社區(qū)新零售無人便利店

1、Word文檔 社區(qū)新零售無人便利店 曾經(jīng)紅極一時(shí)的無人貨柜在各大寫字樓、CBD中遇冷后，其目光便轉(zhuǎn)向了社區(qū)。近日，北京商報(bào)記者走訪發(fā)覺，北京部分社區(qū)內(nèi)消失了一家名為在樓下 的無人便利柜，便利柜中除了水飲之外，還有水果、日常用品等商品出售。不行否認(rèn)，無人便利柜對(duì)于社區(qū)便民服務(wù)是很好的業(yè)態(tài)補(bǔ)充。 但是，與傳統(tǒng)便利店相比， 無人便利柜由于品類少、毛利率低，多少有些雞肋。在需要大規(guī)模投放設(shè)備燒錢搶占市場的狀況下，僅僅依靠其基本業(yè)務(wù)很難存活。針對(duì)其成本、效率、供 應(yīng)鏈等關(guān)鍵痛點(diǎn)，對(duì)零售業(yè)態(tài)以及零售全鏈路進(jìn)行變革，來實(shí)現(xiàn)自給自足，是當(dāng)前無人便利柜面臨的首要問題。 簡版便利店 在政策的加持下，便利店業(yè)態(tài)無疑

2、成為了當(dāng)前最熱點(diǎn)的話題。傳統(tǒng)便利店、無人便利店、無人便利柜都在搶占市場。北京商報(bào)記者走訪各大社區(qū)發(fā)覺，一款品牌名為在樓下的無人便利柜消失在北京多個(gè)社區(qū)中。 該（企業(yè)官網(wǎng)）顯示，北京在樓下科技有限公司于2021年成立，是一家致力于構(gòu)建城市零售新生態(tài)的創(chuàng)業(yè)公司。在樓下在成立三個(gè)月內(nèi)便完成了過億元早 期融資,資方包括 IDG資本、元璟資本、九合創(chuàng)投和山行資本。2021年5月，在樓下再次獲得千萬級(jí)美元的 A+ 輪融資，IDG資本事投，創(chuàng)新工場聯(lián)合領(lǐng)投，元璟資本跟投。 依據(jù)天眼查顯示，在樓下控股人除主要?jiǎng)?chuàng)始人張致和外，還包括九合創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人、百度創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)成員的王嘯，瓜子二手車CEO楊浩涌等也持有少量

3、股權(quán)。 目前，在樓下無人便利柜已落地在北京市朝陽、海淀、昌平、通州、豐臺(tái)、大興、房山等區(qū)域內(nèi)的社區(qū)。 在樓下無人便利柜一個(gè)機(jī)柜占地面積大約6平方米，商品最多庫存240種、2640個(gè)，支持人臉識(shí)別、微信等支付方式。記者看到，在樓下無人便利柜中不僅有水飲、休閑零食等商品，還有水果生鮮、面包鮮食、鹵味熟食等需要冷藏的商品售賣。 記者了解到，在樓下無人便利柜不僅能在現(xiàn)場通過自助的方式購買商品，還可以通過手機(jī)（小程序）、外賣平臺(tái)等多渠道進(jìn)入購買入口。同時(shí)，還推出滿增滿減、打折券、限時(shí)特價(jià)等多種促銷方式。此外，在樓下還支持辦理付費(fèi)月卡、季卡、會(huì)員專屬權(quán)益等方式吸引消費(fèi)者再一次購買。 從品類上看，與傳統(tǒng)的無

4、人貨柜相比，其品類相對(duì)豐富。但是與便利店還是不能相提并論，這樣的無人貨柜看上去更像一家精簡版的便利店。此外，從價(jià) 格上來看，在樓下便利柜中的商品要比部分便利店中售價(jià)廉價(jià)，以一瓶康師傅茉莉蜜茶為例，在樓下無人便利柜中售價(jià)為3元，而某些便利店或其他零售業(yè)態(tài)售 價(jià)為3.5元。 北京商報(bào)記者多次致電北京在樓下科技有限公司詢問相關(guān)事宜，但是并未得到回復(fù)。此后，記者以加盟商身份致電北京在樓下科技有限公司詢問加盟事宜，客服表示，加盟事宜將由公司市場部專人聯(lián)系并介紹。但截至發(fā)稿前，記者仍未收到任何回復(fù)。 品類短板 縱然無人便利柜在便民性上有著先天的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致眾多資本搶占賽道，但是仍有不少人并不看好這種（新零售

5、）形態(tài)，一些專家認(rèn)為無人便利柜的進(jìn)展仍舊面臨著諸多痛點(diǎn)。 金沙江創(chuàng)投合伙人江瀾表示，由于擴(kuò)展周期長、購買人數(shù)影響貨架收益、配送成本高等緣由導(dǎo)致其不看好無人便利柜。此外，還有人認(rèn)為，無人便利柜品類太少，毛利率低等問題也是掣肘其進(jìn)展的重要緣由。 據(jù)了解，目前市場上存在的無人便利柜主要有開放與智能兩種模式，一種是開放式貨架和冰箱，另一種是自助販賣機(jī)。在樓下便利柜屬于自助販賣機(jī)。 在樓下無人便利柜中的一些生鮮類的商品，假如在保質(zhì)期內(nèi)未能銷售出去，商品將作為廢品被處理。7月28日，記者發(fā)覺，在樓下便利柜中仍舊存放著 7月23日生產(chǎn)的鹵味商品，其保質(zhì)期為7天到9天不等，這些即將過保質(zhì)期的商品，未被消費(fèi)者購

6、買，對(duì)于運(yùn)營方來說無疑是一筆巨大的損耗。 盡管與傳統(tǒng)自助販賣機(jī)相比，在樓下無人便利柜內(nèi)的商品品類豐富了不少，但是，其品類仍舊不足以和便利店、超市等零售業(yè)態(tài)相比。一位住在十里堡東 里的居民表示，自己沒有使用過無人便利柜：小區(qū)四周就有許多大型超市、便利店，無人便利柜售賣的商品品類太少了，因此一般還是情愿去超市。 另一位居民表示，一般到晚上，四周便利店都關(guān)門了，才會(huì)有一些年輕人來這買點(diǎn)吃的。對(duì)于自己為什么不在便利柜中購買商品的緣由，該居民表示，擔(dān)憂自己操作會(huì)出問題，而且怕買錯(cuò)退換貨不便利，所以假如不是特殊焦急，都會(huì)選擇去超市購買。 缺乏核心優(yōu)勢(shì) 誠然，無人貨架以入住人員密集的社區(qū)、寫字樓等區(qū)域?yàn)橹鳎?/p>

7、可以解決最終100米的問題。同時(shí)，作為社區(qū)內(nèi)便民性服務(wù)業(yè)態(tài)的一個(gè)補(bǔ)充，能夠解決消費(fèi)者的一時(shí)之急，但是長遠(yuǎn)來看，無人便利柜存在的問題仍舊未得到解決。 中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長楊青松認(rèn)為，在電商快速進(jìn)展的狀況下，人們依舊重視線下門店的重要緣由是人與人面對(duì)面的溝通和服務(wù)，是線下有溫度 感的購物體驗(yàn)。無人店無法與顧客像鄰里一樣溝通互動(dòng)，無法深耕商圈。他補(bǔ)充說，無人零售業(yè)態(tài)在較長時(shí)間內(nèi)作為補(bǔ)充業(yè)態(tài)存在;前端主要實(shí)行有人服務(wù)+自 助服務(wù)相結(jié)合的方式;無人商店的種類從便利店向其它品類延長;無人商店短期內(nèi)無法盈利。 商務(wù)部討論院流通與消費(fèi)討論所梁威博士則認(rèn)為，對(duì)消費(fèi)者來說，無人便利柜盡管能夠24小時(shí)營業(yè)隨時(shí)滿意消費(fèi)需求，并且為消費(fèi)者就近購買供應(yīng)便 利，從而優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。 然而，當(dāng)前無人便利柜內(nèi)的商品以快消品等商品為主，商品品類較少，與消費(fèi)者的多元化需求匹配度不高。此外，對(duì)于一些水果、鹵味、鮮 奶等保鮮類的商品來講，盡管在保質(zhì)期內(nèi)不影響銷售，但是商品的口感會(huì)受到存放時(shí)間長短的影響。 對(duì)于無人便利柜將來的進(jìn)展，梁威認(rèn)為，一是探究跨界進(jìn)展，豐富無人零售業(yè)態(tài)的功能;其次，應(yīng)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能無人零售業(yè)態(tài)，基于無人便利柜平臺(tái)集聚的人群畫像、消費(fèi)特點(diǎn)等，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品種類和功能，精準(zhǔn)契合消費(fèi)者需