提高執(zhí)行力打造高績效團(tuán)隊小時

1、 提高(t go)執(zhí)行力 打造高績效團(tuán)隊 張 英 景惠管理研究院 院長/首席研究員 清華大學(xué)(qn hu d xu)現(xiàn)代醫(yī)院管理高研班 特聘教授 北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部醫(yī)院EMBA班 主講教授 中國人民大學(xué)醫(yī)院管理高研班 特聘教授 中山大學(xué)現(xiàn)代醫(yī)院管理高研班 主講教授 浙江大學(xué)醫(yī)院EMBA班 特聘教授 華中科技大學(xué)醫(yī)院管理高研班 客座教授共二十五頁醫(yī)院(yyun)職業(yè)化管理 農(nóng)精于田而不可以為田師，賈精于市而不可以為市師，工精于器而不可以為器師。有人(yu rn)也，不能此三技而可使治三官。曰：精于道者也，精于物者也。精于物者以物物，精于道者兼物物。 荀子解蔽篇共二十五頁 為什么過去的10年或15年里

2、一直勝任工作的人突然喪失了勝任力呢？尤其是我所遇到的所有情況的原因，就是這些人重蹈了60年前我在倫敦銀行的覆轍。他們在新的職位上繼續(xù)采用在原職位上取得成功并得到提拔的工作方法。所以，他們失去了勝任力，不是因?yàn)?yn wi)他們喪失了能力，而是因?yàn)?yn wi)他們采用了錯誤的方法。 最常見的失敗原因就是不能或不愿根據(jù)新職務(wù)的要求改變自己以往的做法。那些一成不變地按照調(diào)動職務(wù)以前的成功做法行事的知識勞動者在新的崗位上幾乎都注定要遭受失敗。 德魯克個人的管理 共二十五頁什么(shn me)是執(zhí)行力？ 執(zhí)行是一種(y zhn)紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán) 執(zhí)行是好中層管理人員的首要任務(wù) 執(zhí)行必須成為醫(yī)

3、院文化的核心成分共二十五頁如何(rh)提高執(zhí)行力 執(zhí)行力準(zhǔn)度（方向） 精度（品質(zhì)） 速度(效率） 正確的戰(zhàn)略+不執(zhí)行=0 如何提高執(zhí)行力？ 戰(zhàn)略+組織機(jī)構(gòu)+人+制度(zhd)+有效的執(zhí)行=目標(biāo) 錯誤的假設(shè)+正確的推論+瘋狂的執(zhí)行=人類萬劫不復(fù)的災(zāi)難 共二十五頁提高(t go)執(zhí)行力的三個要素執(zhí)行力的前提(qint)執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的保證共二十五頁 建立一個不依賴(yli)能人的執(zhí)行力系統(tǒng)。 如何(rh)提升執(zhí)行力 “六化”打造高效執(zhí)行力。共二十五頁第一化：組織靈活化，問題簡單化 讓員工知道如何分工與協(xié)作第二化：崗位責(zé)任化，配置合理化 讓員工明確自己(zj)的任務(wù)與職責(zé)第三化：行為制度化，工作

4、流程化 讓員工知道如何做事，簡單重復(fù)產(chǎn)生高效第四化：培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化 提高員工核心能力，構(gòu)建核心能力模型第五化：考核績效化，改進(jìn)循環(huán)化 檢查員工的執(zhí)行情況第六化：分配公平化，獎懲公開化 對員工論功行賞，獎優(yōu)罰劣共二十五頁 第一個人抽鐵絲，第二個人將其拉直，第三個人將其截斷，第四個人將其一端削尖，第五個人磨光另一端以便裝上針頭。僅做針頭就要求有兩三道不同的操作：裝針頭是一個專門的職業(yè)；把針涂白是另一項專門的職業(yè)；甚至把針裝進(jìn)紙盒也是一項專門的職業(yè)。 這樣，每人每天能制造出四萬八千枚針的十分之一，即四千八百枚針。但是如果他們都各自獨(dú)立地工作，誰也不學(xué)做一種專門的業(yè)務(wù)，那么他們之中無論誰都絕對

5、不能制造二十枚針，甚至連一枚針也制造不出來(ch li)。 亞當(dāng)斯密國富論共二十五頁第一化：組織(zzh)靈活化、問題簡單化 就是明確界定醫(yī)院各部門職責(zé)、權(quán)限；責(zé)權(quán)利等，讓有責(zé)任的崗位有處理職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力，有效授權(quán)，適度監(jiān)控，用簡單管理的思想(sxing)處理日常事物，將復(fù)雜的事情簡單化處理。 共二十五頁第二(d r)化：崗位責(zé)任化、配置合理化 醫(yī)院必須讓每個員工都知道自己本職崗位應(yīng)該完成哪些任務(wù)、履行哪些職責(zé)與承擔(dān)哪些責(zé)任 。開展工作分析，合理配置崗位，對職務(wù)進(jìn)行界定，權(quán)衡長短期需求，進(jìn)行崗位描述，明確“責(zé)任到此，不可推卸”。明確任職資格(z g)，做到知人善任。 共二十五頁 就是讓員工學(xué)

6、會主動做事。用流程優(yōu)化的方式梳理各部門、各崗位工作程序，用簡單重復(fù)產(chǎn)生效率(xio l)的思想，將日常工作： 制度化、流程化、表格化、數(shù)據(jù)化。 醫(yī)院7080的工作都可以通過流程、制度來規(guī)范。人換崗了，流程、制度還在，我們就能創(chuàng)造出機(jī)會讓若干平凡的人把事情做好。第三化：行為(xngwi)制度化、工作流程化共二十五頁不符合要求的制度符合要求目標(biāo)印章保管人員應(yīng)明確責(zé)任，防止印章被濫用或盜用。醫(yī)院印章由秘書負(fù)責(zé)保管，辦公室主任每季度檢查一次使用情況，印章放置在保險柜內(nèi)，且必須是鑰匙和密碼同時開啟。印章必須由秘書一人加印，特殊原因需要攜帶印章外出時，則必須和秘書或辦公室主任隨行。接待客人一般不提供名貴煙

7、酒，不得擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)。公務(wù)接待用酒每瓶不超過300元，人均不超過3兩。用煙每包以50元以內(nèi)為限，每餐每桌不超過一包。醫(yī)院每年會相對指定煙酒名稱并集中采購，指定具體的接待酒店。共二十五頁第四化：培訓(xùn)持續(xù)化、能力(nngl)模型化 醫(yī)院的核心競爭力實(shí)際上就是醫(yī)院的運(yùn)作能力，醫(yī)院的運(yùn)作能力就是員工的工作能力（知識、技能、品格、心態(tài)、能力）。明確執(zhí)行中的角色定位，掌握工具使用，調(diào)整心態(tài)，建立培訓(xùn)體系，開展生涯(shngy)設(shè)計，建立能力素質(zhì)模型，固化醫(yī)院取得高績效的能力。共二十五頁第五(d w)化：考核績效化、改進(jìn)循環(huán)化 就是要目標(biāo)明確，就工作重點(diǎn)達(dá)成共識，并對目標(biāo)進(jìn)行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵

8、績效指標(biāo)(zhbio)，將考核納入管理體系，實(shí)行考核改進(jìn)提高循環(huán)（績效計劃、反饋指導(dǎo)、考核評估、結(jié)果應(yīng)用改進(jìn)）。 共二十五頁第六化：分配(fnpi)公平化、獎懲公開化 根據(jù)員工業(yè)績（執(zhí)行(zhxng)的結(jié)果）決定個人收入。用獎勵機(jī)制推行計劃執(zhí)行(zhxng)。 韋爾奇說：“獎勵你的員工這就是全部訣竅所在。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，我所做的最重要的一件事就是論功行賞，獎罰分明。” 共二十五頁 團(tuán)隊凝聚力是團(tuán)隊成員(chngyun)之間相互吸引、相互協(xié)作、并愿意留在團(tuán)隊中為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)付出努力的程度。團(tuán)隊凝聚力的來源： 1.愿景的激動人心和目標(biāo)的號召力 2.團(tuán)隊成員的歸屬感 3.成員間的密切配合所產(chǎn)生的整體效

9、能 4.信念的堅定性增強(qiáng)(zngqing)科室（團(tuán)隊）的凝聚力共二十五頁成員(chngyun)關(guān)系：決定團(tuán)隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短(q chng b dun)：112相安無事，彬彬有禮：112貌合神離，問題成堆：0112雙方斗氣，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆臺：110共二十五頁團(tuán)隊凝聚力散漫(snmn)性的原因1.過于自我 2.過于自私(z s)3.過于自大注意共二十五頁團(tuán)隊缺乏(quf)凝聚力的表現(xiàn) 1 .成員不關(guān)心科室的目標(biāo)2. 成員對執(zhí)行效果漠不關(guān)心3.科室內(nèi)部缺少溝通4. 缺乏(quf)感恩之心5.成員之間缺乏信任共二十五頁醫(yī)院團(tuán)隊精神的培育 確立明確的目標(biāo) 培育共同(gng

10、tng)的醫(yī)院價值觀 醫(yī)院團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要起表率作用 要激發(fā)員工的參與熱情 要積極發(fā)現(xiàn)員工共同領(lǐng)域 喚醒危機(jī)意識和憂患意識 要保持經(jīng)常性的溝通 醫(yī)院團(tuán)隊精神需要有一個培育的過程共二十五頁加強(qiáng)醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)(jinsh)（1）建設(shè)命運(yùn)共同體（2）加強(qiáng)信任關(guān)系（3）培育醫(yī)院團(tuán)隊文化（4）發(fā)揮成員潛力共二十五頁如何(rh)增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力團(tuán)隊在組建之時就明確每個成員的分工與責(zé)任，確保每個人在團(tuán)隊內(nèi)部都能產(chǎn)生成就感。避免“我是可有可無的。”隨時關(guān)注有“旁觀者”思想的人，盡快讓他們和團(tuán)隊融為一體。及時讓價值觀不一致和無法做出業(yè)績的人員離開團(tuán)隊。在非正式場合促進(jìn)交流與溝通。適當(dāng)營造(yngzo)活動人心的事件與氛圍。共二十五頁 歡迎(hunyng)交流謝 謝地址(dzh):廣州市廣州大道南448號財智大廈1709室景惠管理研究院郵編:510300 電話:13688869688Emal: gdshandou21共二十五頁內(nèi)容摘要提高執(zhí)行力 打造高績效團(tuán)隊。執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)。讓員工知道如何分工與協(xié)作。讓員工明確自己的任務(wù)與職責(zé)。讓員工知道如何做事，簡單重復(fù)產(chǎn)生高效。印章保管