用友實(shí)施服務(wù)體系介紹

1、共同鑄造中國(guó)全面服務(wù)第一品牌(pn pi)用友實(shí)施服務(wù)體系介紹共十七頁(yè)咨詢服務(wù)總部組織(zzh)結(jié)構(gòu)咨詢服務(wù)總部(zn b)U8實(shí)施部IT咨詢部顧問能力提升實(shí)施伙伴發(fā)展 與管理實(shí)施產(chǎn)品與市場(chǎng)區(qū)域管理客戶化開發(fā)中心NC實(shí)施部戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理/高級(jí)顧問：-SCM制造(3)-財(cái)務(wù)管理(7)實(shí)施中心(5)-華東2-北方1-中南1-西部1項(xiàng)目經(jīng)理/高級(jí)顧問(7)-預(yù)算、制造、成本交付組(7)-NC交付(4)-U8交付(3)平臺(tái)組(2)PMP技術(shù)PMP推廣技術(shù)咨詢(5)NC技術(shù)顧問(2)U8技術(shù)顧問(1)I/IRP(2)-信息規(guī)劃-業(yè)務(wù)咨詢(財(cái)務(wù)管理、制造)-行業(yè)總結(jié)包裝推廣-行業(yè)能力提升：咨詢顧問5

2、咨詢專家1共十七頁(yè)專業(yè)的顧問,通過運(yùn)用成熟的工具、科學(xué)的方法，在有限的資源（時(shí)間(shjin)、成本、人員)條件下，順利達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。實(shí)施(shsh)是什么手工管理模式與手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式與人機(jī)合一的流程軟件提供的管理模式與計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化手工業(yè)務(wù)流程符合企業(yè)特點(diǎn)的參數(shù)與開關(guān)設(shè)置ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。幫助用戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)。共十七頁(yè) 確保項(xiàng)目成功使客戶投資(tu z)得到回報(bào) 控制項(xiàng)目成本保證公司的收益和增長(zhǎng) 創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值實(shí)施的目標(biāo)(mbio)是什么？共十七頁(yè)用友實(shí)施服務(wù)(fw)產(chǎn)

3、品實(shí)施服務(wù)規(guī)范、優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程企業(yè)管理信息化的關(guān)鍵在于實(shí)施服務(wù)。ERP管理系統(tǒng)的實(shí)施不僅僅是實(shí)現(xiàn)技術(shù)性解決方案，更主要的是面向管理。通過實(shí)施服務(wù)，用友經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢實(shí)施顧問將基于規(guī)范的實(shí)施流程，做好系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和系統(tǒng)切換等各項(xiàng)實(shí)施工作，并提供專業(yè)的項(xiàng)目管理服務(wù)，從而將先進(jìn)的管理思想注入企業(yè)，幫助企業(yè)改善基礎(chǔ)管理，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范企業(yè)的管理行為，并通過系統(tǒng)加以固化，確保企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用。同時(shí)，在系統(tǒng)實(shí)施過程中，通過各類培訓(xùn)和與顧問的共同工作，有效地實(shí)現(xiàn)用友與客戶之間在知識(shí)與技能方面的順利轉(zhuǎn)移，為企業(yè)培養(yǎng)懂得經(jīng)營(yíng)管理并掌握現(xiàn)代管理手段的骨干人才，達(dá)到管理變革的目的。用友實(shí)

4、施服務(wù)產(chǎn)品主要包括：用友UIM實(shí)施方法論用友項(xiàng)目交付體系：用友U8 ERP貼身(tishn)服務(wù)式交付體系；用友NC ERP解決方案式交付體系用友客戶化開發(fā)服務(wù)體系用友項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理體系共十七頁(yè)階段價(jià)值/效益1-實(shí)施方法論：咨詢(zxn)實(shí)施的階段成果價(jià)值IT咨詢(zxn)項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)切換準(zhǔn)備系統(tǒng)切換持續(xù)自持明確實(shí)施ERP整體規(guī)劃，確定實(shí)施目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人和預(yù)算，形成項(xiàng)目解決方案依據(jù)系統(tǒng)可靠環(huán)境，對(duì)解決方案進(jìn)行集成測(cè)試，形成可行性解決方案和二次開發(fā)需求。并通過業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)固化業(yè)務(wù)流程。做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換前工作，并建立相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行、內(nèi)部支持和業(yè)務(wù)權(quán)限劃分等系統(tǒng)管理制度，以培訓(xùn)

5、貫徹到相關(guān)用戶。通過靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和錄入，確保系統(tǒng)上線并正常運(yùn)行，企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入ERP信息管理系統(tǒng)。持續(xù)技術(shù)支持，并通過能力轉(zhuǎn)移培養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用人才；總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，共同驗(yàn)收項(xiàng)目，確保成功。成立雙方項(xiàng)目小組，并通過實(shí)施主計(jì)劃書的形式規(guī)定項(xiàng)目范圍、實(shí)施步驟、雙方承擔(dān)責(zé)任、具體實(shí)施進(jìn)度等規(guī)則，并幫助客戶部署項(xiàng)目關(guān)鍵人員和關(guān)鍵任務(wù)。幫助客戶部署基本運(yùn)行環(huán)境，并通過知識(shí)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)用戶了解ERP理念和產(chǎn)品，進(jìn)一步了解用戶需求，形成初步方案。共十七頁(yè)2-用友項(xiàng)目交付(jiof)體系U8貼身服務(wù)式交付：是指在特定的行業(yè)、特定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，保證一定的成本投入和項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶(k h)自身的

6、管理水平和業(yè)務(wù)需求，交付特定的實(shí)施成果，并幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)管理方面的關(guān)鍵問題。NC解決方案式交付：NC解決方案是指針對(duì)客戶的需求、問題、期望、遠(yuǎn)景和目標(biāo)，幫助客戶正確地識(shí)別需求、解決問題、滿足期望、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和達(dá)到目標(biāo)的方法和措施。共十七頁(yè)3-用友客戶(k h)化開發(fā)體系用友客戶化開發(fā)生命周期質(zhì)量控制過程項(xiàng)目過程管理IT咨詢需求分析功能建模詳細(xì)設(shè)計(jì)軟件測(cè)試上線實(shí)施測(cè)試計(jì)劃迭代開發(fā)質(zhì)量保證同級(jí)評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估代碼開發(fā)用戶培訓(xùn)系統(tǒng)推廣項(xiàng)目驗(yàn)收持續(xù)支持12345持續(xù)支持項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施交付分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)Es=Pc+Ca+Vh+Bh面向(min xin)客戶、面向(min xin)技術(shù)、面向(min xin)

7、過程 Es 代表客戶化項(xiàng)目成功 Pc 用友二次開發(fā)方法論的指導(dǎo) Im 客戶高層的密切關(guān)注 Cg 雙方項(xiàng)目組的有效溝通 Bh 多元化的建設(shè)管理機(jī)制共十七頁(yè)4-用友實(shí)施監(jiān)理(jin l)體系用友項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理體系及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶ERP項(xiàng)目潛在危險(xiǎn)以及項(xiàng)目當(dāng)前所存在的問題，針對(duì)所提出的問題提供應(yīng)對(duì)方法。并事后監(jiān)督這些問題的解決情況。旨在提高用友公司項(xiàng)目實(shí)施的交付能力、降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、確保項(xiàng)目工期、降低項(xiàng)目實(shí)施成本、保障項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量(zhling)，使實(shí)施工作按計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理工作不是一項(xiàng)額外的工作，而是我們必須要做的工作，是保證我們實(shí)施業(yè)務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目順利推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是不可或缺的

8、。共十七頁(yè)將實(shí)施服務(wù)(fw)賣到位實(shí)施服務(wù)報(bào)價(jià)工作量的評(píng)估企業(yè)的性質(zhì)：?jiǎn)螏ぬ?、多帳套（每增加一帳?050）依據(jù)購(gòu)買產(chǎn)品的模塊數(shù)量評(píng)估依據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)、任務(wù)(rn wu)的復(fù)雜程度投入角色的不同，單價(jià)不同咨詢實(shí)施報(bào)價(jià)實(shí)施費(fèi)用=顧問工時(shí)*顧問單價(jià)角色（項(xiàng)目經(jīng)理/高級(jí)顧問、實(shí)施顧問）企業(yè)潛在需求企業(yè)業(yè)務(wù)流與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流的差異率客戶化開發(fā)量的預(yù)測(cè)共十七頁(yè)實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值-通過咨詢實(shí)施服務(wù)企業(yè)將得到(d do)什么幫助企業(yè)進(jìn)行IT規(guī)劃,防止IT黑洞基于業(yè)務(wù)特點(diǎn)的信息系統(tǒng)需求分析引導(dǎo)企業(yè)人員觀念更新,了解企業(yè)信息化變革的必要性提供信息孤島( do)整合方案把先進(jìn)的管理思想通過用友ERP系統(tǒng)工具,運(yùn)用到企

9、業(yè)運(yùn)作中,提升企業(yè)管理達(dá)到知識(shí)的轉(zhuǎn)移.科學(xué)方法、標(biāo)準(zhǔn)工具、嚴(yán)密的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)制，縮短實(shí)施周期，控制項(xiàng)目成本，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成功率。協(xié)助客戶做自己沒有能力做或是不便做的事，達(dá)到高效變革的目的與品牌公司合作可提升企業(yè)知名度為企業(yè)帶來同行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)讓專業(yè)的咨詢顧問實(shí)施項(xiàng)目，可以分擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與專業(yè)公司合作，可以享受永遠(yuǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施價(jià)值就是把半成品，變?yōu)槌善?！共十七?yè)實(shí)施(shsh)服務(wù)的價(jià)值-沒有咨詢實(shí)施服務(wù)企業(yè)將失去什么需求不清,造成信息化的盲從(mng cng)性和盲目性，導(dǎo)致廢棄或重新選擇信息化產(chǎn)品，最終浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力信息化產(chǎn)品和企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作不相匹配復(fù)雜的軟件有管理思想，無法

10、提高產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值軟件數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)復(fù)雜，企業(yè)數(shù)據(jù)如何分析和運(yùn)用，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性無法保證項(xiàng)目的組成人選不當(dāng)、協(xié)調(diào)配合不好企業(yè)運(yùn)做流程無法優(yōu)化，或優(yōu)化不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)企業(yè)缺乏后續(xù)維護(hù)人員，造成后期維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)信息化帶來企業(yè)崗位制度如何調(diào)整無有效的實(shí)施方法論支持，增大實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn),時(shí)間過長(zhǎng)自己摸索，要花較長(zhǎng)時(shí)間，甚至?xí)蛊髽I(yè)錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)不可避免加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)各層次人員無法得到信息化及管理方面能力提升巨大的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)只能由企業(yè)或主要負(fù)責(zé)人自己承擔(dān)共十七頁(yè)購(gòu)買實(shí)施ERP方案(fng n)的綜合費(fèi)用成本上升生產(chǎn)力下降(xijing)應(yīng)收帳的拖欠質(zhì)量不合格交貨的延誤買不買問題的 嚴(yán)重性解決問題的代價(jià)客戶

11、購(gòu)買意向價(jià)值天平庫(kù)存的積壓實(shí)施服務(wù)的價(jià)值三分軟件，七分實(shí)施實(shí)施費(fèi)是投資而不是費(fèi)用共十七頁(yè)差異論用友實(shí)施(shsh)服務(wù)優(yōu)勢(shì)30萬(wàn)用戶的成功應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)施方法論長(zhǎng)期合作的咨詢實(shí)施伙伴ISO9000服務(wù)體系服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持 實(shí)施(shsh)專家隊(duì)伍 ERP軟件第一品牌實(shí)施成功案例ERP實(shí)施成功應(yīng)用服務(wù)保障ERP軟件的第一品牌ISO9000質(zhì)量體系規(guī)范化管理40萬(wàn)用戶的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴遍及全國(guó)的服務(wù)及專家支持系統(tǒng)眾多的實(shí)施成功案例規(guī)范有效的實(shí)施方法論擁有1000人的實(shí)施專家團(tuán)隊(duì)共十七頁(yè)用友實(shí)施經(jīng)營(yíng)(jngyng)與實(shí)施銷售關(guān)鍵(gunjin)要素：客戶組織/業(yè)務(wù)實(shí)施SOA、可盈利性產(chǎn)品匹配度

12、產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)濟(jì)方面技術(shù)方面項(xiàng)目人力資源時(shí)間預(yù)算資源方面三級(jí)審批組織評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制市場(chǎng)細(xì)分組合分析制定市場(chǎng)細(xì)分策略管理市場(chǎng)細(xì)分并評(píng)估績(jī)效銷售準(zhǔn)備接近客戶銷售主題產(chǎn)品評(píng)審委員會(huì)一體化的實(shí)施銷售管理組織行業(yè)分析典型案例UIM-實(shí)施方法論實(shí)施銷售漏斗銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施銷售實(shí)施產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)UIM實(shí)施方法論調(diào)研詢問實(shí)施說明持續(xù)支持切換上線上線準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖項(xiàng)目準(zhǔn)備售前團(tuán)隊(duì) 銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)初步評(píng)估：客戶經(jīng)理項(xiàng)目立項(xiàng)：大區(qū)總經(jīng)理、立項(xiàng)評(píng)估組立項(xiàng)審批：總裁會(huì)、項(xiàng)目審批組合同報(bào)價(jià)：客戶經(jīng)理項(xiàng)目組織：大區(qū)服務(wù)總監(jiān)項(xiàng)目監(jiān)理：咨詢服務(wù)總部NC實(shí)施部經(jīng)理項(xiàng)目組織項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目管理平臺(tái)項(xiàng)目預(yù)算控制樣板展示方案建議合同簽訂共十七頁(yè)共同鑄造中國(guó)全面服務(wù)第一(dy)品牌!共十七頁(yè)內(nèi)容摘要共同鑄造中國(guó)全面服務(wù)第一品牌用友實(shí)施服務(wù)體系介紹。共同鑄造中國(guó)全面服務(wù)第一品牌用友實(shí)施服務(wù)體系介紹。項(xiàng)目經(jīng)理/高級(jí)顧問(7)-預(yù)算、制造、成本。符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式與人機(jī)合一的流程。使客戶投資得到回報(bào)