馬斯洛的人類(lèi)需求金字塔

1、-. z.馬斯洛的需求金字塔自我實(shí)現(xiàn)的需求尊重的需求社會(huì)成認(rèn)的需求社交的需求社會(huì)關(guān)系的需求平安的需求生理的需求身體根本需求需求層次理論Need-hierarchy theory，由美國(guó)著名猶太裔人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛Abraham Maslow提出，是研究組織鼓勵(lì)時(shí)應(yīng)用最廣泛的理論。理論內(nèi)容 需求層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動(dòng)機(jī)的重要理論。其提出個(gè)體成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力是動(dòng)機(jī)。而動(dòng)機(jī)是由多種不同層次與性質(zhì)的需求所組成的，而各種需求間有上下層次與順序之分，每個(gè)層次的需求與滿(mǎn)足的程度，將決定個(gè)體的人格開(kāi)展境界。需求層次理論將人的需求劃分為五個(gè)層次，由低到高，并分別提出鼓勵(lì)措施。生理需求

2、級(jí)別最低，如：食物、水、空氣、性欲、安康未滿(mǎn)足生理需求的特征：什么都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如：當(dāng)一個(gè)人極需要食物時(shí)，會(huì)不擇手段地?fù)寠Z食物。人民在戰(zhàn)亂時(shí)，是不會(huì)排隊(duì)領(lǐng)面包的。以生理需求來(lái)鼓勵(lì)下屬時(shí)，假設(shè)人為報(bào)酬而工作鼓勵(lì)措施：增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇平安需求同樣屬于低級(jí)別的需求，如：人身平安、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等、錢(qián)。缺乏平安感的特征：感到自己對(duì)身邊的事物受到威脅，覺(jué)得這世界是不公平或是危險(xiǎn)的。認(rèn)為一切事物都是危險(xiǎn)的、而變的緊*、彷徨不安、認(rèn)為一切事物都是惡的。例如：一個(gè)孩子，在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)、受到教師不公

3、平的對(duì)待，而開(kāi)場(chǎng)變的不相信這社會(huì)，變的不敢表現(xiàn)自己、不敢擁有社交生活因?yàn)樗J(rèn)為社交是危險(xiǎn)的，而借此來(lái)保護(hù)自身平安。一個(gè)成人，工作不順利，薪水微薄，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒，吸煙來(lái)尋找短暫的安逸感。鼓勵(lì)措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利、防止員工收到雙重的指令而混亂。社交需求屬于較高層次的需求，如：對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求缺乏社交需求的特征：因?yàn)闆](méi)有感受到身邊人的關(guān)心，而認(rèn)為自己沒(méi)有價(jià)值活在這世界上。例如：一個(gè)沒(méi)有受到父母關(guān)心的青少年，認(rèn)為自己在家庭中沒(méi)有價(jià)值，所以在學(xué)校交朋友，無(wú)視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同

4、類(lèi)。譬如說(shuō)：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。鼓勵(lì)措施：提供同事間社交往來(lái)時(shí)機(jī)，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)尊重需求屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升時(shí)機(jī)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。缺乏尊重需求的特征：變的很愛(ài)面子，或是很積極地用行動(dòng)來(lái)讓別人認(rèn)同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來(lái)證明自己的強(qiáng)悍、努力讀書(shū)讓自己成為醫(yī)生、律師來(lái)證明自己在這社會(huì)的存在和價(jià)值、富豪為了自己名利而賺錢(qián)，或是捐款。鼓勵(lì)措施：公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的

5、高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆⒃诠究锇l(fā)表文章表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工榮耀榜自我實(shí)現(xiàn)需求最高層次的需求，包括針于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項(xiàng)需求都能滿(mǎn)足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如：自我實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮潛能等。缺乏自我實(shí)現(xiàn)需求的特征：覺(jué)得自己的生活被空虛感給推動(dòng)著，要自己去做一些身為一個(gè)人應(yīng)該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實(shí)自己的事物、尤其是讓一個(gè)人深刻的體驗(yàn)到自己沒(méi)有白活在這世界上的事物。也開(kāi)場(chǎng)認(rèn)為，價(jià)值觀、道德觀勝過(guò)金錢(qián)、愛(ài)人、尊重和社會(huì)的偏見(jiàn)。例如：一個(gè)真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術(shù)家、運(yùn)動(dòng)家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企

6、業(yè)家，真心認(rèn)為自己所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)能為這社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，而為了比昨天更好而工作。鼓勵(lì)措施：設(shè)計(jì)工作時(shí)運(yùn)用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略，給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行方案時(shí)為下級(jí)留有余地超自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛在晚期時(shí)，所提出的一個(gè)理論。這是當(dāng)一個(gè)人的心理狀態(tài)充分的滿(mǎn)足了自我實(shí)現(xiàn)的需求時(shí)，所出現(xiàn)短暫的頂峰體驗(yàn)，通常都是在執(zhí)行一件事情時(shí)，或是完成一件事情時(shí)，才能深刻體驗(yàn)到的這種感覺(jué)，通常都是出現(xiàn)在藝術(shù)家、或是音樂(lè)家身上。例如：一位音樂(lè)家，在演奏音樂(lè)時(shí)，所感受到的一股忘我的體驗(yàn)。一位藝術(shù)家在畫(huà)圖時(shí)，感受不到時(shí)間的消逝，他在畫(huà)圖的每一分鐘，對(duì)他來(lái)說(shuō)跟一秒一樣快，但每一秒?yún)s活的比一個(gè)禮拜還充實(shí)。解釋馬斯洛的人類(lèi)需求

7、金字塔。 人有各種需要和欲求，分為生理需求和心理需求兩種。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛設(shè)計(jì)了一個(gè)金字塔圖形，將人類(lèi)的需求按主次緩急分成了五個(gè)等級(jí)：金字塔底是的人根本需求，如對(duì)水、食物等需求，屬于生理需求；再上一層是平安需求，包括生命平安，財(cái)產(chǎn)保障等；第三層是歸屬需求，滿(mǎn)足溫飽與平安需求后，人需要社會(huì)交往，要求屬于*個(gè)團(tuán)體；第四層是愛(ài)與敬的需求，人在自己所屬的團(tuán)體中總是希望得到其他成員的喜愛(ài)和尊重；第五層也就是金字塔尖，是自我實(shí)現(xiàn)需求，人總是希望充分發(fā)揮出自己的天賦、才能和潛力，以取得自己一直追求的*種成就，這就是自我實(shí)現(xiàn)。這五種需求彼此聯(lián)系，互相關(guān)聯(lián)，低層次需求滿(mǎn)足后人會(huì)立即產(chǎn)生更高層次的需求，生命不息

8、，需求不止。馬斯洛理論，把需求分成生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，且依次由較低層次到較高層次。 需要層次是一個(gè)相對(duì)的金字塔，每一個(gè)人都具有這五種根本需要，不同的是，不同的人需要層次上下順序可能有所不同；人的需要千差萬(wàn)別。在每一時(shí)刻都有一種需要占主導(dǎo)地位，其他的需要?jiǎng)t暫時(shí)處于附屬的地位。只有未被滿(mǎn)足的最強(qiáng)烈的需要才能給予最強(qiáng)的推動(dòng)力。需要幾乎不會(huì)得到100%的滿(mǎn)足，但會(huì)隨著需要層次的提高，需要滿(mǎn)足的程度逐漸降低。但在每一時(shí)期都有一種需要占主導(dǎo)地位。生理需求：對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類(lèi)需求的級(jí)別最低，人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿(mǎn)足這類(lèi)需求。

9、一個(gè)人在饑餓時(shí)不會(huì)對(duì)其它任何事物感興趣，他的主要?jiǎng)恿κ切械绞澄?。即使在今天，還有許多人不能滿(mǎn)足這些根本的生理需求。管理人員應(yīng)該明白，如果員工還在為生理需求而忙碌時(shí)，他們所真正關(guān)心的問(wèn)題就與他們所做的工作無(wú)關(guān)。當(dāng)努力用滿(mǎn)足這類(lèi)需求來(lái)鼓勵(lì)下屬時(shí)，我們是基于這種假設(shè)，即人們?yōu)閳?bào)酬而工作，主要關(guān)于收入、舒適等等，所以鼓勵(lì)時(shí)試圖利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇等來(lái)鼓勵(lì)員工。 平安需求：平安需求包括對(duì)人身平安、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣，在平安需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足之前，人們唯一關(guān)心的就是這種需求。對(duì)許多員工而言，平安需求表現(xiàn)為平安而穩(wěn)定以及有

10、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利等。主要受平安需求鼓勵(lì)的人，在評(píng)估職業(yè)時(shí)，主要把它看作不致失去根本需求滿(mǎn)足的保障。如果管理人員認(rèn)為對(duì)員工來(lái)說(shuō)平安需求最重要，他們就在管理中著重利用這種需要，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)。如果員工對(duì)平安需求非常強(qiáng)烈時(shí)，管理者在處理問(wèn)題時(shí)就不應(yīng)標(biāo)新立異，并應(yīng)該防止或反對(duì)冒險(xiǎn)，而員工們將循規(guī)蹈距地完成工作。 社交需求：社交需求包括對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。當(dāng)生理需求和平安需求得到滿(mǎn)足后，社交需求就會(huì)突出出來(lái)，進(jìn)而產(chǎn)生鼓勵(lì)作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿(mǎn)足，就會(huì)影響員工的精神，導(dǎo)致高缺勤率、

11、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿(mǎn)及情緒低落。管理者必須意識(shí)到，當(dāng)社求需求成為主要的鼓勵(lì)源時(shí)，工作被人們視為尋找和建立溫馨和諧人際關(guān)系的時(shí)機(jī)，能夠提供同事間社交往來(lái)時(shí)機(jī)的職業(yè)會(huì)受到重視。管理者感到下屬努力追求滿(mǎn)足這類(lèi)需求時(shí)，通常會(huì)采取支持與贊許的態(tài)度，十分強(qiáng)調(diào)能為共事的人所承受，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且遵從集體行為規(guī)*。 尊重需求：尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實(shí)際形象來(lái)承受他們，并認(rèn)為他們有能力，能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升時(shí)機(jī)。這是由于別人認(rèn)識(shí)到他們的才能而得到的。當(dāng)他們得到這些時(shí)，不僅贏得

12、了人們的尊重，同時(shí)就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿(mǎn)足而充滿(mǎn)自信。不能滿(mǎn)足這類(lèi)需求，就會(huì)使他們感到沮喪。如果別人給予的榮譽(yù)不是根據(jù)其真才實(shí)學(xué)，而是徒有虛名，也會(huì)對(duì)他們的心理構(gòu)成威脅。在鼓勵(lì)員工時(shí)應(yīng)特別注意有尊重需求的管理人員，應(yīng)采取公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式。布置工作要特別強(qiáng)調(diào)工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等。頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司的刊物上發(fā)表表?yè)P(yáng)文章、公布優(yōu)秀員工榮耀榜等用段都可以提高人們對(duì)自己工作的自豪感。 自我實(shí)現(xiàn)需求：自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能。到達(dá)自我實(shí)現(xiàn)境界的人，承受自己也承受他人。解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打攪地獨(dú)處。要滿(mǎn)足這種盡量發(fā)揮自己才能的需求，他應(yīng)該已在*個(gè)時(shí)刻部份地滿(mǎn)足了其它的需求。當(dāng)然自我實(shí)現(xiàn)的人可能過(guò)分關(guān)注這種最高層次的需求的滿(mǎn)足，以致于自覺(jué)或不自覺(jué)地放棄滿(mǎn)足較低層次的需求。 自我實(shí)現(xiàn)需求點(diǎn)支配地位的人，會(huì)受到鼓勵(lì)在工作中運(yùn)用最富于創(chuàng)造性和建立性的技巧。重視這種需求的管理者會(huì)認(rèn)識(shí)到，無(wú)論那種工作都可以進(jìn)展創(chuàng)新，創(chuàng)造性 并非管理人員獨(dú)有，而是每個(gè)人都期望擁有的。為了使工作有意義，強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的管理者，會(huì)在設(shè)計(jì)工作時(shí)考慮運(yùn)用適應(yīng)復(fù)雜情況的策略，會(huì)給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華，或者在設(shè)計(jì)工作程序和制定執(zhí)行方