櫻鐵村社區(qū)導(dǎo)向報(bào)告

1、櫻鐵村社區(qū)導(dǎo)向報(bào)告姓名：李丹學(xué)號：1007071071、引言位于南京市玄武區(qū)的櫻鐵村是一個普通的居民小區(qū)，小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生，交通方 便，設(shè)施齊全；小區(qū)周圍生活設(shè)施齊全，但是也存在著一些不足的一個老小區(qū)。2、服務(wù)的整體方向及政策（1）現(xiàn)有服務(wù)的整體方向及政策現(xiàn)有服務(wù)方向：老年人服務(wù)方面：老年人的生理和心理健康的服務(wù)，如一些關(guān)于老 年人健康的講座和活動，還不定期地給老年人進(jìn)行身體檢查，有老年人專門的活動場 所，有易麟心理健康治療中心為老年人的心理健康服務(wù)。青少年服務(wù)方面：主要是關(guān)心青少年的教育，社區(qū)宣傳欄中有關(guān)于安全教育的知識， 還有對未成年人免費(fèi)開放的活動時，每周五天每天一個半小時，其間未

2、成年人可以在 里面學(xué)習(xí)法律方面的知識。社區(qū)內(nèi)有一所專業(yè)技術(shù)學(xué)校，提供教育的服務(wù)。貧困者的服務(wù)方面：給他們提供最低生活保障的服務(wù)和一些生活上的支持，如給他 們提供心理上的支持，生活上的救助等。政策：加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)法規(guī)制度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：健全社區(qū)組織工作人員的準(zhǔn)則，明確 責(zé)任，如櫻鐵村小區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)圖上清楚地寫明了管理哪些部門以及部門的負(fù)責(zé)人 是誰，以方便明確責(zé)任。健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的相互制約，社區(qū)的 具體的工作在不同的時間段由不同的人負(fù)責(zé)，周末是一般只有一些專門負(fù)責(zé)的人員值 班處理事情，保證社區(qū)居民在任何時間段都可以接受到服務(wù)。完善社區(qū)扶持政策。（2）新近的政策對服務(wù)的影響新近的政策

3、對于完善社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層的有序的、負(fù)責(zé)任地進(jìn)行社區(qū)的建設(shè)，有利于居民了 解社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制，更好的配合社區(qū)組織的活動，從而增強(qiáng)人們的幸福感。有利 于有效地利用社區(qū)的資源更好的進(jìn)行資源的在分配，提高服務(wù)的質(zhì)量和居民的生活水平。（3）整體的印象以及評價總體上，櫻鐵村社區(qū)的大部分地方環(huán)境比較好，只是有少數(shù)地方有點(diǎn)與環(huán)境不協(xié)調(diào)， 提供的服務(wù)類型是比較全面的，包括了老年人服務(wù)、青少年服務(wù)等，生活在其中的居民社區(qū) 歸屬感也比較高，但是有一些設(shè)施的用途還不是很清楚，新來的而居民可能不知道一些場所 得用途。3、社區(qū)基本資料（1）歷史：櫻鐵村是上世紀(jì)80年代建立的老小區(qū)，大部分服務(wù)還是以比較傳統(tǒng)的方式。（2）

4、基本數(shù)據(jù)：櫻鐵村位于南京市玄武區(qū)玄武湖街道，是玄武湖街道直轄的八大社區(qū)之一。 總戶數(shù)是586戶，人口有2300多人左右，包含著老年、青年、中年等各個年齡階段的人。 占地86000平方米。綠化率30%左右。（3）理念/目標(biāo)：服務(wù)于每一個需要幫助的人，盡量是每一個居民享受到社區(qū)的關(guān)愛；增強(qiáng) 社區(qū)成員的歸屬感和認(rèn)同感；進(jìn)一步改善社區(qū)生活環(huán)境；引進(jìn)專業(yè)的社會工作人才為社區(qū)的 建設(shè)做貢獻(xiàn)；利用可以利用的一切資源為社區(qū)居民服務(wù)；創(chuàng)建文明城市。（4）行政架構(gòu)：因鐵村社區(qū)居委會下設(shè)9個具體的部門，小區(qū)管委會、玄武湖物業(yè)服務(wù)中 心櫻鐵村項(xiàng)目部、民事調(diào)解、宣傳教育、勞動保障、安全生產(chǎn)、治安志愿者隊(duì)、社區(qū)警衛(wèi)室 九

5、個部門。每一個部門都有具體的責(zé)任人。（5）財(cái)政來源：政府的財(cái)政撥款和社會人士的投資援助等。（6）社區(qū)組織：櫻鐵村支部委員會、櫻鐵村社區(qū)鄰里中心、社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會、 警衛(wèi)室等。（7）社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及文娛設(shè)施：南京明心幼兒園、小賣部、健身娛樂器材、公園、未成年 人的活動室、垃圾桶、防火栓、防盜設(shè)備、綠化照明、醫(yī)療站等等。（8）整體印象及評估：雖然小區(qū)的設(shè)施比較齊全，組織也有一定的架構(gòu)性，但是社區(qū)中的 這些基礎(chǔ)設(shè)施和娛樂設(shè)施都比較舊了，活動場所也比較小，較大的活動場所只有幾把椅子， 居民只能在其中聊天，活動形式單一，小區(qū)應(yīng)爭取更多的娛樂資源。4、社區(qū)分析（1）社區(qū)人口：低保戶占5%左右，老年

6、人占30%左右，有穩(wěn)定工作的人占40%左右。（2）社區(qū)服務(wù)：福利服務(wù)：娛樂設(shè)施：服務(wù)于全體居民，提高了居民的生活娛樂水平。教育服務(wù)：南京明心幼兒園：服務(wù)于小區(qū)內(nèi)的兒童，讓學(xué)習(xí)文化知識。南京中專直屬校區(qū)：服務(wù)與青少年，可以讓他們學(xué)到一門技術(shù)醫(yī)療服務(wù)：醫(yī)務(wù)室：服務(wù)的對象是全體居民，給居民的健康提供了幫助。房屋：服務(wù)于全體居民，給居民提供居住環(huán)境。（3）社區(qū)問題：社區(qū)的一些服務(wù)組織，如醫(yī)務(wù)室根本沒有掛上牌子，可能是一些新來的 居民找不到其位置。雖然社區(qū)整體的環(huán)境還可以，但是還從在這一些垃圾箱堆積，垃圾不 能及時處理的現(xiàn)象。居民娛樂場所的基礎(chǔ)的娛樂設(shè)施還不完善。小區(qū)的一些小賣部已經(jīng) 很舊了，而且較小，

7、還有一些設(shè)施也比較舊了。（4）社區(qū)心理與文化：小區(qū)居民認(rèn)同感、歸屬感比較高，有些居民在社區(qū)道路旁打牌娛樂， 有些在交談。還有居民在鄰里中心與工作人員交談，態(tài)度很友好，談?wù)撘恍┥钌虾蜕鐓^(qū)活 動方面的話題。（5）社區(qū)與其他組織的互動關(guān)系：又是與其他社區(qū)聯(lián)合起來搞一些活動來促進(jìn)居民的發(fā)展， 被淹時也受到了其他力量的幫助。（6）社區(qū)的優(yōu)勢、優(yōu)點(diǎn)：櫻鐵村社區(qū)位于玄武湖街道，位于南京市市區(qū)，交通便利，周圍 的設(shè)施齊全，包括學(xué)校、醫(yī)院、郵局等。（7）社區(qū)發(fā)展的限制及困難：社區(qū)社會工作者大多是老的居委會的成員，辦事情多依據(jù)情 感，因此可能導(dǎo)致社區(qū)的問題得不到解決；缺乏相關(guān)資源來幫助社區(qū)舊的危險(xiǎn)地建筑物來翻

8、新；在市區(qū)，土地資源比較緊張，也限制了社區(qū)的發(fā)展。（8）整體印象及評價：總之，綜合以上的分析，小區(qū)的發(fā)展既面臨著機(jī)遇也面臨著挑戰(zhàn)。 機(jī)遇是小區(qū)的優(yōu)越的地理位置，易接受到最新的信息，有更多的機(jī)會與其他社區(qū)交流合作以 促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。挑戰(zhàn)是壓力很大，住在其中的居民大多是上班族，很少有機(jī)會參加社區(qū)組 織的活動，社會的進(jìn)步要求社區(qū)更好地利用有限的資源最大的滿足居民的需要，這難度很大。5、探訪的機(jī)構(gòu)與人員（1）簡介：探訪的是櫻鐵村鄰里中心，其中包括居民的綠色上網(wǎng)中心。與其中的值班的社 會保障人員交流關(guān)于尋求幫助的居民大多是什么樣的問題，他們是怎樣的值班制度，是不是 每天都有人值班，大家對工作人員的態(tài)度如何，等問題。居民大多比較關(guān)心的是一些繳費(fèi)的 標(biāo)準(zhǔn)情況和一些家庭方面的問題，工作日是有主任在的，周末是一般只有一兩個負(fù)責(zé)事務(wù)的 人值班，而且大家的態(tài)度都還不錯，因?yàn)殡p方都比較耐心。（2）整體印象以及評價鄰里中心的環(huán)境很好，比較干凈，那個負(fù)責(zé)社會保障的阿姨比較和藹但是不是很愿意回答我 們的問題，總是找一些借口來回避問題，估計(jì)回答的問題與實(shí)施還有一