企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目的和意義

1、企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目的和意義企業(yè)信息化是一項(xiàng)涉及面廣、龐大和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的研究與制定，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，具有十分重要的意義。這是因?yàn)?，這類(lèi)企業(yè)沒(méi)有制定過(guò)戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略意圖極不明確，無(wú)法形成企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過(guò)程中的依據(jù)，沒(méi)有這些依據(jù)，只知道制定的方法，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略制定的。企業(yè)信息化是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其成敗因素也相當(dāng)多。信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃是信息化建設(shè)的綱領(lǐng)與導(dǎo)向，是信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的前提與依據(jù)。企業(yè)信息化規(guī)劃以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等情況，提出企業(yè)的信息化需求與目標(biāo)。全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，充分地利用

2、企業(yè)的資源。在企業(yè)信息化沒(méi)有進(jìn)行很好規(guī)劃的前提下，匆匆上馬，直接進(jìn)入具體功能的實(shí)施，是導(dǎo)致企業(yè)信息化失敗的眾多原因之一。企業(yè)信息化的戰(zhàn)略一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵工業(yè)革命在全球引發(fā)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式，走過(guò)20多0年的輝煌歷程后，在進(jìn)入20世紀(jì)下半期后開(kāi)始遭遇信息技術(shù)革命的挑戰(zhàn)。從20世紀(jì)最后10年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展，企業(yè)信息化進(jìn)程不斷推進(jìn)。信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的牽引作用已經(jīng)或正在改變現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律和特征。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)丁業(yè)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始，然而這種挑戰(zhàn)并非簡(jiǎn)單替代，而是具有深度的融合以及基于融合的變革。以信息技術(shù)為基本支撐的知識(shí)要素正在不斷提升現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率和價(jià)值。傳統(tǒng)的多層化組織機(jī)制，在日益激

3、烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，日漸顯出反應(yīng)的遲鈍和效率的低下。一場(chǎng)扁平化的革命正在重新塑造企業(yè)的結(jié)構(gòu)和組織體系?；谌蚴袌?chǎng)和全球競(jìng)爭(zhēng)來(lái)構(gòu)建企業(yè)信息技術(shù)體系，發(fā)揮信息技術(shù)在這場(chǎng)扁平化變革中的作用，值得企業(yè)決策者和信息主管在設(shè)計(jì)信息化戰(zhàn)略時(shí)深刻思考和研究。所謂企業(yè)信息化戰(zhàn)略，就是指基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是使企業(yè)在新一輪競(jìng)爭(zhēng)格局中取勝的關(guān)鍵。因此，實(shí)施切合企業(yè)實(shí)際的信息化戰(zhàn)略，是每個(gè)企業(yè)決策者和信息主管不可推卸的重任。正視企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境做盡可能全面和深入的分析，在此基礎(chǔ)上，確立企業(yè)信息化可

4、能的路徑，并預(yù)見(jiàn)其方向和可供運(yùn)作的空間。企業(yè)信息化是一項(xiàng)涉及面廣、龐大和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的研究與制定，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，具有十分重要的意義。二、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的目的和意義1企業(yè)信息化戰(zhàn)略的目的企業(yè)信息化不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有信息化是萬(wàn)萬(wàn)不能的。哪些對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平是有用的，哪些作用是有限的，這既是企業(yè)高層決策者在戰(zhàn)略上需要思索的問(wèn)題，也是在制定企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的。美國(guó)咨詢公司曾對(duì)家最成功的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：只有的公司沒(méi)有企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，而的公司既有企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃、又有企業(yè)信息系統(tǒng)計(jì)劃，其余的公司至少有其中之一。對(duì)于成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略

5、規(guī)劃和企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃幾乎是同等重要的。美國(guó)凱馬特公司在業(yè)績(jī)不佳時(shí)，決定關(guān)閉其下屬的幾十家店鋪，而列入裁員名單的第個(gè)人就是公司的I盡管他為公司做出過(guò)很大貢獻(xiàn)，但是，因?yàn)槠髽I(yè)信息戰(zhàn)略的失誤導(dǎo)致了企業(yè)業(yè)績(jī)大幅度下滑，他便不得不為此承擔(dān)責(zé)任。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)看，首先應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)的任務(wù)、使命以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。其次，要定義企業(yè)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的關(guān)系，明確基本的對(duì)待外部競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力的方法。例如：企業(yè)的資金從哪里獲得?企業(yè)的客戶是誰(shuí)?合作伙伴是誰(shuí)?另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)明確實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的指導(dǎo)性原則、政策，能夠起到統(tǒng)一各種意見(jiàn)的作用，成為企業(yè)內(nèi)部眾人做決策的指針。這也包括了企業(yè)特殊的管理政策、資金政策、招聘員工的政策

6、等。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，新世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)離不開(kāi)信息技術(shù)。美國(guó)管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特曾經(jīng)指出：一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力有五種：來(lái)自于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；來(lái)自于客戶的競(jìng)價(jià)能力；來(lái)自于供應(yīng)商的競(jìng)價(jià)能力；來(lái)自于潛在的競(jìng)爭(zhēng)者；來(lái)自于替代商品。而信息技術(shù)正可以在企業(yè)與這些外部環(huán)境因素的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。正因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響關(guān)系重大，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)有明確的信息戰(zhàn)略。企業(yè)信息化戰(zhàn)略可以以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)來(lái)制定，也可以和企業(yè)戰(zhàn)略的某些重要部分整合起來(lái)，或者完全與企業(yè)戰(zhàn)略合為一體。這要根據(jù)具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容和信息技術(shù)應(yīng)用的程度來(lái)確定。和企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)似，企業(yè)信息化戰(zhàn)略也應(yīng)當(dāng)有其發(fā)展目標(biāo)

7、和遠(yuǎn)景，同時(shí)有對(duì)企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃，以及近期的工作目標(biāo)、信息部門(mén)的職責(zé)、企業(yè)的信息政策等。為了做好企業(yè)的信息戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)應(yīng)當(dāng)由負(fù)責(zé)，組織相應(yīng)的人力，在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查和深入的討論。也可以先制定幾個(gè)不同的方案，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和資源投入的計(jì)劃，最終選出合適的方案。在此過(guò)程中，可以從方案所需要的成本、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、所需要的資源，以及參考行業(yè)內(nèi)基準(zhǔn)信息，考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)等方面進(jìn)行論證，最后確定并實(shí)施。企業(yè)的重新設(shè)計(jì)將觸及業(yè)務(wù)和流程的變革，但變革不可能面面俱到，必須突出重點(diǎn)，否則將招致失敗，因?yàn)闆](méi)有一家公司在業(yè)務(wù)的每個(gè)方面都能做得很好，包括成本、質(zhì)量、價(jià)格、方便性等。我們可以通過(guò)以下

8、幾個(gè)戰(zhàn)略來(lái)縮小變革的范圍，而后逐步展開(kāi)。良（好1服）務(wù)戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略將突出這樣的重點(diǎn)：提供客戶想要的商品，并隨之提供便捷的增值服務(wù)。這是立客戶服務(wù)需求的變化而推出的。良好的服務(wù)需要精心挑選出一些高價(jià)值的目標(biāo)客戶，然后采取行動(dòng)，把他們服務(wù)好。重視良好的服務(wù)將使企業(yè)能夠不斷適應(yīng)與客戶的需求。這一戰(zhàn)略可以借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)施，它要求：預(yù)見(jiàn)到目標(biāo)客戶的需要，并經(jīng)常與他們共享信息，以便提供方便的自我服務(wù)。良好服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施規(guī)則包括：為1所）有可能的情況做好準(zhǔn)備，包括難以預(yù)料的客戶需求；收2集并）保存所需的最新精確信息；運(yùn)3用）客戶關(guān)系管理；開(kāi)4發(fā)有）關(guān)客戶超前服務(wù)思維的企業(yè)觀念。良好服務(wù)戰(zhàn)略將促使企

9、業(yè)進(jìn)行服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。女廿，美國(guó)的公司為多個(gè)國(guó)家的旅游、金融咨詢和國(guó)際信貸提供服務(wù)。由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，客戶重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)形式也跟著改變，因?yàn)楣拘枰@得和保住更多的客戶，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)也隨之而變。良（好2運(yùn)）作戰(zhàn)略這個(gè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是：打破各個(gè)機(jī)構(gòu)間的界限，與客戶和供應(yīng)商管理一起協(xié)同地合作。這是應(yīng)企業(yè)運(yùn)作期望的變化而推出的。良好運(yùn)作將使企業(yè)與客戶、合作伙伴（生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等）保持密切而協(xié)調(diào)的合作關(guān)系，同時(shí)使企業(yè)能夠快速地生產(chǎn)出成本最低的產(chǎn)品、為客戶提供周到的服務(wù)。這一戰(zhàn)略可以借助供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)施。良好運(yùn)作戰(zhàn)略的成功實(shí)施還要遵循以下規(guī)則：以1最）有效

10、的方式、盡可能低的成本進(jìn)行資源分配；為2了）取得更高的效率和更快的速度，供應(yīng)商和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)過(guò)程要實(shí)現(xiàn)集成；銷(xiāo)3售）鏈的管理；使4用）包括成本、質(zhì)量和服務(wù)等指標(biāo)在內(nèi)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)；客5戶）關(guān)系管理。不（斷3創(chuàng)）新戰(zhàn)略這個(gè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是：以連續(xù)不斷的創(chuàng)新致力于提供盡可能好的產(chǎn)品。這是應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新期望的變化而推出的。不斷創(chuàng)新戰(zhàn)略將使企業(yè)保持產(chǎn)品的領(lǐng)先地位，如果不能適應(yīng)技術(shù)變化的速度和潮流，即便是最好企業(yè)也會(huì)慢慢地陷于困境。微軟公司是一個(gè)成功的典型例子，他們女多個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行著持續(xù)不斷的變革，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用管理軟件、開(kāi)發(fā)工具、在線服務(wù)等。則在企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)方面不斷追求創(chuàng)新和變化。而思科則認(rèn)為，不斷的創(chuàng)

11、新要建立在組織變化的基礎(chǔ)上，圍繞網(wǎng)絡(luò)組織工作，以同行之間的相互依賴為基礎(chǔ)，并建立在技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上。不斷創(chuàng)新戰(zhàn)略的成功實(shí)施還要遵循以下規(guī)則：敢1于）冒險(xiǎn)的管理風(fēng)格；通2過(guò)兼）并和收購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張；通3過(guò)）培訓(xùn)客戶使之獲得如何使用新產(chǎn)品并從中獲利的知識(shí)；運(yùn)4用）激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新。2企業(yè)信息化戰(zhàn)略的意義安德魯斯在198年5把企業(yè)戰(zhàn)略做了一個(gè)非常明確的解釋（注意這個(gè)解釋在戰(zhàn)略體系中并不是惟一的）。對(duì)于信息化戰(zhàn)略至今沒(méi)有一個(gè)明確的定義，我們姑且使用這個(gè)定義來(lái)對(duì)于信息化戰(zhàn)略做出解釋。面對(duì)突如其來(lái)的社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)的迅猛發(fā)展，我們已經(jīng)感受到了大型企業(yè)在國(guó)民生活十的分量與重要性，同時(shí)也感覺(jué)到大型企業(yè)對(duì)于企業(yè)

12、戰(zhàn)略的需求與渴望，也具有對(duì)于信息化戰(zhàn)略制定的需求，這種需求到來(lái)得太突然、也太猛烈。從事信息化工作的專家們?cè)诖藭r(shí)并未準(zhǔn)備好如何去應(yīng)對(duì)這種需求，許多的企業(yè)管理者感到專家們的思維和方法“猶如在坦克車(chē)上安裝了步槍一樣”，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)這種需求。在我看到的為數(shù)不多的大型信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書(shū)中，深感制定信息化戰(zhàn)略的方法欠缺，給人的感覺(jué)好像就是拿著一個(gè)具體項(xiàng)目的咨詢方法套用在信息化戰(zhàn)略的制定中，這種方法是有局限的，對(duì)企業(yè)也是危險(xiǎn)的。大型企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略的需求是迫切的，這類(lèi)企業(yè)中的一部分核心負(fù)責(zé)人是有著非常強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理理論水平的管理實(shí)踐者。在面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，敢于調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、調(diào)整產(chǎn)品線布局，他們?cè)谧兏锩?/p>

13、前體現(xiàn)出了果敢與勇氣，敢于破除一些傳統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，從而讓企業(yè)重?zé)ǔ瘹?。中?guó)某技術(shù)控股有限責(zé)任公司是國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略性改組下誕生的股份制公司，在200年2開(kāi)始啟動(dòng)了企業(yè)的戰(zhàn)略變革，這次變革是深刻的，組織變了、公司變了、產(chǎn)業(yè)變丁，人員的工作也大都發(fā)生了變化。而最為重要的是確定了未來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，“立足于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的相關(guān)多元化，提升專業(yè)服務(wù)水平；逐步向縱向多元化調(diào)整”。并且在原有各個(gè)子公司業(yè)務(wù)線的基礎(chǔ)上，以相關(guān)性為核心組建了三大業(yè)務(wù)公司和其他相關(guān)性公司，使子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)更加專一，更適應(yīng)企業(yè)整體向未來(lái)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略，公司管理層非常清晰地理解信息化戰(zhàn)略在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方面得重要作用，在企業(yè)變革之后的200年26月開(kāi)始了全面信息化戰(zhàn)略制定，在此過(guò)程中完全把企業(yè)戰(zhàn)略作為信息化戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針，將供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、服務(wù)與增值作為信息化戰(zhàn)略的三大目標(biāo)，最終形成了以供應(yīng)鏈管理平臺(tái)為核心的，以面向項(xiàng)目管理、面向服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化的信息化戰(zhàn)略。如何理解信息化戰(zhàn)略與企業(yè)信息化的關(guān)系，如何理解戰(zhàn)略規(guī)劃與管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)系，如何理解信息系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)系是信息化建設(shè)過(guò)程中首先要弄清楚的問(wèn)題。事實(shí)上。這些關(guān)系之間是有機(jī)聯(lián)系又相輔相成，任何一個(gè)步驟的缺失都可能導(dǎo)致企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的失敗。我國(guó)企業(yè)在實(shí)施信息化戰(zhàn)略過(guò)程中