改變領(lǐng)導(dǎo)方式

1、改變領(lǐng)導(dǎo)(ln do)方式劉偉國共三十頁否認(rèn)阻力承諾探索生產(chǎn)率時(shí)間視覺沒有不同不相信避而不談視覺生氣抱怨贊揚(yáng)過去懷疑不愿意 參與你所看到的未來的方向主動(dòng)自足自信你所看到的精力充沛冒風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)的沒耐心好動(dòng),目標(biāo)不集中你所聽到的沉默不可能發(fā)生它不會(huì)影響我你所看到的我怎樣才能貢獻(xiàn)呢?讓我們完成它你所聽到的沒效果過去就是如此數(shù)據(jù)是假的你所聽到的樂觀我有個(gè)主意“我們?cè)囋嚒叭绻?個(gè)人(grn)改變程序共三十頁否認(rèn)阻力承諾探索生產(chǎn)率時(shí)間溝通和澄清教育和重新強(qiáng)調(diào)承認(rèn)和提倡輔導(dǎo)和鼓勵(lì)推動(dòng)(tu dng)改變共三十頁你能伸長(shn chn)多遠(yuǎn) ?設(shè) 置 目 標(biāo)如果我們決定伸長多遠(yuǎn)的距離,變化就可以(ky)達(dá)到多

2、遠(yuǎn)的距離.如果我們決定停止,變化就停止,反過來也一樣.改變管理就是“管理改變”共三十頁什么因素對(duì)你希望(xwng)盡能伸長你的手有貢獻(xiàn)呢?討 論成功(chnggng)因素共三十頁 為什么改變(gibin)會(huì)引起失敗共三十頁改變(gibin)失敗的原因職業(yè)研究表明75%的改變是失敗的.如果存在這樣大比例的改變導(dǎo)致的失敗,那么理解(lji)不成功改變背后的原因?qū)⒆兊梅浅Ｖ匾?“不管什么時(shí)候,只要人類社會(huì)被迫面對(duì)調(diào)整和轉(zhuǎn)變環(huán)境,痛苦就會(huì)永遠(yuǎn)存在. (Prof. John Kotter)共三十頁改變失敗(shbi)的原因8個(gè)原因?qū)е赂淖円?ynq)失敗: 太多的滿足缺乏贊助者和有效率的隊(duì)伍遠(yuǎn)景規(guī)劃不

3、清楚溝通不夠容忍障礙堵塞遠(yuǎn)景沒能創(chuàng)造短期的勝利太早宣布勝利沒有將改變當(dāng)作一種文化共三十頁改變(gibin)8步驟法共三十頁創(chuàng)造(chungzo)改變的8個(gè)步驟 8步驟(bzhu)改變程序: 建立緊張的感覺建立有導(dǎo)向的聯(lián)合陣線 規(guī)劃出遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略有效和足夠的溝通授權(quán)改變行動(dòng) 創(chuàng)建短期勝利鞏固短期勝利并創(chuàng)造更多改變將改變變成一種新的企業(yè)文化共三十頁建立緊張(jnzhng)感覺 在一個(gè)(y )組織中,一個(gè)(y )人犯最大的錯(cuò)誤是在經(jīng)理和職員中對(duì)自己的位置很滿足.在一個(gè)緊張氣氛很低的環(huán)境中,是不可能創(chuàng)造一個(gè)能力很強(qiáng)的隊(duì)伍和得到所希望的改變的承諾.在一個(gè)組織中,緊張氣氛很低的人不會(huì)將主動(dòng)改變放在優(yōu)先考慮的

4、項(xiàng)目當(dāng)中.共三十頁建立緊張(jnzhng)感覺滿足(mnz)管理層討論太多快活的事情 太多可見的資源沒有主要的和可見的危機(jī)錯(cuò)誤的優(yōu)先級(jí)和人們處在否定狀態(tài)殺死帶來壞消息的人和不敢面對(duì)的企業(yè)文化氛圍缺乏足夠的外部業(yè)績反饋錯(cuò)誤的內(nèi)部表現(xiàn)標(biāo)尺低的期望表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)窄的雇員功能目標(biāo)共三十頁建立(jinl)緊張感覺建立緊張(jnzhng)感覺的方法:通過暴露同競爭者相比后的弱點(diǎn)來制造危機(jī)感.寧可允許錯(cuò)誤被張揚(yáng)開來也不將其掩蓋在地毯下面.去除可見的過分奢侈(例如:豪華的會(huì)議室,昂貴的辦公設(shè)備,昂貴的俱樂部設(shè)施等) 通過延伸目標(biāo)設(shè)置更高的期望值.通過正常的努力不容易輕易達(dá)到. 共三十頁建立(jinl)緊張感覺建立緊

5、張感覺的方法:評(píng)估更廣泛的業(yè)務(wù)表現(xiàn),承擔(dān)更多的義務(wù)得到外部反饋(fnku)誠實(shí)地談?wù)摴镜臓顩r,避免樂觀談話. 將你同你的競爭對(duì)手相比.討論未來的機(jī)會(huì)并獎(jiǎng)勵(lì)將這種機(jī)會(huì)資本化的行為共三十頁創(chuàng)建(chungjin)有導(dǎo)向的聯(lián)合陣線要想創(chuàng)建有導(dǎo)向的聯(lián)合陣線,有兩方面的事情要做到.第一必須有一個(gè)有效率和負(fù)責(zé)任的贊助人來發(fā)起這種改變.第二必須有一個(gè)有足夠權(quán)力能將改變貫穿始終(shzhng)的小組.共三十頁沒有(mi yu)一個(gè)組織或部門的領(lǐng)導(dǎo)人的全力支持,要想達(dá)到重要的改變是不可能的.組織或部門的領(lǐng)導(dǎo)人必須通過以下方面來展示他的參與:參與規(guī)劃改變的遠(yuǎn)景清楚地向所有參與的雇員表明他對(duì)改變的全力支持. 花時(shí)

6、間審核小組的活動(dòng),幫助解決超出他們權(quán)利的事情和監(jiān)控過程.發(fā)起人創(chuàng)建(chungjin)有導(dǎo)向的聯(lián)合陣線共三十頁沒有具有充分權(quán)力去執(zhí)行的高水平的小組,要想達(dá)到重大改變也是非常困難的.典型的有權(quán)力的小組應(yīng)當(dāng)擁有(yngyu)有決定權(quán)的組織中的高層領(lǐng)導(dǎo)例如:總經(jīng)理利益相關(guān)方經(jīng)理高級(jí)生產(chǎn)主管/其他部門主任賦予權(quán)力(qunl)的小組創(chuàng)建有導(dǎo)向的聯(lián)合陣線共三十頁一個(gè)有權(quán)力的小組應(yīng)當(dāng)由至少有30%具有決定權(quán)的執(zhí)行官和70%有責(zé)任心的成員組成,例如:項(xiàng)目專家主要相關(guān)部門的代表高級(jí)(goj)主管主要協(xié)作部門代表供應(yīng)商和客戶代表(適用的話) 一個(gè)有權(quán)力的小組應(yīng)當(dāng)任命一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)并且自始至終參與各方面的改變.賦予(

7、fy)權(quán)力的小組創(chuàng)建有導(dǎo)向的聯(lián)合陣線共三十頁遠(yuǎn)景(yunjng)和策略在變革當(dāng)中(dngzhng),一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景是至關(guān)重要的.一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景將幫助:指導(dǎo)行動(dòng)理順行動(dòng)激發(fā)行動(dòng)一個(gè)遠(yuǎn)景不應(yīng)當(dāng)與詳細(xì)計(jì)劃混為一談. 一個(gè)遠(yuǎn)景應(yīng)當(dāng)是一幅未來的畫卷,它向所有的雇員解釋為什么要努力奮斗以便達(dá)到那幅畫卷所描繪的情形.共三十頁遠(yuǎn)景(yunjng)和策略有意義的遠(yuǎn)景應(yīng)具備(jbi)的特性:可想象- -創(chuàng)造一個(gè)未來的藍(lán)圖。值得得到的- -能夠吸引雇員和股東對(duì)未來藍(lán)圖的興趣.能夠得到- -現(xiàn)實(shí)和可行的目標(biāo)一個(gè)焦點(diǎn)-清晰和可作為決定行動(dòng)的向?qū)А２唤┗? -允許個(gè)人行為和根據(jù)外部環(huán)境改變而更改的.可交流的- -在510

8、分鐘內(nèi)可解釋清楚的.共三十頁遠(yuǎn)景(yunjng)和策略一旦有了清晰的遠(yuǎn)景,有權(quán)力的小組應(yīng)當(dāng)制定計(jì)劃和策略來實(shí)施期望中的改變.一個(gè)有效的策略應(yīng)包括:行動(dòng)和策略 監(jiān)控進(jìn)程的里程碑溝通策略和詳細(xì)的相關(guān)人員的名單 責(zé)任陳述 (誰什么時(shí)候做什么)測量標(biāo)尺來量化不良(bling)沖擊和改變的效果.共三十頁有效(yuxio)的溝通有一個(gè)關(guān)于溝通的簡單的事實(shí)你再多的溝通也不多.同所有的相關(guān)人員保持時(shí)時(shí)的溝通是成功改變的關(guān)鍵.有權(quán)力的小組和發(fā)起人不但要進(jìn)行(jnxng)口頭溝通,而且要將期望中的改變付諸實(shí)施.共三十頁授權(quán)改變(gibin)行動(dòng)來自權(quán)力高層的發(fā)起人和執(zhí)行者有義務(wù)去除改變過程當(dāng)中(dngzhng)的

9、所有障礙. 他們需要改變能夠破壞遠(yuǎn)景的一切系統(tǒng)和架構(gòu). 執(zhí)行者也應(yīng)當(dāng)支持新的主意,以及可以幫助達(dá)到遠(yuǎn)景的行動(dòng)和改革。共三十頁授權(quán)(shuqun)改變行動(dòng)授權(quán)(shuqun)的常見障礙雇員已經(jīng)理解了遠(yuǎn)景,他們想做一些改變和實(shí)現(xiàn)他們 正式的組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)障礙缺乏實(shí)施期望改變的技巧對(duì)主管沒有清楚的溝通上級(jí)不理解遠(yuǎn)景和不鼓勵(lì)行動(dòng)共三十頁授權(quán)小組以后將能夠改變:溝通,溝通,溝通使公司結(jié)構(gòu)(jigu)同遠(yuǎn)景一致提供所需的培訓(xùn)克服困難并使不支持的上司認(rèn)識(shí)到改變遠(yuǎn)景的重要性.授權(quán)改變(gibin)行動(dòng)共三十頁短期(dun q)勝利實(shí)施小的不復(fù)雜的項(xiàng)目的成功概率要大于大的和長期的項(xiàng)目.取得短期勝利的策略:細(xì)分長

10、期大的改變戰(zhàn)略成小的和短期的項(xiàng)目尋找領(lǐng)頭實(shí)施人及時(shí)地設(shè)置現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)和期望識(shí)別快速勝利的機(jī)會(huì)明確地認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)那些有可能(knng)快速取得勝利的員工共三十頁鞏固快速(kui s)勝利-改變更多達(dá)到快速勝利,獎(jiǎng)勵(lì)那些對(duì)將要進(jìn)行中的改變?cè)黾有湃味鹊墓蛦T.必須鞏固這些快速的勝利和短期的成績,并將它們和整個(gè)(zhngg)遠(yuǎn)景聯(lián)系起來. 典型的活動(dòng)包括:提升,發(fā)展和雇用那些能夠?qū)崿F(xiàn)改變遠(yuǎn)景的人.持續(xù)創(chuàng)建新的短期項(xiàng)目,直到達(dá)到遠(yuǎn)景對(duì)發(fā)展趨勢進(jìn)行溝通(將標(biāo)尺同改變聯(lián)系起來)共三十頁培植(pizh)新方法進(jìn)入企業(yè)文化已經(jīng)達(dá)到的改變要變成新的組織文化的重要組成部分.將組織成功之路同提高客戶相關(guān)的收益聯(lián)系起來(q li).(提高市場占有率,客戶滿意度等)確保正確的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性. 這意為著發(fā)展,雇用或提升那些認(rèn)為在新系統(tǒng)中改變將會(huì)做為文化進(jìn)入高層的候選人.共三十頁再 見 !共三十頁內(nèi)容摘要改變領(lǐng)導(dǎo)方式劉偉國。職業(yè)研究表明75%的改變是失敗的.。在一個(gè)組織中,緊張氣氛很低的人不會(huì)將主動(dòng)(zhdng)改變放在優(yōu)先考慮的項(xiàng)目當(dāng)中.。殺死帶來壞消息的人和不敢面對(duì)的企業(yè)文化氛圍。討論未來的機(jī)會(huì)并獎(jiǎng)勵(lì)將這種機(jī)會(huì)資本化的行為。組織或部門的領(lǐng)導(dǎo)人必須通過以下方面來展示他的參與:。清楚地向所有參