職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)培訓(xùn)課件

1、職業(yè)經(jīng)理人第1頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人第2頁，共53頁。什么是經(jīng)理人？營造一個良好的工作環(huán)境，通過激發(fā)同仁的工作意愿與潛力，達(dá)成企業(yè)交付的任務(wù)的人。廠長，經(jīng)理，科長，室主任，項(xiàng)目經(jīng)理第3頁，共53頁。什么是職業(yè)經(jīng)理人？ 職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，他們在道德和專業(yè)兩個方面具有較高的水準(zhǔn)。 職業(yè)經(jīng)理具備一定的個人素質(zhì)和專業(yè)技能、管理才能、較強(qiáng)的敬業(yè)精神和事業(yè)心、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底。第4頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的成功要素 敏銳的戰(zhàn)略眼光靈活的思維方式良好的心理素質(zhì)卓越的決策能力無窮的個人魅力第5頁，共53

2、頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)精神傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)關(guān)注職業(yè)聲譽(yù)、形象和地位強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄將工作當(dāng)作謀生的手段關(guān)注個人的眼前利益將自己的下屬當(dāng)作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差第6頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)個人特征傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人冷靜、客觀、理性在經(jīng)營管理中處事講原則看問題理性、不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性對事物有清楚和冷靜的認(rèn)識、預(yù)見和準(zhǔn)備感性、主觀、易沖動在工作及管理決策中易受情緒的影響看問題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺、憑熱情對事物缺乏足夠的分析、預(yù)測及準(zhǔn)備第7頁，共53頁。9、我們的市場行為主要的導(dǎo)向因素，第

3、一個是市場需求的導(dǎo)向，第二個是技術(shù)進(jìn)步的導(dǎo)向，第三大導(dǎo)向是競爭對手的行為導(dǎo)向。7月-227月-22Friday, July 29, 202210、市場銷售中最重要的字就是“問”。00:58:1700:58:1700:587/29/2022 12:58:17 AM11、現(xiàn)今，每個人都在談?wù)撝鴦?chuàng)意，坦白講，我害怕我們會假創(chuàng)意之名犯下一切過失。7月-2200:58:1700:58Jul-2229-Jul-2212、在購買時(shí)，你可以用任何語言；但在銷售時(shí)，你必須使用購買者的語言。00:58:1700:58:1700:58Friday, July 29, 202213、He who seize the

4、right moment, is the right man.誰把握機(jī)遇，誰就心想事成。7月-227月-2200:58:1700:58:17July 29, 202214、市場營銷觀念：目標(biāo)市場，顧客需求，協(xié)調(diào)市場營銷，通過滿足消費(fèi)者需求來創(chuàng)造利潤。29 七月 202212:58:17 上午00:58:177月-2215、我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2212:58 上午7月-2200:58July 29, 202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)槲揖褪穷櫩汀?022/7/29 0:58:1700:58:1729 July 202217、利

5、人為利已的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及到他人，他人也不會顧及你。12:58:17 上午12:58 上午00:58:177月-22第8頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)訓(xùn)練傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人接受過系統(tǒng)專業(yè)的管理訓(xùn)練管理知識及技能扎實(shí)、系統(tǒng)善于借助管理技術(shù)及工具來經(jīng)營和管理缺乏管理知識及技能，管理主要靠經(jīng)驗(yàn)辦事憑感覺、悟性、個人才華不具備基本的經(jīng)營管理訓(xùn)練（決策、管理、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷和人力資源）職業(yè)訓(xùn)練靠摸索、自學(xué)及上司的傳幫帶第9頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)角色定位傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領(lǐng)最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)二把手（總經(jīng)理）一生就是打工，不當(dāng)老板沒有明確的職業(yè)定

6、位及規(guī)劃易受外部條件的影響及經(jīng)常性的變動時(shí)常有當(dāng)老板的愿望及沖動第10頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)決策特點(diǎn)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人講究科學(xué)程序及體系注重量化分析，重事實(shí)與數(shù)據(jù)進(jìn)行多方案的選擇，方案的操作性較強(qiáng)重計(jì)劃及細(xì)節(jié)，充分考慮各種可能的結(jié)果較主觀、憑直覺和經(jīng)驗(yàn)缺乏科學(xué)程序，隨機(jī)性、偶然性大、可操作性、控制性差考慮理想及樂觀的方面較多，考慮風(fēng)險(xiǎn)較少缺乏長遠(yuǎn)性及連續(xù)性第11頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)管理手段傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視制度、體系、組織，講原則、計(jì)劃、控制善于通過下屬完成工作，善于指導(dǎo)與幫助下屬十分重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理重視人際協(xié)調(diào)、講究人情管理，原則性較差重視權(quán)力、喜歡順從多親力親為

7、，事必躬親，親自操刀上陣第12頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)工作風(fēng)格傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人按工作職責(zé)做事，一切用職業(yè)原則、職責(zé)要求來規(guī)范和指導(dǎo)自己的工作即使是不喜歡、不感興趣的工作，只要是職責(zé)要求的，也會忠實(shí)地去完成是個好教練按興趣做事，對自己喜歡的工作樂此不彼，比較隨意缺乏以職業(yè)及角色的深度理解所從事的工作大多是能人第13頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)經(jīng)營哲學(xué)傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人重視體系、制度及團(tuán)隊(duì)力量注重組織的整體營運(yùn)除了控制及解決當(dāng)前問題外，更多精力放在對未來機(jī)會的把握上重視經(jīng)驗(yàn)、人才及個人智慧，重視精英人才的經(jīng)營精力多放在眼前問題的解決上注重對企業(yè)的控制在管理中，中國一直是人治，所以比較

8、注重能人，而不重視組織過程、體系及制度。為什么國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)不長久、大起大落？主要原因就在于“能人” 中國企業(yè)批判第14頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人第15頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)（MONEY）動能(Momentum) 方向(Orientation)組織(Networking) 教育(Education)產(chǎn)出(Yield) 第16頁，共53頁。動能(Momentum) 樹木成長 企業(yè)經(jīng)營管理成長因素維持因素良好的大環(huán)境適時(shí)適量的農(nóng)藥與員工建立共同愿景適時(shí)的鼓勵與關(guān)懷持續(xù)不斷的組織學(xué)習(xí)調(diào)整薪資發(fā)放獎金第17頁，共53頁。方向(

9、Orientation)掌握正確的方向瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)取得正確的結(jié)果第18頁，共53頁。組織(Networking)企業(yè)內(nèi)部高效的工作團(tuán)隊(duì)企業(yè)外部暢通的行銷網(wǎng)路散布各地的客戶聯(lián)誼組織 第19頁，共53頁。教育(Education) 提升成員的專業(yè)能力團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力團(tuán)員的道德操守 與工作紀(jì)律第20頁，共53頁。產(chǎn)出(Yield)動能方向組織教育利潤目標(biāo)第21頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人第22頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化能力是擁有充足的專業(yè)知識，如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。是敬業(yè)的態(tài)度，如積極熱情的工作態(tài)

10、度、負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。是純熟的工作技能，包含四個方面：思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。KAS第23頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風(fēng)采擬定計(jì)劃制定決策解決問題 第24頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風(fēng)采團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)能力培育部屬 第25頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風(fēng)采制定標(biāo)準(zhǔn)成果管控績效考核 第26頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的工作技能思維能力組織能力績效管理能力專業(yè)風(fēng)采主持會議溝通表達(dá)個人管理 第27頁，共53頁。

11、統(tǒng)帥能力疏通、協(xié)調(diào)能力意志能力應(yīng)變能力創(chuàng)新開拓能力專業(yè)技術(shù)能力語言表達(dá)能力職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的基本特質(zhì)第28頁，共53頁。統(tǒng)帥能力運(yùn)籌帷幄洞察全局的判斷當(dāng)機(jī)立斷的決策知人善任決勝千里的組織指揮第29頁，共53頁。意志能力百折不撓屢敗屢戰(zhàn)堅(jiān)定的信念對目標(biāo)執(zhí)著的追求永往直前第30頁，共53頁。應(yīng)變能力隨機(jī)應(yīng)變不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)， 對復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范問題”果斷處理審時(shí)度勢，“你變我也變”但不拋棄原則，不放棄目標(biāo)第31頁，共53頁。疏通、協(xié)調(diào)能力游刃有余尊重了解給予索取第32頁，共53頁。語言表達(dá)能力左右逢源語言的分量語言的邏輯性語言的幽默感包括口頭語言和書面語

12、言表達(dá)能力兩種！第33頁，共53頁。專業(yè)技術(shù)能力扎實(shí)全面 職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理人，就在于他具有經(jīng)理人必備的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還包含良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這一點(diǎn)對職業(yè)經(jīng)理人是非常重要的。良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)理人準(zhǔn)確判斷市場、合理規(guī)劃、正確決策的基礎(chǔ)，更是其吸引下屬，凝聚團(tuán)隊(duì)、獲得尊敬的核心武器。第34頁，共53頁。創(chuàng)新開拓能力銳意進(jìn)取是宣傳鼓動家是戰(zhàn)略家敢于創(chuàng)新顯示個性第35頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的工作目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人的能力如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人第36頁，共53頁。如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人積極的實(shí)踐有效的學(xué)習(xí)自我管理及完善成功職

13、業(yè)經(jīng)理人第37頁，共53頁。一.自我管理目標(biāo)理念時(shí)間榜樣目標(biāo)是什么要成為什么樣的人存在的目的成功是什么為人處事心目中誰是你的榜樣或哪些人的組合是你的榜樣抓住時(shí)間就是抓住機(jī)會時(shí)間的優(yōu)先順序時(shí)間的成本及產(chǎn)出第38頁，共53頁。時(shí)間有效利用時(shí)間的12項(xiàng)關(guān)鍵性原則信息原則目標(biāo)原則行動X%原則協(xié)作原則集中原則倡導(dǎo)原則計(jì)劃原則守時(shí)原則簡單化原則矜持原則形象思維原則第39頁，共53頁。自我管理及自我完善的其它建議給每天一個好的開始避免管理中的常犯錯誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養(yǎng)專業(yè)意識正確對待失敗做一個隨和開朗的上級第40頁，共53頁。建議之一給每天一個好的開始6.準(zhǔn)備一些好書7.不要滅自己威風(fēng)8.

14、尊重家人9.積極贊美，吝嗇責(zé)備10.運(yùn)動1.聽活潑的音樂2.選擇鼓舞性的錄音帶3.前晚做好計(jì)劃4.給自己打氣5.一直進(jìn)行正面思考第41頁，共53頁。建議之二避免管理中的常犯錯誤認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬。以自己的方法來處理事情。沒有明確地公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承擔(dān)者。身為管理者卻不知要做什么工作。認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報(bào)告，因此從不向上級報(bào)告及聯(lián)絡(luò)。認(rèn)為待在公司便是在工作，認(rèn)為活動四肢便是在工作。認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地執(zhí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任。第42頁，共53頁。閱讀理解能力在外語方面在數(shù)學(xué)方面在經(jīng)營方面在話題方面建議之三盡快建立相關(guān)技

15、能在醫(yī)學(xué)、食物、運(yùn)動方面在興趣方面在服裝、儀容方面在表現(xiàn)力方面在專門領(lǐng)域方面第43頁，共53頁。 人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對他更是重要的。關(guān)于干勁的說明有一棵樹叫“干勁”，它把名叫“理想的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫堅(jiān)毅的肥料后，終于成長得相當(dāng)雄壯，從大氣中大量吸入認(rèn)真的氣體，使樹干變得堅(jiān)強(qiáng)無比，并伸展枝葉，隨著時(shí)間的到來，名叫一鼓作氣的葉子長滿了一樹，收獲的時(shí)節(jié)，整棵樹結(jié)滿了成果與確實(shí)的果實(shí)。建議之四提高工作干勁第44頁，共53頁。把生命賭注于工作的人。對自己的工作覺得自豪的人。工作時(shí)能掌握先機(jī)的人。工作穩(wěn)重的人。工作時(shí)以目標(biāo)為中心而不是以時(shí)間為中心的人。朝高目標(biāo)邁進(jìn)的

16、人。對結(jié)果負(fù)責(zé)任的人。所得的報(bào)酬依成果而定的人。認(rèn)真工作的人。經(jīng)常自我提高能力的人。建議之五努力培養(yǎng)專業(yè)意識所謂的專業(yè)是指第45頁，共53頁。IQ + EQ + AQ 現(xiàn)代社會對職業(yè)的要求不僅要具有較高的IQ（智商）和EQ（情商），還要具有較高的AQ（逆商），即承受失敗和挫折的能力。一個成熟的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該以坦然、平和、永不言敗的心理去對待它。當(dāng)挫折來自公司內(nèi)部時(shí)，應(yīng)堅(jiān)信依靠時(shí)間和努力可以改變自己的處境；當(dāng)挫折來自公司外部時(shí)，則應(yīng)以堅(jiān)定、樂觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它。建議之六正確對待失敗第46頁，共53頁。建議之七做一個隨和開朗的上級與下屬聊一些工作以外的事告訴下屬自己面臨的問題培養(yǎng)至少一項(xiàng)與部屬一

17、起參與的游戲或興趣第47頁，共53頁。二. 有效學(xué)習(xí)的十大建議效果比效率重要過程比結(jié)果重要廣度比深度重要計(jì)劃比隨意重要數(shù)量比質(zhì)量重要瀏覽比精讀重要學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要常識比知識重要思考比閱讀重要終生比一時(shí)重要第48頁，共53頁。三.積極實(shí)踐學(xué)以致用，勇于實(shí)踐勇敢地、愉快地接受新工作敢于承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)在實(shí)踐中不斷反省盡最大努力創(chuàng)造性地做好每一項(xiàng)工作第49頁，共53頁。職業(yè)經(jīng)理的成功戒律沒有創(chuàng)意的鸚鵡無法與人合作的荒野之狼缺乏適應(yīng)力的恐龍不愿溝通的貝類沒有禮貌的海盜缺少人緣的孤猿沒有知識的小孩不重視健康的幽靈自我設(shè)限的家畜第50頁，共53頁?？朔涣嫉墓ぷ髁?xí)慣，提高領(lǐng)導(dǎo)魅力喜歡講大道理、空談懶惰、蠻橫、好斗、 好爭論3. 缺乏持久力4. 不懂容忍、缺乏耐心5. 不知進(jìn)退6. 朝三暮四7. 個人的無序性、做事無目標(biāo)、無計(jì)劃8. 自以為是、獨(dú)斷專行9. 依賴（上級或下級）10. 拖延、等待11. 不信任別人12. 不懂自律13. 貪大求全14. 以自我為中心15. 言行不一致16. 不誠懇、不講信用17. 不講效率18