銷售代表的職業(yè)特質(zhì)1

1、銷售代表的職業(yè)特質(zhì)1銷售的定義銷售代表職業(yè)素養(yǎng)銷售代表職業(yè)技能銷售特質(zhì)在工作中的應(yīng)用主要內(nèi)容2什么是銷售？ 銷售就是努力使人們以你的方法去看待事物或做事情，而你希望他們能改變原有的觀念，并喜歡和信賴你。3銷售是什么？銷售就是利益平衡4選擇銷售工作的六種動機金錢安全成就認(rèn)同被人接受 自信5銷售代表為什么需要職業(yè)特質(zhì)友善的訪客（40%)產(chǎn)品講解員（50%）疑難解決者（8%）消費顧問（2%）工作能力銷售風(fēng)格6職業(yè)特質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能7銷售人員職業(yè)特質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀的品質(zhì)良好的心態(tài)專業(yè)化形象8銷售人員職業(yè)特質(zhì)職業(yè)技能專業(yè)知識溝通技巧演講技巧9職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能誰更重要？素質(zhì)：長期培養(yǎng)形成的一種習(xí)慣（家庭

2、、成長、教育、環(huán)境） 能力：短期訓(xùn)練獲得的一種知識或技能決定了你在這個行當(dāng)能走多遠(yuǎn)的是素質(zhì)而不是能力能力強的人注重實效，短期行為傾向 素質(zhì)強的人注重發(fā)展，長期行為傾向10銷售的定義銷售代表職業(yè)素養(yǎng)銷售代表職業(yè)技能銷售特質(zhì)的應(yīng)用主要內(nèi)容11銷售代表職業(yè)素養(yǎng)品質(zhì)篇1、勤奮2、誠信3、熱情12成功的原因銷售代表職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)篇13積極的心態(tài) 成功PMAPositive Mental Attitude消極的心態(tài) 失敗NMANegative Mental Attitude14工作中應(yīng)該具備的心態(tài)堅持的心態(tài)自信的心態(tài)付出的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)成功的心態(tài)創(chuàng)新的心態(tài)感恩的心態(tài)樂觀的心態(tài)15樂觀的心態(tài)青蛙的故事16 不

3、要聽信那些習(xí)慣消極悲觀看問題的人，當(dāng)有人告訴你你的夢想不可能成真時，你要變成“聾子”對此充耳不聞！要總是想著：我一定能做到！所以，總是要保持積極、樂觀！17自信的心態(tài)18堅持的心態(tài)挖井的故事19堅持的心態(tài)他是誰1809年，出生在寂靜的荒野上的一座孤獨的小木屋. 1816年，7歲,全家被趕出居住地。經(jīng)過長途跋涉，穿 過茫?；囊?，找到一個窩棚。 1818年，9歲，年僅34歲的母親不幸去世。 1826年，17歲，已經(jīng)什么農(nóng)活都能干了，經(jīng)常幫人打 零工。 1827年，18歲，自己制作了一艘擺渡船。1831年，22歲，經(jīng)商失敗。 1832年，23歲，競選州議員，但落選了。想進法學(xué)院 學(xué)法律，但進不去。

4、1833年，24歲，向朋友借錢經(jīng)商，年底破產(chǎn)。接下來 花了16年，才把這筆債還清。 1834年，25歲，再次競選州議員，竟然贏了。201835年，26歲，定婚后即將結(jié)婚時，未婚妻死了，因此心 也碎了。 1836年，27歲，精神完全崩潰，臥病在床6個月。 1838年，29歲，努力爭取成為州議員的發(fā)言人，沒有成功。1840年，31歲，爭取成為被選舉人，落選了。1843年，34歲，參加國會大選，又落選了。 1846年，37歲，再次參加國會大選，這次當(dāng)選了。1848年，39歲，尋求國會議員連任，失敗了。 1849年，40歲，想在自己的州內(nèi)擔(dān)任土地局長，被拒絕了。1854年，45歲，競選參議員，落選了。

5、1856年，47歲，在共和黨的全國代表大會上爭取副總統(tǒng)的 提名，得票不到100張。1858年，49歲，再度參選參議員，再度落選。 1860年，51歲，當(dāng)選第十六任美國總統(tǒng)。 1865年. 56歲. 在華盛頓福特劇院遇刺 21 亞伯拉罕林肯Abraham Lincoln，1809年2月12日1865年4月15日），美國第16任總統(tǒng)。他領(lǐng)導(dǎo)了美國南北戰(zhàn)爭，頒布了解放黑人奴隸宣言，維護了美聯(lián)邦統(tǒng)一，為美國在19世紀(jì)躍居世界頭號工業(yè)強國開辟了道路，使美國進入經(jīng)濟發(fā)展的黃金時代，被稱為“偉大的解放者”。內(nèi)戰(zhàn)結(jié)束后不久，林肯遇刺身亡。他是第一個遭到刺殺的美國總統(tǒng)。在美國在線于2005年舉辦的票選活動最偉大

6、的美國人中，林肯被選為美國最偉大的人物第二位。 22成功的心態(tài)天才與笨蛋23創(chuàng)新的心態(tài)輕松一下： 創(chuàng)意無限24付出的心態(tài)枯井打水的故事 25學(xué)習(xí)的心態(tài)26感恩的心態(tài)27銷售代表職業(yè)素養(yǎng)形象篇良好印象的構(gòu)成ABCAttitude 態(tài)度Behavior 穿戴舉止Communication 談吐方式 28銷售代表職業(yè)素養(yǎng)形象篇你永遠(yuǎn)沒有第二次機會去創(chuàng)造一個“好的第一印象”29服 裝30基本儀表要注意31餐后清潔也很重要32銷售的定義銷售代表職業(yè)素養(yǎng)銷售代表職業(yè)技能銷售特質(zhì)的應(yīng)用主要內(nèi)容33銷售代表職業(yè)技能專業(yè)篇加強專業(yè)知識及產(chǎn)品知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí) a 通過公司的產(chǎn)品知識的培訓(xùn) b 通過學(xué)術(shù)研討會上專家

7、講課 c 通過公司同事的交流和探討 d 通過和客戶的溝通學(xué)習(xí) e 通過書籍網(wǎng)絡(luò)自學(xué)34銷售代表職業(yè)技能溝通篇自信的態(tài)度體諒他人的行為適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ接行У刂苯痈嬖V對方 善用詢問與傾聽 35銷售代表職業(yè)技能演講篇認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和相關(guān)背景知識嘗試自己制作或修改產(chǎn)品知識幻燈片經(jīng)常找機會鍛煉自己一對多的小型會議演講技能嘗試自己組織小型科內(nèi)會并自己給客戶講解產(chǎn)品知識36銷售的定義銷售代表職業(yè)素養(yǎng)銷售代表職業(yè)技能銷售特質(zhì)的應(yīng)用主要內(nèi)容37如何在工作中獲得優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)堅持自己工作時的專業(yè)化形象38保 持 微 笑保持高度的自信39 保持積極的心態(tài) 要堅守承諾 全力以赴把事情做好 不找借口，不推卸責(zé)任如何在工

8、作中獲得優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)40如何在工作中獲得優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷反面信息回饋實踐的過程必須玩贏的游戲失敗41如何在工作中熟練應(yīng)用職業(yè)技能經(jīng)常找機會和客戶溝通產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品知識熟練掌握銷售拜訪技巧，每次拜訪前設(shè)定銷售目標(biāo)，拜訪中圍繞目標(biāo)進行溝通，拜訪后總結(jié)跟催并設(shè)計好下一次拜訪經(jīng)常尋找機會獨立舉行小型科內(nèi)會 42小型科內(nèi)會的召開科會前的準(zhǔn)備：開科內(nèi)會的目的并和主管確定時間講課內(nèi)容，流程，參會人員通知科會時準(zhǔn)備資料禮品簽到表場地及設(shè)備連接參會人員召集并簽到發(fā)資料43小型科內(nèi)會的召開演講時聲音洪亮清晰，講解流暢，多講少念演講時內(nèi)容需客觀科學(xué)，重點突出，目標(biāo)明確開場白-重點內(nèi)容-結(jié)束-答疑會后幾天內(nèi)

9、將參會人員一一拜訪，加深印象，促進友誼44職業(yè)特質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能品 質(zhì)心 態(tài)形 象專業(yè)知識溝通技巧演講技巧45成為專業(yè)銷售人員的自檢作業(yè)附言：從知識、意志、技巧、人際關(guān)系等方面了解自己成為專業(yè)銷售人員的弱點及長處。46銷售人員成功有賴于 他的產(chǎn)品解說和推廣技巧他對經(jīng)銷商的篩選和分類遵循公司的推廣計劃與經(jīng)銷商之間的關(guān)系他所屬地區(qū)的良好管理 47一、頂級銷售員的特質(zhì)1、頂尖銷售員的特性（1）能獲取，而非單純的客戶信息；正確的選擇成交時機；人性化的銷售；給客戶第一線的感受；能充分提供專業(yè)知識的資源；做到充分對內(nèi)溝通，利用內(nèi)部資源；更有熱忱，更準(zhǔn)確，更快速，更專業(yè)；銷售技巧是工作成功的途徑；482、

10、頂尖業(yè)務(wù)員的特性（2）冒險與創(chuàng)新；強烈的使命感；解決問題而非怨天尤人；視自己為顧客的伙伴；視拒絕為學(xué)習(xí)；心靈預(yù)演；49地區(qū)經(jīng)理成功有賴于 對他所轄業(yè)務(wù)代表團隊的指導(dǎo)和激勵對他們工作的規(guī)劃（每日、每周和推廣周期計劃）為他的業(yè)務(wù)代表設(shè)定目標(biāo)協(xié)助所轄團隊成員達到業(yè)務(wù)目標(biāo)為團隊安排持續(xù)的訓(xùn)練在問題嚴(yán)重化之前先找出問題所在 50優(yōu)秀的地區(qū)經(jīng)理應(yīng)有的觀念和技巧領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 擔(dān)任團隊的領(lǐng)袖管 理 為其管轄地區(qū)的團隊經(jīng)理業(yè)務(wù)技巧 負(fù)責(zé)在其所屬地區(qū)行銷計劃的執(zhí)行 發(fā)展其團隊的人力資源招募并訓(xùn)練代表還應(yīng)該經(jīng)常吸收新的知識和技巧51二、成功四元素1、Desire：欲望，熱望，渴望，渴求2、Ability：能力，力氣，才智，智慧3、Temperament：性格，性情，氣質(zhì)，稟賦2、Assets：財產(chǎn)，資產(chǎn)52優(yōu)秀經(jīng)理之條件 A：個人屬性常識自信堅毅自動自發(fā)關(guān)懷別人果斷合作忠誠野心接受批評勤勉負(fù)責(zé)任嚴(yán)己律人正直守時客觀有活力正義感指導(dǎo)別人的能力53B：知識公司：產(chǎn)品：概念：你地區(qū)的業(yè)務(wù)組織市場基礎(chǔ)產(chǎn)品知識你的業(yè)務(wù)代表競爭狀況銷