國際市場營銷調(diào)研概述(59張)課件

1、章國際市場營銷調(diào)研【引例】 肯德基計(jì)劃在李渡師院校內(nèi)新開一家店，前期調(diào)研應(yīng)如何進(jìn)行？企業(yè)為何要做市場調(diào)研？調(diào)研什么？如何調(diào)研？完成該案例需要解決：調(diào)研目的：解決什么問題？要了解哪些信息？ 調(diào)研主體：誰來開展？調(diào)研客體：向誰調(diào)研？調(diào)研方法：采取什么樣的調(diào)研方法 調(diào)研結(jié)論：能不能賣？采取什么方式？如何同競爭者打交道？ 鏈接：營銷調(diào)研的起源垃圾尋寶記營銷調(diào)研是一個(gè)相對新的領(lǐng)域。其起源可追溯到N.W. Ayer于1879組織的首次調(diào)研活動(dòng)和Charles C. Parlin于1911年在Curtis出版社建立的首個(gè)商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)。而Parlin的營銷調(diào)研又始于數(shù)費(fèi)城垃圾場中的罐頭盒！Parlin當(dāng)時(shí)受雇

2、為星期六晚郵報(bào)（Saturday evening Post）推銷廣告位。康寶湯（Campbell soup）公司拒絕Parlin的推銷，認(rèn)為該雜志的讀者主要為工薪階層這些人寧愿自己做湯也不會(huì)花10美分購買準(zhǔn)備好的湯罐頭。而康寶將其產(chǎn)品的目標(biāo)客戶定位為愿意出錢買方便的高收入人群。作為回應(yīng)，Parlin開始數(shù)他從不同社區(qū)的垃圾場收集來的罐頭盒。出乎康寶的意料之外，Parlin的調(diào)研揭示罐頭湯更多是賣給工薪階層而非富有階層后者有仆人為他們做湯。康寶于是成為星期六晚郵報(bào)的客戶。有趣的是，至今垃圾仍是營銷調(diào)研人員的優(yōu)良情報(bào)來源之一。第一節(jié) 國際市場營銷調(diào)研的內(nèi)容（一）國際市場營銷調(diào)研的含義 國際市場營銷

3、調(diào)研是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地收集與某特定國際市場營銷活動(dòng)有關(guān)的信息，并對所收集到的信息進(jìn)行整理、分析，從而為制訂和實(shí)施有效的國際市場營銷策略提供決策依據(jù)的活動(dòng)。一、國際市場營銷調(diào)研的內(nèi)涵與作用市場研究 市場調(diào)查沒有研究結(jié)論的市場調(diào)查是淺薄的沒有調(diào)查的市場研究是沒有基礎(chǔ)的 國際市場調(diào)研與國內(nèi)營銷調(diào)研的區(qū)別 從市場營銷調(diào)研的基本原理、過程及所需要的技術(shù)和方法上看，兩者并無本質(zhì)上的區(qū)別。區(qū)別：國際營銷調(diào)研要涉及由于政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化方面的差異而產(chǎn)生的影響國際營銷調(diào)研設(shè)計(jì)的差異性問題，以及由這些差異性問題導(dǎo)致的對不同國家調(diào)研結(jié)果的比較問題。國際市場營銷調(diào)研比國內(nèi)市場營銷調(diào)研更加

4、復(fù)雜，障礙多、難度大，周期更長。（二）國際市場營銷調(diào)研的特點(diǎn)目的性與特定問題的需要有關(guān)，要有商業(yè)目的專業(yè)化系統(tǒng)工作，有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)客觀性減少偏見、感情和主觀判斷（三）國際市場營銷調(diào)研的作用有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會(huì)為企業(yè)制定國際市場營銷決策提供依據(jù)提供國外市場信息，以便預(yù)測和采取措施，更好的適應(yīng)全球范圍的各種變化分析和預(yù)測國際市場未來的發(fā)展趨勢，掌握國際市場營銷活動(dòng)的規(guī)律二、國際市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容（一）國際市場營銷環(huán)境調(diào)研1. 政治法律環(huán)境2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境:如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者收入狀況、消費(fèi)支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等因素3. 社會(huì)文化環(huán)境：如教育水平、宗教信仰、價(jià)值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等4. 科

5、學(xué)技術(shù)環(huán)境：信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化控制技術(shù)等5. 自然地理環(huán)境：交通、氣候、地形等對汽車、電器、物流等方面的影響案例鏈接：Unisys公司計(jì)劃收集和評價(jià)的信息經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)增長、通脹、商業(yè)周期等一般性資料；具體行業(yè)的經(jīng)濟(jì)研究；海外分部的產(chǎn)品盈利性分析社會(huì)與政治分析除了顯而易見需考察的內(nèi)容（語言、宗教、政治穩(wěn)定性等），還包括生態(tài)、安全、閑暇時(shí)間等可能造成的影響國內(nèi)營銷通常不會(huì)收集有關(guān)本國政治穩(wěn)定性、文化特征及地理特點(diǎn)等方面的信息，但這些信息對于評估國外市場確是必需的 市場情況縱覽消費(fèi)者人口構(gòu)成消費(fèi)者購買水平技術(shù)環(huán)境概述競爭態(tài)勢從國際范圍內(nèi)考察競爭者的銷售收入、市場細(xì)分及定位方法、產(chǎn)品及明顯的國際經(jīng)

6、營策略（二）國際市場消費(fèi)者調(diào)研消費(fèi)者人口構(gòu)成消費(fèi)者購買力水平消費(fèi)者的購買行為what,who,why,how,when,where（三）國際市場產(chǎn)品調(diào)研1. 消費(fèi)者對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、包裝、價(jià)格等方面的評價(jià)及反應(yīng) 如：韓國手機(jī)、日本電器、美國轎車2. 對企業(yè)推出新產(chǎn)品的反應(yīng)狀況 如：寶潔“激爽”的黯然退市3. 產(chǎn)品現(xiàn)階段銷售狀況4. 產(chǎn)品的品牌知名度及售后服務(wù)情況等案例連接：寶潔“激爽”的黯然退市 激爽是2002年推出的第一個(gè)專門針對中國市場的沐浴品牌。定位于追求時(shí)尚、體現(xiàn)自我的年輕消費(fèi)群體。 但其定位超前，定位于“清爽加振奮”，超越了傳統(tǒng)沐浴產(chǎn)品“護(hù)膚”、“殺菌”等傳統(tǒng)屬性，消費(fèi)者一

7、時(shí)難以接受。而其廣告顯然主要針對城市白領(lǐng)群體，這決定了其不可能有多大的市場分額。（四）國際市場價(jià)格調(diào)研1. 消費(fèi)者可接受的價(jià)格水平 低價(jià)格=低質(zhì)量2. 消費(fèi)者對價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)例如：中國消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度,對降價(jià)的反應(yīng)3. 新產(chǎn)品的定價(jià)策略是否合適等 撇脂定價(jià),滲透定價(jià),滿意定價(jià)（五）國際市場渠道調(diào)研1. 現(xiàn)有的渠道是否合理 例如：家電的銷售渠道有哪些?渠道的重要性（渠道為王）2. 中間商的資信與經(jīng)營能力如何3. 銷售狀況是否理想4. 銷售力量是否能適應(yīng)需要等（六）國際市場促銷調(diào)研1.企業(yè)在國際市場上可采用的促銷手段2.廣告的促銷效果 例如：不同地區(qū)消費(fèi)者對廣告的認(rèn)識（好酒不怕巷子深，質(zhì)量不行

8、才打廣告等）案例鏈接：廣電總局緊急叫停耐克涉嫌辱華廣告3.營業(yè)推廣活動(dòng)對消費(fèi)者產(chǎn)生的影響4.公關(guān)活動(dòng)的宣傳措施對產(chǎn)品銷量的影響 案例鏈接： 廣電總局緊急叫停耐克涉嫌辱華廣告 年月日，國家廣電總局向各省、自治區(qū)、直轄市廣播影視局（廳）及中央電視臺發(fā)出關(guān)于立即停止播放恐懼斗室廣告片的通知。通知指出，近來，一個(gè)名為恐懼斗室的耐克籃球鞋廣告片，在廣大觀眾中引起強(qiáng)烈不滿。經(jīng)審看，該廣告違反了廣播電視廣告播放管理暫行辦法第六條廣播電視廣告應(yīng)當(dāng)維護(hù)國家尊嚴(yán)和利益，尊重祖國傳統(tǒng)文化和第七條不得含有.褻瀆民族風(fēng)俗習(xí)慣的內(nèi)容的規(guī)定。因此請速通知所轄各級播出機(jī)構(gòu)立即停播此廣告。同時(shí)，要健全廣告內(nèi)容審查制度，堅(jiān)決杜絕

9、一切不良廣告的播放。12月6日下午，記者致電耐克公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人周先生，周先生表示，目前公司已經(jīng)接到廣電總局的通知，此事是廣電總局和廣播影視廳、中央電視臺具體出臺的政策。耐克總部方面表示充分尊重中國的民族感情，也尊重中國的相關(guān)法規(guī)政策，完全按照法規(guī)行事。（七）國際市場競爭信息調(diào)研1. 競爭對手的數(shù)量2. 競爭對手的市場地位3. 競爭對手的市場營銷組合策略4. 競爭對手的競爭策略和手段5. 潛在競爭對手進(jìn)入該行業(yè)的難易程度（例如：造飛機(jī)與造飲料）三、國際市場調(diào)研存在的問題在許多國外市場，國際營銷者難以得到有用的二手信息，必須自行收集原始數(shù)據(jù)，可能遇到的問題包括： 回答的意愿 抽樣的困難 語言與理

10、解1.回答的意愿不愿或不能回答被調(diào)查的問題文化的差異提供了最好的解釋兩性的地位在一些國家，丈夫不僅掙錢并完全支配錢的花法，若要判斷許多消費(fèi)品的偏好與需求就應(yīng)該問丈夫而不是妻子；另一些國家，婦女不會(huì)同意接受一個(gè)男子或陌生人采訪隱私問題收入、年齡 文盲問題文盲率高的國家，書面調(diào)查問卷完全行不通鏈接：隱私問題一些社會(huì)，如果向一個(gè)男人詢問剃須習(xí)慣或個(gè)人衣著品牌偏好，會(huì)認(rèn)為是對其尊嚴(yán)的冒犯，若調(diào)查人員是女性，情況更糟在許多拉美國家，人們?nèi)襞c調(diào)研者談?wù)撓悴?、除臭劑和其它個(gè)人護(hù)理用品會(huì)感到窘迫不安在逃稅被廣為接受的國家，若問題涉及收入，應(yīng)答者出于不信任調(diào)研者或擔(dān)心調(diào)研結(jié)果可能為政府所用，可能故意答錯(cuò)2. 抽

11、樣的難題缺乏充分的人口統(tǒng)計(jì)資料以及得不到完整的抽樣框最大的問題電話號簿、街區(qū)圖或人口普查區(qū)劃資料無處尋找或陳舊過時(shí)南美、墨西哥和亞洲的一些城市沒有街道地圖問詢方式受限制影響抽樣的代表性有些國家很少人家里有電話，除非調(diào)查針對富人，否則電話調(diào)查幾乎沒有什么價(jià)值低效的郵政服務(wù)影響信函調(diào)查的采用在巴西，30%郵件未被發(fā)送、在尼加拉瓜，郵件耽擱幾星期并不稀奇3.語言與理解將調(diào)查問卷從一種語言翻譯成他國語言，再將答案回譯的過程中不僅增加調(diào)查成本，而且增加出錯(cuò)的概率書面語和口頭語有些詞語在不同文化中含義不同家庭在美國僅指父母子女，而在意大利、拉美國家，家庭還包括祖父母、叔伯姑舅姨等方言或多種語言的使用，也使

12、全國性的調(diào)查無法進(jìn)行如印度有14種官方語言和更多的非官方語言鏈接：語言與理解造成的差錯(cuò)美國調(diào)查員將“retail outlet”的“outlet”翻譯成西班牙語在委內(nèi)瑞拉使用，但委內(nèi)瑞拉人將其理解為電源的輸出端、河流入?？诨蛲ㄏ蛟鹤拥耐ǖ?，導(dǎo)致全然無用的回答美國航空公司在判斷顧客滿意度時(shí)，使用完全一樣的西班牙語問卷對飛往西班牙和墨西哥的旅客進(jìn)行調(diào)查。西班牙人將橙汁稱作“zumo de naranja”，而墨西哥人卻叫做“jugo de naranja”某一研究問德國人某一年的洗衣機(jī)產(chǎn)量，德國人卻回答金屬淺盤的產(chǎn)量第二節(jié) 國際市場營銷調(diào)研方案一、國際市場營銷調(diào)研目的與調(diào)研類型（一）確定市場調(diào)研目

13、的（二）確定市場調(diào)研類型探測性調(diào)研描述性調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研預(yù)測性調(diào)研確定調(diào)查任務(wù) 制定調(diào)研計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃分析調(diào)研數(shù)據(jù)撰寫調(diào)研報(bào)告二、國際市場營銷調(diào)研的步驟確定調(diào)研范圍調(diào)研方法擬定調(diào)研項(xiàng)目等前言:調(diào)研目的,方法,范圍,時(shí)間等；主體:調(diào)研數(shù)據(jù),調(diào)研結(jié)論,建議等附錄:附表,附圖;注釋,參考資料等第三節(jié) 國際市場調(diào)研方法一、文案調(diào)研文案調(diào)研方式是指從各種文書檔案中檢索出有用的信息資料，再加以分析判斷確定國際市場營銷策略的一種以收集第二手資料為主的調(diào)研方式 鏈接：驗(yàn)證二手資料的方法國際市場營銷調(diào)研人員，為了能有效判斷二手資料來源的可靠性，必須提出以下問題：1.資料是由誰收集的？是否存在故意歪曲事實(shí)的理由？

14、2. 收集資料的目的是什么？3. 資料是怎樣收集起來的？4. 根據(jù)已知的資料來源或市場因素，這些資料內(nèi)部是否一致？是否合乎邏輯？二、實(shí)地調(diào)研實(shí)地調(diào)研是指市場調(diào)研信息資料直接來源于國際市場，從而取得第一手資料的調(diào)研方式 實(shí)地調(diào)研的主要方式 詢問法 觀察法實(shí)驗(yàn)法 抽樣調(diào)查法三、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研wwwThe Internet搜索引擎與門戶網(wǎng)站Search Engines & Directories專門網(wǎng)站 Sites of Interest toMarketing Researchers討論組 Discussion Groups書報(bào)刊數(shù)據(jù)庫Periodical, Newspaper, and Book D

15、atabases表：世界范圍互聯(lián)網(wǎng)用戶的統(tǒng)計(jì)數(shù)字性別比例男性 60%， 女性40%平均年齡32歲受過高等教育者60%平均收入$ 6萬使用時(shí)間2.5小時(shí)/周主要活動(dòng)電子郵件收發(fā)或信息搜尋主頁語種英語80%，德3%，日4%，法2%，西1%Source: Milken Institute 2000 Global Conference Proceeding, March 8-10, Los Angeles, CA互聯(lián)網(wǎng)在國際營銷調(diào)研的應(yīng)用在線調(diào)查 online survey在線焦點(diǎn)組訪談 online focus groups網(wǎng)頁訪問者跟蹤內(nèi)容、時(shí)間廣告效果評估評價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果顧客識別系統(tǒng)安裝登記程序

16、，時(shí)刻跟蹤顧客的訪問及購買，建立一系列具有代表性的用戶對象組嵌入研究 embedded research與顧客互動(dòng)，甚至提供顧客在線產(chǎn)品設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)，把市場調(diào)研應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)發(fā)揮到極至二手資料庫需加以驗(yàn)證互聯(lián)網(wǎng)對營銷調(diào)研的影響更好更快的做出決策加快對顧客需求和市場的轉(zhuǎn)變的響應(yīng)能力更容易進(jìn)行后續(xù)跟蹤調(diào)研省時(shí)省力但應(yīng)注意問題包括：隱私保護(hù)；樣本的代表性（隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及可望改善） 鏈接：常用二手資料正規(guī)來源簡介 常用的統(tǒng)計(jì)年鑒 1、中國統(tǒng)計(jì)年鑒 2、中國城市統(tǒng)計(jì)年鑒 3、中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒 4、中國工業(yè)年鑒 5、中國輕工業(yè)年鑒 6、中國商業(yè)年鑒 7、中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易年鑒 8、北京統(tǒng)計(jì)年鑒 9、上海

17、統(tǒng)計(jì)年鑒 10、天津統(tǒng)計(jì)年鑒 11、中國工商企業(yè)名錄大全 12、中國產(chǎn)品信息年鑒 13、美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、荷蘭、 西班 牙8萬家進(jìn)出口商、投資 商、制造商名錄總覽 14、亞太地區(qū)經(jīng)貿(mào)企業(yè)名錄 15、國際貿(mào)易機(jī)構(gòu)和博覽會(huì)名錄 常用的外文年鑒或期刊 職合國統(tǒng)計(jì)年鑒（U. N. Statistics Yearbook）糧農(nóng)組織生產(chǎn)年鑒和糧農(nóng)組織貿(mào)易年鑒 （FAO Production Yearbook and FAO Tade Yearbook）工業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒（Industrial Statistics Yearbook）國際貿(mào)易統(tǒng)計(jì)年鑒 (International Trade

18、 Statistics Yearbook)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（Main Economic Indicators）美國統(tǒng)計(jì)摘要 (Statistical Abstracts of U.S.)企業(yè)排名年鑒（Business Ranking Annual） 常用的中文書刊檢索工具書 中國工具書大辭典 全國總書目 全國新書目 全國報(bào)刊索引 中文核心期刊要目總覽 中文科技資料目錄 國際科技資料目錄 常用的外文檢索工具書 1、中國工具書大辭典 2、全國總書目3、全國新書目 4、全國報(bào)刊索引5、中文核心期刊要目總覽 6、中文科技資料目錄7、國際科技資料目錄 國內(nèi)外數(shù)據(jù)供應(yīng)商 1、萬方數(shù)據(jù)公司 2、國際貿(mào)易之光光盤

19、3、中國經(jīng)貿(mào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫 4、中國在線（China OnLine)5、中化信息系統(tǒng) 6、鄧白氏商業(yè)信息政府資料來源擁有最多的可利用資料宏觀信息：人口趨勢、國際貿(mào)易流、世界農(nóng)業(yè)產(chǎn)量微觀信息：某國某行業(yè)的原材料、成長前景和外貿(mào)活動(dòng)特定資料服務(wù)：關(guān)稅信息可以從網(wǎng)上獲得或從大使館/領(lǐng)事館找到例：歐盟的電子信息來源EUROPA 歐盟: ：IDEA: 歐盟機(jī)構(gòu)的地址目錄 DCADPlus: 官方文獻(xiàn)和出版物，二手文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫CELEX: 歐共體法律的綜合信息，提供保險(xiǎn)條約、法規(guī)及解決辦法ECLAS: 歐盟委員會(huì)中央圖書館在線目錄EUROSTAT 歐盟統(tǒng)計(jì)局: /en/comm/eurostatEUROPAR

20、L 歐洲議會(huì)：國際組織世界銀行出版的地圖冊提供一般的人口數(shù)據(jù)、成長趨勢和GDP數(shù)據(jù)世貿(mào)組織和經(jīng)合組織逐季或逐年出版成員國的貿(mào)易數(shù)據(jù)國際貨幣基金組織不定時(shí)出版對地區(qū)或國家特定問題的深度分析報(bào)告信息服務(wù)組織銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、貨運(yùn)代理商、航空公司和國際貿(mào)易咨詢公司等提供商務(wù)活動(dòng)、法律法規(guī)、政治穩(wěn)定性和貿(mào)易資料籠統(tǒng)的、免費(fèi)使用、作為“開胃品”以引起調(diào)研者興趣詳細(xì)資料需支付一定費(fèi)用貿(mào)易協(xié)會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)/行會(huì)出版物提供關(guān)于國際貿(mào)易爭端和趨勢的資料服務(wù)對象眾多，比較籠統(tǒng)對于國際市場進(jìn)入比較有用：可了解與競爭對手差距并評價(jià)自身業(yè)績行業(yè)目錄用來識別企業(yè)客戶提供一般的背景信息：CEO名字、地址、電話和產(chǎn)品信息

21、依賴于輸入質(zhì)量和更新頻率鏈接：商業(yè)用戶調(diào)研與消費(fèi)者調(diào)研調(diào)研對象為商業(yè)用戶還是消費(fèi)者，影響調(diào)研樣本的規(guī)模和調(diào)研的難易消費(fèi)者通常是很大的群體，較易接觸商業(yè)用戶總體數(shù)可能很少，較難接近，對調(diào)研的合作程度不一對商業(yè)用戶的調(diào)研還需區(qū)分產(chǎn)品的使用者與采購的決策者具有不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第五節(jié) 國際市場特點(diǎn)分析一、主要國家和地區(qū)市場特點(diǎn) 美國市場的主要特點(diǎn) 市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場化程度高 美國市場容量巨大，需求層次多 美國市場渠道暢通美國市場銷售季節(jié)性強(qiáng)美國市場對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，注重廣告宣傳 美國市場安全性強(qiáng) 西歐國家市場的主要特點(diǎn) 西歐市場是世界第一大市場 西歐市場為區(qū)域聯(lián)盟大市場西歐市場是一個(gè)內(nèi)部統(tǒng)一市場西歐市場

22、是一個(gè)自由貿(mào)易市場 西歐市場中商業(yè)零售發(fā)展快、形式新西歐各國政府對市場商品監(jiān)督管理嚴(yán)格日本市場的主要特點(diǎn) 日本市場是一個(gè)壟斷控制型市場 日本市場是外向主導(dǎo)型市場日本市場規(guī)模大，消費(fèi)水平高日本市場的對外開放性日益加強(qiáng)日本市場進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化日本市場的流通渠道復(fù)雜日本市場競爭激烈日本市場對商品質(zhì)量要求高東盟十國市場的主要特點(diǎn) 市場容量較大 管制方面較松 華人眾多 非洲市場的主要特點(diǎn) 市場潛力大，資源豐富市場競爭激烈 經(jīng)濟(jì)落后，人均收入低 中東地區(qū)海灣市場的主要特點(diǎn) 海灣地區(qū)盛產(chǎn)石油，國家比較富裕，有較強(qiáng)的市場購買力海灣市場是一個(gè)外匯比較充裕、關(guān)稅低、限制少的現(xiàn)匯市場 海灣市場是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)口

23、市場 海灣市場是世界重要的承包和勞務(wù)市場 海灣市場吸引力大，競爭激烈香港特別行政區(qū)市場的主要特點(diǎn) 成熟的自由市場 開放的國際市場 發(fā)達(dá)的買方市場 重要的轉(zhuǎn)口市場 中西文化大交匯的市場二、國際市場消費(fèi)者行為特點(diǎn)美國消費(fèi)者行為特征 趕時(shí)髦，獵新奇 講健康，求自然 追求個(gè)性，要高檔 圖方便，追求情趣 借債購買，超前消費(fèi) 日本消費(fèi)者行為特征 儲蓄意識傳統(tǒng)化 日本消費(fèi)者最為挑剔 要求有充分的選擇范圍 重視售后服務(wù) 追求名牌 西歐消費(fèi)者行為特征 內(nèi)部市場的“差別消費(fèi)” 精品王國的“平民消費(fèi)” 回歸傳統(tǒng)消費(fèi) 流行“單身消費(fèi)” 三、尋覓市場機(jī)會(huì)所謂市場機(jī)會(huì)是指市場上存在“未滿足的需求” 企業(yè)需要對所發(fā)現(xiàn)的市場

24、機(jī)會(huì)進(jìn)行評價(jià) 市場機(jī)會(huì)是否同企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)相符合 企業(yè)是否具備利用國際市場機(jī)會(huì)的能力 企業(yè)能否獲得最大的“差別利益” 四、估計(jì)市場需求專家意見法 企業(yè)在估計(jì)新進(jìn)入的國際市場需求時(shí)，可采用專家意見法 類比法 該方法假定類比國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況相近似,那么這些國家對某一類產(chǎn)品的需求基本相同 期中作業(yè)實(shí)踐作業(yè):假定你是國內(nèi)某企業(yè)的國際市場推廣人員，現(xiàn)擬將該企業(yè)的產(chǎn)品打入國外某市場，請為該產(chǎn)品作出國際市場環(huán)境分析,并給出調(diào)研報(bào)告，向公司董事會(huì)匯報(bào)。注：可選擇現(xiàn)實(shí)生活中的某公司，某產(chǎn)品，也可選擇虛擬公司，虛擬產(chǎn)品時(shí)間：第十二周星期四上課之前將打印版提交各自班的學(xué)習(xí)委員 1、不是井里沒有水，而是你挖

25、的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)