職業(yè)道德題庫(kù)(含答案)

1、職業(yè)道德題庫(kù)（含答案）職業(yè)道德練習(xí)題（一）.以下關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（）。DA.職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)B.職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C.職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無(wú)關(guān)D.職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì).文明禮貌的基本要求包括（）。CA.著裝時(shí)髦B.舉止隨便.語(yǔ)言規(guī)范D.談吐非凡3.職業(yè)責(zé)任感的建立需要通過(guò)哪些途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)？（）ABCDA.強(qiáng)化職業(yè)觀念B.強(qiáng)化崗位規(guī)章制度C.強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)D.對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)4.老實(shí)守信的基本要求是（）0 ADA.忠誠(chéng)所屬企業(yè)B.反映自身困難C.無(wú)條件維護(hù)企業(yè)形象28.關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正確說(shuō)法是（CD）。A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是資本

2、主義經(jīng)濟(jì)B.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)就是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)C.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不等于社會(huì)主義，資本主義也有計(jì)劃D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不等于資本主義，社會(huì)主義也有市場(chǎng).道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理（ABD） 之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。A.人與人之間B.個(gè)人與社會(huì)C.組織與組織D.個(gè)人與自然.中華民族傳統(tǒng)美德主要內(nèi)容包括（ABCD）。A.父慈子孝,尊老愛(ài)幼B.立志勤學(xué)，持之以恒C.自強(qiáng)不息，勇于革新D.公忠為國(guó)，對(duì)抗外侵.把道德二字連用，開(kāi)始于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的（ABC ）等書(shū) 中。A.管子B.莊子C.荀子D.春秋.人生在世，最重要的兩件事是（AB）。A.做人B.做事C.休息D.娛樂(lè).人類社會(huì)在長(zhǎng)期開(kāi)展過(guò)程中，就逐漸形成

3、了兩大規(guī)范即(BD)o為符合事實(shí)的是（）o ACDA.比爾.波特是一位身殘而志堅(jiān)的人B.比爾.波特起靠著別人對(duì)他的同情取得銷售業(yè)績(jī)C.比爾.波特是公司唯一的一位一直上門銷售的推銷員D.比爾.波特第一個(gè)為公司做出了杰出的貢獻(xiàn)職業(yè)道德練習(xí)題（七）一、單項(xiàng)選擇題（以下每題有4個(gè)選項(xiàng)，其中只有1個(gè)是正 確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）.文明禮貌的基本要求包括（）。CA.著裝時(shí)髦B.舉止隨便C.語(yǔ)言規(guī)范D.談吐非凡.以下選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）o BA.著裝華貴B.著裝樸素大方C.飾品俏麗D.發(fā)型突出 個(gè)性.在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，（）是商業(yè)服務(wù)的第一要素。CA.遵紀(jì)守法B.勤儉節(jié)約C.文明禮

4、貌D.團(tuán)結(jié)互助.某顧客在商場(chǎng)買東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯，并提出 了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理（）。AA.盡可能地滿足顧客要求B.交給上司處理C.對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育D.拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù).舉止得體的具體要求是（）o CA.態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)B.表情嚴(yán)肅C.行為適度D.熱情奔放.被譽(yù)為“一團(tuán)火精神”的全國(guó)勞動(dòng)模范是（）o BA.時(shí)傳祥B.張秉貴C.徐虎D.王進(jìn)喜.語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)義明確屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A.文明禮貌B.愛(ài)崗敬業(yè)C.老實(shí)守信D.團(tuán)結(jié)互助.以下說(shuō)法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求的是（）o BA.多說(shuō)俏皮話B.B.用尊稱,不用忌語(yǔ)C.語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間D.不亂幽默

5、，以免客人誤解（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第910題）一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電 視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求 修理。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。小青年就用手拍了 一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年 說(shuō)：“有話好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)?！毙∏嗄曷?tīng)了 這話，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶耳朵來(lái)？我叫你為什么不理睬？ 用手碰你一下怎么了! ”服務(wù)員說(shuō)：“你再敢碰我一下，我就對(duì)你不客氣?！毙∏嗄暌膊桓适救?，兩人扭打在一起。很快，圍觀的 人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。.電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職 業(yè)道德

6、規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（）DA.表情沉著B(niǎo).舉止得體C.態(tài)度恭敬D.忠于職守.小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。服務(wù)員的這種做法,你的看法是（）。DA.此乃人之常情維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要C.無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)D.不應(yīng)該這樣.某顧客在購(gòu)買物品的過(guò)程中，吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此時(shí)，售貨員應(yīng)采取的做法是（）。BA.以眼還眼，以牙還牙B.忍辱負(fù)重，以禮相待C.讓保安人員將該顧客請(qǐng)出門外D.D.維護(hù)尊嚴(yán),決不委曲求全.某顧客在商場(chǎng)挑選商品時(shí)，花了很長(zhǎng)時(shí)間，仍然猶豫不決。這時(shí)售貨員可能有以下幾種不同的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（C“選好了沒(méi)有？”“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢!”“需要幫助嗎？ ”“所有商品的質(zhì)量都是一樣的?！?/p>

7、.在以下做法中，符合舉止得體要求的是（）o CA.態(tài)度謙卑B.感情熱烈C.行為適度D.舉止隨意.以下做法中，符合文明禮貌具體要求的是（）0 CA.容貌端正B.舉止瀟灑C.語(yǔ)言簡(jiǎn)練D.表情熱烈二、多項(xiàng)選擇題（以下每題的多個(gè)選項(xiàng)中至少有2個(gè)是正確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）.待人熱情的基本要求是（）o ABDA.微笑迎客B.親切友好C.主動(dòng)拉客D.主動(dòng)熱情.對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（）o ABCDA.用尊稱B.語(yǔ)氣委婉C.語(yǔ)意明確D.語(yǔ)速適中.“悅來(lái)客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語(yǔ)說(shuō)明（）0ADA.商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客B.酒的質(zhì)量不好C.養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為

8、D.從事商業(yè)活動(dòng)，必須講求職業(yè)道德.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）o BCA.感情熱烈B.表情沉著C.行為適度D.表情肅穆.某顧客在挑選一件商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“價(jià)格 太貴，不買了!”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒 來(lái)呀!”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（）的要求。BDA.儀表端莊B.語(yǔ)言規(guī)范C.舉止得體D.待人熱情.儀表端莊的具體要求包括（）o ABDA.著裝樸素大方B.飾品和化妝要適當(dāng)C.有問(wèn)必答D.站姿端正.文明職工的基本要求是（）o ABA.遵守國(guó)家法律和職業(yè)紀(jì)律B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精C.滿足顧客的一切要求D.必須取得高學(xué)歷.文明禮貌中講究語(yǔ)言

9、藝術(shù)指的是（）o ABDA.委婉B.讓步C.快捷D.幽默.文明禮貌是指人們的（）符合先進(jìn)文化的要求。CDA.容貌B.性格C.行為D.精神面貌.以下哪些行為違反了商業(yè)服務(wù)業(yè)規(guī)定的柜臺(tái)紀(jì)律（）oBDA.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、背手、插兜B.隔著柜臺(tái)會(huì)客長(zhǎng)談C.不準(zhǔn)在閉店鈴響后柜臺(tái)還有顧客時(shí)掛簾、滅燈D.在柜臺(tái)內(nèi)存放親友和顧客的物品.做好生意三件寶指的是（）0 BCDA.重視廣告宣傳B.人員文明禮貌C.門面裝飾漂亮D.經(jīng)營(yíng)有信譽(yù).文明禮貌是（）o ABDA.人類社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物B.從業(yè)人員的基本素質(zhì)C.企業(yè)創(chuàng)新的需要D.企業(yè)形象的重要內(nèi)容.文明是指人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)，包括（）o BCA.天下文明B.物質(zhì)文明

10、C.精神文明D.天下文章而光28.關(guān)于社會(huì)主義“禮貌”正確的說(shuō)法是（)o ABCA.是調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范B.是人與人平等友愛(ài)新型社會(huì)關(guān)系的表達(dá)C.是互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的表達(dá)D.與古代的“禮儀” “禮節(jié)”沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別.文明公約具有（）o ABCDA.群眾性B.自治性C.針對(duì)性D.法制性.企業(yè)形象包括（）o ABCA.企業(yè)內(nèi)部形象B.企業(yè)外部形象C.企業(yè)道德形象D.企 業(yè)禮俗.企業(yè)的內(nèi)部形象包括（）o ABDA.員工的整體素質(zhì)B.企業(yè)管理風(fēng)格C.社會(huì)評(píng)價(jià)D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念.企業(yè)的外部形象包括（）o BCDA.企業(yè)進(jìn)取精神B.公眾形象C.經(jīng)營(yíng)形象D.社會(huì)評(píng)價(jià).服務(wù)過(guò)程分為（）,在

11、這幾個(gè)階段中，服務(wù)人員都要表 現(xiàn)主動(dòng)。BCDA.服務(wù)準(zhǔn)備階段B.接待階段C.服務(wù)階段D.服務(wù)終結(jié) 階段.人的舉止可以表現(xiàn)一個(gè)人的（）o ACDA.內(nèi)心世界B.氣質(zhì)C.精神面貌D.情況.關(guān)于語(yǔ)言讓步應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（）o ABCA.對(duì)語(yǔ)言不干凈的服務(wù)對(duì)象，要始終以文明禮貌的態(tài)度來(lái) 對(duì)待B.在同服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)耍努力克制自己C.要得理讓人D.講話時(shí)要溫和、委婉.商業(yè)系統(tǒng)制定的服務(wù)公約規(guī)定，從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)中要（）o ABCDA.耐心周到B.計(jì)量準(zhǔn)確C.明碼標(biāo)價(jià)D.整潔衛(wèi)生.對(duì)從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)的要求是（）o ACDA.語(yǔ)氣親切，拉近同服務(wù)對(duì)象的距離語(yǔ)速較快，不浪費(fèi)客人的時(shí)間C.語(yǔ)言簡(jiǎn)練，不嗦，不

12、反復(fù)D.語(yǔ)意明確，不模棱兩可.文明生產(chǎn)的具體要求包括（）o ABCDA.語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高C.崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)平安D.優(yōu)質(zhì)、低耗、高效. “三聲”的內(nèi)容，主要包括（）o ABDA.招呼聲B.詢問(wèn)聲C.吆喝聲D.道別聲.以下選項(xiàng)中，符合從業(yè)人員文明禮貌規(guī)范要求的有（）。ACDA.鞋襪搭配合理B.表情嚴(yán)肅C.感情熱烈D.語(yǔ)言簡(jiǎn)練.符合文明禮貌基本要求的是（）o ACA.儀表端莊B.舉止隨便C.語(yǔ)言規(guī)范D.談吐非凡.服務(wù)人員的個(gè)人儀表是給顧客的第一印象，他們的（）都會(huì)給社會(huì)、給企業(yè)帶來(lái)一定的影響。ABDA.穿戴B.姿勢(shì)C.團(tuán)

13、隊(duì)精神D. 一言一行43.使用尊稱敬語(yǔ)注意（）043.使用尊稱敬語(yǔ)注意（）0ABCDA.不同場(chǎng)合B.不同行業(yè)C.不同的服務(wù)對(duì)象D.根據(jù)情況靈活使用.服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過(guò)程中不能使用的語(yǔ)言。以下語(yǔ)言中屬 于服務(wù)忌語(yǔ)的是（）o AB“沒(méi)上班呢，等會(huì)再說(shuō)。”“不是告訴你了嗎？怎么還不明白？”“您需要點(diǎn)什么？ ”“您稍等，我馬上去催?！?從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是（）。ACA.語(yǔ)感自然，不局促，不呆板語(yǔ)言簡(jiǎn)練，語(yǔ)速較快，以不浪費(fèi)顧客的時(shí)間C.語(yǔ)意明確，不模棱兩可，不含混D.語(yǔ)調(diào)嬌柔、舒緩46.公交車乘務(wù)員在提醒公交車旁騎自行車的人們注意平安 時(shí)，正確的表達(dá)是（）。ACA. “騎車的同志，您往外邊騎?！盌

14、.保守企業(yè)一切秘密5.在職業(yè)實(shí)踐中，如何才能做到公私清楚？ （）ABCDA.要增強(qiáng)大局意識(shí)B.要富有奉獻(xiàn)精神C.要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己D.要公私兼顧.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（）o CA.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求C.節(jié)儉是個(gè)人品質(zhì)，與反腐敗也有內(nèi)在關(guān)聯(lián)D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng).團(tuán)結(jié)互助的基本要求是（ABCD）。A.加強(qiáng)協(xié)作B.顧全大局C.平等尊重D.互相學(xué)習(xí).公民道德建設(shè)實(shí)施綱要明確指出，要大力倡導(dǎo)以（A） 主要內(nèi)容的職業(yè)道德。A.愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn).愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義C

15、.愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)D.尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾職業(yè)道德練習(xí)題（二）“嘿，瞧車，您還敢與汽車較勁？”“騎車的朋友，請(qǐng)你注意平安?！薄拔?，注意平安，你撞不過(guò)公交車的?！?要求職工講文明禮貌的意義在于，（）o ABA.講求文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要B.講求文明禮貌是職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容C.講求文明禮貌暗含著經(jīng)濟(jì)效益D.講求文明禮貌能夠維護(hù)企業(yè)的“臉面”.所謂表情沉著是指從業(yè)人員在接待顧客時(shí)，要做到（）。ACA.有條不紊B.謙和、沉穩(wěn)C.情緒鎮(zhèn)靜D.閑庭信步.商業(yè)活動(dòng)應(yīng)遵循的規(guī)那么是（）。AB.在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）A.感

16、情熱烈B.表情沉著C.行為適度D.表情肅穆.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（OoA.個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革 開(kāi)放意識(shí)B.個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓 創(chuàng)新精神C.自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓 創(chuàng)新精神D.自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革 開(kāi)放意識(shí).關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的選項(xiàng)是（ABD）。A.辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板B.辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異C. 一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道D.任何人在處理涉及他

17、朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道.在以下選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。A.根據(jù)員工工齡分配工作B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)C.師徒之間要平等尊重D.取消員工之間的一切差異.在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（ABCD）。A.按原那么辦事B.不循私情C.堅(jiān)持按勞分配D,不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失.關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（ACD）。A.愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神B.現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值C.愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念D.發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn).以下哪種情況屬不老實(shí)勞動(dòng)？ （ACD）A.出工不出力.炒股票C.制造假冒偽劣產(chǎn)品D

18、.盜版8.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（ABD）。A.樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)C.保守企業(yè)一切秘密D.妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴9.以下哪一項(xiàng)沒(méi)有違反老實(shí)守信的要求？ （A）A.保守企業(yè)秘密B.派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾D.凡有利于企業(yè)利益的行為10.職業(yè)道德的價(jià)值在于（ABCD）oA.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量B.可以降低本錢、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系D.有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌11.現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一 家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流

19、動(dòng)，但它同 時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏（B）。A.工作技能B.強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感C.光明磊落的態(tài)度D.堅(jiān)持真理的品質(zhì).以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是(BC)oA.辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān) 系不大B.老實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)C.老實(shí)守信可以帶來(lái)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益D.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗.老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原那么。有些 年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原那么不符。在 你看來(lái)，節(jié)儉的重要價(jià)值在于(ACD)。A.節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶B.節(jié)儉是老實(shí)守信的基礎(chǔ)C.節(jié)儉是持家之本D.節(jié)儉是維持人類生存的必需.某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常

20、蠻橫，語(yǔ)言也不 文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)A.堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客 要求B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C.對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育D.不再理睬顧客.文明職工的基本要求是（AB）。A.模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精C.顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從D.對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身職業(yè)道德練習(xí)題（三）一、職業(yè)道德知識(shí)局部（1-15題）（有一個(gè)或多個(gè)答案）.職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。 BA.著裝華貴B.鞋襪搭配合理C.飾品俏麗D.發(fā)型突出 個(gè)性.以下關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（）o BA.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛(ài)崗敬業(yè)已不合時(shí)宜B.即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行，愛(ài)一行，專 一行”C.要做到愛(ài)崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)D.在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不成認(rèn)，“愛(ài)崗敬業(yè)”的觀念阻礙 了人們的擇業(yè)自由3.以下關(guān)于老實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確選項(xiàng)是（）o BA.老實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)開(kāi)展相矛