公共關(guān)系學(xué)題庫(kù)之三

1、公共尖系學(xué)題庫(kù)之三一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分。在 每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選 項(xiàng)前的字母填在括號(hào)內(nèi)）1、公共尖系是-的尖系。A。組織與環(huán)境B .組織與公眾C .公眾與環(huán)境D組織與媒介2、在公矢發(fā)展史上，公共尖系職業(yè)正式產(chǎn)生于1903年創(chuàng)辦的“宣傳顧問(wèn)事務(wù)所”。A、艾維李B、麥克盧爾C、伯尼D巴納姆3、一書(shū)中最早提出公共尖系“雙向?qū)ΨQ”模式。A、斯科特卡特里普等的有效公共尖系B、弗蘭克詹夫金斯的公共尖系學(xué)C.邁克爾里杰的危機(jī)公矢D .丹尼斯威爾科克斯公共尖系戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)4、維系社會(huì)組織的基礎(chǔ)是A .社會(huì)職能C 共同目標(biāo)D .公眾需求5

2、、把公眾劃分為內(nèi)部公眾和外部公眾是按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分的。6、一個(gè)組織的公共尖系狀態(tài)是由組織內(nèi)外部公眾對(duì)組織的構(gòu)成的。A、認(rèn)知B、行為C、情感D、態(tài)度7、在履行公共尖系采集信息、溝通尖系的職能時(shí)的核心原則是-。A。實(shí)事求是原則B .全面性原則C.及時(shí)性原則D .藝術(shù)性原則8、直接體現(xiàn)了公共尖系在對(duì)組織決策中發(fā)揮作用的重要的價(jià)值和管理 屬性。A .采集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境B .策動(dòng)傳播、提供服務(wù)C .咨詢建議、輔助決策D .協(xié)調(diào)公眾尖系9是指一個(gè)組織期望在社會(huì)公眾心目中所具有的形象。A.組織實(shí)際形象B.自我期望形象C .組織幻想形象D .組織要素形象10、一一是公共尖系計(jì)劃的前提，良好的目標(biāo)對(duì)公共尖系活動(dòng)

3、的順利 進(jìn)行具有極為重要的意義。A.調(diào)查研究B.確定目標(biāo)C.分析信息D.廣告創(chuàng)意11、以組織的性質(zhì)及其職能為標(biāo)準(zhǔn)，可將組織劃分為政治組織、文化組 織和延性D及時(shí)性A 非正式組織C經(jīng)濟(jì)組織D盈利性組織12、公共尖系評(píng)價(jià)中，對(duì)公共尖系目標(biāo)、總體計(jì)劃的可行性、公共尖系的戰(zhàn)略構(gòu)想等進(jìn)行評(píng)估的活動(dòng)被稱為。A.實(shí)施評(píng)估B .計(jì)劃評(píng)估估D、效果評(píng)估13、是公矢策劃工作的前提。A.策劃方案B.收集信息定目標(biāo)D效果評(píng)價(jià)14、慶典活動(dòng)中的致辭包括賀辭和 一一。A.說(shuō)明辭B.致歉辭C 公眾評(píng)C.確C.答謝D恭維辭15、是社會(huì)組織識(shí)別系統(tǒng)CIS的具體化、感覺(jué)化。AVIBBlCMlDCl16、組織在公尖活動(dòng)中通過(guò)印刷媒

4、介和電子媒介與公眾進(jìn)行新聞傳播 活動(dòng)的途徑是。A人際傳播途徑B大眾傳播途徑C組織傳播途徑D .網(wǎng)絡(luò)傳播途徑17、不屬于網(wǎng)絡(luò)公共尖系的特點(diǎn)的是一A互動(dòng)互通性B封閉性C廣18、CS戰(zhàn)略是在CIS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它以中心客D質(zhì)量19、通過(guò)E-MAIL將新聞稿件發(fā)送給有閱讀興趣的特定公眾時(shí)，應(yīng)注意E-MAIL的一一問(wèn)題。A.共性化B.個(gè)性化C.交互性D虛擬性20、實(shí)現(xiàn)組織與公眾的雙向溝通是組織公尖工作的一個(gè)重要目標(biāo)，-則是實(shí)現(xiàn)有效的雙向溝通的基本條件。A 文明禮貌B 樸實(shí)自然C 落落大方D 態(tài)度熱情21、政府作為傳播者，有義務(wù)向公眾發(fā)出有尖的信息，這表明政府尊重公眾的 OA、申訴權(quán)B 言論權(quán)C

5、 知情權(quán)D .人格權(quán)22是借助于媒介的溝通，其中最主要的是借助新聞媒介的溝通。A 直接溝通B 間接溝通C.網(wǎng)絡(luò)溝通D.來(lái)信溝通23、政府與公眾互通信息、相互交流的平臺(tái)應(yīng)該是。B 扌艮紙A 電視D 媒介高效形象A公仆形象B公務(wù)員形象C 領(lǐng)導(dǎo)人形象D。25、接待人員在設(shè)計(jì)體態(tài)語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)根據(jù)技術(shù)。A。SOLERB. CMSC. CISD. CS26、廣告中包含的公共尖系策略主要有心理策略和A 媒介策略B 營(yíng)銷(xiāo)策略C.制作策略D 創(chuàng)新策略27、是指專門(mén)為客戶提供公尖技術(shù)服務(wù)的公司A。專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B 專門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.綜合服務(wù)咨詢公司D .獨(dú)立型公共尖系公司28、公共尖系傳播溝通的對(duì)象是A.組織B

6、.團(tuán)體C.傳播媒介D .公眾29反映了社會(huì)組織對(duì)公眾價(jià)值的心理、意識(shí)水平的認(rèn)可與接受程度。尊重公眾意A.滿足公眾需要B.愿C. 了解公眾需要C.內(nèi)部30、協(xié)調(diào)外部尖系就是協(xié)調(diào)與外部公眾的聯(lián)系A(chǔ) .社會(huì)組織B .社會(huì)公眾D .個(gè)人D.公眾的社會(huì)性E組織的合法性二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將 正 確選項(xiàng)前的字母填在括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。）1、公共尖系意識(shí)的內(nèi)容包括-B .傳播意識(shí)C .溝通意A公益意識(shí)識(shí)D服務(wù)意E協(xié)調(diào)意識(shí)的一種管理實(shí)踐活動(dòng)2、公共尖系是組織與公眾進(jìn)行B 協(xié)調(diào)尖系C、建樹(shù)形A、雙向溝通象D信

7、息傳E 產(chǎn)品宣傳彎看織啟標(biāo) C 組織的組合方式D 組織的服務(wù)對(duì)象E 組織職能4、履行公共尖系塑造形象的職能時(shí)，要注重-A.情感性B真實(shí)性C.科學(xué)性D 全面性E 藝術(shù)性5、公共尖系計(jì)劃實(shí)施過(guò)程具有等特點(diǎn)。A.隨機(jī)性B.創(chuàng)造性C.影響廣泛6、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)是A.機(jī)構(gòu)的權(quán)威性7、危機(jī)公尖的處理策略有B 信息的真實(shí)性C 傳播的快速性A.在第一時(shí)間快速出擊B實(shí)事求是地公布真相，展開(kāi)宣傳C.利用權(quán)威意見(jiàn)處理危機(jī)D.做好善后處理工作E 重塑良好的組織形象8、形成良好的政府形象必須做到-A.高效務(wù)實(shí)B.開(kāi)拓創(chuàng)新C.民主開(kāi)D 廉潔奉公E 法紀(jì)嚴(yán)明9、公共尖系部的設(shè)置要遵循的原則有C.特性原A.專業(yè)性原則B.評(píng)

8、價(jià)原則則D 實(shí)力原則E 需要原則10、加入世貿(mào)組織，我國(guó)面對(duì)“國(guó)際游戲規(guī)則一體化的趨勢(shì)更為突 出。在這樣一種背景下，我國(guó)公尖為迎合這種 WTO的規(guī)則要求，應(yīng)A 按照既定的規(guī)則行事B .遵循國(guó)際公共尖系慣例C.以發(fā)達(dá)國(guó)家的通行規(guī)則來(lái)開(kāi)展公尖活動(dòng)D 加強(qiáng)公共尖系規(guī)則意識(shí)培養(yǎng)E .恪守公共矢系職業(yè)行為準(zhǔn)則三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。）1、為什么說(shuō)處理好內(nèi)部公眾尖系是公共尖系主體所要完成的一項(xiàng)工作?2、傳播在公尖活動(dòng)中具有什么樣的作用？3、公共尖系輔助決策職能具有什么重要意義？4、組織識(shí)別系統(tǒng)CIS及其三個(gè)子系統(tǒng)是什么？ 5、估價(jià)公共尖系狀態(tài)的主要指標(biāo)有什么？四、論述題（本題8分

9、）1 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)應(yīng)該如何有效地進(jìn)行贊助活動(dòng)。五、案例分析題（共8分）50年代，法國(guó)白蘭地酒要打入美國(guó)市場(chǎng)。擔(dān)任這項(xiàng)工作的法國(guó)公尖 專家，經(jīng)過(guò)詳細(xì)周密策劃決定抓住法美兩國(guó)人民的情誼大作文章。他們 選定的時(shí)機(jī)是美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾的67歲壽辰。美國(guó)人在總統(tǒng)壽辰一 個(gè)月之前，就分別從不同的傳播媒介獲得以下信息。法國(guó)人民為了表示他們對(duì)美國(guó)總統(tǒng)的友好感情，將贈(zèng)送兩桶極 名貴的、釀造己達(dá)67年之久的白蘭地酒作為賀禮。賀禮將由專機(jī)送到 美國(guó)，白蘭地公司為此付出了巨額的保險(xiǎn)費(fèi)。在總統(tǒng)壽辰之日，將舉行隆重的贈(zèng)送儀式，兩名穿著宮廷侍衛(wèi) 服裝的法國(guó)人將抬著這兩桶酒步行入白宮。有矢這兩桶酒的連續(xù)報(bào)道

10、，吸引了千千萬(wàn)萬(wàn)的美國(guó)人。這兩桶 酒的傳說(shuō)，一時(shí)成了華盛頓市民的熱門(mén)的話題。在慶?？偨y(tǒng)壽辰的當(dāng) 天，為了觀看這個(gè)送酒儀式，華盛頓竟出現(xiàn)了萬(wàn)人空巷的罕見(jiàn)景象。同 時(shí)，有尖名酒的新聞報(bào)道、專題特定、新聞?wù)掌葦D滿了當(dāng)天的報(bào)紙。 在這種莊嚴(yán)的氣氛中法國(guó)白蘭地酒昂首闊步地進(jìn)入了美國(guó)的國(guó)家宴會(huì) 廳，擺上了市民的餐桌。請(qǐng)從公共尖系角度嘗試分析白蘭地酒進(jìn)軍美國(guó)成功的原因公共尖系學(xué)題庫(kù)之三參考答案、單選題15:BA AC C610:A ACB B1115:C BCCA1620:B BCBA2125:C BDC A2630 :A二、多選題AD DA1 : ABC D E2: ABC3: BC D E4:ABCE

11、5:BCD6:ABCD7:A B C D E8:A BC D E9:BC E10: B D E二、簡(jiǎn)答題1、答：內(nèi)部公眾即組織內(nèi)部的結(jié)合體，內(nèi)部公眾是直接隸屬 于 某個(gè)組織體的，是該組織成員的一部分。處理好內(nèi)部公眾尖系是公共 矢系主體所要完成的一項(xiàng)重要工作。內(nèi)部公眾是實(shí)現(xiàn)主體目標(biāo)和利益的主要依靠力量。內(nèi)部公眾是處于公共尖系第一線的前沿哨兵。內(nèi)部公眾是樹(shù)立組織良好形象的決定性因素。2、答：傳播在公尖活動(dòng)中的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:溝通信息的作用。(2)增進(jìn)情感的作用。(3)改變態(tài)度的作 用。(4)引起行為的作用。3、答：在組織決策過(guò)程中，每一步都滲透著公共尖系輔助決策 的重要意義：有助于組織領(lǐng)導(dǎo)

12、者科學(xué)決策。(2)有助于決策的民主化。(3)有助于決策程序規(guī)范化。4、答：CIS即組織識(shí)別系統(tǒng)，是英文Corporate IdentitySystem的縮寫(xiě)。它包括理念識(shí)別(Mind Identity簡(jiǎn)稱Ml)、行為識(shí)另0 (Behavior Identity，簡(jiǎn)稱 Bl)、視覺(jué)識(shí)別(Visual Identity ,簡(jiǎn)稱VI)三部分內(nèi)容。組織理念識(shí)別(Ml)是社會(huì)組織最高的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，包括 組織宗旨、方針、精神、口號(hào)、文化戰(zhàn)略等要素。組織的行為識(shí)別(BI)，是指組織制度、組織習(xí)俗、員工行 為規(guī)范三個(gè)方面要素。組織視覺(jué)識(shí)別(VI)是社會(huì)組織識(shí)別系統(tǒng)CIS的具體化、感覺(jué) 化，組織通過(guò)視覺(jué)系統(tǒng)，把社會(huì)組織的理念與行為方式，有效地傳遞給 公眾。5、答：估價(jià)公共尖系狀態(tài)的主要指標(biāo)有：各類新聞報(bào)道、評(píng)論的內(nèi)容和觀點(diǎn)。組織內(nèi)部公眾尖系狀態(tài)。指組織內(nèi)部公眾