活動(dòng)方案之智慧社區(qū)建設(shè)方案

1、智慧社區(qū)建設(shè)方案【篇一：智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目方案建議書】智慧社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目方案建議書2013年5月一、項(xiàng)目背景隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，面對(duì)凸現(xiàn)的社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，階層群 體沖突增加久 社會(huì)狀態(tài)更加活躍，開放性、流動(dòng)性問題增多久社會(huì)訴求不斷提升，維權(quán)意識(shí)更加強(qiáng)烈氣轉(zhuǎn)型社會(huì)價(jià)值真空，社 會(huì)失范引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)”等社會(huì)問題，2009年黨、國(guó)家將社會(huì)管理創(chuàng)新與社 會(huì)矛盾化解、公正廉潔執(zhí)法并列成為三項(xiàng)政府重點(diǎn)工作，是指導(dǎo)我 們黨精神文明建設(shè)的重要綱領(lǐng)，旨在通過社會(huì)管理創(chuàng)新課題的研究 與實(shí)踐探索，有效地協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為、解決社會(huì)問題、 化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)公正、應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、保持社會(huì)穩(wěn)定。近 年來，街道為了更

2、好地發(fā)揮街道在事務(wù)基層管理與為民服務(wù)方面地 作用，面?zhèn)鹘y(tǒng)百姓服務(wù)手段匱乏、政府信息收集存在盲區(qū)、國(guó)際化 與現(xiàn)代化建設(shè)缺乏有利信息化手段支撐的問題，街道積極開展研究 社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新久智慧社區(qū)”課題，擬通過一系列數(shù)字化、智 能化工作模式的探索，構(gòu)建政府行政管理與居民自治管理互動(dòng)，社 區(qū)管理與單位管理結(jié)合，有序與活力統(tǒng)一的多元治理、共建共享的 基層管理服務(wù)體系，打造一站受理、一網(wǎng)協(xié)同、信息共享、規(guī)范作 業(yè)、條塊結(jié)合、扁平高效的街道基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)課二、項(xiàng)目需求街道、社區(qū)是居民生活的聚居區(qū)，是城市居民賴依存在生活圈，居 民對(duì)于街道、社區(qū)具有與生俱來信賴感。但隨著社會(huì)發(fā)展，扁平化、 集中化成為全球

3、的一個(gè)趨勢(shì)，街道、社區(qū)與居民之間關(guān)系也發(fā)生著 微妙的變化，社區(qū)不再僅僅是居民的一個(gè)生活空間，更多的逐步演 化成 為一個(gè)居民服務(wù)的信息綜合體，并呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn):?資源的整合全面整合和打通的各類辦事渠道，使得辦事、溝通更加順暢，實(shí)現(xiàn)一站式”服務(wù)和平臺(tái)式”服務(wù)。?精確的服務(wù)針對(duì)社區(qū)不同人群提供的不同類型的服務(wù)（如老人、殘障人士等）， 能夠精確的發(fā)現(xiàn)需求，準(zhǔn)確的定位問題，及時(shí)的解決問題。？互動(dòng) 的交流 社區(qū)與居民、居民與居民之間形成交流互動(dòng)的圈子，利用新的通信 手段和組織手段建立民聲收集、反饋橋梁，將社區(qū)的居民與社區(qū)聯(lián) 系起來，使他們溝通交流更加緊密，真正讓社區(qū)的每個(gè)人成為一員， 融入社區(qū)大環(huán)境中，

4、實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自組織和自我約束和管理。？全面 的保障 打破部門壁壘與條塊分割現(xiàn)狀，規(guī)范行政行為，暢通群眾訴求渠 道，通過健全基層黨建群團(tuán)一體化、落實(shí)排查登記、民生醫(yī)療保健、 平安創(chuàng)建職責(zé)，保障社區(qū)內(nèi)居民的各種必要需求，包括安全需求、 政治需求等。圖平臺(tái)構(gòu)建理念因此，利用信息化手段，整合政府人力、財(cái)力、物力資源投放基層 社區(qū)，夯實(shí)基層為民服務(wù)組織、壯大基層服務(wù)力量、強(qiáng)化基層服務(wù) 工作規(guī)范、實(shí)踐社會(huì)管理權(quán)限下放，將重點(diǎn)難點(diǎn)問題解決在萌芽、 化解在基層，是成為街道智慧社區(qū)即基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的 出發(fā)點(diǎn)。三、項(xiàng)目目標(biāo)通過街道基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)，利用信息化手段對(duì)街道工作 中的黨建群團(tuán)、民生服務(wù)、

5、社區(qū)醫(yī)療、計(jì)生監(jiān)管進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、立案、 派遣、辦結(jié)、考核的工作流程規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)信息采集、信息查詢、信 息處理、信息發(fā)布、信息反饋5類信息化功能，達(dá)到街道基層管理 服務(wù)工作在團(tuán)隊(duì)管理力、服務(wù)響應(yīng)力、多元服務(wù)力三個(gè)能力上全面 提升，即：?提升團(tuán)隊(duì)管理能力，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)目前社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 工作的量”與質(zhì)”化，夯實(shí)社區(qū)為民服務(wù)的基礎(chǔ)；？提升服務(wù)響應(yīng) 力，利用信息化手段優(yōu)化建設(shè)社區(qū)為民服務(wù)快速響應(yīng)工作體系，提升居民對(duì)社區(qū)為民服務(wù)速”與質(zhì)”的感知； ?提升多元化服務(wù)力，依托優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效的工作體系， 多元化、精確化提供服務(wù)（居家養(yǎng)老），提升街道整體綜合服務(wù)水 平。四、項(xiàng)目建設(shè)原則?信息便捷化：通過對(duì)數(shù)

6、據(jù)地集中存儲(chǔ)與統(tǒng)籌規(guī)劃，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，并通過應(yīng)用業(yè)務(wù)分析構(gòu)建統(tǒng)計(jì)與分析模型，實(shí)現(xiàn)針對(duì)不 同應(yīng)用需求、不同覆蓋對(duì)象便捷獲取所需信息；？系統(tǒng)簡(jiǎn)單化：通 過操作流程與操作界面地人性化設(shè)計(jì)，提升系統(tǒng)的操作簡(jiǎn)便化；?服務(wù)可達(dá)化：通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的細(xì)致調(diào)研分析與服務(wù)基層網(wǎng) 絡(luò)構(gòu)建實(shí)際情況，將信息化手段潛入工作流，實(shí)現(xiàn)信息流的順暢流 轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的高效到達(dá)與辦理；?資源整合化：通過硬件整合、服務(wù)整合、數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn) 有資源的最大化利用與信息互通，規(guī)避信息孤島;?績(jī)效追蹤化：通過對(duì)流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的督導(dǎo)督辦， 同時(shí)形成科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制；五、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容【篇二：智慧社區(qū)設(shè)計(jì)方案】門頭溝區(qū)智慧

7、社區(qū)秤臺(tái)設(shè)計(jì)方案（討論稿）？十六個(gè)業(yè)務(wù)管理模塊將街道社區(qū)百余項(xiàng)具體工作綜合受理、分類管理、分類統(tǒng)計(jì)匯總功 能為一體，嵌入轄區(qū)實(shí)景綜合管理平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn) 數(shù)字社區(qū)”建設(shè)， 為街道社區(qū)工作建立了一個(gè)規(guī)范、統(tǒng)一、共享的數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平 臺(tái)。系統(tǒng)重點(diǎn)建設(shè)16大業(yè)務(wù)管理模塊：黨建管理、統(tǒng)一戰(zhàn)線、計(jì)劃 生育、綜合治理、民政雙擁、社會(huì)保障、勞動(dòng)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、數(shù) 字城管、志愿幫扶、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、綠色環(huán)保等。?建設(shè)六個(gè)社會(huì)管理子系統(tǒng)建立了實(shí)有人口管理子系統(tǒng)、層級(jí)服務(wù)管理子系統(tǒng)、房屋管理子系 統(tǒng)、轄區(qū)單位分類管理子系統(tǒng)、重點(diǎn)特殊人群管理子系統(tǒng)、層級(jí)數(shù) 據(jù)信息分類統(tǒng)計(jì)匯總系統(tǒng)、視頻監(jiān)控管理子系統(tǒng)。?建設(shè)八大民生服務(wù)系

8、統(tǒng)?呼叫服務(wù)系統(tǒng)。?便民服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)。?為老服務(wù)Y擬養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)。按照網(wǎng)格層級(jí)劃分，將轄區(qū)內(nèi)能夠提供服務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人組 合為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合呼叫服務(wù)系統(tǒng)以就近服務(wù)”的原則，為老齡人 群提供全面的服務(wù)，并通過系統(tǒng)跟蹤服務(wù)全過程，保證服務(wù)質(zhì)量。?短信服務(wù)子系統(tǒng)。?無線手持終端入戶訪查系統(tǒng)。利用pda手持無線終端技術(shù)，對(duì)轄區(qū)常住人口、流動(dòng)人口實(shí)現(xiàn)信息 錄入與查詢，將信息事件分為矛盾糾紛信訪類、城市管理類、應(yīng)急 處置類、公共服務(wù)類、其他信息類五大類，實(shí)現(xiàn)信息采集、統(tǒng)計(jì)、 上傳功能。?居民事務(wù)代辦系統(tǒng)。?信訪代理”系統(tǒng)。?辦件辦理受理子系統(tǒng)。?建成了六大服務(wù)管理輔助決策子系統(tǒng)?電子監(jiān)察系統(tǒng)；?自動(dòng)分析

9、比對(duì)研判系統(tǒng)?矛盾糾紛調(diào)處預(yù)警系統(tǒng)?社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估子系統(tǒng)；?數(shù)據(jù)全自動(dòng)分析檢索系統(tǒng)；?干部考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)。一、引言社區(qū)管理的職能作用日益凸顯。一方面，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需 求越來越多，要求越來越高。另一方面，城市街道社區(qū)所承擔(dān)的基 層工作多達(dá)120余項(xiàng)，而各單項(xiàng)工作之間相互分離,工作效率低，服 務(wù)水平不高等問題一直以來成為制約城市發(fā)展的瓶頸問題。社區(qū)各種業(yè)務(wù)尚未整合，存在大面積信息孤島；缺乏社區(qū)全面、準(zhǔn)確的基層數(shù)據(jù)庫(kù)；不完善的社區(qū)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，未能給社區(qū)工作人員提供有力的管理決 策支持；居民信息收集精準(zhǔn)度存在瓶頸，不能開展有效便民對(duì)策，不能做 到精確管理；社區(qū)與居民之間不能形成有效的交流互動(dòng)，不

10、能將社區(qū)的住戶聯(lián) 系起來，讓社區(qū)居民融入社區(qū)大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自主組織和自 主管理；維持社區(qū)穩(wěn)定成為社區(qū)管理的重要內(nèi)容。用數(shù)字化手段，建立智能化社區(qū)綜合管理系統(tǒng)就是解決上述問題的 關(guān)鍵所在。智能化社區(qū)綜合管理系統(tǒng)就是運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段， 以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位 為責(zé)任人，通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動(dòng)、資源共 享的一種城市管理新模式。智能化社區(qū)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有：首先， 它將過去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;第二，它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象、過程和評(píng)價(jià) 的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效。第三，它是科學(xué)封

11、閉 的管理機(jī)制不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、 立案、派遣、結(jié)案四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，從而提升管理的能力和 水平。正是因?yàn)檫@些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的 管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。二、需求分析 從單一社區(qū)管理角度看，智能社區(qū)系統(tǒng)的需求主要集中在以下幾個(gè) 方面：基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)信息通過對(duì)社區(qū)包括常住人口、流動(dòng)人口、志愿者、計(jì)生對(duì)象、 社區(qū)內(nèi)企業(yè)、出租房、營(yíng)業(yè)用房、物業(yè)等信息的采集及人工錄入或 者導(dǎo)入，匯集各類部門數(shù)據(jù)而成的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。政務(wù)服務(wù)社區(qū)政務(wù)包括以下內(nèi)容: 社區(qū)臺(tái)賬：包括基層黨建、組織人事、民政管理、司法、信訪等;社務(wù)公開：社區(qū)財(cái)務(wù)公開、政

12、務(wù)公開等；政務(wù)受理：辦事申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、行政審批等；協(xié)同辦公：內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)、通知公告、電子郵件等；社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)在信息化系統(tǒng)中體現(xiàn)為： 老人關(guān)懷：針對(duì)老齡化社會(huì)的趨勢(shì)，為獨(dú)居的老人定期拜訪跟蹤， 記錄動(dòng)態(tài)信息；求職招工：記錄社區(qū)內(nèi)個(gè)人求職、企業(yè)招工的情況方便居委會(huì)的統(tǒng) 計(jì)管理;社區(qū)志愿者：記錄社區(qū)內(nèi)志愿者的基本信息；社會(huì)保障：記錄社會(huì)保障體系中的保障與救濟(jì)及收錄包括軍烈屬、 失業(yè)下崗人員等幫困優(yōu)撫對(duì)象的基本信息；計(jì)生衛(wèi)生：記錄有關(guān)婦孕情況的育齡婦女基本情況、懷孕史登記、孕史登記等信息 文化宣傳：記錄關(guān)系社區(qū)文化方面的五好家庭、文明樓院、文化活 動(dòng)隊(duì)伍，并進(jìn)行日常工作宣傳；治安聯(lián)防：記錄聯(lián)防、

13、平安服務(wù)隊(duì)等社區(qū)治安隊(duì)伍信息；失業(yè)培訓(xùn)：針對(duì)失業(yè)和不在崗人員，提供再就業(yè)的崗前培訓(xùn)服務(wù)，記錄服務(wù)信息；社區(qū)商務(wù)社區(qū)商務(wù)通過網(wǎng)站和熱線電話等方式，覆蓋以下領(lǐng)域：家政服務(wù)、 夕卜賣服務(wù)、房屋工程、寵物醫(yī)院、醫(yī)療保健、交通旅游、購(gòu)物消費(fèi)、 教育培訓(xùn)、住宿餐飲、慶典禮儀、中介服務(wù)、喪葬服務(wù)、美容保健、 法律服務(wù)、家電維修、金融保險(xiǎn)等等。另外，從目前社區(qū)三級(jí)分層管理角度看，社區(qū)管理需要實(shí)現(xiàn)部門數(shù) 據(jù)共建共享，體現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的權(quán)威性和全面性，為黨委政府決策和 公共服務(wù)資源配置提供科學(xué)依據(jù)。實(shí)現(xiàn)了區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)用戶 同平臺(tái)操作，促進(jìn)了工作科學(xué)化、規(guī)范化管理，提高了基層工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)了實(shí)有人

14、口、事件的同服務(wù)同管理，為全覆蓋、多層次、高效率的社區(qū)智能 管理體系建設(shè)提供了信息化支撐，提高了社會(huì)基層管理的科學(xué)化和 實(shí)用性。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)、網(wǎng)格管理相互關(guān)聯(lián)。把社區(qū)的綜合 管理嵌入到日常工作中去。這些需求需要用如下的信息手段支撐?；拘畔?kù)基本信息庫(kù)包括社區(qū)管理、房屋管理、社會(huì)單位管理、公共設(shè)施管 理、群眾組織管理、人員管理六大部分。構(gòu)建多渠道、立體式信息 采集體系；構(gòu)建全面、動(dòng)態(tài)、精確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。網(wǎng)格管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格地理信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)信息庫(kù)互聯(lián)互通;實(shí)現(xiàn)全面的事件管理系統(tǒng)，分級(jí)分類明確，多級(jí)別事件處理。 動(dòng)態(tài)監(jiān)控各類有關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，形成上下協(xié)同、 科學(xué)決策、預(yù)防有

15、力、化解及時(shí)的工作機(jī)制。辦公子系統(tǒng)辦公應(yīng)用及業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于日常工作，提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)基礎(chǔ)信息系統(tǒng) 的動(dòng)態(tài)更新。業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面梳理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)、基礎(chǔ)信息庫(kù)相結(jié)合; 實(shí)現(xiàn)各不同業(yè)務(wù)、部門的數(shù)據(jù)共享、共建。領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)一信息匯總領(lǐng)導(dǎo)桌面系統(tǒng)利用webgis系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理，提供領(lǐng)導(dǎo)桌 面系統(tǒng)，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、下級(jí)工作的掌握與使用。領(lǐng)導(dǎo)桌 面提供個(gè)性化的portal,提供各類數(shù)據(jù)的查詢與統(tǒng)計(jì)功能；推送各 類風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)以圖形的方式展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，點(diǎn)擊后可以查詢相關(guān)報(bào) 表；展示各級(jí)預(yù)警信息、批示處理相應(yīng)預(yù)警信息；可對(duì)重點(diǎn)人員、 重要事件進(jìn)行監(jiān)督與管理；提供業(yè)務(wù)快速處理系統(tǒng)，便于領(lǐng)導(dǎo)

16、處理相關(guān)問題及安排工作；考核各級(jí)部門當(dāng)前與歷史工作；考核相關(guān)下 屬工作人員?！酒褐腔凵鐓^(qū)解決方案】智慧社區(qū)解決方案 陜西派誠(chéng)傳媒有限公司2014年1月1智慧社區(qū)概述1.1行業(yè)背景關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)：2010年底，國(guó)家把大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)寫入十二五規(guī)劃，從此拉開了智能化、智慧化時(shí)代的大幕。什么是物聯(lián) 網(wǎng)？簡(jiǎn)言之，就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息 傳感設(shè)備，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或過程等各 種需要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)。其目的是實(shí)現(xiàn) 物與物、物與人，所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，方便識(shí)別、管理和控 制。關(guān)于智慧城市：2013年1月29日，國(guó)家智慧城市試點(diǎn)創(chuàng)建工 作會(huì)

17、議在北京召開，公布了首批國(guó)家智慧城市試點(diǎn)名單，住建部與 第一批試點(diǎn)城市（區(qū)、縣、鎮(zhèn)）代表及其上級(jí)人民政府簽訂了共同 推進(jìn)智慧城市創(chuàng)建協(xié)議。首批國(guó)家智慧城市試點(diǎn)共90個(gè)，其中地級(jí) 市37個(gè)，區(qū)（縣）50個(gè)，鎮(zhèn)3個(gè)，試點(diǎn)城市將經(jīng)過3-5年的創(chuàng)建 期，住建部將組織評(píng)估，對(duì)評(píng)估通過的試點(diǎn)城市（區(qū)、鎮(zhèn)）進(jìn)行評(píng) 定，評(píng)定等級(jí)由低到高分為一星、二星和三星。那么，什么是智慧城市？百度百科描述如下：智慧城市是新一代信息技術(shù)支撐、知識(shí)社會(huì)下一代創(chuàng)新（創(chuàng)新2.0） 環(huán)境下的城市形態(tài)。智慧城市基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技 術(shù)以及社交網(wǎng)絡(luò)、fab lah living lab綜合集成法等工具和方法的 應(yīng)用，營(yíng)造有利

18、于創(chuàng)新涌現(xiàn)的生態(tài)，實(shí)現(xiàn)全面透徹的感知、寬帶泛 在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用以及以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、 協(xié)同創(chuàng)新為特征的可持續(xù)創(chuàng)新。在ibm的智慧的城市在中國(guó)白皮書中，基于新一代信息技術(shù)的 應(yīng)用，對(duì)智慧城市基本特征的界定是：全面物聯(lián)、充分整合、激勵(lì) 創(chuàng)新、協(xié)同運(yùn)作等四方面。即智能傳感設(shè)備將城市公共設(shè)施物聯(lián)成 網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全對(duì)接融合，政府、企業(yè)在智慧基礎(chǔ)設(shè) 施之上進(jìn)行科技和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，城市的各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)和參與者 進(jìn)行和諧高效地協(xié)作。創(chuàng)新2.0視野下的智慧城市強(qiáng)調(diào)智慧城市 不僅強(qiáng)調(diào)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，更強(qiáng)調(diào)以人為本、 協(xié)同、開放、用戶參與的創(chuàng)新2.0,將智慧城市

19、定義為新一代信息技 術(shù)支撐、知識(shí)社會(huì)下一代創(chuàng)新（創(chuàng)新2.0）環(huán)境下的城市形態(tài)。智慧 城市基于全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)以及智能融合的應(yīng)用， 構(gòu)建有利于創(chuàng)新涌現(xiàn)的制度環(huán)境與生態(tài)，實(shí)現(xiàn)以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng) 新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特征的以人為本可持續(xù)創(chuàng)新，塑造城市 公共價(jià)值并為生活其間的每一位市民創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，實(shí)現(xiàn)城市與區(qū) 域可持續(xù)發(fā)展。因此，智慧城市的四大特征被總結(jié)為：全面透徹的 感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用以及以人為本的可持續(xù)創(chuàng) 新。亦有學(xué)者認(rèn)為智慧城市應(yīng)該體現(xiàn)在維也納大學(xué)評(píng)價(jià)歐洲大中城 市的六個(gè)指標(biāo)，即智慧的經(jīng)濟(jì)、智慧的運(yùn)輸業(yè)、智慧的環(huán)境、智慧 的居民、智慧的生活和智慧的管理等六個(gè)

20、方面。歸納起來，我們可以這樣理解：智慧城市建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上， 利用云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造全民參與的創(chuàng)新型城市生態(tài)環(huán)境。 智慧城市之智慧，科道老姚比較認(rèn)可歐洲人的說法，可以歸納為三 個(gè)層面：一是城市經(jīng)濟(jì)和交通運(yùn)輸?shù)闹腔?，二是城市管理和生態(tài)環(huán) 境的智慧，三是居民生活和社區(qū)服務(wù)的智慧。國(guó)內(nèi)專家們對(duì)智慧城市有更加詳細(xì)的描述：智慧城市包括智慧物流 體系、智慧制造體系、智慧貿(mào)易體系、智慧能源應(yīng)用體系、智慧公 共服務(wù)、智慧社會(huì)管理體系、智慧交通體系、智慧健康保障體系、 智慧安居服務(wù)體系、智慧文化服務(wù)體系。其中，對(duì)于智慧安居服務(wù)。專家們說：充分考慮公共區(qū)、商務(wù)區(qū)、 居住區(qū)的不同需求，融合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、互

21、聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等各種信 息技術(shù)，發(fā)展社區(qū)政務(wù)、智慧家居系統(tǒng)、智慧樓宇管理、智慧社區(qū) 服務(wù)、社區(qū)遠(yuǎn)程監(jiān)控、安全管理、智慧商務(wù)辦公等智慧應(yīng)用系統(tǒng)， 使居民生活智能化發(fā)展”。1.2智慧社區(qū)的概念與內(nèi)容智慧社區(qū)是智慧城市概念之下的社區(qū)管 理的一種新理念,是新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū) 是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，為 居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的生活環(huán)境，從而形成基于信息化、 智能化社會(huì)管理與服務(wù)的新型管理模式的社區(qū)。智慧社區(qū)包含以下 幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）智慧物業(yè)管理：主要指小區(qū)智能化的系統(tǒng)集成，例如：停車場(chǎng) 管理、閉路監(jiān)控管理、門禁系統(tǒng)、智能消費(fèi)、電梯管理

22、、保安巡邏、 遠(yuǎn)程抄表，自動(dòng)噴淋等相關(guān)社區(qū)物業(yè)的智能化管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)各獨(dú) 立應(yīng)用子系統(tǒng)的融合，進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)管理。（2）電子商務(wù)服務(wù)：社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)是指是在社區(qū)內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易 活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子 支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活 動(dòng)，區(qū)居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購(gòu)。（3）智慧養(yǎng)老服務(wù)：現(xiàn)在老人居住的環(huán)境有兩種最常見，一是住在 家里，另外就是住在養(yǎng)老院，針對(duì)這兩種情況分別提出智慧養(yǎng)老的 方案，其最終宗旨是使得老人擁有安全保障，子女可以放心工作， 政府能夠方便管理。家庭智慧養(yǎng)老”實(shí)際上就是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過各

23、類傳感器，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)，以便于及 時(shí)為他們服務(wù)。（4）智慧家居：也就是智能家居，是以住宅為平臺(tái)，兼?zhèn)浣ㄖ⒕W(wǎng) 絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動(dòng)化，集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理為一 體的高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境。1.3智慧社區(qū)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想城市是人類文明發(fā)展的產(chǎn)物，社區(qū)是城市 的組成部分，家庭是社區(qū)的基本單位。這個(gè)邏輯套用過來，智慧城 市是高技術(shù)與人類互動(dòng)的結(jié)果，智慧社區(qū)是智慧城市的組成部分， 智能家居則是構(gòu)成智慧社區(qū)和智慧城市的基本單元。因此，本智慧 社區(qū)的設(shè)計(jì)思想是：以智能家居作為基本單元，基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)社 區(qū)全面管理與服務(wù)，使智慧社區(qū)擁有智慧生活和智慧服務(wù)的功能， 成為創(chuàng)新型智慧城市的重要組成部分。1.4智慧社區(qū)系統(tǒng)功能提要（1）使每戶居民都能夠享受智能家居帶 來的安全、舒適、健康和便捷；（2）為每戶居民住宅節(jié)約能源；（3）聯(lián)網(wǎng)報(bào)警管理，為每戶居民提供安全服務(wù)；（4）社區(qū)商務(wù)服務(wù)，居民足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物和支付；（5）社區(qū)信息服務(wù)，包括發(fā)布社區(qū)管理信息和用戶查詢信息；（6）社區(qū)醫(yī)護(hù)服務(wù)，為每戶居民提供上門救助和護(hù)理服務(wù)；（7）居家養(yǎng)老服務(wù)，為