食用氯化鉀過(guò)程質(zhì)量管理指導(dǎo)書

1、連云港銀化制鎂有限公司食用氯化鉀過(guò)程質(zhì)量管理指導(dǎo)書批 準(zhǔn)：審 核：編 制：受控狀態(tài)：發(fā)放編號(hào)：2009-08-10發(fā)布 2009-09-16實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)分解考核辦法 YHZMSYJ01 A/0 共1頁(yè) 第1頁(yè) 質(zhì)量目標(biāo)分解考核辦法文件編號(hào)：YHZMSYJ01目的為確保公司總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望，對(duì)食用氯化鉀生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，并制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2 適用范圍本過(guò)程質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書作為本公司內(nèi)部質(zhì)量管理的依據(jù)性文件，適用于對(duì)食用氯化鉀的生產(chǎn)的全過(guò)程及相關(guān)職能部門目標(biāo)的制定、管理和考核，是本公司食用氯化鉀生產(chǎn)過(guò)程全體人員必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則。質(zhì)量方

2、針安全、高效、優(yōu)質(zhì)、完善?？傮w質(zhì)量目標(biāo)4.1產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到95%，今后三年內(nèi)每年遞增1%（交檢合格率=報(bào)檢批次/生產(chǎn)總批次）；4.2 顧客投訴處理率100%（處理率=顧客投訴次數(shù)/處理次數(shù)）；4.3 重大質(zhì)量安全事故頻率為0；4.4 平均顧客滿意度不低于95%，今后三年內(nèi)每年遞增1%（平均顧客滿意度=每一顧客滿意度之和/收回的調(diào)查表數(shù)）。5 質(zhì)量承諾針對(duì)產(chǎn)品特性，為最大限度確保顧客滿意度，讓顧客安全滿意地使用公司的產(chǎn)品，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量實(shí)行量化管理，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位人員任職要求 YHZMSYJ02 A/0 共2頁(yè) 第1頁(yè)崗位人員任職要求文件編號(hào)：YHZMSYJ02目的根據(jù)公司

3、發(fā)展及食用氯化鉀各崗位的實(shí)際要求，規(guī)定了各相應(yīng)崗位人員的受教育程度、培訓(xùn)內(nèi)容、技能等內(nèi)容。適用范圍適用于本公司從事食用氯化鉀生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的各崗位員工。3 職責(zé)3.1食用氯化鉀根據(jù)其生產(chǎn)對(duì)各崗位人員的能力要求，向公司提出人員聘用計(jì)劃。3.2 生產(chǎn)安全部對(duì)需聘用人員的任職要求及能力進(jìn)行確認(rèn)。3.3 公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)需聘用的人員數(shù)進(jìn)行審核。3.4 綜合部按公司審批的方案進(jìn)行人員招聘，并組織對(duì)新聘人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。4 任職要求4.1 車間主任教 育大專以上（含）培訓(xùn)內(nèi)容生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理、質(zhì)量意識(shí)、工作責(zé)任心等技 能熟知食用氯化鉀生產(chǎn)工藝，具備獨(dú)立的工作能力，能及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng) 驗(yàn)從事無(wú)機(jī)化工生

4、產(chǎn)五年以上4.2 班長(zhǎng)教 育高中以上（含）培訓(xùn)內(nèi)容生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理、質(zhì)量意識(shí)、工作責(zé)任心等技 能熟練掌握食用氯化鉀生產(chǎn)工藝，勝任本職工作經(jīng) 驗(yàn)從事無(wú)機(jī)化工生產(chǎn)五年以上4.3 化驗(yàn)員教 育高中以上（含）培訓(xùn)內(nèi)容生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理、產(chǎn)品檢驗(yàn)知識(shí)、工作責(zé)任心等技 能熟知食用氯化鉀生產(chǎn)工藝，熟練掌握食用氯化鉀檢驗(yàn)的操作規(guī)程和檢驗(yàn)流程經(jīng) 驗(yàn)從事無(wú)機(jī)化工產(chǎn)品化驗(yàn)工作三年以上崗位人員任職要求 YHZMSYJ02 A/0 共2頁(yè) 第2頁(yè)4.4 工藝操作工教 育初中以上（含）培訓(xùn)內(nèi)容生產(chǎn)工藝操作及設(shè)備管理和使用、質(zhì)量管理、工作責(zé)任心等技 能熟練掌握食用氯化鉀生產(chǎn)工藝，勝任本職工作經(jīng) 驗(yàn)經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗4.5

5、倉(cāng)庫(kù)管理員教 育初中以上（含）培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量意識(shí)、工作責(zé)任心,與崗位有關(guān)的倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)和技能技 能熟練掌握倉(cāng)儲(chǔ)流程，勝任本職工作經(jīng) 驗(yàn)從事倉(cāng)儲(chǔ)管理工作一年以上4.6 叉車駕駛員教 育初中以上（含）培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量意識(shí)、工作責(zé)任心、駕駛技能技 能熟練掌握操作規(guī)程，勝任本職工作經(jīng) 驗(yàn)從事叉車駕駛工作一年以上4.7 裝卸工教 育初中以上（含）培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量意識(shí)、工作責(zé)任心、與崗位有關(guān)的知識(shí)和技能技 能勝任本職工作經(jīng) 驗(yàn)經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗4.8 維修工教 育初中以上（含）培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量意識(shí)、工作責(zé)任心、與崗位有關(guān)的知識(shí)和技能技 能勝任本職工作經(jīng) 驗(yàn)從事維修工作三年以上4.9 計(jì)量管理員教 育高中以上（含）培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量

6、意識(shí)、工作責(zé)任心、與崗位有關(guān)的知識(shí)和技能技 能勝任本職工作經(jīng) 驗(yàn)從事計(jì)量管理工作三年以上過(guò)程質(zhì)量管理環(huán)境衛(wèi)生 YHZMSYJ03 A/0 共2頁(yè) 第1頁(yè)環(huán) 境 衛(wèi) 生文件編號(hào)：YHZMSYJ03目的 根據(jù)食用氯化鉀產(chǎn)品的特性，對(duì)其生產(chǎn)的操作工及工作環(huán)境的衛(wèi)生作規(guī)范要求。2 適用范圍食用氯化鉀的生產(chǎn)及倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境。3 技術(shù)指標(biāo)項(xiàng) 目技 術(shù) 指 標(biāo)填寫的記錄廠 區(qū)清潔衛(wèi)生，符合規(guī)范要求環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄車 間符合食品衛(wèi)生規(guī)范要求環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄操作工作裝整潔，操作規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄4 要求4.1 廠區(qū) 布局科學(xué)合理，符合規(guī)范要求。 場(chǎng)地整潔衛(wèi)生，無(wú)陷坑、無(wú)積水、無(wú)雜草、無(wú)雜物。 杜絕外來(lái)污染源。 禁止

7、在廠區(qū)內(nèi)吸煙。4.2 車間工作臺(tái)、操作盤等清潔衛(wèi)生，符合規(guī)范要求 操作區(qū)域各種生產(chǎn)原料分類存放，整齊有序，杜絕外來(lái)污染。 墻面干凈，懸掛物整齊、規(guī)范，安全警示標(biāo)語(yǔ)（牌）完好無(wú)損。 門窗玻璃干凈無(wú)破損，框架無(wú)油污、積灰。 設(shè)備運(yùn)正常、管線無(wú)跑冒滴漏。 產(chǎn)品待檢區(qū)、成品區(qū)嚴(yán)格分開，并懸掛衛(wèi)生警示標(biāo)志。 定期做好車間的消毒工作。4.3 操作工 嚴(yán)禁將非生產(chǎn)用品帶入車間。過(guò)程質(zhì)量管理環(huán)境衛(wèi)生 YHZMSYJ03 A/0 共2頁(yè) 第2頁(yè) 進(jìn)入車間后，應(yīng)立即進(jìn)行盥洗，并換上勞保防護(hù)用具。 嚴(yán)禁在車間操作區(qū)域就餐、吸煙。 工作時(shí)，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。 不良品要及時(shí)處理，不得與正品混放。

8、定期做好個(gè)人及車間的衛(wèi)生保潔工作。5 涉及的記錄環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄過(guò)程質(zhì)量管理原料控制 YHZMSYJ04 A/0 共2頁(yè) 第1頁(yè)原 料 控 制文件編號(hào)：YHZMSYJ04目的根據(jù)食用氯化鉀產(chǎn)品的特性，對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程中各種原（輔）料的質(zhì)量作規(guī)范要求，以適應(yīng)生產(chǎn)需要。適用范圍食用氯化鉀生產(chǎn)的各種原（輔）料。技術(shù)要求原（輔）料技術(shù)指標(biāo)檢驗(yàn)頻次填寫的記錄氯化鉀KCl85%隨機(jī)原料驗(yàn)收分析記錄碳酸鉀K2CO390%隨機(jī)原料驗(yàn)收分析記錄氫氧化鉀KOH90%隨機(jī)原料驗(yàn)收分析記錄活性炭60目 重金屬10PPm隨機(jī)原料驗(yàn)收分析記錄要求4.1 計(jì)劃安排 供銷部根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和下達(dá)食用氯化鉀的年、季、月生產(chǎn)

9、計(jì)劃。 綜合部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排，確定需要的生產(chǎn)用原（輔）材料的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量，保證公司需要的產(chǎn)品與提供正常的服務(wù)。4.2 采購(gòu) 供銷部按照價(jià)值工程原理和生產(chǎn)管理的具體方法，在采用最低成本的方案，控制、減少所有采購(gòu)相關(guān)成本的前提下，保證產(chǎn)品質(zhì)量功能。 選擇最合適的供應(yīng)商，為制定協(xié)議準(zhǔn)備和實(shí)施與供應(yīng)商的談判。將訂單發(fā)給優(yōu)先級(jí)供應(yīng)商，對(duì)訂單進(jìn)行監(jiān)督和支出控制，建立可靠良好的供應(yīng)配套體系，做好索賠、供應(yīng)商評(píng)估與更新等后續(xù)工作。4.3 驗(yàn)收 倉(cāng)庫(kù)管理員嚴(yán)格按物資采購(gòu)計(jì)劃書的內(nèi)容，對(duì)所采購(gòu)的原（輔）材料的數(shù)量、包裝及外在質(zhì)量進(jìn)行檢查。 化驗(yàn)員對(duì)所購(gòu)原（輔）材料進(jìn)行采樣分析，以驗(yàn)證其實(shí)際技術(shù)指標(biāo)的符合過(guò)程

10、質(zhì)量管理原料控制 YHZMSYJ04 A/0 共2頁(yè) 第2頁(yè)性。4.4 入庫(kù)管理 食用氯化鉀車間協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員要抓住原（輔）材料的入庫(kù)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，防止有問(wèn)題的貨物進(jìn)入庫(kù)內(nèi)，同時(shí)劃清生產(chǎn)廠、運(yùn)輸部門、委托單位與倉(cāng)庫(kù)保管之間的責(zé)任界限。 在對(duì)經(jīng)驗(yàn)收合格的原（輔）材料入庫(kù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁損壞包裝物，以杜絕對(duì)原（輔）材料的污染。 倉(cāng)庫(kù)管理員必須了解各種原（輔）材料的保管性能，從被保管原（輔）材料的自然屬性出發(fā)，兼及生產(chǎn)工藝、包裝材料和包裝方法，確定其入庫(kù)后的保管方法和應(yīng)采用的保護(hù)措施。嚴(yán)格實(shí)行分類入庫(kù)存放，確保其原有質(zhì)量不降低。 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)根據(jù)氣候條件和庫(kù)存原（輔）材料的保管要求，

11、適時(shí)采取密封、通風(fēng)、吸潮和其他控制與調(diào)節(jié)溫濕度的辦法，力求把倉(cāng)庫(kù)溫濕度保持在適宜原（輔）材料儲(chǔ)存的范圍內(nèi)。 對(duì)入庫(kù)后的原（輔）材料，要采取積極有效的措施進(jìn)行管理，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 做好與采購(gòu)工作有關(guān)的檔案工作，管理控制好與采購(gòu)有關(guān)的文件及信息，如采購(gòu)計(jì)劃書、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)物品驗(yàn)收管理規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書、供應(yīng)商調(diào)研報(bào)告、采購(gòu)樣品、合同與訂單、供應(yīng)商品發(fā)票復(fù)印件等。5 涉及的記錄 生產(chǎn)計(jì)劃安排表采購(gòu)計(jì)劃書原料驗(yàn)收分析記錄過(guò)程質(zhì)量管理工藝操作 YHZMSYJ05 A/0 共2頁(yè) 第1頁(yè)工 藝 操 作文件編號(hào)：YHZMSYJ051 目的嚴(yán)格工藝操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量的符合性，滿足客戶需求。

12、2 適用范圍 食用氯化鉀生產(chǎn)工藝的操作與控制。3 生產(chǎn)工藝過(guò)程 洗滌液 水原料氯化鉀 溶解 化學(xué)處理 過(guò)濾 蒸發(fā) 固液分離溶解完成液 處理完成液 母液食用氯化鉀 計(jì)量包裝 篩分 烘干 洗滌 水說(shuō)明： 表示關(guān)鍵過(guò)程； 表示檢驗(yàn)過(guò)程。3 技術(shù)要求物料或過(guò)程技術(shù)要求填寫的記錄及要求溶 解比重d：1.21.21溶解生產(chǎn)記錄，隨機(jī)化學(xué)處理PH值：7.0化學(xué)處理生產(chǎn)記錄，隨機(jī)過(guò) 濾過(guò)濾生產(chǎn)記錄，每小時(shí)一次蒸 發(fā)75-80-0.07-0.08MPa 蒸發(fā)生產(chǎn)記錄，每天一次，按班記錄固液分離無(wú)洗 滌無(wú)烘 干120-130 0.3MPa烘干生產(chǎn)記錄，每小時(shí)一次篩 分16目 80-90%通過(guò)篩分生產(chǎn)記錄，每小時(shí)一

13、次其 他按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃食用氯化鉀生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，每日一次過(guò)程質(zhì)量管理工藝操作 YHZMSYJ05 A/0 共2頁(yè) 第2頁(yè)4 要求4.1 生產(chǎn)安全部根據(jù)食用氯化鉀生產(chǎn)計(jì)劃，召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證體系給予安排、落實(shí)和檢查，積極協(xié)調(diào)，平衡生產(chǎn)中急需解決的問(wèn)題。4.2 食用氯化鉀車間要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)行科學(xué)、有效的監(jiān)管，確保產(chǎn)品工藝過(guò)程符合規(guī)范要求。4.3 操作工在進(jìn)行溶解、化學(xué)處理作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁將原（輔）材料外包裝及其他雜質(zhì)帶入生產(chǎn)系統(tǒng)，以減免對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量的影響。4.4 嚴(yán)格按技術(shù)要求進(jìn)行生產(chǎn)工藝的操作，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向車間主任匯報(bào)并給予處理。4.5 當(dāng)某工序的

14、生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)不能滿足其工藝技術(shù)要求時(shí)，不得進(jìn)入后續(xù)工序。4.6 正常生產(chǎn)時(shí)，非生產(chǎn)操作人員嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。5 涉及的記錄溶解生產(chǎn)記錄化學(xué)處理生產(chǎn)記錄過(guò)濾生產(chǎn)記錄蒸發(fā)生產(chǎn)記錄烘干生產(chǎn)記錄篩分生產(chǎn)記錄食用氯化鉀生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表原料分析原始記錄中間分析原始記錄分析報(bào)告單食用氯化鉀分析原始記錄食用氯化鉀分析報(bào)告單過(guò)程質(zhì)量管理計(jì)量包裝 YHZMSYJ06 A/0 共3頁(yè) 第1頁(yè)計(jì) 量 包 裝文件編號(hào)：YHZMSYJ061 目的 嚴(yán)格技術(shù)規(guī)范，提供合格產(chǎn)品。2 適用范圍 食用氯化鉀產(chǎn)品的計(jì)量與包裝。要求3.1 食用氯化鉀采用內(nèi)襯聚乙烯薄膜的編織袋包裝。根據(jù)包裝規(guī)格的不同，對(duì)篩分后的食用氯化鉀進(jìn)行計(jì)量和包裝。包裝

15、時(shí)要逐件計(jì)量，每件的重量在250.25kg或500.5kg范圍。將內(nèi)袋扎緊后，轉(zhuǎn)入待檢區(qū)。3.2 化驗(yàn)員對(duì)待檢區(qū)中的食用氯化鉀按規(guī)范要求進(jìn)行抽樣化驗(yàn)。并將化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)抄送車間。3.3 根據(jù)產(chǎn)品的化驗(yàn)結(jié)果，生產(chǎn)班組對(duì)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品進(jìn)行外包裝封口，并在包裝袋上縫上由化驗(yàn)員核發(fā)的檢驗(yàn)合格證。班長(zhǎng)對(duì)包裝好的產(chǎn)品進(jìn)行抽查，檢查其包裝是否密封，是否存在外觀污染。3.4 對(duì)檢驗(yàn)出的不良品要及時(shí)處理，不得與正品混放。3.5 計(jì)量管理員按規(guī)范要求，做好對(duì)車間所有計(jì)量器具的維護(hù)和檢修工作，確保其始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.6 操作工在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和轉(zhuǎn)運(yùn)的過(guò)程中，應(yīng)確保產(chǎn)品無(wú)拋灑、包裝物無(wú)污染。4 涉及的記錄食用

16、氯化鉀生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表食用氯化鉀分析原始記錄食用氯化鉀分析報(bào)告單過(guò)程質(zhì)量管理檢驗(yàn) YHZMSYJ07 A/0 共2頁(yè) 第1頁(yè)檢 驗(yàn)文件編號(hào)：YHZMSYJ071 目的為食用氯化鉀的生產(chǎn)提供科學(xué)依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析。2 適用范圍 食用氯化鉀生產(chǎn)過(guò)程中涉及到的原料、中間物料及產(chǎn)品的檢驗(yàn)和分析。3 需要化驗(yàn)的環(huán)節(jié)物 料檢驗(yàn)內(nèi)容檢驗(yàn)頻次填寫的記錄原料氯化鉀全 項(xiàng)每批一次原料分析原始記錄、分析報(bào)告單溶解完成液KCl、NaCl、MgCl2、MgSO4每槽一次中間分析原始記錄、分析報(bào)告單處理完成液KCl、NaCl、MgCl2、MgSO4每槽一次中間分析原始記錄、分析報(bào)告單洗滌液KCl、NaCl、MgCl2、M

17、gSO4每天一次中間分析原始記錄、分析報(bào)告單母 液KCl、NaCl、MgCl2、MgSO4十天一次中間分析原始記錄、分析報(bào)告單食用氯化鉀按QB2554-2002執(zhí)行每班一次食用氯化鉀分析原始記錄、食用氯化鉀分析報(bào)告單要求4.1 化驗(yàn)員應(yīng)嚴(yán)格按檢驗(yàn)操作規(guī)程對(duì)食用氯化鉀生產(chǎn)過(guò)程中涉及到的原料、中間物料及產(chǎn)品依檢驗(yàn)內(nèi)容及檢驗(yàn)頻次要求，按時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)與分析，為生產(chǎn)提供決策性依據(jù)。4.2 對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的分析與提供應(yīng)實(shí)事求是、科學(xué)客觀，不得弄虛作假，更不能受外來(lái)因素的干擾和影響。4.3 化驗(yàn)員要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，研究提高產(chǎn)品質(zhì)量的新方法，以適應(yīng)對(duì)不斷穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的需求。4.4 化驗(yàn)員要積

18、極參與對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，征詢客戶對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的意見和評(píng)價(jià)，收集提高產(chǎn)品質(zhì)量的信息。為用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量的咨詢服務(wù)，包括向用戶回答質(zhì)疑并介紹本公司的產(chǎn)品質(zhì)量特性、包裝及其可以提供的各種服務(wù)。過(guò)程質(zhì)量管理檢驗(yàn) YHZMSYJ07 A/0 共2頁(yè) 第2頁(yè)4.5 定期對(duì)庫(kù)存的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，掌握庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量變化情況，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員做好庫(kù)存產(chǎn)品的管理。4.6 根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，適時(shí)做好產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)，并依據(jù)銷售量情況，向客戶提供所銷產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告。5 涉及的記錄原料分析原始記錄中間分析原始記錄分析報(bào)告單食用氯化鉀分析原始記錄食用氯化鉀產(chǎn)品分析報(bào)告單檢驗(yàn)報(bào)告過(guò)程質(zhì)量管理入庫(kù)管理 YHZMSYJ08 A

19、/0 共1頁(yè) 第1頁(yè)入 庫(kù) 管 理文件編號(hào)：YHZMSYJ081 目的做好產(chǎn)品的保管與維護(hù)，為銷售提供合格的產(chǎn)品。2 適用范圍食用氯化鉀產(chǎn)品的入庫(kù)管理。3 要求3.1 經(jīng)檢驗(yàn)合格的食用氯化鉀產(chǎn)品，要及時(shí)轉(zhuǎn)入產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行后續(xù)保護(hù)與管理。3.2 產(chǎn)品在轉(zhuǎn)入產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程中，操作人員要做好對(duì)產(chǎn)品包裝的保護(hù)，確保在整個(gè)過(guò)程中不損壞、不污染包裝物。當(dāng)包裝物出現(xiàn)輕微污染時(shí)，要及時(shí)將其擦拭干凈；當(dāng)包裝物出現(xiàn)損壞時(shí)，要及時(shí)給予更換新的包裝。3.3 產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員要對(duì)產(chǎn)品的外在質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容包括：包裝物的使用是否與產(chǎn)品特性相符、包裝物的封口是否牢固、標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確無(wú)誤、檢驗(yàn)合格證是否縫在指定的位

20、置、包裝物是否整潔無(wú)污損等。3.4 倉(cāng)庫(kù)管理員在對(duì)產(chǎn)品庫(kù)區(qū)進(jìn)行管理時(shí)，要統(tǒng)籌安排，科學(xué)合理，對(duì)各種存放的產(chǎn)品要做到分區(qū)管理，并做到整齊有序、目視知數(shù)。在醒目位置懸掛產(chǎn)品堆放存區(qū)牌，使庫(kù)區(qū)管理逐步實(shí)現(xiàn)正規(guī)化。3.5 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)根據(jù)氣候條件和產(chǎn)品的保管要求，適時(shí)采取密封、通風(fēng)、吸潮和其他控制與調(diào)節(jié)溫濕度的辦法，力求把倉(cāng)庫(kù)溫濕度保持在適宜產(chǎn)品儲(chǔ)存的范圍內(nèi)。3.6 對(duì)入庫(kù)后的產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)管理員要采取積極有效的措施進(jìn)行管理，定期檢查，確保庫(kù)區(qū)的清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保庫(kù)區(qū)始終處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。3.7 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)積極協(xié)助產(chǎn)品化驗(yàn)員做好對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品的定期檢驗(yàn)工作。3.8 產(chǎn)品銷售時(shí),按銷售管理的有

21、關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4 涉及的記錄產(chǎn)品驗(yàn)收記錄食用氯化鉀分析報(bào)告單產(chǎn)品保管記錄過(guò)程質(zhì)量管理銷售管理 YHZMSYJ09 A/0 共1頁(yè) 第1頁(yè)銷 售 管 理文件編號(hào)：YHZMSYJ091 目的 對(duì)產(chǎn)品的銷售過(guò)程實(shí)行有效管理。2 適用范圍食用氯化鉀產(chǎn)品的銷售。3 要求3.1 銷售部根據(jù)市場(chǎng)需求信息，積極組織對(duì)食用氯化鉀產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的制定及銷售工作。不斷開拓新的市場(chǎng)，建立良性的食用氯化鉀產(chǎn)品銷售體系。3.2 在產(chǎn)品試銷階段，為試用單位提供技術(shù)資料、協(xié)助指導(dǎo)使用，以最大限度提高產(chǎn)品的使用效率。3.3 在對(duì)食用氯化鉀產(chǎn)品銷售組織裝運(yùn)的過(guò)程中，對(duì)運(yùn)輸工具要進(jìn)行有效的保潔處理，并做到文明裝車，確保包裝物不受污染和

22、損壞。當(dāng)發(fā)現(xiàn)因違規(guī)操作而導(dǎo)致包裝物受污染時(shí)，要及時(shí)給予擦拭干凈，并分析造成的原因，提出改進(jìn)措施后再進(jìn)行裝車作業(yè)。3.4 建立食用氯化鉀客戶檔案，征求客戶對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并將建議及時(shí)地向生產(chǎn)部門反饋，以不斷改進(jìn)食用氯化鉀的質(zhì)量管理體系。4 涉及的記錄食用氯化鉀銷售臺(tái)帳過(guò)程質(zhì)量管理售后服務(wù) YHZMSYJ10 A/0 共1頁(yè) 第1頁(yè)售 后 服 務(wù)文件編號(hào)：YHZMSYJ101 目的建立良好的市場(chǎng)銷售氛圍，最大限度提高客戶滿意度。2 適用范圍食用氯化鉀產(chǎn)品的售后服務(wù)。3 要求3.1 為用戶提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，包括向用戶回答質(zhì)疑并介紹本公司的經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品質(zhì)量特性、包裝、售價(jià)及其可以提供的各種服務(wù)。3.2 指導(dǎo)客戶管理使用本公司產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的使用效果、幫助和指導(dǎo)客戶正確地儲(chǔ)存產(chǎn)品。3.3 定時(shí)走訪客戶，開好客戶座談會(huì)，廣泛征求客戶對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的意見，收集改進(jìn)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的信息。3.4 當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、重量等提出異議時(shí)，供銷部應(yīng)會(huì)同綜合部、策劃部一起及時(shí)地給予調(diào)查、落實(shí)，找出造成事故的原因并同客戶共同協(xié)商，提出處理意見。涉及的記錄