電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺195《管理學(xué)基礎(chǔ)》考核答案匯編

1、職業(yè)技能實訓(xùn)平臺管理學(xué)基礎(chǔ)參考答案感謝10秋工商管理營銷高同學(xué)傾情整理提供同學(xué)們，如果你直接答題的話，先看一些試題選項的代號跟本答案的代號是否一樣啊，別那么傻直接抄代號，它有時會把試題選項會亂序。（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。A60年代B70年代C80年代答案B按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（）。A長期預(yù)測B中期預(yù)測C短期預(yù)測答案C用特爾

2、菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（）人為宜。A510B1015C1520答案授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（）原則。A因事設(shè)人,視能授權(quán)B因人設(shè)職，視能授權(quán)C任人唯賢答案A有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。A管理方格理論B權(quán)變理論C管理系統(tǒng)理論答案C美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的2030%;而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（）。A6070%B7080%C

3、8090%答案C一個管理人員的職能是計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是（）中的觀點。A勞克林在1896年出版的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理B塞繆爾紐曼在1935年出版的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理C弗雷德馬歇爾在1892年出版的工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理答案B決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理。A對人的合理使用B科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用答案C梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。A行為科學(xué)學(xué)說B人文關(guān)系學(xué)說C人際關(guān)系學(xué)說答案C企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企

4、業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的（）。A層次性B多重性C變動性答案A組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（）。A權(quán)責(zé)利關(guān)系B實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C分工合作關(guān)系答案B（）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。A亨利明茨伯B馬克斯韋伯C威廉詹姆斯答案A美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用（）組織結(jié)構(gòu)。AM型BU型CH型答案A下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?（）A角色扮演B無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C結(jié)構(gòu)式面談答案C領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A性格理論階段B行為理論階段C權(quán)變理論階段答案A現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理

5、的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。A正確B錯誤答案B正式組織”與非正式組織”的區(qū)別在于，正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。A正確B錯誤答案B彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。A正確B錯誤答案B麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。A正確B錯誤答案B對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。A正確B錯誤答案B按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

6、A正確B錯誤答案B各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一一一職權(quán)等級。A正確B錯誤答案A管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。A正確B錯誤答案B權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。A正確B錯誤答案A對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。A正確B錯誤答案B企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。A正確B錯誤

7、答案B人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動。A正確B錯誤答案B激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。A正確B錯誤答案B分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。A正確B錯誤答案B用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)

8、太多則難以組織。一般以（）人為宜。A510B1015C1520答案A德國社會學(xué)家馬克思？韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（）來描述他的理想的組織模式。A勞動分工B職權(quán)等級C權(quán)威關(guān)系答案C從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（）。A職工的分工合作關(guān)系B權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C企業(yè)目標(biāo)答案B責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A責(zé)權(quán)利相結(jié)合B分工協(xié)作C目標(biāo)任務(wù)答案A管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A48人B68人C8

9、10人答案A授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（）原則。A因事設(shè)人，視能授權(quán)B因人設(shè)職，視能授權(quán)C任人唯賢答案A管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（）原則。A明確責(zé)任B目標(biāo)明確C權(quán)責(zé)對等答案A為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用（）部門的方法。A按產(chǎn)品劃分B按職能劃分C按專業(yè)劃分答案A以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A因事?lián)袢薆因人擇事C量才使用答案A行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處

10、在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A因人設(shè)職B量才使用C因才施教答案B在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。A職務(wù)輪換B臨時職務(wù)C崗位學(xué)習(xí)答案B有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。A管理方格理論B權(quán)變理論C管理系統(tǒng)理論答案C領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（）等因素。A品德、學(xué)識、資歷、情感B品德、學(xué)識、能力、膽識C品德、學(xué)識、能力、情感答案C領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)

11、的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A集權(quán)型B均權(quán)型C分權(quán)型答案C領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）等方面。A知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B知人善任、量才適用、用人不疑C以理服人、體貼下情、量才適用答案B當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A不為法B轉(zhuǎn)移法C緩沖法答案B美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的2030%;而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（）。A60-

12、70%B70-80%C80-90%答案C馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（）。A雙因素理論B需要層次理論C過程型激勵理論答案B管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（）。A現(xiàn)場控制B前饋控制C即時控制答案BTOCo1-5hz企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。A正式組織B非正式組織C企業(yè)結(jié)構(gòu)答案A老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于（）。A溝通通道的

13、選擇B外部環(huán)境的干擾C信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響答案C當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（）。A彈性B剛性C不確定性答案B小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)，對企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（）組織形式。A集權(quán)式B分權(quán)式C均權(quán)式答案B（）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。A亨利？明茨伯B馬克斯？韋伯C威廉？詹姆士答案A針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào),這種協(xié)調(diào)方式屬于（）。A人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C制度協(xié)調(diào)方式答案B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階

14、段是（）。A因素分析B職能分解與設(shè)計C組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計答案C（）即U型結(jié)構(gòu)，又叫功能型垂直結(jié)構(gòu)”。A直線職能制組織結(jié)構(gòu)B控股型組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)答案A美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用（）組織結(jié)構(gòu)。AM型BU型CH型答案A以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A因事?lián)袢薆因人擇事C量才使用答案A行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A因人設(shè)職B量才使用C

15、因才施教答案B在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓(xùn)方法。A職務(wù)輪換B臨時職務(wù)C崗位學(xué)習(xí)答案B人員配備的首要任務(wù)是（）。A物色合適的人選B促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能C充分開發(fā)組織人力資源答案A在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（）。A結(jié)構(gòu)式面談B即席發(fā)言C非結(jié)構(gòu)式面談答案C將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測試方法是（）。A專家評估法B問卷法C目標(biāo)考評法答案B有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、

16、協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（）。A管理方格理論B權(quán)變理論C管理系統(tǒng)理論答案C激勵過程就是一個由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A需要、需要B需要、動機(jī)C動機(jī)、需要答案A能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A領(lǐng)導(dǎo)B組織C控制答案C依據(jù)控制的（）不同，可將其劃分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A內(nèi)容B環(huán)節(jié)C對象答案B在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量的含義是指（）。A產(chǎn)品質(zhì)量B工作質(zhì)量C產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩方面答案C零基預(yù)算的核心是（）。A一切應(yīng)按照變化后的實際情況重新考慮B充分考慮過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模C在過去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整答案A凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”

17、，是強(qiáng)調(diào)（）的重要性。A組織B計劃C預(yù)防答案B日本經(jīng)濟(jì)之所以能在戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化B資本主義社會制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理答案A生產(chǎn)計劃、財務(wù)成本計劃和供應(yīng)計劃等，是屬于按（）進(jìn)行分類的。A計劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式B企業(yè)管理職能C計劃的內(nèi)容答案B系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。A社會技術(shù)系統(tǒng)B社會經(jīng)濟(jì)組織C社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)答案A1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得？圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（）。A企業(yè)再造工程B管理的革命

18、C第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)答案C企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)流程B生產(chǎn)管理C作業(yè)管理答案A在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中看不見的手的引導(dǎo)，實現(xiàn)（），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A資源配置的優(yōu)化B利益的再分配C勞動力的合理利用答案A目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一答案C傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A參與制目標(biāo)設(shè)定法B專家目標(biāo)設(shè)定法C員工目標(biāo)設(shè)

19、定法答案A在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。A4個B5個C6個答案B目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（）。A日本B德國C法國答案A（）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。A60年代B70年代C80年代答案B美國對70個目標(biāo)管理計劃的實施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%;否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（）。A5%B6%C7%答案B定量預(yù)測是

20、根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。A數(shù)據(jù)資料B科學(xué)技術(shù)C信息答案A預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于（）。A長期預(yù)測B中、短期預(yù)測C技術(shù)預(yù)測答案A如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用（）的方法。A市場預(yù)測B定性預(yù)測C定量預(yù)測答案B企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。A企業(yè)精神B企業(yè)價值觀C企業(yè)文化答案C管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法

21、，來源于（）。A科研部門B學(xué)校C軍隊答案C對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（）的核心。A經(jīng)營管理B戰(zhàn)略管理C企業(yè)戰(zhàn)略答案B按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（）。A生產(chǎn)計劃和財務(wù)計劃B政策和策略C專項計劃和綜合計劃答案C目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A關(guān)鍵性B權(quán)變性C現(xiàn)實性答案B企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（）。A層次性B多重性C變動性答案A企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（

22、）。A層次性B多重性C變動性答案C戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。A主要目標(biāo)B并行目標(biāo)C次要目標(biāo)答案A按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（），它指明了組織活動的方向和范圍。A策略B政策C規(guī)則答案B來自練習(xí)的選擇題由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異法約爾認(rèn)為,（B）.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干管理就是實行計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制管理就是決策這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，

23、由輸入，處理，輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A）.決策職能B.控制職能C領(lǐng)導(dǎo)職能為了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，（C）.A.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強(qiáng)C.愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)4企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接，相互促進(jìn)這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（B）職能組織B.協(xié)調(diào)C.控制5決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要

24、條件是（C），其手段都是管理A.對人的合理使用B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用6法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ),他的代表作是(B).A.社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論B.工業(yè)管理和一般管理C.科學(xué)管理理論7梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的，生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境，社會心理因素的影響由此創(chuàng)立了(C).A.行為科學(xué)學(xué)說B.人文關(guān)系學(xué)說C.人際關(guān)系學(xué)說8科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是(A).A.提高勞動生產(chǎn)率B.提高工人的勞動積極性C.制定科學(xué)的作業(yè)方法9約法爾是管理過程學(xué)派的

25、創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即(B)，這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程計劃，決策，組織，人員配備和控制計劃，組織，人員配備，指揮和控制計劃，組織，人員配備，協(xié)調(diào)和控制10系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(A)A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.社會經(jīng)濟(jì)組織C.社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于(C)A.科研部門B.學(xué)校C.軍隊對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是(B)的核心A.經(jīng)營管理B.戰(zhàn)略管理C.企業(yè)戰(zhàn)略13企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C)A.企業(yè)精神B.企

26、業(yè)價值觀C.企業(yè)文化14H990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是(C)A.企業(yè)再造工程B.管理的革命C.第五項修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)15企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從(A)上保證企業(yè)能以最小的成本，高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理16按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)，策略，政策等多種在決策或處理問題TOCo1-5hz時,用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是(B)，它指明了組織活動的方向和范圍A.策略B.政策C.規(guī)則按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為(C).A.生產(chǎn)計劃

27、和財務(wù)計劃B.政策和策略C.專項計劃和綜合計劃在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中”看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)(A)，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化A.資源配置的優(yōu)化B.利益的再分配C勞動力的合理利用戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)其中，(A)由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)A主要目標(biāo)B.并行目標(biāo)C次要目標(biāo)目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(B)原則.A.關(guān)鍵性B.權(quán)變性C.現(xiàn)實性企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目

28、標(biāo)的(A).A.層次性B.多重性C.變動性企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營思想，自身優(yōu)勢的變化而變化的這就是企業(yè)目標(biāo)的(C).A.層次性B.多重性C.變動性目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(C).A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡()，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立.A.參與制目標(biāo)設(shè)定法B.專家目標(biāo)設(shè)定法C.員工目標(biāo)設(shè)定法在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中.一般地，要把目標(biāo)限制在(B)以內(nèi).A.4個B.5個C.6個目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是(A).A.日

29、本B.德國C.法國(B)以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理，民主管理，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度.A.60年代B.70年代C.80年代美國對70個目標(biāo)管理計劃的實施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實施過程住產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%;否則住產(chǎn)管理效率僅提高(B).A.5%B.6%C.7%定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量，具體的描述它需要有充分，有效的(A)做支持A.數(shù)據(jù)資料B.科學(xué)技術(shù)C.信息預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用

30、范圍，有的方法適用于長期預(yù)測，有的則適用于中，短期預(yù)測，等等例如定性方法往往適合于(A).A.長期預(yù)測B.中，短期預(yù)測C.技術(shù)預(yù)測如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用(B)的方法.A，市場預(yù)測B，定性預(yù)測C，定量預(yù)測在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是(C).A，長期預(yù)測B，中期預(yù)測C，短期預(yù)測例外決策，具有極大偶然性，隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化，標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的.這類決策屬于(C).A，風(fēng)險型決策B，不確定型決策C，非程序化決策業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排，常用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于

31、(C).A，風(fēng)險型決策B，不確定型決策C，程序化決策假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于(A)決策.A，風(fēng)險型B，不確定型C，確定型根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)，希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo).其中，(B)，對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功.A，希望完成的目標(biāo)B，必須完成(達(dá)到)的目標(biāo)C，不予重視的目標(biāo)在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在(C)的基礎(chǔ)上.A，需要B，可能C，需要和可能用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定

32、.人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織.一般以(B)人為宜.A，510B，1015C，1520社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括:(B).共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通德國社會學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即:所謂的理想行政組織韋伯主要依據(jù)(C)來描述他的理想的組織模式A，勞動分工B，職權(quán)等級C，權(quán)威關(guān)系從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(B).A，職工的分工合作關(guān)系B，權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C，企業(yè)目標(biāo)責(zé)任，權(quán)力，利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的，平

33、衡的和統(tǒng)一的這就是組織工作中的(A)原則A，責(zé)權(quán)利相結(jié)合B，分工協(xié)作C，目標(biāo)任務(wù)43管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以(A)較為合適.A，48人B，68人C，810人44授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定這就是授權(quán)的(A)原則.AA，因事設(shè)人，視能授權(quán)B，因人設(shè)職，視能授權(quán)C，任人唯賢管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的(A)原則.A，明確責(zé)任B，目標(biāo)明確C，權(quán)責(zé)對等為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能部門的方法.A，按產(chǎn)品劃分B，按職能劃分以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點類人員.這就是

34、人員配備的(A)原則.A，因事?lián)袢薆，因人擇事C，量才使用為了充分運用用管理者的專業(yè)知識和技能部門的方法.A，按產(chǎn)品劃分B，按職能劃分以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點類人員.這就是人員配備的(A)原則.A，因事?lián)袢薆，因人擇事C，量才使用，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用(A)C，按專業(yè)劃分，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔，錄用各行為科學(xué)個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好.因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位.這就是人員配備的(B)原則.A，因人設(shè)職B，量才使用C，因才施教在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨

35、時性的”代理職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生.這就是(B)的培訓(xùn)方法.A，職務(wù)輪換B，臨時職務(wù)C，崗位學(xué)習(xí)有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式，溫和命令式，協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(C).A，管理方格理論B，權(quán)變理論C，管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括(C)等因素.A,品德學(xué)識,資歷，情感B,品德，學(xué)識，能力，膽識C,品德，學(xué)識，能力，情感領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)，任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作效果管理.它屬于(C)領(lǐng)導(dǎo).A，集權(quán)型B，均權(quán)型C，分權(quán)型53領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍

36、內(nèi)有自主權(quán)這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(C)領(lǐng)導(dǎo).A，集權(quán)型B，分權(quán)型C，均權(quán)型54領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在(B)等方面.A，知人善任，任人唯賢，謙虛謹(jǐn)慎B，知人善任，量才適用，用人不疑C，以理服人，體貼下情，量才適用當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(B).A，不為法B，轉(zhuǎn)移法C，緩沖法美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20-30%;而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至(C).A，60-70%B，70-80%C，80-90%馬斯洛將人類的

37、需要由低到高劃歸為五層次他認(rèn)為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足這就是著名的(B).A，雙因素理論B，需要層次理論C，過程型激勵理論管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(B).A，現(xiàn)場控制B，前饋控制C，即時控制企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(A).A，正式組織B，非正式組織C，企業(yè)結(jié)構(gòu)老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達(dá)由此造成的信息溝通障礙源于(C).A，溝通通道的選擇B，外部環(huán)境的干擾C，信息接受者的態(tài)度，知識和價值觀的影響二.判

38、斷題1組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)，結(jié)構(gòu)和關(guān)系X即目標(biāo)，部門和關(guān)系2從教材給管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其各種資源X組織資源和組織活動3現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃X而經(jīng)營的核心是決策4控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎(chǔ).X計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)5組織的效率，是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小X是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性6法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為一般管理理論之父.X被譽為”經(jīng)營管理理論之父”7.在社會組織與經(jīng)

39、濟(jì)組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論因此被稱之為”組織理論之父他就是法國古典管理理論的代表一一韋伯X他就是德國古典管理理論的代表一一韋伯8梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從這就構(gòu)成了”人的組織.X這就構(gòu)成了非正式組織”正式組織與非正式組織”的區(qū)別在于，正式組織中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)X正式組織中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)X被稱為案例教學(xué)西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序

40、性決策.V權(quán)變理論學(xué)派試圖通過權(quán)宜應(yīng)變?nèi)诟鲗W(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值.X在美國等地風(fēng)行一世，有一定的實用價值企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成.V企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本，高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶X企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同.X是因為他們的心智模式不同它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為數(shù)字化的規(guī)劃，它就是預(yù)測.X它就是預(yù)算企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企

41、業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn).V著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤.X惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要X目標(biāo)管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實行效益至上.X目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實行能力至上”麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任.X提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo).X企業(yè)在發(fā)展過程中，要

42、將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相結(jié)合美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了管理革命一書，提出目標(biāo)管理思想他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)X出版了管理實踐一書目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中.在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致.V目標(biāo)實施過程中，管理者必須進(jìn)行控制.有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵.X積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格X將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個性對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測X對企業(yè)銷售收入及其變化趨

43、勢的預(yù)測就是市場預(yù)測依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測X依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測定量預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測，如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等X定性預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的，待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ).這就是決策的目標(biāo)性特征.X這就是決策的目標(biāo)性特征決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行.這就是決策的科學(xué)性特征.X這就是決策的可行性特征戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策

44、或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策.它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂.X它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測，中期預(yù)測和長期預(yù)測.一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系X預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策.X就是程序化決策事關(guān)企業(yè)興衰成敗，帶有全局性，長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策.如企業(yè)方針，目標(biāo)與計劃等都屬于高層決策.X如企業(yè)方針，目標(biāo)與計劃等，都屬于戰(zhàn)略決策由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的

45、外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測.因此，決策者不可能作出”最優(yōu)化的決策.亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則.X亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間，組織與社會，組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意這就是決策的綜合效益原則.X這就是決策的整體效用原則為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上的組織譬如某企業(yè)，某協(xié)會等X在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是一般意義上的組織各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一一職權(quán)等級

46、V從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分.X組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織.在正式組織中，其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點和歸宿點X在正式組織中，其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系，興趣愛好，血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體.X具有共同情感的團(tuán)體英國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅，法約爾，韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則.X提出了八條組織原則美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項基本原則.X提出

47、了健全組織工作的十五項基本原則管理幅度，管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系.也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系.X管理幅度與管理層次成反比關(guān)系究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素.因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比.規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然.V影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多.從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高.X則集權(quán)程度較高組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一.規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高

48、些；相反亦然.X為了提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定一般而言，高層主管一般采用外源渠道V讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)X就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同.V組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成.一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層，基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗.X職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層，基層

49、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運用”逆向思維”來個”換位”思考，換個角度看問題,也許就能找到一條解決問題的捷徑.亦即所謂的逆向思維法.X亦即所謂的換位法小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式.V大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式.X適于采用集權(quán)式組織形式按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo).X可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)對于規(guī)模

50、較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織，一般來說適合采用分層控制的方式.X般來說適合采用集中控制的方式控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查，監(jiān)督，糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱.它是一種動態(tài)的，適時的信息處理過程.X它是一種動態(tài)的，適時的信息反饋過程企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接，相互促進(jìn)這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行X這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進(jìn)行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭.X這種沖突屬于戰(zhàn)斗假

51、設(shè)是啟動過程的一種有效產(chǎn)出。在項目執(zhí)行之前，每種假設(shè)必須被明確或被確定為：（B）（單選題）限制風(fēng)險成果問題以下都是組織過程資產(chǎn)，除了：（C）（單選題）H安全健康方針財務(wù)控制程序行業(yè)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫對于一項六個月前開始的兩年期項目，業(yè)績衡量基準(zhǔn)的主要資料來源是：（A）（單選題）項目計劃進(jìn)度報告程序手冊項目批準(zhǔn)書下列都是項目管理辦公室（PMO）的正確說法，除了：（B）（單選題）PMO中的P除了Project也可以叫作“Program管理辦公室或“Portfolio管理辦公室”PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人PMO注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序輕重緩急PMO識別與提出項目管理方

52、法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)H下列關(guān)于過程組和PDCA循環(huán)的關(guān)系都正確，除了：（D）（單選題）A規(guī)劃過程組對應(yīng)于PDCA中的計劃PB執(zhí)行過程組對應(yīng)于PDCA中的執(zhí)行DC控制過程組對應(yīng)于PDCA中的檢杳CD收尾過程組對應(yīng)于PDCA中的行動A下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了：（D）（單選題）AH項目經(jīng)理H和項目H團(tuán)隊H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動項目過程包括兩大類項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定過程組和項目階段的關(guān)系是：（C）（單選題）過程組就是項目階段每一階段不可能

53、重復(fù)過程組的所有子過程過程組既可以在階段內(nèi)，也可以跨越階段相互影響和作用過程間的所有相互作用在所有的項目或項目階段都會表現(xiàn)出來哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4個過程組？（D）（單選題）項目整體管理人力資源管理溝通管理采購管理項目成本管理包括以下過程，除了（A）（單選題）成本規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制下列因素都是事業(yè)環(huán)境因素，除了：（B）（單選題）員工業(yè)績評價與培訓(xùn)記錄項目管理方針標(biāo)準(zhǔn)的費用估算商業(yè)數(shù)據(jù)庫配置管理系統(tǒng)以下都是效益測定的項目選擇方法，除了：（C）（單選題）效益貢獻(xiàn)H經(jīng)濟(jì)學(xué)H模型評分模型數(shù)學(xué)模型比較法以下都是項目初步范圍說明書的輸入，除了：（A）（單選題）合同項目工作說明書項目章程

54、事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)以下關(guān)于項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）的說法都正確，除了：（C）（單選題）項目管理信息系統(tǒng)是在組織內(nèi)部使用的一套系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)自動化工具進(jìn)度管理軟件信息收集與分發(fā)系統(tǒng)都是項目管理信息系統(tǒng)的例子H配置管理系統(tǒng)是變更控制系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)是整個項目管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)收集項目數(shù)據(jù)并報告費用、進(jìn)度、技術(shù)與質(zhì)量績效，以及有助于預(yù)測的狀態(tài)信息屬于：（B）（單選題）制定項目管理計劃指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制為更新當(dāng)前的費用和進(jìn)度信息提供預(yù)測屬于：（C）伸選題）制定項目管理計劃指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制確認(rèn)缺陷補救屬于：（D）（單選題）制

55、定項目管理計劃指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體H變更控制H顧客要求變更您管理的項目的范圍。為了確定要求的變更可能產(chǎn)生的影響，您將需要工作分解結(jié)構(gòu)、變更請求、范圍管理計劃以及：（A）（單選題）績效報告職責(zé)矩陣帕累托圖表蒙特卡羅模擬法范圍界定中的工具除了產(chǎn)品分析、專家判斷、利害關(guān)系者分析外，還包括：（C）（單選題）樣板表格與H標(biāo)準(zhǔn)H檢查頭腦風(fēng)暴法偏差分析風(fēng)險登記冊除了制定進(jìn)度表外，還作為哪個時間管理過程的輸入？（D）（單選題）活動定義活動排序活動資源估算活動所需時間估算三點估算是作為哪個時間管理過程的工具？（D）（單選題）活動定義活動排序活動資源估算活動所需時間估算關(guān)鍵鏈法、資源平衡和假設(shè)情景分

56、析屬于哪個過程的工具：（C）（單選題）活動資源估算活動所需時間估算進(jìn)度制定進(jìn)度控制以下都是進(jìn)度制定過程的產(chǎn)出，除了？（D）（單選題）進(jìn)度模型數(shù)據(jù)進(jìn)度基準(zhǔn)H進(jìn)度管理H計劃（更新）H資源H日歷生命期費用估算”是指以下各項，除了：（C）（單選題）廣義的項目H成本管理H可與價值工程技術(shù)結(jié)合使用，可降低費用，縮短時間，提高質(zhì)量和績效關(guān)注范圍是完成項目所需資源的費用生命期”包含產(chǎn)品生命期的含義在矩陣組織中發(fā)展項目班子的最有效方法是遵照：（D）（單選題）組織政策員工管理計劃范圍變更控制計劃培訓(xùn)發(fā)展計劃虛擬團(tuán)隊是哪個過程的工具：（C）（單選題）人力資源規(guī)劃項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊組建項目團(tuán)隊管理沖突管理用于：（D

57、）（單選題）人力資源規(guī)劃項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊組建項目團(tuán)隊管理交際和組織理論用于：（A）（單選題）人力資源規(guī)劃項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊組建獎勵與表彰用于：（答案網(wǎng)址：）（單選題）人力資源規(guī)劃項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊組建影響項目的溝通技術(shù)因素包括，除了：（D）（單選題）對信息需求的緊迫性項目環(huán)境項目時間長短組織結(jié)構(gòu)圖以下都是溝通管理計劃的屬性，除了？（B）（單選題）頻率溝通技能責(zé)任格式和媒介溝通管理計劃是哪一項的結(jié)果：（A）（單選題）溝通規(guī)劃信息分配系統(tǒng)溝通需求文檔項目成果溝通技能用于：（B）（單選題）溝通規(guī)劃信息發(fā)布績效報告干系人管理信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D

58、）（單選題）項目記錄項目報告績效報告利害干系人反饋信息演示工具用于：（C）（單選題）溝通規(guī)劃信息發(fā)布績效報告干系人管理項目管理專業(yè)人士可以把掙值數(shù)據(jù)同以下的項目管理工具相比較，除了（）以外（單選題）關(guān)鍵路徑分析技術(shù)業(yè)績量度標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險緩解計劃預(yù)測最終成本和進(jìn)度估算風(fēng)險管理計劃包括以下內(nèi)容，除了（C）（單選題）預(yù)算計時法風(fēng)險登記冊風(fēng)險概率和影響的定義項目采購管理包括以下所有各項，除了：（B）（單選題）行政管理（administration）利害關(guān)系者分析（stakeholderanalysis）規(guī)劃（planning）詢價（solicitation）一位擔(dān)任項目經(jīng)理的同事請您幫助管理某個項目。您發(fā)現(xiàn)，由于這位同事的技能低于項目要求，故項目沒有得到充分的管理。您應(yīng)當(dāng)做些什么？（D）（單選題）在不告知顧客的情況下幫助管理項目幫助管理該項目經(jīng)理缺乏技能的項目領(lǐng)域闡明事情完全由該項目經(jīng)理負(fù)責(zé)建議該項目經(jīng)理與其頂頭上司討論問題談判中處于劣勢的一方，運用讓對方為談判付出更大的代價的方法，從而變被動為主動，達(dá)到轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢的目的。這種策略是（B）。（單選題）吊筑高臺策略反客為主策略紅臉白臉策略以退為進(jìn)策略談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決，反應(yīng)遲鈍，以此