會(huì)議禮儀6812779

1、會(huì)議禮儀知識(shí)點(diǎn)掌握會(huì)議的工作流程了解會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容掌握會(huì)議座次安排的原則會(huì)議會(huì)議的工作流程會(huì)議的座次安排公司會(huì)議的工作流程安排工作會(huì)議的會(huì)前工作流程工作會(huì)議的會(huì)中工作流程工作會(huì)的會(huì)后工作流程 會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)前）確定會(huì)議主題與議題確定會(huì)議名稱(chēng) 確定會(huì)議時(shí)間與會(huì)期明確會(huì)議所需設(shè)備和工具選擇會(huì)議地點(diǎn)安排會(huì)議議程和日程制發(fā)會(huì)議通知確定會(huì)議規(guī)模與規(guī) 格布置會(huì)場(chǎng) 準(zhǔn)備會(huì)議文件材料安排食住行制定會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案 制作會(huì)議證件 會(huì)場(chǎng)檢查明確會(huì)議組織機(jī)構(gòu) 確定與會(huì)者名單會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)中）做好會(huì)議記錄組織簽到做好會(huì)議值班保衛(wèi)工作 報(bào)到及接待工作 做好后勤保障工作 編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)或快報(bào)做好會(huì)議保密工作 會(huì)議信

2、息工作會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)后）撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要 催辦與反饋工 作 安排與會(huì)人員離會(huì) 會(huì)議總 結(jié)會(huì)議文書(shū)的立卷歸 檔會(huì)議的宣傳報(bào)道 會(huì)議準(zhǔn)備工作 指導(dǎo)會(huì)務(wù)工作的原則 準(zhǔn)備充分組織嚴(yán)密服務(wù)周到確保安全1、2、確定會(huì)議名稱(chēng) 會(huì)議名稱(chēng)一般由“單位+內(nèi)容+類(lèi)型” 構(gòu)成,應(yīng)根據(jù)會(huì)議的議題或主題 來(lái)確定。 會(huì)前準(zhǔn)備工作1、 確定會(huì)議主題與議題 要有切實(shí)的依據(jù)；必須要結(jié)合本單位的 實(shí)際；要 有明確的目的。4、確定會(huì)議時(shí)間、會(huì)期 會(huì)議的最佳時(shí)間，要考慮主要領(lǐng)導(dǎo)是否能出席， 確定會(huì)期的長(zhǎng)短應(yīng)與會(huì)議內(nèi)容緊密聯(lián)系。3、確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格 本著精簡(jiǎn)效能的原則 會(huì)議的規(guī)模有大型、中型、小型。 會(huì)議的規(guī)格有高檔次、中檔次和低檔次

3、。5、 確定會(huì)議所需用品和設(shè)備 （1）必備用品是指各類(lèi)會(huì)議都需要的用品和設(shè)備，包括文具、 桌椅、茶具、擴(kuò)音設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、投影和音像設(shè)備等。 （2）特殊用品是指一些特殊類(lèi)型的會(huì)議，例如談判會(huì)議、慶典會(huì)議、展覽會(huì)議等所需的特殊用品和設(shè)備。6、建立會(huì)議組織機(jī)構(gòu) 會(huì)務(wù)組、宣傳組、 秘書(shū)組、文件組、 接待組、保衛(wèi)組。7、確定與會(huì)人員名單 出席會(huì)議和列席會(huì)議的有關(guān)人員。應(yīng)根據(jù)會(huì)議的 性質(zhì)、議題、任務(wù)來(lái)確定與會(huì)人員。9、安排會(huì)議議程與日程 會(huì)議日程是指會(huì)議在一定時(shí)間內(nèi)的具體安排， 對(duì)會(huì)議所要通過(guò)的文件、所要解決的問(wèn) 題的概略安排，并冠以序號(hào)將其清晰地表達(dá)出來(lái)。 8、確定會(huì)議地點(diǎn) 要根據(jù)會(huì)議的規(guī)模

4、、規(guī)格和內(nèi)容等要求來(lái)確定。 有時(shí)也考慮政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素。10、制發(fā)會(huì)議通知 會(huì)議通知的內(nèi)容包括名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、 議題及要求等。 會(huì)議通知的種類(lèi)有書(shū)信式和柬帖式。 會(huì)議通知的發(fā)送形式有正式通知和非正式通知。 會(huì)議通知的方式有書(shū)面、口頭、電話、郵件。 11、制作會(huì)議證件 代表證 出席證 會(huì)議正式證件 列席證 來(lái)賓證 會(huì)議證件 旁聽(tīng)證 工作證 會(huì)議工作證件 記者證 出入證 會(huì)議證件的內(nèi)容有會(huì)議名稱(chēng)、與會(huì)者單位、姓名、職務(wù)、證件號(hào)碼等。有些重要證件還貼上本人照片，加蓋印章。 12、準(zhǔn)備會(huì)議文件資料 主要有議程表和日程表、會(huì)場(chǎng)座位分區(qū)表和主席臺(tái)及會(huì)場(chǎng)座次表、主題報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、其他發(fā)

5、言材料、 開(kāi)幕詞和閉幕詞、其他會(huì)議材料等。如何把握會(huì)場(chǎng)的整體色彩與色調(diào)不同的色彩與色調(diào)能對(duì)人產(chǎn)生不同的心理感受。紅、橙、黃：熱烈、輝煌、興奮的感覺(jué)青、綠、藍(lán)：清爽、嫻靜時(shí)間較長(zhǎng)的會(huì)議：綠色、藍(lán)色的窗簾，布置綠色、藍(lán)色的花草、樹(shù) 木等消除與會(huì)者的疲勞。代表大會(huì)、表彰慶祝會(huì)：會(huì)場(chǎng)色調(diào)要鮮亮、醒目，以顯示熱烈、莊嚴(yán)、喜慶的氣氛?？梢栽谥飨_(tái)擺放五彩繽紛的鮮花，兩側(cè)排列鮮艷的紅旗，周?chē)鷳覓旒t底黃子的標(biāo)語(yǔ)。會(huì)場(chǎng)燈光的要求選擇燈具 一般情況下，宜使用白熾燈和日光燈，演出照明一般使用下射式照明燈掌握光線亮度的比例 主席臺(tái)是會(huì)場(chǎng)的中心區(qū)域，光線應(yīng)比主席臺(tái)下稍強(qiáng)，以突出主席臺(tái)的地位，但為了主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解

6、臺(tái)下的情況和反應(yīng)，臺(tái)上臺(tái)下光線反差不能太大。這點(diǎn)與舞臺(tái)燈光的布置有明顯不同?？刂坪脽艄馊肷浣嵌?天幕的光線不能太亮，否則會(huì)使主席臺(tái)處于逆光的效果，造成主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)人正面形象模糊，同時(shí)也容易使主席臺(tái)下與會(huì)人員視覺(jué)疲勞。大型照明裝置如果會(huì)議規(guī)模較大又高，就需要使用大型照明設(shè)備。場(chǎng)地選擇在大一點(diǎn)的場(chǎng)所舉行。茶水遞送、入座交談禮節(jié)茶會(huì)開(kāi)始主持人致辭，歡迎應(yīng)邀者光臨，說(shuō)明舉辦茶會(huì)的目的和內(nèi)容。奉茶時(shí)機(jī)客人就坐后，開(kāi)始洽談工作前?？腿俗煤笃悴?。奉茶順序主人獻(xiàn)茶。接待員上茶時(shí)用托盤(pán)，手不觸杯面。先主賓后主人，先女賓后男賓，先主要客人后其他客人，從右后側(cè)遞送。斟茶禮儀不在桌面斟，不過(guò)滿(mǎn)，（七分滿(mǎn)，三分情，茶滿(mǎn)

7、欺客）續(xù)茶禮儀三輕：走路輕，說(shuō)話輕，操作輕（及時(shí)、不遺漏）飲茶禮儀邊談邊飲，輕啜慢品，不可將茶葉撈出扔在地上其他注意事項(xiàng)端茶送客（再三請(qǐng)茶表示提醒客人離去）大小型會(huì)議中尊位及位次排序方法 小型會(huì)議的兩種尊位及位次排序的方法 大型會(huì)議中主席臺(tái)排座、發(fā)言者座席、 主持人席位、群眾席安排 會(huì)議禮儀程序及細(xì)節(jié)會(huì)場(chǎng)大小和與會(huì)人數(shù) 會(huì)場(chǎng)大小和與會(huì)人數(shù)多少是制約會(huì)場(chǎng)座位格局設(shè)計(jì)和安排的兩個(gè)重要因素。會(huì)場(chǎng)小而人數(shù)多，則應(yīng)當(dāng)將座位安排的緊湊一些，反之，可安排的寬松一些。會(huì)場(chǎng)格局和氣氛效果不同的座位格局所形成的會(huì)議氣氛和產(chǎn)生的心理效果是不同的。如：報(bào)告會(huì)：專(zhuān)門(mén)設(shè)置主席臺(tái)或講臺(tái)，以突出報(bào)告人的主導(dǎo)地位。座談會(huì)：采取

8、圍坐的格局，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的主席臺(tái)，主持人和其他與會(huì)者圍坐在一起，會(huì)議氣氛非常融洽。會(huì)場(chǎng)格局常見(jiàn)類(lèi)型上下相對(duì)式 主席臺(tái)和代表席采取上下面對(duì)面的形式，從而突出主席臺(tái)的地位，會(huì)場(chǎng)氣氛顯得莊重和嚴(yán)肅。（大中型報(bào)告會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、代表大會(huì) 主席臺(tái)座次說(shuō)明：中國(guó)慣例，以左為尊，既左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列。全圍式 不設(shè)主席臺(tái)，會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人、主持人、與會(huì)者圍坐在一起，因此形成融洽與合作的氣氛，體現(xiàn)平等和相互尊重的精神，可使與

9、會(huì)者充分交流思想、溝通情況。（小型會(huì)議、座談性、協(xié)商性等類(lèi)型的會(huì)議）半圍式 在主席臺(tái)的正面和側(cè)面見(jiàn)安排代表席，形成半圍狀，既突出了主席臺(tái)的地位，又增加了融洽氣氛。（中、小型工作會(huì)議）分散式 會(huì)場(chǎng)座位分解為若干個(gè)會(huì)議桌，每一桌形成一個(gè)交流中心，與會(huì)者根據(jù)一定的規(guī)則安排，領(lǐng)導(dǎo)人和會(huì)議主席的是主桌。突出主桌的地位和作用的同時(shí)，給與會(huì)者提了多個(gè)談話交流中心，氣氛輕松和諧。（聯(lián)歡會(huì)、茶話會(huì)，團(tuán)拜會(huì)）并列式 雙方縱向并列或橫向并列 小型會(huì)議室 橢圓形回字形字型長(zhǎng)方形 中型會(huì)議室 半圓型、課堂型。 大型會(huì)議室 禮堂型、眾星拱月型。 大會(huì)座次 3右 中1 左2 中國(guó)政務(wù)場(chǎng)合:左為上 群 眾 席 群 眾 席10

10、864213579主 席 臺(tái)尊位發(fā)言席群 眾 席 會(huì)談桌主方人員1客方人員523445321會(huì)談桌客方人員1244213535門(mén)主方人員門(mén) 豎式 橫式匯報(bào)會(huì)座次座談交流會(huì)議座次會(huì)見(jiàn)座次右涉外禮儀:右為上簽約座次1簽約座次2談判座次1談判座次2照相座次一、接見(jiàn) 領(lǐng)導(dǎo)人在前排，身份最高者居中，其他領(lǐng)導(dǎo)人先左后右向兩邊排開(kāi)。如需要入座，提前在座位上貼好名字。前排不適宜采用蹲姿。二、會(huì)見(jiàn)1、（國(guó)內(nèi)）居前為上、居中為上、居左為上。2、（涉外）主人居中，主賓居主人之右，第二主賓或主賓夫人居主人之左。2、賓主雙方其他人員按身份高低相間排列3、兩端由主方人員把邊。合影 會(huì)場(chǎng)的布置 主席臺(tái) 主席臺(tái)的布置一是對(duì)稱(chēng)

11、；二是要簡(jiǎn)化。 主席臺(tái)的座次一般是職務(wù)最高的居第一排正中， 然后先左后右，由前至后的順序依次排列。 場(chǎng)內(nèi)其他人員的座次安排 橫排法。豎排法。左右排列法。 會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的布置： 會(huì)標(biāo)、會(huì)徽、臺(tái)幕、標(biāo)語(yǔ)、桌簽、 坐簽、色調(diào)、燈光、氣味、旗幟、 花卉。 接待準(zhǔn)備 （1）接待準(zhǔn)備作為東道主一方出面安排各項(xiàng)談判事宜時(shí)，一定要在迎送、款待、場(chǎng)地布置、座次安排等各方面精心周密準(zhǔn)備，盡量做到主隨客便，主應(yīng)客求，以獲得客方的理解、信賴(lài)和尊重。 成立接待小組成員由后勤保障(食宿方面)、交通、通訊、醫(yī)療等各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人員組成，涉外接待還應(yīng)備有翻譯。 了解客方基本情況，收集有關(guān)信息可向客方索要代表團(tuán)成員的名單，了解其性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以作食宿安排的依據(jù)。掌握客方抵離的具體時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式，以安排迎送的車(chē)輛和人員及預(yù)訂、預(yù)購(gòu)返程車(chē)船票或飛機(jī)票。擬訂接待方案根據(jù)客方的意圖、情況和主方的實(shí)際，擬訂出接待 計(jì)劃和日程安排表。日程安排還要注意時(shí)間上緊湊.日程安排表擬出后，可傳真給客方征詢(xún)意見(jiàn)，待客方無(wú)異議確定以后，即可打印。如涉外接待，則要將日程安排表譯成客方文字，日程安排表可在客方抵達(dá)后交由客方副領(lǐng)隊(duì)分發(fā)，亦可將其放在客方成員住房的桌上。東道主可根據(jù)實(shí)際情況舉行接風(fēng)、送行、慶祝簽約的宴會(huì)或招待會(huì)。（2）迎送工作主方應(yīng)確定與客方談判代表團(tuán)的身份、職位對(duì)等。準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵離的時(shí)間，主方所有迎送人員都應(yīng)