的規(guī)定為加強(qiáng)工程監(jiān)理管理，防止工程監(jiān)理

59、炒作、隱瞞工程、與業(yè)主私下結(jié)算，現(xiàn)作出如下規(guī)定：為防止工程監(jiān)理人員向業(yè)主隱瞞工程或私下結(jié)算，結(jié)算員在結(jié)算前必須仔細(xì)核對(duì)每個(gè)工程量。如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理人員隱瞞項(xiàng)目，將按隱瞞項(xiàng)目金額全額退還，并處雙倍價(jià)款和停牌處分。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工量與結(jié)算單上的施工量相差較大的，項(xiàng)目監(jiān)理必須補(bǔ)差價(jià)并處以罰款。如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理人員私自與業(yè)主結(jié)算，必須全額退還結(jié)算金額，并處以重罰。如果金額太大，員工可能會(huì)被停職三個(gè)月或被解雇。如發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目監(jiān)理人已被開(kāi)除，將扣除監(jiān)理人的全部保修金，同時(shí)將解聘公示。監(jiān)工和工人倫理管理?xiàng)l例尊重主人，待人有禮，誠(chéng)實(shí)守信，言出必行。員工不得互相打架和攻擊。不得要求主人請(qǐng)客或索要包裹。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁賭博和使用

60、童工。保管好業(yè)主的財(cái)物，禁止員工使用業(yè)主的床、廁所、淋浴房等。節(jié)約材料，反對(duì)浪費(fèi)，控制成本。在工程質(zhì)量方面，我們始終為業(yè)主著想。維護(hù)公司形象和利益，不允許有損公司形象和利益的事情。工程監(jiān)理考勤管理系統(tǒng)項(xiàng)目主管必須在公司規(guī)定的時(shí)間參加工作。工程主管的早課、例會(huì)、學(xué)習(xí)遲到或缺勤均計(jì)入當(dāng)月考勤。工程監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)每天不得少于6小時(shí)。業(yè)主或公司管理人員離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)間內(nèi)監(jiān)工不在現(xiàn)場(chǎng)，且無(wú)正當(dāng)理由的，按曠工處理。項(xiàng)目主管每月遲到5次，曠工3次罰款200元，停職一個(gè)月。項(xiàng)目監(jiān)理人員每天工作不足3小時(shí)的，按曠工處理，并處100元罰款。項(xiàng)目主管每月遲到10次或缺勤5次，處500元罰款，停職半年或開(kāi)除