保險(xiǎn)公司員工崗位半年總結(jié)最新五篇范文

1、保險(xiǎn)公司員工崗位半年總結(jié)最新五篇范文保險(xiǎn)公司員工崗位半年總結(jié)范文一 一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20_ 年初，我司經(jīng)理室就針對(duì) _ 地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及 20_年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我 司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤 點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān) 控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保 質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng) 的重要數(shù)據(jù)。 個(gè)人發(fā)展觀心得體會(huì)、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度， 堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展

2、新車市 場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量 的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù) 保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái) 帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫 報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了 原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場 份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上 項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好 合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的 新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了 因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已

3、失業(yè)務(wù)不放棄。 我們不僅對(duì) 20_年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到 筆筆清晰， 并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把 20_年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù) 列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫 保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確 切證明 ; 屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻， 上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取 回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金 等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因 素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我 們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé) 任到人，對(duì)保費(fèi)在 5 萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共

4、同公 關(guān)。、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。_ 地區(qū)現(xiàn)有 10 家（ 中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、 太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、 華邦代理、匯豐代理 ） 經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù) 的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn) 1 家公司 （ 大地 產(chǎn)險(xiǎn)） 在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而 _地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我 司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面 對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服 務(wù)戰(zhàn)： 一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣 委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì) _地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中

5、心開展工 作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走 訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參 與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方 向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障， 主動(dòng)服務(wù)于他們， 給予肯定。 真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府 服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予 了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò) 員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司， 贏得“回流” 業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就 對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪

6、， 請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的 充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必 須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾 服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要 客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控， 以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服 務(wù)水平。保險(xiǎn)公司員工崗位半年總結(jié)范文二20_ 年，我公司在分公司黨委、 總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，為實(shí)現(xiàn)以效益為中心的總體 經(jīng)

7、營目標(biāo)，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相 關(guān)要求， 優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)， 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善， 垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制風(fēng)險(xiǎn)能力得到提高。同時(shí)，公司將 落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場競爭 中依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了 _保險(xiǎn)的品牌影響力。根據(jù)分公司的工作安排，結(jié)合我公司實(shí)際，現(xiàn)將我公司 全年工作總結(jié)如下：、 20_ 年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié) 協(xié)作，廣大干部員工集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措 施，揚(yáng)長避短，積極尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。公司將有效控制 風(fēng)險(xiǎn)作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。二、各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)（ 一） 、業(yè)務(wù)管理方

8、面 車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的， 但車險(xiǎn)賠付率很難得到控制，為了控制風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過市場 研究，同時(shí)遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等 效益險(xiǎn)種。公司今年加大攻關(guān)力度，承保了一直由人保公司 牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起 到了推動(dòng)作用。我公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要 求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。 堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng) 業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。今年公司在業(yè)務(wù)承保上，停止了出租、租賃車、農(nóng)用三 輪車、低速載貨車的承保，對(duì)營業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三 者險(xiǎn)和附加

9、險(xiǎn)的同時(shí)，才能投保車輛損失險(xiǎn) ; 對(duì)車上人員和 車上貨物的承保限額做了調(diào)整，營業(yè)性貨車車上人員每人限 額 5 萬元，車上貨物每車限額 5 萬元，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 面對(duì)現(xiàn)在市場環(huán)境，客戶購買高價(jià)車日益增多，我們嚴(yán)格按照公司針對(duì)高價(jià)值車輛相關(guān)管理規(guī)定，承保車損險(xiǎn)時(shí)按不同車型類別進(jìn)行上浮，對(duì)禁止承保的稀有車型嚴(yán)格把關(guān)禁保， 如遇特殊情況，我們逐筆以 OA 簽報(bào)形式上報(bào)分公司請(qǐng)示審 批，充分尊重分公司的承保建議。在非車險(xiǎn)承保上，公司針對(duì)每一筆擬承保的企財(cái)險(xiǎn)、團(tuán) 意險(xiǎn)、銀行抵押貸款等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)做到親臨現(xiàn)場 ; 實(shí)施勘查、 拍照，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策啟到重要參考。業(yè)務(wù)開展必須做到在風(fēng)

10、險(xiǎn)管控上絕不放松，正因 為非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模遠(yuǎn)不及車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，所以我公司對(duì)每一筆擬 承保非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)都會(huì)仔細(xì)斟酌，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能降到最低。（ 二） 、承保管理方面 按照分公司業(yè)務(wù)承保規(guī)定，我公司結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái) 了 _中心支公司 20_年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保管理辦 法。在 20_年業(yè)務(wù)工作方面做了以下幾點(diǎn)主要管控工作：、一線簽單內(nèi)勤嚴(yán)把投保、批改手續(xù)資料關(guān)，保證簽 出去的業(yè)務(wù)手續(xù)和資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性 ; 投保單 必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。、嚴(yán)格要求錄入系統(tǒng)的承保信息與投保手續(xù)資料的一 致性，避免造成公司不必要的糾紛和法律訴訟 ;、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)性貨車、家庭自用車的風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格

11、 按照保監(jiān)會(huì)的費(fèi)率浮動(dòng)進(jìn)行承保，列入黑名單或存在道德風(fēng) 險(xiǎn)的業(yè)務(wù)堅(jiān)決不予承保，每月監(jiān)控上述兩車型分險(xiǎn)種理賠報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。、堅(jiān)持承保前的驗(yàn)證、驗(yàn)車工作，并上傳驗(yàn)車照片和 相關(guān)投保手續(xù)的影像照片，防止騙保、詐保和出險(xiǎn)后承保等 道德風(fēng)險(xiǎn)給公司造成的損失。 、自分公司對(duì)全省的業(yè)務(wù)工作實(shí)行統(tǒng)一集中管理，按 照集中管理的要求，我公司出臺(tái)了一套針對(duì) _自身特色的管 理模式。公司要求各縣區(qū)機(jī)構(gòu)簽單內(nèi)勤、業(yè)務(wù)內(nèi)勤和單證 管理員每周六上午半天實(shí)行周末培訓(xùn)制。通過培訓(xùn)不僅 可以提高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握，還能及時(shí)對(duì)一周內(nèi)日 常承保工作中出現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行解決和強(qiáng)調(diào)。加強(qiáng)各縣 區(qū)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管

12、控的能力和各項(xiàng)考核指標(biāo)的 嚴(yán)格控制，有效杜絕了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。（ 三） 、單證管理方面、嚴(yán)格按照分公司單證管理要求，中支配備有專職的 單證管理員，縣區(qū)公司指定專人或業(yè)管內(nèi)勤具體負(fù)責(zé)單證管 理工作。從單證的領(lǐng)用、入庫、發(fā)放、核銷，堅(jiān)決做到賬目、 系統(tǒng)、實(shí)物三對(duì)照。對(duì)重要空白單證更是嚴(yán)加監(jiān)管，定時(shí)盤 點(diǎn)，決不允許有一份空白單證丟失。在單證工作管理上，市 公司出臺(tái)了一系列單證管理規(guī)定，對(duì)單證管理人員的調(diào)離， 必須有市公司單證管理員負(fù)責(zé)交接。 20_年全市單證管理員 比較穩(wěn)定，沒有發(fā)生更換情況。、公司完全按照分公司單證管理制度去執(zhí)行，各類單證登記簿登記齊全，空白單證盤存清楚準(zhǔn)確，單證核銷及時(shí) 并堅(jiān)持核舊領(lǐng)新

13、的原則發(fā)放新保單，我公司沒有發(fā)生過單證 遺失的情況。、進(jìn)入 201_ 年，按照分公司的要求，對(duì)基層公司所有 業(yè)務(wù)承保檔案實(shí)施集中管理，我公司是第一批集中管理單位 之一。今年元月份，市公司對(duì)所屬的 2 個(gè)縣和 2 個(gè)業(yè)務(wù)部實(shí) 施了業(yè)務(wù)承保檔案集中管理，承保印章上收到市公司，單證 統(tǒng)一領(lǐng)用，集中銷號(hào)。 4 月份，又對(duì)全市的所有的非車險(xiǎn)業(yè) 務(wù)實(shí)行集中簽單，有效控制了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 5 月份分公司對(duì)我 公司單證集中管理后的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面驗(yàn)收并一次過 關(guān)。（ 四） 、依法合規(guī)經(jīng)營方面 我公司堅(jiān)決按照保監(jiān)會(huì) 70 號(hào)文件精神和省保監(jiān)局、省 保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、 省保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體的制度、 規(guī)定去執(zhí)行， 堅(jiān)持依

14、法合規(guī)經(jīng)營。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保上，按照規(guī)定的費(fèi)率、 優(yōu)惠系數(shù)，代收代繳車船稅和信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)簽 單，從沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象。在今年歷次的保險(xiǎn)行業(yè)自 律共同體檢查中，我們 _中支沒有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā) 生，在 _財(cái)險(xiǎn)市場上我們能夠嚴(yán)以律己， 走在同行業(yè)的前列， 為規(guī)范 _財(cái)險(xiǎn)市場做出了不可抹滅的貢獻(xiàn)。（ 五） 、理賠客服方面20_ 年 _保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開展了理賠質(zhì)量年活動(dòng)。對(duì) 準(zhǔn)理賠環(huán)節(jié)的熱點(diǎn)問題，公司及時(shí)組織研究討論，有效開展 了理賠工作的服務(wù)延伸。 與司法部門密切合作， 打虛假賠案， 杜絕一切不合理賠付。并對(duì)展業(yè)單位下發(fā)了風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí) 施辦法，有效排查承保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)比較突出的標(biāo)的，認(rèn)

15、真 研究分析，評(píng)估發(fā)展中與風(fēng)險(xiǎn)存在的根源，采取有效的應(yīng)對(duì) 措施，防范化解承保引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)， 建立長期的督促機(jī)制， 定期提出整改意見，組織員工分片包干，落實(shí)到人，及時(shí)發(fā) 現(xiàn)問題及時(shí)整改，最大化保證承保標(biāo)的安全。由于理賠客服工作事務(wù)性的工作比較多，業(yè)務(wù)流程處理 起來較為繁瑣，每個(gè)崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進(jìn)度。 針對(duì)理賠工作的特點(diǎn)，公司對(duì)重要的崗位加強(qiáng)管控，突出骨 干員工力量，不斷改善工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團(tuán)結(jié)和諧 的員工隊(duì)伍。今年理賠客服工作制定了多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化工作紀(jì) 律，細(xì)化工作流程，制定出一系列的有效可行制度。不斷采 取會(huì)議的形式，商討疑難問題，及時(shí)有效的解決。調(diào)動(dòng)員工 的工作積極

16、主動(dòng)性，讓每位員工負(fù)有責(zé)任感。相對(duì)制定了查 勘定損監(jiān)控日志，隨時(shí)掌握外勤人員工作狀態(tài) ; 實(shí)施考核內(nèi) 部化，在公司制定考核的基礎(chǔ)上，部門再次進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰 分明，通過考核來約束員工的工作行為。堅(jiān)持實(shí)事求是，不 斷轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，有局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓?wù)意識(shí)。在實(shí) 際工作中突出服務(wù)亮點(diǎn)，做好具體實(shí)施工作。近一步加強(qiáng)與其他展業(yè)部門的合作，為公司和客戶提供理賠服務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的， 但賠付率很難得到控制，為加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)賠付率的有效控制， 客服部先從定損環(huán)節(jié)把關(guān)，控制工時(shí)費(fèi)，配件價(jià)格下浮點(diǎn)數(shù) 加大，殘值的處理得到了全面控制，人傷方面繼續(xù)對(duì)不符合 用藥標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決予以剔除，

17、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)給付其誤工、 護(hù)理、 伙補(bǔ)等各項(xiàng)合理費(fèi)用 ; 訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的 就協(xié)商， 不能協(xié)商的最大程度的降低訴訟成本， 力爭勝訴率。 賠案上更是嚴(yán)格審批，對(duì)賠案有嫌疑的案件，及時(shí)抽調(diào)骨干 人員協(xié)同檢察院人員對(duì)此案件調(diào)查取證，得到有效證據(jù)的堅(jiān) 決嚴(yán)肅處理 ; 對(duì)賠案中弄虛作假，堅(jiān)決做拒賠處理。通過全體員工的共同努力，完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項(xiàng) 工作任務(wù)。今年共處理疑難案件近 40 起，解決糾紛案件 20 起，拒賠案件 7 起，調(diào)查疑難案件 17 起，直接為公司挽回 涉及理賠金額近 30 萬元。得到上級(jí)分公司通報(bào)表揚(yáng) 3 起， 總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào) 1 起。未決清理獎(jiǎng)勵(lì) 4000 元

18、。通過媒 體正面宣傳報(bào)道兩次。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司特別注重領(lǐng)導(dǎo)作 風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行，對(duì)涉及公司業(yè)務(wù) 發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問 題，公司領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)商一致， 堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、 科學(xué)化。 同時(shí)公司把各級(jí)班子建設(shè)放在第一位。注重班子成員的在職 教育，采取以會(huì)代訓(xùn)、談心交流等形式，并借助各種培訓(xùn)機(jī) 會(huì)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍進(jìn)行政治思想、法紀(jì)觀念、領(lǐng)導(dǎo)藝 術(shù)、企業(yè)管理、勤政廉潔等方面的教育培訓(xùn)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo) 能力和經(jīng)營管理水平，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子工作思路、思想作風(fēng) 的與時(shí)俱進(jìn)。在日常工作中，要求領(lǐng)導(dǎo)班子必須做到以身作則、到職 到位、切實(shí)履行職責(zé)。

19、執(zhí)行民主決策和例會(huì)制度，密切關(guān)注 領(lǐng)導(dǎo)干部的思想動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，營 造出領(lǐng)導(dǎo)班子“齊心協(xié)力謀發(fā)展，同心同德搞建設(shè)”的良好 局面。在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益 提高的同時(shí)，公司努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建 設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子 思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要 內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。三、工作中存在的不足、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很薄弱，各項(xiàng)管理制度、承保 規(guī)定不能嚴(yán)格落實(shí)到位，還有個(gè)別投保單和保單送達(dá)函存在 代簽字的現(xiàn)象。驗(yàn)車承保制度我們一直在努力堅(jiān)持，但還有 個(gè)別業(yè)務(wù)承保中驗(yàn)車不能落實(shí)到位，給公司的

20、正常經(jīng)營帶來 了潛在風(fēng)險(xiǎn)。、上半年認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差和誤解，只為追求效益， 放棄了部分車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保，沒有兼顧到效益和規(guī)模同步發(fā) 展，犯了認(rèn)識(shí)上錯(cuò)誤。直至 7 月份省公司精算小組對(duì)我 _保 險(xiǎn)_分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析中看出，多半車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然需 要我們大力發(fā)展。我公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，在下半年這幾 個(gè)月里業(yè)務(wù)規(guī)模下滑的局面已經(jīng)得到緩解。、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒有落實(shí)到實(shí)處，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不盡合理 , 全市普遍存在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢 , 特別是人險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有提 高到議事日程上來 , 重視不夠 , 力度不大 , 措施不到位。、各縣區(qū)公司機(jī)構(gòu)于年初進(jìn)行了合并整合，受公司政 策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒有及時(shí)調(diào)

21、整，放 松了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等待、觀看等消極因 素，造成業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確，員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力 不強(qiáng)，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。這一年來，我們雖然取得了一定的成績，但目前我們面 臨的問題不少，壓力較大。新一輪挑戰(zhàn)即將開始，我們遇到 的困難將會(huì)更多、壓力更大。但是，我們會(huì)努力，辦法總比 困難多。 _中心支公司全體員工將理清思路，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng) 一思想，認(rèn)真研究分析存在經(jīng)營中的問題，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行分 公司各項(xiàng)管理制度，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，抓住公司股份制 改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹“ 調(diào)整結(jié)構(gòu)， 加快發(fā)展 ; 強(qiáng)化管理，提高效益”的經(jīng)營思想，開創(chuàng)出_中心

22、支公司的新局面。保險(xiǎn)公司員工崗位半年總結(jié)范文三在保險(xiǎn)公司的工作時(shí)光已經(jīng)是過去半年了，在這半年里 我的工作完成得還算是不錯(cuò)，不管是任何的一方面我都是有 非常努力地在其中得到成長與轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在我便是對(duì)自己這半 年的成長與奮斗做更好的總結(jié)與計(jì)劃：一、工作上的成長通過自己在這半年中的不懈奮斗，我漸漸地找尋到自己 奮斗的方向，并給以自己的努力來讓自己在工作中有更棒的 成長。當(dāng)然于我個(gè)人來說，我也很是慶幸自己能夠有如此的 收獲，相信我定是可以讓自己在工作中變得愈發(fā)的優(yōu)秀。這 一年我對(duì)自己有了更多的認(rèn)知，也明白了自己對(duì)于未來需要 追尋的方向，我很是開心自己能夠有這樣的生活，當(dāng)然在往 后的時(shí)光中我也是會(huì)努力地奮

23、斗，讓自己真正的得到更多的 成長與改變。二、個(gè)人思想的轉(zhuǎn)變在工作上我越發(fā)的找尋到自己需要去成長與改進(jìn)的方 面，也對(duì)自己的工作與生活方面有了更多的認(rèn)知。于我個(gè)人 來說，我也更多的明白在工作中需要付出的努力與決心，當(dāng) 然我也是很是慶幸自己能夠有這樣的收獲，并給我很是期待 著自己能夠有更大的成長?，F(xiàn)在的我更多的是想要讓自己在 工作中有更多的成長與轉(zhuǎn)變，當(dāng)然也會(huì)努力的改正自己，就 是期待著自己能夠有所成長?，F(xiàn)在的我心中更多的是想要真 正的將自己的工作任務(wù)完成好，為我的客戶做更好的服務(wù)， 讓他們能夠感受我的付出與真心，所以我會(huì)在這份工作上做 更多的努力與奮斗。三、未來工作的計(jì)劃新年即將要到來，我也非常地

24、想要讓自己能夠?yàn)樽约簞?chuàng) 造出更加優(yōu)秀的成績，并且我相信我的未來是一定會(huì)變得非 常的優(yōu)秀，當(dāng)然往后的時(shí)光我也是會(huì)爭取讓自己有更棒的成 長。對(duì)于以后的工作我也會(huì)更多的反思自己，為自己的成長 做更多的計(jì)劃與準(zhǔn)備，這樣才能夠讓我在新的一年中收獲到 成長，也是可以真正的讓自己明白自己未來的方向。我相信 新的我是可以在這份工作上有更好的成績，可以讓我的客戶 們對(duì)我有更多的信任，當(dāng)然也是可以讓我真正的做好現(xiàn)在的 這份工作，于我個(gè)人來說，我也會(huì)努力地改變自己，爭取能 夠讓自己變得更加的優(yōu)秀，未來的生活更加的美好與幸福。我很是期待新年的開始，我會(huì)更加努力地在工作中成 長，去為自己創(chuàng)造更加美好而幸福的生活。不管前

25、方有多么 大的困難，我都是會(huì)以更加努力的心態(tài)來成長，去讓自己創(chuàng) 造出美好而幸福的生活。保險(xiǎn)公司員工崗位半年總結(jié)范文四一、個(gè)人的總結(jié)我是在 _月 _日加如的公司，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我 的個(gè)人能力得到了飛速的成長。但是在之后的實(shí)際工作中，我的缺點(diǎn)也慢慢的暴露了出來。首先，自己最大的優(yōu)勢在于善于交談，通過對(duì)我們業(yè)務(wù)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我能在工作中和客戶詳細(xì)的解釋我們業(yè)務(wù)的優(yōu) 勢和好處。但是相對(duì)的，因?yàn)樽约旱恼瓶夭蛔?，?dǎo)致在工作 的時(shí)候，總是不能從客戶的角度思考問題，沒有去傾聽客戶 的想法，導(dǎo)致引起了客戶的反感。其次，因?yàn)樽约涸跇I(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)好似在會(huì)不足，導(dǎo)致在 工作中無法正確的篩選客戶，盡管這也是經(jīng)驗(yàn)累積

26、的重要環(huán) 節(jié)，但是不好好的提升，就會(huì)浪費(fèi)很多的篩選時(shí)間。二、個(gè)人的工作情況 在這一年的工作中，作為一個(gè)新手的我在這一年里拼命 的學(xué)習(xí)和嘗試。在前期，我在 _領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)帶教下，學(xué)習(xí)了 很多的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。讓我有了更多的收獲和提升，也讓我能夠 更快的開始實(shí)踐自己的工作。就像上面說的問題，其實(shí)大家對(duì)保險(xiǎn)還不夠了解，也不 夠信任，導(dǎo)致在推銷的時(shí)候，需要我們經(jīng)常要解釋一番。但 這個(gè)時(shí)候，就也許會(huì)引起客戶的不滿。在這個(gè)方面，我還是 要加強(qiáng)一些鍛煉，不僅要會(huì)說，更要知道怎么去說。其次，在下半年的工作中，我走訪了很多的客戶，但是 在一遍遍的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己最大的問題就是沒能篩選客 戶。其實(shí)很多的客戶并不適合我們

27、的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也就是說在 工作中我們應(yīng)該主動(dòng)的去刪選這些不適合的客戶，這不僅僅能大大的提升我們的效率，更能讓我們有更多的精力去跟進(jìn) 那些需要的客戶。三、結(jié)束語在保險(xiǎn)銷售的工作上，我還是非常的缺乏經(jīng)驗(yàn)和手法。 但這并不僅僅代表著我的能力比較低，更是代表著我在今 后，還有很大的提升空間。在今后，我會(huì)好好的提升自己， 讓自己成為一名出色的業(yè)務(wù)員。保險(xiǎn)公司員工崗位半年總結(jié)范文五半年來，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)青島分公司在總、分公司總經(jīng)理室的 正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難， 凝聚力量，業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，圓了全體同仁“會(huì)師蒙 山頂”的愿望，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了 時(shí)間過半任務(wù)過半的

28、發(fā)展要求，保費(fèi)收入突破二千萬元大 關(guān)。這是我們青島分公司的一個(gè)特大的喜訊，極大鼓舞了全 體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，也為下半年各項(xiàng)工作 順利發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)，這是伙伴們在總經(jīng)理室的英明領(lǐng)導(dǎo) 下取得的一個(gè)大勝利。下面結(jié)合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的具體工作任務(wù)，向各位領(lǐng) 導(dǎo)、伙伴們匯報(bào)一下下半年來我的工作情況，和大家一起分 享我的工作成績，也真誠的希望大家一起幫助我改進(jìn)工作中 存在缺點(diǎn)與不足，下半年我的工作主要有從以下幾個(gè)方面做 起的。一、工作中率先垂范，當(dāng)好服務(wù)員，宣傳員，戰(zhàn)斗員。積極貫徹總、分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示， 勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客 服部的伙伴們?nèi)找?/p>

29、堅(jiān)守在工作崗位上，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服 好務(wù)，緊緊圍繞“十大價(jià)值觀、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高 效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念、很快融入公司大家 庭的工作中，創(chuàng)造性的開展工作，面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化理賠為 業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù)， 理順理賠人員工作流程，主動(dòng)舉辦各類學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課 件二十余個(gè)，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位 技能做出了我一個(gè)普通員工應(yīng)該做的工作。通過傳、幫、帶 等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，財(cái)產(chǎn)損失查勘 流程，意健險(xiǎn)的查勘流程。規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘 報(bào)告，庭審技巧、調(diào)查技巧、拆檢技巧、定損核價(jià)技巧、開 展了多

30、元化的培訓(xùn)，利用 QQ 群，查勘途中，晚上等時(shí)間， 為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)知識(shí)，理賠流程，保 險(xiǎn)案例，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié) 協(xié)作等方面的知識(shí)，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應(yīng) 盡的貢獻(xiàn)。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為 客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃， 提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。為了能全面了解公司目前開辦的險(xiǎn)種的理賠流程、客戶 服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我認(rèn)真 學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以融合， 舉一反三，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù) 水平。我作為一名保險(xiǎn)

31、行業(yè)的工作者，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予 的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶， 公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此， 我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。注意用科 學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的 業(yè)務(wù)能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認(rèn)同。二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能， 為伙伴們做好宣傳， 做好朋友， 服好務(wù)?！皼]有規(guī)矩不成方圓” 。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必 須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn) 生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議 30 多條， 為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客

32、服部承保 崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔 ; 牽頭大案的跟蹤調(diào)查 ; 醫(yī)療核損 ; 車險(xiǎn)人、財(cái)物的核損 ; 人傷調(diào)查 ; 非車險(xiǎn)的查勘 ; 組織培訓(xùn) ; 訴 訟庭審 ; 客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方 法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見成效。為此我 主要做了以下幾方面的工作、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的 工作任務(wù)，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí)。制定 工作計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是的原則、根據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、 技能的不足分別傳、 幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、 情況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo) 確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，

33、通過加 強(qiáng)過程的疏導(dǎo)，來確保每次工作任務(wù)的順利完成，創(chuàng)造性的 去開展工作。、作為客服部的工作特性我十分注重為各個(gè)業(yè)務(wù)部室 提供后援支持，只要我能做到的，我都會(huì)積極去做，并協(xié)助 業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力 為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報(bào)，征得他們的工作支持。 關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良 好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好 評(píng)。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開 展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì)。培訓(xùn) 重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、 團(tuán)隊(duì)精神等知識(shí)上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做 的貢獻(xiàn)。、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工 作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。 緊緊圍繞崗位的多樣化、 流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo)，全面 推進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導(dǎo)積極向上，工作主動(dòng)，作風(fēng)