管理學(xué)之管理理論的演進(jìn)課件

1、第三章 管理理論的演進(jìn)管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。彼得.德魯克教學(xué)目標(biāo)： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，對(duì)管理理論的發(fā)展歷程有一定的了解，對(duì)各個(gè)管理理論的代表人物及其代表作品有一定的認(rèn)識(shí)。教學(xué)要求： 了解管理學(xué)發(fā)展歷史并掌握其中幾個(gè)重要的理論，要能夠掌握各個(gè)理論的內(nèi)容、特點(diǎn)、代表人物及其著作?！竟芾砉适旅绹?guó)鐵軌為什么4.85英尺寬】 美國(guó)鐵路鐵軌的寬度是4.85英尺。為什么？因?yàn)槊绹?guó)的鐵路是英國(guó)鐵路設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，英國(guó)鐵路就是這么寬。為什么英國(guó)鐵路是這么寬？因?yàn)橛?guó)鐵路是由設(shè)計(jì)有軌電車(chē)鐵軌的人設(shè)計(jì)的，英國(guó)有軌電車(chē)的車(chē)軌就是4.85英尺。這個(gè)尺寸與馬車(chē)的車(chē)輪距離

2、一樣寬，因?yàn)樵O(shè)計(jì)有軌電車(chē)的人原來(lái)是造馬車(chē)的。為什么馬車(chē)的車(chē)輪距離是4.85英尺？美國(guó)航天飛機(jī)燃料箱兩旁有兩個(gè)火箭推進(jìn)器，這些推進(jìn)器制造完后要由火車(chē)運(yùn)送到火箭發(fā)射點(diǎn)，運(yùn)輸途中要經(jīng)過(guò)一些隧道，這些隧道的寬度只比鐵軌寬一點(diǎn)點(diǎn)。所以，兩個(gè)火箭推進(jìn)器之間的距離也是4.85英尺。原因：古羅馬戰(zhàn)車(chē)由兩匹馬拉動(dòng)，而兩匹馬屁股的寬度就是4.85英尺.3.1古典管理理論 3.2 行為科學(xué)的興起3.3現(xiàn)代管理理論 3.4當(dāng)代管理理論的新發(fā)展3.1古典管理理論3.1.1古典管理理論產(chǎn)生背景是指19世紀(jì)末20世紀(jì)初至20世紀(jì)30年代在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等西方國(guó)家形成的管理理論，這一階段是管理理論最初形成階段。（1）資本主

3、義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求越來(lái)越高 （3）資本家追求高利潤(rùn)的意愿促使管理方式的革新（2）理性分析的思維方式促使科學(xué)管理理論的產(chǎn)生泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）美國(guó)人，工程師，科學(xué)管理之父。 “很難找到這樣能干的工人,他不用話花很多時(shí)間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時(shí)使老板相信他干得不錯(cuò).” 弗里德克W 泰勒 3.1.2、泰羅的科學(xué)管理理論 1、主要內(nèi)容（1）采用科學(xué)的方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法達(dá)到最高工作效率的重要手段（2）工時(shí)研究工時(shí)研究目的在于合理確定工作定額。制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并規(guī)定出完成每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)操作或動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，制定出勞動(dòng)時(shí)間定額。（3

4、）標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)的操作方法、標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)工具 能力與工作相適應(yīng) “第一流的工人”科學(xué)管理的根本目的： 謀求最高工作效率 （4）差別計(jì)件工資制 單位產(chǎn)品的工薪率（5）成本會(huì)計(jì)法 進(jìn)行全面的成本效益核算。（6）計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理 （7）組建計(jì)劃室 泰羅設(shè)計(jì)的計(jì)劃室，實(shí)際就是科學(xué)管理的組織建構(gòu)。 （8）管理人員的專(zhuān)業(yè)化 即強(qiáng)調(diào)內(nèi)行管理，以提高管理的質(zhì)量和效率。（9）職能工長(zhǎng)制與例外原則 職能工長(zhǎng)制指由一個(gè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)一方面的職能管理工作，細(xì)化生產(chǎn)過(guò)程管理。 例外原則就是企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)（即重要事項(xiàng)）的決策和監(jiān)督權(quán)2、泰

5、羅科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)（1）科學(xué)管理理論所追求的主要目的是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率（2）“科學(xué)”的方法是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的基本特征（3）科學(xué)管理理論對(duì)人性的認(rèn)識(shí) 經(jīng)濟(jì)人 單獨(dú)工作 笨拙的（4）科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部（5）工人的主動(dòng)性并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性發(fā)揮 那些最能滿(mǎn)足科學(xué)管理的人是和公牛相似的。 泰勒對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)：“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就?！?列寧3.1.3、法約爾的一般管理理論“經(jīng)營(yíng)管理之父” 代表作：工業(yè)管理和一般管理它標(biāo)志著一般管理理論的形成。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六大類(lèi)活動(dòng)1、主要內(nèi)容 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)經(jīng)營(yíng)的六類(lèi)活動(dòng) 倡導(dǎo)管理教育

6、 管理的五個(gè)基本職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào) 管理的十四條原則 提出“法約爾橋”企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)技術(shù) 活動(dòng)商業(yè) 活動(dòng)財(cái)務(wù) 活動(dòng)安全 活動(dòng)會(huì)計(jì) 活動(dòng)管理 活動(dòng)計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào) 控制勞動(dòng)分工(工作專(zhuān)門(mén)化) 優(yōu)勢(shì)分析 管理的一般原則權(quán)力與責(zé)任 權(quán)力與權(quán)利？職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力？紀(jì)律 “紀(jì)律是領(lǐng)導(dǎo)人造就的”-Fayol統(tǒng)一指揮（統(tǒng)一命令）一個(gè)下屬應(yīng)該而且只應(yīng)該接受一個(gè)上級(jí)的命令統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人、一個(gè)計(jì)劃 管理的十四條原則 個(gè)人利益服從集體利益人員的報(bào)酬（工資及其它獎(jiǎng)勵(lì)） 報(bào)酬的內(nèi)涵 集中：適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán) 分權(quán)優(yōu)于集權(quán)？秩序 物品的秩序 社會(huì)秩序公平 絕對(duì)抑或相對(duì)？ 善待員工物在其地、物盡其用人在其

7、位、人盡其才人員的穩(wěn)定 “近親繁殖”與“遠(yuǎn)緣雜交”首創(chuàng)精神：創(chuàng)新意識(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)精神 管理的十四條原則 等級(jí)制度 “法約爾橋”或“跳板原則” 等級(jí)制度與等級(jí)路線ABCDELMNO“法約爾橋” 法約爾指出：14條原則不是一成不變的，應(yīng)靈活掌握 。也稱(chēng)之為橫向聯(lián)系的跳板原則，即不同權(quán)力系列的同一層次的組織之間，在上級(jí)授權(quán)的情況下，可以橫向傳遞信息，直接商議解決問(wèn)題，再分頭上報(bào)。 原則是燈塔，它能使人辨明方向，但是它只能為那些知道自己目的地道路的人所利用 Fayol 2.法約爾一般管理理論的貢獻(xiàn) 第一，在經(jīng)營(yíng)管理方面。第二，在管理研究的視角方面。第三，在管理理論框架研究方面。 他第一

8、次把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，對(duì)企業(yè)的全部活動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)的考察和分析。 他積極地倡導(dǎo)和推進(jìn)了管理教育，第一次論證了管理教育的必要性。 他對(duì)管理職能和管理原則的闡述，為管理理論的發(fā)展奠定了兩塊堅(jiān)實(shí)的基石。馬克斯.韋伯（Max Weber, 1864-1920）德國(guó)人,組織理論之父代表作：社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論 “所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則,那就是:每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室.” -馬克斯.韋伯 3.1.4 韋伯的組織理論1.權(quán)力的三種形態(tài)：理性合法、傳統(tǒng)、超凡2.韋伯的“理想的行政組織體系”特點(diǎn)（內(nèi)容）（1）明確的分工（2）等級(jí)系統(tǒng)（3）人員任用（4）除了按

9、規(guī)定必須通過(guò)選舉產(chǎn)生的公職外，官員是上級(jí)委任而不是選舉的；（5）組織內(nèi)部的管理人員不是他所管理單位的所有者，而只是其中的工作人員；（6）組織人員間的關(guān)系（7）職業(yè)管理人員（8）遵守規(guī)則和紀(jì)律3.2行為科學(xué)學(xué)派3.2.1行為科學(xué)理論產(chǎn)生的背景（1）戰(zhàn)后資本主義的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求。（2）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展方法為管理理論進(jìn)一步發(fā)展提供了強(qiáng)有力的武器。（3）對(duì)“人”的不斷認(rèn)識(shí)和重視促進(jìn)了管理理論的發(fā)展。梅奧（George Elton Myao，18801949） 美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家，原籍澳大利亞的美 國(guó)行為科學(xué)家 代表作： 工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題 “在經(jīng)營(yíng)方法中,只要專(zhuān)業(yè)化的商業(yè)不考慮人性和社會(huì)

10、動(dòng)機(jī),我們也許可以認(rèn)為罷工和怠工是伴隨工業(yè)出現(xiàn)的正常產(chǎn)物.” 艾爾頓梅奧3.2.2人際關(guān)系學(xué)說(shuō)時(shí)間： 1924-1932年1927年美國(guó)哈佛大學(xué)教授，管理學(xué)家梅奧（Elton Mayo)在西方電氣公司所屬的霍桑工廠為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行一系列試驗(yàn)， 并由此提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。試驗(yàn)分為四個(gè)階段： 、工場(chǎng)照明試驗(yàn)（1924-1927年） 研究結(jié)果表明，工廠照明強(qiáng)度只是影響員工產(chǎn)量的因素之一。 、繼電氣裝配室試驗(yàn)（1927年8月-1928年4月） 試驗(yàn)表明，督導(dǎo)方法的改變，使員工達(dá)到態(tài)度改善，產(chǎn)量提高。1.“霍桑實(shí)驗(yàn)” Hawthorne Studies、大規(guī)模的訪問(wèn)與調(diào)查（1

11、928-1931年） 研究結(jié)論是：任何一位員工的工作成績(jī)都要受到周?chē)h(huán)境的影響，即不僅取決于個(gè)人自身，還取決于群體成員。 、接線板接線工作室試驗(yàn)（1931-1932年） 發(fā)現(xiàn)：組織中存在一種“非正式組織”，并決定著每個(gè)人的工作效率。 最終 結(jié)論：?jiǎn)T工的生產(chǎn)效率不僅受到物質(zhì)條件、生理因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。2.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)主要內(nèi)容企業(yè)中的工人是“社會(huì)人”，不只是單純的“經(jīng)濟(jì)人”。企業(yè)中存在“非正式組織”。滿(mǎn)足工人社會(huì)欲望和提高工人士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3、對(duì)梅奧的人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn):為管理思想的發(fā)展開(kāi)辟了新的領(lǐng)域，導(dǎo)致了一系列管理改革。（1）人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)

12、力之源（2） 有效溝通是管理的藝術(shù)方法（3）側(cè)重于從“個(gè)人”行為規(guī)律的角度來(lái)研究人在社會(huì)和心理方面需要的滿(mǎn)足。管理新措施：強(qiáng)調(diào)進(jìn)行管理培訓(xùn)、提倡下級(jí)參與管理、加強(qiáng)溝通、建立面談與調(diào)解制度、干部選撥標(biāo)準(zhǔn)的改變、重視非正式組織、工作環(huán)境的優(yōu)化缺陷：過(guò)分地強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用過(guò)多地強(qiáng)調(diào)感情的作用過(guò)分地夸大了職工參與的作用（良好的對(duì)待與良好的使用）亞伯拉罕馬斯洛（Abraham H.Maslow1908-1970）美國(guó)心理學(xué)家 ，生日 1908/1 /4 “在我看來(lái)很明顯的是,在一個(gè)企業(yè)中,如果每個(gè)人所關(guān)心的事是絕對(duì)清楚的有關(guān)目標(biāo)和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的,從實(shí)踐上說(shuō)所有其他問(wèn)題就會(huì)隨之成為對(duì)其余事情的適當(dāng)含義

13、的簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題.但下述問(wèn)題也是事實(shí),即對(duì)于程度來(lái)說(shuō),這些長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)在相互抵觸、相互矛盾或被部分理解時(shí)是混亂的,從而對(duì)世界中的技術(shù)、方法和含義的所有爭(zhēng)論都將變成幾乎沒(méi)用的東西.” 亞伯拉罕馬斯洛3.2.3行為科學(xué)學(xué)說(shuō)研究的內(nèi)容和貢獻(xiàn)包括以下幾方面。1）社會(huì)人假定 2）有關(guān)需求、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問(wèn)題的研究行為科學(xué)理論對(duì)激勵(lì)過(guò)程和激勵(lì)模式進(jìn)行了分析和概括，提出了對(duì)人的激勵(lì)理論。3）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)行為的理論 行為科學(xué)提出了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等三種廣義的領(lǐng)導(dǎo)理論。 4）關(guān)于企業(yè)群體行為（作業(yè)組合）的研究 3.3現(xiàn)代管理理論3.3.1社會(huì)系統(tǒng)管理學(xué)派這個(gè)學(xué)派的代表人物是切斯特巴納德。主要觀點(diǎn)

14、組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)存在的3個(gè)條件： 協(xié)作效果、協(xié)作效率，組織目標(biāo)應(yīng)和環(huán)境相適應(yīng)。（3）協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)基本要素。 協(xié)作的意愿：共同的目標(biāo)：信息聯(lián)系：3.3.2決策理論學(xué)派代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的赫伯特-西蒙。（1）管理就是決策。（2）決策是一個(gè)過(guò)程。（3）決策的滿(mǎn)意化原則。管理小故事：該由誰(shuí)騎這頭騾？一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村12里地的城鎮(zhèn)去趕集。開(kāi)始時(shí)老農(nóng)騎著騾，兒子跟在騾后面走。沒(méi)走多遠(yuǎn)，就碰到一位年輕的母親，她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾，讓給兒子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見(jiàn)年輕人騎著騾，而讓老者走路，就罵年輕人不孝順。兒子馬上跳下騾，看著

15、他父親。兩人決定誰(shuí)也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學(xué)者，學(xué)者見(jiàn)兩人放著騾不騎，走的氣喘吁吁的，就笑話他們放著騾不騎，自找苦吃。農(nóng)夫聽(tīng)學(xué)者這么說(shuō)，就把兒子扶上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了三里地，碰到一位外國(guó)人，這位外國(guó)人見(jiàn)他們兩人合騎一頭騾，就指責(zé)他們虐待牲口！問(wèn)：你若是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么做？3.3.3管理科學(xué)學(xué)派又叫做數(shù)量學(xué)派特點(diǎn)是利用有關(guān)的數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個(gè)有效的數(shù)量解，著重于定量研究。它主要不是探求有關(guān)管理的原理和原則，而是依據(jù)科學(xué)的方法和客觀的事實(shí)來(lái)解決管理問(wèn)題，并且要求按照最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)為管理者提供決策方案，側(cè)重于追求經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的合理性。管理就是用數(shù)學(xué)模式與計(jì)算機(jī)程序

16、來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)。典 型 思 路提出問(wèn)題建立數(shù)學(xué)模型得出解決方案對(duì)方案進(jìn)行驗(yàn)證建立對(duì)解決方案的控制把解決方案付諸實(shí)施優(yōu)點(diǎn)：第一，使復(fù)雜的、大型的問(wèn)題有可能分解為較小的部分，更便于診斷、處理；第二，制作與分析模式必須重視細(xì)節(jié)并遵循邏輯程序，這樣就把決策置于系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，增進(jìn)決策的科學(xué)性；第三，有助于管理人員評(píng)價(jià)不同的可能選擇，更有可能做出正確的選擇。局限性：首先，管理科學(xué)學(xué)派的適用范圍有限，并不是所有管理問(wèn)題都是能夠定量的，這就影響了它的使用范圍。其次，實(shí)際解決問(wèn)題中存在許多困難。管理人員與管理科學(xué)專(zhuān)家之間容易產(chǎn)生隔閡。此外，采用此種方

17、法大都需要相當(dāng)數(shù)量的費(fèi)用和時(shí)間。3.3.4經(jīng)驗(yàn)或“案例”學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派代表人物是德魯克和戴爾被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父” 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派理論的研究?jī)?nèi)容：主要涉及到了以下幾方面的管理問(wèn)題：（1）關(guān)于管理的性質(zhì) 管理應(yīng)側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是純粹理論的研究。（2）關(guān)于管理的任務(wù) 作為主要管理人員的經(jīng)理，有兩項(xiàng)別人無(wú)法替代的特殊任務(wù)： 第一，必須造成一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”， 第二，經(jīng)理在作出每一決策和采取每一行動(dòng)時(shí)，要把當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來(lái)。 （3）實(shí)行目標(biāo)管理的管理方法。簡(jiǎn)評(píng)： 案例學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)用性其基本假設(shè)前提是過(guò)去與未來(lái)的相似性目標(biāo)管理普遍受到企業(yè)的重視但過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)未必與將來(lái)完全符合未形成完整的

18、理論體系，內(nèi)容比較龐雜但其中的一些研究反映了當(dāng)代社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求3.3.5權(quán)變學(xué)派（Contingency Theory） 又被稱(chēng)為隨機(jī)應(yīng)變法、管理情景論、情況決定論等。 權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機(jī)制宜核心觀點(diǎn)認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。1.沒(méi)有一成不變、普遍適用的“最好”管理理論和方法； 2.環(huán)境同管理之間存在著一種函數(shù)關(guān)系；3.依據(jù)環(huán)境和管理之間的函數(shù)關(guān)系確定有效的管理方式3.3.6管理過(guò)程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派，代表人物是美國(guó)的哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈。其主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說(shuō)和管理人員職能聯(lián)系起來(lái)。主要觀點(diǎn)： 管理是一個(gè)過(guò)程。 根據(jù)在企業(yè)長(zhǎng)

19、期從事管理的經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出一些基本管理原理，這些基本管理原理對(duì)認(rèn)識(shí)和改進(jìn)管理工作能起到一種說(shuō)明和啟示的作用。 可以圍繞這些基本原理展開(kāi)有益的研究，以確定其實(shí)際效用，增大其在實(shí)踐中的作用和適用范圍。 這些基本管理原理只要還沒(méi)有被實(shí)踐證明不正確或被修正，就可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素。 管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的技能，就像醫(yī)學(xué)和工程學(xué)一樣。 管理中的一些基本原理是可靠的，就像生物學(xué)和物理學(xué)中的原理一樣。 管理人員的環(huán)境和任務(wù)受到文化、物理、生理等方面的影響，但也吸收同管理有關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí)。3.4當(dāng)代管理理論的新發(fā)展3.4.1知識(shí)管理知識(shí)管理，是針對(duì)知識(shí)本身的，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理?？梢苑譃槿?lèi)：（1）企業(yè)內(nèi)部全員參與的知識(shí)交流和共享（2）企業(yè)外部知識(shí)管理， (3)管理企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)3.4.2學(xué)習(xí)型組織所謂的學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，而建立起來(lái)有機(jī)的、高度柔性化、變頻的符合人性的可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)組織。特點(diǎn)：（1）工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的組織學(xué)習(xí)。 (3)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生變革的學(xué)習(xí)。（4）通過(guò)學(xué)習(xí)推陳出新。 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉建立共同愿景自我超越改善心智模式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考3.4.3.企業(yè)再造美國(guó)人邁克哈默和詹姆士錢(qián)皮 再造企業(yè)（1994） 企業(yè)再