工程科技企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)課件

1、事業(yè)策略-定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式1企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)願(yuàn)景與策略企圖現(xiàn)有產(chǎn)品線定位與經(jīng)營(yíng)模式SWOT分析KSF分析獲利與成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)因素分析策略定位與經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新與調(diào)整策略行動(dòng)計(jì)劃組織調(diào)整方案一、策略概論事業(yè)層級(jí)策略程序中短期目標(biāo)2三、事業(yè)策略定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式事業(yè)策略競(jìng)爭(zhēng)（策略）定位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位經(jīng)營(yíng)模式策略原則（競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)與營(yíng)運(yùn)之重要原則）三、事業(yè)策略定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式競(jìng)爭(zhēng)定位在經(jīng)營(yíng)之產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，本事業(yè)所處之相對(duì)位置產(chǎn)品/服務(wù)之範(fàn)疇與特色目標(biāo)市場(chǎng)與顧客特質(zhì)獨(dú)特之價(jià)值三、事業(yè)策略定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)品/服務(wù)之範(fàn)疇與特色產(chǎn)品線廣度及深度產(chǎn)品特色規(guī)格、功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新度等價(jià)格與性價(jià)

2、比差異化/聲譽(yù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，我們產(chǎn)品線對(duì)公司利潤(rùn)與成長(zhǎng)貢獻(xiàn)度 (如何提升貢獻(xiàn)度)從現(xiàn)在到未來，不同產(chǎn)品線的消長(zhǎng)未來具價(jià)值的產(chǎn)品線組合(與目標(biāo)顧客群合併考慮)三、事業(yè)策略定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式目標(biāo)市場(chǎng)與顧客特質(zhì)目標(biāo)區(qū)隔市場(chǎng)與顧客特色 有哪些區(qū)隔市場(chǎng)？顧客特色為何？選擇標(biāo)準(zhǔn)為何？未來的發(fā)展性。最有價(jià)值的顧客群(現(xiàn)在與潛在) 購(gòu)買量大；區(qū)隔規(guī)模大；成長(zhǎng)快；忠誠(chéng)度高；邊際貢獻(xiàn)大；穩(wěn)定度高；提升公司之技術(shù)水準(zhǔn)及其他價(jià)值。從現(xiàn)在到未來，不同區(qū)隔市場(chǎng)及目標(biāo)顧客群之消長(zhǎng)如何提升顧客之價(jià)值(對(duì)公司之貢獻(xiàn))三、事業(yè)策略定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式獨(dú)特的價(jià)值我們的產(chǎn)品與服務(wù)，提供給顧客的價(jià)值是什麼 較佳的Q（品質(zhì)）、D（交貨期

3、與供應(yīng)鍊）、C（成本）、R（因應(yīng)能力與速度）、S（服務(wù)）、T（技術(shù)）、R（可信賴度） 、產(chǎn)品廣度與深度、其他價(jià)值。與現(xiàn)在及潛在競(jìng)爭(zhēng)者比較，這些價(jià)值且顯著的獨(dú)特性與優(yōu)越性。我們可以用甚麼方式提升價(jià)值，以提高顧客滿意度及忠誠(chéng)度。從現(xiàn)在到未來，價(jià)值取向之可能變遷三、事業(yè)策略定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在策略制定之意涵我們顯著優(yōu)於現(xiàn)在或潛在對(duì)手之能耐使企業(yè)有能力執(zhí)行獨(dú)特之策略定位執(zhí)行定位能獲得滿意的利潤(rùn)與成長(zhǎng)不容易被模仿、替代三、事業(yè)策略定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)地位從競(jìng)爭(zhēng)的角度，事業(yè)在產(chǎn)業(yè)中定義自身的地位（階段性及長(zhǎng)期）最大；追隨者/挑戰(zhàn)者（老二）；利基者（在特定產(chǎn)品線、特定市場(chǎng)）；最佳（管

4、理、效率、品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)）；最便宜；最創(chuàng)新；最時(shí)尚；最賺錢；最快三、事業(yè)策略定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)為落實(shí)策略定位，建構(gòu)與維續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以達(dá)成競(jìng)爭(zhēng)地位，必須設(shè)計(jì)企業(yè)之相關(guān)價(jià)值活動(dòng)，並有效整合成價(jià)值活動(dòng)系統(tǒng)，稱為經(jīng)營(yíng)模式價(jià)值活動(dòng)之設(shè)計(jì)包括執(zhí)行內(nèi)容、方式與特色執(zhí)行者與執(zhí)行地點(diǎn)活動(dòng)之間之聯(lián)結(jié)三、事業(yè)策略定位、優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)之價(jià)值活動(dòng)inbound logistics生產(chǎn)、作業(yè)活動(dòng)outbound logistics行銷活動(dòng)服務(wù)活動(dòng)研發(fā)與創(chuàng)新採(cǎi)購(gòu)財(cái)務(wù)MISHRM企業(yè)區(qū)位與硬體設(shè)施各項(xiàng)管理制度、規(guī)章寶成集團(tuán) 全球化價(jià)值創(chuàng)造體系的範(fàn)例策略定位： 將全球資源納為己用， 做國(guó)際品牌的最佳Partn

5、er 例1：寶成的核心商業(yè)概念建立客戶信賴2. 吸納全球資源 統(tǒng)知型聯(lián)盟與供應(yīng)鏈當(dāng)?shù)鼗?. 支援客戶全球策略之運(yùn)籌體系 寶成集團(tuán) 全球化價(jià)值創(chuàng)造體系的範(fàn)例價(jià)值創(chuàng)造體系 1.全球化運(yùn)籌體系 全球化生產(chǎn)據(jù)點(diǎn) 配合顧客之全球策略 分散本身與顧客之風(fēng)險(xiǎn) 當(dāng)?shù)刂行l(wèi)體系之建立 寶成集團(tuán) 全球化價(jià)值創(chuàng)造體系的範(fàn)例價(jià)值創(chuàng)造體系 2.與顧客及各國(guó)供應(yīng)商之合作研發(fā) 與顧客合作之研發(fā)中心 與設(shè)備供應(yīng)商、材料供應(yīng)商之合作研發(fā) 統(tǒng)知型技術(shù)整合 3.不同顧客之生產(chǎn)線與研發(fā)中心完全隔離 4.不自創(chuàng)品牌建立顧客信賴 寶成集團(tuán) 全球化價(jià)值創(chuàng)造體系的範(fàn)例價(jià)值創(chuàng)造體系 5.從OEM而ODM 本身專精設(shè)計(jì)生產(chǎn) 品牌公司負(fù)責(zé)行銷與市場(chǎng)

6、開發(fā) 產(chǎn)品線多角化 6.範(fàn)疇與規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢(shì) 7.在中國(guó)建立運(yùn)動(dòng)鞋銷售通路 西南航空定位商務(wù)旅客(價(jià)格敏感度高)、學(xué)生、家庭旅行簡(jiǎn)化一切服務(wù)最低廉價(jià)格,足以與灰狗巴士競(jìng)爭(zhēng)低成本優(yōu)勢(shì)最準(zhǔn)點(diǎn)的航空公司例2：西南航空經(jīng)營(yíng)模式二線機(jī)場(chǎng)地面與空中服務(wù)少不供餐不指定座位自動(dòng)售票機(jī)不與其他航空公司接駁不轉(zhuǎn)運(yùn)行李15分鐘登機(jī)同型機(jī)隊(duì)（737）高效能地勤作業(yè)員工報(bào)酬高員工認(rèn)股比例高亞都麗緻飯店定位商務(wù)旅客休息品質(zhì)、家的感覺個(gè)人化服務(wù)、顧客價(jià)值品牌與顧客忠誠(chéng)度例3：亞都麗緻飯店經(jīng)營(yíng)模式低調(diào)典雅的設(shè)計(jì)個(gè)人檔案的建立提供個(gè)人化的服務(wù) （記住客人名字、名片、信封、信紙）沒有櫃臺(tái)員工的授權(quán)、員工訓(xùn)練心、誠(chéng)、專、問、送

7、STARBUCKS 競(jìng)爭(zhēng)定位都會(huì)區(qū)的白領(lǐng)高品質(zhì)的精品咖啡最優(yōu)雅的氣氛，眾人的綠洲負(fù)擔(dān)的起的浪漫與奢侈例4：STARBUCKS 的經(jīng)營(yíng)模式專業(yè)團(tuán)隊(duì)在全世界尋求好咖啡園從選購(gòu)生豆、烘焙、調(diào)製、到販?zhǔn)鄞怪闭嫌⊙u咖啡知識(shí)小冊(cè)拒絕加盟拒絕販賣人工調(diào)味咖啡豆拒絕進(jìn)入超市自設(shè)不動(dòng)產(chǎn)部門及裝潢部門向客人說遵命員工都是咖啡專家每名新進(jìn)員工訓(xùn)練費(fèi)用三千美元提供兼職員工健康保險(xiǎn)所有員工無償配股（Bean Stock）聘請(qǐng)科學(xué)家設(shè)立咖啡實(shí)驗(yàn)室STARBUCKS 的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)品牌權(quán)益知名度聯(lián)想品質(zhì)形象忠誠(chéng)度通路Wal-Mart策略定位價(jià)格為主要考量的顧客永遠(yuǎn)的最低價(jià)最少的顧客服務(wù)、倉(cāng)庫(kù)式的賣場(chǎng)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)例5：Wal-

8、Mart的經(jīng)營(yíng)模式低成本供應(yīng)來源精準(zhǔn)、專業(yè)的採(cǎi)購(gòu)能力銷售成本最低化賣場(chǎng)空間有效運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)少全國(guó)性衛(wèi)星系統(tǒng)區(qū)域配銷中心精密的存貨物流控制系統(tǒng)獨(dú)特的HR管理管理費(fèi)用最小化臺(tái)積電競(jìng)爭(zhēng)策略經(jīng)營(yíng)模式壹、臺(tái)積電的願(yuàn)景世界級(jí)的晶圓代工廠。世界級(jí)指在規(guī)模、獲利、商業(yè)道德及公司治理都是世界一流水準(zhǔn)的企業(yè)。(1990年代)世界上最有聲譽(yù)、最服務(wù)導(dǎo)向的專業(yè)晶圓代工廠，對(duì)客戶提供全面的整體利益，因此也贏得最高獲利的公司。(1999)結(jié)合與晶圓廠的IC公司，成為全球半導(dǎo)體領(lǐng)域最堅(jiān)強(qiáng)的公司(2002)。使IC設(shè)計(jì)公司能與資本額大幾百倍的IDM廠競(jìng)爭(zhēng)。標(biāo)竿學(xué)習(xí)的對(duì)象：Intel(顧客的首選，產(chǎn)品與製程技術(shù)均已形成強(qiáng)大的模

9、仿障礙)例6：貳、臺(tái)積電策略定位(到2010)一.顧客高度選擇性的顧客 (1)重要、具規(guī)模的客戶(2000年後，新的晶圓代工廠紛紛加入，tsmc更進(jìn)一步往這個(gè)區(qū)隔聚集) (2)高潛力，新的比較小的IC設(shè)計(jì)業(yè)者(並全力支援其成長(zhǎng)，例如1990年代的nVidia)重要客戶(80-20準(zhǔn)則)都建立長(zhǎng)期策略夥伴關(guān)係。最終顧客產(chǎn)業(yè)別較分散貳、臺(tái)積電策略定位(到2010)二.產(chǎn)品聚焦在晶圓代工業(yè)務(wù)(tsmc明確宣示，絕不多角化)提供One-stop turnkey service最早建構(gòu)虛擬晶圓代工廠(Virtual Lab)服務(wù)整合型服務(wù)(Multi Channel)代工廣度大、高品質(zhì)、高價(jià)位貳、臺(tái)積電

10、策略定位(到2010)三.價(jià)值完整的晶圓代工服務(wù)，客戶在生產(chǎn)端無後顧之憂領(lǐng)先的技術(shù)、交貨期準(zhǔn)確、品質(zhì)的確保、產(chǎn)能共享降低成本、快速的問題解決能力，使客戶產(chǎn)品擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。叁、臺(tái)積電的持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)製程技術(shù)領(lǐng)先，高階製程比重高客戶基礎(chǔ)十分穩(wěn)定(信賴度高、少殺價(jià)、少轉(zhuǎn)單)研發(fā)績(jī)效高、具智財(cái)優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)管理能力強(qiáng)(產(chǎn)能利用率及良率均遠(yuǎn)高於對(duì)手)、成本結(jié)構(gòu)較低、獲利能力高產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)全國(guó)最佳人力資源社會(huì)形象極佳(誠(chéng)信)肆、競(jìng)爭(zhēng)與成長(zhǎng)原則自主成長(zhǎng)，以內(nèi)部發(fā)展為主，少用購(gòu)併(世大及德碁)，除了極先進(jìn)製程，完全不用策略聯(lián)盟逐步往高階製程客戶群發(fā)展半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是馬拉松，不是拳擊賽，產(chǎn)能擴(kuò)張較保守(但對(duì)未來需求

11、掌控例高於同業(yè))客戶關(guān)係的維繫是最重要的核心業(yè)務(wù)伍、臺(tái)積電重要的價(jià)值活動(dòng)設(shè)計(jì)1.提供中小型設(shè)計(jì)公司共乘(shuttle)便利，分擔(dān)光罩及設(shè)計(jì)軟體工具費(fèi)用。2.提供代工服務(wù)廣度較大，低階到高階，邏輯到數(shù)位完整製程區(qū)隔，一次購(gòu)足。3.除了完整製程及產(chǎn)能服務(wù)，提供完整客戶線上查詢，矽智財(cái)資料庫(kù)，及封測(cè)支援等。4.最終客戶結(jié)構(gòu)較分散-電腦、通訊、消費(fèi)性電子5.財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)性(60%產(chǎn)能折舊攤提結(jié)束，負(fù)債比率13.6%)6.從不削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)(削價(jià)將引起骨牌效應(yīng)，價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)、非成本導(dǎo)向)伍、臺(tái)積電重要的價(jià)值活動(dòng)設(shè)計(jì)7.Tsmc每年投入製程能力研發(fā)支出業(yè)界最高8.整廠落實(shí)知識(shí)管理(蓋廠、裝機(jī)、良率、學(xué)習(xí)曲線、製程

12、技術(shù)累積)9.主管考核重點(diǎn)：能否有效替客戶解決問題10.針對(duì)客戶的困難(例如價(jià)格迅速下跌)，雙方共同擬定解決之道(困難式一時(shí)，關(guān)係是長(zhǎng)遠(yuǎn))11.徹底落實(shí)服務(wù)文化(客戶零抱怨、解決客戶問題、了解客戶需求)12.利用服務(wù)文化，來改造併入公司伍、臺(tái)積電重要的價(jià)值活動(dòng)設(shè)計(jì)13.CEO每天一半時(shí)間在與客戶聯(lián)繫14.每年找外面機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查15.1999年起，提供線上客戶服務(wù)(tsmc on-line)16.內(nèi)部溝通原則-建設(shè)性衝突17.流體型組織-讓不同部門主管相互管理，干涉別人的事18.組織中強(qiáng)調(diào)責(zé)任歸屬(主管負(fù)全責(zé))伍、臺(tái)積電重要的價(jià)值活動(dòng)設(shè)計(jì)19.強(qiáng)調(diào)授責(zé)先於授權(quán)20.主管最大領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任-幫

13、組織找正確方向，讓下屬願(yuàn)意追隨21.世界級(jí)的HRM系統(tǒng)22.考績(jī)制度重點(diǎn)在於塑造與培育，而非賞罰23.扁平化組織24.著重公司治理-首先引入國(guó)際級(jí)專業(yè)學(xué)者為獨(dú)立董事25.最核心的經(jīng)營(yíng)理念-誠(chéng)信四、資源與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源本位觀點(diǎn)（Resource-Based View）資源與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何謂策略性資源（有價(jià)值、稀少、不可模仿、不可替代）資源類別（有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、組織獨(dú)特能耐、人力資源）四、資源與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：策略性資源與獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式的結(jié)合成本結(jié)構(gòu)/品質(zhì)能力（IKEA、Wal-Mart、豐田汽車）品牌權(quán)益（Starbucks、Swatch、Disney）創(chuàng)新與先佔(zhàn)（蘋果公司

14、、Intel）速度、時(shí)效與因應(yīng)力（鴻海、聯(lián)強(qiáng)國(guó)際、ZARA）供應(yīng)體系控制力（配合度）（IKEA、MS、豐田汽車）市場(chǎng)資源控制力（統(tǒng)一超商、聯(lián)想電腦、Wal-Mart）獨(dú)特利基市場(chǎng)與進(jìn)入障礙（亞都麗緻大飯店）獨(dú)特經(jīng)營(yíng)能力（P&G、臺(tái)塑集團(tuán)）技術(shù)與知識(shí)（IBM、Mckinsey）四、資源與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)效果產(chǎn)品設(shè)計(jì)及技術(shù)領(lǐng)先流程（製程）改善合理化行動(dòng)企業(yè)文化與獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式 四、資源與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知名度品牌形象品牌聯(lián)想顧客忠誠(chéng)度通路控制力品牌權(quán)益先佔(zhàn)優(yōu)勢(shì)來源 (1)先佔(zhàn)品牌、通路及轉(zhuǎn)換成本 (2)學(xué)習(xí)效果與規(guī)模經(jīng)濟(jì) (3)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)領(lǐng)先 (4)其他資源之先佔(zhàn)四、資源與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)

15、優(yōu)勢(shì)先佔(zhàn)劣勢(shì)來源 (1)市場(chǎng)及技術(shù)不確定性 (2)技術(shù)成熟度與定位錯(cuò)誤 (3)蛙跳 (4)搭便車與高上市成本四、資源與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、資源與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)先佔(zhàn)優(yōu)勢(shì)之持續(xù)難以模仿定位掌握顧客反應(yīng)及進(jìn)一步需求先佔(zhàn)印象及市場(chǎng)資源持續(xù)研發(fā)投資尋求結(jié)盟迅速擴(kuò)大佔(zhàn)有率五、成長(zhǎng)、多角化與垂直整合從核心成長(zhǎng)與獲利核心顧客群、核心產(chǎn)品、核心能力、核心資源與高度關(guān)鍵性與持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從核心的成長(zhǎng)目標(biāo)市場(chǎng)的擴(kuò)張與深耕產(chǎn)品線的改良與延伸顧客價(jià)值的提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)化與建構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的延展、深化與效能提升 Cisco(思科)競(jìng)爭(zhēng)策略與經(jīng)營(yíng)模式壹、Cisco的願(yuàn)景我們是驅(qū)動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展的公司，而網(wǎng)際網(wǎng)路將徹底改變?nèi)藗兩睢?/p>

16、工作、玩樂和學(xué)習(xí)的方式。我們是全方位網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)供應(yīng)商，全面支援客戶建構(gòu)網(wǎng)路生態(tài)系統(tǒng)(Internet-ecosystem)Cisco的經(jīng)營(yíng)理念-直視Jack Welch為標(biāo)竿例7：貳、Cisco的願(yuàn)景一.顧客1.大型企業(yè)與組織(營(yíng)收50%；市佔(zhàn)40%)2.服務(wù)供應(yīng)商(ISP通訊業(yè)者、電纜業(yè)者)(營(yíng)收30%；市佔(zhàn)33%)3.中小型公司-透過中間商及系統(tǒng)整合業(yè)者(VARs)(營(yíng)收20%；市佔(zhàn)18%)4.Cisco主張客戶是最核心的資產(chǎn)，成長(zhǎng)與擴(kuò)張是最重要的基礎(chǔ)二.產(chǎn)品線 所有網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)軟硬體設(shè)備，新產(chǎn)品領(lǐng)域的擴(kuò)張，均以滿足三大顧客群現(xiàn)階段及未來需求為主要考量。長(zhǎng)期以來，Cisco的業(yè)務(wù)主軸以銷

17、售企業(yè)建構(gòu)網(wǎng)路系統(tǒng)之全套解決方案為主，因此為業(yè)界產(chǎn)品線最廣、最深之企業(yè)。2000年之後，因應(yīng)顧客需求，進(jìn)一步延伸至通訊領(lǐng)域。三.價(jià)值顧客可以減少供應(yīng)商數(shù)量(甚至到只有一家)，Cisco提供 one-stop total solution顧客需求得到最佳滿足，堅(jiān)持最小服務(wù)品質(zhì)落差，甚至超前顧客期望叁、成長(zhǎng)及競(jìng)爭(zhēng)原則1.提供最完整解決方案給顧客、擴(kuò)充產(chǎn)品領(lǐng)域，主要為滿足顧客現(xiàn)在及潛在的需求。(華爾街及其他業(yè)者認(rèn)為Cisco的策略是由客戶形塑的)2.爭(zhēng)取時(shí)效，擴(kuò)張新產(chǎn)品領(lǐng)域，主要來自購(gòu)併，次要來自策略聯(lián)盟3.在進(jìn)入新領(lǐng)域，要有把握成為業(yè)界第一或第二4.優(yōu)秀人才是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及未來發(fā)展最重要的本錢，購(gòu)併可

18、以取得優(yōu)秀人才，但一定要讓他們留下來肆、Cisco的價(jià)值活動(dòng)設(shè)計(jì)1.絕大多數(shù)的零件製造及裝配外包(供應(yīng)鏈委外的主要考量：是否為核心能耐，有否創(chuàng)新利益，能否提供價(jià)值)2.研發(fā)-生產(chǎn)-行銷-技術(shù)支援的虛擬聯(lián)盟，透過網(wǎng)路系統(tǒng)與供應(yīng)商、客戶、合作夥伴整合，形成網(wǎng)路生態(tài)系統(tǒng)。3.1994年建立TAC4.虛擬結(jié)帳-real time績(jī)效掌握5.極力爭(zhēng)取頂尖人才(業(yè)界10%-15%人才)6.履歷強(qiáng)調(diào)KSA，而不是年代順序所擔(dān)任職務(wù)7.徵才重要審核標(biāo)準(zhǔn)之一：融入公司文化(創(chuàng)新、服務(wù))8.為留住頂尖人才，公司貫徹執(zhí)行以下原則 (1)所有權(quán) (2)歸屬感 (3)參與感 (4)安全感 (5)平等主義 (6)授權(quán) (7)學(xué)習(xí) (Cisco離職率7%，遠(yuǎn)低於矽谷平均超過20%)9. 強(qiáng)調(diào)企業(yè)快速成長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，重視來自不同企業(yè)員工的貢獻(xiàn)，留住被併企業(yè)的優(yōu)秀員工(離職率2-6%，遠(yuǎn)低於業(yè)界平均20%)10.購(gòu)併成敗的指標(biāo)，2、3年後的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)及多少人離職11. 在被併公司的持續(xù)傳播Cisco文化(主張文化適