管理學(xué)教學(xué)課件chapter12

1、Managing Human ResourcesChapter12 Lecturer Zhang xplain the importance of the human resource management process and the external influences that might affect that processDiscuss the tasks associated with identifying and selecting competent employeesExplain the different types of orienta

2、tion and trainingDescribe strategies for retaining competent, high-performing employeesDiscuss contemporary issues in managing human resourcesWhy Is HRM Important?As a significant source of competitive advantagePeople-oriented HR creates superior shareholder valueAs an important strategic toolAchiev

3、e competitive success through people by treating employees as partnersTo improve organizational performanceHigh performance work practices lead to both high individual and high organizational performanceWhy Is HRM Important (cont.)?High-performance work practices - work practices that lead to both h

4、igh individual and high organizational performanceExhibit 12-1 High Performance Work PracticesExternal FactorsLabor union 工會- an organization that represents workers and seeks to protect their interests through collective bargainingAffirmative Action - organizational programs that enhance the status

5、 of members of protected groupsExhibit 12-2 HRM Process招人（選人）用人留人Exhibit 12-3 Major HRM LawsExhibit 12-3 Major HRM Laws (cont.)Exhibit 12-3 Major HRM Laws (cont.)中華人民共和國勞動合同法2007年6月29日修訂通過，自2008年1月1日起施行。 2012年12月28日修訂，自2013年7月1日施行（勞務(wù)派遣）勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同：勞動合同期限三個月以上不滿一

6、年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。Representative ParticipationWork councils - groups of nominated or elected employees who must be consulted when management makes decisions involving personnelBoard r

7、epresentatives 董事會職工代表- employees who sit on a companys board of directors and represent the interests of the firms employeesIdentifying and SelectingCompetent EmployeesHuman resource planning - ensuring that the organization has the right number and kinds of capable people in the right places and a

8、t the right timesJob analysis工作分析 - an assessment that defines jobs and the behaviors necessary to perform themIdentifying and SelectingCompetent Employees (cont.)Job description 工作說明 - a written statement that describes a jobJob specification 工作說明書 - a written statement of the minimum qualification

9、s that a person must possess to perform a given job successfully2022/7/2815公司 總經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門崗位定員直接上級董事會職系管理職系直接下級常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理（主管租賃、拆遷）、行政副總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、總工程師、總會計師、總建筑師、總經(jīng)濟師、分公司經(jīng)理、審計室主任、總經(jīng)辦主任所轄人員崗位分析日期2001年9月1日2022/7/2816本職：領(lǐng)導(dǎo)制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成董事會下達的年度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責(zé)建設(shè)高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作職責(zé)

10、與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定和實施公司總體戰(zhàn)略工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進行調(diào)整組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革職責(zé)二職責(zé)表述：制定和實施公司年度經(jīng)營計劃工作任務(wù)根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負全面責(zé)任組織實施財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方案2022/7/2817職責(zé)三職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道工作任務(wù)負責(zé)與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜領(lǐng)導(dǎo)建立公司與上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體

11、等部門間順暢的溝通渠道領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系職責(zé)四職責(zé)表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系工作任務(wù)主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀職責(zé)五職責(zé)表述：主持公司日常經(jīng)營工作工作任務(wù)負責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報2022/7/2818權(quán)力：公司日常經(jīng)營管理決策權(quán)對董事會經(jīng)營目標(biāo)和重大投資決策的建議權(quán)對其他高層、中層

12、管理人員的人事任免建議權(quán)對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)對公司員工獎懲的決定權(quán)對下級之間工作爭議的裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)董事會預(yù)算內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)董事會賦予的其他權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系董事會，高層管理人員，公司內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級主管部門、政府機構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機構(gòu)、媒體等2022/7/2819任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，或管理專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過管理、財務(wù)、人事知識培訓(xùn)經(jīng)驗10年以上工作經(jīng)驗，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上高層管理經(jīng)驗知識通曉企業(yè)管理知識具備房地產(chǎn)經(jīng)濟、建筑、施工管理、財務(wù)管理、法律等方面的知識技

13、能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力2022/7/2820其它：計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、交通及通訊設(shè)備獨立辦公室無明顯的節(jié)假日戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、階段性工作報告?zhèn)渥ⅲ篟ecruitment and DecruitmentRecruitment 招聘- locating, identifying, and attracting capable applicantsDecruitment解聘 - reduci

14、ng an organizations workforceExhibit 12-4 Recruiting SourcesExhibit 12-5 Decruitment Options2022/7/2824百度的閃電解聘“2006年7月10日，百度ES部門的員工如往常一樣緊張忙碌地在公司開展業(yè)務(wù)，突然接到郵件，要求下午2點全體部門員工召開重要會議。出人意料的是，COO朱洪波與人力資源總監(jiān)魯靈敏此時出現(xiàn)在會議室?！薄爸旌椴▽υ趫龅膯T工介紹說，一直以來，大家都做得很努力，不過ES這塊業(yè)務(wù)的成長性不夠好，公司已經(jīng)決定撤消ES部門?！?022/7/2825百度的閃電解聘“之后，魯靈敏宣布:需要離職的同

15、事，公司為大家提供了一站式離職平臺服務(wù)，請大家會后分別辦理離職手續(xù)。給各位4個小時的時間來辦理交接手續(xù)，將筆記本、門卡等物品交還公司，并離開公司，6點之前公司將關(guān)閉相關(guān)ERP帳戶和郵件系統(tǒng)。”在此之前，ES部門的員工還在討論之后的工作，短短在十幾分鐘后，自己就被公司裁掉，多數(shù)員工從心理上都無法接受這一事實。對于ES部門的人而言，此時已經(jīng)是下午2點30分，距被要求離開公司的時限僅有不足三個小時。What is Selection?Selection甄選 - screening job applicants to ensure that the most appropriate candidate

16、s are hiredRealistic Job Preview (RJP)真實工作預(yù)覽- a preview of a job that provides both positive and negative information about the job and the companyOrientation上崗引導(dǎo)- introducing a new employee to his or her job and the organizationExhibit 12-6 Selection Decision OutcomesExhibit 12-7 Selection ToolsExh

17、ibit 12-7 Selection Tools (cont.)Exhibit 12-7 Selection Tools (cont.)2022/7/2831微軟測試題對一批編號為1-100全部開關(guān)朝上（開）的燈進行以下操作： 凡是1的倍數(shù)反方向撥一次開關(guān)；2的倍數(shù)反方向又撥一次開關(guān)；3的倍數(shù)反方向又撥一次開關(guān) 問：最后為熄滅狀態(tài)的燈的編號。 1，4，9，16，25，36，49，64，81，100關(guān) 2022/7/2832案例 美國西南航空公司在早年蓬勃發(fā)展的時候，是怎么招聘呢？ 公司首先篩掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟職位有點相關(guān)的人，他們都要進行初次的面試。 初次面試的過程是這樣

18、的：把參加面試的應(yīng)聘者每20人分為一組，讓他們都坐在會議室里，每個人排隊到前面演講三分種，主要講述你叫什么名字，應(yīng)聘什么職位，為什么能應(yīng)聘這個職位，只講三分鐘，時間一到就換人。這樣，20個人的面試，一個小時就結(jié)束了。2022/7/2833 很多人認為初試在看演講者的口頭表達能力、邏輯思維能力、儀表儀態(tài)方面的基本表現(xiàn)。 其實，西南航空公司的主考官看的是當(dāng)別人在上面演講的時候，其他應(yīng)聘者正在干什么。因為西南航空公司強調(diào)的是客戶服務(wù)意識，所以那些來回遛達、接電話、看報紙、寫自己的東西、跟別人交頭接耳、輕蔑之色溢于言表的人在初次面試時就被淘汰了。 那么，什么樣的人能夠成功地進入第二輪面試呢？是那些注重

19、傾聽別人講話，懂得尊重他人的人。Exhibit 12-8 Types of TrainingEmployee Performance Management績效管理Performance management system - establishes performance standards that are used to evaluate employee performanceSkill-based pay - a pay system that rewards employees for the job skills they can demonstrateVariable pay -

20、 a pay system in which an individuals compensation is contingent on performanceExhibit 12-9 Traditional Training MethodsExhibit 12-10 Performance Appraisal MethodsExhibit 12-10 Performance Appraisal Methods (cont.)Exhibit 12-11 What Determines Pay and BenefitsContemporary Issues in ManagingHuman ResourcesDownsizing 裁員 - the planned elimination of jobs in an organizationSexual harassment性騷擾 -