如何對企業(yè)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化

1、頁面1|3如何對企業(yè)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化我們都知道企業(yè)發(fā)展都一定階段，一定會遇到業(yè)務(wù)管理流程方面各種各樣的問題，因為企業(yè)壯大了，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜了，業(yè)務(wù)也龐大了。如果沒有進(jìn)行有效的梳理，很容易讓企業(yè)產(chǎn)生管理混亂、業(yè)績不佳的情況。那么這個時候就需要對企業(yè)的管理流程進(jìn)行有效地梳理和優(yōu)化。流程梳理一、如何有效梳理企業(yè)流程？深入了解現(xiàn)有流程要確保BPM實施效益的充分實現(xiàn)，必須深入了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，這樣才能“對癥下藥”，有針對性的實施。要想做好當(dāng)前業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的分析，更清晰的了解企業(yè)現(xiàn)有管理流程的缺陷，調(diào)研人員必須與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入溝通，從管理者的角度了解企業(yè)管理的需要。為了有效的評估當(dāng)前流程現(xiàn)狀，調(diào)研人員應(yīng)

2、制定詳細(xì)的調(diào)研計劃，包括調(diào)研范圍、調(diào)研方式、調(diào)研的部門以及對應(yīng)的人員等，綜合了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，提供優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的依據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)流程深入了解了現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程之后，下一步就是通過分析現(xiàn)有的流程和流程體系，發(fā)現(xiàn)流程存在的問題，指出改進(jìn)的措施和方向。在了解現(xiàn)有流程的過程中，業(yè)務(wù)部門會提出一些影響他們工作效率、阻礙日常業(yè)務(wù)運作流暢性的流程，這些流程往往問題明顯，比較容易進(jìn)行梳理。另外，流程的梳理不僅僅要根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，也要結(jié)合技術(shù)層面的情況。提出需求，針對性優(yōu)化根據(jù)實際需求，提出具有針對性的解決方案并設(shè)計優(yōu)化后的流程。業(yè)務(wù)流程梳理的最后階段是設(shè)計可實現(xiàn)的流程，需要綜合考慮組織因素、業(yè)務(wù)流程與制度

3、因素、技術(shù)因素等。設(shè)計出來的流程首先要符合業(yè)務(wù)人員的需求，取得業(yè)務(wù)人員的認(rèn)可；其次，優(yōu)化后的流程要操作簡單、方便管理；最后，系統(tǒng)要具有靈活的擴(kuò)展性，方便后期開發(fā)和維護(hù)。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，梳理完整個企業(yè)的流程，接下來的工作就是具體的流程優(yōu)化，那么如何更好的優(yōu)化企業(yè)流程呢？流程優(yōu)化二、如何有效優(yōu)化企業(yè)流程？企業(yè)流程管理的優(yōu)化可以用四個階段來表述：診斷、優(yōu)化、落實、考評。診斷就是要找目標(biāo)。從兩個方面找目標(biāo)，一個是找達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略要求的目標(biāo)，一個找到企業(yè)需要解決的問題。找到目標(biāo)后，流程優(yōu)化就有了方向。優(yōu)化首先是框架體系的優(yōu)化。框架體系的優(yōu)化就是優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化企業(yè)的資源配置，最后我們還可以優(yōu)化企業(yè)的職能，提升企業(yè)組織的效率。其次就是流程的優(yōu)化。流程的優(yōu)化其實是框架體系優(yōu)化優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)模式最后能落地在流程上。這個方面的流程優(yōu)化就是要通過流程優(yōu)化的手段把企業(yè)的問題解決掉;最后是流程的標(biāo)準(zhǔn)化。是把企業(yè)一些具體的做事流程、在這個流程里做事的規(guī)范做事的標(biāo)準(zhǔn)、做事的知識沉淀下來，然后標(biāo)準(zhǔn)化下來。所有的這三個流程優(yōu)化的最終結(jié)果必須落地，企業(yè)才可以去執(zhí)行。落實即對優(yōu)化后的框架體系及流程落到組織上去。這里所說的組織涉及到一個比較廣義的組織，包括企業(yè)的組織架構(gòu)、企業(yè)部門的設(shè)置、職能的設(shè)置、崗位的職責(zé)等;第二要落到流程