AIoT智慧班牌解決方案

1、三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案三盟科技股份有限公司2019-10三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 目錄TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc13676 第一章 需求背景 PAGEREF _Toc13676 1 HYPERLINK l _Toc22816 第二章 建設(shè)目標 PAGEREF _Toc22816 2 HYPERLINK l _Toc16766 第三章 建設(shè)內(nèi)容 PAGEREF _Toc16766 3 HYPERLINK l _Toc4131 3.1 以人

2、臉識別為核心，貫穿整體智慧化校園服務 PAGEREF _Toc4131 3 HYPERLINK l _Toc18022 3.2 以簡潔易用為要求，力求良好的體驗和感知度 PAGEREF _Toc18022 3 HYPERLINK l _Toc20665 3.3 以系統(tǒng)整合為手段，打通利用學?，F(xiàn)有系統(tǒng) PAGEREF _Toc20665 3 HYPERLINK l _Toc12123 3.4 以數(shù)據(jù)整合為目標，實現(xiàn)校級大數(shù)據(jù)服務應用 PAGEREF _Toc12123 3 HYPERLINK l _Toc19412 第四章 建設(shè)原則 PAGEREF _Toc19412 4 HYPERLINK l

3、 _Toc31161 第五章 方案設(shè)計 PAGEREF _Toc31161 5 HYPERLINK l _Toc8398 5.1 系統(tǒng)組成 PAGEREF _Toc8398 5 HYPERLINK l _Toc10547 5.2 系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc10547 5 HYPERLINK l _Toc10049 第六章 管理系統(tǒng)功能設(shè)計 PAGEREF _Toc10049 7 HYPERLINK l _Toc30416 6.1 功能概述 PAGEREF _Toc30416 7 HYPERLINK l _Toc15529 6.2 運行環(huán)境 PAGEREF _Toc15529 7 HYP

4、ERLINK l _Toc22653 6.3 功能介紹 PAGEREF _Toc22653 7 HYPERLINK l _Toc23576 6.3.1 信息發(fā)布 PAGEREF _Toc23576 7 HYPERLINK l _Toc11894 6.3.2 教室管理 PAGEREF _Toc11894 9 HYPERLINK l _Toc14464 教室預約 PAGEREF _Toc14464 9 HYPERLINK l _Toc3299 教室借用 PAGEREF _Toc3299 10 HYPERLINK l _Toc5732 6.3.3 視頻監(jiān)控 PAGEREF _Toc5732 11 H

5、YPERLINK l _Toc2896 6.3.4 運維管理 PAGEREF _Toc2896 12 HYPERLINK l _Toc18412 6.3.5 考勤管理 PAGEREF _Toc18412 14 HYPERLINK l _Toc4331 6.3.6 報表統(tǒng)計 PAGEREF _Toc4331 14 HYPERLINK l _Toc1706 6.3.7 權(quán)限管理 PAGEREF _Toc1706 15 HYPERLINK l _Toc2987 第七章 移動端功能設(shè)計 PAGEREF _Toc2987 17 HYPERLINK l _Toc156 7.1 教師端APP PAGEREF

6、 _Toc156 17 HYPERLINK l _Toc12758 7.1.1 管理員角色 PAGEREF _Toc12758 17 HYPERLINK l _Toc23089 7.1.2 輔導員角色 PAGEREF _Toc23089 17 HYPERLINK l _Toc10361 7.1.3 老師角色 PAGEREF _Toc10361 17 HYPERLINK l _Toc13643 7.1.4 學生角色 PAGEREF _Toc13643 17 HYPERLINK l _Toc32457 第八章 班牌終端設(shè)備介紹 PAGEREF _Toc32457 19 HYPERLINK l _T

7、oc3489 第九章 班牌終端功能設(shè)計 PAGEREF _Toc3489 21 HYPERLINK l _Toc11669 8.1 通知公告 PAGEREF _Toc11669 21 HYPERLINK l _Toc31983 8.2 信息展示 PAGEREF _Toc31983 22 HYPERLINK l _Toc810 8.3 系統(tǒng)登錄 PAGEREF _Toc810 23 HYPERLINK l _Toc19920 8.4 考勤簽到 PAGEREF _Toc19920 24 HYPERLINK l _Toc26447 8.4.1 人臉識別考勤 PAGEREF _Toc26447 24

8、HYPERLINK l _Toc14900 8.4.2 請假 PAGEREF _Toc14900 25 HYPERLINK l _Toc77 8.4.3 考勤統(tǒng)計 PAGEREF _Toc77 25 HYPERLINK l _Toc23256 8.5 課程表 PAGEREF _Toc23256 26 HYPERLINK l _Toc18724 8.6 故障申報 PAGEREF _Toc18724 27三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 HYPERLINK l _Toc14120 8.7 教室查詢 PAGEREF _Toc14120 27 HYPERLINK l _Toc27216 8

9、.8 教室借用 PAGEREF _Toc27216 28 HYPERLINK l _Toc8557 8.9 考場查詢 PAGEREF _Toc8557 29 HYPERLINK l _Toc29133 8.10 成績查詢 PAGEREF _Toc29133 29 HYPERLINK l _Toc10552 8.11 視頻監(jiān)控 PAGEREF _Toc10552 30 HYPERLINK l _Toc11331 8.12 教學巡查 PAGEREF _Toc11331 31 HYPERLINK l _Toc32365 8.13 可擴展功能 PAGEREF _Toc32365 31 HYPERLIN

10、K l _Toc12412 第十章 智慧班牌建設(shè)價值 PAGEREF _Toc12412 32 HYPERLINK l _Toc12635 10.1 教育信息技術(shù)泛在化 PAGEREF _Toc12635 32 HYPERLINK l _Toc30604 10.2 提高信息管理效率 PAGEREF _Toc30604 32 HYPERLINK l _Toc24761 10.3 高效便捷傳遞信息 PAGEREF _Toc24761 32 HYPERLINK l _Toc28514 10.4 及時反饋課堂信息 PAGEREF _Toc28514 32 HYPERLINK l _Toc11405 第

11、十一章 智慧班牌安全設(shè)計 PAGEREF _Toc11405 33 HYPERLINK l _Toc8842 11.1 物理安全設(shè)計 PAGEREF _Toc8842 33 HYPERLINK l _Toc15684 11.2 網(wǎng)絡安全設(shè)計 PAGEREF _Toc15684 33 HYPERLINK l _Toc10100 11.3 服務安全設(shè)計 PAGEREF _Toc10100 33 HYPERLINK l _Toc26751 第十二章 售后與培訓服務 PAGEREF _Toc26751 34 HYPERLINK l _Toc23161 12.1 售后服務 PAGEREF _Toc231

12、61 34 HYPERLINK l _Toc2409 12.1.1 故障排除服務 PAGEREF _Toc2409 34 HYPERLINK l _Toc16751 12.1.2 定期巡檢服務 PAGEREF _Toc16751 35 HYPERLINK l _Toc4237 12.1.3 備品備件服務 PAGEREF _Toc4237 35 HYPERLINK l _Toc11414 12.1.4 保修期后服務 PAGEREF _Toc11414 35 HYPERLINK l _Toc12162 12.2 培訓計劃 PAGEREF _Toc12162 35 HYPERLINK l _Toc2

13、073 12.2.1 培訓內(nèi)容 PAGEREF _Toc2073 35 HYPERLINK l _Toc26352 12.2.2 培訓目標 PAGEREF _Toc26352 35 HYPERLINK l _Toc10883 第十三章 建設(shè)案例 PAGEREF _Toc10883 37三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 第一章 需求背景教育是立國之本，民族興旺的標志。國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）中特別指出，“把改革創(chuàng)新作為教育發(fā)展的強大動力，創(chuàng)新辦學體制和教育管理體制，建設(shè)中國特色現(xiàn)代學校制度。鼓勵地方和學校大膽探索和試驗，擴大辦學自主權(quán)，提高教育國際合

14、作水平?！痹谝杂嬎銠C技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展與普及的今天，信息化的浪潮正沖擊著人類社會的方方面面，在社會的許多領(lǐng)域中引發(fā)深刻的變革。信息發(fā)布和管理的電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化是擺在教育領(lǐng)域面前的一個迫切解決的問題，信息技術(shù)與教育相結(jié)合成為當今世界教育現(xiàn)代化改革和發(fā)展的方向，智慧校園信息平臺的建設(shè)已成為推進教育信息化的重要建設(shè)任務。教育信息化是當今世界各國應對知識經(jīng)濟挑戰(zhàn)、實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的一個重要戰(zhàn)略選擇，也是衡量教育現(xiàn)代化水平的一個重要標志。當前，在教育領(lǐng)域，加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化教育資源整合與共享，推進信息技術(shù)的教育教學應用，促進教育事業(yè)不斷發(fā)展已成為世界很多

15、國家教育信息化發(fā)展的一個重要實踐方向。而智慧班牌是教育信息化區(qū)域發(fā)展過程中，與學校德育深度融合的一個嘗試與探索，同時智慧班牌也是信息技術(shù)環(huán)境的一個應用載體，可以更好的實現(xiàn)日常輻射、滲透的功能，可以代替班級黑板報、墻體宣傳等傳統(tǒng)的應用方式，可以融入更多的科普知識，拓寬學生的視野，提高學生管理能力，探究能力和信息素養(yǎng)。智慧班牌的出現(xiàn)，豐富了班牌的內(nèi)容與表現(xiàn)形式，是學校文化建設(shè)、德育文化建設(shè)的一個新途徑，智慧班牌是智慧平臺的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)端，也是智慧校園數(shù)據(jù)的采集工具之一。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 第二章 建設(shè)目標校園是一個人口密集的大家庭，通常都會有變動性大的信息咨詢需要被傳播，包括

16、一些緊急通知、新聞公告、考試信息、最新講座等活動信息，如果采用傳統(tǒng)的方式發(fā)布，那在成本和效率以及環(huán)保方面都會形成一定的反差，而用智慧班牌信息發(fā)布系統(tǒng)就可以做到準時、準確快捷地發(fā)布。那在成本和效率以及環(huán)保方面都會形成一定的反差，三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)就可以做到準時、準確快捷地發(fā)布。不但在時間上爭取了時間，在資源能源上也節(jié)省了許多，而且通過這一種方式的傳播，不但可以及時地將信息傳達到學生、老師當中，而且提高學校整體風貌以及文明素養(yǎng)，打造智慧科技化學校的整體形象。三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)將教師的學科教學、德育教育以及學校的信息發(fā)布、人臉識別等各方面有機結(jié)合起來，可以極大地豐富學校整

17、體的信息技術(shù)環(huán)境和信息傳播途徑，實現(xiàn)了學校日常工作與環(huán)境美化的完美融合。實現(xiàn)校園環(huán)境智慧改造；實現(xiàn)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通；實現(xiàn)校園內(nèi)的無紙化辦公；實現(xiàn)班級課程的人臉考勤；實現(xiàn)信息展示，豐富學生及班級文化生活，推進班級文化建設(shè)，加強學生集體榮譽感，促使學生個人發(fā)展，提升教育信息公開性；實現(xiàn)課堂教學效果及時反饋，促進教育改革，方便老師掌握教學進度；三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 建設(shè)內(nèi)容本方案AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)旨在將人臉識別、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、智能顯示等高新技術(shù)運用于校園信息發(fā)布管理，通過精確的梳理校內(nèi)各類數(shù)據(jù)和信息，搭建集學校日常信息管理和綜合服務為一體的信息化軟硬件平臺。推進

18、以人工智能以及大數(shù)據(jù)服務為核心的智慧班牌建設(shè)和發(fā)展，從數(shù)據(jù)采集自動化、校園管理信息化等多個領(lǐng)域開展創(chuàng)新服務。3.1 以人臉識別為核心，貫穿整體智慧化校園服務將人臉識別技術(shù)，全面運用于智慧班牌管理和服務，一個平臺管理全校所有學生的人臉識別特征庫，可對班級考勤、信息查詢、權(quán)限控制等進行人臉識別基礎(chǔ)支持。3.2 以簡潔易用為要求，力求良好的體驗和感知度系統(tǒng)分別從老師、學生、管理員、輔導員等不同維度來進行需求響應和功能設(shè)計，重構(gòu)智慧化的班牌管理和服務。在產(chǎn)品選擇上追求良好的硬件工業(yè)設(shè)計和簡潔優(yōu)美的軟件界面，提供讓使用者良好的操作體驗，改變信息化產(chǎn)品采購后使用率低的情況。3.3 以系統(tǒng)整合為手段，打通利

19、用學?，F(xiàn)有系統(tǒng)按照充分利舊的原則，將教務系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、教室管控平臺等現(xiàn)有系統(tǒng)進行功能整合，接入智慧班牌平臺，與新建設(shè)備一起實現(xiàn)所有終端的一體化管控與應用，實現(xiàn)無壁壘的智慧化應用。開放式的功能架構(gòu)體系，方便對接學校未來采購的各類軟硬件系統(tǒng)，保持系統(tǒng)化整合的持續(xù)生命力。3.4 以數(shù)據(jù)整合為目標，實現(xiàn)校級大數(shù)據(jù)服務應用實現(xiàn)智慧校園應用數(shù)據(jù)的整合，形成對學校、對班級、對學生的大數(shù)據(jù)分析支持，對學校日常管理提供數(shù)據(jù)支撐。比如通過對考勤記錄、請假記錄、考核記錄等綜合匯總形成學生個人成長檔案等，通過對設(shè)備管控、教學巡查等綜合匯總形成管理員、老師個人檔案等。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 建

20、設(shè)原則智慧班牌系統(tǒng)是為老師和學生提供信息服務的專用平臺，系統(tǒng)在具有先進性、實用性、可行性、可靠性、規(guī)范性、經(jīng)濟性的同時，具有良好的升級、擴展能力。并綜合考慮規(guī)格的統(tǒng)一性及性能價格比。先進性學校智慧班牌系統(tǒng)會充分考慮信息化社會迅猛發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)當代電子技術(shù)發(fā)展水平，在技術(shù)選用上適度超前，確保系統(tǒng)各種功能齊全，在近幾年中技術(shù)繼續(xù)處于領(lǐng)先地位，并隨著科技的發(fā)展能不斷改進完善。成熟性和實用性系統(tǒng)采用實踐證明為成熟和適用的技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿足業(yè)務和未來發(fā)展的需求，確保耐久實用。集成性和可擴展性設(shè)備采用模塊化配置，便于集中管理與分散控制，采用開放式接口，可與多個相關(guān)系統(tǒng)對接，建設(shè)智慧班牌系統(tǒng)同時會

21、考慮是否與學校內(nèi)的各種業(yè)務系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)，總體結(jié)構(gòu)保證系統(tǒng)的兼容性和可擴展性?？煽啃院徒?jīng)濟性系統(tǒng)設(shè)計要能保證工作的可靠性，并在技術(shù)先進性和可靠性及高性價比的前提下，通過優(yōu)化設(shè)計達到經(jīng)濟性的目的。可擴展性和易升級性面對飛速發(fā)展的智慧校園建設(shè)，系統(tǒng)的計算機設(shè)備和網(wǎng)絡設(shè)備等具有良好的可擴展性。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，主干網(wǎng)絡設(shè)備能平滑升級，計算機的性價比也越來越高，成本也大大降低了。本方案設(shè)計綜合考慮了各種因素，使系統(tǒng)達到技術(shù)先進、安全可靠、功能齊全、性價比高、操作維護簡便等特點。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 方案設(shè)計5.1 系統(tǒng)組成三盟AIoT智慧班牌主要由班牌終端設(shè)備（內(nèi)置攝像機模

22、塊、刷卡模塊、終端軟件）、三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)、后臺應用數(shù)據(jù)庫、移動客戶端等組成。智慧班牌經(jīng)過近幾年的變化發(fā)展，已經(jīng)由早期偏信息發(fā)布、文化展示、學生打卡為主的簡單應用，向人臉識別為核心的多功能智慧終端轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)和應用已經(jīng)具有一定的成熟性。根據(jù)新時期智慧班牌的應用場景要求，其硬件具滿足以下關(guān)鍵指標要求。CPU：為滿足人臉識別運算要求，主流應不低于RK3288的芯片；內(nèi)存：不低于2G內(nèi)存空間；屏幕亮度：不低于500尼特的高亮度屏幕，以便半戶外狀態(tài)清晰顯示內(nèi)容；攝像頭：具有人臉爆光優(yōu)先的抗逆光攝像頭，以便在學校開放式走廊的強光、逆光、弱光環(huán)境下準確識別人臉。5.2 系統(tǒng)架構(gòu)三盟AIoT智

23、慧班牌信息交互系統(tǒng)基于校園網(wǎng)，采用B/S架構(gòu)，通過網(wǎng)絡把校園的各個不同地方的智慧班牌終端連接起來，通過AIoT智慧教室物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一開放平臺統(tǒng)一集中管理。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 具體設(shè)計如下：1）建設(shè)控制中心，在控制中心搭建中央控制服務器、管理工作站。2）在教室、圖書館、多功能教室等門口壁掛式安裝智慧班牌終端。3）班牌管理服務器安裝在學校機房機柜中。4）根據(jù)安裝位置的空間和環(huán)境要求在每間教室門口壁掛一臺智慧班牌。5）班牌管理員可以通過工作電腦遠程管理所有班牌上顯示的內(nèi)容。6）班牌的觸摸功能，實現(xiàn)老師與學生的自主查詢，管理員的設(shè)備控制，督導老師的教學巡查等。三盟科技AIoT智慧

24、班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 管理系統(tǒng)功能設(shè)計6.1 功能概述三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)，針對校園內(nèi)班牌統(tǒng)一管理、個性化配置，包含的功能模塊有系統(tǒng)設(shè)置、權(quán)限管理、信息發(fā)布、教室管理、教師管理、學生管理、簽到考勤、課程表、運維管理、報表統(tǒng)計等功能模塊。6.2 運行環(huán)境訪問管理平臺，windows 環(huán)境打開瀏覽器輸入平臺地址即可，訪問終端要求能夠通信到管理平臺 server。瀏覽器選擇：谷歌、火狐、360、IE、搜狗等。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)6.3 功能介紹6.3.1 信息發(fā)布信息發(fā)布模塊中包含了常規(guī)模式、上課模式、考試模式、歡迎模式等自定義模板。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系

25、統(tǒng)解決方案 常規(guī)模式：三盟AIoT智慧班牌顯示班級名稱、任課老師、班級考勤信息、課程表、校園文化、校園風采、天氣預報等。上課模式：三盟AIoT智慧班牌通過課程時間表教室的班牌機自動按時間運行，到點自動切換到上課模式，結(jié)束自動切換回原模式?？荚嚹Ｊ剑涸O(shè)置參數(shù)有考場名稱、考試內(nèi)容、考試開始時間與結(jié)束時間。歡迎模式：設(shè)置參數(shù)有歡迎名稱、歡迎內(nèi)容、開始時間與結(jié)束時間。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為平臺圖片，需要更換或刪除）1、資源集中管理、集中控制：在視頻列表中，通過電腦看到內(nèi)容和智慧班牌播放內(nèi)容，有利于管理員對自己宣傳資源的信息發(fā)布內(nèi)容的把握，用戶可以通過平臺添加音視頻、圖片和文本等將要

26、播放的資源，并可以自定義播放終端的布局結(jié)構(gòu)。添加之后，可以在資源管理平臺中下資源列表中的“圖片列表”、“視頻列表”、“音頻列表”中編輯和修改。圖：資源管理界面三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 2、節(jié)目制作：用戶通過平臺，可以實現(xiàn)對媒體信息進行集中的制作編輯，還可以隨時制作更新、更換播放的信息內(nèi)容，也可以隨時插播新聞片段、圖片、天氣預報和各種隨時信息。6.3.2 教室管理 教室預約教室是學校十分重要的教學資源，如何對教室資源進行有效管理、提高教室的利用率并及時掌握教室使用情況，是各大高校教管人員亟待解決的重要問題。現(xiàn)有的教室管理基本還停留在手工操作和通用辦公自動化軟件相結(jié)合的“無紙化

27、手工”階段。一方面，由于大量教室資源數(shù)據(jù)和教室使用記錄需要手工的方式進行錄入和修改，因此極易造成數(shù)據(jù)錯誤。另一方面，由于各類數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一格式，并存放在不同的文件中，數(shù)據(jù)查詢也十分不方便。教室借用預約完全停留在手工操作階段，借用申請、使用憑據(jù)等都需要人工送達，費時費力。智慧班牌預約系統(tǒng)為教學管理部門、教室和學生提供了一套操作簡易、應用廣泛、擴展性能強的教室網(wǎng)上預約系統(tǒng)，對提高學校教室管理效率和利用率是很有必要的，教室預約管理系統(tǒng)根據(jù)需要與學校教務系統(tǒng)結(jié)合，利用教務系統(tǒng)顯示出已排好課的教室，避免與教務系統(tǒng)的課程有沖突。系統(tǒng)功能：1、查詢功能：1）用戶根據(jù)教室查詢在哪個時間段內(nèi)那些人預約了那個教室。

28、2）用戶根據(jù)學生信息（姓名或?qū)W號）查詢在那個時間段預約那個教室。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 3）系統(tǒng)平臺固定開放每棟教學幾間教室為可以預約的教室，只有當這些教室預約滿了，移動端才會顯示可以選擇的教室。2、移動端1）選擇離他最新的教學樓的那些可以預約的教室。2）選擇哪個時間段預約。3）可以查看自己預約的教室，同時也可以取消預約。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng) 教室借用 現(xiàn)在大學生的學習生活豐富多彩，經(jīng)常要舉辦一些活動，如召開班會、舉行聯(lián)誼活動、社團活動、協(xié)會活動等，需要使用多媒體教室，有時候還需要使用多媒體設(shè)備，當下大部分學校對于這種事務的主要處理方式就是學生提出申請，并

29、填寫紙質(zhì)的申請單，報相關(guān)主管部門申批簽章，然后再拿到給管理員，管理員根據(jù)申請單上的地點、時間、使用設(shè)備去配合操作，這種方式不管是對于行政老師還是學生都是極其的不方便，如果是在周末時間管理員還得配合加班。三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)集成了教室借用功能，學生只需要使用在智慧班牌上的教室借用功能模塊，填寫申請單，系統(tǒng)就會根據(jù)事先設(shè)定好的流程去執(zhí)行，審批完后系統(tǒng)會自己的通知管理員處理后續(xù)事宜。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)APP6.3.3 視頻監(jiān)控教室端設(shè)備安全監(jiān)視、教學評估三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡的形式將教室內(nèi)安裝的攝像機視

30、頻圖像調(diào)取過來，在一套平臺中實現(xiàn)安防監(jiān)控，可實時監(jiān)看、監(jiān)聽各個教室的情況，完成對教室設(shè)備的監(jiān)看，也可通過智慧班牌完成對教師的教學巡查。主控中心多畫面監(jiān)控主控中心對教室端的顯示部分可結(jié)合多畫面分割器，可實現(xiàn)同屏多畫面監(jiān)控，實現(xiàn)多畫面和單畫面的顯示。幫助學校完成全方位的多媒體教室的多畫面監(jiān)控。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)視頻中心可以實現(xiàn)在默認時間范圍或自定義時間以教室為單位，相應的人員可以在線巡查每個教室的上課情況。視頻中心根據(jù)規(guī)定時間以教室為單位按照教室分組，教室樓層，教學樓等方式不斷的輪詢播放。6.3.4 運維管理故障處理跟蹤是指因系統(tǒng)軟、

31、硬件問題而導致設(shè)備無法使用，同時在根據(jù)故障級別將系統(tǒng)相關(guān)信息通報給相關(guān)管理部門人員并對系統(tǒng)故障的解決進度安裝故障級別展開的追蹤工作。通過智慧班牌可以快速進行故障申報，后臺生成故障處理請求單，平臺管理員收到請求單后進行轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)人員處理，相關(guān)管理人員收到派單后進行問題故障處理。后期可將每次處理的故障單自動生成FAQ。在處理階段可設(shè)置處理的狀態(tài)，如處理中、處理完成等狀態(tài)，并填寫每次處理的結(jié)果，系統(tǒng)會自動生成每次處理的時間。系統(tǒng)會顯示當前所有的故障處理請求單及其狀態(tài)，也可以進行過濾篩選，在問題處理過程中能自動的關(guān)聯(lián)FAQ，或查找FAQ。管理平臺也可以根據(jù)管理技術(shù)人員其工作量、工作難易程度、處理請求的速

32、度等進行綜合的評估等。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為平臺圖片，需要更換或刪除）建立CASE系統(tǒng)目的：1、建立高效、規(guī)范、清晰的故障通報及處理追蹤制度及時通報、實時追蹤，講故障影響面降到最低，保障系統(tǒng)盡快恢復正常狀態(tài)。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 2、規(guī)范故障通報、處理追蹤流程，明確該流程中各部門相關(guān)人員的工作職責。6.3.5 考勤管理三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)采用了智慧班牌終端人臉識別、刷卡考勤的方式，后臺自動把考勤的情況同步到學生的APP，同時同步到任課老師的APP。學生通過手

33、機APP可以看到自己的考勤情況，每個課程，每周，每學期的考勤統(tǒng)計情況，同時可以通過APP實現(xiàn)考勤的請假，課程安排等。老師通過手機APP可以看到整個班級的考勤情況，可以對于申訴的學生或有爭議的學生有權(quán)限進行修改考勤狀態(tài)。 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為平臺圖片，需要更換或刪除）6.3.6 報表統(tǒng)計設(shè)備故障情況統(tǒng)計主要是用來統(tǒng)計設(shè)備平均故障率以及其它設(shè)備的異常統(tǒng)計次數(shù)，這些數(shù)據(jù)可以為我們判斷硬件設(shè)備的質(zhì)量提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐?？记谇闆r的統(tǒng)計考勤分為老師考勤和學生考勤兩部分。學生考勤以班級、專業(yè)、院系、課程為維度，從而統(tǒng)計某個時間段內(nèi)學生的考勤上課情況。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解

34、決方案 老師考勤：根據(jù)老師相關(guān)個人信息（姓名、工號）、所屬專業(yè)、院系、課程名稱幾個維度來統(tǒng)計老師的考勤狀態(tài)。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為平臺圖片，需要更換或刪除）6.3.7 權(quán)限管理權(quán)限管理，可以劃分為不同的權(quán)限，包含管理員權(quán)限、教室權(quán)限、學生權(quán)限。實現(xiàn)不同角色分組具有不同的權(quán)限，使用和管理不同的功能模塊。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為平臺圖片，需要更換或刪除）三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 移動端功能設(shè)計隨著移動互聯(lián)的迅速發(fā)展，也改變了現(xiàn)在人們的操作使用習慣，人們更加愿意使用移動設(shè)備來完成所有的事情，包括工作、生活等，在這種大的社會背景下 三盟站在為了

35、更好的服務于學校老師、學生的角度，如：能夠讓管理員老師隨時隨地的掌控設(shè)備的運行狀態(tài)，任課老師能及時掌控所教班級學生的出勤情況，學生能夠進行在線的教室查詢、教室借用等。三盟為學校老師和學生提供的信息交互移動APP，分為教師端、學生端，其中教師端又根據(jù)教師不同的工作性質(zhì)、崗位職責，分成了管理員、輔導員、任課老師等多種角色，提供不同的功能界面。7.1 教師端APP7.1.1 管理員角色管理員角色主要就是提供給學校的運維管理人員能夠隨時隨地跟進系統(tǒng)消息，包括考勤、教室借用、故障申報等的及時處理審批、跟進。7.1.2 輔導員角色輔導員角色主要是提供給輔導員及時了解所管班級所有學生的考勤數(shù)據(jù)、課程安排、請

36、假審批、調(diào)課通知等功能。7.1.3 老師角色老師角色可以幫助老師實時了解每天的課程信息安排，可以實現(xiàn)老師的考勤簽到，實時掌握所教班級學生考勤、學生考勤申訴、請假通知等。7.1.4 學生角色為了更好的服務于學生，方便學生改變一些傳統(tǒng)耗時、費力的工作，如教室借用、教室預約、請假等，將這些原來需要通過走紙質(zhì)流程的全部電子化，學生通過移端就可以完成一些經(jīng)常性的工作。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 學生端APP為學生提供了請假、教室借用、教室預約等幾個功能模塊，通過APP學生就可以輕松實現(xiàn)，并可查詢自己的考勤狀態(tài)及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以在線請假、教室空閑狀態(tài)查詢、申請使用教室和多媒體設(shè)備等。圖：三

37、盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為平臺圖片，需要更換或刪除）三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 班牌終端設(shè)備介紹智慧班牌通過Web端和手機端實現(xiàn)校園的宣傳、通知、展示、管理、采集、互動等功能，為學生和老師提供新穎的師生交流及校園信息交互平臺。硬件全自研：專門針對校園應用設(shè)計開發(fā)；通過國家專業(yè)檢測機構(gòu)各項檢測，包括：硬件檢測報告，3c證書，節(jié)能證書、防水證書等。信息發(fā)布：信息內(nèi)容為文字、圖片、多媒體內(nèi)容、flash等，多類型，多途徑。RFID技術(shù)：毫秒級一卡通刷卡應用，無縫對接校園一卡通。電容觸摸：觸摸交互的方式實現(xiàn)班牌業(yè)務應用，人臉簽到、個人中心、考場查詢、教學查詢、教室預約、教室

38、借用、設(shè)備管控等。高防水防塵等級：滿足教學樓走廊半戶外使用環(huán)境需求，防水防塵等級達到IP65；高亮度：屏幕采用600高亮度屏幕。高清人臉識別攝像頭：毫秒級人臉識別、多人同步識別、動態(tài)人臉識別；增加活體檢測、防照片欺騙技術(shù)；高效的識別速度和高準確率，高曝光人臉優(yōu)化處理技術(shù)，全行業(yè)第一家可以做到的。數(shù)據(jù)實時：模塊化設(shè)計，每個模塊都是單獨的控件，實時對接校園業(yè)務系統(tǒng)自動更新前端數(shù)據(jù)展示。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 規(guī)格參數(shù)規(guī)格參數(shù)觸摸類型十點電容觸摸屏幕尺寸21.5英寸寬屏面板類型IPS面板工藝鋼化防爆玻璃分辨率1920*1080色 數(shù)16.7M對 比 度1000:01:00接口U

39、SB、RS232、485總線接口背 光LED可視角度178（水平）178（垂直）亮 度583cd/CPURK3288 Cortex-A17頻率 1.8GHz內(nèi)存2GGPUARM Mali-T764頻率 600MHz內(nèi)部存儲8GRFID13.56Mhz攝像頭200萬像素網(wǎng)絡802.11BGN無線/有線連接響應時間14ms功耗30W；待機功耗0.5W三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 班牌終端功能設(shè)計三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)是為了能夠加強校園文化建設(shè)和校園風采展示，是專門為學校打造的一款關(guān)于校園文化展示的信息化產(chǎn)品。其包含的多種工作模式：常規(guī)模式、上課模式、考試模式、歡迎模式等，

40、可以通過后臺自動切換或手動進行切換，極大方便了班牌個性化內(nèi)容的展示。通過WEB 端信息發(fā)布系統(tǒng)實現(xiàn)智慧班牌的宣傳、通知、展示、管理、采集、互動等功能。智慧班牌終端在系統(tǒng)功能不斷完善的基礎(chǔ)上，提供完整的第三方應用接入標準規(guī)范，提供全套的智慧班牌開放標準及SDK、UI等代碼庫文件供第三方開發(fā)商使用。使智慧班牌系統(tǒng)具有良好的靈活性和擴展性，可以根據(jù)學校需求及智慧教育發(fā)展的要求，在應用方面不斷推陳出新，例如滿足學校的個性化功能需求或?qū)訉W校已有的智能硬件、錄播系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、排課系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等，只要通過增加新的第三方應用程序，智慧班牌即可像堆建積木一樣，擁有新的創(chuàng)新功能。智慧班牌不僅僅只局限于顯示信

41、息內(nèi)容，同時將學校、學生數(shù)據(jù)采集的目標也納入了架構(gòu)之內(nèi)。作為智慧校園信息采集終端，將形成對學校、對班級、對學生的大數(shù)據(jù)分析支持，成為學校教務教學不可或缺的數(shù)據(jù)支撐。比如通過對考勤記錄、請假記錄、巡查記錄，綜合匯總形成教師、學生個人成長檔案。8.1 通知公告發(fā)布校園緊急通知、放假通知，調(diào)課信息、尋物啟事、教務公告，校園活動以及學校的通知信息，實現(xiàn)信息覆蓋，打造校園信息中心。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為網(wǎng)絡圖片，需要更換或刪除）8.2 信息展示智慧班牌的主頁主要展示的內(nèi)容包含班級名稱、校園文化、班級考勤信息、課程表、教室畫面、任課教師、課

42、程名稱等班級基本信息，取代傳統(tǒng)班牌，打造全新的用戶體驗。班級名稱：可以按不同的上課班級顯示不同名稱。校園文化：展示校園的優(yōu)秀作品、獲獎作品、校訓、節(jié)假日慶典等需要展示的信息。班級考勤信息：可實時的統(tǒng)計每堂課程學員考勤情況，可實時的統(tǒng)計已到人數(shù)、未到人數(shù)、遲到人數(shù)等相關(guān)信息，便于年度考核使用。課程表：可自動讀取教務系統(tǒng)內(nèi)的課程安排信息，可顯示當天課程信息，也可顯示臨時調(diào)整課程信息等。天氣預報：可以實時顯示當天時間和天氣情況。個人信息：管理員、教師、學生可以在學校任意班牌機上進行個人信息查詢。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）8.3

43、系統(tǒng)登錄教師可人臉識別快速登錄個人中心，進而操作如課表查詢、請假審批、考勤查詢、故障申報、教室查詢、教室借用、教務管理等需要身份登錄后操作的使用功能。學生可人臉識別快速登錄個人中心，進而操作如課表查詢、請假申請、故障申報、教室查詢、教室借用、成績查詢等需要身份登錄后操作的使用功能。管理員、輔導員可人臉識別快速登錄個人中心，進而操作如課表查詢、請假審批、考勤查詢、故障處理、視頻監(jiān)控、教室借用審批、教學巡查、教務管理等需要身份登錄后操作的使用功能。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）8.4 考勤簽到8.4.1 人臉識別考勤智慧班牌不僅支

44、持學生IC卡在智慧班牌上刷卡簽到，同時支持人臉識別簽到，可多人同時識別，速度極快，有效防止代刷卡實用性更佳。該模塊可單獨使用，也可以跟學?，F(xiàn)有的一卡系統(tǒng)和教務系統(tǒng)對接，并顯示對接完成的數(shù)據(jù)。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）簽到讀卡、自動拍照在 1三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 秒內(nèi)，打卡時顯示持卡人信息及打卡記錄及照片內(nèi)容，考勤時間段內(nèi)支持重復打卡，更新照片信息及打卡時間?？记跁r間段由后臺統(tǒng)一設(shè)定，考勤結(jié)果實時匯總至后臺。8.4.2 請假教師、學生可人臉識別快速登錄個人中心或者移動APP進行請假事宜操作，包括：請假類型、請假時段、請假理由等，提交請假單自動流轉(zhuǎn)

45、提醒相關(guān)人員進行審批，審批結(jié)果自動匯總至后臺。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）8.4.3 考勤統(tǒng)計智慧班牌首頁的簽到區(qū)顯示應到人數(shù)、實到人數(shù)2種狀態(tài)的數(shù)據(jù)，定期刷新。學生通過個人信息查詢中可以查看個人考勤記錄，教師通過個人信息查詢中可以查看班級考勤記錄，查詢狀態(tài)下，提供觸控超時時間倒計時，超時自動注銷返歸首頁。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）8.5 課程表課程表展現(xiàn)，通過模板設(shè)定課程表模塊在首頁顯示與不顯示，可以跟學?，F(xiàn)有教務系統(tǒng)對接，并顯示對接完成的課程表數(shù)據(jù)。學生可人臉識別快速登錄個人中心，可以按照日期、

46、周查看學生課程表內(nèi)容。教師可人臉識別快速登錄個人中心，可以按照日期、周查看教師課程表內(nèi)容。管理員、輔導員可人臉識別快速登錄個人中心，可以按照日期、周查看教室課程表內(nèi)容。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 8.6 故障申報通過智慧班牌可以快速進行故障申報，填寫內(nèi)容包括：資產(chǎn)編號、故障設(shè)備、故障類型、教室編號、故障描述，提供各項系統(tǒng)詞組，方便快速高效進行故障申報。提交后臺生成故障處理請求單，平臺管理員收到請求單后進行轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)人員處理，相關(guān)管理人員收到派單后進行問題故障處理。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）8.7 教室

47、查詢通過智慧班牌可以快速進行教室查詢，包括：有課、被預約、被借用，方便教師、學生、管理員查看教室使用狀態(tài)，進而進行教室預約、借用等操作。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）8.8 教室借用通過智慧班牌可以快速進行教室借用，填寫內(nèi)容包括：申請日期、時間、教室名稱、申請類型、使用人數(shù)、借用事由等，提供相關(guān)系統(tǒng)詞組，方便快速高效進行教室借用。提交后臺生成教室借用申請單，平臺管理員收到申請單后進行審批，審批通過提醒學生申請的結(jié)果，平臺自動匯總教室借用數(shù)據(jù)。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系

48、統(tǒng)解決方案 8.9 考場查詢學生通過智慧班牌可以快速進行考場查詢，可以跟學?，F(xiàn)有教務系統(tǒng)對接，并顯示對接完成的考場數(shù)據(jù)。方便學生快速找到考場位置、座位號，以及對應的考試科目、考試日期及時間、證件號、準考證號。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）8.10 成績查詢學生通過智慧班牌可以快速進行成績查詢，可以跟學?，F(xiàn)有教務系統(tǒng)對接，并顯示對接完成的成績數(shù)據(jù)。方便學生快速進行成績查詢，包括：姓名、準考證號、科目、成績。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）8.11 視頻監(jiān)控管理員通過智慧班牌可以查看教室課堂狀態(tài)、學生課堂表現(xiàn)、

49、教師課堂效果等，方便管理員、督導老師進行教學巡查，開展教學評價工作。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 8.12 教學巡查督導老師通過智慧班牌可以查看教室課堂狀態(tài)、學生課堂表現(xiàn)、教師課堂效果等，方便督導老師進行教學巡查，開展教學評價工作。為了更好的提高教學查詢工作，系統(tǒng)提供教學巡查模板，學校也可以根據(jù)需要進行調(diào)整，可制作滿足不同評價方式的評價量表，模板和指標均以量表呈現(xiàn)，保留熟悉的傳統(tǒng)線下教學評價表形式，方便用戶預覽和填答。圖：三盟AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)（此為UI圖片）8.13 可擴展功能智慧班牌支持與學校其他開放權(quán)限的應用系

50、統(tǒng)結(jié)合，可實時顯示對接信息，可擴展對接的系統(tǒng)如下： 校園一卡通系統(tǒng)：門禁、考勤、消費、電控、水控，圖書館等； 校園教務、教學系統(tǒng)：對接課程，考試、選課等； 會議簽到系統(tǒng): 智慧班牌可對接會議簽到終端； 教育資源信息系統(tǒng)：發(fā)布行業(yè)教育資源、內(nèi)容信息。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 智慧班牌建設(shè)價值10.1 教育信息技術(shù)泛在化教育科學與信息化技術(shù)的深度融合，這是未來幾年我國教育信息化的主題。深度融合的基礎(chǔ)，就是信息技術(shù)的泛在化環(huán)境。而班牌作為展示與交流的新載體，具有公共性的特征。每個班級都裝備班牌，學校整體的信息技術(shù)環(huán)境就更加豐富。智慧班牌逐漸形成獨特的學校校園文化建設(shè)內(nèi)容與方式、方

51、法。10.2 提高信息管理效率多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的信息材料可以進行統(tǒng)一制作、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布，也可以定向發(fā)布，相對于傳統(tǒng)的信息發(fā)布方式，更加省時省力。同時，信息的更新也可以做到更加及時，更加注重校園文化的展示和及時數(shù)據(jù)交互。10.3 高效便捷傳遞信息每個教室配置一臺安裝于教室門口的智慧班牌，作為校園文化展示交流窗口。由于班牌數(shù)量眾多，可以像打開的一扇窗一樣，讓老師和學生一覽校園風采、及時了解校園信息。學生可以通過智慧班牌直觀看到學校近期發(fā)布的重要事件，讓學生可以及時把握校園和班級動態(tài)。同時也可以發(fā)布當前課程信息、班級活動信息以及學校的通知信息。信息內(nèi)容為文字、圖片、多媒體內(nèi)容、Flash等，

52、為學生和老師提供新穎的師生交流及服務平臺。10.4 及時反饋課堂信息現(xiàn)在的課堂大部分都是老師講學生聽，但是真正聽懂的學生的有多少這個數(shù)據(jù)現(xiàn)在很難統(tǒng)計或者根本就無法統(tǒng)計，也很難及時反饋。而智慧班牌解決方案就新增了課堂巡查功能。督導老師可以及時的對課堂教學進行評價做及時的反饋，在管理后臺會對這些數(shù)據(jù)做統(tǒng)計分析，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)來分析哪些課程是需要加強教學的，從而達到調(diào)整教學節(jié)奏、提高教學質(zhì)量的目的。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 智慧班牌安全設(shè)計11.1 物理安全設(shè)計智慧班牌系統(tǒng)安裝部署，物理安全包括：物理位置、物理訪問控制、照明系統(tǒng)、防盜竊和防破壞、防雷擊及電磁、防火、防靜電、溫濕度控

53、制、電力供應等，按照以下設(shè)計規(guī)范建設(shè)。GB 50174-2008電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范GB/T2887-2000電子計算機場地通用規(guī)范GB6650-86計算機機房活動地板技術(shù)條件GB500162006建筑設(shè)計防火規(guī)范GB 50343-2004建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范GB 50054-95低壓配電設(shè)計規(guī)范GB 50057-2000建筑物防雷設(shè)計規(guī)范GB50210-2001建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范GB50052-95供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范；GB50034-2004建筑照明設(shè)計標準；GB50169-2006電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范11.2 網(wǎng)絡安全設(shè)計 內(nèi)網(wǎng)設(shè)計：防止黑客從互聯(lián)網(wǎng)

54、登陸進行攻擊；11.3 服務安全設(shè)計端口屏蔽：服務器封閉所有的非必要端口，只保留使用的端口；11.4 數(shù)據(jù)安全設(shè)計密碼設(shè)計規(guī)則：制定嚴謹?shù)牡顷懨艽a使用規(guī)則；信息加密：信息內(nèi)容采用私鑰進行加密，終端只播放加密信息，非加密內(nèi)容無法播放；數(shù)據(jù)的備份：數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)熱備并定期異地定期備份，建立完善的日志備份體系。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 售后與培訓服務12.1 售后服務12.1.1 故障排除服務我公司保證在客戶向我公司售后支援中心申告網(wǎng)絡系統(tǒng)故障之后立即作出響應，并在確認了網(wǎng)絡故障之后及時提出解決方案。如需要現(xiàn)場服務時，則按故障級別迅速趕到故障現(xiàn)場。解決故障的方式包括：電話支持（立即響

55、應我公司售后支援中心技術(shù)人員將通過電話進行技術(shù)支持，協(xié)助和指導客戶方的技術(shù)人員確定故障原因，找出解決辦法。遠程支持（立即響應當電話支持不足以解決問題或故障情況比較復雜時，我公司技術(shù)人員將在客戶方技術(shù)人員的協(xié)助下，通過遠程登錄的方式登錄進入客戶方的局域網(wǎng)。我公司技術(shù)人員在客戶方技術(shù)人員的協(xié)助下確定故障原因，排除障礙。現(xiàn)場支持當電話支持和遠程支持都不足以解決問題，確需技術(shù)人員到現(xiàn)場時，我公司技術(shù)支援中心將派本地化服務技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場，根據(jù)故障的具體情況進行故障診斷，盡快排除故障。如故障部位無法現(xiàn)場維修，則用備件替換出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡設(shè)備或設(shè)備模塊。我們公司有專門的備件庫，為客戶提供充裕的備品備件保障，

56、實時為客戶提供必要的備件支持。本地化服務技術(shù)人員在接到現(xiàn)場支持工作單后，將盡全力盡快趕赴現(xiàn)場：在接到系統(tǒng)故障報告后立即準備應急方案和工具、備件。采用最快的交通工具迅速趕到故障現(xiàn)場進行故障排查。三盟科技AIoT智慧班牌信息交互系統(tǒng)解決方案 12.1.2 定期巡檢服務每個季度，我公司將主動派有經(jīng)驗的技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場，對班牌系統(tǒng)進行檢查、診斷、維護。在定期檢查服務前兩星期，我們將提供班牌檢查內(nèi)容，得到用戶確認后即進行服務，對所有用戶的要求和檢查結(jié)果進行記錄整理，評估班牌的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，為班牌維護提供預警信息。在定期檢查服務后向用戶提供書面檢查報告及改進措施。12.1.3 備品備件服務相關(guān)硬件如停產(chǎn)，我公司將提前 6 個月通知用戶，以便購足備件。12.1.4 保修期后服務在客戶與我公司簽定的集成和購貨合同的“保修期”滿后，客戶可以選擇我方的系列服務計劃，成為服務合同客戶，繼續(xù)享受我公司持續(xù)的支持和服務。保修期滿后按合同額的一定比例作為服務費用。12.2 培訓計劃12.2.1 培訓內(nèi)容我公司對用戶提供免費技術(shù)培訓，將使用戶方的維護人員能熟練掌握系統(tǒng)的操作、維護和管理，確保系統(tǒng)投運后運行正常。培訓主要內(nèi)容包括：信息發(fā)布系統(tǒng)工作原理及操作流程；熟