《公共關(guān)系學(xué)》 試題及答案 B卷

1、學(xué)年度第二學(xué)期期末考試試卷工商管理專(zhuān)業(yè)（本科）_級(jí)公共關(guān)系學(xué)B卷（時(shí)間120分鐘）題號(hào)三四五六七八總分分值2016242020100得分一、填空題（每空1分，共2（）分） TOC o 1-5 h z 公共關(guān)系的三要素分別是：、。 用一成語(yǔ)，舉一古代公共關(guān)系活動(dòng)的例子， 社會(huì)組織主要有三種類(lèi)型，它們分別是：、。把國(guó)家級(jí)瑯琲山風(fēng)景區(qū)作為公共關(guān)系的主體，列舉三類(lèi)最重要的公眾，分別是：、。 公共關(guān)系宣傳有哪些主要的方式？列舉三種：、o 現(xiàn)代公共關(guān)系創(chuàng)始人之一，。雖然個(gè)人不是組織，但是一些社會(huì)化的個(gè)人也是需要公共關(guān)系的，比如、O 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，列舉三種：、。二、名詞解釋題（每小題4分，共16分）NG

2、0首因效應(yīng)槍彈論國(guó)際公共關(guān)系三、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共24分）與企業(yè)公共關(guān)系比較，政府公共關(guān)系的特點(diǎn)。組織面臨的危機(jī)，一般具備什么樣的特點(diǎn)。如何做好公共關(guān)系演講？四、論述題（每小題20分，共2（）分）論述公共關(guān)系的重要意義，至少說(shuō)出五個(gè)方面（10分）；舉你所知道的或?qū)δ阌∠笞?深刻的兩個(gè)成功的公共關(guān)系案例加強(qiáng)你的論點(diǎn)，要求用最少的文字?jǐn)⑹鐾暾?；不能與事 實(shí)違背（10分）。注意：本題是論述分,非簡(jiǎn)答題；回答時(shí)條理要清旅，比如1.；2.。五、實(shí)務(wù)題（每小題20分，共20分）滁州市瑯琲山風(fēng)景區(qū)是國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)，因歐陽(yáng)修的名雋醉翁亭記而聞名于世。 但近年來(lái)，甚至有人把狼毋山誤以為狼牙山，實(shí)為情事。假

3、設(shè)沒(méi)有預(yù)算約束，請(qǐng)你寫(xiě)一 個(gè)傳播方案.提高瑯琲山風(fēng)景區(qū)在其公眾中的知名度、美譽(yù)度。學(xué)年度第二學(xué)期期末考試工商管理專(zhuān)業(yè)（木科）級(jí)公共關(guān)系學(xué)B卷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與參考答案一、填空題（每空1分，共20分）組織/主體；公眾/客體；溝通（這個(gè)必須回答一致，/表示兩者都可以。）南門(mén)立木；篝火狐鳴；三村不爛之舌；孫武練兵（以我們課程為主，或者任何具備公共關(guān)系特點(diǎn)的古代活動(dòng)都可以。）政府；NG0/NP0；企業(yè)（這個(gè)回答必須準(zhǔn)確，須與此一致。）國(guó)內(nèi)游客；國(guó)外游客；政府組織；社區(qū)民眾（這個(gè)題的回答具有一定彈性，但游客必須包含其中，寫(xiě)出三類(lèi)即可。）新聞宣傳；廣告宣傳；網(wǎng)絡(luò)宣傳；實(shí)物宣傳；人員宣傳（本題也是寬松的題目，以上寫(xiě)

4、出三個(gè)即可。）艾維-李；愛(ài)德華-伯納斯（兩人之中，寫(xiě)出一個(gè)即可。）政府官員；明星；教師等（本題是寬松的題目，對(duì)凡涉及公眾利益的人員，寫(xiě)出三個(gè)即可。）新聞發(fā)布會(huì)；公益贊助；展覽與展銷(xiāo)；對(duì)外開(kāi)放參觀；慶典（本題是寬松的題目，以上寫(xiě)出三個(gè)即可。） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):一空一分，具體見(jiàn)每小題答案后面的括號(hào)。二、名詞解釋?zhuān)款}4分，共16分）NG0：非政府組織/NGO, Non-Government Organization,亦稱(chēng)為第三部門(mén)（the third sector）,與政府部門(mén)（第一部門(mén)）和企業(yè)界的私部門(mén)（第二部門(mén)），形 成第三種影響社會(huì)的主要力量。通常是在市場(chǎng)失靈和政府失靈的條件下出現(xiàn)并 發(fā)揮作用。評(píng)

5、分標(biāo)準(zhǔn):能寫(xiě)出中文含義1分（能寫(xiě)英文全稱(chēng)2分，不累加）；能說(shuō)出出現(xiàn)的背景加2 分；還有1分看卷面或其他方面回答，比如作用。首因效應(yīng)：公關(guān)主體第一次給公眾留下的印象往往會(huì)一直影響公眾對(duì)其以后 的知覺(jué)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):本題須寫(xiě)全，方才得分。槍彈論：傳播具有極大的威力，只要使信息對(duì)準(zhǔn)受眾，就可以把自己的思想、 情感和動(dòng)機(jī)灌注到受眾的腦海中，使之態(tài)度或行為發(fā)生變化。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):本題須寫(xiě)全或者大體含義寫(xiě)出，方才得分。國(guó)際公共關(guān)系：個(gè)國(guó)家的社會(huì)組織與其國(guó)外特定的公眾之間的關(guān)系，也 就是一個(gè)組織其活動(dòng)、產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，與東道國(guó)公眾發(fā)生傳播溝通關(guān)系。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):能寫(xiě)出前面部分就可拿到滿分，切勿混淆國(guó)與國(guó)之間關(guān)系。三、

6、簡(jiǎn)答題（每題8分，共24分）政府公共關(guān)系特點(diǎn)：主體權(quán)威性和特殊性：目標(biāo)的獨(dú)特性；公眾的廣泛性 和復(fù)雜性；傳播的特殊性；效益的社會(huì)性。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn): 共五小點(diǎn)，能I可答出其中四點(diǎn)并稍微做深入闡述就可得滿分，每小點(diǎn)兩分，如 果僅僅回答以上五個(gè)方面，不做任何闡述，得五分。突發(fā)性-在企業(yè)毫無(wú)察覺(jué)或防備的情況下發(fā)生，對(duì)組織產(chǎn)生沖擊和造成混 亂。危害性-有一定或較大危害是我們關(guān)注的原因。關(guān)注性-危機(jī)發(fā)生后往往成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。普遍性-危機(jī)的發(fā)生是普遍的。復(fù)雜性-危機(jī)的發(fā)生又是錯(cuò)綜復(fù)雜的。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):共五小點(diǎn)，能回答出其中四點(diǎn)并稍微做深入闡述就可得滿分，每小點(diǎn)兩分，如 果僅僅回答以上五個(gè)方面，不做任何闡述，得五分。沒(méi)有人是天生的演說(shuō)家，精彩的演講在于精心的準(zhǔn)備。第一，精心準(zhǔn)備材 料；第二，認(rèn)真構(gòu)思；第三，做好試講。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):本題是開(kāi)放性題目，學(xué)生圍繞以上三個(gè)方面，尤其第一個(gè)方面，回答即可。考 察的目的主要在于體現(xiàn)公共關(guān)系的實(shí)踐性和應(yīng)用性。四、論述題（每題20分，共20分）公共關(guān)系的意義：主要體現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、對(duì)社會(huì)、對(duì)個(gè)人等三個(gè)大的方面，具體 涉及到實(shí)務(wù)部分，比如禮儀的現(xiàn)實(shí)意義，也可以算一點(diǎn)。學(xué)生回答出來(lái)五個(gè)小 點(diǎn)并做闡述就可以拿到滿分，每一個(gè)點(diǎn)兩分。成功公共關(guān)系案例：古今中外，任意寫(xiě)出兩個(gè)就可以。要求是不能寫(xiě)的過(guò)于簡(jiǎn) 單，也不能與事實(shí)違背。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):