項(xiàng)目培訓(xùn)方案全套資料

1、項(xiàng)目培訓(xùn)方案全套資料（全套資料，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）項(xiàng)目培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)需求與目標(biāo)培訓(xùn)需求根據(jù)招標(biāo)文件的要求，本項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象為國家旅游局、 各地旅游局的管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、 系統(tǒng)應(yīng)用人員等，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)本項(xiàng)目的管理、操作、運(yùn)維，主要側(cè)重于對(duì)該系統(tǒng)的使用及系 統(tǒng)的基本維護(hù)、常見問題及解決辦法等，并提供實(shí)踐性的操作，旨在使受訓(xùn)者熟悉系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思路，掌握系統(tǒng)的操作和維護(hù)等。按培訓(xùn)的目的和對(duì)象不同，本項(xiàng)目中主要包括的培訓(xùn)，可分為兩個(gè)類別的培訓(xùn)，依次為：系統(tǒng)操 作及管理培訓(xùn)、系統(tǒng)技術(shù)及管理培訓(xùn).系統(tǒng)操作及管理培訓(xùn)：對(duì)管理人員、系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn)，主要包括分功能、分步驟地

2、完成本系 統(tǒng)的全部管理、應(yīng)用的培訓(xùn)，使相關(guān)人員能獨(dú)立、熟練地操作系統(tǒng)完成相關(guān)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)技術(shù)及管理培訓(xùn)：對(duì)管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要包括數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、虛擬化平 臺(tái)的安裝調(diào)試、配置、升級(jí)、使用系統(tǒng)的初始化和操作應(yīng)用、人員角色基礎(chǔ)信息的錄入和功能權(quán)限配 置、系統(tǒng)監(jiān)控分析優(yōu)化、系統(tǒng)日常運(yùn)維、系統(tǒng)緊急故障處理和系統(tǒng)災(zāi)備及恢復(fù)、系統(tǒng)接口交互等。2、培訓(xùn)目標(biāo)為國家旅游局、各地旅游局的業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)技術(shù)人員和系統(tǒng)操作人員提供所需要的操作類、 技術(shù)類、管理類、操作類的培訓(xùn).一方面，讓各級(jí)操作人員能夠熟練的應(yīng)用本項(xiàng)目支撐環(huán)境順利的完 成各項(xiàng)日常工作，另一方面，讓業(yè)務(wù)管理人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，靈活運(yùn)用

3、系統(tǒng)，并能為業(yè)務(wù)管理人員提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)他們熟悉該系統(tǒng)的操作，同時(shí)，系統(tǒng)管理人員和系統(tǒng)技術(shù)人員能夠熟練掌握本 項(xiàng)目支撐環(huán)境的日常管理、運(yùn)行維護(hù)等。具體本項(xiàng)目的培訓(xùn)對(duì)象為：本項(xiàng)目的管理人員系統(tǒng)維護(hù)人員各項(xiàng)目責(zé)任單位的系統(tǒng)應(yīng)用人員二、培訓(xùn)策略北京XX佳源科技針對(duì)本項(xiàng)目采用如下培訓(xùn)策略：培訓(xùn)過程全程跟蹤與監(jiān)控每一期培訓(xùn)都會(huì)安排培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的過程進(jìn)行跟蹤，包括前期的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的開展、培訓(xùn)的通知發(fā)放、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果反饋、培訓(xùn)考試等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，以保證培訓(xùn)過程 能夠按照規(guī)范有序的開展，達(dá)到好的培訓(xùn)效果.有針對(duì)性的培訓(xùn)由于本系統(tǒng)是一套功能完善的應(yīng)用系統(tǒng)，涉及的人員眾多，培訓(xùn)對(duì)象也包

4、括業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)操作人員、系統(tǒng)技術(shù)人員及第三方技術(shù)人員等， 針對(duì)不同人員安排不同的課程， 采取不同的培訓(xùn)方式， 培訓(xùn)的詳細(xì)程度也會(huì)不一樣。與工程實(shí)施緊密結(jié)合本項(xiàng)目規(guī)模大、系統(tǒng)復(fù)雜，工程實(shí)施路徑多，培訓(xùn)工作需要分階段進(jìn)行，與項(xiàng)目實(shí)施緊密結(jié)合， 更好的為工程建設(shè)服務(wù)。采用授課結(jié)合練習(xí)的方式每一期培訓(xùn)班的內(nèi)容將設(shè)置多個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都分為授課和練習(xí)兩部分，授課部分將按照培 訓(xùn)講義對(duì)當(dāng)期培訓(xùn)班所設(shè)置的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹，并配有培訓(xùn)教材以做參考.練習(xí)部分要求學(xué)員按照事先準(zhǔn)備好的案例進(jìn)行實(shí)際操作，以加強(qiáng)對(duì)所學(xué)知識(shí)的記憶和理解。并且在練習(xí)中還要實(shí)現(xiàn)教師和 學(xué)員的互動(dòng)，不但對(duì)學(xué)員的操作進(jìn)行輔導(dǎo) ，還將對(duì)

5、學(xué)員們提出的疑問予以回答。提供多種形式的培訓(xùn)教材提供多種形式、全面和標(biāo)準(zhǔn)的文檔給用戶，其形式包括：電子文檔、印刷品，以成為其后續(xù)穩(wěn)定 應(yīng)用系統(tǒng)的保障，其中電子文檔將放在系統(tǒng)中供隨時(shí)下載。利用考核驗(yàn)收加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果為保證最終的學(xué)習(xí)效果，將為每一期培訓(xùn)班布置考試題目，以驗(yàn)收學(xué)員的學(xué)習(xí)成果.保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)每次培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)學(xué)員都有機(jī)會(huì)對(duì)該次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)環(huán)境、 培訓(xùn)組織等各個(gè)方面進(jìn)行反饋，同時(shí)可以提出對(duì)培訓(xùn)的改進(jìn)意見，便于我們進(jìn)行分析和改進(jìn)。三、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃為使得涵蓋國家旅游局、各地旅游局的管理和業(yè)務(wù)、技術(shù)人員對(duì)本項(xiàng)目的管理、操作、運(yùn)維等工 作有更清楚的

6、理解和掌握，北京 XX佳源科技結(jié)合本項(xiàng)目的現(xiàn)狀，依據(jù)項(xiàng)目管理的不同階段劃分，制定了培訓(xùn)工作計(jì)劃。具體的培訓(xùn)日期以項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況為依據(jù)，由客戶方與北京XX佳源科技協(xié)商確定。本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作與項(xiàng)目的實(shí)施過程緊密結(jié)合，在本項(xiàng)目開發(fā)準(zhǔn)備階段、試運(yùn)行及上線階段、定 版驗(yàn)收階段等分別進(jìn)行。另外根據(jù)客戶方要求，提供原廠 10人天技術(shù)培訓(xùn)，并且由投標(biāo)人向客戶提供 20人天的技術(shù)與 產(chǎn)品培訓(xùn)。1、培訓(xùn)目的對(duì)本項(xiàng)目的管理人員及各項(xiàng)目責(zé)任單位的系統(tǒng)應(yīng)用人員的培訓(xùn)，主要包括分功能、分步驟地完成系統(tǒng)的全部應(yīng)用，另外對(duì)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)、虛擬化平臺(tái)的安裝調(diào)試、配置、升級(jí)、使用系統(tǒng)的初始化和 操作應(yīng)用、人員角色基礎(chǔ)信息的錄入和

7、功能權(quán)限配置、系統(tǒng)監(jiān)控分析優(yōu)化、系統(tǒng)日常運(yùn)維、系統(tǒng)緊急 故障處理和系統(tǒng)災(zāi)備及恢復(fù)、系統(tǒng)接口交互等的培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員能獨(dú)立、熟練地操作系統(tǒng)完成相關(guān)業(yè)務(wù).培訓(xùn)對(duì)象操作培訓(xùn)對(duì)象主要對(duì)國家旅游局、各地旅游局的管理人員和系統(tǒng)應(yīng)用人員進(jìn)行培訓(xùn).系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)對(duì)象主要是用戶方的管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員。培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)操作培訓(xùn)的內(nèi)容及人數(shù)見下表：以下為系統(tǒng)操作培訓(xùn)課程表：直銷教育培訓(xùn)的10個(gè)成功方案發(fā)布：2021-02-02 20:15:05 作者：風(fēng)行者 來源:直銷教育培訓(xùn)是直銷工作的一個(gè)重要組成部份，是直銷事業(yè)發(fā)展成功的 基礎(chǔ)。在直銷工作中，教育培訓(xùn)是貫穿直銷事業(yè)始終的要素和工具。直銷是以產(chǎn) 品為媒，以推廣一種

8、新生活為營銷理念的銷售方式。是以商會(huì)友、以友促商，以建立一個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)組織、最終在利人利已利社會(huì)的情況下實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和良好效 益回報(bào)的一份美好工作。直銷在我國是一個(gè)新興的行業(yè)，新文化、新知識(shí)、新政策比較多，因此，從 事直銷工作的每一個(gè)人都要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，終身學(xué)習(xí)也是二十一世紀(jì)推崇的人生哲學(xué)，我們只有不斷的努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)杜會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能 做好我們的直銷工作。直銷教育培訓(xùn)的內(nèi)容很多，涉及的知識(shí)面也非常廣，我們總結(jié)了直銷教育培 訓(xùn)的10個(gè)成功方案奉獻(xiàn)給直銷同仁，目的是希望能借此拋磚引玉，以迎接我國直 銷事業(yè)發(fā)展高潮的到來，也為從事直銷工作的朋友們送上一份愛心的套 餐。 一、優(yōu)惠顧客

9、培訓(xùn)方案優(yōu)惠顧客是指在公司授權(quán)的專營店消費(fèi) 10個(gè)成功方案產(chǎn)品和體驗(yàn)服務(wù)的消 費(fèi)者.他們只要通過購買公司產(chǎn)品，只要對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、連鎖體驗(yàn)系統(tǒng)的服務(wù)、 產(chǎn)品的價(jià)格體系及優(yōu)惠政策都非常滿意，自己愿意長期使用公司的產(chǎn)品，公司將 為他們提供定期或不定期的專業(yè)資訊服務(wù)，并以積分值累積的方式記錄其消費(fèi)狀 況。其積分值的累積越高，購買產(chǎn)品時(shí)可得到的優(yōu)惠折扣值就越高，公司把這種消費(fèi)者稱為優(yōu)惠顧客。優(yōu)惠顧客的培訓(xùn)主要以產(chǎn)品說明及分享為主題，目的是增加消費(fèi)者了解公司 產(chǎn)品的品種、類型。功能和作用等，感受產(chǎn)品魅力，提高產(chǎn)品銷售量。優(yōu)惠顧客的具體培訓(xùn)內(nèi)容有：（1）公司的品牌和文化；（2）介紹產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán) 境和工藝流程；

10、（3）介紹產(chǎn)品的成份、功效和作用；（4）優(yōu)惠顧客消費(fèi)積分累計(jì) 折扣辦法；（5）由專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo)產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)；（6）由消費(fèi)者暢談體驗(yàn)產(chǎn) 品的感受及對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；（7）讓消費(fèi)者觸摸產(chǎn)品和了解產(chǎn)品，及時(shí)跟進(jìn)促 銷。二、經(jīng)營者訓(xùn)練經(jīng)營者訓(xùn)練是直銷組織教育訓(xùn)練中最主要的一環(huán)，如果說直銷商訓(xùn)練還只是 一種產(chǎn)品分享的訓(xùn)練，那么經(jīng)營者訓(xùn)練就是真正的事業(yè)經(jīng)營訓(xùn)練。經(jīng)營者訓(xùn)練主要是針對(duì)那些一開始就把直銷作為事業(yè)，并以做成功直銷商為 目標(biāo)的人。由于這些人的目標(biāo)不同于普通直銷商， 當(dāng)然起步也就不同.不是試試， 而是明確的目標(biāo)，有切實(shí)的計(jì)劃。經(jīng)營者訓(xùn)練主要是針對(duì)新的經(jīng)營者，經(jīng)過了經(jīng)營者的基本訓(xùn)練之后，新的經(jīng)營者就可以

11、進(jìn)入起步的實(shí)踐，主要是實(shí)踐剛剛學(xué)過的基本行為。經(jīng)營者訓(xùn)練雖然主要是針對(duì)新經(jīng)營者的，但對(duì)舊的經(jīng)營者同樣適用，因?yàn)榻?jīng) 營者訓(xùn)練的基本內(nèi)容，是每個(gè)經(jīng)營者日日重復(fù)的必修之課，當(dāng)舊經(jīng)營者有了一定 的實(shí)踐之后，再參加經(jīng)營者訓(xùn)練，就會(huì)有更深的體會(huì)。經(jīng)營者訓(xùn)練屬于專業(yè)化的經(jīng)營訓(xùn)練，目的是使經(jīng)營者通過培訓(xùn)了解直銷公司 的文化、產(chǎn)品、制度和直銷運(yùn)作的流程，全面掌握實(shí)戰(zhàn)工作方法。經(jīng)營者訓(xùn)練的主要內(nèi)容包括：（1）正確的心態(tài)是成功者的階梯；（2）公司 經(jīng)營理念；（3）成功邀約技巧；（4）公司產(chǎn)品及體驗(yàn)；（5）家庭聚會(huì)的工作流 程；（6）成功事業(yè)分享；（7）如何制定個(gè)人目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃。三、直銷商培訓(xùn)方案直銷商是指符合國家

12、勞動(dòng)部門規(guī)定的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求， 并由各地專營店適量招 收的營銷人員。他們按照公司的要求負(fù)責(zé)優(yōu)惠顧客群體的建設(shè)，為優(yōu)惠顧客和新顧客提供包括新產(chǎn)品資訊、促銷政策信息、組織優(yōu)惠顧客和新顧客參與公司的各 種文體公益活動(dòng)在內(nèi)的各種服務(wù)的直銷公司從業(yè)人員。直銷商訓(xùn)練是針對(duì)那些取得了直銷商資格， 但暫尚未打算以做成功直銷商為 目標(biāo)的人.直銷商訓(xùn)練的中心點(diǎn)是產(chǎn)品的分享。不要因?yàn)檫@些直銷商暫未想做大 事業(yè)而忽視他們，應(yīng)盡量讓他們?cè)谒麄兛梢宰龅降墓ぷ鞣秶鷥?nèi)，體會(huì)到直銷的樂趣及初步的成就感。在此基礎(chǔ)上，就有可能進(jìn)一步引導(dǎo)他們向著更大的目標(biāo)邁進(jìn)。 實(shí)際上，有些成功的直銷商，最初也是從先試試開始的.直銷商的培訓(xùn)工作主要是

13、教授如何掌握產(chǎn)品知識(shí)， 如何與人分享產(chǎn)品，如何 舉辦家庭聚會(huì)，如何保薦愛用者，以及怎么做好產(chǎn)品售后服務(wù)等，目的是學(xué)習(xí)產(chǎn) 品知識(shí)及工作方法，為直銷事業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。直銷商培的主要內(nèi)容有：（1）良好心態(tài)是成功的開始；（2）健康是人類第 一大財(cái)富；（3）產(chǎn)品的基本知識(shí)；（4）家庭聚會(huì)的組織及實(shí)施；（5）市場營銷 技巧及溝通方法；（6）客戶開發(fā)和管理工作. 四、直銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)方案直銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是指通過自己的努力，形成了直銷銷售體系的直銷人員的統(tǒng)稱。他們主要負(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊(duì)的組織及管理工作。直銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理，會(huì)議的組織與協(xié)調(diào)，目的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的自身組織建 設(shè)和管理工作，理順

14、內(nèi)部關(guān)系，迅速開發(fā)市場。直銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)白主要內(nèi)容有：（1）領(lǐng)導(dǎo)的第一要?jiǎng)?wù)就是服務(wù)；（2）熟 悉產(chǎn)品的應(yīng)用與分享；（3）直銷團(tuán)隊(duì)的復(fù)制方法；（4）直銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理與 協(xié)調(diào);（5 ）會(huì)議營銷的組織與管理；（6）成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì).五、直銷領(lǐng)袖培訓(xùn)方案在海外直銷事業(yè)中，領(lǐng)袖訓(xùn)練是更高層次的訓(xùn)練，主要針對(duì)已經(jīng)成為直銷領(lǐng)袖的人。 直 銷領(lǐng)袖是直銷事業(yè)的帶頭人，是直銷組織的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也是直銷商的教練與導(dǎo)師，因此 ， 直銷領(lǐng)袖的素質(zhì)決定直銷組織的優(yōu)劣，決定直銷事業(yè)的成功與否。根據(jù)領(lǐng)袖層次的不同，領(lǐng)袖訓(xùn)練也分成不同的層次，如初級(jí)領(lǐng)袖訓(xùn)練、中級(jí)領(lǐng)袖訓(xùn)練、 高級(jí)領(lǐng)袖訓(xùn)練等。初級(jí)領(lǐng)袖和中級(jí)領(lǐng)袖的訓(xùn)練，

15、是高級(jí)領(lǐng)袖應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)。高級(jí)領(lǐng)袖的訓(xùn)練，就要由在理論與實(shí)踐兩方面都有很高造詣的領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任領(lǐng)袖訓(xùn)練的設(shè)計(jì)很重要。領(lǐng)袖訓(xùn)練不同于經(jīng)營者訓(xùn)練，經(jīng)營者訓(xùn)練是屬于常規(guī)訓(xùn)練，內(nèi)容相對(duì)固定，但領(lǐng)袖訓(xùn)練則是特別訓(xùn)練，內(nèi)容屬于戰(zhàn)略方面的，目的是進(jìn)行直銷團(tuán)隊(duì)的行動(dòng) 目標(biāo)規(guī)劃與管理工作.直銷領(lǐng)袖的培訓(xùn)主要內(nèi)容有： （1）直銷發(fā)展的趨勢；（2 ）直銷領(lǐng)袖必備的素質(zhì)；（3）團(tuán) 隊(duì)目標(biāo)規(guī)劃與管理；（4）團(tuán)隊(duì)發(fā)展問題與解決辦法；（5）直銷工作技巧；（6）直銷實(shí)戰(zhàn)分 析與研究。六、專營店店長培訓(xùn)方案專營店店長是指按照公司管理制度的要求，凡符合開設(shè)專營店條件的人，經(jīng)申請(qǐng)并由直銷公司審核通過后的直銷產(chǎn)品經(jīng)營者即為專營店店長，專

16、營店店長同時(shí)具有經(jīng)銷商資格。根據(jù)公司的制度和章程，專營店店長在享受更多利益的同時(shí)，應(yīng)履行更多的義務(wù)。專營店店長的主要工作是負(fù)責(zé)專營店的產(chǎn)品進(jìn)、銷、存和店內(nèi)日常的經(jīng)營及管理工作。專營店店長的培訓(xùn)主要是熟悉產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，了解和掌握專營店的經(jīng)營管理工作以及協(xié)調(diào)好社會(huì)各種關(guān)系。目的是加強(qiáng)專營店的管理工作，樹立直銷企業(yè)品牌形象，在健康有序的條件下發(fā)展直銷事業(yè)，提高經(jīng)濟(jì)效益。專營店店長培訓(xùn)的主要內(nèi)容有： （1）企業(yè)文化簡介；（2）企業(yè)產(chǎn)品與品牌的推廣；（3） 店長的責(zé)任和權(quán)利；（4）專營店經(jīng)營管理內(nèi)容；（5）專營店經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)容；（6）專營店 管理制度及考核辦法；（7）員工考核及實(shí)施細(xì)則。七、專營店工作人員

17、培訓(xùn)方案專營店工作人員是指經(jīng)公司批準(zhǔn)成立的各專營店為了保證正常的市場經(jīng)營活動(dòng)，經(jīng)過考核而招聘的工作人員。專營店工作人員培訓(xùn)的方案主要是以日常的專營店內(nèi)部工作業(yè)務(wù)為 主，目的是培養(yǎng)專營店工作人員愛崗敬業(yè)、全心全意地為消費(fèi)者服務(wù)的思想專營店工作人員培訓(xùn)方案有：（1 ）企業(yè)文化簡介；（2）產(chǎn)品內(nèi)容及作用；（2）專營店 服務(wù)理念；（4）專營店員工崗位責(zé)任；（5）店內(nèi)工作流程及標(biāo)準(zhǔn).八、直銷講師培訓(xùn)方案直銷講師是指直銷企業(yè)在市場運(yùn)作過程中，經(jīng)過嚴(yán)格考核招聘的、 能夠?qū)χ变N人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓(xùn)的專門人才。直銷講師培訓(xùn)主要以直銷業(yè)務(wù)理論和演講力培訓(xùn)為主，目的是提高講師的自身素質(zhì)和演講水平，更好地為直銷事業(yè)

18、服務(wù)。直銷講師培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：（1）公司文化；（2）講師必備素質(zhì)；（3）直銷基本知識(shí)； （4）產(chǎn)品內(nèi)容與作用；（5）態(tài)度決定一切；（6）講演與口才訓(xùn)練；（7）如何成為一名合格的 直銷商。九、直銷商商德培訓(xùn)方案直銷商商德是指直銷公司和直銷從業(yè)人員在市場運(yùn)作過程中，彼此都要遵守的行業(yè)道 德，它是維護(hù)直銷行業(yè)工作秩序的一個(gè)共同行為準(zhǔn)則。直銷商商德培訓(xùn)的目的是讓直銷企業(yè)和從業(yè)人員及時(shí)了解和掌握相關(guān)條款，明確彼此在行業(yè)運(yùn)作過程中應(yīng)遵守的準(zhǔn)則 ，保證在公平、公開、公正的環(huán)境下健康開展直銷工作，維護(hù) 良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序.直銷商商德培訓(xùn)的主要內(nèi)容有 ：（1）我們熱愛的事業(yè) 直銷；（2）直銷商德的作用； （3

19、）商德的適用范圍；（4）直銷商商德內(nèi)容條款；（5）違反商德處罰的相關(guān)規(guī)定.十、直銷產(chǎn)品培訓(xùn)方案直銷產(chǎn)品是指直銷企業(yè)在市場經(jīng)營過程中，屬企業(yè)自有的、用于進(jìn)行商品交換的產(chǎn)品，它是經(jīng)營過程中的最重要媒介，是連接企業(yè)和消費(fèi)者的橋梁和紐帶。直銷產(chǎn)品培訓(xùn)的目的是讓直銷人員和消費(fèi)者了解產(chǎn)品的主要成份、功效和作用，以及產(chǎn)品的正確使用方法等，親身體驗(yàn)和感受產(chǎn)品為人們健康和幸福帶來的快樂，達(dá)到認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的目的.直銷產(chǎn)品培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：（1 ）產(chǎn)品是直銷事業(yè)的基石；（2）產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)境及工藝 流程；（3）產(chǎn)品的主要成份；（4）產(chǎn)品的作用與功效；（5）體驗(yàn)產(chǎn)品的程序及方法；（6） 健康是人類追求的最大目標(biāo)。

20、項(xiàng)目實(shí)施管理方案 1項(xiàng)目組織 1。1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)組成我司針對(duì)本項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)及人員安排如下：聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組將由用戶方面的領(lǐng)導(dǎo)以及我司管理層的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成，接受項(xiàng)目管理 組的匯報(bào)，指導(dǎo)與監(jiān)督項(xiàng)目管理組工作，對(duì)重大問題作出決定，確保項(xiàng)目實(shí)施 所需要的資源。專家顧問組將由用戶方、我司、設(shè)備廠商的高級(jí)專家顧問組成，在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程 中起顧問咨詢等作用。項(xiàng)目管理組接受聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，向聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；由用戶方、我司的 項(xiàng)目管理人員組成，我司指派一名項(xiàng)目經(jīng)理任組長。該組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位、 產(chǎn)品廠商、運(yùn)輸部門等許多方面的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問題 ；制訂項(xiàng)目總的 實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，

21、解決工程中出現(xiàn)的各種問題。該組在聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束。商務(wù)組接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制訂詳細(xì)的商務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)商務(wù)談判，合同的簽署，按照合同定貨，跟綜，把貨物交給設(shè)備組；處理合同執(zhí)行 過程中，由于合同條款的修改與變動(dòng)而帶來的各種問題。由我司相關(guān)人員組成。該組在項(xiàng)目管理組成立后設(shè)立，項(xiàng)目驗(yàn)收后結(jié)束 .文檔組接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，制訂詳細(xì)的文檔遞交計(jì)劃， 負(fù)責(zé)收集與整理各個(gè)階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作.該組在項(xiàng)目管理組創(chuàng)立后設(shè)立，驗(yàn)收完畢，文檔全部遞交后結(jié)束。工程實(shí)施組接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào).主要工作包括：（1

22、）負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)細(xì)節(jié)方案設(shè)計(jì)、設(shè)備精確配置、精 確物理連接圖及設(shè)備位置安排等工作；（2）給出詳細(xì)設(shè)計(jì)的文檔、圖紙、資料 及工程安裝手冊(cè)；（3）完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；（4 ）勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；(5)制訂詳細(xì)的安裝調(diào)試計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫安裝調(diào)試手冊(cè)。進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備的配置、安裝和調(diào)試。質(zhì)控驗(yàn)收組接受項(xiàng)目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項(xiàng)目管理組匯報(bào)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)施的質(zhì)量控制，以確 保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制訂詳細(xì)的驗(yàn)收計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫測試驗(yàn)收手冊(cè)、 對(duì)安裝后的系統(tǒng)進(jìn)行測試與預(yù)驗(yàn)收、進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、配合用戶驗(yàn)收小組對(duì) 系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收，按照合同規(guī)定完成所有的測試與驗(yàn)收工作。該組在安裝調(diào)試工作開始后前設(shè)立

23、，驗(yàn)收完畢后結(jié)束。1。2項(xiàng)目組織運(yùn)作方式項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)由用戶方和我司共同建立，采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理、各 級(jí)組長負(fù)責(zé)制，形成垂直性管理體系。各項(xiàng)目組之間的工作流程和協(xié)作關(guān)系如 下：整個(gè)項(xiàng)目的最高管理機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的總體決策，并通 過項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理。項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)，通過對(duì)各項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)和管理，完成項(xiàng)目實(shí) 施。第三級(jí)組織機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目經(jīng)理管理，在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下，各小組實(shí) 施成員進(jìn)行具體的實(shí)施工作.1.3人力資源安排我司將發(fā)揮大型IT企業(yè)的優(yōu)勢，在廠商的全力支持下，調(diào)動(dòng)公司的優(yōu)秀技 術(shù)人員協(xié)同工作，全面參與項(xiàng)目的實(shí)施。我司在本項(xiàng)目中的調(diào)度、安排的相關(guān)人員

24、均參與過大型項(xiàng)目的實(shí)施，具有豐 富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。2與其它單位合作2。1項(xiàng)目單位由于項(xiàng)目單位代表項(xiàng)目使用的最終用戶，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)能夠盡可能多的參與 并提供意見。我司公司時(shí)刻牢記自己是在給項(xiàng)目單位提供服務(wù)，所有工作的出發(fā)點(diǎn)都從項(xiàng)目單位的利益以及項(xiàng)目的成功為出發(fā)點(diǎn)。 與項(xiàng)目單位的關(guān)系必須緊密而 友善，這是工作能夠正常開展的前提。但同時(shí)，必須注意到一個(gè)事實(shí)：項(xiàng)目單位 的某個(gè)或某些觀點(diǎn)并不一定能夠科學(xué)及全面地代表項(xiàng)目單位的利益。所以，我司與項(xiàng)目單位的協(xié)調(diào)必須有所超越， 在遇到具體問題必須要保證冷靜、 客觀，要勇 于表達(dá)自己的看法與原則供項(xiàng)目單位參考。并提供完整的協(xié)調(diào)記錄備查.我司將針對(duì)項(xiàng)目單位的業(yè)務(wù)

25、需求，提出并實(shí)現(xiàn)解決方案，盡最大可能地保證項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、 開發(fā)和實(shí)現(xiàn)。2.2廠商我司在多次系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中與各類設(shè)備廠商進(jìn)行過深入地合作，對(duì)于設(shè)備廠商在項(xiàng)目實(shí)施過程中所提供技術(shù)資源的重要性 ，以及在工程項(xiàng)目實(shí)施中所起的作 用深有體會(huì).在工程實(shí)施期間，我司將制作廠商聯(lián)系名錄，下發(fā)項(xiàng)目組成員，同時(shí)協(xié)調(diào)廠商派專人負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，保持24小時(shí)開機(jī)，確?，F(xiàn)場實(shí)施人員能隨時(shí)直 接得到廠家的幫助、支持，對(duì)于設(shè)備安裝及系統(tǒng)測試階段，我司將協(xié)調(diào)廠商技術(shù) 人員共同參與實(shí)施的現(xiàn)場工作。3項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)規(guī)劃為了使項(xiàng)目能夠按時(shí)、保質(zhì)保量的完成，我司將系統(tǒng)集成的實(shí)施分為實(shí)施前 期、實(shí)施中期和實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體

26、任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。具體 內(nèi)容如下：項(xiàng)目劃、節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡介任務(wù)執(zhí)行組設(shè)備訂貨與設(shè)備廠商進(jìn)行及時(shí)溝通，確保項(xiàng)目中所有硬件、 軟件按時(shí)到達(dá)項(xiàng)目單位現(xiàn)場。項(xiàng)目管理組現(xiàn)場勘察組織工程實(shí)施人員到設(shè)備安裝現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察工程實(shí)施組制定詳細(xì)實(shí)施 力某評(píng)審?fù)ㄟ^ 后提交項(xiàng)目單 位根據(jù)設(shè)備安裝現(xiàn)場勘察結(jié)果制定項(xiàng)目施工方案， 方 案中明確施工步驟。技術(shù)組內(nèi)部培訓(xùn)組織項(xiàng)目實(shí)施人員針對(duì)本項(xiàng)目的上崗培訓(xùn)技術(shù)組組織用戶培訓(xùn)組織項(xiàng)目單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人員參加培訓(xùn)項(xiàng)目管理組實(shí)施中期設(shè)備到貨驗(yàn)收設(shè)備運(yùn)送到制定地點(diǎn)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行開箱清單和加電 驗(yàn)收工程實(shí)施組現(xiàn)場安裝調(diào)試工程實(shí)施組進(jìn)行現(xiàn)場的安裝調(diào)試工作.工程實(shí)施組系統(tǒng)聯(lián)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行系

27、統(tǒng)聯(lián)調(diào)工程實(shí)施組提交工程文檔提交相關(guān)技術(shù)文檔文檔組系統(tǒng)初驗(yàn)根據(jù)驗(yàn)收方案進(jìn)行系統(tǒng)初驗(yàn)質(zhì)控驗(yàn)收組實(shí)施后期系統(tǒng)試運(yùn)行查找和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的隱患，并及時(shí)解決工程實(shí)施組系統(tǒng)終驗(yàn)根據(jù)驗(yàn)收方案進(jìn)行系統(tǒng)終驗(yàn)質(zhì)控驗(yàn)收組技術(shù)支持與售 后服務(wù)提供給項(xiàng)目單位全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)， 包 括使用方面的熱線咨詢、遠(yuǎn)程診斷、故障修復(fù)等。客服小組3.1設(shè)備訂貨我司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，立即完成向相關(guān)廠商訂購合同中貨物的工作， 我司長期與國內(nèi)外廠商合作，熟知訂貨、進(jìn)關(guān)等工作流程，能夠很好地協(xié)調(diào)貨物 的運(yùn)輸問題.在所有設(shè)備的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝， 包裝符合 遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和野蠻裝卸等要求

28、，確保貨物安全無損地運(yùn)達(dá)目 的地.3。2設(shè)備安裝現(xiàn)場勘察設(shè)備安裝現(xiàn)場勘察是詳細(xì)實(shí)施方案的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，充分的安裝現(xiàn)場勘察保證實(shí) 施方案的科學(xué)性和可執(zhí)行性。3。3制定詳細(xì)實(shí)施方案在設(shè)備安裝現(xiàn)場勘察結(jié)束后，根據(jù)勘察結(jié)果，編寫詳細(xì)的實(shí)施方案，實(shí)施方 案中包括設(shè)備連接圖和工程安裝步驟。3.4設(shè)備到貨驗(yàn)收在各類設(shè)備到達(dá)項(xiàng)目單位指定的實(shí)施地點(diǎn)后， 由工程實(shí)施組的技術(shù)人員與項(xiàng) 目單位共同進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收工作.如果驗(yàn)收結(jié)果合格，由項(xiàng)目單位、參與驗(yàn)收的有關(guān)人員和我司共同在設(shè)備驗(yàn) 收單上簽字，并注明日期.我司承諾：如果出現(xiàn)設(shè)備損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品型號(hào)不對(duì)應(yīng)時(shí)， 在7個(gè)工作 日之內(nèi)負(fù)責(zé)解決問題。3。5現(xiàn)場安裝調(diào)試工程師下現(xiàn)

29、場前應(yīng)攜帶安裝所需的技術(shù)文檔，如環(huán)境調(diào)查表、開工報(bào)告、安 裝報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、連線圖、參數(shù)詳細(xì)配置，并應(yīng)該準(zhǔn)備好必要的工具。這一切 準(zhǔn)備工作由工程部負(fù)責(zé)，并在接到項(xiàng)目經(jīng)理指令后聯(lián)系相應(yīng)的工程師前往現(xiàn)場.在安裝前，工程小組給出安裝建議，按照環(huán)境調(diào)查表 ，對(duì)環(huán)境復(fù)查，不符的應(yīng) 注明。在環(huán)境符合要求時(shí)，可以進(jìn)行安裝，并由雙方簽字確認(rèn).環(huán)境存在不符點(diǎn)， 應(yīng)進(jìn)一步協(xié)商、協(xié)商結(jié)果應(yīng)該填寫備忘錄。3。6系統(tǒng)初驗(yàn)在完成系統(tǒng)測試后，我司將與項(xiàng)目單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)初驗(yàn)，如果通過驗(yàn)收， 則系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，在試運(yùn)行階段，我司將與設(shè)備廠商參與系統(tǒng)的維護(hù)和管 理。系統(tǒng)初驗(yàn)的內(nèi)容是：設(shè)備清單是否與合同中的一致設(shè)備性能指標(biāo)

30、是否滿足合同要求填寫系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告3。7切換及割接方案1）系統(tǒng)切換工作切換前準(zhǔn)備工作：1、和客戶運(yùn)維工作人員了解云平臺(tái)所有設(shè)備資源，以及所上聯(lián)的端口號(hào)， 確保切換后，所有設(shè)備均連接到云平臺(tái)核心交換機(jī)上，并整理出視頻云平臺(tái)系統(tǒng) 所有設(shè)備資源端口對(duì)照表。2、整理出視頻云系統(tǒng)所有的IP及VLAN規(guī)劃表，確保切換之后與之前IP 和WLANffi劃保持不變。3、整理出視頻云系統(tǒng)所有路由及策略規(guī)劃表，確保切換之后與之前所有路 由可達(dá)，所有原有開通策略，已經(jīng)開通，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連通性。4、整理出新設(shè)備正常運(yùn)行需要的端口及IP,并向局內(nèi)提出申請(qǐng)，保證實(shí)施 可以正常進(jìn)行。5、和客戶協(xié)調(diào)，確定切換時(shí)間。6、規(guī)劃出

31、視頻云系統(tǒng)端口對(duì)照表，確定所有服務(wù)器與新設(shè)備的連接端口。7、檢查視頻云系統(tǒng)應(yīng)急系統(tǒng)是否正常，可以進(jìn)行切換使用。切換工作：1、確保新設(shè)備所有需要連接的端口已經(jīng)連接正常并且設(shè)備運(yùn)行正常，包括：網(wǎng)絡(luò)中其他核心的連接。2、確保新設(shè)備已經(jīng)和其他網(wǎng)絡(luò)連通.3、在客戶指定時(shí)間停止視頻云系統(tǒng)，并根據(jù)新視頻云系統(tǒng)所有設(shè)備資源端口 對(duì)照表,進(jìn)行服務(wù)器的連接工作。4、服務(wù)器連接完畢后，驗(yàn)證服務(wù)器之間的連通性，并啟動(dòng)視頻云系統(tǒng)。切換后工作：1 、測試小組對(duì)視頻云系統(tǒng)根據(jù)“ 4。4。16應(yīng)用系統(tǒng)測試方案;進(jìn)行 應(yīng)用系統(tǒng)的測試工作。2、確認(rèn)視頻云系統(tǒng)運(yùn)行正常后，對(duì)新設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控工作，保證設(shè)備的運(yùn)行正 常及其使用參數(shù)正常.

32、3、測試完成后，向相關(guān)局內(nèi)人員提供相應(yīng)發(fā)的測試報(bào)告 .2)故障應(yīng)急方案應(yīng)急處理措施指南當(dāng)人為、病毒破壞或設(shè)備損壞的災(zāi)害發(fā)生時(shí)， 具體按以下順序進(jìn)行：判斷破 壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備， 斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò) 物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息， 恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息所值班人員負(fù)責(zé)隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時(shí)，我公司實(shí)施人員應(yīng)立即向 局方信息安全負(fù)責(zé)人通報(bào)情況；情況緊急的，首先中斷服務(wù)器網(wǎng)線連接，再按程序 報(bào)告

33、。(3 )客戶信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記 錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄，強(qiáng)化安全防范措施， 并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用.(4)追查非法信息來源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào).(5)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化辦公 室和公安部門報(bào)警。2、黑客攻擊事件緊急處置措施(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)或者已經(jīng)被攻擊時(shí)，首先將被攻擊的服務(wù) 器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組 匯報(bào)。(2 )信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行分析，并做好記錄，必要時(shí)上報(bào)主管部門。(3

34、)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化 辦公室和公安部門報(bào)警。3、病毒事件緊急處置措施(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，將 該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來。(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場。(3)對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。(4)啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過病毒檢測軟件對(duì)其他機(jī) 器進(jìn)行病毒掃描和清除工作.(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法消除該病毒，應(yīng)立即向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組 報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決.(6)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組開會(huì)研究，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即市政府信息化辦公 室和公安

35、部門報(bào)警。4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施(1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按 本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。(2) 一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，并將該系統(tǒng) 停止運(yùn)行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關(guān)情況向本單位信 息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即市政府信息化辦公室 和公安部門報(bào)警。5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施(1)對(duì)于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)設(shè)備設(shè)置，并至少要準(zhǔn) 備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房，另一

36、個(gè)備份放在另一安全的建 筑物中。(2) 一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人 報(bào)告.(3)在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間；信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù) 據(jù)恢復(fù)。(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障 原因.(3)如屬我公司管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復(fù)。(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。(5)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào).7、局域網(wǎng)中斷

37、緊急處置措施(1)設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn)，查明故障 原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全組組長匯報(bào).(3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備 取出接上，并調(diào)試通暢。(5)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào) 測通暢.(6)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。8、設(shè)備安全緊急處置措施(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。(2 )信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因.(3 )如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件

38、。(4)如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來 維修。(5)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào).3)故障回退方案1、進(jìn)行切換工作后，確定系統(tǒng)連通性，如發(fā)生無法連通現(xiàn)象，我公司實(shí)施人員現(xiàn)場進(jìn)行故障確認(rèn)，進(jìn)行應(yīng)急處理，并上報(bào)局內(nèi)相關(guān)人員，按照故障應(yīng)急方案 進(jìn)行處理。2、如半小時(shí)內(nèi)無法確認(rèn)問題，報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人員，操作回退系統(tǒng)，保證視頻 云系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3、回退所有替換新設(shè)備的所有操作，把所有視頻云系統(tǒng)服務(wù)器按照視頻云系 統(tǒng)端口對(duì)照表，進(jìn)行服務(wù)器端口連接到舊有交換機(jī)設(shè)備。4、檢測網(wǎng)絡(luò)連通性.5、進(jìn)行視頻云系統(tǒng)的測試工作，確保生產(chǎn)系統(tǒng)正常工作后。6、再次進(jìn)行視頻云

39、系統(tǒng)的測試工作。7、進(jìn)行新交換機(jī)的故障確認(rèn)以及處理工作，并提供相關(guān)報(bào)告，并根據(jù)問題， 修改系統(tǒng)切換方案。8、向客戶申請(qǐng)?jiān)俅芜M(jìn)行切換工作，并提交新的切換方案進(jìn)行審核。試運(yùn)行在系統(tǒng)集成初驗(yàn)通過后，整個(gè)系統(tǒng)的全部功能已全部實(shí)現(xiàn).為了確保系統(tǒng)能 穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，消除故障隱患，將通過為期 30天的試運(yùn)行階段進(jìn)行綜合性 的測試以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題.對(duì)于在試運(yùn)行中系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，技術(shù)人員在解 決問題后，將及時(shí)填寫問題報(bào)告單進(jìn)行匯總。提交項(xiàng)目文檔在項(xiàng)目實(shí)施期間，我們將編寫各類技術(shù)文檔，及時(shí)提交項(xiàng)目單位，在項(xiàng)目初 驗(yàn)通過后，我們將全部的技術(shù)文檔匯集成冊(cè)交付給項(xiàng)目單位。培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中起到重要地位，

40、只有經(jīng)過良好的培訓(xùn) ，才可以更 好地掌握系統(tǒng)操作與使用技能，從而減少操作中的失誤，提高生產(chǎn)率.通過培訓(xùn), 也將幫助用戶建立起一只技術(shù)過硬的隊(duì)伍，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在培訓(xùn)后將使用戶系統(tǒng)管理人員達(dá)到：o掌握設(shè)備的安裝與調(diào)試方法；o掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；o熟練使用系統(tǒng)；o進(jìn)行一般性的系統(tǒng)故障診斷、定位和排除；o熟悉系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊(cè)的使用;3。11系統(tǒng)終驗(yàn)在系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束后，我司將協(xié)助項(xiàng)目單位對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行完整的系統(tǒng)終 驗(yàn)。填寫系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告.3。12技術(shù)支持與售后服務(wù)在系統(tǒng)集成終驗(yàn)結(jié)束后，系統(tǒng)將進(jìn)入技術(shù)支持與售后服務(wù)階段，由設(shè)備原廠 家及我司對(duì)本項(xiàng)目系統(tǒng)提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。4

41、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表合RJ簽定起1周2周3周4周5周6周7周8周9周10 12周13周14周3年（從 第10周 算起）訂貨與交貨前期培訓(xùn)安裝現(xiàn)場勘探甲方現(xiàn)場準(zhǔn)備設(shè)備檢驗(yàn)設(shè)備現(xiàn)場安裝測 試設(shè)備驗(yàn)收提交技術(shù)文檔系統(tǒng)預(yù)驗(yàn)收系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)竣工驗(yàn)收后期培訓(xùn)質(zhì)保（3年）5實(shí)施方法與管理措施5。1項(xiàng)目實(shí)施方法為了能按時(shí)且高質(zhì)量地完成工程實(shí)施任務(wù)，我司根據(jù)以往實(shí)施大型工程的經(jīng) 驗(yàn),在本項(xiàng)目實(shí)施時(shí)采取“分布實(shí)施、統(tǒng)一調(diào)試”的方法，保證各設(shè)備依次實(shí)施測試合格，一次統(tǒng)一調(diào)試通過，詳細(xì)說明如下：現(xiàn)場驗(yàn)貨所有設(shè)備盡快到達(dá)現(xiàn)場，實(shí)施小組在現(xiàn)場與項(xiàng)目單位一同開箱驗(yàn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，確保工期?，F(xiàn)場培訓(xùn)實(shí)施組開始安裝調(diào)試前，為項(xiàng)目單

42、位的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使項(xiàng)目單位 的技術(shù)負(fù)責(zé)人員熟悉設(shè)備的安裝調(diào)試和維護(hù)工作 .現(xiàn)場配置、測試根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，按照預(yù)先設(shè)計(jì)的參數(shù)完成設(shè)置，并進(jìn)行測試，確保設(shè)備配置準(zhǔn)確、工作正常。統(tǒng)一調(diào)試在所有項(xiàng)目單位的設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束后，我司組織進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，調(diào)試時(shí)根據(jù)設(shè)計(jì)方案測試系統(tǒng)的每一個(gè)功能，確保一次調(diào)試成功.5。2項(xiàng)目管理措施為了對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行有效的管理， 并能及時(shí)控制、調(diào)整、解決實(shí)施中的 問題，我們將在實(shí)施過程中執(zhí)行以下管理措施：定期項(xiàng)目審查會(huì)議定期的項(xiàng)目審查會(huì)議貫穿整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員定期召開，內(nèi)容包括：審查項(xiàng)目進(jìn)度解決存在問題明確下一步工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)項(xiàng)目分階段

43、實(shí)施通過分解任務(wù)，明確工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量控制。項(xiàng)目實(shí)施過 程將分為三個(gè)階段：實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期。全過程文檔記錄在項(xiàng)目實(shí)施過程中由文檔組統(tǒng)一管理各階段的所有文檔， 所有文檔提供電子 版和紙質(zhì)文檔兩種方式，在項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)行階段后，我們組織相關(guān)人員向項(xiàng)目單 位提交所有文檔資料，通過文檔提交清單進(jìn)行交接。定期匯報(bào)制度和及時(shí)匯報(bào)制度項(xiàng)目實(shí)施全過程中采取項(xiàng)目周報(bào)制度；對(duì)貨物運(yùn)輸情況、技術(shù)方案制定情況采取隔日匯報(bào)制度對(duì)安裝預(yù)配和發(fā)貨情況采取當(dāng)日匯報(bào)制度；對(duì)現(xiàn)場安裝調(diào)試情況、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)情況采取及時(shí)匯報(bào)制度對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行情況采取每周匯報(bào)制度對(duì)各種應(yīng)急情況采取實(shí)施匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理制度遵循現(xiàn)場實(shí)施規(guī)

44、范實(shí)施小組在進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場后，將嚴(yán)格遵守我司施工現(xiàn)場管理規(guī)范進(jìn)行安裝調(diào) 試。施工現(xiàn)場管理規(guī)范主要內(nèi)容如下：施工現(xiàn)場管理規(guī)范.在客戶現(xiàn)場工作時(shí)，嚴(yán)格遵守客戶的管理規(guī)范和管理制度，嚴(yán)謹(jǐn)接受客戶饋贈(zèng).嚴(yán)禁在客戶現(xiàn)場抽煙、玩游戲及與與工作無關(guān)的事項(xiàng)；.除非工作需要并獲得客戶同意，否則，嚴(yán)禁在客戶現(xiàn)場上網(wǎng)。.未經(jīng)許可或非工作需要，不得擅自動(dòng)用客戶現(xiàn)場設(shè)備。施工結(jié)束后，必須將現(xiàn)場清理干凈。.施工時(shí)無論任何理由，不得與客戶發(fā)生爭吵。7。未經(jīng)客戶同意，不得帶走施工現(xiàn)場的任何東西 （包括隨機(jī)贈(zèng)送的光盤、軟盤、 說明書等）6系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)急方案6。1應(yīng)急流程出現(xiàn)突發(fā)情況填寫問題報(bào)告單報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)、處理處理記錄

45、采取措施避免 類似事件發(fā)牛結(jié)束6.2預(yù)防措施針對(duì)工程實(shí)施中可能遇到的各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，我司總結(jié)多年的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn) 針對(duì)一些可能出現(xiàn)的情況，制定了一系列預(yù)防處理措施，舉例如下：事件預(yù)防措施處理辦法清點(diǎn)設(shè)備,缺箱、配件不 齊發(fā)貨前提前驗(yàn)收，提前與 運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)備件庫提取備件，核查貨 物裝箱、運(yùn)輸過程場地不符合施工條件，如：電源、雙絞線、音、視頻線等提前進(jìn)行設(shè)備安裝現(xiàn)場 勘察，和項(xiàng)目單位核實(shí)安 裝環(huán)境協(xié)調(diào)用戶進(jìn)行線纜鋪設(shè)， 申請(qǐng)延期，填寫延期報(bào)告 單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理備案7技術(shù)轉(zhuǎn)移我司在高質(zhì)量地完成項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，還要將項(xiàng)目所涉及的技術(shù)毫無保留地 轉(zhuǎn)移給項(xiàng)目單位.為此，我們指定了如下技術(shù)轉(zhuǎn)移方案和策略，實(shí)現(xiàn)

46、技術(shù)轉(zhuǎn)移。1、通過培訓(xùn)傳授各種技術(shù)我司為使項(xiàng)目單位的技術(shù)人員充分掌握工程中涉及的各種技術(shù)，組織了初、中及培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn).在兩次培訓(xùn)過程中，廠家將派出具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的講師擔(dān)任授 課工作，在授課時(shí)詳細(xì)講述多方面的技術(shù)知識(shí)，結(jié)合項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行相關(guān)試驗(yàn)， 強(qiáng)化實(shí)際操作能力、故障查找和診斷能力，充分的將理論和實(shí)踐結(jié)合起來，使項(xiàng) 目單位的技術(shù)人員達(dá)到獨(dú)立工作的能力。2、通過施工現(xiàn)場的培訓(xùn)在施工現(xiàn)場，在工程實(shí)施組進(jìn)行安裝調(diào)試前對(duì)項(xiàng)目單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行 產(chǎn)品培訓(xùn)，項(xiàng)目單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人員能直觀的看到產(chǎn)品并能充分的了解產(chǎn)品的相 關(guān)技術(shù)和操作、維護(hù)技巧，對(duì)于設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)的運(yùn)行起到了至關(guān)重要的作

47、用。通過參與工程實(shí)施與測試我們?cè)谠O(shè)備安裝調(diào)試時(shí)提倡項(xiàng)目單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人員參加到安裝調(diào)試中來，經(jīng)過設(shè)備的安裝調(diào)試和測試，項(xiàng)目單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人員能快速的掌握設(shè)備的安 裝、調(diào)試、操作、維護(hù)和故障診斷等技術(shù)，達(dá)到了技術(shù)專用的目的。通過技術(shù)文檔的提交建立完整的工程技術(shù)體系我們將按照系統(tǒng)的要求向項(xiàng)目單位交付完整的技術(shù)文檔， 包括所有設(shè)備的安 裝手冊(cè)、使用手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)，完整的參數(shù)設(shè)置表，詳細(xì)的測試報(bào)告和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告， 項(xiàng)目單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人員可用使用這些技術(shù)文檔作為日常工作的參考手冊(cè)， 及時(shí) 查找技術(shù)信息，獨(dú)立地管理和維護(hù)系統(tǒng).3、通過持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持保持技術(shù)的更新在項(xiàng)目實(shí)施完成后，我們?nèi)詾轫?xiàng)目單位提供

48、定期的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù) 定期的向項(xiàng)目單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人員介紹最新的產(chǎn)品技術(shù)，使得項(xiàng)目單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人員的技術(shù)能不斷地得到提升，為系統(tǒng)以后的升級(jí)和擴(kuò)展提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基 礎(chǔ)。第1章 項(xiàng)目管理與實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目總則我司將遵守信息化建設(shè)管理規(guī)定和各項(xiàng)管理實(shí)施細(xì)則。我司將提交項(xiàng)目管理方案，包括項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、人員安排、人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度安排、 進(jìn)度管理、變更管理、計(jì)劃控制、質(zhì)量管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)保證我司專門為本次項(xiàng)目實(shí)施成立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)各方面的資源，在領(lǐng)導(dǎo)小組下面設(shè)立若干個(gè)職能小組，負(fù)責(zé)各項(xiàng)專門的工作.如下圖所示：頂n熱,曲 商芬紐二! IIPML實(shí)選低市技術(shù)

49、依青人 1開發(fā)他擊實(shí)選 L秘郵人員穩(wěn)定根據(jù)的對(duì)人員穩(wěn)定的具體要求， 我司將明確參與產(chǎn)品改造技術(shù)支持服務(wù)人員的人天數(shù)、到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)施技術(shù)支持人員的人天數(shù)以及信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)集成開發(fā)技術(shù)支持服務(wù)人員的人天數(shù).并且，在未經(jīng)過同意的情況下不更換技術(shù)服務(wù)人員 “或我司需要更換項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，提早一周向?qū)Ψ缴昝髟?，同時(shí)提出新的符合合同要求的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員人選，經(jīng)同意并辦理交接手續(xù)后更換.”我司承諾明確產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)人員、現(xiàn)場實(shí)施技術(shù)人員、集成開發(fā)技術(shù)人員的人天數(shù)，并在未經(jīng) 過同意情況下，不更換技術(shù)服務(wù)人員。我司將根據(jù)上述要求：對(duì)需要更換的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，將提前一周向申明原因，

50、并辦 理交接手續(xù).項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，我司與一起，共同確定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度安排，明確每個(gè)階段的階段目 標(biāo)、階段應(yīng)交付的成果、驗(yàn)收依據(jù)、雙方的責(zé)任和義務(wù)，經(jīng)認(rèn)可后，以會(huì)議紀(jì)要形式加以明確。在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，我司將與共同確定項(xiàng)目進(jìn)度安排，將項(xiàng)目分解為若干任務(wù)，明確每項(xiàng)任務(wù)關(guān)鍵控制點(diǎn)、每項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任工程師應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)展情況、階段完成情況、并提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，包括完成任務(wù)，未完成任務(wù)及因素，提交范圍為質(zhì)量監(jiān)督/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人 ，以及時(shí)做 出相應(yīng)措施。項(xiàng)目范圍內(nèi)容我司工程師將與一起進(jìn)行需求調(diào)研工作，共同完成需求調(diào)研工作，以合同或會(huì)議紀(jì)要明確，并協(xié)調(diào)確認(rèn)如下事項(xiàng)：確認(rèn)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及

51、人員安排、開工日期、完工期限等具體施工細(xì)節(jié)在工程實(shí)施前，我司將組織相關(guān)施工人員參加工程實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，明確人員職責(zé)、注意事 項(xiàng)等措施。項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)云南公安廳交通警察啊總隊(duì)高速公路交巡警支隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)度管理 TOC o 1-5 h z 我司的項(xiàng)目進(jìn)度管理將遵循的需求，按以下原則：項(xiàng)目進(jìn)度管理的依據(jù)是項(xiàng)目合同所約定的工期目標(biāo)；在確保項(xiàng)目質(zhì)量和安全的原則下，控制項(xiàng)目進(jìn)度。我司的項(xiàng)目進(jìn)度管理也遵循需求，包含以下內(nèi)容：我司在了解項(xiàng)目特點(diǎn)的前提下，根據(jù)工期目標(biāo)，提交總體進(jìn)度計(jì)劃，并定期提交階段性工作計(jì)劃。制定詳細(xì)的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃，按照合同的進(jìn)度計(jì)劃制定具體的實(shí)施計(jì)劃，定期跟蹤檢 查，對(duì)可能發(fā)生的工程延誤提出相

52、應(yīng)對(duì)策。定期或不定期地召開或參加項(xiàng)目例會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)議等，向通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，提交進(jìn)度報(bào)告，及時(shí)解決相關(guān)問題。建立項(xiàng)目變更流程，記錄項(xiàng)目變更。綜合信息網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)主要包括五個(gè)方面：產(chǎn)品供貨、產(chǎn)品安裝調(diào)試、系統(tǒng)初步驗(yàn)收、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、項(xiàng)目全面驗(yàn)收。項(xiàng)目合同變更管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要調(diào)整內(nèi)容、進(jìn)度等，需經(jīng)與我司共同同意，按合同變更程序辦理.建立與我司雙方參與項(xiàng)目人員的組織結(jié)構(gòu)，明確雙方組織的職責(zé)、詳細(xì)工作清單、交付產(chǎn)品及 負(fù)責(zé)人，制定雙方的溝通協(xié)調(diào)界面.項(xiàng)目質(zhì)量管理我司將根據(jù)要求，建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，制定產(chǎn)品集成改造開發(fā)建設(shè)質(zhì)量控制方案和實(shí)施 技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量控制措施，并督促落實(shí)各環(huán)

53、節(jié)質(zhì)量控制內(nèi)容和目標(biāo)；保證總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、集成改造開發(fā)、實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)、系統(tǒng)運(yùn)行與驗(yàn)收各個(gè)階段工作滿足采購人對(duì)質(zhì)量的要求根據(jù)的需求和整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施工作計(jì)劃，對(duì)階段性工作成果進(jìn)行審查和測試，并向項(xiàng)目單位提交里程碑式工作成果 .通過保證各階段性成果的質(zhì)量，最終保證整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施工作 的質(zhì)量。我司在項(xiàng)目進(jìn)行中，將建立嚴(yán)格質(zhì)量保證體系，設(shè)立若干控制點(diǎn)，以確保項(xiàng)目的質(zhì)量是可控的.我司的項(xiàng)目管理主要包括以下幾類：項(xiàng)目總體規(guī)劃質(zhì)量控制集成改造/實(shí)施技術(shù)控制系統(tǒng)方案質(zhì)量控制；業(yè)務(wù)質(zhì)量控制；項(xiàng)目初始階段質(zhì)量控制；項(xiàng)目進(jìn)行中質(zhì)量控制；項(xiàng)目結(jié)束階段質(zhì)量控制.我司的質(zhì)量控制隊(duì)伍是獨(dú)立于項(xiàng)目組的，作為我司項(xiàng)目成

54、功的重要因素和保障，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中始終與項(xiàng)目組保持密切聯(lián)系。從另一個(gè)角度觀察項(xiàng)目的開展，幫助項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目執(zhí)行中的問題，確保項(xiàng)目的成功。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，采用項(xiàng)目組內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)部部門質(zhì)量專員、品質(zhì)保證部品質(zhì)審核員三級(jí)質(zhì)量保證制度（其中部門質(zhì)量專員和品質(zhì)保證部品質(zhì)審核員要求具有內(nèi)審員資格）我司的項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體措施包括以下幾種手段：系統(tǒng)實(shí)施及完成后的檢驗(yàn)系統(tǒng)部署及完成以后實(shí)施工程師將按照規(guī)范的檢測程序?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行檢測，確保所有的配置和功 能都按照規(guī)范和計(jì)劃進(jìn)行了正確的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)試運(yùn)行期間的使用將在系統(tǒng)初驗(yàn)到終驗(yàn)這段時(shí)間對(duì)通過實(shí)際使用對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測試，對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的問題，服務(wù)提供 商將進(jìn)

55、行支持服務(wù)。系統(tǒng)終驗(yàn)后的持續(xù)支持終驗(yàn)后系統(tǒng)進(jìn)入正式的生產(chǎn)階段，服務(wù)提供方將進(jìn)行持續(xù)的支持服務(wù)，對(duì)于新發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)問題 將按照約定進(jìn)行修正。服務(wù)內(nèi)容我司將負(fù)責(zé)提供：? 提供軟件的現(xiàn)場安裝、客戶化、配置、調(diào)測和開通。? 提交實(shí)施內(nèi)容和計(jì)劃。? 確保技術(shù)建議以及所提供的軟件的完整性和可用性，保證軟件能夠按時(shí)投入正常運(yùn)行。? 在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，根據(jù)需要派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)維護(hù)工作。? 在系統(tǒng)擴(kuò)容及軟件升級(jí)時(shí)，需要派技術(shù)人員到場指導(dǎo)。為系統(tǒng)內(nèi)團(tuán)隊(duì)提供如培訓(xùn)方案與計(jì)劃等方式，確保系統(tǒng)內(nèi)團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立現(xiàn)場實(shí)施能力.在項(xiàng)目啟動(dòng)后，我司工程師與一起進(jìn)行需求調(diào)研工作，共同完成需求調(diào)研工作。綜合信息綜合業(yè)務(wù)管理及監(jiān)控系

56、統(tǒng)管理與管理平臺(tái)項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)主要分為七個(gè)主要部分：需求調(diào)研設(shè)計(jì)階段開發(fā)階段測試階段實(shí)施階段運(yùn)行階段項(xiàng)目管理項(xiàng)目交付成果根據(jù)的項(xiàng)目交付成果需求：我司提供整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、二次開發(fā)、測試、運(yùn)行、維護(hù)管理體系 對(duì)應(yīng)的全部管理規(guī)范和技術(shù)文檔。我司提供的技術(shù)文檔與系統(tǒng)相一致，技術(shù)文檔全面、完整、詳細(xì)、清晰 ，能夠滿足采購人 對(duì)系統(tǒng)的安裝、使用、維護(hù)、二次應(yīng)用開發(fā)的需要 我司提供的技術(shù)文檔內(nèi)容滿足GB8567計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 和 GB/TI1457-89軟件工程術(shù)語的要求。提供的文檔和資料均以紙張和光盤為載體，文件格式為Word文檔或其他可視化、未加密的文件。我司提供的所有紙

57、質(zhì)文件符合ISO標(biāo)準(zhǔn)的A或B系列圖紙標(biāo)準(zhǔn)，采用 A4標(biāo)準(zhǔn)格式。我司提供需求調(diào)研、設(shè)計(jì)階段、二次開發(fā)階段、測試階段、實(shí)施階段、運(yùn)行階段、項(xiàng)目管理的全部交付成果的清單、成果交付形式和交付時(shí)間。我司將在整個(gè)工程的實(shí)施前、實(shí)施中、實(shí)施后都會(huì)向提交項(xiàng)目的整個(gè)文檔。我司需求調(diào)研、設(shè) 計(jì)階段、開發(fā)階段、測試階段、實(shí)施階段、運(yùn)行階段、項(xiàng)目管理的全部交付成果的清單、成果交付 形式和交付時(shí)間，我司準(zhǔn)時(shí)按照規(guī)定向提交成果物。階段成果交付形式交付時(shí)間需求調(diào)研設(shè)備調(diào)查表線路調(diào)查表服務(wù)調(diào)查表運(yùn)維調(diào)查表二次開發(fā)調(diào)研表簽訂合同后第10個(gè)工 作日之前。設(shè)計(jì)階段制定項(xiàng)目實(shí)施工作計(jì)劃及實(shí)施工作準(zhǔn)備。培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施準(zhǔn)備計(jì)劃工程實(shí)施計(jì)劃

58、簽訂合同后第15個(gè)日 之前。開發(fā)階段對(duì)于二次開發(fā)內(nèi)容在明確開發(fā)內(nèi)容后，轉(zhuǎn)交我司后臺(tái)進(jìn)行開發(fā)。對(duì)二次開發(fā)程序由我司工程師負(fù)責(zé)部署、調(diào)試、測試。二次開發(fā)補(bǔ)充義檔試運(yùn)行之前測試階段依據(jù)測試報(bào)告內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行測試 .到貨驗(yàn)收證書系統(tǒng)測試方噪系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目最終驗(yàn)收證明試運(yùn)行之前實(shí)施階段項(xiàng)目實(shí)施階段安裝、調(diào)試軟件系統(tǒng)，同時(shí)組織現(xiàn)場使 用培訓(xùn)。簽訂合同后，50個(gè)工 作日內(nèi)完成。實(shí)施報(bào)告安裝介質(zhì)設(shè)置參數(shù)詳細(xì)說明安裝配置手冊(cè)軟件操作手冊(cè)培訓(xùn)記錄表模塊安裝指南交通運(yùn)維模塊詳細(xì)監(jiān)控配置說明交通運(yùn)維模塊使用技巧培訓(xùn)PPT試運(yùn)行階 段我司保證在試運(yùn)行期間軟件平穩(wěn)運(yùn)行，出現(xiàn)偏差要及 時(shí)進(jìn)行調(diào)試。試運(yùn)行工程日志實(shí)施驗(yàn)收完畢

59、后720小時(shí).項(xiàng)目管理通過以卜文檔對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理.交通運(yùn)維技術(shù)白皮書項(xiàng)目進(jìn)展定期報(bào)告里程碑，作匯報(bào)會(huì)議紀(jì)要項(xiàng)目日?qǐng)?bào)實(shí)施備忘錄項(xiàng)目變更說明試運(yùn)行結(jié)束之前產(chǎn)品升級(jí)后，我司軟件及時(shí)提供相關(guān)的升級(jí)割接手冊(cè)配置手冊(cè)操作維護(hù)手冊(cè)。1.12.實(shí)施準(zhǔn)備安裝我司系統(tǒng)平臺(tái)要求在該系統(tǒng)中，我司系統(tǒng)服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集、計(jì)算、匯總、整理 ，以及各種信息管理業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)運(yùn)算量較大的服務(wù)器 ，服務(wù)器的最低配置要求見下表：類別內(nèi)容配置要求硬件配置CPU至少2顆Intel Xeon 2.4GHz四核或兼容的更快的處理器MEM至少使用8G內(nèi)存硬盤轉(zhuǎn)速7200rpm； 500G硬盤空間RAID5磁盤陣列其他1000Mbp

60、s以上網(wǎng)絡(luò)適配器；DVD-ROM區(qū)動(dòng)器；屏幕分辨率為 1440 X 900的顯示器；軟件配置操作 系統(tǒng)中文簡體 Microsoft Windows2003 （32/64 位企業(yè)版）； 中文簡體 Microsoft Windows2021 （32/64 位企業(yè)版）；數(shù)據(jù)庫Microsoft SQL Server : SQL Server 2005 或者 SQL Server 2021 標(biāo)準(zhǔn)版/企業(yè)版；建議根據(jù)自己的需求，選擇合適的信息管理服務(wù)器硬件平臺(tái)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各種參數(shù)進(jìn)行記錄和存儲(chǔ)，為形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供基礎(chǔ).我司系統(tǒng)支持、MS-SQL數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫要求：采用主流的數(shù)據(jù)庫；支持 A