企業(yè)客戶服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1、企業(yè)客戶服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘要計(jì)算機(jī)的智能性特點(diǎn)越來越明顯推動(dòng)科技的發(fā)展，發(fā)展到如今已深入到各個(gè)領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)的好處被越來越多的人認(rèn)可，從根據(jù)上改變了管理方式。本依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)站可以改變傳統(tǒng)的管理手段，采用 php 語言和 mysql 數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)，具有最基本的增、刪、改、查功能，加入了客戶反饋等流程化的內(nèi)容，使系統(tǒng)更加的符合實(shí)際要求。本企業(yè)網(wǎng)站有用戶和管理員兩個(gè)角色，管理員負(fù)責(zé)新聞、分類、產(chǎn)品、用戶等信息的管理；用戶負(fù)責(zé)在線瀏覽、查詢、反饋。本系統(tǒng)的實(shí)施可以為用戶提供瀏覽企業(yè)信息和反饋的平臺(tái)， 可以查看企業(yè)介紹， 企業(yè)新聞， 服務(wù)項(xiàng)目， 成功案例， 企業(yè)招聘信息等，可以更好

2、，更全面的了解這個(gè)企業(yè)，對(duì)于管理人員來說亦可以把數(shù)據(jù)精確分類，提高工作效率實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。關(guān)鍵詞： 企業(yè)信息管理；客戶反饋管理；信息統(tǒng)計(jì)； php 語言、乙刖百生活條件的提高伴隨著人們生活壓力的增加， 很多的企業(yè)對(duì)于自身的宣傳和產(chǎn)品的 宣傳還是采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，需要負(fù)責(zé)部門親力親為進(jìn)行。對(duì)于客戶反饋更需要面對(duì) 面才可以進(jìn)行，這樣給員工造成了更大的壓力，開發(fā)一個(gè)在線的可以展示企業(yè)形象，產(chǎn) 品信息的企業(yè)網(wǎng)站將會(huì)很受大家的歡迎。迎合市場(chǎng)，可以和實(shí)際生活相貼合，保證數(shù)據(jù) 的安全，才是一個(gè)合格的系統(tǒng)。在保證所需要的功能后又可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與私密是 現(xiàn)代科技所要實(shí)現(xiàn)的目的。本企業(yè)網(wǎng)站就是依托互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)

3、算機(jī)技術(shù)的新型網(wǎng)站系統(tǒng)， 需要硬件以及軟件的支持，結(jié)合實(shí)際與科技使企業(yè)網(wǎng)的管理可以更加的科學(xué)。第 1 章 概述課題研究背景與現(xiàn)狀自我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展后，我國的科技也日新月益?？萍及l(fā)展中表現(xiàn)最好的是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，滲透到各行各業(yè)，我國的手機(jī)支付業(yè)務(wù)更是處于世界頂峰位置。在現(xiàn)代生活中，無論從最基本的吃、穿 、 住、行還是到高級(jí)管理都充斥著網(wǎng)絡(luò)和科技的技術(shù)，所以也給計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)造成了更大的壓力和責(zé)任?；ヂ?lián)網(wǎng)的世界中最重要的就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)時(shí)代可以泄露嚴(yán)重的企業(yè)機(jī)密，一個(gè)好的軟件更重要的就是安全保密。一味的追求信息數(shù)據(jù)處理的快速、簡(jiǎn)單、實(shí)用已不能滿足現(xiàn)代社會(huì)。課題開發(fā)目的與意義現(xiàn)如今的時(shí)代就是科技

4、的時(shí)代，無論任何細(xì)小事情的管理都會(huì)有科技的力量。使用科學(xué)的辦公手段可以高效、準(zhǔn)確的完成工作，可以把復(fù)雜流程化的繁瑣過程進(jìn)行簡(jiǎn)化，減少辦公人員出錯(cuò)的概率。本企業(yè)網(wǎng)站采用管理員和用戶相結(jié)合，管理員進(jìn)行類別分配，信息錄入，用戶在操作端可以不分時(shí)間的查詢信息，減少等候時(shí)間。本系統(tǒng)可以改變傳統(tǒng)管理方式數(shù)據(jù)模糊，流程不透明的現(xiàn)象，可以減少辦公人員徇私枉法的情況。企業(yè)內(nèi)部也是一個(gè)小社會(huì)，在以往經(jīng)常會(huì)有辦公人員利用一點(diǎn)小權(quán)利在流程方面做文章，用戶也沒有有效的平臺(tái)來進(jìn)行查證；本系統(tǒng)更可以幫助辦公人員從手動(dòng)勞動(dòng)中解放出來， 在信息的查詢 、 信息的更新和安全上都更為優(yōu)秀， 對(duì)需要了解企業(yè)信息的用戶來說，更為方便。

5、課題設(shè)計(jì)思想本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)采用功能完整、界面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單的思想進(jìn)行設(shè)計(jì)。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)前本人充分掌握相關(guān)技術(shù)和知識(shí)，根據(jù)所接觸的企業(yè)網(wǎng)站管理工作整理出完整的功能以及流程。然后進(jìn)行系統(tǒng)的分析，分析系統(tǒng)是否具有開發(fā)的價(jià)值，本人是否具有系統(tǒng)開發(fā)的能力等，為了保證系統(tǒng)開發(fā)的完整性，需要事先進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查，“沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)”接下來進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要是功能的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫包括概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；最后一部分是系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，可以根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)的過程中不斷的發(fā)展問題和改正問題。課題設(shè)計(jì)原則為了保證系統(tǒng)可以順利的進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，就需要按照

6、一定的原則進(jìn)行實(shí)施。一般的設(shè)計(jì)原則是先規(guī)劃系統(tǒng)的功能，然后進(jìn)行建模細(xì)劃工作流程進(jìn)行具體實(shí)現(xiàn)等。為了減少系統(tǒng)在開發(fā)中的錯(cuò)誤，提高系統(tǒng)開發(fā)的效率，可以選擇正確的編程工具、運(yùn)行工具、設(shè)計(jì)準(zhǔn)確的功能結(jié)構(gòu)，本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中采用的原則有：在系統(tǒng)開發(fā)時(shí)注意系統(tǒng)的實(shí)用性，實(shí)用性體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，利用本系統(tǒng)可以最大滿足用戶的潛在方面的功能要求；第二是利用本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)什么樣的功能要求。要保證系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)后可以有效的運(yùn)行并且不會(huì)出錯(cuò)。在系統(tǒng)開發(fā)時(shí)注意系統(tǒng)的可靠安全性 ， 想要保證系統(tǒng)的安全可靠就需要選擇安全可靠的開發(fā)軟件以及運(yùn)行環(huán)境，同時(shí)要保證系統(tǒng)的可移植性和兼容性。本系統(tǒng)采用php語言html技術(shù)數(shù)據(jù)庫方面采用

7、了mysql數(shù)據(jù)庫，都是歷經(jīng)沙場(chǎng)的經(jīng)典技術(shù)，非常安全可靠。在系統(tǒng)開發(fā)時(shí)注意高標(biāo)準(zhǔn)性 ， 本系統(tǒng)在開發(fā)時(shí)本人充分了解國際標(biāo)準(zhǔn)以及國家標(biāo)準(zhǔn)，采用了最新的標(biāo)準(zhǔn)要求，使系統(tǒng)的開放性做到最好。第 2 章 系統(tǒng)分析系統(tǒng)開發(fā)工具分析本系統(tǒng)中采用的開發(fā)工具包括軟件工具和硬件工具，軟件采用了 php 語言和 mysql 數(shù)據(jù)庫，利用 b/s 框架結(jié)構(gòu)， html 技術(shù)以及css 界面技術(shù)；硬件工具采用windows2008操作系統(tǒng)。服務(wù)器采用了 apache運(yùn)行軟件為wamp。wamp應(yīng)用軟件分析Wamp應(yīng)用軟件是常用來運(yùn)行php語言開發(fā)的項(xiàng)目，具有強(qiáng)大的插件功能屬于集成 的企業(yè)開發(fā)環(huán)境，支持多種開源的程序。W

8、amp軟件是編程軟件的延續(xù)，可以提高軟件開發(fā)的效率， wamp 軟件具有編碼、運(yùn)行、調(diào)試、測(cè)試的功能，使在項(xiàng)目的開發(fā)中不再 需要多種軟件相互配合和修改兼容，非常方便好用。Apache服務(wù)器分析Apache服務(wù)器是一種網(wǎng)頁服務(wù)器，經(jīng)常使用在測(cè)試軟件以及軟件使用人不多的情況 下。因其免費(fèi)的特點(diǎn)在編程學(xué)習(xí)中最常使用，apache可以獨(dú)立安裝使用也可以內(nèi)置在系 統(tǒng)軟件中使用， 特點(diǎn)為體積小、 運(yùn)行快。 Apache 服務(wù)器來自于內(nèi)部服務(wù)器。 區(qū)別是 apache 服務(wù)器連接的是html頁面，apache服務(wù)器連接的是servlet頁面，apache服務(wù)器需要處 理 html 頁面才可以使用。javas

9、cript 技術(shù)分析javascript語言中用于web技術(shù)編程的就是動(dòng)態(tài)技術(shù)，javascript技術(shù)可以進(jìn)行封裝， 即對(duì)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁封裝起來，把網(wǎng)頁的邏輯和網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、顯示進(jìn)行分離， javascript 技術(shù)支 撐著可以重用的組件開發(fā)。 javascriptl 技術(shù)和 servlet 技術(shù)都是一種通過服務(wù)器運(yùn)行的技 術(shù)，其特點(diǎn)可以把html 頁面進(jìn)行返回，也就是可以使用戶使用瀏覽器進(jìn)行訪問頁面。在大型的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，經(jīng)常會(huì)使用javascript技術(shù)和servlet進(jìn)行合作，當(dāng)javascript網(wǎng)頁 進(jìn)行請(qǐng)求時(shí)，計(jì)算機(jī)可以利用服務(wù)器先進(jìn)行運(yùn)行處理，然后再把結(jié)果用 javascript 的代

10、碼和處理結(jié)果一起返回。javascript 技術(shù)擁有多種特點(diǎn)，深受編程人員的喜愛，主要的優(yōu)點(diǎn)有：可移植性，使用 javascript 技術(shù)編寫的代碼，只要編寫一次就可以在其它 平臺(tái)上使用，不用修改兼容、標(biāo)準(zhǔn)；跨平臺(tái)性， javascript 技術(shù)可以在多種平臺(tái)下使用，在設(shè)計(jì)的時(shí)候可以在任何平臺(tái)上進(jìn)行編寫，也可以在其中一個(gè)平臺(tái)上編寫后在其它平臺(tái)上進(jìn)行完善；兼容性強(qiáng)， javascript 技術(shù)支持多種開發(fā)工具以及可以有多種變化；編譯性強(qiáng)， javascript 技術(shù)可以在大的復(fù)雜的環(huán)境中運(yùn)行，也可以在小的jar 程序中運(yùn)行，還可以在多臺(tái)的 application 中進(jìn)行編譯；（5）組件功能強(qiáng)大，

11、通常只有在強(qiáng)大的服務(wù)器上才可以支持web的運(yùn)行，這樣就會(huì)需要多種組件來支持，在運(yùn)行里會(huì)調(diào)用多個(gè)組件來相互配合，但javascript 技術(shù)只需要通過組件就可以達(dá)到要求。Php語言分析Php 語言是現(xiàn)在最受歡迎的語言之一，主要用于網(wǎng)絡(luò)和 internet 中，最開始是用于分布式的語言編程中。主要的特點(diǎn)是具有分布式、面向?qū)ο?、安全、高效等?yōu)點(diǎn)。面向?qū)ο笾傅氖歉鶕?jù)我們?nèi)祟惖膽T有思維進(jìn)行編寫，這樣寫出來的代碼更加的簡(jiǎn)單易懂，有利用其它程序人員的再次使用。其次php 語言還有封裝性的特點(diǎn)，可以把屬性和行為都封裝到一個(gè)類中，php語言可以把類封裝到一個(gè)抽象類中，可以不詳細(xì)描述對(duì)象。html 技術(shù)分析Htm

12、l 是一種網(wǎng)頁技術(shù)，可以用來標(biāo)記。在項(xiàng)目編寫中，需要一種技術(shù)來進(jìn)行信息發(fā)布的解釋。 Html 就是很好的標(biāo)記語言。 Html 可以通過不同種類的形式來進(jìn)行標(biāo)記，比如圖片、表格、標(biāo)題、文字等；同時(shí)還支持視頻文件，可以遠(yuǎn)程連接到其它信息來實(shí)現(xiàn)目的。mysql 數(shù)據(jù)庫分析Mysql 數(shù)據(jù)庫是一種單獨(dú)可使用的數(shù)據(jù)庫，因?yàn)閮?nèi)存小、運(yùn)行速度快，所以廣泛應(yīng)用于小型的項(xiàng)目中，也成為編程人員在練習(xí)中最常使用的數(shù)據(jù)庫。 Mysql 數(shù)據(jù)庫在安裝的時(shí)候非常好安裝，并且安裝速度也非?？?，支持php語言、php語言、android語言等, 兼容性非常好。系統(tǒng)需求分析需求分析顧名思義就是系統(tǒng)是否需要開發(fā)，是否有需求。通過

13、詳細(xì)的分析系統(tǒng)的工作內(nèi)容以及各階段、各功能的需求來確定系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于系統(tǒng)的需求分析從功能方面、性能方面來進(jìn)行分析。性能需求分析本企業(yè)網(wǎng)站可以穩(wěn)定、快速的運(yùn)行主要依靠的就是系統(tǒng)在開發(fā)中嚴(yán)格的性能要求。性能要求主要包括幾個(gè)方面：1）在系統(tǒng)開發(fā)中要注意信息的安全，因?yàn)橄到y(tǒng)中會(huì)有大量的個(gè)人以及企業(yè)的內(nèi)部信息，在現(xiàn)代社會(huì)中數(shù)據(jù)非常重要，相當(dāng)于人的隱私，所以需要額外注意；2）在系統(tǒng)開發(fā)中要注意所使用技術(shù)以及所開發(fā)功能的先進(jìn)性，不能剛開發(fā)設(shè)計(jì)好就被淘汰；3）在系統(tǒng)開發(fā)中要注意所開發(fā)的系統(tǒng)要可以進(jìn)行擴(kuò)展，人都不會(huì)站在未來考慮事情，所以開發(fā)的系統(tǒng)必然會(huì)不適應(yīng)今后的社會(huì)生活，需要不斷的改進(jìn)，這時(shí)候就需要設(shè)計(jì)

14、好各個(gè)端口方便今后其它編程人員的擴(kuò)展；4）在系統(tǒng)開發(fā)中要注意所開發(fā)的系統(tǒng)的有效性，所開發(fā)的系統(tǒng)要可以實(shí)現(xiàn)用戶的需求，并且可以盡最大可能的滿足用戶的隱形需求。功能需求分析所設(shè)計(jì)的企業(yè)網(wǎng)站在角色方面包括用戶和管理員，功能模塊有人才招聘信息管理、類別信息管理、產(chǎn)品信息管理、企業(yè)介紹息管理、新聞信息管理、公司動(dòng)態(tài)信息管理、客戶反饋信息管理以及企業(yè)介紹信息管理、聯(lián)系我們管理。用戶和管理員的操作功能分開設(shè)計(jì)。具體的操作功能有：密碼信息管理模塊，可以修改管理員的登錄密碼以此來保證系統(tǒng)的安全系統(tǒng)用戶管理模塊，可以添加新的賬號(hào)，對(duì)管理員的基本資料進(jìn)行查詢以及修改；新聞信息管理模塊，對(duì)網(wǎng)站里的不同新聞進(jìn)行錄入、修

15、改和刪除管理；成功案例管理模塊，可以發(fā)布企業(yè)的成功案例信息，讓用戶可以查看，增加企業(yè)的信任度；留言管理模塊，查看用戶的留言信息，然后可以管理操作；產(chǎn)品信息管理模塊，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)布，對(duì)產(chǎn)品類別，產(chǎn)品信息進(jìn)行具體發(fā)布和審核；人才招聘管理模塊，可以發(fā)布招聘信息，方便企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)介紹管理模塊，可以發(fā)布企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容；友情鏈接管理模塊，添加友情鏈接信息。非功能需求分析系統(tǒng)在開發(fā)中非功能方面的分析包括以下幾點(diǎn)：（ 1）為了保證數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)間的正確聯(lián)系，必須把各種信息進(jìn)行完整的記錄，相同的數(shù)據(jù)還需要注意在不同記錄中的一致；系統(tǒng)的響應(yīng)速度要保證在3 秒內(nèi)，系統(tǒng)在同一時(shí)間段要可以支持多人同時(shí)訪問；3）系

16、統(tǒng)的操作界面要注意簡(jiǎn)單、友好，并且要注意用戶的操作習(xí)慣；4）系統(tǒng)的安全要做到保證，本系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)判定來攔截非用戶的使用?？尚行苑治鰹榱吮ＷC系統(tǒng)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行，保證系統(tǒng)在時(shí)間、空間、運(yùn)行、開發(fā)、技術(shù)、財(cái)力方面都可行 。 本企業(yè)網(wǎng)站從技術(shù)可行性、 經(jīng)濟(jì)可行性以及操作可行性三方面來進(jìn)行分析。技術(shù)可行性分析本系統(tǒng)在技術(shù)方面采用了硬件和軟件兩個(gè)部分，軟件上采用了 wamp 軟件和 mysql 數(shù)據(jù)庫；硬件采用了本人普通電腦進(jìn)行開發(fā)。硬件技術(shù)可行性分析本系統(tǒng)在硬件運(yùn)行上必沒有采用特別要求高的硬件， 在市面上流通的計(jì)算機(jī)上的硬件都可以使用，當(dāng)然對(duì)于一些特別老舊的計(jì)算機(jī)，比如很多年的 128m 內(nèi)存這樣的硬件

17、還是不能運(yùn)行的。但這些特別老舊的計(jì)算機(jī)已被淘汰，市場(chǎng)上根本找不到它的流通，所以不需要擔(dān)心。本人也在多種計(jì)算機(jī)上測(cè)試過，都是可以快速調(diào)試運(yùn)行的，所以本系統(tǒng)在硬件技術(shù)上是可行的。軟件技術(shù)可行性分析本系統(tǒng)在開發(fā)軟件中采用了 mysql 數(shù)據(jù)庫和 wamp 軟件， mysql 數(shù)據(jù)庫和 wamp 軟 件都是免費(fèi)開源的，并且支持多種編程語言，為php語言提供了完美的組件支持。所以本系統(tǒng)在軟件技術(shù)可行性分析是可以的。綜合硬件技術(shù)和軟件技術(shù)可行性分析得出本系統(tǒng)在技術(shù)可行性上來說非常具有開發(fā)價(jià)值。經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)濟(jì)方面的分析可以分為系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)成本和系統(tǒng)的收益。本系統(tǒng)的開發(fā)是做為練習(xí)測(cè)試使用，所以不會(huì)產(chǎn)生

18、收益，所以本論文不從系統(tǒng)的收益方面進(jìn)行分析。本系統(tǒng)在系統(tǒng)的開發(fā)中涉及的成本費(fèi)用問題從以下幾點(diǎn)來進(jìn)行分析：本系統(tǒng)的開發(fā)可以改變傳統(tǒng)的浪費(fèi)紙張、 查詢統(tǒng)計(jì)不方便的問題， 并且可以有效的降低數(shù)據(jù)的出錯(cuò)率，可以降低工作人員的管理成本，為使用方節(jié)省資金成本；(2)本系統(tǒng)在開發(fā)中所使用的技術(shù)都是免費(fèi)的，本系統(tǒng)也不存在后期的維護(hù)和開 級(jí)補(bǔ)丁，并且本系統(tǒng)在運(yùn)行配置方面并沒有太高的要求；綜合以上兩點(diǎn)進(jìn)行分析，本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)方面的分析是可行的。操作可行性分析考慮到使用本系統(tǒng)的人員不可能都是專業(yè)的編程人員，不可能都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的 技術(shù)人員，所以在設(shè)計(jì)中本系統(tǒng)的操作流程非常的簡(jiǎn)單，采用“看到即所得”的方式進(jìn) 行設(shè)計(jì)。

19、所有的操作都可以立即給出反應(yīng)，非常好用。所以本系統(tǒng)在操作的分析上也是 可行的。系統(tǒng)流程分析本系統(tǒng)的流程為用戶憑借賬號(hào)、密碼進(jìn)行登錄，進(jìn)入功能界面，管理員可以管理網(wǎng) 站里的基本信息，用戶可以查詢企業(yè)信息以及在線反饋，具體的流程如下圖2.1所示:會(huì)員的操作流程如下圖2.2所示:圖2.2系統(tǒng)會(huì)員操作流程2.4.1數(shù)據(jù)流圖設(shè)計(jì)分析本系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流圖就是管理員更新數(shù)據(jù)庫，用戶瀏覽數(shù)據(jù)和查詢數(shù)據(jù)，具體的數(shù)據(jù)流圖如下圖2.3所示:圖2.3數(shù)據(jù)頂層數(shù)據(jù)流圖分層數(shù)據(jù)流圖如下圖2.4所示:管理員普通用戶數(shù)據(jù)庫信息圖2.4分層數(shù)據(jù)流圖系統(tǒng)用例分析本系統(tǒng)包括用戶和管理員，管理員在線發(fā)布新聞信息和企業(yè)信息后，用戶可以

20、在系 統(tǒng)中看到企業(yè)的信息然后進(jìn)行聯(lián)系、反饋、了解。管理員可以添加企業(yè)的分類、人才招 聘等基本信息，用戶可以在線查詢企業(yè)信息。本系統(tǒng)的用例圖如下圖 2.5所示：圖2.5系統(tǒng)用例圖界面需求分析只有一個(gè)好的界面才可以吸引更多的用戶，界面的設(shè)計(jì)已成為系統(tǒng)中重要的一部 分。界面設(shè)計(jì)包括輸出設(shè)計(jì)和輸入設(shè)計(jì)，具體的界面設(shè)計(jì)包括以下方面。輸出設(shè)計(jì)分析對(duì)計(jì)算機(jī)輸入的信息進(jìn)行處理并進(jìn)行反饋就是輸出，輸出需要形成有標(biāo)準(zhǔn)的格式給 編程人員。系統(tǒng)在開發(fā)過程中是先進(jìn)行輸出設(shè)計(jì)再進(jìn)行輸入設(shè)計(jì)的，這是因?yàn)樾枰演?出的信息和使用人員進(jìn)行聯(lián)系，在輸出設(shè)計(jì)的時(shí)候需要把每個(gè)部門的信息進(jìn)行快速的反 饋，并且還要以最簡(jiǎn)潔的格式進(jìn)行展示

21、。輸入設(shè)計(jì)分析輸入的設(shè)計(jì)非常重要，往往對(duì)于數(shù)據(jù)的輸入需要大量的人力和工具才可以實(shí)現(xiàn)，因 為如果輸入的數(shù)據(jù)有問題，那么問題會(huì)隨著系統(tǒng)的深入而越來越大，并且不好查找源頭。 在輸入設(shè)計(jì)的時(shí)候需要注意幾點(diǎn)：在信息輸入時(shí)，應(yīng)該保證以最少的字段來進(jìn)行有效的輸入， 這樣可以減少數(shù) 據(jù)的出錯(cuò)，并且對(duì)于數(shù)據(jù)的處理也可以提高效率；在信息輸入時(shí)，保證輸入的數(shù)據(jù)的時(shí)間，時(shí)間越短出錯(cuò)率越低；信息輸入后要進(jìn)行檢查，在起點(diǎn)就進(jìn)行錯(cuò)誤的篩查， 以便盡早發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行修改；信息輸入后要記錄信息的格式，可以保證當(dāng)信息要進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。第3章系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)把系統(tǒng)看成一個(gè)任務(wù)，把本任務(wù)進(jìn)行劃分，劃分成不同的小

22、任務(wù)的過程就是系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，把小任務(wù)完成后再組成完整的任務(wù)。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程如下：(1)首先把系統(tǒng)分成多個(gè)小功能模塊；(2)對(duì)多個(gè)小功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)完成；(3)對(duì)多個(gè)小功能模塊進(jìn)行連接設(shè)計(jì)；(4)多個(gè)小功能模塊進(jìn)行整合，設(shè)計(jì)輸出。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖本企業(yè)網(wǎng)站采用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為 b/s。b/s結(jié)構(gòu)是一種依賴瀏覽器而進(jìn)行訪問的技 術(shù)，該結(jié)構(gòu)在如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代中非常好用，用戶不需要安裝客戶端，只需要訪問周 定的網(wǎng)址就可以進(jìn)行瀏覽訪問。具體的拓?fù)鋱D如下圖3.1所示：web服務(wù)器圖3.1 b/s結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D系統(tǒng)功能模塊圖本企業(yè)網(wǎng)站包括用戶和管理員兩個(gè)角色，用戶可以查詢企業(yè)信息以及在線

23、反饋、聯(lián)系，管理員可以管理網(wǎng)站的基本信息以及進(jìn)行新聞的發(fā)布。主要的功能如下圖3.2系統(tǒng)功能模塊圖所示:圖3.2系統(tǒng)功能模塊圖數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫又稱為DBS,是由系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)相關(guān)的程序組成的。數(shù)據(jù)庫又可以稱為數(shù)據(jù)的集合，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的主要目的就是為訪問數(shù)據(jù)提供平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫的好壞直接 影響著系統(tǒng)的運(yùn)行速度。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原則數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的方法一般有從上而下、從下向上、向外擴(kuò)張和混合方式。數(shù)據(jù)庫的設(shè) 計(jì)分為兩個(gè)步驟，第一步進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)中的字段、實(shí)體、關(guān)系等 進(jìn)行設(shè)計(jì)；第二步進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，把第一步的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換為邏輯結(jié) 構(gòu)。數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出來的結(jié)果從

24、下向上進(jìn)行設(shè)計(jì)， 站在用戶的立場(chǎng)上進(jìn)行視圖的開發(fā)， 然后把視圖進(jìn)行整合，最后得出整合的結(jié)果。這個(gè)過程就是數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，采 用ER圖來進(jìn)行表示。Er圖可以表示實(shí)體以及實(shí)體的主鍵、外鍵以及關(guān)系等，數(shù)據(jù)庫的 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是獨(dú)立存在的，不依附任何組件。(1)系統(tǒng)關(guān)系ER圖如下圖3.3所示：(2 )(3)圖3.3系統(tǒng)關(guān)系ER圖企業(yè)產(chǎn)品信息ER圖如下圖3,4所示:企業(yè)產(chǎn)品信息ER圖圖3.4新聞信息ER圖如下圖3,5所示:標(biāo)題圖3.5新聞信息ER圖(4)留言信息ER圖如下圖3,6所示:解高信息圖3.6留言信息ER圖數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)本系統(tǒng)采用mysql數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫表中包括數(shù)據(jù)的格式、長

25、 度、主鍵等，是非常重要的一部分，本系統(tǒng)中主要的數(shù)據(jù)庫表有管理員信息表，用戶信 息表，企業(yè)信息表，產(chǎn)品信息表，系統(tǒng)新聞信息表等，具體的表結(jié)構(gòu)如下表所示：數(shù)據(jù)庫名qiye表 3.1 affiche序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1idint11是是否auto_increment2titlevarchar200否3contenttext否4addtimedate否表 3.4 culture表 3.2 anli序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1idint11是是否auto_increment2titlevarchar150否3contentmediumte

26、xt否4addtimedate否5shenhevarchar50是06picvarchar250是7hitsint11是0表 3.3 config序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1idint11是是否auto_increment2namevarchar100否3urlvarchar200否4qqvarchar50否5telvarchar50否6faxvarchar33否7copyrighttext否8emailvarchar66否序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1idint11是是否auto_increment2titlevarchar250否3co

27、ntenttext否4addtimedate否表 3.5guest序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1idint4是是否auto_increment2useridint4是3titlevarchar200是4contentmediumtext是5replaytext是6addtimetimestamp是CURRENT_TIMESTAIMP表 3.6 hr序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1idint11是是否auto_increment2namevarchar50否3numvarchar50否4addressvarchar150否5salaryvarch

28、ar150否6adddatedate否7contenttext否表 3.7 link序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1idint11是是否auto_increment2namevarchar100否3urlvarchar200否表 3.8 manage序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1UserNamevarchar50是否2Passwordvarchar50否3typevarchar50否表 3.9 news序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1idint11是是否auto_increment2typevarchar50否3titl

29、evarchar150否4contenttext否5picvarchar250否6adddatedate否7hitsint11否8pnamevarchar150否表 3.10 pclass序號(hào)列名數(shù)據(jù)類型長度小數(shù)位標(biāo)識(shí)主鍵外鍵允許空默認(rèn)值說明1idsmallint6是是否auto_increment2namevarchar50否3reidsmallint6否第4章系統(tǒng)的界面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)登錄界面的實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行成功后，可以進(jìn)入系統(tǒng)的首頁，用戶登錄后才可以進(jìn)行相關(guān)的操作，在登錄界面中包括圖片、控件、按鈕幾部分組成。本界面設(shè)計(jì)的目的是起到安全的作用，當(dāng)用戶想要使用本系統(tǒng)時(shí)必須有正確合法的賬號(hào)和密碼才可以

30、。系統(tǒng)管理員登錄的界面實(shí)現(xiàn)如下圖4.1所示：后臺(tái)管理系統(tǒng)圖4.1系統(tǒng)管理員登錄界面的實(shí)現(xiàn)效果管理員主界面實(shí)現(xiàn)管理員在成功登錄后，可以進(jìn)入本界面，本界面中可以看到管理員的所有權(quán)限功能 模塊，本界面就是管理員的主操作界面。 包括的有企業(yè)、分類、新聞、用戶等信息管理 具體的界面實(shí)現(xiàn)分為幾節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)。系統(tǒng)管理信息管理界面實(shí)現(xiàn)本功能可以實(shí)現(xiàn)管理員信息管理，員工信息管理等，實(shí)現(xiàn)界面如下圖 4.2所示:甘tr常昔生所工蕾宦息言空就”串網(wǎng)巴理節(jié)目昔本awn人力?芳文修目學(xué)會(huì)管空峰號(hào)委薛胡除Mfnm嶗M史嗎IH瞭admin 1冊(cè)珠圖4.2添加管理員界面實(shí)現(xiàn)新聞信息管理界面管理員可以添加新聞信息以及修改新聞信息，

31、其實(shí)現(xiàn)界面如下圖4.3所示:小田后且苫理產(chǎn)品首理再劫亮例昔理昔臉事霞口牌國內(nèi)總 懣吟石苫few)1向在土咕受首理|B也施喻人黏聞博無 喑為空di法告的鈉功鼾西資訊首理法中新期奧血目Aikr1333333333333 33 EE史文鼾俱有我國片|r221H1312 4 比m 營 EQX療凈陽就而H陸J產(chǎn)月X叫廬外;1也中才五三越防節(jié)新回曲嶺定曲即丹2國 占前1，停1 1順 鼻一頁上一頁下一頁軋后叫圖4.3新聞信息管理界面企業(yè)信息管理界面的實(shí)現(xiàn)管理員對(duì)網(wǎng)站里的企業(yè)進(jìn)行設(shè)置和更新，企業(yè)信息包括企業(yè)文化等，管理員可以添 加企業(yè)文化信息。實(shí)現(xiàn)界面如下圖 4.4所示:曾拜包睛總丑旦X”.三通典臂亡徑稈理片

32、理gmm理人才旨即工恬建歸手砰4.2.4產(chǎn)品信息管理界面的實(shí)現(xiàn):W總癢比一字叢1字，V魯/ U / 口 士 XM 三三三三.:*_?心 口商坨* / P- I與 v j走出史之內(nèi)容明學(xué)I底項(xiàng)圖4.4添加企業(yè)文化信息管理實(shí)現(xiàn)界面本功能是對(duì)網(wǎng)站里的不同產(chǎn)品分類進(jìn)行管理，可以修改、刪除、編輯分類。然后可以發(fā)布和管理產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息管理模塊的實(shí)現(xiàn)界面如下圖4.5所示:下%左理話1反市格產(chǎn)品中鋁苫理舊百得理人才ES評(píng)&咐1第匠逢中產(chǎn)血導(dǎo)產(chǎn)息電A；產(chǎn)晶儕祜市核情況r1300100726337都取用市播 41Mr12031M72A1131515132135E已飛&招用沖洋藤 圳陣rt2Q2lQ7244e1

33、23213撫已豐笆管？事.叫在故 明ci中卻 215 10g W111111111111111111fTSF鑰!？底聘京陵 出檢盤M時(shí)：式由 詰筑Z產(chǎn)招毋保.8果邦交.嗨找?guī)煂．a(chǎn)品.產(chǎn)出卡/縣禁洋用需產(chǎn)工州母*方百嚴(yán)工式4E錄當(dāng)ID1H頁10/頁 括一而上一3f下一31 :&6立圖4.5產(chǎn)品信息管理實(shí)現(xiàn)界面4.2.5成功案例管理功能模塊的界面實(shí)現(xiàn)本功能可以發(fā)布和管理企業(yè)的成功案例信息，具體實(shí)現(xiàn)界面如下圖4.6所示:2M信;曾勝產(chǎn)晶向成壬變也管理大T7J?機(jī)UQ三原聞乃星F南國毛 目;個(gè)呻AtT暗理三口佻壬性口盂ir式功的1據(jù)聞fchlSW：.鐫空-r螂.成儲(chǔ)晌客i段落君或 *宇件*|字號(hào)北1崢

34、% Y B 1曰 & K / = =2.f國山設(shè)計(jì)與文本 命困4。圖4.6添加成功案例界面實(shí)現(xiàn)留言管理功能的界面實(shí)現(xiàn)可以查看客戶的留言信息，然后可以回復(fù)，也可以刪除不好的信息，實(shí)現(xiàn)界面如下圖4.7所示：2El?-ilK-lEr 用戶啕充鈿分特幫士目盲口百粒產(chǎn)品言理虎笥迎司匕理耘斯雷開留言主題留言國W留言內(nèi)容罪及，A石回日21 能2Q12HD6-18 20:4:旅痂維立宜匚量14231?-00-1f 2Q:：LS31返白官回P皙言行理t盲管在AJ W后U斯林產(chǎn)產(chǎn)Q圖4.7留言管理功能界面實(shí)現(xiàn)人才管理功能實(shí)現(xiàn)管理員可以發(fā)布企業(yè)的人才招聘信息，然后用戶就可以查看，實(shí)現(xiàn)界面如下圖4.8所示：茅墳音理產(chǎn)

35、始重成功女間讓屋啊5理KsSSA才官超WJSSE8,哥我甘任授料博ItiitA黑砸間葬It1123i2233002012-D6-1B修算 姓降把巴巖座圖4.8人才管理實(shí)現(xiàn)界面百名網(wǎng)絡(luò)www+bdirning 工0 nlitrw 產(chǎn)品中心123213產(chǎn)柱調(diào) *； 12 c 219。了2544b產(chǎn)品翻斷 2133?31731產(chǎn)上圻惜 3;t淵覽t 塞用時(shí)間=2012 42 14.4前臺(tái)界面實(shí)現(xiàn)用戶在前臺(tái)可以看到不同分類的企業(yè)信息，并且進(jìn)行詳情的了解和反饋，實(shí)現(xiàn)界面如下圖4.9所示:I產(chǎn)品列表卜卜 DLPW 卜 jiuira GPIK3fct*S-卜JU拄爰也”鋁C I算*圖4.9網(wǎng)站前臺(tái)界面設(shè)計(jì)第

36、5章系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完成后就進(jìn)入到了系統(tǒng)測(cè)試的步驟，系統(tǒng)測(cè)試是不可缺少的重要部分。最 主要的目的就是測(cè)試系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)過程中是否出現(xiàn)了問題，對(duì)于問題的發(fā)現(xiàn)采用盡早發(fā)現(xiàn)盡早修改的策略，這樣才可以保證問題不會(huì)擴(kuò)大化，造成系統(tǒng)維護(hù)的困難。系統(tǒng)測(cè)試是 最有效的發(fā)現(xiàn)問題的手段，一般的系統(tǒng)測(cè)試主要從功能方面、安全方面、可用性方面等 進(jìn)行測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試目的與意義系統(tǒng)測(cè)試是保證系統(tǒng)質(zhì)量和安全可靠的重要手段，所以系統(tǒng)測(cè)試是一個(gè)漫長而且重 要的過程。系統(tǒng)測(cè)試相當(dāng)于系統(tǒng)實(shí)施的最后檢驗(yàn)，非常重要。為了提高系統(tǒng)的正確性和 可靠性，在系統(tǒng)測(cè)試中就需要盡最大可能的進(jìn)行細(xì)致的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的問題。系統(tǒng) 測(cè)試的過程一般分為模塊測(cè)試、組成測(cè)試和最后的確認(rèn)測(cè)試。所以系統(tǒng)測(cè)試的意義主要 有：(1)測(cè)試系統(tǒng)中所有的錯(cuò)誤；(2)從低到高進(jìn)行組裝并且進(jìn)行定義的過程；(3)測(cè)試系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是不是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的思路進(jìn)行實(shí)現(xiàn)；(4)為今后系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)提供幫助基本。系統(tǒng)功能測(cè)試對(duì)于系統(tǒng)功能方面的測(cè)試包括系統(tǒng)功能的操作性、適用性、正確性、依從性以及安 全性。本系統(tǒng)的功能測(cè)試表如下表 5.1所示：表5.1系統(tǒng)的功能方面測(cè)試表r測(cè)試內(nèi)容惻試結(jié)